интеррадиоприбор

Очень плохой сервис. Не ходите туда! Принёс телефон, а 5. Пришло смс через два дня, приходите забирайте. Со мной не согласовали. Ремонт обошелся 9980 р.

Шарашкина контора и развод. Принесла телефон самсунг с4 вырубился и не включался. Повертели 10 секунд в руках и сказали, что залипла кнопка пуска и, что надо новую кнопку и плату паять и, что цена 3200. Диагностику даже не предложили и не делали, как так как лоха хотели развести. Я думала, что если фирменный сервис центр, то и отношение и качество, и лицо фирмы есть. Не ходите туда.

Телефон куплен полгода назад. Посмотрели, сказали через час сделаем. Через час вам говорят, что вы попали на платный ремонт от 20-ти до 40-ка тыс., а гарантийный ремонт вам не светит, т. к. они видят ненадлежащую эксплуатацию и т. д. Народ, просто развод для лохов. Из принципа сделаю все мыслимые экспертизы. Жаль право ни как в штатах, чтобы неустойку платили по лимону зелени.

Город Санкт-Петербург, Марата 12. Ужасное отношение или попросту развод! Будьте внимательны обращаясь в этот сервис. Являюсь участником программы vip-сервис то компании SAMSUNG. И так ближе к делу, в один прекрасный момент у меня перестал заряжаться телефон, включался, но не заряжался. Принес я его в надежде, что его починят по гарантийному случаю. Отдал телефон на диагностику. Если кто не знает, диагностику они должны сделать за 48 часов по условию данной программы, сдал телефон 13.02.17. Естественно они все сроки профукали, позвонили 17.02.17 и сказали, что случай не гарантийный. И самое интересное - ремонт стоит 29 т. р. при стоимости нового аппарата 26 т. р. Естественно, благополучно отказался от их услуг и знаете при осмотре, я так и не понял, как телефон диагностировал их инженер не прибегая, даже к снятию задней крышки телефона, на что он смотрел 4 дня??? Решил я сам что-то придумать и не поверите, телефон заработал спустя минуту, а весь ремонт заключался в прочистки контакта зарядки на телефоне (с помощью спирта и проводка).

Обратился в данный сервисный центр с телевизором, телевизор включался и работал не более 10 секунд, после выключался. Предложили оставить на диагностику в течение 5 (пяти) дней должна была прийти смс сообщение о стоимости ремонта, так и не пришло. Позвонил самостоятельно заломили цену аж 12 980 (двенадцать тысяч девятьсот восемьдесят) рублей 00 копеек, то есть полная смена модуля, я спросил сколько гарантия на работу и замену деталей сказали до 3 (трёх) месяцев. Не стал ремонтировать (диагностика телевизоров правда бесплатна) отнес в ателье по ремонту бытовой техники рядом с домом отремонтировали всего за 15 (пятнадцать) минут и взяли за ремонт 100 (сто) рублей. Вывод - развод чистой воды.

Замена корпуса ноутбука. Жду зап. часть уже два месяца. Обещали сделать через неделю. Оказывается, в договоре прописано, что время ремонта может быть изменено в одностороннем порядке в 'отдельных случаях'.

Было обращение по поводу проблемы с дисплеем (присвоен номер 315-36311). Сервисный центр (Samsung Плаза на Апрельской ул., СПб) отказал в гарантийном ремонте, сославшись на механическое повреждение. Хотя - у кого телефон не имеет сколы после полугода использования??? Предположим. хотя дисплей перестал работать не после падения или попадания влаги. Диагноз мастера: повреждение корпуса и трещина дисплея. На мои слова, о том, что трещины экрана нет, мне ответили, что я ее просто не вижу, хотя досконально никто не проверял На вопрос о платном ремонте: мне было сказано следующее: телефон нет смысла ремонтировать, т. к. стоимость ремонта составит не менее 17000 руб. Это включало замену дисплея, замену корпуса (12000 руб.) + рем. комплект ок. 1000 руб. + работа 4000 руб. Поскольку новый стоил на 1500 руб. больше, я расстроившись, покинула сервисный центр с неработающим телефоном. В этот же день обратилась в обычный ремонт телефонов, где заплатила 1800 руб., т. к. у меня просто отстегнулись шлейфы и трещины дисплея никакой не было. Телефон после ремонта работает прекрасно, надеюсь и дальше будет также. Т. е. 'чудесная' компания Samsung вынуждает своих покупателей просто выбрасывать свои телефоны и покупать новые? Получается, что СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ центр даже диагностику не может сделать правильно???

Сдал телефон с неисправностью микрофона В СЦ САМСУНГ. Чинили якобы два дня. Пришёл забирать телефон с СЦ. Узнаю причину неисправности, консультант мне отвечает, что произошёл сбой в системе ПО. Но какой сбой. Причём тут микрокон и ПО. Они тупо переустановили мне телефон и отдали. Завтра поеду снова.

Сдал телефон галакси с3, причина поломки вздутие аккумулятора, починили за 2 часа, заменили аккумулятор и usb-разъем. Через неделю разъём начал глючить, через месяц перестал заряжать телефон. Ремонт был по гарантии. Одно починили, а другое сломали и гарантия моя закончилась. ))))Развели таки на бабки грамотно))))

Купил жене и дочке Samsung S3 с разницей в полгода. Дочкин издох через 2 месяца после окончания гарантии, телефон жены за месяц до. Но в гарантийном ремонте отказали, вежливый мастер в СЦ заявил, что в телефон попала влага, ткнув на что-то. И жена, и дочка пылинки с телефонов сдували, не роняли и, уж тем более, не купали. Все просто, они не приспособлены к долговременному, и у тем более, 'безглючному' гарантийному и постгарантийному существованию. Купил - сломался, купи еще. К слову, сотрудники сервис центра - это отдельный разговор. Все вежливые, но .... Из троих один не понял меня с первого раза, да и не только меня, они друг друга понять не способны. Особенно взбесил мастер. - Мы снимаем телефон с гарантии, вам нужен акт? (Перед этим шел разговор про платный ремонт, я был в полной уверенности, что мне починят телефон хотя бы платно). - Да, нужен. После того как мне выдали их бумажку о снятии с гарантии и выдали мне телефон, я поинтересовался, почему не стал ремонтировать за деньги. - Но вы же попросили акт о снятии? - И что, акт о снятии свидетельствует, о том, что ремонт не нужен? - Хорошо, берите талон и становитесь в очередь. - Я в СЦ провел полтора часа, отстоял 3 очереди и опять должен стоять?! Документы: Акт проверки качества - SC00004107. Акт невыполненных работ - SC00121543.

Добрый день. Хочу оставить свой крайне отрицательный отзыв о сервисном центре 'Самсунг Сервис Плаза' в Крыму. Вот уже больше месяца пытаюсь выйти на того работника центра, который ответит на мои вопросы о заключении договора на гарантийный и постгарантийный ремонт техники 'Самсунг'. Электронного адреса у сервисного центра нет, есть только городской телефон, по которому мне уже в который раз обещают: 'Их сейчас нет на месте, позвоните позднее', 'Они подготавливают бумаги', 'С Вами обязательно свяжутся' и тому подобное. В общем, грустная картина.

Отвез вчера 21.06.2016 планшет GT-N8000 на Тверскую потому, что не заряжался планшет и полностью села батарейка, приняли меня и забрали планшет, сказали придет смс. Сегодня приходит смс: 'Ремонт вашего планшета составит 15700 рублей'. Я обалдел, позвонил узнать не ошиблись ли цифрой, но девушка сказала, что нет, надо заменить мат. плату. Я конечно отказался, завтра буду забирать. но боюсь, не заменили ли мне плату на нерабочую.

Добрый день! В первую очередь, хотелось бы сказать о непрофессионализме сотрудников 'Горячей линии' Самсунг! Вчера, позвонив на телефон 'Горячей линии', прождав несколько минут, на мой вопрос 'Можете ли Вы мне подсказать адрес сервисного центра Самсунг в районе метро ВДНХ или Алексеевская?'. Девушка сказала, что-то вроде 'не знаю' и бросила трубку! Во-вторых, посетив 2 магазина фирменных Самсунг с целью узнать адреса сервисных центров, мне был дан рекламный буклет с указанием адресов. Решила поехать в сервис-центр по адресу: ул. Марксистская, 3, стр. 1. К моему разочарованию, он был закрыт! Написано: 'Не работает'. Несмотря на это, во всех магазинах раздают буклеты с указанием этого адреса! Это просто безобразие! Если же сервис не работает, хотя бы вычеркните его из буклета! Надеюсь, прочитав мой отзыв, компания Самсунг улучшит свои сервис-услуги!

Уронила в воду телефон, он пробыл в воде не более 1 сек. Сразу же отнесла в ремонт и честно сказала, что телефон новый, но был в воде. Мне позвонили и сказали, что будет замена разъема и дисплея и назвали цену всего на 8% ниже цены нового телефона (такого же). Я отказалась от ремонта, но забрала аппарат через 2 недели. Дома включила - ОН ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ! С телефоном все в порядке! Значит они его даже не включали, не то, что не вскрывали, а раз моченый сразу замена всего. И какая тогда здесь диагностика?!

Год назад я приобрел телефон Сансунг ноут 4, 2015г. я обратился в сервисный центр Самсунг (на ул. Тверская, д. 24, к. 2) для ремонта по гарантии usb-разъема, так как телефон перестал заряжаться. Данную проблему устранили, после чего на моем аппарате отклеился экран (появился зазор). Я повторно обратился в тот же сервисный центр. В течении дня экран отремонтировали (по словам приемщика - приклеили). В тот же день экран опять отклеился, я через несколько дней снова обратился в сервисный центр на ул. Тверская. Экран мне снова приклеили, в следствии чего на нем появился бугор в центре стекла и опять же по краям отклеился. Я был вынужден обратиться повторно в сервис. После ремонта мне выдали пустую бумагу (без указания перечня работ) и сказали, что заменили ремкомплект. Через несколько дней у меня снова отклеился экран, а так же на глазах появилась трещина на стекле (при нажатии на экран видно, что он не плотно прилегает, у меня есть еще один точно такой же телефон и я могу убедится, что на телефоне, который мне ремонтировали, были произведены не качественные работы, а возможно и никаких работ не производилось.) Документальных подтверждений о приклеивании экрана я не получил, мой приход в сервисный центр можно отследить по камерам, установленным там же. Вчера я обратился в сервисный центр на Тверской 24, к. 2 с вопросом об очередном ремонте телефона, после чего получил сообщение о том, что ремонт моего телефона будет стоить почти 11000 рублей. Сегодня я в очередной раз посетил сервисный центр, и получил сообщение о том, что мой телефон будет снят с гарантии, так как экран треснул в следствии механического повреждения (хотя такового не было). Экран треснул из-за некачественно-произведенных работ мастеров сервисного центра. У меня на экране наклеено защитное стекло, которое не имеет ни единого повреждении, я считаю это дополнение к доказательствам не механического повреждения моего аппарата. Я сегодня обратился на горячую линию Самсунга, чтобы составить свое обращение. Стоило ли обращаться за гарантийным ремонтом, если в итоге сотрудники сервисного центра довели это дело до того, что мне нужно платить огромную, для меня. Сумму за ремонт, когда изначально ремонт экрана стоил бы копейки?

Сдала телефон А7 в ремонт на Тверской 17 декабря. Обнаружилась вода и полетел модульный дисплей. В воде не был, не пойму как вода оказалась там. Но в новый год без телефона не хотелось оставаться, поздравления и все такое и Согласилась на ремонт 9 т. руб., сказали сделают сегодня-завтра и оповестят смс. 21 позвонила сама, сказали детали нет в наличии (интересно почему? если она два дня назад была.) Обещали в течении 2 х дней деталь будет и все сделают. Подождала 3 дня, позвонила и снова оказывается нет детали, ждите говорят. Сегодня уже 29 декабря - 12 дней тел. в ремонте, при обещании починки за два дня. Получается новый год без телефона. Просто ужас какой то, если бы знала, сто так динамить будут ни когда бы в этот сервисный центр не сдала. Первый раз такое. Настроение испорчено, нервы тоже. Телефон принял Рашидов Сергей Абдувахобович, квитанция 7724-2015 1217-51492. Так, что отзыв об этом сервисе самый плохой.

Добрый вечер. Пишу поделиться своими впечатлениями о сегодняшнем обслуживании. Сначала причина обращения - 9.12.2015 муж купил телефон galaxy note 4-телефон отличный, быстрый! Но на 4 день обнаружили странность - при пользовании стилусом справа на экране телефона есть 'мертвая область', где перо совершенно не работает. Если нажимать кнопки пальцем, или писать им заметки то все просто отлично, но как только в ход идет перо - то конец. Не реагирует совершенно. кроме того телефон не хочет синхронизировать ни с одним компьютером ни на винду, ни на мак - зависает, останавливается на 96 % и все. Зашла в сервис, взяла талон под номером 100 - вип обслуживание. В итоге, меня вызвали к простому окну - самое крайнее слева. Никаких кресел я там не увидела, о которых здесь упоминали ранее. Мужчина выслушал мои изречения, посмотрел, что действительно перо не работает. Кроме того, я объяснила, что он не хочет делать копию данных ни на одном компьютере, каким бы приложением не пользовались и перечислила все 3! В итоге, после всего этого: 'Ну, оставляйте'. Делайте копию и оставляйте. К слову сказать, не прошло еще и 2-х недель телефон новый - не падал, ни одной царапинки на дисплее! На вопрос он ведь еще на гарантии - ремонт мне не во что не встанет?? Ответ: ну если на гарантии и есть детали, то да, а если нет?? Значит придется платить. А сколько это по времени займет? Ну от недели до 45 суток! Все это со скучающим видом. Не похоже на вип) Я не стала отдавать телефон. А к слову, проблема со стилусом оказалась очень простой - и мастер по идее должен был это знать! Уже вечером все починили)

Чистка ноутбука привела в суд. Для начала любой успешной борьбы должна быть хорошая выдержка и надежные союзники. В случае отсутствия таковых, победы ждать не стоит. История, которая произошла со мной, началась 20 марта 2015 года. В то время у меня сильно нагревался ноутбук, и я решил отдать его в сервис центр «Самсунг сервис плаза». В этот же день мне позвонил мастер, который представился Михаилом и сообщил, что у кулера в ноутбуке отломана деталь. Проверить я это не мог, была она отломана до ремонта или после, и поверил на слово. Потом этот же мастер инженер Михаил перезванивает и сообщает, что у меня сломан «тачпад». В то время я не знал, что такое «тачпад». Позже, когда стал забирать ноутбук и проверять работоспособность, я узнал, что это мышь на ноутбуке. Конечно, я был не согласен и говорил, что он работал, но на претензии не реагировали. Написал письмо на имя директора данного сервис центра, но получил полный игнор. Через 2 месяца звоню и требую ответ. Приходит письмо через 10 дней с отказом. Я иду в роспотребнадзор, пишу там жалобу и через 2 недели получаю ответ со списком статей и что я могу обратиться в суд. Я прихожу в очередной раз в Самсунг и пишу заявление, прикладываю копию письма из роспотребнадзора. Опять жду месяц – ответа нет. Звоню туда – через 12 дней после звонка приходит письмо с отказом в ремонте. С этими материалами обращаюсь в адвокатскую контору «Чайка и Коллеги». Адвокат составила исковое заявление с кучей грамматических и стилистических ошибок. А затем и вовсе ушла в отпуск и пропала. Когда начал ругаться у директора, что иск составлен «тяп-ляп», он передал дело другому адвокату. Та составила заявление, и я подаю в районный суд. Возвращают и ставят причину, что дело неподсудно данному суду, дает рекомендации куда могу обращаться. Обращаюсь по рекомендации в Мировой суд. Там мне приходит ответ, что необходимо предоставить расчет пеней по данному иску, и давался срок до 20 июля. С нашей почтой России я получаю письмо 21 июня – опоздал на один день. Предоставляю необходимый документ, думал, что успел. Они теряют этот расчет и возвращают исковое, т. к. не предоставил вовремя документ. Переписываю исковое и подаю уже со всеми расчетами и документами туда. Мне приходит ответ, что дело неподсудно данному суду и посылают назад в районный. Я с копией определения подаю документы в районный. Судья уходит в отпуск и дело передают другому судье. Та судья повторяет аналогично то, что сделали предыдущие. Эта игра в пинг-понг с мировым и районным судом продолжалась около четырех месяцев. Иду опять в эту «Чайкину контору», и мне адвокат пишет жалобу на отмену определения. Я подаю жалобу, жду еще месяц. Потом звоню туда и узнаю, что жалобу удовлетворили и я уже могу подать этот чертовый иск. На этот раз иск приняли. Приходит ответ о назначении судебного заседания. Я прихожу на предварительное, но ответчик не явился. На основное заседание представитель ответчика взял больничный и таким образом перенес его. Потом все-таки заседание состоялось, но опять пришлось перенести, т. к. ненадлежащий ответчик. Иск нужно было подавать на директора «Самсунг Сервис Плаза», а мой адвокат составила иск на фирму. Зато в официальных письмах отвечают от лица фирмы – их представитель назвал это ошибкой директора. В связи с этим, опять перенос заседания, требовали, чтобы пришел мастер в качестве свидетеля. Когда стал расписываться за повестку с датой нового заседания, то представитель «Самсунг Сервис Плаза» попытался оказать психологическое давление, уговаривал меня забрать моё исковое, говоря, что мне придется в случае проигрыша платить за все. Я ничего ему не говорил и спокойно ушел. Через неделю, когда было назначено заседание, то мой адвокат из «Чайка и Коллеги» уже на меня стала оказывать давление, чтобы я забрал исковое. Якобы, если я не выиграю, то мне придется платить за их адвоката + за экспертизу, которую они (представитель) согласились оплатить. Причем, экспертиза бы не показала «Когда» был сломан, она могла бы показать «При каких обстоятельствах». В результате, вместо того, чтобы защищать мои интересы в суде, адвокат начала защищать их интересы. Взяла с меня расписку, что я в курсе о последствиях суда в случае, если заберу исковое, или в случае его продолжения. В результате из-за двойного их давления пришлось забрать исковое. Сумма ремонта тачпада стоит в районе 2000 рублей, а сумма пеней, которая там накапала, составила в районе 7000 рублей. Экспертиза составила бы в районе 12000 рублей. Просто не смог защититься в суде. Такие у нас адвокаты и сервис центры. Причем, всегда ремонтировал технику Самсунг там и был доволен, не было претензий до этого времени.

Номер заявки 50 408. Там люди уже работают по своей системе. Поясню, сдал в ремонт Galaxy s6 куплен пару месяцев назад, причина не видит сеть. По приезду в салон девушка мило так поздоровалась и отнесла меня к аппарату стоящий справа от стойки для получения талончика. Далее отправился к VIP окошку крайнему справа (с офисным мягким креслом и ковриком под ноги. Видимо у них вип клиенты умирают от смеха, какой бред несут мастера, дабы развести клиента на деньгу). Передал своего больного андройда в руки бородатому-худолицому ужасно уставшему от работы мужичку. Дядька перепрошил мой кирпич (хотя я ему сказа, что это бесполезно) прождал перепрошивку 1 час. После чего мне говорят, что я свободен на сегодня, а мой кирпич останется на глубокую диагностику, типа гастроскопии походу) ) Предупредили, что свистнут по средствам SMS сообщения. Хрен там был SMS я так и не дождался (по причине, что люди с высшим образованием записали мой номер в 12ти значном формате КАРЛ, пример:898683432323), прождал 5 дней, позвонил, сказали, что уже на следующий день был готов к выдаче. Оо, а где смс? Приговорили системную плату (системную плату Карл это серьезно для наших дней)?! Я в шоке от такого расклада, еду на Тверскую забирать свой, уже отремонтированный, вроде как живой телефон. Прохожу к стойке выдачи, дают мне моего монстра общения и тут началось. Спрашиваю какого хрена дисплей отклеен, он мне говорит, что мы вообще его не трогал и (типа 'ща исправим'), ага а системную плату которая стоит на дисплее он через сим лоток вынул. Спорить не стал с ним он же кеп, учить тоже. Прождал два часа. Я стал возмущаться, т. к. я тоже на работе и стоянка платная. Пообещали доставку курьером в этот же день, курьер привез через день. При осмотре у курьера опять обнаружил щель между дисплеем и корпусом, при дальнейшем осмотре я прибыл немного в шок было одновременно приятно и не очень ДИСПЛЕЙ ОКАЗАЛСЯ НЕ ОТ МОЕГО ТЕЛЕФОНА Т. К. НА МОЕМ БЫЛА ЦАРАПИНА, А НА ЭТОМ МУХА НЕ СИДЕЛА. Ну да бог с ним, схавали, курьера отпустил. Начинаем заливать приложения на телефон, проходит час и на тебе - нет сети. Заменили системную плату. Лично мое мнение - плата в моем телефоне как стояла, так и стоит, проведен обычный ремонт. А системная плата новенькая рабочая где-нибудь на авито продается рублей так за 15000, не хилая прибавка к окладу) ) Ладно, повозмущались и ладно, надо аппарат в очередной ремонт везти. Звоню опять на Тверскую, все внятно, излагаю девушке по телефону, она обещает выслать курьера на следующий день. Через 3 часа ко мне на работу ломится курьер, который должен был прибыть на следующий день, нас не звали, но мы пришли, схавали, передал свой кирпич курьеру. Звоню на следующий день, дабы поинтересоваться о судьбе своего вроде как топового телефона. Мне отвечают, что он еще на диагностики (а, что до этого вы не делали ее) звоню через день, отвечают мастера который занимается вашем аппаратом нет сегодня на работе, звоните, мол, в понедельник. 09.11.15 г. продолжение следует, в понедельник буду звонить.

Неквалифицированный сервис. Сдал в ремонт самсунг телефон, он у них уже 11 дней - не могут внятно объяснить в чем дело и что с ним происходит.

Сервисная поддержка по телефону мне совершенно не понравилась. Два раза наткнулась на специалистов более чем не сдержанных. Всего месяц пользуюсь smart TV, а уже раз семь пришлось обращаться за помощью. Девушки помогают спокойно и вежливо, а молодым людям лучше не работать с клиентами. Хотелось бы, что бы руководство взяло во внимание отзывы оставленные по работе сервисного обслуживания по телефону.

Добрый день! Хочу поделиться с вами нашим с мужем разочарованием о Samsunge в целом. Приобрели мужу 04.08.15 телефон Samsung Galaxy S6 edge. Он очень хотел именно его, смотрел много видео обзоров, сравнивал с другими моб. устройствами. В итоге купили, были очень довольны покупкой, но не пройдя и двух месяцев у нас перестал работать считывать отпечатка пальца. Отвезли его в сервис на Тверской 22, нас там так любезно приняли, провели в VIP-комнату. В итоге сказали, что нужно его оставить на диагностику и что мы можем его забрать через час или на след. день, т. к. мы и так находились там два часа и при этом опаздывали, потому что далековато живем от центра, решили забрать на следующий день. Приехав забирать, нам сказали, что ремонт будет нам стоить 30 т. р., т. к. внутри тел. оказалось влага и это не гарант. случай, хотя телефон сам стоит 45 т. р. Самое обидное, то, что с нашей стороны он с водой вообще не контактировал, и не разу не падал. Получается мы уже такой купили ( Дальше мы обнаруж. на задней панели в двух углах расплывчивость, то есть при диагност. инженер нам его повредил, вернувшись обратно, уже можно сказать как 'к себе домой'. Нас в очередной раз провели к специалисту, он начал выяснять кто осматривал наш телефон. На просьбу сказать ФИО 'мастера', который проверял наш телефон, он сказал, что щас узнает. И так он узнавал на протяжении одного часа. Забрав наш телефон на восстановление, специалист не сказал сколько нам ждать и когда будет готов телефон, подходив к нему не один раз и спрашивая может ли он точно узнать сколько нам ждать. он все говорил, щас-щас-щас. А на очередной вопрос как зовут мастера он сказал его сегодня нет. На опять же вопрос о его ФИО ответа так и не последовало. Терпение уже как-то было на пределе и мы попросили жалобную книгу, которую мы также ждали минут двадцать. В общем остались в ужасном настроение, разочарованные, мнение о Самсунге поменяли кардинально. Руководителям сервисного центра на Тверской 22 надо серьезно заняться проверкой специализации и правилами делового общения с клиентами, со своими сотрудниками!

Купил самсунг с6 эдж на прошлой неделе. Хороший телефон. Вот только через два дня обратил внимание на то, что динамик громкоговорителя у него хрипит. Ну мало ли думаю бывает брак. Схожу в сервис там мне починят. Выбрал сервис плаза. По впечатлениям в интернете показалась, что лучше сервисов самсунга не бывает. Поехал на марксистскую мастер посмотрел говорит 'ну есть хрипотца, но незначительная. В принципе менять не нужно. Но (раз вы такой привередливый, что не нравится, что тел почти за 50000 звучит как телефон с пробитым динамиком) мы можем оформить ремонт но деталей нет в наличии. Будут через несколько дней. Ну и данные удаляются. Оставлять на несколько дней не хотелось, потому, что другого телефона, чтоб быть на связи у меня нет. На вопрос можно ли принести телефон на ремонт, когда запчасть будет ответил, что нет. Либо сейчас либо, как я понял, мне нужно будет к ним кататься каждый день спрашивать наличие деталей. По его словам и единая справочная мне ничего не скажет. Ну ладно. Решив посмотреть, что мне скажет другой их мастер, я подошёл к нему. Тот протестировал его, посмотрел на меня как на дурака и говорит, что с телефоном все нормально. Говорю, послушайте стандартные звуки уведомлений, где очень чётко слышится, что динамик хрипит и достаточно сильно, на, что он ответил, что это низкое качество СТАНДАРТНЫХ мелодий. Ну думаю ладно, может, я действительно невменяемый. Пошёл домой, благо у жены точно такой же телефон. Прослушал те же мелодии на разных телефонах, понял, что меня просто отфутболили. Понятно, что я сделал выводы, о компетентности сотрудников на марксистской. сегодня взял свой и телефон жены поехал на тверскую. Думая, что сотрудники сервис плаза нормально оценивают качество аппаратов только вип клиентов. Выбрал опцию вип обслуживания. Разговоров нет, сразу же меня позвали. Все протестировали сказали есть но незначительная. в хрипотца. Дал ему послушать второй эдж звуки уведомлений (они тестируют телефоны тестом который придумал не очень умный человек. Там на тесте динамика песня, в которой много шумов. И надо быть с музыкальным слухом и знать, что что то не то чтоб понять. На тверской он слушал автоответчик на громкой связи. Но никто почему-то не знает, что в звуках сообщений можно легче всего услышать (это я пишу чтоб никто не думал, что я Бетховен и дефект моего телефона поймет только музыкант)) он понял разницу. Оформили ремонт. Сказали в течении двух часов все будет в лучшем виде. Думаю, вот сразу надо было сюда ехать. Сел я в кресло и стал ждать своего телефона. Кстати, никакой заветной комнаты и хваленого кофе мне никто не предложил, хотя другим видел предлагали, ну и ладно, я не за этим приехал. Пусть лучше я уйду без этих опций, но со своим телефоном. И правда. Меньше чем через два часа меня позвали и сказали что. нет запчасти. И она будет через несколько дней. Спасибо конечно за вип обслуживание, за то, что я типа как вип клиент прождал зря два часа. Может действительно такая дефицитная деталь как динамик редко появляется в таких сервисных центрах. Я ничего не говорю. И может у мастеров очень много работы и очередь к моему телефону пришла только через два часа. Все возможно, но выбирая сервисный центр я не ожидал, что здесь мне будут втирать, что самсунг с6 эдж который хрипит это нормально. Что ждать два часа чтоб узнать, что я себя останусь без связи это тоже моя обязанность. Ну а насчёт вип обслуживания - я его не заметил на себе. Может просто лицом не уродился)). Ну в вип обслуживании есть ещё одна опция - это доставка, если ремонт затягивается. Оформили. Теперь буду ждать и надеяться, что качество доставки будет лучше и, что телефон я увижу в ближайшем будущем а не через полтора месяца. Хотя я уже не уверен, что я порадуюсь хотя бы этим. Итог для меня - сервис плаза - это не тот центр, куда стоит ездить из Подмосковья, где я живу. Проще найти официальный сервис возле дома, и если вдруг что, не удивляться на такое обслуживание, как у меня было здесь. Я бы не писал этот комментарий, если бы мне не морочили голову, что все с моим аппаратом в порядке. И я бы не тратил два дня на поездки. Ну и скорость диагностики тоже убила. Всем удачи и покупайте исправные телефоны изначально (как именно это ваши проблемы - мы в России), иначе потом это будет ваша головная боль, а не сервисов. Телефон куплен 21 или 22. Отнесен на марксистскую 25 в ~16.30. Отнесен на Тверскую 26 ~в 10.00.

Купил Самсунг с6 эдж. Хороший телефон. Вот только через два дня обратил внимание на то, что динамик громкоговорителя у него хрипит. Ну, мало ли думаю бывает брак. Схожу в сервис там мне починят. Выбрал Сервис Плаза. По впечатлениям в интернете показалось, что лучше сервисов Самсунга не бывает. Поехал на Марксистскую, мастер посмотрел, говорит: 'Ну есть хрипотца, но незначительная, в принципе менять не нужно. Но (раз вы такой привередливый, что не нравится, что телефон почти за 50000 звучит, как телефон с пробитым динамиком) мы можем оформить ремонт, но деталей нет в наличии. Будут через несколько дней. Ну и данные удаляются.' Оставлять на несколько дней не хотелось, потому, что другого телефона, чтобы быть на связи у меня нет. На вопрос, можно ли принести телефон на ремонт, когда запчасть будет ответил, что нет. Либо сейчас либо, как я понял, мне нужно будет к ним кататься каждый день спрашивать наличие деталей. По его словам и единая справочная мне ничего не скажет. Ну ладно. Решив посмотреть, что мне скажет другой их мастер, я подошёл к нему. Тот протестировал его, посмотрел на меня, как на дурака и говорит, что с телефоном все нормально. Говорю, послушайте стандартные звуки уведомлений, где очень чётко слышится, что динамик хрипит и достаточно сильно, на, что он ответил, что это низкое качество СТАНДАРТНЫХ мелодий. Ну думаю ладно, может я, действительно, невменяемый. Пошёл домой, благо у жены точно такой же телефон. Прослушал те же мелодии на разных телефонах, понял, что меня просто отфутболили. Понятно, что я сделал выводы, о компетентности сотрудников на Марксистской. Сегодня взял свой и телефон жены поехал на Тверскую. Думая, что сотрудники Сервис Плаза нормально оценивают качество аппаратов только вип клиентов. Выбрал опцию вип обслуживания. Разговоров нет, сразу же меня позвали. Все протестировали, сказали есть, но незначительная, в хрипотца. Дал ему послушать второй эдж тут он понял разницу. Оформили ремонт. Сказали в течении двух часов все будет в лучшем виде. Думаю, вот сразу надо было сюда ехать. Сел я в кресло и стал ждать своего телефона. Кстати никакой заветной комнаты и хваленого кофе мне никто не предложил, хотя другим видел предлагали, ну и ладно, я не за этим приехал. Пусть лучше я уйду без этих опций, но со своим телефоном. И правда. Меньше, чем через два часа меня позвали и сказали что нет запчасти. И она будет через несколько дней. Спасибо, конечно, за вип обслуживание, за то, что я типа, как вип клиент прождал зря два часа. Может, действительно, такая дефицитная деталь, как динамик редко появляется в таких сервисных центрах. Я ничего не говорю. И может у мастеров очень много работы и очередь к моему телефону пришла только через два часа. Все возможно, но выбирая сервисный центр я не ожидал, что здесь мне будут втирать, что Самсунг с6 эдж, который хрипит это нормально. Что ждать два часа, чтобы узнать, что я себя останусь без связи это тоже моя обязанность. Ну, а насчёт вип обслуживания - я его не заметил на себе. Может просто лицом не уродился)). Ну в вип обслуживании есть ещё одна опция - это доставка, если ремонт затягивается. Оформили. Теперь буду ждать и надеяться, что качество доставки будет лучше и, что телефон я увижу в ближайшем будущем а не через полтора месяца. Хотя я уже не уверен, что я порадуюсь хотя бы этим. Итог для меня - Сервис Плаза это не тот центр, куда стоит ездить из Подмосковья, где я живу. Проще найти официальный сервис возле дома, и если вдруг что, не удивляться на такое обслуживание, как у меня было здесь. Я бы не этот комментарий, если бы мне не морочить голову, что все с моим аппаратом в порядке. И я бы не тратил два дня на поездки. Ну и скорость диагностики тоже убила. Всем удачи и покупайте исправные телефоны изначально ( как, именно, это ваши проблемы - мы в России), иначе потом это будет ваша головная боль, а не сервисов.

Сегодня 11.09.2015 г. с утра хотел включить телевизор но он не включился, и лампа питания не горит. Позвонил в единую сервисную самсунг, там сказали, что на Ломоносовском сервис самый хороший, повез панель в этот сервис. Сразу хочу отметить, что 55 лсд панель была куплена почти год назад, из коробки сразу повешена на стену в кухне и ни разу больше не снималась. Аккуратно сняв панель со стены на задней крышке в районе блока питания была обнаружена расплавленная дырка, примерно диаметром как 10 копеек. Приехал на Ломоносовский. Девушка хостес очень приветлива на входе, приемщик сходил со мной в машину и помог принести панель к приемному месту, далее все любезности закончились. Приемщик Яценко Евгений оформил документы, молча ничего мне не говоря, дает мне их на подпись и говорит как бы невзначай, что когда сделают дефектовку, то скажут сколько будет стоить ремонт, на мой вопрос, что разве это не гарантийный ремонт, он с твердой уверенностью мне повторил, что это расплавленное пятно было сделано снаружи и, что это не гарантийный ремонт. Так же в квитанции о приемке в графе внешнее состоянее он написал, что Панель имеет сколы, царапины, вмятины на задней крышке. На мою реплику, что Панель в идеальном внешнем состоянии и не имеет сколов и царапин, ответил, что он всегда так пишет, панель же б/у, я ответил, что сколы - это механические повреждения и на основе этого в гарантийном ремонте отказать можно легко. И попросил его показать хоть один скол или царапину. После этого он всю панель тщательно осмотрел, ничего не найдя сказал мне, , что он вычеркнет слова сколы и царапины, но это все равно не гарантийный ремонт, и, что проженое пятно на задней крышке сделано снаружи, а не изнутри. И за ремонт надо платить деньги. Я попросил его позвать мастера по ремонту, пришел мастер, посмотрел на проженую дырку, сказал, что возьмут панель на дефектовку по гарантии. Мне пришлось написать заявление на гарантийный ремонт, но еще пока неизвестно признают ли этот случай гарантийным. Как вывод - если бы вместо меня был несведущий в технике человек, то развели бы его на платный ремонт, или вообще бы сказали, что у вас сколы на панели, как написано в квитанции о приемке, (хотя повторюсь, панель в идеале), то есть механические повреждения и из-за этого вам отказано в гарантии. Квитанция о приемке № 7725-2015 09 11 - 70 492 Приемщик Яценко Евгений Юрьевич.

Сидят одни задолизы, не знаю, руководство им дало такое задание, но вымогать положительные отзывы у людей - это слишком! Плохой сервис! И техника ломается очень! Раньше делали гораздо лучше, машинка и микроволновка старые - работают и хоть бы что, а новый пылесос и телефон - два раза в ремонт носила за год!

Сдавал по гарантии планшет самсунг галакси таб 4, причина плохая зарядка. По началу сказали, что проблема в разъеме мини USB. Планшет пробыл у них неделю, пока сам не стал звонить, свое молчание объяснили тем, что не могут дозвониться, хотя у меня на телефоне их вызовов не было. Дальше интереснее, сказали, что планшет не работает по причине попадания влаги, хотя в моем случае это исключено. Планшет находился постоянно в чехле и сумке. Предложили заменить системную плату за 9 тысяч (при стоимости планшета 12 тыс.) Соответственно я отказался и сказал, что забираю его. По приезду меня ожидал сюрприз, оказывается мой планшет где-то в ремонте, хотя милый женский голос убедил меня, что я могу забрать его в любое время. В итоге ожидание в течении часа, с разглядыванием таких же терпил как и я и наконец я получаю планшет. По приезду домой в итоге я получил в добавок и отсутствие внешнего звука динамика. Так что, я думаю это лучший развод в Москве. PS. Милые люди, не экономьте как я и покупайте лучше APPLE, в итоге выйдет дешевле и сбережете нервы и время, а это в наше время самое главное. Моя почта: zhukovy@rambler.ru.

Доброго дня всем. Хочу, что сказать про сервиз - безалаберное отношение. Сегодня забрали телевизор и планшет из сервиза. Планшет проверили - работал, а вот TV не смогли проверить, по скольку у них не было шнура. Но, когда мы сдавали на ремонт, мы наш шнур от TV брали с собой. Там его не взяли и сказали, что не надо, у них есть шнур. Что получается, шнура не было, то есть возможности на месте проверить работает TV или как, не смогли. Проблема в диагностике была. Плата, за которую мы заплатили 13.000 с коп. Привезли домой, включили, через пять минут такая же проблема с TV, с какой мы туда отдавали на ремонт. Это что получается, что они даже плату то ли не меняли, то ли какой-то брак поставили и поленились проверить. Ну, что сказать.

Приобрела холодильник Samsung. Через 20 дней попыталась вызвать мастера для осуществления гарантийного ремонта. Так как холодильник я приобретала в Московской области то мне предъявили счет за приезд мастера в размере 3500 рублей. Я должна заплатить хотя его ещё и не ремонтировали! Это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО чистой воды! Очень жаль, что казалось бы хороший бренд подставляют свои же!В дальнейшем всем и везде буду характеризовать отношение к технике Samsung как самое плохое! НЕ ПОКУПАЙТЕ холодильники данной фирмы. Очень дорого вам встанет его ремонт и доставки! Данное письмо отправлено на сайт организации по защите прав потребителей!

Добрый день! Почему компания Самсунг обманывает людей?? Везде идет реклама об акции, скидка 3000 руб. на Самсунг Гэлэкси S5. Например: http://ogo1.ru/about/news/1189919/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=samsung. Акция в магазинах с 25.12 по 12.01. 25.12 мы были в официальных магазинах Самсунг, цена 27990 была перечеркнута и стоял ценник 24990. Позавчера мы заехали купить данный телефон, ценник уже стоял 27990, при этом продавец стал рассказывать сказку, что это и есть акция, это товар по скидке, что телефон на самом деле стоит 30990. НО! На ценнике цены 30990 не было и ничего не было перечеркнуто! Стоит одна цена 27990! В кол центре сказали, что только с 12.01 телефон будет стоить 30990! Значит до 12.01 он стоит 27990! ГДЕ СКИДКА??? Барыги!?? Где исполнение официальной акции! Сейчас телефон стоит 27990 - скидка 0!