Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Хочу поделиться своей покупкой в "Лером". Заказали мебель в СДМ Челябинске, в одном из салонов "Лером". Договор от 18.10.15, номер 00393. Приобрели гостиную (стенку) и спальню, в которую входила кровать и шкаф. В подарок нам дали столик. Доставить обещали через две недели. В итоге не привезли в указанный срок и позвонить, сообщить точную дату доставки также отказались, пока сами не позвонили и не узнали, что машина сломалась и надо подождать ещё неделю. Привозят через неделю наш заказ: стенку в гостиную, спальню, столика нет - звоните в салон сами. Устали собирать, штанги у стенки, которые соединяют полки - пластмассовые серого цвета (в салоне хромированные!) - это раз! У кровати не было изголовья - это два (собрать кровать не удалось, так и лежит всё по комнатам в разобранном виде!). Позвонили в доставку, девушка обещала разобраться, но я так звонка от них не получила, пока сама не позвонила. Сказали надо писать претензию в салоне. Съездили, написали, ответа нет! Ждём. Прошло уже две недели как доставили мебель, деньги за мебель уплачены при доставке, а решения никакого нет. Пошла 3-я неделя с момента доставки. Звоню в понедельник в доставку, там пока я не позвонила не в курсе данной ситуации были, поэтому сказали, что изголовье от кровати привезут на следующей недели в четверг. Это был брак на фабрике, по словам девушки. Считаем: 3 недели мебель шла до нас, ещё неделя проходит никто не реагирует на претензию и сама фабрика, зная о браке и отсутствующей детали в заказе, никак не реагирует - изголовье обещали привезти в конце следующей недели, сейчас пошла 5 неделя, а привезут на 6 недели. Получается ждём 1,5 месяца и заказ почти готов с большими проблемами. На счёт пластмассовых штанг в стенке вопрос не решен. Сам производитель заменил нам детали хромированные на пластмассу. Замечательно! А вид у стенки с пластмассой вместо хрома - отвратительный. В салоне стоит одно, на руки выдают другое. Сегодня по телефону вопрос так и не решился. Я попросила девушку решить данную ситуацию до конца недели (хотя бы с изголовьем у кровати, ведь спим мы 1,5 месяца на полу!) или мебель должна быть возвращена производителю, а деньги в полном размере нам. Ответа НЕТ! Опять звонить???