книжный магазин лабиринт

Сделала заказ в магазине Лабиринт качеством книг довольна. Но доставка это ужас! Курьер привез книги в половину 9 вечера вместо оговоренного в доставке крайнего времени 5 часов. Не извинился не позвонил пока я ему не позвонила сама! Разговаривал ужасно по хамски. Сдачи у него не было сказал, что округляем и разницу естественно себе в карман. При мне разговаривал с другим клиентом сказал, что может привезти заказ в 2 часа ночи не раньше положил трубку со словами все достали! Просто обхамили и испортили все впечатление от магазина!

Уважаемый "Лабиринт", хотелось бы получить разъяснения по следующей ситуации. Мной был сделан заказ 74293291 через интернет-магазин, который должен был быть доставлен 7 января. Заказ нужен был именно в этот день, так как являлся подарком на день рождения ребенку. Курьер Сергей (тел.: 926-593-1241) не стал утруждать себя оповещением о своем приезде заранее, сделав лишь сомнительный звонок на мобильный, который никто не услышал. При том, что телефон был на виду и в квартире находилось трое взрослых людей. Через 10 минут, когда звонок был обнаружен, курьер уже находился на краю географии, и естественно возвращаться не собирался. Этой ситуации можно было бы избежать, если бы курьер звонил заранее. Кстати, курьер Сергей оказался крайним хамом, и то, какой гадости он мне наговорил, даже не хочется описывать. Уважаемый "Лабиринт", задумайтесь о том, кто у вас работает! Отсюда напрашивается вывод, что курьер просто не хотел заезжать по моему адресу, в его планы это не входило, он пропустил один гудок, чтобы была отметка о том, что он звонил. В любой уважаемой компании курьеры предупреждают о своем прибытии заранее, а не проезжая мимо, даже не притормозив! Или "Лабиринт" не относится к категории уважаемых компаний и ему всё равно, что за сотрудники там работают? Оператор "Лабиринта" Юлия объяснила, что курьеры звонят, и если на звонок не ответили, уезжают. Тогда вопрос: где это прописано? В правилах доставки на сайте ничего нет. Оператор по моему заказу со мной не созванивался и ни о чём подобном не предупреждал! Наоборот, в компанию звонила я, и оговаривала, что очень важно, чтобы заказ был доставлен именно 7 января. Спасибо за испорченное Рождество (доставка должна была быть 7 января), так как вместо ужина с семьей пришлось бегать по магазинам в поисках нового подарка!

Не ожидала от такого монстра-интернет-магазина такого отвратительного отношения к клиентам от службы доставки. Просила доставить домой. Звонят за полчаса: "Я буду у вас" - говорит курьер. Я отвечаю, что еще не дома. Тогда перенесите доставку на завтра. Я что, должна сидеть дома, как привязанная и ждать, пока курьер мне позвонит??? Видите ли, мне не могут сообщить примерное время доставки в начале дня. Почему другие службы доставки работают нормально и договариваются с клиентом на удобное ему время? Еще курьер мне говорит, что ему удобно доставить в первой половине дня - на, что я ему говорю, тогда доставьте на работу, но я там буду до 17-00. Звонит мне в 19-00 и говорит, что через полчаса будет на работе. Нормально? Я просто разочарована и просила вернуть деньги за заказ, поскольку он был предоплачен.

Прошу научить общаться охранников с посетителями магазина Лабиринт, а не грубить и угрожать. Казаков Александр Юрьевич сказал: 'Что ноги переломает'. А объяснить нормально не мог, что в контактный зоопарк нельзя входить после 20 часов, хотя моя дочка там работает.

Заказывала подарок ребенку утром, обещали на следующий день в первой половине дня привезти. Сижу жду, никуда не ухожу, ни звонка, ни оповещения. Позвонила сама, а доставки оказывается не будет, еще даже со склада не отдали в курьерскую службу (больше чем за сутки!). В итоге я осталась в последний момент без подарка. Ужасный сервис, никакого предупреждения клиентов! Больше в этот магазин ни ногой!

Для учебы заказывала комплект из 2-х книг, как только пришли - пошла забирать, в итоге обнаружилось, что, по непонятным причинам, пришла всего одна книга. На выдаче проверили интернет-заказ - убедились, что должно было быть 2 книги. Извинились, перезаказали вторую, которая не пришла, но так как книги нужны были срочно и для дела - расстроилась. Прошу впредь быть повнимательнее!

Странно, мне что, одной так не везёт с этим магазином? Да, очень удобный интернет-магазин с возможностью посмотреть рецензии к изданиям и неплохой доставкой. Да, огромный ассортимент. И - да, есть целая система скидок и всевозможные акции. На этом положительные качества, пожалуй, заканчиваются. По качеству. Из 5 заказанных (недешёвых, кстати) книг 3 пришли с явным браком (замятые страницы, оббитые углы, сильные царапины на обложках). Нажаловалась. Перезаказала, указав причину возврата. Из 3 перезаказанных 1 опять пришла с перецарапанной обложкой. Ну как так-то? Подумав, всё же забрала, т. к. желания снова тратить время на заказ и самовывоз совсем не было. Да и ждать заказ в третий раз - ну сколько уже можно. Неприятно. Серийные издания такой стоимости, которые приобретаются не 'на раз почитать', а для коллекции, доставляются в таком похабном состоянии. Скидки. Некоторые из них просто виртуальные какие-то. Например, скидка в 8% по кодовому слову не работала и никто не торопился мне объяснить причину. В конце концов оператор выдвинула предположение, что это я что-то делаю не так или попросту сочиняю ерунду. Ну конечно, куда уж мне до познания сложного механизма заказа в инет-магазине. А книги с 3%-ной скидкой выходного дня оказались той же стоимости, что и заказанные в будний день без скидки. Просто в выходные стоимость заказываемых мною книг оказалась выше на эти самые 3%. Личная накопительная скидка в 5% появилась только после отдельного напоминания о ней. Мелочи, конечно, но в совокупности все эти скидки должны были составить уже вполне реальную сумму. Конечно, в общем, магазин совсем неплох, заказывать можно. Но нужно быть готовым к тому, что, возможно, придётся подождать, поменять, ещё подождать. А, ну и на пункте выдачи работает очень вежливая и приятная девушка, которая немного сглаживает впечатление от созерцания заказа.

Магазин неплохой. Но забирая литературу внимательно смотрите то ли вам пришло. Заказала учебники немецкого языка, издательства 2011 г. Часть пришли 2008 и 2010. Все бы ничего, да в предыдущих изданиях страниц меньше, словаря нет. А ребятам обязательно одинаковые нужны. Поэтому пришлось вернуть. Будьте внимательны при комплектации заказа, уважаемые сборщики. А в общем на твердую четверку. Большой плюс, что заказ можно забирать и частично, если что-то уже не нужно.