научно-исследовательский институт ревматологии имени в.а. насоновой

Если у Института есть более важные дела, чем лечение людей, то пусть закроют все свои страницы в интернете и удалят контактные телефоны. Позиционируют себя как самые доступные цены на МРТ, но дозвониться невозможно. 3 и 4 августа в течение всего дня не могу дозвониться для записи на МРТ.

Оперировалась 29 мая 2013 г., хирург Бялик Е.И., лечащий врач Семенова М.Н. во время операции повредили нервные окончания, прошел год со дня операции, нога постоянно болит, не могу передвигаться без трости, до операции ходила без трости. Сейчас, постоянно, на протяжении года веду восстановительное лечение, но пока безрезультатно.

Два дня звоним, чтобы записаться на прием к ортопеду по направлению из районной п-ки. Или не туда попадаем, или все время занято. И это в век нанотехнологий! Уважаемая Администрация, откройте электронную запись, всем же легче будет.

В регистратуре работают совершенно не квалифицированные люди: регулярно сдаю анализы - мне нужно сдавать много показателей - обязательно два или три показателя пропустят. Нужно всё за ними проверять, а потом снова стоять ждать, пока они оформят нужный показатель. Вчера регистраторша мне долго доказывала, что креатинин и креатинкиназа - это одно и то же(!). Далее была проблема, чтобы попасть на второй этаж. По лестнице я не могу подниматься из-за больных суставов. Поднялась на лифте. А вход в коридор закрыт, только врачи могут открыть своим пропуском. Так несколько врачей передо мной прошло и нагло, перед моим носом, хлопало дверью: мол, поднимайтесь пешком. Я показывала оплаченные бланки из регистратуры, объясняла, что мне надо сдать анализы стоимостью, кстати, в 13 (тринадцать) тысяч - ноль эмоций. Один врач сказал, что нечего сюда ходить с больными суставами. В этот день, кроме меня, в регистратуру стоял только один пожилой мужчина, который очень удивился, что по направлению из районной поликлиники он должен платить 1300 рублей за консультацию. Я не уверена, что он станет постоянным клиентом института. В моем же лице пациента они потеряли. Больше они не будут кормиться за мой счет: раз в полгода платила им по 13 тысяч за анализы. А не будет хватать пациентов - может, скорее закроют эту шарагу.

Уважаемые люди, хочу Вас предупредить о том чтобы Вы не записывалась к врачу Лебедева на консультацию в институт ревмотологии на Каширке. Это просто потраченные деньги в пустую. Кроме хамского, надменного поведения со стороны Лебедевой я ничего не получила на приеме.

11.02.2014 пришел с мамой в этот НИИ с направлением из районной поликлиники, на прохождения анализа. Мама уже в возрасте и ей тяжело ходить, и я был с ней сопровождающий. Мы отстояли очередь в регистратуру, оплатили, пошли. Но тут на проходной маму пустили только одну, т.к. пропуск только на одного человека, я спрашиваю как мне попасть с ней вместе, мне ответили, что надо к лечащему врачу (он находиться в районной поликлинике, и представления не имеет про пропускную систему в НИИ). Мама пошла одна, я же пошел в регистратуру (за пропуском) мне сказали, что надо направление (которое у мамы, и она уже ушла в направление кабинета), я им объясняю, что вот только, что тут стояли вместе, что ей тяжело ходить (она с палочкой ходит), еще тяжелее нагибаться, снимать обувь. Я подошел к стенду с номерами телефонов вышестоящих организаций, и начал звонить, от самой низкой к самой высшей: руководство НИИ глав врач: 4996144469 звонил раз 7, потом все таки дозвонился, рассказал им свою беду, а мне и говорят, а зачем вы все это говорите мне, это вам к глав. врачу, а мы канцелярия.)))) Следующий звонок был в дирекцию, опять попал не туда.))) Потом в департамент здравоохранения (по номерам со стенда), все номера указанные там были не верны (я потом дома посмотрел в интернете). По времени все это происходило с 10.30 по 11.30, 11.02.14, я бегал тут добиваясь звонка руководству, а мама там, одна еле ходила, сама снимала обувь (что очень тяжело для нее, и доставляет сильные боли). Охрана меня не пускала, и говорила, что если мама упадет или еще что, то они ответственности не несут, регистратура открещивалась на руководство, а руководство пряталось за непонятными телефонными номерами. И информация по поводу телефонов вышестоящих организациях там тоже не верная. Вот так пенсионеры на платной основе сдают анализы в государственных учреждениях, я еще сам лично не видел, что там было дальше, за проходной.

Добрый день! Привезла маму с ужасным обострением в надежде на помощь профессионалов. Если не сюда ехать с проблемами, то куда же еще? В регистратуре приняли прекрасно, нареканий нет. По предварительной записи попали к доктору Шубину. Заплатив полную стоимость за консультацию, он лишь отправил на рентген. Туда попасть практически невозможно, еле-еле записались. Ждали Бог знает сколько этого рентгена, ситуация усугублялась, ничего ведь не назначено пока из лекарств. Мама попадает вновь на прием уже с результатами рентгена, снова заплатив полную стоимость за консультацию. Доктор молчалив! Назначает таблетки, которые, как потом выяснилось, нужно принимать уже после того, как обострение снимается уколами. Но про уколы ни слова, выписал таблеточки и отправил домой. Куда мы катимся, господа, у врачей ни грамма профессионализма, ни грамма ответственности, ни грамма совести не осталось. В мозгах лишь ДЕНЬГИ, а на людей им вообще наплевать. Мама промучилась до того, что у нее пошло обострение с рук в плечи, она просто уже рыдает от боли. Попали к отличному врачу в поликлинике в соседнем районе. Назначили уколы в плечи и кисти рук. Боль стала понемногу уходить, обострением уменьшаться. В общем, мы в шоке от Института ревматологии и доктора Шубина. Люди, не тратьте свое время, деньги, а главное не теряйте столь драгоценного времени в этом ужасном институте с профанами-врачами!

Пришла на консультацию уставшая, больная (сухость глаз, глотки) слабость. У меня почему-то кожа лица утолщена, (исчезли морщинки, а мне 52 года) и последние 8 мес. амимичное выражение. Имею все: сухость глаз, рта, глотки, множественный кариес, эзофагит, грыжа пищеводного отверстия диафрагмы, эрозивный бульбит, проблемы с кишечником, плеврофибрлз, парадантоз, артралгии, утреннюю скованность в суставах до 20-30 мин., имеется аутоимунный тиреоидит. Но нет РФ, антител к ДНК и антинуклеарного фактора. Сосудистые изменения в шейном отделе спинного и головного мозга. Меня спросили, был ли у меня стресс, ответила честно, что был в декабре 2011 г. И мне сразу сказали, надо к психиатру. Люди, неужели стресс ограничивается только тем, что человек зацикливается на проблеме. И его надо отправлять к психиатру или к психотерапевту? У меня сейчас физическое нездоровье, скованность, артралгии, дисфагия, тяжело дышать из-за сухости, десна кровоточаи и болят, зубы болят все. Стоматолог сказала, что это общая проблема и надо ее решать. Ну нет у меня ревмофактора. Но системность поражения есть, может еще чем-то можно мне помочь, сдать еще какие-то анализы. Я сама врач. А меня тоже коллегиально отпихнули. Сходила я к психиатру, к которому меня отправила ревматолог, психиатр беседовал со мной, посмотрел все заключения и сказал, что я не его профиля и он помочь ничем не может. А как мне дальше быть? Я не могу понять, даже если у меня вторичный синдром сухой, то при вторичном на фоне аутоимунного тиреоидита или инфекций, таких как вирус герпеса, цитомегаловирус или туберкулез может ли быть такое, что нет рев, фактора и антител? Ничего не могу добиться, слабость и усталость на фоне поражения всех органов? Как мне быть, у меня дети, а мне все хуже и хуже. Вот такая моя история и консультация ревматолога.

Уважаемые авторы негативных отзывов! Посмотрите на себя и почитайте собственные тексты. Они (многие) не менее хамские, чем описываемое вами отношение. А в институте на должности регистраторов работают такие же люди, как и наши чиновники, и представители полиции и всех остальных "слоев" общества. Чему вы удивляетесь? А после того, как такой регистратор получит за часа 4 своей работы несколько десятков таких вот таких раздражённых вопросов, на которые он лично не может дать никакого ответа (почему консультация платная?), конечно, он уже не сможет вам отвечать так вежливо, как хотелось бы.

История моя такая. В августе 2012 года я легла в институт питания РАМН для снижения веса. Получила консультацию, прошла тестирование, результаты которого меня ужаснули и казалось, что все это чистая правда. нервное истощение, силы мои на пределе и т. д. Оплатила прибывание в клинике койко-место, питание, консультация врача до и после, диагностика на каком-то аппарате до и после. Легла. Диета бессолевая, мне это было знакомо, казалось все отлично. Диета была разработана явно очень давно и не изменялась. Как я уже говорила, лежала я в августе, но в рационе были в основном куча отварной моркови и свеклы, помидоры и огурцы давали всего два раза, а зелени и подавно не было, а еще всегда теплый кефир. День проходил так: подъем, взвешивание, завтрак, ходьба, наматывание кругов во дворе клиники, и по желанию платные процедуры, как например душ шарко, в последствии я брала только его, т. к. другие просто не стоили ни внимания ни денег, обед, сон, полдник, ходьба по кругу, ужин, ходьба, отбой. И так две недели. Консультирование врача произошло в палате в присутствии других пациентов. Предложено сдать кучу платных стандартных анализов, сдала, результаты нормальные. Так как вес избыточный, врач 27-и лет отроду поставила сахарный диабет 2-й степени предложила пить сиофор, сказала, что очень поможет похудеть. От которого я еле передвигала ноги, такая была слабость, и уже дома проверив сахар аппаратом, оказалось, что он упал у меня ниже нормы, 3, 5, перестала пить, сразу все нормализовалось. Потом был опрос о питании за последние три месяца, который не понятно, что выявил, измерялся в килограммах и литрах. И самое смешное, про тот аппарат про который я говорила в начале, это какое-то китайское устройство на которое нужно встать, взяться за поручни и так стоять минуту пока играет дурацкая мелодия из дешевого телефона. Выявляет он сколько в вас жира, жидкости мышечной массы. Короче говоря, когда мы все лежащие в палате сравнили результаты тестов, они оказались одинаковые, хотя на вопросы мы отвечали по-разному, опрос и результаты китайского аппарата чушь. Когда я нашего врача спросила, как такое может быть, ей это не понравилось, на вопросы не ответила и дальше она меня избегала. Результат: выписались мы с девчонками (мы до сих пор общаемся) ослабленные, раздраженные, немного похудевшие, но в последствии все килограммы вернулись и даже больше, т. к. было это обычное голодание, никто не выявлял причины, простой развод на деньги.

Поняла, что для некоторых врачей этой клиники лозунг "Лечи больного, а не болезнь" не актуален. Видимо, они так много знают о болезни, что конкретный пациент с его особенностями их не интересует. Все формально и по шаблону. Последний раз была на платной консультации у Лучихиной Е. Л. никакого осмотра, никаких вопросов о самочувствии, даже снимки не спросила. Только взглянула на анализы и выписала ударную дозу иммуносупрессора. Все формально, равнодушно и с таким видом, как будто я оторвала ее от важных дел, еще и опоздала на 40 минут. Таким ученым дамам лучше иметь дело с лабораторными мышами, а не с людьми.

Грамотного лечения в этом учреждении нет уже давно. В 2004 году врач районной поликлиники изучив рентген-снимок моей мамы, посоветовал проконсультироваться у "специалистов". Во ВНИИ Ревматологии "специалист", смотревший меня сделал вывод, что я положила руку неправильно, приподняв ее когда делали снимок, и поэтому у меня все нормально и лечить не нужно, и контрольный снимок делать тоже не нужно. Результат - антилоз правого лучезапястного сустава, рука не гнется. Не тратьте время и деньги.

Пришел на платную консультацию в августе 2013 по направлению из МОНИКИ. До этого наблюдался у доктора наук, в МОНИКИ меня смотрел тоже доктор наук, написал список анализов и отправил в НИИ Ревматологии. На консультации врач сказал, что все совсем не так, и диагноз нужно проверить, выписала мне направление на анализы и отправила домой. За 1700 руб. со мной разговаривали ровно 3 минуты, и узнал я не больше, чем в районной поликлинике. Огромное спасибо НИИ Ревматологии за такое качественное обслуживание.

Пишите отзывы в анкету опросник на сайте НИИ : Http://www.ramn.ru/forms/. Анкета-отзыв об организации. Поверьте, такой великий человек, как Наносов, если прочтет столько отрицательных отзывов - примет меры. Я вот сижу и пишу, про то, как кандидат наук на платной консультации посоветовала мне мовалис, хоть я ей и сообщила о проблемах с желудком, при которых его пить нельзя - очень домой торопилась, хотя, до этого гуляла по коридорам 20 мин.

Никакого толка от назначенного лечения нет, хожу на протяжении 9 лет, никакого эффекта, только временное обезболивание, как будто кроме дипроспана нет больше никакого лечения или у врачей ума не хватает и знаний на более продуктивное лечение, кошмар! Не ходите туда, не тратьте свое время и теперь уже и деньги))))

С большим трудом дозвонилась до регистратуры (сидела на телефоне два часа - то трубку не брали, то просто сбрасывали звонок), а когда дозвонилась, кроме хамства ничего не услышала. Неужели администрации НИИ Ревматологии безразлично, как ведут себя их сотрудники? А если небезразлично, то почему не прекратят это безобразие.

Хочу поделиться с вами своей историей. Направили моего папу с больными суставами в данное НИИ. Направление дала местная поликлиника. Позвонив в регистратуру, узнала, что с 1 января нас не принимают по такому направлению, только через Минздрав, причём уточнила, что направление только на консультацию. Хорошо, еду в Минздрав, отстояв 3 часа, получаю заветное направление (спасибо большое за оперативность). Окрылённая, с надеждой на то, что папины мучения на этом закончатся и его вылечат, звоню в регистратуру НИИ ревматологии, и получаю замечательный ответ: по Минздраву они принимают только на госпитализацию, а консультация у них платная (обращаем внимание на полное название данного учреждения: Федеральное государственное бюджетное учреждение "Научно-исследовательский институт ревматологии". Российской академии медицинских наук. Далее в недоумении, задаю вопрос, как же так, ведь неделю назад именно ваша регистратура сказала, что консультация то же через Минздрав, на, что получила ответ: вам просто не правильно сказали. Прошу телефон главврача, отправляют в справочную (до того, как позвонить в регистратуру, 30 минут пыталась дозвониться в справку, то занято, то не берут трубку). Пытаюсь регистратору доказать, что справка не отвечает. Прошу опять телефон главврача, отказывает. Прошу сказать её фамилию, кидает трубку, и в течении 15 минут (дальше звонить не стала) трубку не берут. Про врачей сказать ничего не могу, пока так и не попали на приём, хочу сказать одно, прежде чем предпринимать какие-то действия, лучше звонить не регистраторшам, а напрямую глав. врачу, который подписывал их приказы, при приёме на работу. Так как они не то, что не подскажут, а ещё и дезинформируют. Хорошо, что за папу есть кому съездить, а представьте сколько пожилых людей, которые на костылях едут сами и остаются ни с чем, из-за таких вот сотрудниц, которые работают в этой регистратуре.

Пролежав 2 месяца на стационарном лечении в институте ревматологии и неоднократно пользуясь профессиональными услугами доктора, я обнаружила, что беременна. Так как кроме вышеупомянутого доктора с меня трусы никто не снимал, а я при этом считаю его честным человеком и жду от него решительных действий.

На сайте указаны условия получения бесплатных услуг (в рамках ОМС), а по телефону милые барышни кричат, что теперь бесплатных услуг нет и бросают трубку. Т. е педиатрия стала вся платная, но проинформировать на сайте и объяснить, почему ОМС вдруг перестало существовать – это конечно ниже достоинства института.

Просто кошмар, имея на руках Министерский талон на бесплатную консультацию, нам было отказано. А цены, ну просто, караул. Неужели так должно быть? Ну, почему у нас всё так, если денег нет, то, что умирать? Или НИИ - это только для избранных? Верните бесплатными хотя бы консультации, и сделайте вменяемые цены, на всё, потому, что не каждому они по карману, и, простите, умирать не хочется.

Жалуетесь на хамство, на неподобающее обслуживание? А что вы хотели? Довольствуйтесь тем, что есть! Это официально у нас бесплатная медицина, уже давным давно понятно, что за все надо платить. Ничего бесплатного нет!

07.11. пыталась получить информацию в регистратуре. Три регистаторши с полными лицами, необременёнными интеллектом, сначала старательно игнорировали меня, обсуждая Абаму и всё американское правительство, затем дико заорав - Чтооооо тебе, одна из них подняла ненавидящие глаза. Ощущения шокирующие от такого хамства. Фамилии и имена, к сожалению, не могу сказать.

Не рекомендую обращаться, им нужны лишь деньги наличными. Поэтому Вам на платной консультации назначат новые анализы (хотя они у Вас все есть), потом платную консультацию, потом ещё раз новые анализы и ещё, и так много раз. Пока анализы не исчерпаются, а диагноз поставить так и не смогут. Но не волнуйтесь, вам назначат какое-нибудь лечение без диагноза, чтобы посмотреть, что будет дальше с пациентом, который придёт к нему снова и снова, всё оплатит от безысходности.

18 мая я обратилась с суставными болями по всему телу к ревматологу Аджинитовой. Ушла оттуда я на нервах, я ей про иммунологию - она даже не слышит, просто переписала диагноз из другого учреждения и назначила все тоже хондропротекторы. Я не услышала вопроса, какое отношение имеют мои повышенные лимфициты в крови к суставам, разговор со мной велся в ключе, что я пациентка психотерапевта. Еще в феврале АК ДНК были 48, пришла я в мае на прием, это даже не интересует ревматолога Акжигитову, антитела нарастают с сентября, а мне ставят остеоартроз при таких анализах атралгиях. А осмотр вообще оставляет желать лучшего - кисти и колени со спущенными штанами, простите, но есть с кем сравнивать. Тон ревматолога был издевательски нахальным, когда я дала понять, что я могу и пожаловаться - тон сменился. Я была отправлена восвояси пить хондропротекторы и мазаться мазями, пришла с надеждой, что мне назначат хоть какие-то более точные анализы, которые я ранее не сдавала, чтобы прояснить причину, чтобы узать можно ли мне планировать беременность и вообще жить полноценно - отдыхать за границей или прятаться от солнца. Результат с чем пришла, с тем ушла, настроение испортили. Я буду жаловаться в вышестоящие органы.

Уважаемая администрация института! Не могли бы вы задействовать ваш телефонный аппарат! Людям с болезнями, которыми приезжают к вам просто не в силах стоять очередь в регистратуру за талоном! Это что, институт красоты? Имейте совесть, отрегулируйте телефон! В конце концов для каких целей он используется в институте?!

После лечения в институте ревматологии в Москве, моя жена привезла гонорею. Лечилась у доктора Елисеева Максима Сергеевича. Он ее уговорил на связь, шантажировал дорогим лечением. Он там зав. отделением кажется.

Делала МРТ в Институте рематологии. Записалась по телефону, дозвониться туда можно, но очень трудно. МРТ сделали, дали заключение как положено. Врач, правда, давшая заключение, когда спросила у нее, что означает заключение, ни слова не объяснила, развернулась и ушла. А у меня обнаружили разрыв обоих менисков на ноге. (( Когда пришла к своему врачу в больницу, он сказал мне, что МРТ плохое, должно быть гораздо больше снимков, где-то в 2-3 раза больше. Там же было вроде 20-24 снимка. В общем, пожалела, что там делала. Стоило 3400. Из-за цены и пошла, т. к. на Парковой в цетре стоило 5500 р. Теперь не знаю, где делать, чтоб качественно и нормально заключение сделали.

Интересно: существует ли в природе человек, дозвонившийся к вам в регистратуру. Полный бардак относительно телефонных номеров в Интернете: (114-44-46, 114-39-65, (499)614-44-46, (499)614-39-65). По последнему номеру удавалось дозвониться, но трубку снимали и тут же клали. Оформление сайта – лицо организации. Судя по всему, организация института – бестолковая. Если и есть там хорошие специалисты, то добраться до них БОЛЬНОМУ человеку САМОСТОЯТЕЛЬНО, практически не возможно. Полагаю, институт существует для того, чтобы в нем могли защищаться будущие доктора наук.

Не ожидала, что платно придется ждать приема врача 2 часа. И это при предварительной записи! Хоть врач на своем рабочем месте был и вовремя, но вместо назначенных 13 часов, в кабинет к нему попала в 15 с хвостиком. Да и на приеме то на телефонный звонок отвечает и не для того, чтобы сказать, "перезвоните позже", а решает свои вопросы. Постоянно заходят медсестры, другие врачи с личными вопросами, а не с медицинскими. Пациентом заниматься некогда! Приходишь на консультацию, а слова из врача не вытянуть, все пишет в карточке, которая у него и остается. Встает вопрос: "ЗАЧЕМ Я ПРИШЛА К ВАМ? ДЕНЕГ ПРОСТО ОТДАТЬ? Не получила никакой информации от врача.

Такое ощущение, что в деревню "Гадюкино" дозвониться проще, в регистратуре института никто не берет трубку уже целый час. Товарищи не понимают, что они множат хамство, сталкиваясь в свою очередь с ним на каждом шагу. Не верю при такой организации дела, что мой официальный (даже платный) поход в это учереждение будет успешным. Придется искать другие пути. Медицина для пенсионеров или богатых, у чьих жен времени на все хватает, а мы блин, так среднечки, нас слишком много.