л'этуаль

Попала консультантом в Летуаль почти случайно, спонтанно прошла собеседование, обучение и тестирование. Почему не попробовать? И вот я тут - в Летуале. Многих интересует заработная плата, некоторые покупатели бросают фразы: 'Интересно, сколько вы тут зарабатываете?'. Отвечаю: магазин наш находится далеко от центра Москвы, на юге. Средний заработок 15.000, у некоторых 8.000, у передовиков (это 1 и 2 место в рейтинке) мб до 30.000. Много? Мало? судите сами. Обязанности продавца-кассира - практически каждый день приходит прайз-лист на изменение цен (не дай Бог, если ценник стоит недельной давности, и за это время цена поднялась, например на 50 рублей - ты обязан заплатить из своего кармана. а товара в магазине (!) очень-очень много (вырезаешь стопку листов А4 на малюсенькие ценники, ставишь печать и росписываешься), протирать пыль на полочках и расставлять в линеечку товар, в день поставки разобрать все коробки (штук 100-120), простикерить и разнести по местам все наименования товара, консультировать в это время покупателей (не дай Бог не подошел сразу! за это тоже грозят штрафом), проговаривать, порой по 5 минут (для особо непонятливых) условия проходящей акции (все недовольства выговаривают тоже нам, порой в грубой форме: 'снова заманиваете', 'ну, что еще придумали' - надо все это 'проглотить' и продолжать быть доброжелательным и улыбчивым), после этого подойти на кассу (кассир у нас одна и не каждый день работает) и пробить товар, а в этот момент слышишь: 'Ну, что за безобразие! Где консультанты!' а все девочки заняты! За весь день ни разу не сесть (!), можете себе это представить? только на обед в ужасно тесной подсобке (ты ешь, а другая консультант уже не поместится, приходится торопиться), 14 часов на ногах. В 22:30 уходишь домой никакая.

Хочу заметить, что на официальном сайте Летуаль выданы некорректные данные по поводу грамотности и настоящего названия торговых центров г. Тюмень, к примеру: 50-лет ВЛКСМ ул., д. 63, ТЦ 'Примьер', а на самом деле, название: 'Премьер'. Так же: Московский тракт, д. 118, ТЦ 'Столица' - на самом деле ТЦ 'Колумб'! Я искренне возмущена этой вопиющей некомпетентностью! Что говорит о низком качестве работы сотрудников компании, и вызывает недоверие к бренду!

Те, кто прочитал мой отзыв, и против обслуживания и обмана покупателей, присоединяйтесь. Пока нас всех женщин Москвы, не изуродовали своей кантрофактной продукцией. Они хотят судьбу Арбат престижа. Пишите: [email protected], прочитайте мой отзыв ниже этого. Спасибо, если откликнется администрация Летуаля, было бы не плохо,

В Санкт-Петербурге, в Летуале, ТК Гулливер мне продали поддельную тушь L'oreal, мало того, что поддельный штрих код, так она вся сухая и запах отличается от той (такой же), что у моей подруги (у нее подлинная), вот так они обманывают за наши деньги, блин, уже не знаю где покупать косметику.

Какой-то ужас, сколько можно, за свои же деньги страдаешь. Я являюсь постоянным покупателем магазинов Летуаль. Всё было нормально. Но недавно у меня рядом появился магазин сети Летуаль в торговом комп. ЧАС ПИК в Биберево, и начались постоянные проблемы, тупые продавцы, не понимающие ничего в косметике, наглая как танк заведующая, Збирия Наталья, третий раз с ней столкнулась и была послана, в других маг. летуаль попадались очень хорошие девушки заведующие, а здесь на отшибе поставили жуткую дрянь, продающую просроченную контрафактную продукцию, Збирия ведёт себя ужасно по отношению к покупателю. 1 раз мне не дали чек, 2 поход в этот магазин закончился лечением моего лица в кожном диспансере, после использования крема Герлейн купленного в этом же магазине. После покупки и этого крема на следующий день после его нанесения на лицо пошла жуткая аллергия, придя на следующей день и поговорив с заведующей, была послана, при обследовании у врача у меня на лице был найден клещ. Лечение проводилось 4 месяца, замечательная косметика (класса люкс). И дернул меня чёрт за ногу пойти опять в этот же магазин купить свой любимый тональный крем Шанель. Было это 6 октября 2009, мало и того, что крем подорожал, мне не сделали даже скидку, подарки по акции тоже со слов продавца кончились, но да ладно, не в этом дело, придя домой и попробовав крем, на лице началась жуткая аллергия, до этого я покупала такие же крема и ничего подобного со мной не происходило, но именно в этом магазине происходят жуткие проблемы, на что заведующая посылает куда подальше, не стараясь разъяснить этот конфликт. Ну что ж, придётся в этот раз делать экспертизу и подавать в суд попробую обратится на телевидение. Почему мы должны страдать за свои же деньги, моя подруга купила там же тушь для ресниц Диор, у неё так же начался конъюнктивит. Надеюсь, таких как мы пострадавших полно по всей Москве. Уважаемая администрация, у вас назревают серьёзные проблемы, которые вы не желаете решать, до вас нельзя даже дозвониться. Дорогие женщины, будьте аккуратнее с покупками в этом магазине, потому как после использования на лице косм. кремов остаются оспины на всю жизнь. Будьте здоровы.

Стажировалась в г. Тюмень. Условия: бесплатная стажировка 10 дней. Что противоречит законодательству. Ну ладно, смирилась. За это время выполняешь всю грязную работу в магазине, а потом за 3 дня до конца стажировки, говорят 'вы нам не подходите' и называют наитупейшую причину. Мне сказали мы сомневаемся в вашем молодом человеке (хотя он и в магазин то ни разу не заходил), а подругу обвинили в мягком характере, в то время, когда заведующая с ней ни разу не разговаривала. Ощущение, что летауль нуждается в бесплатной рабсиле, которой и являются стажёры. И ещё! ВНИМАНИЕ! Дорогие покупатели! Обращайте внимание на срок годности продуктов! Летуаль впаривает и просроченные товары!

Сенсация! Сенсация! Сеть магазинов Л'Этуаль терпит крах. Речь непосредственно пойдет о магазинах Приморского края, а именно о магазинах г. Владивосток. Мало того, что у них на витринах сложно найти «хорошую» продукцию, так у них уже нет денег на красивые пакеты, в которые еще месяц назад складывали продукцию свою и отдавали покупателям. Сейчас же ты выходишь из магазина, мало того, что толком ничего не купила, так еще и с пакетом, как с рынка или дешевого магазина. Многие ждали перемен после визита Елены Бабарик: а именно простые продавцы-консультанты надеялись на то, что многое изменится, а в частности отношение к ним, а конкретней, к их заработной плате. У большинства идет переработка часов, что никак не поощряется, проводят «незаконные» аттестации сотрудников, после чего идет «чистка» персонала, который знает больше, чем ему положено, так же незаконно штрафуют после инвентаризации без каких-либо объяснений. Еще можно много и долго перечислять…. Элементарно не дают расчеты по зарплате, а это для знающих людей многое объясняет. P.S. И ко всему прочему, сейчас на должность сэйлз-менеджера претендует Алексей Павлович Прокопенко, т. е. мужчина, который в косметике не понимает ничего, не говоря уже о правление таким магазином! И хочу заметить еще то, что он уже занимает много должностей в данной сети магазинов, что является так же нарушением!

Конечно, поведение у этой дамы оставляет желать лучшего, хоть сообщение было оставлено ею уже год назад, но за это время я думаю в ее голове ничего не изменилось., с каких это пор нам продавцы обязаны объяснять, что косметику надо носить в косметичке.

Да вы что про свои карты тут пишите, накопления суммирует компьютер по базе! А все это делается в Москве! Сами не знаете и пишите всякую чушь, у нас даже ни один консультант не может точно сказать сколько у вас на карте, на обратнйо стороне карты есть телефон звоните и узнавайте.

Мне недавно приходили смс от Летуаль, по несколько штук подряд! Это не реклама, а спам, видимо, клиентов у них нет, вот и не знают, что делать, думают если прислать не одну а двадцать значит я к ним прибегу! После этих СМС, которые меня, честно говоря, достали, идти в магазин больше не хочется! И не пойду!

Знаете, уважаемые женщины и девушки, я там проработала почти 2 года. В ужасе от этой компании! Заведующая постоянно орет: 'Девочки, это же европейский магазин!', хотя Европой там и не пахнет! Все зависит от того, сколько ты продал и от коэффициента товара, а покупателям пропихивают то, что с высоким коэффициентом, чтоб хоть какую-то копеечку заработать! Самое плохое отношение к своим работникам - это в Летуаль! Тут самые глупые правила, под конец дня составляется табличка, что ты делал весь день и отправляется в главный офис - это ли не чушь полная! Вы тут распаляетесь, что к вам не подходят и плохо обслуживают, а вы бы стали это делать, если б вам просто премию без оклада платили, примерно 5 тыс. в месяц?????? Оклад не платят, якобы он в премию входит! Отпускные - копейки - 4 тыс. за 18 дней! Бедные консультанты, которые по локоть в помаде и все в непонятно каком аромате приходят раскумаренные домой, еще и покупатели вредные попадаются, наговорят всякой чуши! А эти подарки за покупку, которые постоянно требуют - 'вы что от нас-то их требуете, это не мы их привозим, а поставщики!' И вообще, там невозможно работать, наглые покупатели бывают, которые набрызгаются ароматом и уйдут - вообще ужас! Постоянно штрафы в евро, а зарплата в рублях! Хорошо, что я оттуда уволилась!

Всем привет! У нас в городе Н. Н. открылась вакансия заведующего магазином Л'Этуаль. Отправила резюме, позвонили из московского офиса, пригласили на собеседование. Сначала-с директором НН-го офиса- всё ок, пригласили на 2-ое- с заведующей магазина в одном из крупных ТЦ. Тут тоже одобрили, но сказали, что нужны заведующие в 2 магазина (хотя на первом собеседовании сказали в один магазин), поэтому берут меня и ещё одну кандидатку. Ок. Но мы обе должны пройти стажировку- 2 недели. Ок-я не против все освоить. Итак, стажировка. На складе- бардак, в магазине- бардак: товар валяется за кассой, на кассе, в зале, ценников половины нет, пыль на полках- и заведующая (наш гуру) слоняется как сонная муха. Ну, девочки, вот вам первое задание: выставить косметику Nivea (я работала совсем в другой сфере, стандартов не знаю и с ними никто не познакомил- но справилась, витрина оформлена без сучка и задоринки). Далее: так девочки, сегодня выставляем скидочную витрину. Ок. Завтра делаем ценники и т. д. и т. п. Нет, я не против знания специфики работы продавца, но по-моему это чересчур, когда тебя приняли на заведующего магазином! Но это не самое крутое в данной ситуации. Спустя 2 недели заведующая отводит меня в уголок и говорит: 'Знаешь, у нас сокращение штата- из Москвы вчера письмо пришло. Нам, в общем, один человек нужен, ты, конечно, умница, но та девушка подходит нам по темпераменту. Ты извини, что тебе пришлось бесплатно тут у нас поработать, но вот так. Ну, удачи тебе!' Я в шоке. От компании Л'Этуаль такого не ожидала. Уверена, что заранее место было одно.

Сейчас в Л`Этуале идут скидки. зашла. И, что же я вижу? Продукция от Ланкастер по 300-600 рэ. Это ж за каких лохов надо держать покупателей, чтобы втулять им этот самый якобы Ланкастер! Почему 'якобы'? Да потому, что настоящая продукция этой фирмы даже с 80 % скидкой не будет стоить так дёшево. Какой вывод? а) либо продукция просроченная, б) либо поддельная. Других вариантов априори быть не может. Много раз пыталась купить в Л`Этуале ароматы (не каждый раз ведь за духами заграницу ездить получается), но побродив с нанесёнными ароматами убеждалась, что это лишь жалкая подделка оригиналов.

Единственный плюс этих магазинов - всё можно пробовать. Всё остальное - в минусах. Консультанты (Курская, Белгородская, Орловская обл.) невнимательные и хамовитые. Продукция - в 1,5-2 раза дороже аналогичной в других торговых точках. Парфюм очень часто либо быстро выветривается, либо вообще не похож на оригинал (ни в какое сравнение не идёт с заграничными, дьютифривскими и ЦУМовскими ароматами). Да и ассортимент стал крайне скудным в последнее время. Пробников не допросишься (хотя они обязаны прилагаться к покупкам). Зачастую косметика идёт из Арабских Эмиратов по жаре без соблюдения санитарных норм, отсюда расслоившиеся лаки и крема, тушь, которая не держится, духи, которые не пахнут и прочее. И ещё. Похоже, что и банальной контрабандой не брезгуют. Иногда упаковка на парфюме явно левая или отечественного производства (муж работал в упаковочной индустрии, так, что отличить фуфло от настоящих производителей я в состоянии). В общем, очень средненькие магазинчики. Но в провинции, увы, выбирать не из чего, потому и держится сеть.

Посещение Летуаля никогда не может ассоциироваться с приятными впечатлениями - отвратительное обслуживание и глупые консультанты. Вот сегодня на Земляном валу я пыталась потратить свой подарочный сертификат (с 16.30 до 17.30). Цены в магазине меняются сами собой на кассе, информация о скидках тоже как-то меняется при расчете, консультанты недружелюбные и не 'smart'. На выходе из магазина я обнаружила совершенно не нужный мне крем (типа упаковка зеленая - можно и перепутать)! Ужас! Желаю Вам не процветания!

Думаю, что зарплата у них совсем маленькая, от того и злые такие, от того и обманывают покупателей. Ведь жить то на что-то надо. Вот у нас в Солнечногорске сама директриса из Л'Этуаля тестеры продает и это о чем-то говорит. Что уж говорить о продавцах. Думаю, что зряшное это дело, устраиваться туда работать, ну если вы только не хотите иметь много халявной косметики. Слышала, что процветает там воровство бурным цветом. Поэтому и недостачи большие.

А мне кажется, что все так называемые положительные отзывы здесь пишут продавцы. Прям так все хорошо, все замечательно, все супер, а покупатели дураки. Все бывает - и клиенты не всегда порядочные, но вот какие продавцы - это вообще атас! Они на людей смотрят как на мешок с деньгами, а вот если ты зашел просто прицениться, то вообще за человека тебя не считают, т. к. ничего не покупаешь. Я понимаю, что это работа такая и, что если не будешь продавать, то и зарплату нормальную не получишь. Но при этом надо оставаться людьми. Хорошим девчонкам там будет очень тяжело.

Да на самом деле работа не благодарная, платят копейки и когда идет поток народа, то тебя просят менять ценники, переставить товар и прочее. А руководят всем этим приезжие администраторы, которые в то время как ты работаешь над тем, что моешь полки они просто уводят из под носа клиентов и вообще только и умеют, что кости всем обмывать. Так что, девчонки, ни в коем случае не ходите туда работать, бардак и беспредел, обворовывают, пробивают на себя продажи. Короче, хорошего мало!

Этот магазин просто испоганился. Больше никогда туда не пойду - мало того, что ассортимент стал убогий - просто нет выбора, да к тому же за бешеные деньги можно купить просроченную косметику, продавцы и консультанты обленились, цены выросли, так довелось столкнуться с хамоватой охраной. При входе и выходе из магазина 'Лэтуаль' на Автозаводской прозвенели 'ворота'. Естественно, мне скрывать было нечего, я возвратилась магазин и мы стали разбираться с охранником. Он настаивал на обыске всех вещей, даже личных, я показала пакет с покупками других магазинов и пакет с покупками из 'Лэтуаля', но отказалась дать обыскивать сумку - я брезгливый человек и не допущу чужих ручонок в моей сумке - это во-первых. Во-вторых, у этих недоделанных 'чоповцев' гораздо меньше прав, чем принято считать - они не имеют права делать обыск и досмотр личных вещей! Но мне пригрозили вызовом наряда - это прекрасно, учитывая, что в магазине я была в то время единственной покупательницей и выбирала крем на глазах консультанта и того же охранника! Еще более прекрасно, что я 'звенела' уже на входе в магазин и охранник это видел, даже просил пройти еще раз! Я отказалась от обыска и попросила показать пленку с записью, где я якобы краду - мне опять пригрозили нарядом. Охранника абсолютно не смутило то, что я уже прошла в магазин, 'прозвенев' - пропустили, а вот выпустить... Я открыла свою сумку при девушке-консультанте, отдала ей лак для ногтей и косметичку, она пыталась размагнитить, эта комедия была пресмешной - не звенят эти вещи! Я их ношу давно и в тот день была в трех магазинах, все было нормально! Не моя проблема, что в Лэтуале в 'воротах' неисправность! Мои личные вещи похватали и полапали на славу, и хотели продолжать еще, но я прекратила, сказав: 'Вы видите, что в моей сумке нет ничего из ассортимента вашего магазина?' Охраннику и консультанту пришлось подтвердить, я развернулась и ушла. Конечно, я не получила извинений, да от таких мне и не надо. Вместо радости от покупок - нервы, оскорбление и головная боль. По счастью, есть много достойных конкурентов у этой сети, до них дольше ездить, но там нормальные цены и всегда вежливый персонал. У хамов, принимающих честных людей за воров, покупать больше не буду, более того, не посоветую другим. 'Антиреклама' - тоже сильное оружие!

Не знаю, есть ли в ваших городах сеть магазинов ''Parfum Decor'', но там все как минимум на 30% дешевле, чем в 'летуалях'. Более того, там можно найти то, чего, как говорят в Летуале, 'больше не выпускается', например, мужской аромат oxygine от LANVIN.

Здравствуйте. Я в силу жизненных обстоятельств была вынуждена устроиться в 'Л'этуаль' и проработала там 1,5 месяца. Больше просто не выдержала. Заведующая наша не просто недалекая, а очень невоспитанная и вообще хамоватая женщина. Мы открывали новый магазин, пахали до 10-11 вечера, после чего не слышали в свой адрес не то что благодарности, а просто элементарного 'До свидания'. В первый же день открытия она уехала с подружкой, оставив нас наедине с кассой, которую мы просто еще не знали, после чего прикатила обратно часа через три, и тут обнаружилось, что в кассе не хватает денег, на нас естественно была повешена недостача. Хамское отношение к девочкам, не отпускала на законный обед, а если и отпускала, то минут через десять (когда он должен быть как минимум 30 минут) уже начинала вызванивать. График - одни слова, на самом деле там просто полный беспредел, и начальство повыше все спускает с рук, как говорится 'рука руку моет'. В течение 11 часового рабочего дня нельзя было даже зайти в подсобку и присесть минут на пять, просто скотское отношение. Я теперь 'Лэтуаль' обхожу стороной, просто потому, что не хочу делать выручку таким волкам. По-другому и выразиться не могу.

Цена не соответствует той, что указана на ценнике! Разница довольно ощутимая. Разумеется, в большую сторону.:) Узнаешь об этом только на кассе. Причем разговаривают консультанты и кассир довольно грубо. Никто даже не извиняется! Покупателю рассказывают, что не хватает персонала и времени для замены ценников, полагая, что это уважительная причина!

Имею дисконтную карту SEPHORA 0707867350. Почему за туалетную воду INSOLENCE с меня взяли 3086.55 (т. е. только 5% скидка), а у вас цена ее 3086 р.? И почему мне отказали в получении новой 10% дисконтной карты? Счет на моей карте до этой покупки 7382.45. Хотя уже после этого я приобретала в этом магазине не одну покупку. Но сейчас уже решила узнать у Вас, т. к. ничего вразумительного в магазине мне не сказали. С уважением, Старикова.

Да-а-а! Оказывается я не одна такая! Мне не зачислила на карточку (синюю) около 20 000 рублей, я должна была уже получить серебряную и на ней уже должно было быть порядка 7 000 рублей. Я по своей наивности думала, что это какой-нибудь технический сбой. Оказывается, это обычная практика Лэтуаля. Звоню по бесплатной линии - первый раз удалось дозвониться, но меня переключили на отдел работы к карточками, там я прождала 35 минут, конечно же безрезультатно. Потом дозвониться было невозможно. Только наберешь номер - тебе говоря все операторы заняты (интересно чем, наверное курят без перерыва). Обслуживание неважное - тебя просто не замечают, единственное хорошее обслуживание в 'Принц плаза' на Теплом Стане. Пробники дали всего 2 раза за 7 лет дружбы с Лэтуалем в ТЦ 'Калужский' - там только одна девочка их раздаёт, если попадешь в её смену - значит дадут, а так нет. Попросила как-то пакет Диор фирменный, так как купила в подарок продукцию Диора - сказали нету. Странно. В Южном Бутово вместо 3-х медведей (на покупку свыше 9900 рублей) дали одного. Сплошные разочарования. Была в Арбор Мунди в Подольске - очень понравилось - прекрасное обслуживание, правда ассортимент поменьше. Но девочки - молодцы! Я расплачивалась кредиткой, а кассир нечаянно пробила наличными, так она мне вернула проценты, которые сняли с меня в банкомате, извинилась и дала пакет с подарками. Было очень приятно. Да и цены там ниже. Наверное буду ходить туда. Прощай, Лэтуаль!

До недавнего времени была вип-клиентом, покупаю много косметики класса люкс, пару раз сделала попытку спросить пробник той же марки, на что меня фактически послали. Это было в Торговом центре м. Пражская, причем меня обслуживала администратор по имени Алена (судя по бейджику). Рассказав эту историю своей подруге, оказалось, что эта самая Алена торгует этими пробниками, т. е. распродает по своим знакомым. Позор, если уж администраторы так себя ведут, чего ждать от продавцов. Такую же картину наблюдала и в Глобале на м. Южная, когда своей знакомой продавщица передала целый пакет с пробниками, на мой же вопрос ответила - а нет у нас ничего.

В последнее время покупаю почти всю косметику и парфюмерию в летуале, баллы на карте почему-то не накапливаются, при проверке баланса пишут, что такой карты не существует, а в магазе прикидываются чайниками: 'Мы не можем посмотреть баланс, у нас компы не работают'. Такие выручки, столько бабла у этого магазина - могли бы побороться за своего клиента. И самое позорное, что таких как я много. Летуаль отстой! Иль де боте намного лучше во всем!

Вот почитала отзывы, скажу: отриательных, больше чем положительных. Отправляла резюме на вакансию, хотела уж собраться и поехать в этот Летуаль, но, что-то как-то передумала. Сегодня первый день как ушла из 'ХЦ', проходила там стажировку - рабство какое-то, в зале вечно холодно, в Летуале та же фигня, судя по отзывам, хеххе, работорговля. А еще сети престижных магазинов. Руководство ведет себя по отношению к продавцам-консультантам хуже чем с клиентами, идиотизм. Куда-нибудь подальше от такой работы.

Ужасное обслуживание! Хамство со стороны продавцов! Никакой помощи от них не дождетесь! Ну кто же после того обслуживания захочет еще раз вернуться??? Прошу руководству на это обратить внимание, иначе потеряете клиентов!

После покупки, проверив свой баланс на карточке, очень огорчилась, что он не пополнился. Продавцы очень хабальные!

В магазине на ул. Народного Ополчения в период проведения акции 40 % продавец Баранова Наталья Александровна не смогла объяснить покупателю, в каких случаях действует скидка. В результате пробила чек со скидкой 5 % по зарплатной карте. Придя домой, я поняла, что меня надули, вернулась попросила администратора, та же Баранова сказала, что она и есть администратор. Попросила позвать директора. Баранова сказала, что она и есть директор. На вопрос где скидка 40 %она ответила, что не надо было расплачиваться картой, нужно было оплатить товар наличными. Вот тебе и.. А сразу сказать об этом? Слабо? Вот так и живем.