istranet

Ужасное обслуживание! Интернет тупит по черному! До тех поддержки не дозвониться! Плачу 900 рублей в месяц, а скорость никакая, картинку в контакте открывает по секунд 40-50. И частенько интернет вовсе пропадает.

Поселок Гидроузла имени Куйбышева. Интернета можно сказать нет. Пока загружается страница можно выйти покурить. Ощущение, что я через модем сижу в 1998 году! Смотреть что-то онлайн - это из области фантастики. Если на улице идет дождь, то интернет вырубается сам по себе. Ну вот не любит он дождь. Звонишь в тех. поддержку - Петя или Вася снимет трубку и говорит: "Ща я тут включу вам". На каком он там рубильнике сидит не ясно. А если им не позвонить, то и не включат значит. Чтобы заплатить за инет, нужно ехать в Истру или идти в магазин к терминалу. Оплаты услуг онлайн нет. Однажды понадобилось перевести договор с одной фамилии на другую. Оказалось это "переоформление" стоит 1500 рублей. С какой радости не ясно. Вот так и работает Истранет.

Скорость никакая, деньги не берут разве что за подышать.

Сервиса никакого, за вызов плати, за то плати. А еще меня больше всего огорчает нелепое различие цен на интернет - услуги Дедовска и Истры. Если интересно - сравните.

А что вы хотите? Сеть собрана "на коленке". Профессионалы в фирме не работают по причине низких зарплат, поэтому и берут на работу сброд со всего Истринского района с образованием 10 классов и отсутствием опыта работы и неумением общаться с клиентами. О руководстве компании вообще промолчу - дикари, оставшиеся со времен перестройки, со огромными тараканами в голове. Не советую подключаться к этой сети, работает безобразно, техподдержка безграмотная, хамское отношение к клиентам и вообще нежеление работать. Только ханку жрать.

Интернет вырубается, вызываю специалистов, они за 400 руб. делают, уходят, и опять ничего не работает. Не слишком ли дорогой тариф по 400 р. за 1 час работы? Вызываю еще раз - жду уже 3 дня, даже не отзваниваются! Такого хамского отношения давно не видела. В Москве такого нет, только в колхозе Истринского района такое встретила, видимо пользуются тем, что у нас выбора нет. Придется переходить на БиЛайн.

Последнее время отвратительно работает, живу в Рожново, подскажите, какая альтернатива?

За новое подключение с меня попросили 1500 руб., в то время как в Москве у любого провайдера подключение бесплатно. За переход с одного тарифного плана на другой требуют денег (100 руб.) и личного присутствия в офисе с написанием заявлений в двух экземплярах (причем переход осуществляется только с 1 числа календарного месяца), везде это делается щелчком мышки в "личном кабинете" бесплатно и в ту же секунду. При несвоевременной оплате требуют денег за неоплаченный период, хотя услуг никаких не предоставляли (прямое нарушение закона о защите прав потребителей).

В течение месяца мучения с интернетом. Не мог дозвониться до техподдержки, дозвонившись, не мог получить помощь, обещали и не приходили. Пришлось ходить и жаловаться. Тут же пришли и за 5 минут исправили. Денег мне не вернули, хотя услугу мне не оказали. Это несправедливо и нарушает закон о потребителях.

Нестабильность работы интернета, хамское отношение к клиентам, идиотская тарифная система