л'этуаль

Пользуюсь сетью магазинов Л'этуаль семь лет. Сначала они понты колотили, косили под Европу, а сейчас просто плохо, по-толчешному работают. Девочки не знают товар, норовят карточку не провести и уж положенные пробники просто замыливают, очень становится за них совестно. Плохо и мало платят, надо работу менять учиться, а не на работе хамить. Начинающим продавцам никогда много и нигде не платили. И чтобы стать высококвалифицированным продавцом, надо не один год постараться. В Л'этуале стоят плохо обученные девочки, которые всем видом показывают, что работать им влом. Гнать таких надо. А нам, бедным крестьянам, надо все терпеть, потому как податься в Уфе больше некуда. За бугор за всем продуктом мало, кто может гонять.

Прочитала отзывы, и не только на одном сайте, очень отрицательные отзывы о Лэтуале. И понять не могу, неужели сами продавцы, кассиры, менеджеры, БОССЫ, неужели они не умеют пользоваться инетом, чтобы почитать о своем магазине и своих продавцах. Я никогда не пойду больше в Летуаль, по крайней мере на Автозаводской. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ХАМСТВО!

Люди смотрите на срок годности, а особенно на продукцию со скидками напр живанши, а акции и подарки обман. Будьте внимательны!

Директор, РУЛИНА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА, нового магазина на Теплом Стане, просто хамка и грубиянка. Такие люди, как она не могут и не должны работать в сфере обслуживания. Прошу обратить на это внимание и принять меры Крючкову Н. или Потапову А. Спасибо. С уважением, постоянный клиент.

В данном магазине практически ни на какую продукцию нет ценников, а если они и имеются, то совершенно не соответствуют настоящей цене товара, на кассе выясняется, что товар стоит дороже. Продавцы ассортимента не знают, пререкаются и хамят. Просто отвратительный магазин.

А я скажу так - все зависит от воспитания людей! В Л`Этуалях, также, как и в других сетях, работает много приезжих. Я не осуждаю за то, что они приехали, но я осуждаю за их действительно хамское поведение! Они работают и должны в своё рабочее время обслуживать покупателей, а не трепаться (обсуждая покупателей, свою личную жизнь и т. д.). Девочки отвратительно себя ведут, практически во всех магазинах! Очень часто слышишь, как они ругаются матом! Это нормально???? Да, и еще. Покупатели, обратите внимание, когда вы выбираете товар и просите продавца проконсультировать вас, то посмотрите на ценник и увидите там в верхнем уголочке маленькую циферку! Так вот, она означает процент от продаж продавцу, а соответственно, делайте вывод, почему Вас именно к этой марке подвели! Жаль, что происходит такой бардак! Пусть раньше продавец была с синими тенями до бровей и розовой помадой, но она хоть могла конкретно все объяснить, потому, что она училась непосредственно на продавца! А теперь... Забавно, когда девочка лет 19 рассказывает даме бальзаковского возраста, как ей поможет крем от морщин и почему именно его надо брать тыс. за 4, а не за 300 р. ,) ))

Подтверждаю предыдущий отзыв о стажерском периоде работы - только во Владивостоке и 2,5 тысяч не платят. Девочки работают (моют) за бесплатно. Как работается в сети Л'Этуаль продавцам-консультантам - не секрет (поэтому и вакансии). Хамское отношение со стороны администрации, штрафы, работа без выходных (выход на товар в законный выходной норма, невыход - штаф), графики жесткие, текучка, соответственно - зачем обучать, воспитывать продавцов? Берут всех, лишь бы найти желающих. Отсюда непрофессионализм, безразличие и грубость. С мотивацией дело плохо. Не все измеряется в зарплате, да и ту штрафами так изменят. Не пора ли руководству сети Л'Этуаль обратить внимание на тех, кто делает Вам деньги. И поинтересоваться, почему администрация так безразлична к ситуации или ей это выгодно?

Хотела устроиться на работу в Л Этуаль, на собеседование пришли помимо меня ещё человек 30. Взяли почти всех! Сказали сначала нужно пройти обучение и стажировку, за это типа заплатят 2500! Ладно обучение, но стажировка проходит как весь раб. день по 12 часов, и так дней 10 моешь им полки, стикеруешь товар и всякую работу выполняешь! Ладно - выучилась, отстажировалась, начала работать и тут завед. бутиком говорит, что из службы без-ти пришло письмо с приказом меня уволить, т. к. у меня были администр. правонарушения! Я была в шоке! Пошла разбираться в милицию, они посмотрели в компьютере, говорят нет на вас ничего, вас просто обманули! Вот они и берут всех подряд, чтобы бесплатно работали, а после под каким-нибудь предлогом увольняют не заплатив не стажёрских, не заработанных денег!

Дамы, проверяйте досконально срок годности парфюмерии и косметики, я уже в двух магазинах напоролась на то, что продают духи с заканчивающимся сроком годности за полную стоимость. При этом не предупреждают, что через 2-3 месяца продукт уже не годный. Авось, пройдет на дурочку. Купила туалетную воду Амаридж в г. Коломне, срок годности написан малюсенькими буквочками, под микроскопом надо рассматривать. До февраля 2009 года. Т. е., надо использовать за 3 месяца. Я не могу, к примеру, обливаться с головы до ног. Парфюм использую где-то 6 месяцев. А купила его за 1 799, 00 руб. (полная стоимость нормального парфюма). Пришлось вернуть обратно, продавцы вернули деньги с затягиванием процесса. Пытались еще 100 рублей недодать. В магазине в г. Люберцы стоят те же Амаридж с тем же сроком годности, ценник 1 799, 00 руб. При вопросе, а чего они парфюм на грани годности продают, продавец сказала, что у них акция и, что их продают за 700 рублей. Нигде написано про акцию не было. Т. е., если заметишь, то может и продадут за 700 руб., а если не заметишь и не спросишь, то обманут и купишь за полную стоимость. Омерзительно! И продавцы - хамы!

На сайте часто смотрю за акциями. Но, к сожалению, в моём городе (Екатеринбург) их не соблюдают! А ведь он есть в списках, где проводятся акции. Зачастую, где написано - покупка не является обязательным условием (на сегодняшний момент акция с Clinique) - правило не выполняется! Говорят, что нужно купить 2 продукта Clinique и тогда мы вам дадим образец системы ухода за кожей.((( По тел-ну не дозвониться, больше контактов, как связаться, нет.(((( Огорчает(((

Абсолютно согласна с полным отсутствием какой-либо компетентности вопросах стоимости товара и невниманием продавцов к покупателям. А в наличии хамства я убедилась, зайдя с подругой в магазин на Зубовском бульваре (чьим постоянным посетителем я являлась до сих пор). Я стояла в очереди (надо сказать немаленькой), когда вдруг ко мне подлетает девушка (в обтягивающих джинсах и просвечивающей рубашке), руками отталкивает меня и пробегает дальше. Я ей говорю: 'Вы зачем толкаетесь?'. На, что мне она, продолжая бежать, довольно грубо отвечает: 'А что?!' Я подумала, что это кто-то из посетителей. Оказалось - нет. Это продавец-консультант. Подойдя к кассе, я спросила другого продавца, как зовут ту девушку, из-за которой я чуть не упала. Две юные особы, испуганно выпучив на меня глаза, продолжали молча стоять. Тогда продавец, толкнувший меня, подлетела к кассе и на мой вопрос громко заявила: 'Меня зовут Гусева Людмила и уж если так хотите - извините'. Н-да. Видимо, [B]вежливость[/B] не входит в понятие клиенториентированности данной компании, о чем она громко заявляет!

За последний месяц 2 раза довелось на собственном кошельке ощутить, что покупая продукцию в Летуаль, мягко говоря, выбрасываю деньги в помойное ведро. С месяц назад купила тушь 'Хелена Рубинштейн' в пятнистом (под 'леопард' футляре), стоимость 1500 руб. Носила её периодически с собой в сумочке. Сумочка очень дорогая - ярко-белая лакированная кожа и внутри ярко-белая шелковая подкладка. 'Леопардовые' пятна с футляра туши все поползли (чудесным образом) и окрасили всю подкладку в сумочке. Менеджер магазина (Летуаль, расположенный в Ашан-сити, бывший Рамстор) начала мне рассказывать, что виноват не продавец, а производитель и посоветовала к нему обратиться. Вдвойне обидно, что из клиента пытаются делать полного идиота. Даже самые безграмотные сотрудники сферы услуг обязаны понимать, что не все клиенты не знают Закон о защите прав потребителей и, соответственно, не всем можно 'лапшу на уши вешать'. В данном случае, я могу провести независимую экспертизу, подать на магазин в суд за то, что выкладывая товар на полки, чтобы в дальнейшем рекомендовать его клиентам, они не проверили качество товара, за то, что продавцы заблаговременно не предупреждают клиента, что данный продукт (тушь) необходимо обязательно носить в косметичке, за то, что менеджер предоставляет клиенту недостоверную информацию в случае, когда у последнего возникают претензии. И ответственность по всем трем пунктам, могу вас уверить, нес бы только магазин, который является посредником между производителем и потребителем (замечу, что ни один производитель не может заставить ни одного продавца продавать какой-либо товар). Но, мне проще отказаться от совершения покупок в данном магазине. Какой смысл покупать в Летуаль, если качество продаваемой там продукции на данный момент ни чем не лучше качества продукции, продаваемой в Арбат престиж (где, кстати, все намного дешевле). В тот день, после общения с менеджером магазина, я оставила нелестную запись в Книге отзывов (ответ мне до сих пор не поступил) и решила купить себе духи от Герлен - 'Чери Блоссем'. Стоимость данного продукта 1850 руб. за 35мл. Можете мне не верить и, проверить самостоятельно, если лишних денег много - духи (в каком бы количестве их на себя не наносишь) выветриваются максимум за 20 минут. Ко всему вышеизложенному могу добавить только одно: Холдинг, в котором я работаю, достаточно крупный (7 000 человек) - есть, где провести антирекламу Летуаля (ненавижу, когда к клиентам относятся несправедливо и делают из них дураков), да и друзей у меня хватает. ПРОЩАЙ ЛЕТУАЛЬ!

Девочки, может быть кто-то из вас сталкивался с такой ситуацией. Было у меня 2 дисконтные карты Л'ЭТУАЛЬ, на каждой по несколько тысяч. В один прекрасный момент накопленные суммы куда-то исчезли (проверяла на сайте), теперь на картах 200 и 300 рублей. До горячей линии не дозвониться, а в магазине как в рот воды набрали.(((( Так расстроилась. Зря добивалась повышения скидки(((

В общем-то обещаний много, понтов корявых и того подобного, работал по совместительству, компов конечно мало, но блин, гонору, такое ощущение, что ты кроме как у них больше нигде не работаешь. Нарушение трудового договора (тупо пощитали, что полярки мне платить не надо, хотя в трудовом договоре конкретно прописали сумму), мало того, требуют необъяснимые справки типа того, как, где проживал до 2001 года и тому подобное, только две недели собирал справки, чтоб устроиться к ним на работу по совместительству, очень много уходит личного времени. При попытке объяснить Управляющему магазина, что в принципе это не правомерно и тому подобное, у меня все в трудовой написано, где я работал и что я делал, сказали, что таких трудовых можно в Москве в переходе сотню купить. ((( Обидно, справка с места работы с печатью гербовой не является доказательством того, что у меня есть все северные. Итог: послал все далеко, не хочу даже заморачиваться ездить в другой конец города за 4 тысячи, вместо обещанных восьми. Да и управляющая хамка полная.

Пришла в магазин Летуаль с целью приобрести необходимую косметику и парфюмерию. Вся в предвкушении и довольстве. При оплате выясняется, что моя 'синяя' дисконтная карточка аннулирована! При вопросе давали ли Вы кому-нибудь свою карточку, теряли, восстанавливали, я ответила НЕТ! Т. к. оно так и есть! Я вообще очень трепетно отношусь к накопительным дисконтным картам. Покупку произвела без учёта положенной скидки в 15%! На просьбу о помощи продавцы ответили, что я должна прийти до 18 часов в любой будний день и восстановить. Извините, но я работаю в это время! Ушла расстроенная. На след. день позвонила на 'горячую линию', где меня просветили и сказали, что до 21:30 каждого дня есть сотрудник, который решает такие форс-мажорные обстоятельства и сотрудник данного магазина обязана была позвонить туда и решить мою ПРОБЛЕМУ! А почему так произошло? Потому, что обмен с 'красной' на 'синюю' был произведён не коррректно, а теперь я мучаюсь. В конечном итоге, мне была предоставлена сотрудником магазина (излучая такое недовольство, что противно), другая карточка с такой же скидкой, но денежные средства так и не были перечислены на новую карточку, а сумма составляет почти 29 000 рублей! Дозвониться и выяснить вопрос - не могу, на линии, ожидая ответа оператора, висела по 35 минут несколько раз. Вот, что мне делать????? Очень хочется написать претензионное письмо кому-нибудь из руководства или собственнику. Настроение на нуле, благодаря ВАМ! ЛЕТУАЛЬ!

Л'этуаль на Дмитровском шоссе, что в магазине хl! Сотрудники невнимательные, только и перекидывают всё друг на друга, ждала наверно, чтобы кто-то подошел, минут 30 и с ценами непонятка, и некоторые духи вообще понюхать невозможно. (((

Л`Этуаль на Ленинском, 72. Пришла с прекрасным настроением выбрать новую косметику, решила обновиться, выделила немалую сумму. Стояла около пробников 20 минут, хотя в зале было не так много покупателей, ко мне никто не подошел, несмотря на несколько настойчивых просьб. Ужас! В конце концов, кто кому одолжение делает? Больше в магазины Л`Этуаль ни ногой! Завтра в Иль де Боте пойду - там, конечно, выбор поменьше, зато продавцы адекватные.

Бутики Летуаль - отстой, а не магазины элитной косметики и парфюмерии! Только, что оттуда (адрес магазина - метро Маяковская, ул. Большая Садовая, д. 3 стр. 1) - пытались обмануть, на ценнике одна цена, а пробили другую - естественно дороже! На вопрос, почему несут обычную фигню, типа не поменяли в компьютере! Будьте внимательны - проверяйте стоимость на чеках!

В данном магазине консультанты хамят, и если з/п платят за большую сумму в чеке, то клиентов надо обхаживать и любить, чтобы потом вернуться и купить еще что-нибудь, ведь покупатели не виноваты в том, что з/п рассчитывают как то не так, не устраивает - не работайте, нечего покупателям хамить и портить настроение.

Хочу поддержать продавцов, которые работают в магазинах 'Л`Этуаль' и выразить негодование в сторону директора и бухгалтерии. Продавцы ни в чем не виноваты! Они бы и рады обслужить по-нормальному, так ведь у них зарплата начисляется от суммы чека, им не выгодно обслуживать клиентов, которые покупают на маленькие суммы. Поэтому и подходят не к каждому. Махинации на кассе проводят, т. к. бухгалтерия лишает их зарплаты, не из-за того, что какой-то косяк, а из-за того, что администрация устроила себе корпоративную вечеринку или день рождения у директора. К тому же не выплачивают больничные и т. д., у них зарплата проходит по двойной бухгалтерии. Все подарки, лишние тестеры забирают администратор и директор. Ужас! А если ты увольняешься, то остаешься без зарплаты, т. е. месяц работаешь даром. А отношение к продавцам со стороны администрации хуже некуда, как у господина и раба. Нужно меры принимать к администраторам и директорам. Не знаю как в других, а в г. Уфа это правда (работала подруга, смогла проработать год, ушла с нервным расстройством, а еще полгода отходила от всего).

Л'Этуаль, ул. Планерная, д. 12/1. Внимания: к клиентам никакого внимания, я задала вопрос одной сотруднице бутика, она махнула рукой в сторону интересующего меня товара и продолжила беседу по телефону, я постояла посмотрела на нее, потом на товар, и обратилась к ней снова с просьбой объяснить мне, чем одна туш отличается от другой, она, продолжая беседу по телефону, сообщила мне раздраженно: 'Ну здесь же все написано'. Через минуту, все же закончив беседу по телефону, так же раздраженно мне объяснила отличие одной туши от другой. Я уже тоже сквозь зубы, сказала, что одну беру. На кассе я предъявила сертификат на 500 руб., так как туш стоила 480, мне она предложила купить, что-то еще, я спросила, что я могу купить не дорогое, она махнула рукой в сторону помады и ушла, потеряв опять ко мне всякий интерес. Пока я ждала, что она все же вернется, пыталась выбрать себе лак-основу, укрепляющий, но в таком разнообразии самой разобраться сложно, та девушка спокойно вернулась к своей полке, на которой она что-то расставляла и на меня ноль внимания, я попробовала спросить у другой, та отмахнувшись от меня, достаточно грубо сказала, что таких лаков у них нет. Я плюнула и расстроенная ушла без покупки! Конечно, думаю, она со мной так обошлась потому, что покупка, которую я хотела сделать, была недорогой. Но когда я захочу сделать покупку на более значительную сумму в магазине парфюма и косметики, я сто раз подумаю, стоит ли идти в Л'Этуаль, портить себе настроение.

Впервые заглянула в один из московских Л'Этуаль в ТЦ 'Рамстор' (ул. Шереметьевская). Я, честно говоря, не ожидала такого пофигистического отношения к покупателям. Три консультанта были так увлечены беседой, что вместо ответа на мой вопрос просто указали мне, в каком направлении я должна искать нужный мне товар. Видимо, в сети Л'Этуаль принято платить деньги сотрудникам за беседы, а не за работу. Отвратительное место, никогда туда не ходила и больше не пойду.

Полностью согласна с автором отзыва про лохотрон в сети Л'этуаль'. В Екатеринбурге не оплачивают больничные, мало того заставляют выходить больными на работу, заведующие покрывают недостачу продажей тестеров, продавцы не отбивают чеки, после ухода покупателя делают скидку, деньги в карман. Девочки ночами делают инвентаризацию, а утром снова на работу, за это никаких денег, чуть что - просто увольняют, не нравится - не работай, не выплачивали декретные, пока одна не осмелилась подать в суд. На людей, которые давно уволены, до сих пор начисляют зарплату, интересно, кто ее получает?

Была в Л`Этуаль в г. Уфа на ул. Ленина. Больше не приду никогда! Мало того, что консультанты, скучавшие в углу магазина, не потрудились помочь мне в выборе, так меня еще и обругали на кассе! Мой товар был на кассе, и я положила свою диск. карту, кассир схватила товар друг. клиента, мои деньги, дисконт и пробивает! Я спрашиваю: 'Что вы делаете?', она говорит: 'Пробиваю'! Я говорю 'не мой товар', на что в ответ я услышала: 'Понакидали тут всякого!' и это она мне? Спрашивается, это я его накидала? Всем расскажу, какой сервис в этом магазине!

В сети аном. заманивают продавцов, обещая высокие бонусы и достойную зарплату! На самом деле зарплата черная, нет обещанного соцпакета, а после декабря продавцов уволили на пятницкой и не выплатили зарплату за месяц. Короче, поработали на дядю за так! Кто будет работать за 5500 в месяц? Каждый месяц происходят лишения зарплаты от 10 до 25%. Короче, полный лохотрон!

Полный отстой Ваша косметика, все, что брала - все не подошло. Дурят всех. Берите чистую линию или 100 рецептов красоты - эффект гораздо круче и за копейки. Фаберлик, Орифлейм, Эйвон и прочая сетевая гадость - это обман.

Я подписалась на Фаберлик из-за серии Эксперт Фарма анти-акне. Эффект потрясающий. Заказала себе кремы Эксперт от расширенных пор и защитный зимний для лица, они приходят, упакованные в коробочки без целлофана. Представьте себе, о ужас, дома открываю крем Эксперт, а его явно уже до меня кто-то открывал и пробовал. Вся крышка и верхняя часть тюбика в креме, как после этого им пользоваться. Стала в панике смотреть остальные средства, благо, серия Эксперт фарма запечатанная, а вот крем Зима для лица тоже использованный. На тюбике прямо след размазанный. Вот и думайте. Качество хорошее. А заказывать больше не хочется.

А теперь я выскажу свое мнение о косметике FL. Купила я как-то раз крем-маску для контура глаз (состав почему-то этого крема был не написан), как обещал мне тюбик с этим 'чудо зельем' восстанавливает сухую и тонкую кожу, способствует разглаживанию морщин, нормализует водно-жировой баланс и повышает упругость кожи. Следовала строго инструкции, хотя особого ума при нанесении крема не надо. На утро я не смогла открыть глаза, после того как я все таки это сделала я подошла к зеркалу и посмотрев на себя чуть не поседела. Под глазами образовался огромные мешки, нижние веки покраснели, образовалось какое-то непонятное раздражение. Ходила с такими глазами сутки. Посмотрела на тюбик, срок годности не вышел. Подумала, что может воды на ночь много выпила, через месяц повторила эту же процедуру, что и раньше. и Вы не поверите, обнаружила этот же самый эффект, глаза еле открылись, теперь сижу с опухшими веками, глаза чуть чуть приоткрылись, не знаю, что и делать, прошли уже сутки, видимо придется идти к врачу. Как обещало 'чудо зелье' морщин не стало, т. к. появился один огромный мешок под каждым глазом. Попробовала лосьон для лица (тоник) на следующее утро, жуткое раздражение по лицу, непонятные красные точки. Все эти тюбики со свистом полетели в мусорное ведро. С помощью косметики FABERLIC я приобрела 'красоту' на месяц вперед и видимо выложу много денег чтобы излечиться от этого недуга!

Мне 40+, а так хочется выглядеть на все 25! И вот я нашла то, что надо! Косметика Фаберлик - это то, что надо моему лицу, моим глазам, моим губам, моему телу и, наконец, - моей душе! Да-да! Душе. Потому что, пользуясь косметикой Фаберлик, я получаю удовольствие, душа радуется. Я консультант и мне приятно предлагать эту косметику, так как знаю, что результат не заставит себя ждать. Не слушайте никого, а просто возьмите и попробуйте - это то, что надо!

Мне сказали, что скидка от продаж будет 23%, я посчитала всего 19%. Половина из того, что я заказала, на складе отсутствует, еще и за сбор заказа берут деньги. Короче, с FL не заработаешь. Заказала себе блеск для губ you nova, такое ощущение, что на губах песок. Единственное, что меня порадовало среди всех разочарований - это восстанавливающий гель для поврежденных кончиков волос, дествительно, волосы становятся гладкими и шелковистыми, очень приятная текстура.