la redoute

Начала я интернет-закупки как только родила ребенка, в т. ч. и с Ла редут. Сначала заказывала ребенку - качество хорошее, идет в размер, доставка быстрая. Потом переключилась на себя. И тут началось: первый раз мне почти все подошло и даже понравилось. Потом, я заказала халат - который оказался как раз моему мужу, который больше меня на 2-3 размера, не считая рост. Я решила не возвращать, тем более халат мужу был в общем нужен, хотя от белый. Через какое-то время я опять купилась на скидки и заказала платья и кофты: опять сели не очень, а качество материала просто отвратительное: очень дешевая синтетика, а кофты закатались мгновенно. И опять за отсутствием времени я не пошла возвращать, подумала- буду носить дома. Прошел год, и снова я купилась на скидки - видимо горбатого могила исправит - заказала футболки и леггинсы, брюки. Сегодня получила посылку: о ужас! Половина товара - БРАК! ДЫРЫ на футболке, нитки торчат, черные брюки пижамные КРАСЯТСЯ хуже джинсов! Я еле оттерла руки и теперь не знаю чем оттереть светлый диван! Одни майки как раз, другие велики на размер той же фирмы! Верну все, Пожалуйста, не повторяйте мои ошибки!

Заказывала текстиль для ванной, отправили посылку не в полной комплектации. Поняла это только по сумме оплаты товара. Поэтому отказала курьеру в оплате (сказала, чтобы даже не везли). Позвонила на горячую линию, мол почему не предупреждаем, что не полная комплектация, в ответ: у нас нет такой услуги. Да и вещи действительно ширпотреб, по крайней мере детский товар, на себя я так и не решилась заказать

При доставке не разрешают вскрывать - клиент не знает, что ему привезли. По факту оказывается дешевая китайская подделка уровня рынка Садовод и не соответствующая размерному ряду. И, если размер не подошел - вы попадаете ещё и на отправку посылки за свой счет обратно в Ярославль, т. к. они не меняют в Москве, и 2 раза на деньги, которые они берут за доставку. Т. е. если вы захотите заказать у них другой размер - вы 2 раза оплатите доставку и один раз возврат почтой. В общем, никому не советую с ними связываться. Найдете только себе проблемы.

К одежде из Ла Редут особых претензий нет. Почему-то это подвигло меня на заказ обуви марки Пединконфорт. Ботиночки такие были серые и черные с тремя кнопочками по бокам. Товар пришел в коричневой коробке без единого опознавательного знака производителя, подошва под носком на одном ботинке уже зевала. Ну, думаю, подклею, ничего страшного. 250 руб. Подклеила, надела первый раз. Кнопочки после первого для повисли на соплях. Приклеила суперклеем. Поносила несколько дней. Подошва на другом ботинке начала отклеиваться. Прикрепила. 250 руб. Поносила день. Подошва отклеилась. Приклеили по гарантии - бесплатно. Поносила день. Отклеилась подошва и кнопочки опять отклеились. Выкинула в помойку. Такого позорища от магазина не ожидала. Я понимаю, что все производится не во Франции, но это нормально и если магазин дорожит свои именем, он просто не имеет право продавать товары такого качества. Китай не всегда синоним некачественного товара. Но это убожество, причем за вполне себе нормальные деньги, просто подорвало доверие к магазину. Так, что никому не советую заказывать обувь марки Пединконфорт.

Заказала мужу три простые черные хлопковые футболки для работы. Поначалу все были довольны до первой носки и первой стирки. Первый раз муж надел одну футболку, вернулся домой после рабочего дня, снимает - а он весь черный под ней! Тело покрасилось! Решили мы простирать в легком режиме все три футболки, чтобы вымыть краску. Развесили сушить. После сушки муж снимает футболки с сушилки и о ужас! Вся ванна, все вещи в ванне покрываются тонким слоем мелкого-мелкого черного линяющего ворса! Муж закашлялся, зачихал и у него потекли черные сопли! И черные слезы из слезящихся от этого ворса глаз. Вторая стирка дала тот же результат! Стены в ванне теперь при попадании влаги с черными подтеками.

Мне говорили, что вещи из Франции, но на бирках написано как всегда Китай. Качество не очень, ждать долго+ переплачивать за сервисный сбор.

Не сайт,а полный кошмар. Работать не умеют. Отправили товар, который вообще не соответствует цвету, подарок положили не тот, который я заказала. При этом мне заказ отправили повторно, когда я через почту вернула, мне то вернут сумму без доставок. Т.е. из-за их ошибок я потеряла 900 рублей. А в других заказах вообще подарков не было.

Три дня назад, во время оформления заказа по интернету, на мою электронную почту пришёл код для получения подарка в честь моего юбилея. Сегодня заказ получила, но никакого подарка не обнаружила. Зачем такой обман? Просто морально обидно смотреть на то, как нас разводят.

Курился на красивую картинку замшевых ботинок в каталоге ЛаРедут, который жене присылают аж в двух экземплярах. Заказал 45 размер, серого цвета со скидкой. По такой смешной цене в Москве можно купить только наверное лишь на блошиных рынках. Поселка пришла недели через две с половиной, что для почты России норма. Деньги заплачены, посылка открыта, а там: модель ботинок другая по каталогу которые в два раза дороже, цвет другой, размер 44 на самих ботинках, на коробке 45, т. е. ботинки не из этой коробки. оказались малы. Нигде на сайте магазина не сказано, что размер обуви - французский т. е. нам русским медведям надо брать на размер больше. Разговор с девушкой из колцентра был похож на разговор немого с глухим. Отправил по почте обратно. Жду возврата денег. Скупой платит дважды.

Товар, посланный вами, даже не был отправлен по индексу назначения. Он пролежал в МСЦ месяц и отправлен назад. (Номер заказа 15098561127818 поступил 7.04.13).

Никогда ничего не заказывала, не покупала и не собираюсь покупать в Вашем магазине. Мне не нужны Ваши сообщения о скидках и распродажах. У Вас так плохо идут дела, что Вы достаете всех своими рассылками? У Вас явно какие-то серьезные проблемы. Елена.

Несколько месяцев шлют свои поганые рассылки на мобильник. Ничего у них не заказывала и даже не регилась. Отписаться невозможно, т. к. аккаунта на сайте нет.

Мой опыт общения с этот пакостной организацией заключается в следующем: вдруг стала получать от них спам-смски с рекламой о распродажах, бонусах, новых коллекциях и т. п. Никогда не являлась их клиентом, номера телефона не оставляла, на сайте не регистрировалась, разрешение на получение рекламы от них не давала, и все же смски получаю регулярно. Позвонила по телефону колл-центра: 8-495-795-30-30 с просьбой меня отключить от рассылки, меня заверили, что все отключат, извинились. Но не тут-то было! Спустя время снова от абонента LaRedoute смска. Опять связалась с ними, девочки операторы сказали, что видимо сбой технический произошел, повторите ка еще раз заявочку на отключение. Написала уже письмо на их электронную почту с требованием объяснить, почему они не отключают от рассылки, вот с 28 февраля 2013 готовят ответ, видимо всей организацией. Звонила, писала, снова звонила, обещают сегодня отключить, завтра ответить, послезавтра извиниться. Сейчас готовлю жалобу в ФАС, пускай разбираются, где и когда у них произошел технический сбой. Вывод один: если уж они не могут просто исключить Вас из базы рассылок, то, что же тогда с возвратом товаров у них происходит, что с возвратом денег, с принятием претензий?

Делала первый заказ летом 2012 г. Размером осталась довольно, но качество материала товара плохое - дешевый полиэстер. Скатывается при первой носки, а после стирки теряет вид. Сделала перерыв и второй заказ сделала в феврале, очень уж понравилось платье на картинке в интернет-каталоге. Заказала Платье с баской TARA LYNN, пришло не синего цвета, а черного, тонкий трикотаж плохого качества, да еще и без подкладки! Как можно шить платье из тонкого трикотажа и не сделать в платье подкладку - НОНСЕНС! Да ещё вшита грубая 'молния' для джинсов! Такое впечатление, что все шьется в подвале на территории Китая.

Не могла себе и представить, что до такого состояния меня может довести онлайн магазин! Чтобы не думали, что это обман. Меня зовут Татьяна, мой номер клиента №76885095. Я сейчас нахожусь в глубочайшем шоке. Что творится с Ля Редут? Если не опубликуется мой отзыв, значит Вы не хотите, чтобы о Вас знали правду! С 23 февраля 2013 года по 28 февраля я делала 3 заказа, одних и тех же вещей. На момент заказа вещи были 'В НАЛИЧИЕ', походит два дня, и статус с 'ОБРАБАТЫВАЕТСЯ' меняется на статус 'РАСПРОДАНО'. Да как так. Что за издевательство. Причем операторы кол центра убеждают повторить заказа. А какой смысл. Напрасная трата времени и НЕРВОВ. Я разочарована.

Крайне недовольна, несмотря на такую агрессивную антирекламу этой компашки, все равно пыталась заказать блузку. Так мало того, что по-хамски общались (все однодневки так ведут себя), так еще обманули по деньгам и размера моего у них не оказалось. Больше чем уверена, что положительные отзывы написаны сотрудниками. Желаю им побыстрее разориться!

Ничего про качество и цены говорить не буду. А хочу сказать администрации сайта - наймите нормального системщика! Я просто впервые вижу, чтобы сайт интернет-магазина работал ТАК! В корзине ничего не хранится, отлучишься на 5 минут, корзина обнуляется. Надо опять по сайту лазить, искать всё. Страницы постоянно не грузятся. Барахло, а не сайт. Бесит прям! Лишний раз не хочется к вам заходить.

Хамская организация курьерской доставки в LA REDOUTE. Курьеры всем своим видом откровенно показывают свое неуважение и издевательство над клиентами. Мне должны были привезти заказ 9 ноября с 10-18 никто не приехал, никто не позвонил, а я свой целый рабочий день просидела дома. Потом я позвонила в службу доставки мне сказали, что привезут заказ в понедельник с 10-14. Настал понедельник, но опять никто не приехал и даже не соизволил позвонить. Сталкиваюсь с этим не в первый раз, раньше курьеры еще и хамили, говоря по телефону, что если меня что-то не устраивает, то я могу не заказывать. В службу доставки звонить бесполезно, там только говоря, что за работу курьера они не отвечают. Если не хотите, чтобы полмесяца вы провели в ожидании курьера под дверями, не заказывайте через курьерскую службу, лучше пусть на почте лежит чем этим курьерам услуживать. Я уже начинаю задумываться, стоит ли вообще там заказывать, возможно, и одежду шьют также 'спустя рукава', все-таки одна организация.

Отвратительное качество товара и сервис. Сайт работает некорректно. Полное разочарование.

Заказывать по каталогу - покупать кота в мешке. Одно дело, когда это на картинке - свет, выигрышный ракурс, совсем другое - на человеке. Может оказаться и оттенок другой, и размер. Не советую.

Пару раз заказывала товары LA REDOUTE через друзей, недавно сделала заказ через интернет. Доставили через 2-3 недели. Размеры прекрасно подошли, только вот качество и фасон совсем не то, что ожидалось. К тому же обещанный подарок не пришел. Вряд ли я еще что-либо буду заказывать. ( ( (

Где же мой то Ref: 8610711 из заказа 0121238755192 . 24.05.2012 за 483, 65 руб и с бесплатной доставкой. Ну не виновата я, что у вас сайт плохо работает, не буду я по новой заказывать его и вообще не буду заказывать ничего при таком отношении к клиентам. Хоть бы раз живой человек ответил а не робот, но нельзя же так. Не отвечала раз 10, ой отвечали роботы без имен, и обманывали.

Меня не устраивает то, что за 'подарки' при заказе на Ла Редут тоже приходится платить. В чем же тогда очень интересно смысл? С таким же успехом можно было заказывать эти самые 'подарки' самим, но не так, как они это делают: приплюсовывают к заказу и в итоге оплачивать приходится. (((

С размерами там реально беда (то мало, то велико, с обувью еще веселее, никогда не угадаешь, что придет), заказывая один и тот же размер, получаешь абсолютно разные вещи. Качество оставляет желать лучшего. А насчет цен, вещи того не стоят, это правда. Особенно добивают их 'мини-цены', которые совсем уж не мини, а вещи и половины того не стоят.

Подумайте, прежде чем сделать заказ в La Redut. Если Вам не подойдет какая-то вещь, то деньги назад не получите. Это очень недобросовестный российский интернет-магазин 'La Redut'. За возврат вещи несоответствующего размера мне деньги не вернули. Была отправлена ценная посылка с возвратом, было отправлено заказное письмо с претензией о неполучении денежных средств за возврат (по почте и по e-mail), с подтверждающими документами о получении посылки-возврата. Есть также подтверждающий документ о получении заказного письма. По телефону на всё один ответ, «не получено» и просят отправить еще раз по тому же адресу. Операторы на телефоне: (495)7953030, это всего лишь стрессоустойчивые девочки для битья, которые не владеют истинной информацией.

Являюсь клиентом 'Ла Редут' с 2007 года. Хочу поделиться своим опытом работы с ними. В 2007 году приобрела платье около 1000 рублей и пластиковые бусы. Платье выбросила сразу, качество - даже на дачу не пойдет, бусы очень понравились - ношу до сих пор. в 2008 году приобрела туфли (3000 руб.), вязаное пальто - кардиган (около 2000 руб.), блузку летнюю (около 1000) рублей. Туфли и кардиган ношу до сих пор, блузку выбросила сразу, так как, на картинке было одно, а прислали какую-то тряпочку. И тут, как говорится, Остапа понесло. в 2010 году сделала заказ на 40000 рублей. Товар приходил несколькими посылками. Не стану приводить перечень вещей, замечу только, что в итоге оставила себе из присланных вещей на сумму 25000 рублей. Да и то, многие ношу без настроения, остальное - либо раздала, либо выбросила. Почему-то не доходили руки - отправить все назад. В 2011 году сделала опять заказ на большую сумму, но как только пришли первые две посылки с товаром плохого качества и несоответствующего размера, все собрала и отравила им назад, предварительно сообщив компании, чтобы оставшийся не высланный мне заказ не отправляли. Они все же до сих пор шлют мне посылки, хотя ответили, что мои требования будут удовлетворены. Из опыта с 'Ла редут' вынесла следующее: качество товара не высокое, цены необоснованно завышены. Один и тот же размер в разных коллекциях не совпадает. Но, очень хорошо умеют разрекламировать товар, поэтому даже имея негативный опыт предыдущих заказов, хочется заказывать опять. В общем, подсаживаешься на их товар конкретно. По поводу доставки - первые пару лет товар ждала долго, до трех месяцев, последний заказ начал приходить частично через месяц. По поводу обслуживания девушек - операторов, ничего плохого сказать не могу - всегда вежливы, тактичны. По поводу возврата денег - я отправляла две посылки назад 14 и 21 марта, деньги пришли за обе - 19 апреля. Жиу я на Дальнем Востоке. Правда пришлось пару раз написать, напомнить о денежках. Вообще, сейчас легко отследить свою посылку на сайте 'Почта Росии'. Да и в вашей личной карточке появится статус 'возвращено', когда они получат посылку. Истерия по поводу не возврата денег от компании мне кажется не обоснованной. Главное, читайте правильно правила возврата товара, там все понятно написано, и отправляйте возврат только ценной посылкой. Но, конечно, вам никто не вернет почтовые расходы и сервисный сбор. Да, кстати, на всех этих пересылках я потеряла около 2000 рублей (сервисный сбор, почтовые расходы, оформление посылок обратно). Не буду зарекаться, но заказывать в компании 'Ла редут' товар больше не хочется.