лексус - измайлово

Приехали с мужем посмотреть LX с пробегом. Машина подошла по всем параметрам. Договорились с менеджером Капустин (его фамилия), что он переговорит по нашим вопросам с Собственником авто ( так как он у них стоит на комиссии). В итоге мы сами звонили менеджеру, так как ждали весь день звонка, в ответ получили кучу хамства, и так же ждали после этого звонка обратного от начальника отдела по трейд ин, и?! До сих пор никто не звонил! Поехали в итоге в пан авто и купили свой аппарат, чем очень довольны) там и менеджер Евгений Серебрянников нас по первому классу обслуживал! Все и довольны в панавто! В Измайлово больше ни ногой и не советую никому! За свои же деньги хамство в ответ!

Перед новым 2017 годом ES стоила от 1 970 000, в январе 2017 у них акция. Распродажа моделей 2016 по цене 2016 г. (уже что-то как-то не ладится) и ES теперь от 2 080 000. Логика где?

К сожалению, обратилась в салон Лексус-Измайлово для проведения очередного ТО для моей машины. В результате с меня содрали в три раза дороже, чем если бы я обратилась в обычный сервис. Ко всему прочему наглым образом пытались дополнительно "развести" на деньги. Здесь речь уже идет о небольшой сумме - 2000 рублей, но извините, чтобы поменять обычную лампочку ближнего света - это уж чересчур! Мало того, что у меня появилось сомнение, что лампочка перегорела на самом деле (т. к. я каждый день машину паркую в подземном паркинге и в принципе заметила бы накануне, что лампочка перегорела), так я на следующий же день убедилась в подлости сотрудников салона - отогнав машину в обычный салон и удостоверившись, что лампочка в нормальном состоянии, просто сотрудники салона Lexus отодвинули контакт, имитируя ее нерабочее состояние! Помимо такого подлого поступка, еще стоит отметить хамское отношение к клиентам со стороны персонала. У меня вопрос - неужели для салонов такого уровня неважно сохранить клиентуру, тем более в такие непростые времена?

Всем добрый день, расскажу свою историю по приобретению автомобиля Лексус NX-300H, в Лексус-Измайлово (ООО «Измайлово-Премиум»). 04.10.2014 г., я после клятвенных заверений менеджера по продажам автомобилей, Калинина Алексея, о том, что надо сейчас покупать автомобиль. Так как скоро грядет повышение цен, и если я сейчас заключу договор, и внесу деньги, то через 119 дней (так прописано в договоре), получу свой автомобиль. Я заключил договор №КЛЦ0003309, его подписал некто ОПА Степанов Станислав Петрович и …… тишина! Через 119 дней, я приезжаю в Лексус-Измайлово, нахожу Степанова С. П. и задаю законный вопрос: «Где мой автомобиль?» Получаю ответ: «Его нет!» Его нет ни в Лексус-Измайлово, ни даже в Японии на заводе, потому, что они его даже не собирали на конвейере. Начинает мне рассказывать про какие-то квоты и сложную экономическую ситуацию в мире. И в утешение мне сообщает, что, таких как я, кто заключил договор и внес деньги у них более тысячи человек! То есть 119 дней, они использовали мои деньги и деньги еще тысячи человек, в своих целях не имея возможности поставить автомобили по заключенным договорам. Чем не история для обращения в суд и правоохранительные органы… Люди, будьте осторожны, всем удачи. Всем добрый день, продолжу свою историю, об обмане меня Лексус-Измайлово. После всего мною здесь написанного, я обратился к адвокатам, которые начали судебный процесс и спустя год, и два месяц, суд вынес положительное решение в мою пользу, Лексус-Измалово был оштрафован на 200 т. р. и мне выплатил 600 000 рублей! Вот такой вот «хэппи энд».)) Привет Степанову С. П., надеюсь, вас погнали за такую работу из Лексус-Измайлово. PS. Кстати забыл сказать, расходы на адвоката тоже компенсировал суд!) ) Скоро выложу судебное решение на общее обозрение.

Купил у них машину вот уже месяц они не знают, что с ней происходит и почему штатная сигналка живёт своей жизнью!

Аналогичная ситуация. Столкнулся в том же Лексус Измайлово с повышением цены на заказанный осенью автомобиль NX. Ситуация, конечно, неприятная, т. к. хотел покупать VW, но шумиха вокруг NX меня заставила передумать в пользу Lexus, даже с учетом того, что мне машину обещали только в 2015 году. До последнего надеялся, что несмотря на все эти кризисные колебания рынка, цена останется неизменной. Но чуда не произошло, хотя нужно отдать должное менеджеру – пытался предложить альтернативу с меньшей доплатой, но комплектацией похуже, что конечно не устроило. Обидно, что покупка машины была омрачена, но цены ведь на всё выросли в 1, 5–2 раза и глупо сейчас не покупать колбасу, если в октябре она стоила дешевле… Езжу сейчас на новом NX и машиной очень доволен. Попробую съездить в Измайлово на ТО, надеюсь, что на сервисе у них будет все ровно.

Аналогичная ситуация. Столкнулся в том же Лексус Измайлово с повышением цены на заказанный осенью автомобиль NX. Ситуация, конечно, неприятная, т. к. хотел покупать VW, но шумиха вокруг NX меня заставила передумать в пользу Lexus, даже с учетом того, что мне машину обещали только в 2015 году. До последнего надеялся, что несмотря на все эти кризисные колебания рынка, цена останется неизменной. Но чуда не произошло, хотя нужно отдать должное менеджеру – пытался предложить альтернативу с меньшей доплатой, но комплектацией похуже, что конечно не устроило. Обидно, что покупка машины была омрачена, но цены ведь на всё выросли в 1, 5 – 2 раза и глупо сейчас не покупать колбасу, если в октябре она стоила дешевле… Езжу сейчас на новом NX и машиной очень доволен. Попробую съездить в Измайлово на ТО, надеюсь, что на сервисе у них будет все ровно.

Всем добрый день, расскажу свою историю по приобретению автомобиля Лексус NX-300H., в Лексус-Измайлово (ООО «Измайлово-Премиум»). 04.10.2014 г., я после клятвенных заверений менеджера по продажам автомобилей Калинина Алексея, о том, что надо сейчас покупать автомобиль, так как скоро грядет повышение цен и если я сейчас заключу договор и внесу деньги, то через 119 дней (так прописано в договоре), получу свой автомобиль. Я заключил договор №КЛЦ0003309, его подписал некто ОПА Степанов Станислав Петрович и ……. и тишина! Через 119 дней, я приезжаю в Лексус-Измайлово, нахожу Степанова С. П. и задаю законный вопрос где мой автомобиль? Получаю ответ, его НЕТ! Его нет ни в Лексус-Измайлово, ни даже в Японии на заводе, потому, что они его даже не собирали на конвейере. Начинает мне рассказывать про какие то квоты и сложную экономическую ситуацию в мире. И в утешение мне сообщает, что таких как я, кто заключил договор и внес деньги у них более ТЫСЯЧИ ЧЕЛОВЕК! То есть 119 дней, они использовали мои деньги и деньги еще тысячи человек, в своих целях не имея возможности поставить автомобили по заключенным договорам. Чем не история для обращения в суд и правоохранительные органы… Люди, будьте осторожны, всем удачи.

18.06.2014 На сайте www.auto.ru я увидел объявление о продаже б. у. Kia Sorenta 2008 года выпуска с пробегом 46000 в отделе трейд ин автосалона Лексус Измайлово. Я позвонил по указанному телефону и менеджер Сергей мне сказал, что автомобиль у них в наличии и полностью соответствует заявленным на сайте характеристикам. А именно: год, пробег, один владелец по птс. Я ему сказал, что приеду посмотреть машину, но поскольку я из другого города (Твери) приеду завтра и прошу зарезервировать на меня автомобиль. Сергей меня уверил, что машина будет меня ждать. Утром я позвонил и уточнил, есть ли машина, на что получил утвердительный ответ и выехал в Москву. В Москве я договорился с механиком за 3000 рублей на счет совместного осмотра этого авто и к обеду мы были в автосалоне. С трудом найдя Сергея мы 15 минут ждали пока он решит какие то свои дела по телефону. Потом 15 минут он копался в компьютере ища копию птс. Потом не найдя ее он позвал нас посмотреть авто. Мы пошли к какому то ангару за салоном, в котором он без слов исчез на 1 час оставив нас стоять в недоумении. После всего этого от появился и сказал, что на машине сейчас красят бампера, что птс нет, а есть дубликат, т. к. кончилось место вписывать владельцев и предложил посмотреть другие машины. Итог: потраченные деньги на дорогу 1000 + 3000 мастеру+ потраченный в пустую выходной+ испорченное настроение. Когда мы попытались воззвать Сергея к совести он сказал, что вообще собрался увольняться из этого автосалона, что ему надоело обманывать людей. Вот такой вот автосалон. Я не знаю как у них работает сервис, как они продают новые машины, но отдел трейд ин нагло обманывает людей.

Хотела купить новый автомобиль, а свой старый отдать в трейд ин, очень вежливый менеджер все сладко расписал, сказал сейчас придет босс и все будет))) Пришел начальник (руководитель отдела продаж). Не буду пересказывать хамский текст. В общем наговорил кучу гадостей. Никогда не обращусь туда! И никому не советую!

07.09.13 года я со своей семьей решил приобрести автомобиль Opel Astra H 2008 (бу) года в автосалоне Лексус-измайлово, что на Горьковском шоссе. Позвонив по телефону попал к менеджеру С., я уточнил о том, что есть ли в наличии этот автомобиль, мне ответили, что есть, но сказали, что этот автомобиль зарезервивовали, я спросил "а уже внесли предоплату", ответили, что "не внесли, так, что можете приезжать -договоримся". Приехали, минут 10 ждали менеждера. Пошли смотреть. Посмотрели, покатались, пошли смотреть документы, вот тут то и началось. Менеджер начал отговаривать покупать автомобиль. Говорил, что вот уже авто зарезервирован. На мой вопрос, каким образом у вас проходит резерв, потому, что во всех салонах полный резерв авто только по предоплате, он мне ответил, что "ну вы понимаете, мы в области, людям далеко ехать, вот мы и производим резев автомобиля на словах". Ну ладно промолчали, дошли смотреть. Предоставили мне справку о состоянии автомобиля, смотрю там очень много поломок, пыльник шруса порвал, лопнула пружина (хотя я катался и ничего такого не ощущал) и много мелочей, а потом смотрю написано автомобиль "тойота королла" я спрашиваю "так это же не тот автомобиль", а мне отвечает этот С. "это типа та машина которую у нас хотели купить", нормально? Это же салон лексус измайлово! В итоге говорю "нет", несите птс и будем смотреть, он говорит, "ну сейчас посоветуюсь с руководителем и пойдём, а вы пока посмотрите другой автомобиль тоже опель астра". Ну мы пошли посмотрели, пришли обратно, посмотрели птс, говорим давайте мы покупаем, ответом было "ну то сё, у нас уже попросили, звоните заезжайте завтра и т. д.". В итоге: 1. автомобиль висит в наличии на сайте до сих пор 08.09.13, 2. навязывают другой автомобиль, 3. обманывают подсовывая! другие! документы (вопиющее хамство), 4. на сайте пишут одно - в реальности другое (ну это в принципе как всегда) (салон нереально прокурен был, а на сайте ничего об этом) 5. полнейшее безразличие к клиенту. Представьте сами, мы приехали с деньгами, готовы купить, нам отказывают, обосновывая тем, что уже проведен "словесный резерв" и машину отдают какому то дядьке, который "скоро приедет", и посылают нас подальше, показывая свое безразличие. Господа продавцы, вы или сразу говорите нет и не пытайтесь нас обманывать, как последних идиотов или продавайте нормально!

24.12.12 угнали авто RX Лексус 2011 г. в. на третий день после обращения в Лексус -Измайлово. А ставили там автозапуск. Штатный. Сделали. Машина выехала. И на третий день УГНАЛИ. И тишина. Что это случайное совпадение или это работа нечистых на руку людей в сервисе, или это преступный сговор? Может такие случаи есть ещё?

Приобретая в декабре 2012 г. два лексуса был просто ошарашен отношением дешевых менеджеров с клиентами. Пёс драный - Рома, возомнив о себе миф директора салона, постоянно показывал свой прогнивший оскал. За все это время пытался открывать свою дыру и не давал сформулировать мысль. Очень печально осознавать, что тратить почти 10 млн. руб., а рядом стоит вошь и пытается поставить себя выше статусом))). Уважаемые руководители этого чуда салона Лексус-Измайлово. Крайне редко можно встретить менеджера, который относится к клиенту и своим подчинённым по-разному. Сотрудники не могут относиться к клиенту хорошо, если их начальник ведет себя по отношению к ним отвратительно! Уверенно вам могу сказать, что еще раз совершить с вами сделку желания не будет!

Пригнал в лексус измайлово покрасить дверь! Сказали, чтобы в тон попасть, надо покрасить еще задние крыло, переднюю дверь и переднее крыло! Сложный цвет белый! Надо 150 000 т. р. - разводка дешевая! Бегите люди, бегите! Даже не останавливайтесь - горьковское шоссе, 1 мкад! Работают от простого менеджера до генерального директора! Самое главное, что они находят этому объяснения! Аферисты! Обманывают даже на ТО, приписывают работы, которых не делали!

Дурят людей! Они считают, что если ты на "Лексусе", значит много денег и можно обмануть направо и налево! А если все же выбрали этот сервис, то внимательно запоминайте стоимость услуг, а лучше запишите, потому что потом выходит совсем другая цифра! Ужас! Времени нет расписать ситуацию, но обязательно вернусь сюда и распишу все до мельчайших деталей! И еще совет: не ставьте на чеках и на счетах оттиски печати с "улыбкой" - это гарантия того, что вас в следующий раз разведут! Ставьте "удовлетворительно"!

Дело было так, после небольшого ДТП я отдал машину, соответственно по каске в ремонт, лексус измайлово, покрасили капот так, что просто. . (ТАДЖИКИ в 2 раза лучше покрасят), а на днях выяснилось, что эти слесарюги даже не заметили, что лонжерон на 1,5 см. ушел, но они же нормальные парни, они просто взяли и подпилили край бампера, чтобы он подставился нормально, у меня такое впечатление, что они работники по ремонту авто марки - ЗИЛ, КРАЗ, КАМАЗ. А эти мастера-приемщики сидят и говорят это так и было. Короче, скажу так, если хотите нормально сделать свой авто, то езжайте к другим, только не к ним.