л'этуаль

А вот еще совет. Сделайте социальный опрос покупателей. Каким бы вы хотели видеть, Вашего продавца? Веселого, улыбающегося, жизнерадостного, отдохнувшим, живым, приветливым, добрым! А какими Вы делаете их? Озлобленными, усталыми, поникшими, переминающимся с ноги на ногу из за болей в ногах! Ненавидящими свою работу! Бесконечно увольняющимся! Думаю, что немало людей со мной согласятся.

А какая правда может быть? Люди работают в одной сфере на разных должностях, единственная разница между обычными подчиненными, работающими непосредственно в магазинах компании. То, что то же начальство обвиняет порой невинных людей с целью унизить воровством, или попрекнуть в чем-либо еще. В одно время много народа выгнали из-за прихоти какой-то там. Понятно, что на каждой должности люди мыслят по-разному. Но нужно думать, как сделать лучше, а не так как делают все хуже и хуже. На работе должно быть комфортно. А не экономить на людях, которые стоят в жарком или холодном помещении, чуть ли не теряя сознание от переутомления, усталости и обстановки. А что начальство. Во возьмите и постойте на месте людей, которые на вас работают! Слабо?

Ну и дела у вас тут творятся. Прямо нет слов. Дуглас зря так швыряется сотрудниками. Ведь работник, который с большим опытом за плечами принесет больше прибыли. Так как качество обслуживания повышается. А насчет недоздач и т. д. Нужно лучше следить не только за персоналом, но так же и за покупателями. И вообще существование рабочего места, такое же как и везде. Эгоистическое отношение к сотрудникам. Например к тем же консультантам. Вообще было бы здорово, если примерно такую работу пересмотрели с более мягкими условиями. Не только в этой сфере. Ведь стоя на ногах, получая большой стресс не только от клиентов но и от начальства, внутреннего коллектива. Это большая работа, а помимо всего этого ощущать себя сотрудником которого не ценят. И в любой момент могут выкинуть. Цените то, что имеете. Тем более ходит не очень хорошая репутация вокруг доброго имени. Позиционировать себя нужно когда все в порядке. Пересмотрите свою политику. Создайте иные условия, для своих же людей! Людей, которые приносят ВАМ прибыль. Работу можно найти в любой точке Москвы. Тогда хватит пиарить! Или меняйте свой взгляд на обстоятельства!

В Дугласе я проработал около двух лет. Скажу Вам по правде, что это не то место, где вы можете заработать деньги или уважение! У Вас не будет денег, не будет уважения! 1. В данной компании, так называемые 'недостачи', которые оплачиваются из кармана сотрудника, контролируются (прикрываются) самим директором по безопасности - Раджабовым Ринатом! Были выносы рекламной продукции и товара со стороны дирекции магазинов с разрешения директора по безопасности, за, что в дальнейшем (удалено модератором) получал процент от суммы за продажу этого в. (изменено модератором) товара. 2. Устроившись в службу безопасности вы получите форму на год, за которую Вы должны будете выплатить при увольнении 4.590 рублей, если проработаете меньше года, а проработаете точно меньше! ВАС УВОЛЯТ! При чём все эти финансовые операции, что выплата за костюм, что недостачи, не проходят через бухгалтерию, эти деньги Вы будете отдавать на руки и даже без росписи! В Германии в компании Дуглас таких понятий нет! И они даже и не представляют, что твориться в их Российском представительстве! Поэтому не суйтесь туда.

Работала достаточно долго в Дугласе, и вот вам правда - есть магазины, где работают в 'общаг', т. е. план на магазин, а дальше делят между продавцами зарплату. А есть магазин, где вся продукция поделена на коэффициент, и девочкам выгодно продавать только определенные продукты и все равно, подходит вам это или нет - это их зарплата. А охрана по большому счету не все ребята там невежливые, работать очень сложно, да и покупать недешево. Так что удачи в выборе и работы, и 'сети магазина'.

Дуглас - это ужасный магазин с необоснованно завышенными ценами. Если вы НЕ хотите стать врагом своим родственникам и друзьям, то ни в коем случае не дарите сертификат. Эта адская бумага, действует только на товары без скидки, а цена на них ой как завышена. А продукцию со скидкой, то есть по более-менее адекватной цене, вы ни за что не купите. Так если вы покупаете духи (сертификат был на 1000) и доплачиваете (естественно на тысчонку вы вообще там ничего не выберете), то скидка тоже не распространяется. Короче, полный развод.

Продают подарочные сертификаты, практически получают кредит от покупателя. А затем в течение месяца не дают возможности воспользоваться этим сертификатом. Что же это за подарок такой? Плохую рекламу делает себе фирма. Не покупайте подарочные сертификаты Дуглас!

Кассиры забыли снять маячок с товара, между прочим на сумму 3500 рублей, так охранник когда все выяснилось вместо того, чтоб извинится сказал, что ему не за что извинятся в довольно грубой форме.

Зашла я в 'Дуглас' купить помаду МАКС ФАКТОР. Выбираю, спрашиваю у консультанта, почему пробник такой вонючий? На что мне ответили, пробник старый, а помада хорошая, открыть мне её, естественно, не дали, сказали нельзя! Ну и поверила, дура, купила. Приехала домой, открыла, помада оказалась с жутким запахом и деформирована, такое впечатление, что она уже неоднократно подтаивала. Сегодня приехала её вернуть, но менеджер магазина 'Дуглас' сказала, что я её уронила и поломала. Деньги мне, естественно, не вернули. А помаду забрали на экспертизу, лишь написав, на маленьком клочке бумаги, мой телефон. Сказали ждать две недели.

При покупке крем - пудры Шанель в магазине на Воронцовской, завысили цену на кассе, от указанной на витрине (и подтверждённой продавцом) на 800 рублей. Дешевая фальсификация и вымогательство. Не берегут честь фирмы и дурачат покупателей! Прочь от таких торгашей!

Приобретала подарок мужу в магазине Летуаль, ТЦ Глобус, г. Щелково. Плохое обслуживание, консультант не знает о товаре практически ничего. На кассе эта же девушка - консультант предлагает взять аукционный товар, я отказываюсь, она не долго думая, вбивает мне в чек блеск для губ за 399 р., при этом, маленькую коробочку моей покупки упаковывает в маленький пакет, а затем еще и в большой, комкая при этом чек, прикалывает его к большому пакету. Когда я начала возмущаться, чтобы мне убрали этот блеск, девушка начала нести ахинею про 10%-ю скидку. Еще, карту мне дала рубиновую на 10%, а с учетом суммы моей покупки от 3000 р., карту должна была дать сапфировую на 15%. В общем, первый поход в Летуаль скорее всего окажется последним. Будьте внимательны, проверяйте чек, не добросовестные продавцы могут вбить вам больше товаров, чем вы планировали купить.

Во время акции в магазине Л'этуаль на Смоленской предлагалась дополнительная скидка 10% к скидке по дисконтной карте. Оказалось, что фактически получаете скидку значительно меньшую. Разница по моей покупке оказалась более 1000 рублей. Продавцы в течении полутора часов выясняли почему я предъявляю претензии (фактически скидку они считали с полной суммы покупки, а суммы оставшейся после скидки по карте, при этом я стояла у кассы, параллельно обслуживали других покупателей. В итоге сделали с грехом пополам возврат по кассе, но учитывая, что платила я кредиткой деньги до сих пор на счет деньги не поступили (2 недели). Многие знакомые жалуются на профанацию со скидками. Да и профессионализм продавцов на очень низком уровне. Либо слишком навязчивы, либо не дозовешься, а когда задаешь конкретные вопросы по продукции они ничего толком ответить не могут. Очень разочарована.

Я проработала в Летуале полгода. Я в ужасе, не ходите туда работать. Обещания о хорошей заработной плате - ВРАНЬЕ, штрафы, вычиты какие-то непонятные. За последний месяц моей работы с меня вычли около 12 тысяч (7,100 - за тайного посетителя, 4,500 - за инвентаризацию, 13% - налог, но это не только лично с меня, со всех продавцов). Работаешь с 9.00 до 22.00, полки вымой - на должность уборщицы я не устраивалась, товар разнеси - грузчиком тоже не нанималась, после кражи с полок нескольких флаконов туалетной воды тебе дают понять, что надо следить за товаром и покупателями в зале, но и в охранники я тоже не нанималась, если какая-то акция компании, то роль попугая на время ее проведения вам обеспечена. За это Вы получите свой оклад - около 6000 руб. минус налоги. А охранники - это отдельная песня, стоят, следят за продавцами, а что творится в зале - им наплевать, за пойманного на краже продавца охранник получит 2000 рублей, за посетителя 700 рублей. На работу приходишь - тебя проверяют чуть ли не до трусов, точно так же и уходишь. За пропажу товара из зала платим мы - продавцы. Противно! Самое главное, что все знают, что эти вычиты идут мимо бухгалтерии, кому в карман тоже все догадываются, но никто ничего не может сделать. Не нравится - увольняйся, никто в Летуале вас держать не будет, поэтому текучка кадров такая, настоящих профессионалов там не держат, поэтому и отзывы покупателей о продавцах-консультантах практически все отрицательные. Беспредел полнейший. Прежде чем туда идти работать, сто раз подумайте, хотите ли Вы быть бесплатной рабочей силой в этом 'туалете'!??

Летуаль города Мурома, Владимирской области полный отстой. Никакого обслуживания. Ходят зажравшиеся 30-ти летние продавщицы, которые не СМОГЛИ объяснить мне, что значит производитель UK. Я спрашивала может это Украина за 3000 рублей у Вас, так и не получила ответа, так по суетились около меня минут 10 и забыли. Может дело в персонале? Вам только на рынке торговать. Или у Вас это все в норме?

Да какое ваше дело, за 200 р. человек покупает или за 20! Это продаётся в вашем магазине! Всегда с сочувствием относилась к девочкам-консультантам. Целый день на ногах, люди разные и т. д и т. п. (хотя от покупателей хамства не наблюдала ни разу). А теперь после таких Туристок прям кажется ненавидят они всех. Получается - заходи, сразу бери то, что подороже и вали отсюда. Что значит гуляют по магазину? Да, люди выбирают! Да хоть и не купят сразу, а через неделю. Вам то какое дело? Они тратят свои деньги! Которые с неба не падают!

Меня допустим очень поразило, что во всех магазинах г. Тюмени на полках просто до отвала товара, но все, что хочется купить, оказывается отсутствует. Не пойму, для чего тогда на витринах 'это лежит'?????? Вот так я убила целый день и ничего не купила.

Мне 27 лет, прошел тестирование, начал работать в Летуаль на юге Москвы. Первые 2 месяца вроде бы ничего. Самая моя большая заработная плата 25 тыс. рублей в месяц. Это было единожды - в праздники. Есть женщина, которая получила около 40 тыс. рублей. Средняя заработная плата не дотягивает до 20 000. А если говорить конкретно, у меня получалось: 14 000, 15 000, 12 000. У девчонок по 8 000, 10 000. Отнимают огромные части от зарплаты непонятно какими штрафами - 13% налог - это понятно, потом 15% за 2-е место среди 2-х магазинов, потом 10% за тайного покупателя, который при желании всегда найдет к чему придраться = от з/п отнимают 40%! Т. е. набежало 35 000, а на руки дали 21 000. Набежало 19 000, на руки дали 11 400. Это правда! Не верите - устройтесь туда работать. К консультантам руководство относится крайне неуважительно, разговаривают (иногда в голове не укладывается) откровенно по-хамски, могут просто приказать, у меня даже в армии такого не было)) я не обманываю. Заведующие на пару с сейлз-менеджерами 'втирают' в ушки такую глупость, что просто смешно.

У меня муж в Тюмени работает в Летуале охранником. Неразбериха там, конечно, полная! После новогодних праздников не выдали ни копейки зарплаты, сказали, что там с переводом денег сбой произошел. И так уже 2 раза. Деньги куда-то пропали и никто не собирается их выплачивать. Брали распечатку у бухгалтера, так там оказывается нам каждый месяц мифическую зарплату начисляли. А у нас маленький ребенок и мы живем на съемной квартире. Помогите кто-нибудь советом, умные опытные люди! Куда идти, с кем разбираться?????????? Я не хочу все оставлять на самотек!

Вот читаю я отзывы и поражаюсь над людьми - до чего же все наивные. Дело обстоит не только в магазине Летуаль, а во всех парфюмерно-косметических магазинах России. У нас нет французского парфюма вообще!Настоящий парфюм стоит минимум 30 тыс. руб.! Все, что продают же в России - это имитация настоящего парфюма, сделанная либо в Эмиратах, либо в Китае. Милые дамы, а то, что вы так отзываетесь о продавцах в магазинах. Не стоит ли задуматься, что все поведение консультантов идет от неграмотного начальства? Ведь сами посудите, имя Летуаль давно уже вышло в 3 самых 'лучших' магазинов России. Мне кажется, что холдингу с его начальством глубоко уже наплевать на меня с вами. От них не убудет, если к ним перестанут ходить 10% их постоянных клиентов. А по поводу выбора парфюма очень советую всем призадуматься, т. к., допустим, тому же Летуаль флакон туалетной воды обходится по закупке 100 рублей, а продают они его, сами знаете, от 2000 руб. и выше.

Отвратительный ассортимент! Вечно нет того, что нужно! Куда смотрит начальство????????

Какие же хамки и глупые девочки работают в магазине Летуаль в торговом центре РИО г. Коломна. Ничего толком объяснить не могут, как спящие царевны по залу гуляют.

Пришла туда, хотела прикупить косметики, парфюм выбрать. Вообщем вышла от туда и оплевалась. Товара нет (на витрине одни тестеры), даже парфюм не реально выбрать, все тестеры сломаны. Вообщем даже и подумать не могла, что там такая помойка.

В магазинах сети Лэтуаль торгуют ПРОСРОЧЕННЫМ товаром, в частности в магазине Нахимовский 57. Заведующая заставляет своих сотрудников удалять просроченные сроки годности товара и переклеивать другие. Сотрудников, которые не смогли 'пристроить' просроченный товар и покупатель заметил подмену, заставляет выкупать этот товар за свои деньги! Проверяйте штрих коды и сроки годности!

Так зачем же Вы, дорогие консультанты, работаете в Летуаль, раз Вам некогда обслуживать клиентов за 200 р.? Ответ прост. Цена таким консультантам еще меньше. Хочу отметить, никто не заставляет работать в местах, где, даже потенциально, Вы будете вынуждены обслуживать клиентов, которые зашли просто купить карандаш за 200 руб. До Вас действительно не доходит, что человек, зашедший в магазин, пусть даже за недорогой покупкой - часть Вашей же зарплаты??

О нерадивых консультантах в Летуаль ходят легенды. Вот и я убедилась в этом. Нужно было купить подарок маме. Зашла в магазин, взяла корзинку. Как всегда - то, что нужно - никогда не выставляется на полках. В конце концов искомое было найдено с помощью консультанта. Я уж было хотела еще что-то выбрать для себя, но, видимо, сотрудники в данных магазинах и понятия не имеют, что люди приходят в магазин, чтобы выбрать то, что нужно в спокойной обстановке - тут же вырывается из рук и несется на кассу, как-будто я собралась уходить. Типа выбрала, купила - и с глаз долой. Или им люди витрины загораживают? Еще фишка - полный игнор покупателей - в открытую забивают на просьбы и выбирают для себя. Куча народу в зале, а им все равно, хоть оборись. С охранниками, вообще песня: 'За ним она как тень бродила', т. е. он за ней, т. е. за мной, т. е. вообще за всеми по пятам ходят. Дамы приходят за косметикой, можно сказать, а тут за спиной вырастает этот самый согладатай. Создается впечатление, что они тоже не обученные. И напрашивается вопрос к руководству Летуаль: 'Вам что дороже - количество постоянных покупателей, репутация марки (хотя уже подпорчена) или товар, который в буквальном смысле пылится на полках?'

Понравилась парфюмированная вода 'Kenzo Amour', мило предложенная продавцами в тестере. Но когда купила флакон 50 мл, была в шоке. Содержимое даже отдаленно не напоминало то, что рекламировали в пробниках. Предъявила устную претензию директору маг-на Летуаль в городе Коврове Владимирской области и пообещала рекламацию в средствах массовой информации. Попросила вернуть мне деньги. В результате длительного общения договорились 'по-любовно' - у меня остался купленный флакон 'ЛЖЕКензо' и мне подарили тот самый 50мл тестер! С тех пор по возможности стараюсь этот МАГАЗИН обходить стороной, чего и вам всем советую.

А давайте свергнем этот лэтуаль к чертовой бабушке! Закон на нашей стороне: http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml. Подделки видно невооруженным глазом! И народ наивный, покупают ведь! Пора переходить от слов к делу!

В летуале продают первоклассное фуфло, однозначно! Купил сегодня Dsquared He Wood не то, что запах не стойкий или там ландыш, они даже не удосужились в точности скопировать дизайн флакона! Все криво косо! УЖАССС! Призываю здравомыслящую общественность объявить байкот этому складу подделок 'Летуаль'! Пробники отличаются от оригиналов, после использования кремов раздражения, игнор жалоб потребителей и т. д! Подскажите кто знает, можно ли этот вопрос решать в судебном порядке? Куда писать, кому мозг выносить? Заранее спасибо!

Да, в этом магазине сплошные подделки низшего качества! Это просто ужас какой-то, тысячи людей даже и не подозревают, что пользуются подделкой!

Я редко матерюсь, но тут не могу найти слов в великом могучем русском языке, чтобы выразить, какие **** работают в лэтуале. Просто ****! Дал 2 000 р. кассиру (или это продавец, но это не важно), а она хлопает глазами, делает вид, что не соображает, как занята и рассеяна и через минуту говорит, что я не давал ей денег))))) Я был просто в шоке! Девушка, к-я стояла за мной в очереди офигела с нее. Хорошо, что она подтвердила, что я ей дал. Я аж сам пересчитал бабки у себя: дал точно. А продавец и сдачу не возвратила. Это было в преддверии Нового года, поэтому не стал хай поднимать, но сделал вывод, что больше туда не буду ходить и всем буду советовать не ходить. Меня не столько ситуация удивила в лэтуале, а то, что такая молодая и, казалось бы, миленькая еще зеленая девушка, так нагло попыталась лохануть меня)))