иль де ботэ

22.10.2012 г. моей любимой пришло СМС следующего содержания: 'Эсте лаудер и ель де ботэ. Только 23 и 24 октября 2012 г. скидка 25% на эсте лаудет. Короче, меня супруга попросила туда заехать (вместе с ней, конечно). Вечером, после работы, по пробкам поехали в 'Азовский'. Приехав, (по приглашению иль де ботэ - я так воспринимаю их СМС) мы прочитали объявление следующего содержания: 'Учет'. Это просто нахальство. Я позвонил в гор. линию - мне предложили еще постоять в пробках чтоб купить крем и духи. И сообщили мне, что график инвентаризации ни где (ни в СМС, ни на сайте) не указан. Соответственно я потратил свое время (для меня очень дорогой ресурс) и мне не повезло. Спасибо за внимание. Сеть магазинов ИльДеБотэ нет слов, зато было много 'слов'. Плохой магазин. Акции - это очень хорошо, но если отдел маркетинга не согласовывает свои акции с отделом инвентаризации, значит на меня, как на клиента, (50000 руб. я точно на них потратил) наплевать. Спасибо. P.S. Остерегайтесь потратить свое время.

Отвратительно! Вчера была на Таганке, пришла купить запасной блок для пудры 'Шанель'. У меня ВИПкарта, но с собой карты не было, но был ее номер и паспорт. Мне отказались, категорически продавать товар, аргументируя это тем, что нет карты. При этом, в Питере, меня нашли по номеру карты и ФИО в базе клиентов! Карта была изначально выписана в Иркутске! В Москве - отказ! На мое желание купить лишь запаску - отказ! Только полностью с коробкой! Когда я ответила, что коробка мне не нужна, а нужна лишь запаска - отказ! такого только нет! Пошла вон! Гаже обслуживания чем в Москве я не встречала. Видать, 'панты' давят!

21.05.11 г. купила в вашем магазине в Метрополюсе за 2816 руб. 30 мл., но это чистая вода с каплей непонятно какого-то душного запаха. Страшно возмущена. Справедливое решение вопроса очевидно под вопросом? Хочу обратиться за экспертизой. Пишу жалобу.

Пришла домой с отвратительным настроением после посещения магазина Иль дэ Боте по адресу: Земляной вал 33. Атриум, и сразу села за ком., потому, что негодованию моему не было предела. Я актриса, Валентина Кудряшова, часто я, и мои коллеги по актерскому цеху посещали ваш магазин и были весьма довольны не просто хорошим обслуживанием, но и грамотными консультантами, которых сейчас не так часто встретишь. Одним из таких консультантов является консультант марки ' Колистар' Ситова Лидия Геннадиевна. Весь наш актерский цех театра МХАТа с удовольствием приходит именно к ней, она может не только подобрать парфюм, уход, но и зарядить хорошим настроением. Она не просто отличный и грамотный консультант (я думаю это мнение многих и уверена, и администрации магазина), а знающий свое дело человек, работающий именно на своем месте. Пишу сегодня, потому, что завтра мы уезжаем на гастроли, а перед поездкой зашли приобрести покупки перед дорогой. Пришли поблагодарить своего любимого консультанта и преподнести ей перед отъездом наш скромный подарок. В ответ на нашу любезность Лидия сделала нам ответный подарок, который идет по акции солнцезащитной линии-это солнцезащитный Шампунь, так как мы едим на юг и можем попробовать на себе новую продукцию марки Колистар. Мы несказанно обрадовались и попросили подобрать нам еще духи и помаду, , что и было сделано. Со знанием дела Лидия подобрала нам нужную продукцию. Мы рассчитались в кассе и пошли на выход. Но на выходе охранник у нас подарок отобрал и отнес администрации ничего не объяснив. Администратор торгового зала не вышла к нам и с объяснениями - по какой причине подарок у нас отобрали тем самым поставив нас в неловкое положение перед продавцами, консультантами и покупателями. Словно высмеянными и оплеванными мы вышли из магазина. С большим удовольствием приходила в этот магазин, приводила и рекомендовала его своим друзьям, коллегам по актерскому цеху, знакомым. Больше в ваш магазин постараюсь не приходить, рекомендовать его буду, как хамское отношение администрации к клиентам и к консультантам, которые кстати делают все возможное, чтобы магазин был интересен именно грамотными консультациями и их хорошим вниманием. Многое не понимаю. Объясните мне, милая администрация, если подарок подаренный мне является 'криминалом', то нельзя ли было отставить его у меня, а не устраивать разборки и выяснения о том, положен он мне, или нет в моем присутствии. С каким собачьим остервенением помчался охранник выполнять свой служебный 'долг'. Так как на вашем магазине' свет клином' не сошелся, то обходить мы его будем стороной. Желаем удачи в дальнейшей потере клиентов. Знаю, что есть правила, но иногда их стоит менять ради пусть даже одного капризного покупателя. Я не знаю, что там гласит ваша политика магазина, но я хочу знать, что вы готовы сделать именно для меня-КЛИЕНТА. Лидия делает это, потому, что она заинтересована в клиенте. Она включает творческий подход и воображение, чтобы удовлетворить наши персональные запросы. Только таким способом можно обворожить, соблазнить и добиться постоянного клиента, коим я и являлись. И скольких вы в моем лице и потеряете. Уже не с уважением Ваш бывший постоянный клиент. Лидия вам удачи. Мы придем в тот магазин где будите работать ВЫ! Пишу с электронного моей подруги актрисы с которой я была в вашем магазине. На него и жду ответа. А еще лучше извинений.

Были кулены тут духи Chloe, а знакомая купила их же в Дьюти фри. Купленные тут духи оказались подделкой, т. к. их крышка оказалась пластмассовой, в то время как в Дбюти Фри она была железной. Больше нет особого желания тут покупать.

После получки з/п решила побаловать себя и приобрести новую туалетную воду. Решила пойти в Иль де Боте . Мне просто хотелось подобрать определенный аромат, то есть какую именно туалетную воду приобрести я не знала, надеялась подобрать в самом магазине. Взяла с собой друга, что бы помочь с выбором. Когда мы зашли в магазин - мы оказались единственными покупателями, девушка-консультант сразу же предложила помощь, но так как я увидела, что она одна и занималась на кассе какой-то работой (человеческий фактор), я решила ее не обременять и посмотреть пока самой. А если уж помощь и понадобится, то прибегнуть к ней позже. Начала выбирать по кругу, по очереди, по маркам. Под ноги естественно я не смотрела, поскольку была занята выбором духов. Пройдя около половины и практически определившись с выбором, я зацепила что-то ногой. Как оказалось, это были стоящие ПРЯМО НА ПОЛУ флакончики с духами и туалетной водой. Неудивительно, что самый крайний флакон я зацепила и он укатился под полку. Я сразу же поняла, что вытащить флакон мне удастся только в том случае, если я плашмя лягу на пол. Чего я делать, конечно же, не стала. Я абсолютно не чувствовала своей вины из-за халатности персонала. Охранник, стоявший и чересчур пристально за нами наблюдавший, сделал нам замечание: 'Под ноги надо смотреть!': Я повернулась и ни чего не сказала, показала только ему пальцем на флаконы стоявшие на полу. И повернулась дальше к полкам с духами. НО видимо ему было ОЧЕНЬ грустно на своем посту и он решил дальше развить тему. 'Если ничего не покупаете, не зачем сюда вообще приходить!' Ну вот и как мне надо было реагировать??? Естественно последовал диалог: 'С чего вы взяли, что я не собираюсь что-то брать?', ' Я не первый день здесь работаю и вижу, кто будет что-нибудь покупать, а кто нет!' Вот вы сюда пришли, что бы просто время провести, погулять.' Я просто стояла в шоке! Как он вообще позволяет себе так выражаться с покупателями? Он, что умеет читать мысли на расстоянии? В конце концов мне было очень обидно, ведь я действительно собиралась купить себе туалетную воду! И, что значит: 'Если ничего не покупаете, не зачем сюда вообще приходить!'???? А как тогда выбирать необходимые ароматы? Я сказала ему: 'Вы абсолютно не правы! И ваша интуиция вас очень подвела на этот раз. Я действительно собиралась приобрести себе туалетную воду, НО ссылаясь на ваше хамское поведение и так, как вы позволяете себе разговаривать с покупателями, у меня отпало какое-либо желание вообще покупать что-либо в вашем магазине! Проще будет купить в другом магазине!'. Я подошла на кассу к девушке, которая стояла с большими глазами и попросила жалобную книгу. Она вообще никак не среагировала, как стояла с большими глазами, так и продолжала стоять. я не уходила. в конце концов она что-то промямлила типа: 'У нас ее нет или она где-то там.' в общем я поняла, что книгу жалоб я от нее не получу. Искренне хотелось бы пожелать руководству магазина следить за подборкой персонала, в данном случае охранников. Каждый должен заниматься свом делом! Его работа никак не заключается в том, что бы хамить покупателям! Естественно, больше в этот магазин мне ходить не хочется.

Да уж осадок от Иль де Ботэ неприятный. Некоторые товары достаточно неаккуратно расставлены, так выбор помады нелегок, тесты все перепутаны и лежат не под номером помад - отсутствуют салфетки для тестирования помады, посредине зала постоянно лежал какой-то хлам, то ли коробки с товаром. При выборе неприятно мешают назойливые наблюдения работников зала, если, господа, так не доверяете покупателям, то не унижайте их своей слежкой, а поставьте лучше побольше камер! И под конец добили - при покупке косметики мне отказали в подарочной карте на 500 рублей, т. к. чек был пробит на 1735 руб., а следующий чек на 303 руб. уже не засчитывался. Впечатление, что на кассе специально так разводят, 'неумелым' объяснением. Вот уж точно - теперь в Иль де Ботэ ни ногой, и другим не посоветую.

14 января 2011 г., около 18:00, совершив покупку в данном магазине, при выходе через турникет - охранник повел себя отвратительным образом: при всех потребовал показать сумку, обвинив в воровстве, изъял купленный товар, заставил выйти из магазина. И только потом, вернул товар даже не извинившись. При этом, в момент выбора товара, охранник по пятам ходил по магазину, злостно смотрел и мешал своим присутствием. При таком обращении с постоянными клиентами нет желания посещать этот магазин. Требование к администрации магазина: нанимайте квалифицированных и воспитанных работников.

Здравствуйте! Солидный магазин, хороший ассортимент и прекрасная продукция! И надо же всё это испортить такими неквалифицированными консультантами! Отношение к клиентам просто отвратительное! Очень жаль, но посещать этот салон больше не хочется!

Прошу прощения, - в отзыве, который я только что оставила, мной была допущена ошибка в названии фирмы. Акция была предложена фирмой 'CLINIQUE', а не 'Сlarins'. Елена Ж.

В магазине на ул. Якиманка, куда я зашла сделать покупки, 25 ноября 2010 г., на стенде 'Clarins' висела реклама об акции этой фирмы. Когда я хотела воспользоваться предложением и приобрести 2 продукта, мне сказали, что подарка нет в наличии. Напрашивается вопрос: зачем висит плакат с предложением, которого нет?! Объясните, пожалуйста, мне непонятно. Елена Ж.

Почему нельзя сделать в регионах нашей страны в магазинах 'ИЛЬ ДЕ БОТЕ', такое же обслуживание, как и в столице нашей Родины. У нас в Ульяновске на пр. Ульяновский есть ваш магазин, но такого глупого персонала я ещё нигде не видела. Они как собачки бегают около тебя, и создают одно желание, побыстрее уйти от туда.

Хочу пожаловаться на продавца-консультанта - Марию Пашкову. Очень часто грубит клиентам, по сравнении с остальными.

Купила в Меге ТЦ Теплый Стан тушь Шанель, 14. 08. 10 г, когда я открыла, то тушь оказалось старой. Я думала, что в сети Вашей фирмы продается качественный товар, а оказалось нет

12 августа 2010 г. (четверг), делала покупку в маг. фирмы Иль-де-Боте, на Ленинградском проспекте, рядом с м. Сокол, г. Москва. Дала кассиру (темненькая девушка с каре) за покупку 2000 руб. (Сумма покупки приблизительно 1450 руб.) Мне сразу стали предлагать на выбор подарки, полагающиеся при покупке, внимание мое было отвлечено. Погуляв еще 5 мин. по маг., вспомнила, что сдачу мне не отдали (я точно знала какие купюры и сколько было в моем кошельке), подошла к кассиру. На чеке который я предъявила, было указано: наличные - 1450 руб. Сняли кассу - в кассе лишних денег не оказалось (еще бы). Мне пришлось уйти, времени и настроения скандалить не было. В общем, в этот магазин я теперь никогда не зайду и скажу всем знакомым. Жаль разочаровываться в фирме, я покупатель со стажем - у меня 'золотая' карточка. Возмущению моему нет границ, раньше я думала, что подобные аферы имеют место только в ночных клубах, да в занюханных супермаркетах. Я теперь, ни на что не претендую, но хочу обратить внимание руководства Иль-де-Боте и особенно отдела кадровой политики - вы вообще КОГО набираете на работу? Где до вас работали ваши продавцы? У вас, что избыток покупателей, что бы так обижать их?

У меня сегодня день рождения и мне подарила подруга сертификат, с которым я пошла в иль де ботэ, но оказывается у сертификата, за который уплачены деньги срок действия и он кончился в мае. Как можно об этом догадаться, см. после серийного номера стоит 05/10, без комментария, что это срок его действия, а денежки фирма получила в карман и не потратилась, на отдачу товара. Супер продуманное надувательство!

Не понятно, почему в Перми отменили скидки по картам клиента. Имею элитную карту клиента с 25 % скидкой. Теперь на нее 25 % скидка действует только на элитную косметику (парфюм), а на всю остальную продукцию ограничение - 5 %. Тогда хотя-бы следите за ценами и продукцией других фирм. Например, в 'Практической Магии' цены на аналогичную продукцию (например, тушь фирмы Мебелин) на порядок ниже и скидка по элитной карте клиента 7 %. Вот и ходим теперь в другие магазины.

Три раза покупал воду в этом магазине и всё Турция, больше никогда не куплю там никакой продукции!

Когда рядом с моим домом открылся любимый магазин 'Иль де Боте', я была счастлива. Имея VIP-карту, все подарки я покупаю в этом магазине. Вот только в последнее время от этого счастья не осталось и следа. Во-первых, все подарки, которые заявлены в акциях и напечатаны в буклетах, в магазине всегда отсутствуют. У продавцов один ответ: 'Закончились!'. Вот только когда, если акция идет всего-ничего? Во-вторых, я уже не припомню, когда в подарок при покупке мне в сумку бросали какую-нибудь мелочь, пробники духов, например. В-третьих, часто отсутствуют даже фирменные пакетики для упаковки. Ну, а сегодня я вообще обнаружила в своем чеке (чек прикрепляю) то, что не покупала. Спросила у продавца, откуда в чеке точилка? Она ответила, что ее покупал кто-то до меня, но у него не хватило денег! А буквально за 3 минуты до этого у этого же продавца не было сдачи, потому, что я у них первый покупатель! Противно как-то. Пообщалась с друзьями- у них те же впечатления. А жаль, хороший был магазин! Комментарий впечатлил. Он исчерпывающе отвечает на поставленный вопрос. Видимо, извиниться за 'по ошибке' выбитую точилку и прочие 'прелести' обслуживания в 'Иль де Боте' извиниться должна я. Что ж, простите.

Раньше любила этот магазин, а когда я попыталась защитить консультантов, которых начальница постоянно ругала и плохо относилась уже подумываю уйти в другой. Только карту жаль и потраченных денег. Еще эта дама мне угрожает статьей, представляете?! Не начальница, а гопница!

7 марта в магазине 'Иль де Ботэ' в Таганском пассаже нашла губную помаду по цене 369 руб. Очень красивого тона, именно того, что я искала, но я не смогла купить эту помаду, потому как данный товар не проходил по кассе, как мне объяснила кассир. Минут 10 пыталась выяснить как же мне приобрести нужную вещь, тем более, что такого тона в товарах других марок не было, 'никак' - мне ответили, именно этот тон 711 не проходил. Прекрасный подарок мне сделала ваша марка! Кроме того, при всем разнообразии товара на многих отсутствуют ценники. У меня была подарочная карта, но самому выбрать товар на нужную сумму сложно, т. к. нельзя сориентироваться по цене, а продавцов-консультантов на всех не хватает, поэтому я не смогла выбрать товар на все имеющиеся у меня подарочные карточки. Продавцы понятия не имеют о рекламируемом товаре месяца. Когда я спросила продавца-консультанта о губной помаде по цене 399, мне предложили только помаду Max Faktor за 369. Еще раз спасибо за испорченное праздничное настроение, но больше в этот магазин я не пойду. Кстати, всем нашим дамам на работе подарили подарочные карточки 'Иль де Ботэ', посоветую им в Таганский пассаж не ходить. Может в других магазинах лучше обслуживание и ценники есть, и весь товар по кассе проходит?

Мною 20.02.10 г. была утеряна подарочная карта. Чеки на приобретение данной карты у меня имеются. При обращении 25.02.10 г. за помощью в магазин по адресу: г. Кемерово, пр. Октябрьский 34, ТЦ Лапландия, мне объяснили, что ничем помочь не могут. На карте 5.000 тысяч рублей. Не верю, что в такой большой и процветающей организации не может решиться такой мизерный вопрос! Помогите восстановить справедливость!

24.09.2009 г. в Курске проходил «День Clarins», который для меня ничего хорошего не принес. Проработала - в торговом центре Пушкинский весь день - визажистом, в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ - рекламируя косметику CLARINS (сделала макияж 8 женщинам и продала косметики на 1000$)! Обещанную оплату жду до сих пор!