л'этуаль

2.06.2013 г. с супругой пытались приобрести парфюмерную продукцию 'Dolce gabbana'. На просьбу предоставить сертификаты на парфюмерную продукцию был предоставлен отпечаток, сделанный на струйном принтере плохого качества. Это в сотом универмаге у ст. м. Пролетарская. Из этого был сделан вывод, что содержание флаконов с парфюмерной жидкостью по качеству мало чем отличается от 'сертификата'. Просьба или напечатать достойного качества 'сертификаты', или скорректировать цены на 'продукцию' согласно качества имеющихся, -)). С Уважением, клиент, желающий достойных обонятельных рефлексов.

Я являюсь держателем рубиновой карты клиента №0814465942. Сегодня купил подарочный сертификат на одну тысячу рублей в магазине Лэтуаль торгового комплекса'Пассаж', что находится в городе Новый Уренгой. 10 дней тому назад, 10 мая, купил сертификат на три тысячи рублей. И тогда и сегодня мне отказали провести мою покупку через накопительную карту клиента с тем условием, чтобы мои деньги стали моим накоплением на моей накопительной карте клиента. Сегодня, выполняющая обязанности старшей в отсутствии директора девушка, (если будет необходимость, предоставлю имена и фамилии всех лиц) посоветовала мне позвонить по телефону горячей линии. Я позвонил. Мне ответил один молодой человек явно неадекватным голосом, поскольку приходилось его раз пять переспрашивать, правильно-ли он меня понял. В итоге я прервал разговор, потому как мой собеседник не совсем понимал, о чем я его спрашивал. Я обращаюсь к руководству компании и прошу мне вполне понятно объяснить, почему ваша экономическая политика компании построена таким образом, что она ущемляет права первого клиента. Я приобрел у вашей компании товар, - духи или сертификат на приобретение этих же духов. Меня по большому счету не интересует, - сделаете вы скидку обладателю сертификата или нет. Это ваши проблемы. Я у вас приобрел товар и вы мне обязаны предоставить скидку или положить мои деньги в накопитель. В этом есть мой интерес. Я плательщик и первый покупатель. Не было бы меня или моего интереса, - у вас не было бы моих денег, а был бы ваш не востребованный товар. С тем, кто придет к вам с купленным на мои деньги сертификатом, вы можете вести другую игру, завлекать в свои сети всеми приемлемыми вам обоим приемам. Но это уже другая история, которая меня никоим образом не должна интересовать. Я делаю своему другу подарок, одариваю его своим вниманием и я же получаю свои дивиденды, - это моя история. Она меня интересует, поскольку я плательщик и ваш клиент. С уважением, Анатолий.

Непонятно при заказе было указано, что спортивная сумка в подарок а при получении оказывается я ее купила номер заказа U24131 номер посылки 92983. И еще в интернете выставлена не вся продукция компании ИВ РОШЕ- например нет парфюм воды Ирия, маленькие размеры геля для душа и намного дороже чем по рекламнику.

Работа в 'Летуале' в Астрахани. Это интересная работа для девушки, много нового по уходу, общение с покупателями. Но смена регионального руководителя на М. Ю. повлияла на магазин. Она набирает со своей бывшей работы сотрудников ('магнитовское нашествие'), которые не умея и не пытаются научиться, зная то, что она их покровитель, она повышает им должности, которые они не соответствуют своими знаниями. А другие сотрудники должны за этих 'незнаек' выполнять работу, за которую им положены надбавки, а 'незнайкам' доплачивают. А те люди, которые давно и долго работают, и всю работу знают, достойные повышения, и те, которые стремятся работать и стараются, не ценятся и не уважаются этим руководителем, подвергаются с её стороны постоянным упрёкам и 'криками при покупателях', вот так и увольняются сотрудники, хоть и приносят самые высокие доходы магазину и вкладывают в него душу. Здесь уважаются сплетни, стучание (неважно 'правда или неправда'), преобладает правило 'если моешь витрины - не подходи к людям и игнорируй их, пока не домоешь'. А как же выручка, а как же сервис? Нет его, т. к. региональный руководитель не знает 'бизнес процессы': первое-продажи, на которых и развивается магазин, принося доход, второе-настоящий руководитель должен вести себя достойно и не орать с выпученными глазами на сотрудников при покупателях по всякой мелочи, не ругаться с покупателями, после чего менять книгу' жалоб и предложений' (в которой именно о ней написали негативные отзывы покупателей), настоящий руководитель должен соблюдать субординацию в компании и не пугать своим поведением посетителей, третье-продавцы и их продажи - эти люди, от их сервиса и продаж зависит статус магазина и компании и з/п даже регионального руководителя. Руководитель должен ценить людей, которые приносят максимальный доход компании, а не потыкать: 'У тебя и так самая большая заработная плата - на тебе дополнительно работы, помой чужие полки, не продавай - у моих низкая з/п, пусть заработают, как будто им не дают продавать, а до этого они не думали, прятались за витринами, нехотя передавая эстафету - 'иди подойди'. А в конце месяца пересуд 'как это у неё такая з/п'? Сидят постоянно на больничных, по десять раз обедают, пока посплетничают, покупатели не выдерживают в ожидании, уходят. А в конце месяца причину ищут, а причина в их желании работать. 'Летуаль' - это не 'магнитовские продукты', которые люди сами покупают, в этом магазине нужен сервис. Покупатели жалуются на плохое качество обслуживания, именно оно и зависит от руководителя. Пока такие региональные руководители как МЮ будут, всегда будет текучесть кадров, отвратительный сервис и накаленная обстановка в коллективе, такой руководитель демотивирует сотрудников, разводя интриги, зависть и сплетни, в магазине творится хаос и несправедливость. Отвратительный пример руководителя в 'Астраханском ЦУМе' и как она влияет на своих сотрудников.

Купила в Лэтуале в Митино тушь. Дома обнаружила, что она сухая. На следующий же день пошла в магазин, попросила продавца поменять или вернуть деньги. На это мне сказали, что косметика обмену и возврату не подлежит. 'Посмотрите срок. Не просрочена? Тогда не можем ничем помочь'. Я сказала, что на заборе тоже написано, и показала сухую тушь еще раз. Оказалось, что магазин не несёт ответственности за качество продукции! 'Обращайтесь к производителю!', - сказали мне, я плюнула и ушла. Сейчас пишу письмо Антону Привольнову.))

21 апреля 2013 побывала в магазине. Летуаль г. Петропавловск-Камчатский, т/ц Шамса. Купила три наименования товара и подала бриллиантовую карту клиента. Помимо моего товара (помада-блеск 2 шт и тени-карандаш), мне предлагали купить разные виды салфеток, я отказалась. В итоге мне их посчитали в общую сумму, это я увидела, когда отошла от кассы. Вернулась и попросила объяснить, что это такое, со мной даже и разговаривать не пожелали, салфеток в пакетике, конечно, же не оказалось и девушка, которая меня обслуживала наглым образом испарилась. Вот такой у нас Летуаль. Я такая не одна, слышала такие же жалобы. Пришла к выводу, что за счет покупателей. Покрывают свои недостачи. Это очень подло. Летуаль, г. Петропавловск-Камчатский.

Такое ощущение, что Вам просто заняться нечем. Одной не улыбнулись, с другим не поздоровались, со стороны на себя посмотрите с какими минами приходите, всегда чем-то не довольны. Жалуетесь, что вам навязывают товар, так идите в Иль Де Боте или Рив Гош. Ах да, там ведь халявы такой нет!

Сегодня 15.04.2013 г. приобрела в магазине Летуаль на Юго-Западной солнцезащитное молочко для детей (чек №18390). По приходу домой обнаружилось: 1. Оно пахнет ацетоном. 2. На официальном сайте L'oreal такой упаковки и в помине нет! 3. Штрихкод на упаковке не определяется ни одной программой проверки штрихкодов! Возврату косметическая продукция не подлежит. Видимо поэтому Летуаль так беззастенчиво торгует подделками?

Магазин по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 18. Пятница, 19:00 - самый наплыв покупателей, очереди в пол магазина, работают всего две кассы, духота. Отстояв очередь в кассу, оплатив покупку на 1000 руб., мне было отказано в элементарном знаке внимания, презента за покупку, а именно журнала Лэтуаль! Неужели это такая ценность? Или фирма полностью себя изживает! Ребята, это низко! Обслуживала кассир-администратор, Елена, мягко говоря, очень не преветливая дама! В магазины Вашей сети больше посещать не буду.

Кассиры в магазине на м. Маяковская невоспитанные хабалки. Никакой культуры общения, смотрят на бедных покупателей выпученнымы глазами дамы необъятных размеров с демоническим макияжем. Лишний вопрос страшно задать, сразу ор и хамство. Товарищ управляющий (-ая), прошу обратить внимание и провести тренинги по культуре общения с покупателем. Крайне неприятное ощущение после посещения вашего магазина. Позор от таких продавцов всему Л`Этуаль.

В магазине 'YVES ROCHER' на Братиславской грубые, невоспитанные продавцы. 07.04.2013 вечером, - в магазине нет покупателей, сбились кучкой, сидят продавцы. Мы пришли радостные, что нам никто не помешает выбрать товар, использовать свои приглашения, получить подарок ко дню рождения. Со стороны продавцов - ноль внимания, видно, мы им внешне 'не показались'. Ничего, товар знаем, набрали нужных нам кремов в корзинку, но вдруг ребенок, с которым мы были взял в руки ценник (2 года - все интересно). И нас ЗАМЕТИЛИ! И как!. 'Женщины, следите за своим ребенком! Не трогайте ценники!', - грубо, бесцеремонно, гадко. На мой взгляд, из трех продавцов, могла бы хоть одна подойти, посоветовать, аккуратно сделать малышу замечание. Мы не стали докучать продавцам своими покупками, пусть отдыхают. Выставили на прилавок крема и ушли. Больше не придем. Магазинов косметики много.

Купила помаду 'Летуаль'. Ужасного качества, 'пластилиновая'. Срок годности не указан. Почему? Возврату не подлежит по словам продавца. Что делать? Не покупать вашу продукцию и другим советовать!?

ТЦ 'Щука'. Не знаю как обучают персонал работать с покупателями, но, явно, либо берут деревню, либо никак не обучают. Работают хамки, еле передвигаются по залу, консультации 0, самообслуживание, подобрала сама цвет, найди салфетку по залу и будет счастье. Когда подходишь на кассу с пробником, кассирша делает наглую рожу и откровенно хамит: 'Вы взяли пробник', такое ощущение, что все идиоты кроме нее, начинают больше разговаривать чем принести в итоге по пробнику (который я сама подобрала) того, что нужно клиенту и опять хамство. Сам магазин изжил себя, конкуренция огромная и по товару, и по обучению. Так, что дело, конечно, вышестоящего их руководства, либо давать пинка таким кошелкам, либо обучать и хвост, и в гриву. Больше не ногой туда. Владелец золотой карты!

Решила сделать дочке (12 лет) подарок на 8 марта в виде подарочного сертификата Л'ЭТУАЛЬ. 08.03.13. Довольный ребенок побежал закупаться. Приобрела кое-что из косметики и бижутерию (серьги). Дома, перед тем как ей надеть серьги, я решила их протереть. И каков был мой ужас, когда при соприкосновении с водой пошел едкий запах, краска с них потекла мне на руки, серьги прилипли к пальцам. Дочка побежала обратно в Л'ЭТУАЛЬ, чтобы их сдать. Продавщица ей заявила, что товар обмену и возврату не подлежит. Пришлось идти мне. По дороге я позвонила на горячую линию Л'ЭТУАЛЬ, для уточнения, какой именно товар у них не подлежит обмену и возврату, оказалось, что косметика и средства личной гигиены, но ни к одному, ни к другому бижутерия отношения не имеет. В магазине я подошла к так называемому 'директору', которая мне совершенно нагло заявила: 'А, что вы от меня хотите? Да, товар у нас некачественный, но мы его обратно не принимаем, тем более он был куплен по сертификату'. И, что же получается, они продают эти сертификаты, не предупреждая о том, что их некачественный товар потом нельзя вернуть, а пользоваться их продукцией, оказывается, просто опасно для жизни. Ребенок расстроился, праздник испорчен. Подскажите, как действовать дальше? Или в Л'ЭТУАЛЬ потребитель прав не бывает? P.S. Когда продавщица 'директор' достала серьги, чтоб посмотреть, из них выпал камушек, но её это даже не смутило. Видимо, она привыкла, к товару, разваливающемуся на глазах. Боюсь даже представить, что могло случиться, если бы дочка надела эти серьги!

Всегда питал неприятные чувства к этой сети магазинов, но пару дней назад, проходя мимо, решил зайти и купить подарок. Купил туалетную воду за 4 800 руб., которая соблазнила очаровательным запахом. На следующий день в другом магазине не имеющим такого громкого названия увидел такой же товар за 2 480 руб.! Решил вернуть, чтоб купить дешевле, но не тут то было: деньги они не вернули ни под каким видом. Люди проходите мимо, не делайте ошибок! Чек 43723.

Заказала через интернет магазин 'Летуаль' духи Герлен Инсоленс, уже неоднократно их покупаю и знаю какой запах и стойкость. Так вот привезли упаковку нормальную, но на стойкость духи никакие выветриваются через 2 часа, просто обидно за выкинутые деньги, больше ни ногой в летуаль, только Иль де Боте или Рив Гош, там как то еще не нарывалась на подделку.

Ужас это какой-то, а не магазин! Мало того, что консультантов нет, а если есть то одно Хамло! Подошла сегодня к одной такой. Ответ был в хамской форме.

Поговорить не удается, видимо, покупатели не нужны.

Бываю в этом магазине не так часто, так как цены на продукцию в нём сильно завышены, навязчивый персонал впаривает, что хочет, а не то, что тебе надо, без конца маячят за спиной охранники. Но тем не менее, 1 марта 2013 г. решила прикупить себе парфюм, пришла смс-ка про скидки. Придя в большой магазин в Пражском пассаже, начала пробовать различные ароматы. Из-за огромного выбора определилась не так быстро, подошла на кассу - пробила. Выходя из магазина 'зазвенела'. Удивившись, дождалась бежавшего охранника - показала пакет с покупкой - всё в норме! Потом он взял мою сумку, оказалась она 'звенит'! Попросил открыть- показать, выложить содержимое. Выкладывать я ничего не стала - просто открыла и показала. Наконец, так и не прояснив ситуацию, вышла из магазина, уже в машине обнаружила прилепленный 'антикражик' к моей и сумке! И догадалась - эти охранники, видимо, не успевая смотреть за всеми покупутелями и специально маяча за спиной, нагло прилепляют тебе 'антикражик', чтобы проверять людей на выходе! Догадалась ещё и по той причине, что не раз слышала как до моего случая 'звенели' другие девицы выходя из магазина - сценарий тот же самый. Посмотрев сумку и ничего не найдя, их отпускали. Какой наглый осмотр твоих личных вещей! Такое скотское отношение я ещё не встречала! Может ещё раздеться прикажут, если прилепят тебе на шубу антикражик??! На этом мои походы в Лэтуаль закончились.

Здравствуйте, прекратите спамить на мой номер, не пользуюсь вашим магазином и не буду. Спам от вас надоел, буду вынуждена обратится в роспотребнадзор.

Ужасно разработан сайт компании Фаберлик, очень не удобно делать заказы. О так называемых подарках, так вообще 'туши свет'. Отвратительно, слов больше нет.

На днях посетила Л'ЭТУАЛЬ г. Домодедово ТЦ 'Торговый квартал', дабы купить подарок. Продавцы на кассе мило мне улыбались, когда я оплачивала покупку. На выходе на меня сработала сигнализация. Охранник предложил пройти с ним для проверки. Оказалось, что сигнализация срабатывает на мой блеск для губ, который я приобрела за месяц до этого случая, совершенно в другом магазине. Улыбки с лиц персонала исчезли. И сотрудники магазина еще не разобравшись в ситуации, резко поменяли отношение ко мне, дав понять, что они априори считают меня воровкой. Я долго пыталась объяснить девушкам, что блеск не новый и это видно, что его можно проверить по номеру партии, что можно снять остатки, что можно просмотреть съемку видеокамер (и увидеть, что я даже не подходила к этой витрине) и т. п. А продавцы, не слушая меня, продолжали по очереди бегать с моим блеском от витрины к сигнализации на выходе, попутно рассказывая мне о своих правах (у меня-то нет никаких прав) и о моих обязанностях. В итоге, блеск мне все-таки вернули. Никаких извинений в свой адрес я не услышала. Ушла опозоренная и с таким чувством, что они мне все равно не поверили, но сжалились и подарили мне его!

Сейчас в магазине «Л’Этуаль» идёт февральская акция. При которой они обязаны выдать карточку «Л’Этуаль» без покупки! Сегодня я просто была в шоке. На плакате крупными буквами написано - «У тебя еще нет дисконтной карты Л’Этуаль? Приходи к нам и получи ее просто так! Получай двойные скидки в ФЕВРАЛЕ!». А продавцы и админ стоит на своём: – «При покупке на сумму более 300 рублей вы получите карточку!». Мы звоним на горячую линию там операторы просто в шоке - почему так, они обязаны вам выдать карточку и без покупки товара. Вот такие правила у нас устанавливают продавцы в магазине «Л’Этуаль»! В итоге мы получили как подачку свою карточку, при этом мне лично просто нахамила продавец, разговаривала со мной так ужасно! Я ей говорю: - «Почему вы мне хамите, я ведь напишу в книгу жалоб». Она мне: - «Ага, конечно». Я прошу книгу жалоб, они мне отказывают. И потом говорят: – «Всё мы закрываем кассу». Просим, вас, наведите порядок в нашем магазине! Так любила ваш магазин, а сейчас даже идти не хочется.

Мне никогда не нравилось качество косметики и завышенные цены в магазинах. Более того, я отписалась от их смс-рассылки. Но они настойчиво продолжают присылать смс. Но я хочу рассказать о другом. 28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро. Так получилось, что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки. Залов у них 2. И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал. Я переходя из зала в зал не заметила это, споткнулась и упала. Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях. Было чувство, что все себе там разбила. Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь. Я даже идти сразу не могла. В итоге, спустя более месяца, выясняется, что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция. Естественно, претензии в магазин предъявить не смогу, так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и ни кем. Но я бы хотела, чтобы руководство сети узнало об этой ситуации, что у них происходит в магазинах. Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека. А представьте, если упадет беременная женщина.

В Летуаль, очень большая наценка. Такой же в точности товар можно приобрести на 500-1000 руб дешевле. Моя подруга приобрела Ланвин Экла ТД 30 мл в Летуаль за 1715 руб, а в соседнем магазине у которого деньги не затрачены на рекламу, он стоит 890 руб., у нее был просто на просто ШОК. Когда подруга попросила вернуть деньги за приобретенный товар, ей ответили, что это ваше право приобретать сразу или обойти все отделы парфюмерии косметики. Начали хаять соседний отдел, что у них не качественная продукция. И тут произошло чудо, пока подруга ругалась, привезли товар в Летуаль, много коробок, отгрузили половину, а вторую половину повезли в соседний отдел парфюмерии и косметики. После этого продавец из Летуаль удалилась из зала.

31 января 2013 года, в свой день рождения, пришла в магазин Летуаль, который находится в городе Краснодар в ТРЦ на Красной площади. По случаю дня рождения у меня должна была быть скидка 25%, но на мое удивление, никакой скидки я не получила, зато консультант, в грубой форме сказала, что без паспорта никакой скидки мне не светит (да-да именно так, слово в слово) на мое замечание о том, что в смс о паспорте не было ничего написано, консультант так же грубо ответила, что ей все равно и она больше не хочет со мной разговаривать. В общем после такого отношения вообще не хочется заходить в этот магазин.

Я в шоке от сети Летуаль, у меня карточка была пятнадцати процентная, в какой то момент она набрала определенное число бонусов, после которых мне должны были обменять карточку (как они говорят у нас программа выдает обмен карты) перед новым годом мы пошли с подружками и набрали тысяч на 7 их продукции, карточку естественно не обменяли, я решила через сайт проверить наличие бонусов, а их превышало на 9 000, после чего, я поехала к ним обменивать, говорят вы купите, что-нибудь и мы проверим правду ли вы говорите, в общем хорошо, что мама моя поехала со мной и она как юрист с многолетним стажем начала с ними разговаривать юридическим языком и просила жалобную книгу которую так и не дали, зато заведующая быстренько прибежала и все уладила, и карточку без покупки обменяли и бонусов на 17 тысяч, это как? Я не говорю о том, что они от нас не отходят и все смотрят, что мы мы их продукцию не утащили, которой практически нету, магазин пуст, то помада есть тестер отсутствует, то тестер есть а помады нету (это в большинстве случаев), в общем не люблю этот магазин.

Перед новым годом купил ребенку подарочную карту. В новогодние каникулы ребятня отправилась за праздником в магазин. Будучи в магазине дети (несовершеннолетние)нечаянно свалили тени (находящиеся не в стандартной упаковке, а выставленные на уголок узкой стеклянной полочки) стоимостью примерно 250 рублей. Продавцы и охрана не выпустили и потребовали оплатить, видимо уголовный кодекс и закон о правах потребителя на их территории не действует. Поехал разбирать в магазин сам. Оказывается детей никто не задерживал, им просто понравилось находиться там, откуда их не выпускают и требуют деньги. Охрана и опытный персонал сразу начал имитировать предметы интерьера, а против меня зарабатывать статус была выставлена девушка с бейджиком 'стажер'. Доводы о законах РФ с моей стороны тонули в истеричном 'заплатите, а то у нас вычтут из зарплаты'. Не хотелось портить детям сказку, не устраивая больших разборок, заплатил и ушел. Вернулся на следующий день оставил свой телефон для руководителя магазина, принес девочкам выписки из УК РФ и Закона о правах потребителя для осмысления. Три дня тишина. Подал по телефону (на сайте) жалобу, обещали разобраться и сообщить безликим СМС. Прошел месяц, тишина. А хотелось чтобы люди просто извинились. Такое ощущение, что старше стажера в фирме никого нет, а та еще не доросла до такого уровня. По уму конечно нанять хорошего адвоката и вдуть по полной, но время упущено и дорого. Но обиду не проглочу, мой кошелек уже не с ними и поверьте это весьма не малая сумма. г. Майкоп, Беловинцев А. В.

Добрый вечер! Крайне возмущена качеством обслуживания. 01.02.2013 г. Мы с подругой посетили ваш магазин, расположенный по адресу: г. Псков, Рижский пр., где мы столкнулись просто с отвратительным отношением! Зайдя, слов приветствия мы не услышали, про акции и тем более. Через мин. 5-7 мы позвали продавца-консультанта, получив грамотную консультацию, девушка отошла. Т. к. данного продукта не оказалось, мы поинтересовались у другого, где находится марка 'yes to carrots', на, что нам ответили 'что??? У нас такой нет'! Обнаружив, все же эту марку, у продавца тактично поинтересовались, почему вы нас дезинформируете и, что у вас с обслуживанием? На, что в ответ от охранника получили достаточно грубый ответ: ' Если у нас так все плохо, зачем к нам тогда ходить! У меня с такими разговор короткий, я всех вывожу вон!' В данный момент заведующей на месте не оказалось, сгладить углы пыталась ст. смены! Она извинилась за инцидент, мы с подругой направлялись к выходу, когда услышали от слов охранника 'Страшилище'! Это нас, вообще, повергло в шок! Мы попросили книгу жалоб и предложений! Пока мы писали отзыв, охранник из-за кассового модуля стал нас фотографировать! На каком основании???? Мы не покинули пределы магазина, пока не удалили фото! Более того, при выходе сработали магнитные ворота, сумка у моей подруги была не закрыта, а в ней была подброшена новенькая антикражка, все тем же охранником, который стоял за нами пока мы писали отзыв! Ситуация комична, но не до смеха, мы в шоке были, испорченное настроение и осадок остались только от посещения вашего магазина. Крем мы так и не купили! Печально, позиционируете себя как бутик, а отношение к покупателю, как на рынке! Я ваш постоянный покупатель, люблю вашу сеть, но такое отношение я встречаю впервые! Ужас!

Купила крем-гель для сияния кожи от Кларинс (мой любимый бренд) 25.01.2013 г. На упаковке есть наклейка, с информацией о том, что годен до 2016 г. Прихожу домой, смотрю дату конечного употребления на коробке и на банке, дата производителя 2002006. Я в шоке! И такой крем стоит на полке в ЛЕТУАЛЬ в Нижнем Новгороде ТЦ. Фантастика! Сегодня же пойду разбираться. Нахалы, аферисты!