книжный магазин лабиринт

Покупаю на Лабиринте с 2010 года. За это время оформила 78 заказов. Последний - 12 мая, в нем было 27 наименований. Я задерживалась на работе, и заказ от курьера принял муж. Когда я через несколько часов его посмотрела, то обнаружила, что две книги оказались с браком, одна за 400 р. - с битыми уголками, а вторая за 500 р. с поврежденными краями переплета и содранной спереди обложкой. Такие ситуации за семь лет у меня уже возникали дважды, я отправляла фотографии повреждений, и на следующий день мне привозили книгу для обмена. Но, видимо, экономическая ситуация осложнилась, и бракованные дорогие книги стали подкладывать в большие заказы. Теперь требуется пересмотреть тщательно при курьере все 27 книг, каждая из которых замотана несколькими метрами пленки, в пачке, со всех сторон обклеенной скотчем, поскольку Лабиринт - это не Озон или Рид.ру, тут на упаковке экономят и в картонной коробке книги не доставляют. Из-за чего мягкие переплеты приходится сплошь и рядом класть под груз, чтобы выпрямить уголки, но за это я претензии не выставляла, потому что проблема решалась проще. Сегодня после трехдневной (!) переписки ни о чем, когда я попросила конкретно мне ответить о замене брака, я получила следующее письмо: удовлетворить претензию не можем - если раньше мы шли на встречу покупателям, что это не значит, что вы не расписались у курьера за получение заказа. То есть, теперь все убытки магазина за отправленный вам производственный брак перекладываются на самого покупателя, если он, конечно, не готов задержать на час курьера и пропрыгать это время в коридоре, высвобождая из километров пленки три десятка книг. И да, вы где-нибудь (не в прочитанном 7 лет назад пользовательском соглашении, а на баннере или в письме от Лабиринта) видели написанное крупно предупреждение: проверяйте при курьере всё досконально, так как никакой брак не обмениваем? Но ведь если так написать, куда ещё этот брак спишешь? Кризис убил Лабиринт.

Заказ вместо обещанных 3 недель шел 6. Товар не соответствует описанию и обещаниям оператора горячей линии Лабиринта. На обращение в день получения товара с просьбой вернуть деньги не обратили внимания. После многочисленных звонков на линию отказали по супер-причине: мол, сроки обращения прошли! Супер!

Было заказано 27 книг на 7.5 т. р., и получено 5 'подарочных' книг, потому что сумма достаточно большая. Ни одна из подарочных книг, в итоге, не пришла и не была получена, а тех. поддержка Лабиринта сказала - виноваты сами, пере проверяйте свои заказы. Очень удобно и очень по-русски решили конфликт. Я не советую там делать заказы.

Пользуюсь 'Лабиринтом' с 2009 года. Помню время, когда заказ можно было сдать, если есть чек. Потом всё стало строже. На пункте выдачи пробивали заказ в плёнке, если не хочешь, можно не открывать. Года два назад стали сканировать каждую книгу. И вот сын пришёл за заказом, а книга у оператора не сканируется. Всё. Книгу не дали. А она была последняя. Когда я заказывала, стояло: ограниченное количество. На мои мольбы, что я возьму книгу в любом виде, всем по фиг. Ведь не сканируется же! Отстранённое с обвинениями мне отношение, неприятный разговор с оператором и администратором пункта выдачи. Неприятные разговоры с операторами случались и раньше. Но чтобы на мои письменные претензии не ответили - это впервые. И письмо о неукомплектованности заказа прислали только после высказанных претензий. На, мол, жри, отвяжись. А раньше, если книга была с браком, сообщали прямо со склада, и указывали неукомплектованность. Эх, надо было курьером заказ оформить, курьеры ничего не сканируют, никакие штрих-коды. Что хочу добавить. Текучка у Лабиринта страшная. Все хорошие администраторы пунктов выдачи по увольнялись. На их место пришли хабалки и в Тёплом Стане, и в Ясенево (Калита). Этим людям наплевать на книги. Нет работы, безработица, вот и идут на 18 тысяч. Лабиринт наглеет и наглеет. Ведёт себя как монополист, завлекает акциями и низкими ценами. Им стало плевать на постоянных клиентов. Даже на претензии не отвечают. У них же такой оборот. Верхушка обогащается, а несчастные сотрудники сбегают, на их место на складе заступают непонятно кто. Отсюда столько претензий на качество книг, дошедших до потребителя. А я бы вот не выставляла претензии, будь у меня книга, пусть и последний экземпляр. Желаю Лабиринту попасть под какую-нибудь проверку налоговиков, а я буду заказывать пусть и подороже, но в других магазинах, где если книга есть, она до меня дойдёт, а не улетит из-под носа. И да. Номер моего заказа 73796227.

Заказала (Заказ № 8913 0867 от 10.03.17) в labirint книгу в тканевом переплете, подарочное издание 'Алиса в стране чудес'. Вчера получила свой заказ. Поскольку к хорошему привыкаешь быстро, это я о качестве сборки заказа в OZON, мне не пришло в голову, стоя на проходной с курьером, начать разматывать пленку, которая являлась единственной упаковкой подарочной и недешевой книги. Тем более, что под пленкой видно, что да, это та самая книга, которую я и заказала. Естественно, я подписала курьерский лист при получении заказа. Распаковала спустя несколько минут, поднявшись в офис. Под пленкой оказалась книга, на которую судя по повреждениям упал ящик с другими книгами или что там они еще продают. Пишу в labirint письмо с просьбой заменить, ответ подписала курьерский лист - сама виновата. Даже и без извинений за неудобства и шарканья ножкой. В следующий раз, пишут они мне, проверяйте. Понимаю, что формально они правы, но как-то в последнее время клиентский сервис подрастает на высококонкурентном рынке, а тут такое. Тем более очевидный косяк магазина. И да, курьер приехал не в назначенное время. Никаких больше 'лабиринтов'.

Столько негативных отзывов у магазина. Писать свою проблему, повторять все то, что написано уже другими недовольными покупателями в одна тысяча сто первый раз нет желания и смысла. Руководству магазина все равно, тысяча недовольных покупателей уйдет, другая тысяча придет. Улучшать сервис и качество работы никто не собирается. Что бы мы тут не писали, никто не обратит внимания, извинений не будет, денег не вернут, я уже убедилась. Надо покупателям перестраиваться, обманул магазин - значит предупреждаем всех своих знакомых и уходим из этого магазина, даже если в другом книжка стоит на 20р больше. Надо быть бдительней и наглее - ничего, курьер подождет, пока вы размотаете каждую книжку, ручку и фломастер и как следует все рассмотрите. Не приехал вовремя курьер, значит свободен до следующего дня, а идти на встречу, забирать заказ на улице, проявлять величие души - это лишнее. Такой бизнес - вас хотят обмануть, а вы не ведитесь

Пользуюсь магазином почти 4 года. Однако впервые сталкиваюсь с таким неподобающим отношением к клиенту. Заказал очередную пачку книг, оплатил. Получил и на одной книге обнаружил повреждения. Книга предназначалась в подарок. Попросил обменять - отказались, чем нарушили ст. 18 Закона «О защите прав потребителей'. Алгоритм приведения в чувства известен, бумаги уже подготовил.

Книги присылают в плохом состоянии - пыльные, грязные, часто рваные попугаи на телефоне чирикают, что не владеют никакой информацией. Надоело ходить как идиотка и отказываться от плохого заказа. В жизни бы не пользовалась больше вашими услугами, но в магазинах иногда нет нужной литературы и хожу только с надеждой и опаской, что снова подсунут гнусненький брачок коим не брезгуют в этом интернет магазине, а впрочем ещё пара тройка неудачных походов и достаточно.

Здравствуйте. Раньше была постоянным клиентом этого магазина, т. к. привозили все вовремя и привозили все (все товары по списку), пусть книги и грязные и драные, но за хорошие скидки можно смириться, но в последнем заказе была большая недостача товара- доставка была 07.02.2017 г. №6459 5621, я привыкла, что товар всегда привозили весь (всегда все клали), а тут, прям как специально, или вкус у вора хороший, самые дорогие колоды карт не доложили и мешочек для карт (примерно на 3500 руб со скидками, без них на 5000 руб), заметила я это только после того как курьер уехал с моими деньгами, а я стала разбирать заказ (заказ не маленький - 24360 рублей), почувствуй себя лохом, на мои вопросы - почему и, что случилось тишина! Если уважаете себя, то лучше с ними не связывайтесь, лучше заказать одну книгу, дороже, но хорошего качества и ее хотя бы привезут!

Сделала заказ на книги (учебная литература) на сумму 789 рублей, предложили выбрать подарки, стала оформлять заказ - подарки оказались платными 155 рублей. Позвонила по бесплатному телефону, но со мной поговорили как с имбицилом (очевидно это фирменный стиль общения операторов Лабиринта) и бросили трубку. После этого разговора я закрыла страничку магазина и стала писать данный отзыв. Нет желания иметь дело с магазином, в котором визитной карточкой является хамство.

Курьерская доставка работает так: — курьер начинает звонить в 8 утра на телефон, хотя время доставки с 11 утра, а заказ сделан за 7 дней до даты доставки. — курьер приезжает и говорит, что ему негде оставить машину, поэтому спуститесь и заберите 10 книг которые вы заказали. Не рекомендую магазин, чуть меньшая цена не оправдывается низким уровнем сервиса.

Сделал заказ 27.12 подарки деткам хотела сделать, 29.12 сообщили, что одной позиции нет, решили сделать доставку без нее. Но 30.12 выяснилось, что уже нет и книги в подарок, который я выбрала. Ну и конечно, до Нового года подарки я получить не успею. 16.01 решила попытаться во второй раз и сделала новый заказ. 19.01 доставил курьер 5 книг, каждая запакована в пленку и все скреплены скотчем. Курьеру написала 2ой этаж, но он ждал внизу. Распаковывать и рассматривать на лестнице было не реально. Курьер вот ваши 5 книг можете посчитать, но что необходимо проверить их целостность при нем и т. п., не предупредил. На сайте или при оформлении заказа такой информации тоже нет, вообще нет раздела «возврат товара». При вскрытии упаковки, которая не была нарушена оказалось, что 1 из позиций «Альбом для монет» с браком, отколот правый верхний угол, какие-то разводы, так еще и не совпадает с фото на сайте: коричневый, а не синий и надпись другая! Мне было принципиально, чтоб надпись была на английском, т. к. это подарок племяннику в Австралию. Спустя 5 мин. после получения заказа я позвонила в лабиринт, где мне сказали, что надо было смотреть при курьере. Больше ни когда не буду ни чего заказывать в этом магазине и рекомендовать друзьям. Вот, что заказала: http://www.labirint.ru/souvenir/475474/, на фото, что доставили.

Продают книги с прилавков, т. е. затертые, потрепанные, бу. Причем при доставке это все замотано в 10 слоев упаковочной пленки, без ножа распечатать невозможно, а когда после, все это открываешь потом и выясняется, что книга бу, тебе отказывают в обмене, внимание! Потому что книга бу и они не примут ее! А то, что изначально договор был о том, что книга должна быть новая, а тебе привозят потрепанные это их не интересует.

Хотел купить книгу на их сайте. При подтверждении заказа магазин навязывает свои рассылки и от них никак нельзя отказаться. Пришлось заказывать в другом месте. Так держать, 'Лабиринт'!

Прислали бy книгу вместо новой. Была запечатана в 10 слоев упаковочной пленки! распаковал, оказалось какая то со стеллажа потрепанная. На требование поменять сказали, что не будут, так как она б/у (с моих слов) и отказалась. Звонил в департамент по правам потребителей, сказали, что я полностью прав так как мне продали заведомо книгу ненадлежащего качества и они обязаны вернуть деньги, либо обменять книгу. Но Лабиринт мне все равно отказал! Как мне потом сказали в департаменте по телефону, они так частенько делают так как люди не будут тратить деньги и время на суд и тд. из за условной книги в стоимость 300-500 р. Даже не думайте здесь брать.

Несколько дней назад, я сделала заказ и тут же оплатила его. Потом решила поменять способ доставки на курьера. Оператор уверила меня, что все сделала. Приехал курьер и стал требовать деньги, при том, что заказ оплачен. Денег наличных не было и курьер уехал. Звоню в магазин, с вопросом, что происходит. Девушка Наталья сказала, что предыдущая девушка, что-то там напутала и теперь все сделано и с кучей извинений сказала, что заказ будет сегодня доставлен. Сегодня приходит сообщение, что заказ отменен, хотя я его не отменяла. Звоню опять, но телефоны не работают. Очередная девушка, теперь Юля, говорит, что девушка Наталья не переоформила заказ и сегодня его не привезут. Не понятно, почему за мои же деньги я должна трепать нервы?! Никто ни за, что не отвечает, один не знает, что делает другой, полный бардак.

Раньше книги на озоне заказывала, никаких проблем никогда не было. Решила попробовать на Лабиринте заказать, вроде дешевле выходит. Принес курьер заказ, попросил расписаться, мол торопится сильно, а у меня больше 20 книг в заказе, и ушел быстро. Начала смотреть, не достает одной книги, каждая книга в полиэтилене, а вот 3 книги вместе обернуты одним полиэтиленом. Распаковав, увидела, что книга между 2 других в чем-то черном, типа масла машинного, попробовала оттереть, ничего не получилась, это с обеих сторон книги, что-то черное и липкое еще, вонючее. Книга испорчена. Менять ничего не собираются, мол Я же расписалась в курьерском листе. Подло, конечно, с их стороны! Но закон кармы никто не отменял!

26.10.16 г. ждал доставку № 6793 6204 с 11 до 15 час. Никто не приехал. В 15.45 час. позвонил в Лабиринт. Сообщили, что заказ не направлен в службу доставки. На вопрос, почему заранее не сообщили ответили: 'Так получилось'. Красавцы! Я из-за них потерял день и не сделал ранее запланированные дела. Отзыв реальный, не из разряда про плаченных.

Выбор большой, доставили быстро и в срок, НО так как книг было много, всего 7, а они очень плотно замотаны пленкой и заклеены скотчем. Проверять не стала, и вот незадача - одна книга анонсированная как подарочная (покупалась именно для подарка) оказалась мятой и грязной внутри, в обмене отказали. Номер заказа: 8629 3726, дата 25 октября 2016 г.

Ну, что сказать! Сделала заказ, доставку поставила на понедельник 10 октября с 19 до 22 часов. Утром позвонил курьер и сказал, что он может приехать через 2 часа, на мои слова о том, что время доставки мной точно указано, ответом мне было "доехать до вас сегодня не смогу, давайте перенесём на завтра". Так и быть, давайте перенесём. А сегодня, 11 октября, просто приходит смс о том, что доставка перенесена на 12-е число. Позвонила в Лабиринт узнать по какой причине со мной это даже не было согласовано. Хотя мне больше хотелось пообщаться с курьерской службой. Но сказали, что с курьерской службой меня никто соединить не может, контакты дать тоже. Доставка перенесена ибо курьерская служба перегружена и согласовывать со мной это будут чуть позже! Действительно, все верно, сначала надо перенести дату доставки, а потом уже с клиентом согласовать! Уважаемые! У меня 2 маленьких детей и на текущий момент я в положении! По какой причине я вынуждена подстраиваться под вас? И по какой причине должна ещё из-за этого нервничать! Если ваша служба доставки перегружена, почему можно выбрать дату доставки "на завтра"????? Тем более если у вас все знают, что завтра никто нам заказ не доставят! Я ведь находясь с детьми специально указываю дату и время удобное для нас! Если вы не можете выполнять заказы в указанное время, тогда и выбор ставьте другой при оформлении заказа. Заказ у вас отменила. Отношение отвратительное и необязательно! А курьер, которые позвонив сказал, что он не сможет до нас доехать, уж слишком большой у вас заказ (и правда, 14 тоооооненьких книжек, очень тяжело). Разочарована, и напишу ещё не один отрицательный отзыв.

Ваш заказ передан курьеру! № заказа.. 9360 1040 К оплате.. 4 208 р. Доставка.. Курьер: Москва 16 сентября c 11 до 21 Оплата.. Наличными Товаров.. 15 шт. Ваш курьер: Денис Зернов. +7 916 00000000. Он свяжется с вами в ближайшее время. Сегодня, получив рассылку вашего магазина в 9.26, я ждала звонка от курьера. Курьер позвонил в 13.12 сообщив, что «щас буду». Пояснение. Я делаю заказы всегда на работу, так как живу в Подмосковье. Всегда все курьеры согласовывают интервал времени. Сегодня этого не произошло. Я ответила курьеру, что сейчас уезжаю и буду через три часа. Ответ «Я понял» и отбой. Освободилась я чуть раньше. Мне было не совсем удобно перед курьером, что могла нарушить его маршрут. Позвонила, сказала, что выезжаю из Люблино. Ответ «Тогда подъезжайте в Кожухово, улица Лухмановская и номер дома». Ну думаю здорово и мне удобно, и курьера лишний раз гонять не буду (мне на машине 5 минут, а на своих двоих минут 20-30). Правда тон у курьера начальственный, ну ладно, думаю, устал человек, настроение плохое. Приехала в Кожухово, звоню, спрашиваю «Вы где?» Курьер рассказывает мне маршрут, что я должна проехать прямо до перекрестка далее налево и до конца. Спрашиваю (сама соображаю, а куда я собственно еду?) какой-нибудь ориентир подскажите. Ответ «ЖИЛОЙ ДОМ, ГОЛУБЫЕ БАШНИ». Начинаю понимать, что Я ЕДУ К КУРЬЕРУ НА ДОМ, ЗА СВОИМ ЗАКАЗОМ НА СУММУ 4000 РУБЛЕЙ. Я прошу его выйти на дорогу. Ответ «у меня ребенок, я не могу выйти. Я Вам звонил (сейчас приеду), Вы уехали, никто не мог принять заказ, Вы не оставили никому деньги, сейчас я не могу. Жена придет в 9 вечера, тогда привезу. Я пыталась объяснить, что заказаны игрушки для ребенка, меня ждут, что это заказ на работу и я не могу ждать его до вечера. Но ответ тоном начальника « Я приеду в 21.00». Вот такая история. Теперь, чтобы получить свой заказ в Лабиринте, нужно сходить на дом к курьеру. Смешно.

Не могу больше молчать! Заказываю в Лабиринте уже несколько лет, периодически случались ситуации с качеством продукции, а именно с наличием брака на обложках книг, но удавалась их решать через службу отдела качества. В результате мне меняли книгу на новую. При приемке одного из последнего моего заказа, по привычке доверять этому книжному магазину или как оказалось, по собственной наивности и глупости, мы не проверили качество доставленных книг, подписали курьерский лист. При вскрытии упаковочной пленки был обнаружен серьезный брак на обложке книги, при чем это коллекционное издание, мы собираем эту серию книг с иллюстрациями Антона Ломаева, так вот обратная сторона книги полностью была изуродована, порвана обложка, деформирован лак. На мою просьбу в отдел качества относительно замены книги мне ответили, что курьерский лист был нами подписан, замена бракованного товара произведена не будет. Но это было не самое неприятное в работе с магазином за последнее время. КРИЧУ ПРОСТО! ТРЕБУЮ! КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА, ОТРЕАГИРУЙТЕ НА МЕНЯ! В конце августа 2016 г, к началу учебного года, мной были произведены несколько заказов в Лабиринте. Это в основном школьные принадлежности, дневники, тетради, детские книги по школьной программе и книги для внеклассного чтения. До сегодняшнего дня, вторую неделю, я не могу получить данные заказы. Их просто переносят в статусе доставки на следующий день, при чем не уведомляя меня об этом, нет ни звонков операторов, ни курьерской службы, мне даже отказываются предоставить телефоны курьерской службы. Это все напоминает "День сурка": я утром сама звоню в Лабиринт, интересуюсь статусом доставки моих заказов, мне сообщают, что товары будут доставлены мне сегодня, что они переданы в курьерскую службу, интервал доставки с 11 до 15 часов, после того, как 15 часов наступает, и опять нет ни курьеров, ни звонков, ни доставки книг, я опять звоню в Лабиринт и мне сообщают о том, что доставка будет завтра. И так на протяжении времени более недели. Это, что форма издевательства такая? Новые принципы работы магазина в условиях кризиса? Это вы так бережете и цените своих старых и постоянных клиентов?

Отвратительнейшая организация доставки! Каждый новый учебный год как снег на голову. Задержка доставки от нескольких часов до нескольких суток! Контакты с руководством невозможны! На претензии и попытку получить заранее оплаченные! товары, куда уже заложена доставка, отписки и вранье. Интернет магазин абсолютно не контролирует работу курьерской службы, с которой, наверняка имеет конкретный договор (если это не служба магазина вообще).

Добрый день! На сайте я оформила заказ 5974 7138 от 30 августа с доставкой на 1 сентября, и это было важно! Так как некоторые позиции из заказа нужны были ребенку, первокласснику, в школе 2 сентября! 1 сентября со мной так никто и не связался! Еще раз повторю, заказ нужен был 1 сентября! Утром 2 сентября мне на электронную почту пришло письмо о том, что доставка моего заказа перенесена на 2 сентября в том же временном интервале. 2 сентября в данном временном интервале по данному адресу никого не будет! Зачем вы вводите клиентов в заблуждение и предлагаете выбрать время, и дату доставки! Вы подставляете своих клиентов и ставите в неловкое положение, и родителей, и первоклассников, хуже сервиса я еще не встречала! Ваша курьерская служба портит всю репутацию вашей компании. Ваше плохое отношение испортило мне настроение и побудило меня к написанию негативных отзывов о вашем интернет-магазине

Курьер привез книги замотанные скотчем, разорвать его и проверить качество продукции быстро невозможно, при этом курьер просит быстрее расписаться - "очень спешит". Потом обнаруживается, что одна из книг (самая дорогая, купленная для подарка) исчеркана шариковой ручкой и поцарапана. Причем именно эта книга была замотана в целлофан "насмерть", проверить ее при курьере, который неотвязно сует путевой лист и требует его подписать, чтобы быстрее уехать, просто невозможно! Обратилась к сотрудникам магазина. чтобы решить проблему, но мне сказали, что если я подписала лист, значит они "предоставили мне качественный товар" (т. е. я сама разрисовала и измяла книгу, чтобы коварно ее потом обменять на новую). Магазин намеренно впихивает в большие заказы подержанные книги.

Привезли вовремя. По количеству все совпало. НО! Не верьте их акциям! При заказе всплывает окно, при определенной сумме заказа можно в подарок выбрать товар на определенную сумму из акционного списка. НЕ ВЕРЬТЕ! Во-первых, понятно, что предлагают полную ерунду, то, что никогда в жизни не продастся. Во-вторых, одну книгу привезли с обрезанным текстом, не говоря уж о том, что читать ее надо было бы вверх ногами. В-третьих, вторую книгу привезли не ту, что заказала, правда, той же тематики, бисероплетение, но меньшей стоимости. Понятно, что дареному коню… Но все же крайне неприятно. Еще более неприятно отношение к клиенту. Замечания вежливо выслушали, все записали, но ЗАЧЕМ?? В ответ сказали, надо было все проверять при курьере, мы ничего делать не будем. Мол, сами дураки. При курьере проверила, все ли в наличии, книги не вскрывала и не читала, тем более КАЖДАЯ! книга завернута в слоев пять стрейч-пленки. Теперь я знаю, для чего это делается. Из основного заказа набор ручек пришел в ужасном состоянии, коробка вся клееная-переклеенная, в какой… валялась, неизвестно. И тоже в 10 слоев обмотан пленкой, под ней не видно кстати. Выводы: магазин не заинтересован в клиентах, плюс-минус «километр» ничего для них не решает. Обман и лохотрон. Больше в этот магазин ни ногой. Тем более цены здесь не самые дешевые, да и конкурентов достаточно.

Заказ 7880 3632. Сегодня весь день сидела дома ждала курьера с заказанным учебником. Занятие для которого, он был нужен завтра. В 20.00 позвонили и сказали, что курьер не приедет. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить? Я бы попросила преподавателя скинуть мне сканы или фото нужных страниц заранее или еще бы где-нибудь поискала. Теперь придется на занятии за 1800 р. заниматься не тем чем мне надо, а повторением пройденного, что мне совсем сейчас не нужно или отменять его вообще. До того момента пока мне Лабиринт уже проплаченный (2 903 руб.) учебник привезти не соизволит. Не связывайтесь с этим магазином. А если альтернативы нет - не проплачивайте там ничего заранее.

Увы и ах, магазин изменил правила получения своих товаров у курьеров. Раньше товар было достаточно проверить на комплектность и целостность упаковки, теперь оказывается необходимо их вскрывать полностью, то есть разматывать всю эту невообразимую мумию (ладно бы в коробках присылали свои заказы!) Почему курьер не предупреждает о таких новшествах. Никогда раньше такого не было. Из-за способа упаковки и отсутствия проверки качества в момент упаковки качество товара достаточно часто оставляет желать лучшего. Мне не жалко этих денег, подарю бракованную книжку, подсунутую в заказ, вашей полке на обмен. Почувствуй себя оплеванной. Спасибо за испорченное настроение! Никогда не думала, что магазин опустится до столь мелочного и низкого нарушения правил дистанционной торговли. Но увы, изменения отнюдь не в лучшую сторону. Противно!

Дважды (10 и 18 апреля 2016 года) была заказана одна и та же книга ID 430608 на http://www.labirint.ru/books/430608/, и дважды привезли брак: у книги рваная обложка, грязные мятые углы. Причём в комментарии ко второму заказу была написана просьба привезти книгу в надлежащем виде и качестве - проигнорировали, прислали книгу в ещё худшем виде, словно в футбол книгой играли. И зачем-то упаковали брак в плёнку, это как издёвка выглядит. Абсолютное неуважение к покупателям! Да и книга эта даже с скидкой стоит дороже, чем в других московских книжных магазинах. Пользовалась магазином только из-за дешёвой доставки в регион (самовывоз), а теперь полностью разочаровалась. Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина!

Сделала заказ детских книг на 1614 рублей 4 февраля. Номер заказа: 7251 4319. Написали ближайшая доставка 7-го. Ок. Ждем весь день с ребёнком. Дочери рассказываю, что сейчас дядя привезёт книжки и будем читать. К семи вечера ни звонка, ничего. ( Набираю номер курьера Ваш курьер Денис Дремов, тел.: +7 *** 807-4*-58. Денис мне отвечает, что сегодня не приедет, только завтра, видите ли у него машина сломалась (пора придумывать отмазы посерьёзней). Я спрашиваю, почему не позвонили. В ответ, что не обязан. Во как! Звоню в колл-центр. Там дама говорит, что у них доставка плавающая. Ха, ха, я должна, что ждать этих пловцов. Сколько? День? Неделю? Больше заказывать в Лабиринте ничего не буду. Полно магазинов с более дешёвыми ценами и быстрой доставкой!