л'этуаль

Не выставляют тестеров и настаивают на том, что это именно тот аромат, который вы спрашиваете. Приходишь домой, а это новый аромат, ужасный (Мисс Диор Черри). Просишь тени несыпучие, для определенного типа кожи, стойкие. В итоге предлагают самые дорогие, сыпучие и через час от них и следа нет (так получилось с тенями Герлен). Самые плохие консультанты, непрофессиональный подход не протяжении 5 лет я наблюдаю м. Бибирево ТЦ 'Александр'.

Вчера была в магазине на пр. Нагибина, 32/2 тот, что на первом этаже (г. Ростов-на-Дону). Девушки хамят, консультации нет. В магазине душно. Стояли на кассе с подружкой, ждали очереди. Сразу оговорюсь, что между собой беседу не вели, просто молча стояли, т. к. уже устали. Девушка, так и хочется сказать кассирша. Хамски сказала, что: 'я больше не работаю идите в другую кассу'. На наше возмущение, она никак не отреагировала. Стояла при этом и занималась своей работой дальше, но на клиентов просто наплевала., что на первом этаже, что на втором этаже прилавки пустые, тестеров нет, клиенты пользуются как пробником всей продукцией, что естественно вызывает отвращение и брезгливость, и соответственно желание просто уйти и ничего не купить.

При каждом посещении магазина Летуаль в ЦУМе г. Перми все больше убеждаюсь в том, что консультантов обучают хамству. Консультанты не владеют информацией о наличии товара в своем магазине, не могут проконсультировать об имеющемся товаре и вообще ведут себя некорректно.

Добрый день! Давно хотела написать о работе магазина, который находится по адресу: г. Курск, Ленина ул. Почтовая, 8/2. Осенью 2011 г. во время т. н. акции 'в подарок палантин или сумка' пришли с коллегой в вышеназванный магазин. При выборе пудры марки Лэтуаль, работник магазина уверяла, что спонжика в ней нет. Вместе с ней мы старательно выбирали его и не подобрали ничего, что могло бы уместиться в пудренице. В итоге пришлось приспособить спонжик из своих старых пудрениц. Лишь спустя два месяца я случайно обнаружила, что спонжик в пудре Лэтуаль имеется внутри. ВЫВОД: персонал не подготовлен, не знает, что продает. В тот же день хотели с коллегой купить пену объемную для волос Велла. Но она оказалась просроченной. Указали девочкам на это, они 'сделали удивленный вид'. На следующий день эта просроченная пенка продавалась также. В начале января 2012 г. выбирала там же карандаш для бровей. Остановила свой выбор на ДИОР пудровый с точилкой в коробочке, продавец пока донесла его до кассы уронила карандаш на пол. Покупать его я не захотела, т. к. посчитала, что стержень может быть разбит. Другого аналога в продаже не было. Ушла без покупки. 20.01.2012 г. у меня на руках купон 10% + скидка по карте. Приобретаю лак для ногтей и помаду чек №27966, касса 82, продавец 9, кассир 15. При выборе помады устроил цвет, продавец указала и на выгодную цену 269 руб. помада Максфактор, цвет 610. Показала мне помаду немного выдвинув ее из колпачка. На следующий день я стала красить губы и обнаружила, что она качается в колпачке, выдвинув ее до конца обнаружила, что она просто была поломана у основания. Вот почему мне продавец ее показала не полностью. Скажу сразу, я не работник конкурирующего магазина. Работаю в государственном учреждении. Но обслуживанием в этом магазине не перестаю удивляться! Девочки-продавцы, у вас нет совести! Девочкам продавцам этого магазина мое неуважение за отстойное обслуживание! Больше в ваш магазин я ни ногой! Отказываюсь от рассылки. P.S. Работайте с персоналом больше, и списывайте неликвид и просрочку, чтобы продавцы не занимались обманом!

Купила в Л'Этуаль по адресу: г. Краснодар, ТЦ Галарея, ул. Головатого, 313 парфюмированную воду SHISEIDO ZEN III 13.01.2012 г., совершенно несоответствующую оригиналу и даже тестеру, представленному в магазине. 1. Аромат не соответствует, через 5 минут вообще отсутствует. 2. Крышка флакона просто поднимается, без всякого усилия. 3. Пульверизатор при распылении протекает. 4. Штрих-код на упаковке из 12 цифр, что соответствует производителю США или Канады, но первые две цифры 76, что соответствует производителю Швейцария. 5. Стикер на упаковке гласит о том, что изготовитель - завод в г. Париже (но в Париже нет парфюмерных заводов), а в сертификате указан завод-изготовитель в США. Хорошо подделана только упаковка и флакон, хорошо бы и трёхуровневый аромат научились так же добросовестно подделывать. Что хочется отметить, компании SHISEIDO торговля таким товаром вреда не нанесет, но компании Л'Этуаль имидж портит и уменьшает число клиентов. Делайте выводы. И, естественно, данный товар ненадлежащего качества мне не обменяли и деньги не вернули.

Обслуживается жена в лэтуале много лет, но по стечению обстоятельств жена потеряла бриллиантовую карточку. По востановлению вопросов не будет, как объяснили в магазине. Написали заявление, ждем неделю, как сказали нам, пришли, а нам сообщили, что жена отсутствует в списках центрального офиса, из-за того, что при заполнение второй анкеты жена не указала год рождения и указала не домашний, а сотовый телефон (оба телефона зарегистрированны на жену) и проверять анкету после заполнения клиентом в обязанности менеджеров не входит, на вопрос куда и как обратится, чтоб восстановить карточку, нам посмеялись в лицо, ну и дали знать, что идите и ждите. Конечно если описать всю беседу в магазине, то это будет очень долго и много, но исходя из услышанного от менеджеров в магазине лэтуаль 15.01.2012 г. ул. Ленина-44, ТЦ Каньон, г. Нижневартовск, менеджеры видно вообще не знают, как разговаривать с клиентом, а такой крупной фирме, как лэтуаль, такие менеджеры подрывают репутацию и авторитет до некуда. Надеемся, что наше замечание не останется без внимания.

На мобильный телефон супруги в день её рождения пришло приглашение от 'Летуаль' в честь ДР купить что-нибудь со скидкой 25%. Придя в магазин, выбрали товары, а на кассе обнаружили, что не только 25% нам никто не даст, но и обычная дисконтная карта изъята без уведомления. Такого хамского отношения к клиентам не может себе позволить даже пивной ларёк. А 'Летуаль' может всё. УРА! Туда я больше не ездец. Мне кажется, что 'Летуаль' - бесчестная и сволочная компания, гадящая на своих клиентов.

Хамское отношение к клиентам в Лэтуаль г. Новокуйбышевск, набрали не обученных людей. Надпись на табличке работаем ежедневно без перерыва и выходных до 22.00 часов. Сегодня 07.01.2012 решили совершить покупки в ТЦ Сити парк г. Новокуйбышевск отдел Лэтуаль, ширма чуть прикрыта, спрашиваем охраника: 'Вы закрыты уже или перерыв?', уточню, что никакого объявления о перерыве либо закрытии магазина нет, на, что охранник растеряно отвечает: 'Вы, что-то конкретное решили купить?!' Тут выходит так называемая продавец-консультант, увидев рядом с нами стоящую девушку-знакомую пропускает ее и начинает обслуживать, на вопрос можем ли мы совершить покупки, продавец отвечает высокомерно: 'Закрыто'. На вопрос где объявление, пояснить ничего не смогла и отказалась обслуживать. Только туда могли таких недалекого ума набрать!

Это полный ужас! Не ходите туда, что за покупками, что работать! Клиентов дурят по полной, впаривают просрочку так, что глазом не моргнёшь и потом ещё ничего не докажешь! Продавцы почти все крысы, готовы удавиться за свою копейку, полученную с вас!

Добрый день. 25 ноября 2011 г., около 18:20, я зашла в магазин Douglas в ТЦ 'Европейский' в поисках косметики марки Korres. Я обошла торговый зал, оглядывая витрины и вполне закономерно ожидая, что ко мне подойдет какой-либо из консультантов и предложит свои услуги, но в течение 10 минут на меня никто не обратил внимания. Я сама подошла к очередной девушке-продавцу и поздоровалась 'добрый день', но девушка даже не услышала, что к ней обращается человек, стоящий прямо перед ней (Наверное, сильно помешала разница в росте - девушка была ниже меня сантиметров на 30. Может быть, человек в принципе не воспринимает людей выше себя ростом и в спортивной одежде?). Самостоятельно нужную мне марку я найти не смогла, в течение последующих двух медленных кругов по залу ни один продавец так и не обратил на меня своего драгоценного внимания, и в итоге я ушла без покупок, но осталась действительно очень благодарна сотрудникам за то, что не дали мне потратить деньги в месте, где меня не считают за покупателя. Единственным 'плюсом' была девушка, рекламирующая новые духи Valentina от Valentino - я давно искала подобный запах, она показала себя единственным воспитанным человеком, вот ей действительно моё искреннее 'спасибо'. Но куплю я эти духи не в Douglas.

Я разочарована в магазинах Дуглас, я являюсь постоянной клиенткой другой парфюмерно-косметической сети, название не говорю, дабы не сочли, что я лицо заинтересованное. Купила я там тени от «Эсте Лаудер», по своей невнимательности не заметила, что они с истекающим сроком годности. Примерно через пол-час с момента покупки я всё же рассмотрела своё приобретение, увидела, что тенями можно пользоваться только до 01.09.2011г., а купила я их 03.08.2011г. Я сразу же вернулась в магазин с просьбой поменять мне их на точно такие же, но с нормальным сроком годности, на что получила отказ, да ещё и выслушала полный бред относительно того, что реально ими можно пользоваться ещё два года, ну не знаю кто как, я а выкину эти тени 01.09., глаза дороже этих полутора тысяч, что я уплатила, но в Дуглас я больше ни ногой, да и знакомым тоже не рекомендую эту сеть, а так, конечно, сама виновата, надо было смотреть, что покупаю.

Уважаемые читатели, прошу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! Не ходите туда работать никогда! Там сплошной обман и подставы со стороны руководства и охраны! Олег, главный охранник, строит в магазине свои коварные планы вместе с руководством! Там всё хитро устроено, чтоб обманывать низший персонал - продавцов! Работников за людей не считают! Крысы!

Дугласс Риволи отстой, не ходите туда вас там так на бабки разведут, что в шоке останетесь, после того как осознаете на какую сумму развили, да и работать там тем более не стоит, вас там так подставят, что просто пи*** будет, а мало того, и денег не выплатят при увольнении.

Уважаемые покупатели, не нужно пытаться валить все на охранников они люди подневольные в прямом смысле, у них есть директор по безопасности Раджабов Ринат, от которого и исходят эти дебильные указания и если и кого и надо менять, то только его. Администраторы (охранники) сети Дуглас Риволи несут мат. ответственность за каждый пропавший товар. И со своей копеечной зарплаты оплачивают недостачи совместно с остальным персоналом магазина. То есть людей держат за недоумков. Рыба гниет с головы!

Присматривала подарки для коллектива нашей компании. При выходе нерадивый охранник, имя, к сожалению, не запомнила…. начиналось на букву В, мужчина лет 50, перегородив выход, настойчиво направил меня пройти между воротами и стеной через узенький проход. На мое возмущение, был дан ответ, что у нас счетчики, а я не приобрела ничего в магазине. Не понятно, какие распоряжения отданы охране магазина, но поведение охранника возмутительное и грубое. В 80 % магазинах есть счетчики проходимости, но «ползком» проходить, или не входить вообще, не предлагают. Через некоторое время, я вернулась с коллегой, и приобрели выбранные косметические наборы на сумму 33000 рублей. Уж не стали «вредничать», но нужно было уйти в Летуаль! Кстати, там у меня 25 % скидка. Если у меня было бы плохое настроение, так и поступила бы.

Работала в Дугласе! Это полный кошмар, правильно, что кто то выше написал, потеря здоровья своего и подорванная нервн. система! На больничный выйти нельзя, а если и вышла то потом будут чистить мозги и выносить их! Отношение к сотрудникам унизительное от директора этого магазина! Такое поведение было, сейчас вспоминаю даже смешно! Обратите внимание как работает по-собачьему коллектив, когда видят, что заходит богатый клиент, продавцы-консультанты готовы сгрызть друг-друга за него не стесняясь его! Пожалейте себя, подумайте стоит ли идти туда работать!

Зашла первый и последний раз в Дуглас. На входе у меня запищала какая-то вещь. В этот момент ко мне подлетело три охранника и столпилось вокруг меня, администратор Сергей выхватил у меня сумку со словами 'Вы запищали. Что у вас там?'. В итоге, эти три охранника чуть ли не распотрошили мою сумку, вытаскивая все личные вещи прямо у входа, показалось, что пищала не сумка. Начали проверять одежду. В общем, пока меня не заставили раздеться до трусов, я решила уйти. До сих пор возмущена и больше в этот магазин ни ногой, а охрана, особенно администратор Сергей просто не восп. Советую руководству лучше выбирать работников, а не брать абы-кого по объявлению, которые даже с людьми разговаривать нормально не научились.

Купила крем La prairie за 9 т. р., начала пользоваться, недавно обнаружила, что он просрочен. Я в шоке, потому что являюсь постоянной клиенткой сети уже 5 лет (баланс на клубной карте около 150 тыс. руб.) и никогда не проверяла срок годности! Очень неприятно!

Да, действительно, бывала работа без выходных) Могли работать по 9 дней подряд, а затем 1 день на отдых, потом опять работать. А график по договору 3-3. Начиная с середины декабря даже в маленький магазин выводили чуть ли не по 2 смены сразу. Директор говорил, чтобы все не вздумали болеть и не думали о больничных. А если человек заболевал, то ему сразу устраивали по телефону 'разбор полётов', не смотря на то, что человек лежит с температурой 38-39. Даже, если человек сам захотел уволиться, перед декабрём или во время этого месяца, по собственному желанию, и без особых причин, то директор не хотел даже выслушивать, ссылаясь на то, что персонала не хватает и причин нет для увольнения. Приходилось придумывать веские причины для собственного же увольнения, только так!

Заходя в магазины Дуглас в дни новогодних праздников, услышал как работники жаловались, что работают по 15 дней подряд и это при 12 часовом рабочем дне на ногах, в душном магазине, а законные 10 дней выходных, тоже пришлось работать, без материальной компенсации за работу в выходные дни. Инспекция по охране труда вы где?

Покупала подарочный набор Clarins. Крема в тюбике не оказалось!(((( Написала на сайте. Отзыв не опубликовали. Отклика нет. Мерзко и противно. Больше туда ни ногой! карточку заброшу куда подальше! Хорошо хоть не в подарок. Кстати, на прошлый НГ мне в подарок к покупке продуктов Clarins такой набор (в косметичке) давали бесплатно в качестве подарка. А сегодня прошлось покупать за более, чем 600 руб. Не ходите и не покупайте. Кстати, охранник и правда очень достаёт. Почему с таким рвением не проверяются сотрудники, которые в подарочные наборы подкладывают использованные тюбики?!

В Дугласе ненормальный только начальник по СБ Раджабов Ринат, он и натравливает охрану на покупателей, заставляя видеть в каждом потенциального вора. Без разбора покупатель или сотрудник магазина. Если откажется, увольняет, подставляет. Посмотрите какая у них текучка.

Администратор-охранник точно не нормальный! Как только я зашла в магазин, охранник Сергей принялся ходить за мной, чуть не наступая мне на ноги! Такое было чувство, что я воровка! Неприятно до ужаса! Осматривал меня со всех сторон, чтобы я не взяла в руки посмотреть, следом он хватал это и осматривал.

В Дугласе замечательные консультанты. Но! Охрана. У одного на бейдже администратор написано. Просто не вменяемая! Им необходимо пройти лечение в психиатрической клинике! Они просто не нормальные! Только в связи с этим фактом никогда не пойду тратить деньги в этот магазин. Смените охрану! Много моих знакомых не посещают этот магазин только по этому!

Дуглас, в принципе, неплохой магазин, но охрану нужно менять однозначно. Я не знаю ничего про внутреннюю политику и что они там в-ют (изменено модератором), но отношение к клиентам отвратительное. Вот взять например Л153 - была возмущенна до предела, когда заходила в магазин у меня запищал пакет (Причём другого магазина). Администратор (зовут его Сергей) подлетел ко мне, бежал на меня как на футболе, ничего не объяснив вырвал пакет из рук и только потом сказал - пройдёмте на досмотр! Это вообще нормально??? Я что, в тюрьме?? Это только цветочки, дальше - хуже, начал своими руками залезать ко мне в сумку и доставать всё содержимое (Прям на кассу, в том числе и личные вещи). Но это цветочки - затем он уронил мой телефон на пол! А он стоит 30000тыс.) И даже не подняв его - извинился и сказал - всё чисто! Кошмар! Милые мои! Нельзя же так - это портит весь ваш внешний и моральный облик. С того момента я к вам не хожу, к сожалению. Теперь с удовольствием хожу к вашим конкурентам.

Работа в Дугласе это потерянное здоровье, недостачи прикрываемые нач. СБ Р. Р., унизительное отношение к вам как человеку, и БОНУСОМ увольнение без причины. Удачи в выборе работы.

Работал в СБ компании Дуглас Риволи. Поначалу все будет нормально (неделю), потом начнутся придирки. Вас обязательно будут заставлять, стучать. Это система, если откажитесь, вас, либо заставят брать подработки неоплачиваемые, либо подставят. Как бы вы не работали, плохо или хорошо, вами будут недовольны. Недостачи происходят в 90% со стороны адм. магазинов и прикрываются нач. СБ Р. Р., который в доле с черных, продаж. Вам будут угрожать, запугивать, имея одну цель, чтобы вы стали управляемы. Кроме материальных и моральных потерь, здоровье вы надорвете, точно. Задумайтесь.

Хочу рассказать свою историю о клиенториентированности компании 'Дуглас Риволи'. Я являюсь владельцем клубной пластиковой карты сети косметических магазинов ООО «Дуглас Риволи». Карта предоставляет скидку 5 % на все виды продукции магазина. По условиям, прописанным на сайте компании, когда общая сумма покупок достигает 18 500 руб., скидка увеличивается до 10%. В июне 2010 года, узнав, что можно контролировать свои покупки и накопления через личный кабинет на веб-сайте компании, я решила проверить, правильно ли ведется подсчет. На сайте можно увидеть 5 своих последних покупок и общую сумму накоплений. Выяснилось, что многие мои покупки не были учтены, точнее они учитывались через раз. 26 июня 2010 года я написала о неполадках в учетной системе представителю компании Светлане Якуниной (она указана на сайте как ответственное лицо по клубным картам) и указала, что на карту не учтены покупки на сумму около 5000 руб. 7 июля я совершила в магазине «Дуглас Риволи» очередную покупку на 2533 руб. 50 коп. Покупки в очередной раз не были зачислены на клубную карту. Я опять отправила чек и свои претензии представителю компании. В течение 2, 5 месяцев я неоднократно связывалась с представителем компании, но на сегодняшний день, 22 сентября, ситуация никак не изменилась. На лицо об. (изменено модератором) покупателей с целью не предоставлять более высокую скидку. На данный момент по моей карте не учтены покупки, по крайней мере, на 7500 руб, а то и больше. Вот так. Раньше магазин был любимым, но после такого отношения, я вряд ли еще буду делать покупки в этом магазине.

Достаточно долго работала в сети дуглас, консультантом-визажистом в европейском (где-то полтора года). По началу все складывалось хорошо. Коллектив хороший. Яна Владимировна (до сих пор сохранны теплое отношение) Впрочем, я и оставалась в этой отрасли, из-за общения с хорошим коллективом. Так как имею за плечами не малый опыт в этой отрасли-перемещаясь по Москве в различные торговые отрасли (салоны косметики) Это был, один из самых лучших магазинов (по моим меркам). Но когда начался бардак в магазине, мерзкое отношение к коллективу со стороны начальства. Ущемления удобства, сплошные увольнения, а так же выгоняли хороших специалистов, сдруженный коллектив. Я решила уйти. как говорится лучше самой уйти-чем нежели выгонят. В общем, сейчас я работаю совершенно в другой отрасли, и чувствую себя превосходно. Ни капельки не жалею. Впрочем всем удачи!

Работаю консультантом в косметики три года, в разных сетях работа и тут меня распредили в сеть Дуглас, и начался кошмар, на работу как в ад. Особенно магазины Европейский и Щукинский Дуглас. В рабочее время ты имеешь право только на один час обеда и три выхода по 10-ть минут и всё. Охрана, в основном, тупая, грубая, не вменяемая. А в Щуке заведующая Наталья Евгеньевна со своим подчинённым Витей Уваровым (и одновременно ...) возомнили себя властелинами мира. Люди! Есть другие сеть нормальные, где можно работать.