la redoute

В июне месяце я заказала 3 футболки. Одна из футболок пришла не с моего заказа. На упаковке даже номер клиента стоял не мой! Я решила сделать возврат, хотя - чего ради я должна тратить свое время и бегать отсылать обратно!. В бандероль вложила саму футболку, ксерокопию оплаченного чека, чек о почтовом переводе на возврат на сумму 200 рублей и заявление с описанием ситуации с просьбой оплатить мне не только стоимость футболки, но и почтового перевода. Но не тут -то было, за футболку деньги прислали, а перевод не оплатили, хотя это ИХ непосредственная вина в том, что я вернула футболку. Дело даже не в 200 рублях, а в отношении к клиенту. Любая уважающая себя компания обязательно бы сделала все выплаты, даже еще и какой-нибудь китайский сувенир прислала. Все, больше никаких заказов! От рассылок по электронке отказываюсь.

Прислали блузку с заказом в феврале. Я ее не одевала - ждала тепла. Просто померила - все подошло! И вот недавно решила нарядиться - одеть новую кофточку! Достала, стала гладить, а на спинке прям посередине грубый шов, видно зашита дырка белыми толстыми нитками! Я глазам своим не поверила - может ли такое быть в такой крупной известной компании? А вчера получила белый пуловер с желтым пятном, и такой вид у него, как-будто поносили, а потом решили отправить мне - поносил, дай другому поносить! Сегодня все отправила назад! Посмотрим как отреагирует фирма! А потом решу - буду ли еще заказывать что-нибудь у них!

Заказывала льняной пиджак. Не подошел (др. подходили). На др. фигуры тоже не подошел. Странное лекало, в талии велик, в груди мал. Обидно, не успела возврат оформить и не пристроить.

Заказ пришел быстро на почту в течении 5 дней. Когда открыла пакет была очень сильно разочарована, обувь смята, платье размера на 3 больше. Качество платья и туфель на 3-. Отдала я за все 4300 р., больше заказывать на этом сайте никогда не буду.

Заказала блузку р. 38 и кардиган р. 38/40. Получила быстро, но это не порадовало, т. к. оказался сплошной брак. Блузка соответствует размеру, но материал - очень грубый простынный, кардиган с биркой р. 38/40 гораздо меньше блузки, с очень-очень узкими рукавами, с большой дыркой на правом рукаве. Отправлять обратно - тратить свои деньги. Все выбросила.

Отвратительный магазин. Сделано все, что бы пополнить счет фирмы и обмануть клиента. Прощай, Ля редут.

Очень разочарована в работе интернет магазина. Делала заказ первый и последний раз! Понравились детские шортики, оформила заказ, выбрала пункт самовывоза, оплатила картой, и радостная принялась ждать, это было 27 февраля. Номер заказа 0150611918463 (в личном кабинете заказ все еще в статусе 'обрабатывается'). Через 3-4 дня никаких СМС уведомлений не поступает, звоню в колл. центр, на, что мне отвечают, что ждите, как только товар поступит в пункт самовывоза вы получите СМС сообщение. Проходит еще время, звоню, уже отвечают, что на момент формирования заказа товар был распродан, я говорю, что он есть на сайте (даже нужный мне размер), в ответ- мы не можем вам прислать ваш заказ, делайте снова. Далее вечером перезваниваю, мне отвечают, что оказывается минимальная сумма доставки 1200 (может я и не дочитала этот пункт) и я в любом случае бы не получила свой товар, т. к. Сумма была 700 р, я спрашиваю тогда почему же у меня получилось оплатить картой??? Почему не было никакого комментария о минимальной сумме заказа когда я оплачивала???? В ответ: это погрешности программы. Круто. И никаких извинений. Говорю когда вернутся деньги на счёт? Ждите от 3 до 15 дней, причем календарных или рабочих мне так и не смогли ответить. Как итог, каждый раз мне операторы говорили разную информацию. Заказ я делала 27 февраля, но в личном кабинете почему-то стоит дата 2 марта, сегодня уже 27 марта и свои несчастные 700 рублей я уже вряд ли получу. Обидно, что даже не извинились. 25 марта звонила, оператор сказала, что куда-то передала мою заявку и будут выяснять почему деньги не поступили на счёт, но в какой срок будут ее рассматривать она не знает. Хорошо хоть сделала пробную покупку и сумма не большая, даже и не знаю дождусь ли я денег назад. Может конечно и дождусь, только вот уже почти месяц прошел.

Заказывала на этом сайте впервые. Понравились кеды bensimon ярко-голубого цвета, когда увидела, чуть в осадок не упала. Качество ужасное, коробка отсутствует, в каком-то непонятном пакете, задник смятый, как будто по нему танк проехал и вид у них не на 1600 рублей, а на 200-300. Шили их, наверное, в подвале Подмосковья. Обещали полотенце в подарок, его так и не прислали, больше желания здесь заказывать нет.

29 декабря 2014г. получила заказанные в Ла Редут сапоги (заказ от 05.12.2014, n°0143390073025). При первом взгляде на них остался очень неприятный осадок - сапоги, за которые отдала почти 9 тыс., а точнее 8 849 руб, выглядели как. даже слов нет! Дешёвка! Ширпотреб! А еще и в размер не попала, хотя с этим проблем не бывает, но я думаю это из за самой кожи, очень грубая, ногу как в колодку зажало, так быть не должно! Я знаю, что говорю, т. к. обувь данной фирмы уже была у меня и с удовольствием ее относила! И еще на каблуке и окантовки подошвы нарушен материал, как будто кто то их носил, и после очень не аккуратно замазал краской! В общем, буквально через пол часа уже была на почте, чтобы быстрее вернуть сиё 'богатсво' назад и никогда больше не видеть! За отправку заплатила 600 руб. (померила называется), вложила как положено копию чека об оплате, накладную о возврате товара, опись. Когда же теперь ожидать назад свои деньги? И где это вообще можно отследить? Мой тел.: 8 (920) 207 20 65.

Я умудрилась заказать вещи на этом сайте трижды. первый раз пришли 2 платья из очень дешевых тканей, у одного был кривой подол, второй раз я заказала свитер, который был из сплошной синтетики с ужасно длинными рукавами, а на этой неделе мне пришла блузка из такого дешевого трикотажа, что страшно брать руки. Все это я отослала назад. Деньги возвращают быстро, по почте но пересылку туда и обратно я оплачивала сама, так что еще и в убытке. Хотя я до последнего надеялась, что хоть раз мне придет что-то, что можно носить - надежды мои не оправдались!

Три раза заказывала белье в этом магазине, купилась на хорошие скидки. Прислали размер не тот, что заказала, а, по-видимому, то, что было. Сначала возвращала, а в последний раз не стала и решила больше не иметь дело с этим магазином.

Достоинства: широкий ассортимент, различные виды доставки. Недостатки: несоответствие размеров, завышенные цены, ужасный сервис. Делала заказ 0142909242974, бельё и брюки. К esprit претензий нет, исключительно качественное и удобное белье. Хлопковые брюки собственного производства данного магазина, прямо скажем, на любителя, хотя швы ровные. Вернула Почтой России, номер почтового идентификатора 19607079008098. Вижу, посылка была получена ля редут 10.11.14 г., пишу в сервисный центр и выясняется, что у них нет данных о моём возврате. Посылку потеряли, срок возврата денег - 10 дней. Надеюсь, вы разбогатели за моих 899 р., к которым мне надо прибавить еще 300 р. за почтовые расходы. Вот сколько стоит ваша порядочность, никому не рекомендую. Если у вас тут не было проблем, как я понимаю, то вам случайно повезло, и к прекрасной работе данного магазина это отношение не имеет.

Была ужасно разочарована, когда открыла пакет! Заказывала бейсболку, качество отвратительное, как будто бы шили за ночь. Нитки наружу, материал - сетка в двух местах отклеивается, этикетка вверх ногами пришита. Кошмар, честно. Я разочаровалась.

01/08/2014 г. оформила заказ №0142137914793 туника. Арт.: 8979626 черный/белый. Размер 42 по цене 2299 руб., плюс сервисный сбор, итого стоимость 2669 руб. 26/08/2014 г. получила блузку черного цвета и совершенно непонятно какого размера. Посмотрела по каталогу - арт. 9878947 - цена 1099 руб. Не трудно представить сколько эмоций вызывают такие 'сюрпризы'. Жаль, что не видела раньше отзывов о работе этой компании, сейчас не было бы испорченного настроения и напрасно потраченных денег.

Я получил не полный заказ, при том, что пришлось оплатить целиком. На мое письмо ответили, что будут высланы деньги - причем только за недопоставленый товар, без учета сервисного сбора. Мне нужен товар. По телефону объяснили, что возвратят только деньги за товар, без компенсации сервисного сбора. Заказать отдельно невозможно - минимальная стоимость заказа 1500 р. плюс сервис. Так, что на мой взгляд это - невнимание к клиенту Номер заказа - 142117830488 недопоставили кеды Арт.: 8266565.

Являюсь постоянным клиентом данной компании на протяжении 5 лет. Качество товара среднее, есть вещи довольно-таки симпатичные, заказываю всей семье. Но вот в последнее время стал напрягать вопрос возврата денежных средств за товар. При обещанных 10 днях ждешь по 3-4 недели, при этом напоминаешь о себе письмами и звонками. Очень напрягает. Конкуренция на рынке большая. И при таком обслуживании очень легко потерять клиента, а значит деньги.

Разместила 2 заказа одновременно: 1. платье из вискозы с принтом, 2. Платье-футляр и кардиган. С первым заказом по акции должна была прийти сумка-холодильник, однако вместо нее прислали набор некрасивых чашек из некачественного фаянса. Само же платье стоимостью 2799 руб. в каталоге представляло из себя тоненькую и плохо пошитую тряпочку, красная цена которой - рублей 700. Во втором заказе вместо платья-футляр синего цвета за 2099 руб. прислали мятного цвета шарфик жуткого качества. Я позвонила в клиентский сервис, будучи очень расстроенной. Никаких извинений от сотрудника сервиса я не получила. Ответ был в стиле - не то? Ну обратно отправьте. А почтовые расходы - это, видимо, уже мои проблемы. Кардиган-то пришел правильный в том же заказе. Вот только распаковывать его уже не хочется. Как и заказывать что-то еще в этом замечательном каталоге.

Я тоже одна из 'счастливых' обладательниц 'ПОДАРКА'. Делала заказ в апреле, пришел, как обычно, каталог где предлагали или посылку без сервисного сбора или сумку. Решила выбрать сумку, вроде была даже неплохая (по крайней мере по фото). Начала отправлять заказ по интернету. все шло прекрасно до момента оформления заказа и, естественно, оформления подарка, я несколько раз вводила промо код подарка (сумки) и каким то странным образом у меня они его стирали (проверяла на нескольких компьютерах). В какой-то из двадцатых раз у меня прошел этот код и я со спокойной душой стала ждать посылки. И о чудо, пришла посылка со сервисным сбором и, конечно же, без сумки. На мой вопрос к консультанту, а почему так, мне 'вежливо' ответили, сама виновата, руки-крюки не умеешь компьютером пользоваться. Так, что осталась я и без подарка и с непонятными вещами. (про качество присланных вроде как вещей можно отдельную статью написать). Получается подарила я свои деньги компании, потому что это я носить точно не буду, ну и сумку я тоже не получу.

Заказала полувер цвета фуксии р. 38-40 из 100% шерсти стоимостью 1300 р. Пришел широченный короткий полувер из такой тонкой ткани, что просвечивал. Материал колючий, неприятный телу. Горловина растянута, торчат нитки, на рукаве дырка. На размер 46 русский просто огромный. Такое чувство, что б/у. Уже второй месяц мне не могут ответить, когда вернут деньги, хотя возврат давно пришел. Я потратила деньги на отправку возврата, а мне ответили, что неизвестно компенсируют ли эти расходы. Очень обидно и несправедливо. Самое интересное, что письма с навязчивой рекламой перестали присылать. Может, решили вообще не возвращать деньги.

Добрый день всем. Присоединяюсь к отзывам всех вышеперечисленных людей. Действительно Ла Редут-100% лохотрон! Если бы прочитала раньше все эти отзывы, то не сделала бы заказ никогда. Всем своим знакомым уже раскритиковала эту «шарашкину контору». Я заказывала у них брюки и 2 юбки. Сначала прислали брюки и подарок — ужасного вида и качества сумку, а юбки сказали дошлём. Брюки я выкупила и вспомнила, как на «Черкизоне» продавали лейблы многих известных фирм. Так вот, эти брюки не имеют никакого отношения к французской моде. Сшиты они ужасно и безобразно. В г. Иваново на текстильных рынках можно купить в разы лучше по качеству и ниже по цене. Сейчас пытаюсь вернуть свои деньги. Судя по отзывам, это бесполезно. Много есть подобных компаний, особых нареканий не было, хотя тоже присылали неподходящий размер и качество не очень, но с возвратом проблем не было. На мои письма не отвечают и вообще не реагируют. Если изменений в диалоге не наступит буду писать жалобу в защиту прав потребителей. Там грамотные юристы, которые сумеют подсказать на какие рычаги необходимо нажимать. Советую всем обращаться в защиту прав потребителей по месту жительства и тогда мы эту контору прижмём все вместе. Или они будут работать на законных основаниях или не будут работать вообще. Если мы все объединимся, то добьёмся своих законных интересов.

Номер договора/заказа: 140404415510 от 09.02.2014. Как можно было отослать в посылке брак. Вы не проверяете содержимое? Расходы компания мне не возвращает 272 руб. 65 коп. расходы по отправке, компания много причинила не удобств. Как можно связаться с главным менеджером вашей компании? Очень мне хотелось чтобы ваш генеральный директор Жозе Мец узнал как вы относитесь к своим клиентом (хамским образом). Затем пришла 2 посылка, вместо 2 шт детских водолазок, пришло платье, жду так же деньги. ПОЗОР ТАКОЙ РАБОТЕ.

Мое знакомство с магазином Ла Редут началось сравнительно недавно. Перед выходом из декретного отпуска наметилась острая необходимость в новом гардеробе и, как следствие заказ № 0140474579286 от 16.02.14 на приличную сумму - 20000 рублей. В основном в заказе блузки и рубашки, но очень понравилось платье (на фото выглядело шикарно) и 2 жакета. С размерами я давно определилась - часто заказывала в интернет-магазинах, так, что промашки с размером рубашек не было да и качество отличное. НО, когда распаковала жакеты и платье - просто ужаснулась. 1. У одного жакета шов по переду весь морщинит и отпарить вряд ли получится, так как виден явный излишек ткани. 2. Второй жакет вообще прислали на 6! размеров больше (заказ был на 38 размер а прислали 50), и это при том, что упаковочный пакет совершенно прозрачный и даже невооруженным глазом видно бирку с размером. 3. Ну и напоследок я распаковала платье - это было нечто: по всему платью блестящие лассы от утюжки, молния вшита неровно - левая половина спинки на 5 мм. выше правой в застегнутом состоянии. Кроме того дырка под шлицей, неровный шов под замком. Кроме того по швам проложена целлофановая лента, которая создает неприятные ощущения для тела, колит. Так как чехла у платья нет, в общем вид у платья далеко не французский и прямо скажем совершенно непрезентабельный. Кроме того заметила странную особенность лекал платья и жакета - большая величина между проймой и плечом, при этом грудные выточки и линия талии на месте. Хороший мне подарок фирма преподнесла к 8 марта, после праздников почта откроется верну назад 'французский' ширпотреб, и еще подумаю, стоит ли выкупать остальные заказы.

Заказала платье экрю, позвонили, согласовали время, доставка не состоялась. Позвонила в Редут, выясняли долго, забыла номер клиента, обещали сообщить, так и не сообщили, зато обещали сделать заявку в службу доставки и просили оставаться на линии, ждала долго, потом положила трубку. А, что это мне будет стоить вообще - звонок длиною из Челябинска до Москвы? Получается, пока сидела дома и ждала доставки - потеряла время, не сделала важные дела, а теперь еще и деньги, а самое главное - заказ и ныне там.

Заказала недавно в 'Ля Редуте ' детское стёганое пальто и детские сапоги типа 'угги'. На картинке - одно, прислали совсем другое: размер пальто указан 5 лет (110 см.), на самом деле пришло на ребёнка 2-3-х лет и цвет не соответствует: чёрное вместо тёмно-серого. Ужасное качество, мех на капюшоне без слёз не взглянешь. А на картинке такое красивое! Угги тоже оказались маломерки, тонкие какие-то, из картона что ли? Всё по распродаже заказывала, вот и качество. Всё верну обратно и больше связываться НЕ БУДУ!

Очень плохого качества одежду стали присылать последние полгода несмотря на стоимость (и дорогая, и дешевая). Вязаные вещи все бракованные приходят - нарушена технология окраски вещей (вещи до конца не высушивают) и на сгибах образуются темные полосы и разводы на спинке. Только некоторые вещи из тканей (не вискоза) нормального качества. Я больше в этом магазине ничего не заказываю (была постоянной клиенткой в течение 7 лет). Перешла на 3 suisses. Одежда качественная и соответствует меркам, заявленным в таблице размеров.

Получила вторую посылку кардиган, а вот поделиться впечатлениями не получилось. Хорошо бы магазину взять на вооружение опыт того же ОТТО: покупатели, выбирая товар, сразу же могут почитать отзывы и ориентироваться тут же. Было бы меньше возвратов. Я же попробовала найти на других сайтах отзывы о товарах, но свой оставить даже там не смогла - рейтинг не тот! А как заработать рейтинг, не оставляя отзывов, непонятно. Но повторюсь, гораздо удобнее оставлять отзывы на сайте магазина, прямо на страничке товара.

Многие вещи из этого магазина нравятся, но заказать - сплошные проблемы. Как только объявят акцию, так проблемы на сайте: то заказ не оформляется, то обещанная скидка не действует. В прошлый раз только по телефону удалось заказать. А сегодня 1 января - объявили скидки, но не тут - то было: заказ не оформляется и позвонить некуда, т. к. выходной. Зачем тогда рассылать рекламу? Вот завтра посмотрю, будет ли действовать обещанная скидка? И браузер у меня нормально работает, это системный администратор ваш не хочет работать! Есть и положительные моменты, о них напишу в положительных отзывах.

Я сделала заказ 6 декабря 2013 г., заказ №17294294. Заказаны были детские вещи. Конечно, я готовила подарки своим внукам и рассчитывала, что подарки у меня уже есть. Посылку получила 23.12.13, но не все. Мне сказали (по телефону и в информации 'Статус заказа'), что часть товара распродана. Обидно, но понятно. Но, заглянув на сайт, я обнаружила, что товар в наличии. Я позвонила в интернет-магазин и выяснила, что товар действительно в наличии. Почему же мне его не доставили? Мне предложили повторить заказ, но, чтобы доставка была бесплатной (а я уже оплатила её), нужно сделать еще заказ на 1300 р. Теперь, прежде, чем заказать в этом магазине что-то, стоит очень хорошо подумать. Новогоднее настроение испорчено.

Первый раз прислали не то, что заказала, а то, что было в наличии: купальник другого цвета, а белье другого размера. Второй раз объявили скидку - заказ оформляю, скидки нет и только после звонка, кстати, платного, оформили. В третий раз объявили бесплатную доставку один день и опять обман - плюсуется сбор. Сайт работает отвратительно.

Прислали блузку. Сшита криво. Рисунок смещен в одну сторону. Причем это видно сразу. Зачем прислали этот брак? Отправила отзыв. Получила ответ: все компенсируем, в том числе почтовые расходы. Деньги за товар прислали быстро. А вот компенсацию почтовых расходов жду уже второй месяц. Не знаю дождусь ли. Очередная посылка опять с отправкой возврата. На этот раз сумма довольно большая. Пришлют ли деньги?