лаура-тула

Очень недобросовестный сервис! Внимание аферисты!

Такое отношение к клиентам не допустимо! Сам вчера побывал там, ужас! Надо жалобу на них составлять на горячей линии 8 (800) 200 00 76.

Хочу поделиться своим опытом приобретения авто в этом "чудо-салоне". В 2009 году покупали Chevrolet Lacetti, 2008 г. в. В целом, самим автомобилем довольны, но вот, что мы узнали о его судьбе: решили купить новенький авто, заехали в салон, загнали, чтобы узнать цену по трейд-ину и узнали много интересного о своем ТС, а именно, что у нас крашеный капот! При всем, что мы единственные владельцы и в ДТП авто никогда не попадало (тьфу-тьфу). Позже пообщались со знакомыми и у них такая же ситуация, только крашеный бампер (покупали примерно в одно время). Так что, товарищи, кругом обман и не обошел он и салон Лаура-тула, будьте бдительны!

Доброго, всем читателям, времени суток! Хочу сказать честно, писать не собирался. Но, поделившись со многими знакомыми и соплеменниками по авто своими впечатлениями о моих посещениях автосалона, решил, клиент должен знать, где приобретать и у кого обслуживать своего железного коня. Мои посещения автосалона «Лаура-Тула» в трех частях. Посещение 1. «Первый приезд». Помню, как сейчас, при подъезде к салону возникла проблема, куда припарковаться? Единственное место, которое можно было занять, это возле колонки на АЗС, но идти оттуда не близко, да и создавать помеху для подъезда к заправке братьям автомобилистам не хотелось. Поэтому пришлось машину бросить на проезжей части, но зато почти напротив входа в автосалон. Тогда он еще был один и авто «Chevrolet» и «Opel» внутри стояли рядышком. В тот день со мной общался, а впоследствии оформлял документы на покупку автомобиля, Зимин Сергей. Это грамотный и толковый парень, его обслуживанием я остался очень доволен, на все мои вопросы по данному автомобилю я получал исчерпывающие ответы, одним словом - порадовал, молодец, и те негативы при парковке как-то сами по ct, t растворились после первой встречи. Так в 2012 г. я стал клиентом данного автосалона, приобрел автомобиль «Chevrolet Cruze» седан. С уважением, абориген из племени «Крузоводов». Посещение 2. «Знакомство с универсалом». И вот, прошел почти год, и мне предстояло пройти первое ТО. В солнечный летний день, незадолго до намеченного дня прохождения ТО-1, я, проезжая мимо п. Горелки, заехал в уже знакомый мне автосалон «Лаура-Тула», чтобы посмотреть на новую модель «Cruze» в кузове универсал. И, что я вижу, автосалон расширился, из оного их стало два, каждый со своим названием. Не скрою, порадовало, а вот проблема с парковкой осталась. Войдя в салон «Chevrolet», я в течение 10 мин. самостоятельно в гордом одиночестве осматривал автомобили, сравнивал их между собой, посидев то в одном то в другом. И вот он «Chevrolet Cruze» универсал, скажу не скрывая, понравился. Больше всего в тот момент меня заинтересовал находящийся в багажнике, закрывающий запасное колесо, пластиковый органайзер с большим количеством ниш для разной мелочевки с плотной складывающейся в несколько этапов крышкой. Практичная нужная деталь, решил я для себя. Хотел узнать, подойдет ли эта вставка к седану, но спросить было не у кого. Подождав еще минут пять, я стал бродить по салону и тут, моей радости не было предела, я увидел за ресепшном молоденькую девушку. Она, уткнувшись, скрываясь от взора посторонних глаз, умело перебирала кнопки мобильного телефона, видимо, была сильно занята делом государственной важности типа «Алекс Юстасу». Я, набравшись смелости, решил ее потревожить и вежливо попросил пригласить сотрудника по продажам, на что получил рекомендацию походить по салону и поискать кого-либо из сотрудников самостоятельно. Я повторил ей свою просьбу, но немного настойчивее, после чего она проявила ко мне благосклонность и уже через некоторое время появился молодой человек. На мой вопрос, подойдет ли органайзер из багажника универсала в багажник седана, он отделался от меня одной фразой: «Вам в отдел аксессуаров», и растворился среди автомобилей. Я представил, что мне придется шаг за шагом проходить испытания, как в игре «форт Боярд», и включившись в «игру», я пошел в отдел аксессуаров. Там сидела за столом тоже очаровательная девушка, но постарше первой, я бы даже сказал молодая дама, и также была занята, только делом более важным. На мою просьбу пригласить специалиста для получения ответа на вопрос о все том же органайзере она монотонно ответила, практически не поднимая головы: «Вам никто здесь не будет ничего и никуда примерять, мы делаем заказы по VIN номеру вашего автомобиля, вы платите деньги, а дальше, подойдет или не подойдет - это проблемы ваши». Я повторил свою просьбу, как и в первом случае, настойчивее и эта милая дама проявила ко мне снисхождение и пригласила молодого человека, который появился так же через несколько минут. Я, уже ощущая себя в роли попугая, в очередной раз повторил теперь уже ему свой вопрос по все тому же органайзеру (будь он неладен), но, так же как и в первом случае, ответ был коротким: «Вам в отдел запчастей». Я все понял. А так как временем при прохождении этой «игры» я ограничен, а мне впереди, вероятно, предстоял еще долгий путь то пройти все испытания я не смогу, и пройти первое ТО в этом автотехцентре мне тоже не посчастливится, и я молча покинул сие «гостеприимное заведение». С наилучшими пожеланиями абориген из племени «Крузоводов». Уважаемые читатели прошу прощения за деталь, которую, возможно, называю неправильно (в автосалоне никто не поправил).

Доброго всем читателям времени суток! Хочу сказать честно, писать не собирался. Но, поделившись со многими знакомыми и соплеменниками по авто своими впечатлениями о моих посещениях автосалона, решил, клиент должен знать, где приобретать и обслуживать своего железного коня. Мои посещения автосалона «Лаура-Тула» в трех частях. Часть 1. «Первый приезд». Помню, как сейчас, при подъезде к салону возникла проблема, куда припарковаться? Единственное место, которое можно было занять, возле колонки на АЗС, но идти от туда не близко, да и создавать помеху для подъезда к заправке братьям автомобилистам не хотелось. Поэтому пришлось машину бросить на проезжей части, но зато почти напротив входа в автосалон. Тогда он еще был один и авто «Chevrolet» и «Opel» внутри стояли рядышком. В тот день со мной общался, а впоследствии оформлял документы на покупку автомобиля, Зимин Сергей, грамотный и толковый парень. Его обслуживанием я остался очень доволен, на все мои вопросы я получал исчерпывающие ответы. Одним словом порадовал, молодец. Так в 2012 году я стал клиентом автосалона «Лаура-Тула», приобретя автомобиль «Chevrolet Cruze» седан. С уважением, абориген из племени «Крузоводов». P.S. Продолжение следует.

Сегодня был там (26.11.12), приехал уже с распечаткой диагностики, т. е. мне нужно было устранить проблемы, прождал с 10-00 до 12-00, заходил в рем. зону периодически - машиной никто не занимается, после моего замечания сказали, что за машиной лучше приехать вечером, они сами отзвонятся, т. к. много работы (зачем тогда скажите записывать меня на 10 утра???), хорошо часов в 19-00 нет звонка - решил сам поехать, приезжаю - машина уже стоит на улице, почему не позвонили - пожимают плечами, на вопрос поменяли ли лампочку в габарите - забыли - сейчас сделаем, установили, говорят забирайте - я смотрю сняты передние омыватели фар (заметил нечаянно) - после 15 минут уверения меня -что так и было, я начал повышать голос - итог нашли омыватели, но даже не извинились, начали устанавливать, перед этим я их сразу предупреждаю, т. к. месяц назад была эта проблема, устанавливайте аккуратно, без рывков и резких отпусканий, так как ломаются форсунки, сказали, что профессионалы и учить не надо - итог левая форсунка сломана, пол часа бегали туда - сюда, а дальше началось: да у вас наверное так и было и т. д., в итоге отметил претензию о поломке в акте, теперь завтра еду, т. к. рассматривать директор будет - ИТОГ: оборудование отличное - сотрудники 1-й курс ПТУ, как по общению так и по знанию своего дела (мастер 10 минут возился с лампочкой габарита, которая меняется за 20 секунд, но так и не смог поменять и это "мастер"???). Больше туда ни ногой, только разберусь со сломанной форсункой, т. к. вопрос принципиальный, да и цена в районе 6т. р. П. С. А по вопросу обращения - взяли 4 т. р., а в рекомендациях дали все то, что я уже знал и утром сам им и говорил, глупцы великовозрастные, я бы таких гнал в шею.

Первый раз столкнулся с таким хамским отношением, даже обслуживая чери амулет, отношение было как к человеку, а здесь плати и не задавай вопросов, понял.

Проходила ТО-1 (машина на гарантии) в фирме Лаура-Тула, указала, что при скорости 110 и больше стучит руль, с балансировкой все в порядке (проверяла не раз). Они мне все-таки (думаю, что только на словах) сделали балансировку, уверяя, что устранили неисправность и руль бить больше не будет, взяли соответственно за это деньги, но руль как бил, так и бьет. На следующий день позвонила, сказала свое недовольство, они предложили приехать еще раз, они прокатятся, послушают машину и тогда решат, что с ней (мне до фирмы ехать 70 км), а вот когда я приезжала и просила исправить дефект, им проще и выгоднее было взять с меня деньги, ничегошеньки не делая. Очень не довольна фирмой.

В ремонте машин иностранного производства работники сервиса некомпетентны. После ремонта машина не уезжает далеко от салона, возвращают ее эвакуатором за счет клиентов. Так же завышены цены на ремонт, хотя такому ремонту грош - цена. Из этого следует вывод, что ни администрация, ни работники сервиса не имеют образования, чтоб ремонтировать такие машины. Вы извините, но им место - в гараже разбирать старые запорожцы с помощью кувалды и дубины. В нашей машине заменили хорошую запчасть, напутали в электрике, а когда им попытались доказать, что они не правы, нас вежливо послали куда подальше.