л'этуаль

Невозможно заработать с ФАБЕРЛИК. Всегда чего-то на складе нет, за все берут деньги. Бесплатных каталогов не получала ни разу, цены довольно высокие.

Пена для бритья просто ужас: 1. Целая эпопея с нанесением на лицо, если наносить много, то она совершенно не действует и лежит на поверхности кожи шапкой, если нормально, то пока дойдешь до бритья шеи, она уже испаряется (кислород наверное). 2. Станок просто с места не сдвинуть, только вместе с кожей растягивая ее (бррр). Скольжения совершенно никакого, лучше мылом бриться. Естественно от этого сильное раздражение. Гель после бритья: 1. Для чего он сделан таким густым, чтобы труднее было размазывать по раздраженной коже? Наносить его приходится очень осторожно затрачивая большое количество времени и геля. Оценка данной косметики крайне отрицательная, из всего чем пользовался (Жиллет (большую часть времени), Арко, Амвей, Нивеа) это худшая.

Очень уж понравилась гигиеническая помада со вкусом ванили, синенькая такая! Только обрадовалась, что нашла что-то стоящее и тут на тебе. Почему ее сняли с производства!?? Это самое лучшее, что я пробовала из гигиенических помад. А теперь не могу найти ничего похожего. ((((

Являюсь консультантом этой косметики, и действительно не понимаю, почему так быстро выводится хорошая продукция, которая пользуется спросом, её просто мало производят или заменяют на более дорогие средства, почему пропала краска для волос 'краса' (тёмный каштан), хорошо пользовалась спросом, и не понятно кто за этим всем следит, ведь косметика хорошая, но вот такие моменты просто меня приводят к разочарованию!

Туалетная вода ЗНАК НЕЖНОСТИ - у пробника был стойкий аромат, купила большой пузырек - аромат совсем не тот, не стойкий. Крем для рук - ничего особенного, помада губная очень сушит губы. От других пользователей этой косметики слышала, что сохнет кожа от пудры. Многие мои знакомые не довольны качеством.

Есть в Фаберлик неплохие вещи, но цена мне кажется завышена. Духи не стойкие. Шампуни и кондиционеры неплохие, но маленькие упаковки. И каталог оформлен как-то бедненько. Ведь это же кислородная косметика, единственная и неповторимая, а упаковки страшные, как дешевый ширпотреб. У нас в Латвии никак не добраться до каталога в интернете, либо он появляется в конце месяца, либо показывает только 5 страниц и всё. По сравнению с российским каталогом, у нас выбор просто нищенский, мало новинок, в общем слабовато.

Не думала, что ей еще кто-то пользуется. Косметика ужас какое! Но не в этом самое страшное (на вкус и цвет товарищей нет), фирма не организованная - ужас! Никто ни за что не отвечает, не может обеспечить заказы - много чего нет и не было не складе. Я, как БЫВШИЙ консультант, и потребитель считаю сотрудничество с фаберлик - выброшенные деньги и время на ветер.

Абсолютна согласна с мнением, что кислород в косметике не панацея. Во первых кислород очень маленькая молекула и барьер кожи ему не преграда! Похоже, что это просто рекламный трюк, а косметика самая обычная. Попробовав, я не ощутила никаких положительных изменений в своей внешности.

Добрый день, уважаемые дамы, потребители косметики. Всем известно, что для молодости кожи и вообще очень полезен витамин Е. Об этом даже все рекламы шампуней и т. п. кричат со всех экранов. Но витамин Е как раз препятствует окислению клеток организма и кожи в том числе! Окислению КИСЛОРОДОМ! Я согласен, кислород очень нужен для организма вообще. Но конкретно для молодости кожи он вреден) И вот объясните мне, каким таким образом КИСЛОРОДНАЯ косметика омолаживает?)))

Лучше бы продавали в обычных магазинах, желательно с демонстрационными тестерами и пробниками, сделали бы свой интернет-магазин с простой регистрацией для всех и выдачей чеков покупателям, со своими штатными образованными консультантами, которым можно было бы доверять, а также возможностью обмениваться отзывами о товарах. Вот тогда возросла бы покупаемость из-за доступности, доверие к фирме и удовлетворенность результатами. Иначе же, откровенно говоря, вся эта законсперированность похожа на мошенничество. Декоративную косметику и парфюмерию не буду покупать без возможности ознакомления! Не вижу смысла заработка консультантов, в том числе руководителей звеньев, которые 'работают' лишь посредниками, не могут ничего порекомендовать, ни бе, ни мэ, пробуйте сами, а им проценты будут капать просто так! Кроме того, не доверяю продавцам, которые передают продукцию через свои руки! Не знаю даты изготовления и срока годности, не уверена в нетронутости товара со склада, мне не выдают чека. Вот мне делать больше нечего, как искать хороших консультантов или открывать свой бизнес, когда мне есть чем заняться. Как простой потребитель, заинтересованный в качестве товаров и обслуживания, доступности и гарантиях, я не могу быть удовлетворена!

В принципе, косметика ничего, но, допустим, в Эйване заходишь на сайт, и тебе там все разъяснено, что куда и как, красивый каталог и т. д. В Фаберлике же каталок просто ужасный, сайт тоже мне не понравился. Хорошая косметика, но рекламы мало. И на сайте нужно все разъяснять. Допустим, я хочу распространять Фаберлик. Как?? Я не нашла.

Уважаемый господин Нечаев, я уже 6 лет сотрудничаю с Фаберлик, в этом году закрываю директора, косметика просто супер, но, что касается имеджевой продукции - это просто позор! Не знаю как в России, но у нас в Украине ни бижутерия, ни сумки, ни акционные товары не вызывают желания их приобретать, а подарки за 'Мастера продаж' вообще ужас. Пересмотрите кадры, по-моему у вас работает враг на подрыв имиджа компании. Просто возмутительно, что при высочайшем уровне качества косметики такую бяку предлагать консультантам. И, еще возмущает отсутствие стартовых наборов в нашем городе Николаеве уже месяц, как работать в этих условиях?

Мало того, что работают там практически без выходных - нарушение трудового законодательства! Так еще увольняют совершенно без повода, инвентаризации проводят безобразно, совершенно неправильно, ставят на приход самостоятельно товар, а потом заставляют оплачивать его продавцов, то есть высчитывают из зарплаты.

Сегодня в кои-то веки раз решила купить духи в магазине Л'ЭТУАЛЬ в Москве около Б. Дмитрия Донского. Без претензий к продавцам и товару в магазине. Продавцы вежливы, все объяснят, товар разложен. Покупала я женские духи Encre Noire (черные) 100 мл. На витрине они стояли по цене 5333 р (или около того), но за пять тысяч точно. Мне вежливо объяснили, что скидка по моей карте будет только 15%. Ладно, ок, согласна и довольна, купила. Ура! Но, к сожалению, этот же товар, в тех же 100 мл. через интернет стоит от 1600 руб = ((( Я бы могла бы оправдать такую цену стойкостью данных духов, но, к сожалению, на коже аромат держится от силы 3 часа =(((. Вот такая у меня была 'веселая' скидка.

Жалоба на сотрудников 'Летуаль' в 'Гренаде', г. Люберцы. Я живу недалеко от открывшегося ТЦ 'Гренада'. Бываю в нем регулярно. К новому году решил своим дамам сделать подарок - купить всем духи. Отложил 15 тысяч на пять штук. Накануне открытия девушка-администратор дала мне листовку 'Летуаля', где обещались дополнительные скидки. У меня карта 25 % и я постоянный покупатель, но брал всегда на станции в Люберцах. Здесь же мне значительно удобнее и недалеко от дома. Бываю я в 'Гренаде' регулярно и в 'Летуале' всегда толпы людей. Прихожу 19 числа. Людей масса. В 'Летуале' как обычно толпы и как всегда ни одного консультанта, только одна девочка из 'Клиник'. Визажистов не было, хотя по листовке они обещались. Подарков тоже не наблюдаю. Пытаюсь найти директора. Выходит женщина-блондинка. Машет рукой на вопрос о подборе духов: «Там смотри!» ТАМ я уже смотрел, мне нужна консультация и помощь в подборе, я в духах не разбираюсь, и купить мне надо всем разные. Я ушел. Видимо у сотрудников 'Летуаля', что у директора, что у консультантов такая потрясающая зарплата, что и консультировать покупателей им не интересно. Духи я купил на станции Люберцы, где консультанты были более общительные, и там буду отовариваться в дальнейшем, и всем советую, тем более, что после ремонта магазин стал лучше. Владимир, г. Люберцы, Моск. обл.

Вчера в час ночи зашла в Летуаль на ул. Тверская! Магазин работает 24 часа в сутки! Я очень часто приобретаю там товар! И совсем недавно мне в этом же магазине сказали, что для того, чтобы получить наконец-то карту с максимальной скидкой, мне необходимо приобрести товар на сумму 2300! Я решила купить очередной парфюм! На стенде было указано, что при покупке от 2000 руб. продукции диор полагается тушь в подарок! Ни про какую тушь я от кассира не услышала и не увидела, да и забыла спросить, если честно, но на мой вопрос: 'ну а теперь мне полагается бриллиантовая карта?', девушка мне сказала: 'НЕТ!' Я объяснила, что в этом же магазине мне уже говорили о недостающей сумме и т. д.!Мне дали ответ: 'У нас на разных кассах и в разных магазинах, что-то там разное, вы идите на ту кассу, где вам это говорили!' Хорошо, что на три буквы не послали! И на этом спасибо! И объясните мне в конце-концов, когда я получу карту!

Я очень разочарован, придя в магазин по адресу: Новокузнецк металлургов, 23, я услышал мат в лице заведующей, крик. Не хочу больше ходить в этот магазин, ужассссс.

Организация заманивает красивыми словами, зарплатой и возможность 'общаться' с люкс-марками. Но в идеале все не так, з/плата маленькая, да ещё и столько высчитывают, короче получаешь гроши, а горбатишься там не покладая рук и ног, обман, обман, вокруг обман с ихней стороны, и обращаются там с продавцами, как со скотом, я работала в этой сети, верьте мне, я сама ушла оттуда со скандалом и не жалею об этом. Подумайте сто раз, прежде чем идти в эту компании работать!

Была в шоке, когда узнала, что цены в магазине Этуаль на ул. Декабристов в Золотом Вавилоне также завышают на кассе, как в Копейке, Пятерочке, Перекрестке. Да уж, чем они 'хуже'. Была 29 октября, в микрофон на весь магазин орали скидки, скидки, шампанское, конфеты, подарки. Народ за подарок к виде салфеток хватал, что попало. Я долго выбирала помаду (иногда хочется просто покопаться и повыбирать) какой-то гель д/душа и крем. Цены я запоминаю четко, потому что там может быть очень дорого. На кассе почему-то вместо 335 р. стали выбивать 385, вместо 159 стали выбивать 169. В общем, народ, дурят нас скидками, подарками и у них это очень хорошо получается. Стали разбираться, они вроде бы не поменяли вовремя. В общем, этот Этуаль очередная шарага, магазин с ворами и обманщиками.

Вчера зашла в новый магазин Летуаль (метро Теплый стан, ТЦ Спектр). Выбрала себе пудру, на стене, где лежала пудра указана цена 939 руб и рядом с 30-тью процентной скидкой 684 руб. Подхожу к кассе, продавец-консультант пробивает мне чек на 798 руб. Я предоставила карточную скидку 15%, плюс обещанные 30% указанные на стене товара оказались обманом, на это продавец-консультант ответил мне, что просто не успели поменять ценник. Прошу разобраться в ситуации о результатах сообщить мне. ККЧ имею.

Здравствуйте! Я из Челябинска, 25.10.11 г. совершала покупку в Летуаль по пр. Ленина, 52 тональный крем ESTEE LAUDER. На витрине его не было, на стенде с тестерами тоже. Консультант магазина нашла его в ящике. Цена соответственно неизвестна оказалась. Мы прошли на кассу, после чего продавец сообщила цену без скидки. Но моя скидка 25% не подействовала, а составила 10%. Продавец опять ничего не прокомментировала. Я обнаружила не соответствие цены и моей карточки на скидку после того, как продавец дала мне сдачу. Мне стало очень неприятно, когда я начала сама 'допрашивать' продавца и выяснила причину неприятной неожиданности. Отменить покупку мне продавец не разрешила, потому, что деньги у меня взяла и пробила чек. Ничего не объяснила почему именно на этот крем вдруг скидка не действует, ценника, тестеров, да и самого крема на витрине не было. Также было неприятно, что по сравнению с ИльДеБоте и Золотым Яблоком в Летуале нет никаких приятных подарков-тестеров с покупкой и продавцы меньше знают о косметике, не подсказывают, порой не могут найти нужный тон или не знают вообще о существовании чего-либо.

Сегодня побывала в новом магазине на Чкаловском. Открылся магазин недавно, зашла выбрать духи, подарили на д. р. сертификат. тут и вывеска, скидки. впечатлилась, и. Пол часа выбирая нужный мне аромат, из продавцов ко мне не подошел никто ни разу, ни здрасте, ни чем помочь, ладно, выбираю нужный сама аромат. Дальше я иду выбирать себе блеск для губ при этом на полу валяется не разложенный товар, половина товара в зале находится без ценников, мало того, выбрав нужный по тестеру, не нашла в упаковке, САМА зову равнодушную девушку, она подходит и говорит мне, не знаю, наверно его нет. Вообщем я так ничего и не приобрела, даже по подарочному сертификату, потому, что как и, что купить по сертификату меня старший кассир не проинструктировала, а вообще поговорила похамски, мол надо инструкцию читать. ушла. испортив себе настроение и реально потеряв время. Люди! и это новый магазин! Приходите, называется милости просим! Даже за подарочный сертификат. я больше не пойду туда. Есть магазины где тебе рады и тебе улыбаются и сразу видно, что тебе рады. Пойду туда!

24 сентября 2011, зашла в магазин, купила помаду, уже на выходе увидела, что это тестер, практически использованный, вернулась. Все помады, а их всего было 3, оказались пользоваными, попросила вернуть мне деньги.'Меняйте на другой тон'-заявили мне в совсем не корректной форме, если бы мне нужен был другой тон, я бы его взяла. Меня облаяла кассирша, явно не московской наружности. Сказала, чтобы я больше не появлялась в этом магазине и т. д и т. п. Я живу на Арбате, часто делала покупки в этом магазине, меньше 3000 не оставляла там, а перед праздниками и того больше, у меня взрослая дочь племянница, тоже часто туда заглядывали. По моим сведениям, на Арбате не я одна от туда выгнана и обругана. Владелец магазина вообще как-то реагирует и усмиряет своих продавцов и кассиров. Больше туда не зайду никогда и никому не советую. Жаль, когда из-за хамства мелких сошек страдает чей-то бизнес.

Сегодня была в магазине Плаза Теплый стан! Обратилась к четырем консультантам с просьбой о помощи! Ни одна из них не подошла. Четвертая вообще прикинулась глухой! Что за персонал вы набираете??? Очень не приятно подобное отношение к постоянным клиентам!

Добрый день. Недавно (22.09.2011) мой друг приобрёл в Летуаль (Северодвинск) аромат 'Хьюго Босс Ботл Найт' (50 мл). Вскрыв упаковку - обнаружил вот такой флакон (см. фото): кривая, нечёткая надпись, внизу же, если сравнить с оригиналом, нижняя надпись отсутствует. На следующий день, 23.09.2011, придя с магазин - мы оставили претензию на имя бренд-менеджера Северо-Западного региона. Нам было обещано, что в течение 10 дней с нами непременно свяжутся. Ответа нет. В тот же день, 23.09.2011 претензия была продублирована по телефону горячей линии Летуаль. Я, как владелец 'бриллиантовой' карты Летуаль, то есть, как постоянный клиент парфюмерной сети, ставлю под большой вопрос подлинность и качество, продаваемой продукции в магазинах Летуаль. Есть предположение, что большая часть ассортимента - так называемые, 'имитации', 'реплики', подделки, проще говоря. В претензии были написаны наши требования - вернуть деньги в полной мере + символическая компенсация (две туалетных воды на наш выбор). Учитывая тот факт, что, на данный момент, наша претензия осталась без должного внимания со стороный Летуаль, мы предпримим все попытки широко распространить информацию о недобросовестности и безынициативности 'летуалевцев'. Чек, копия принятой (управляющей северодвинского магазина) претензии, сам флакон, фото и видеодоказательства имеются.

24 сентября купил воду Calvin Klein euphoria, попросил девушку на кассе распечатать воду. Вода не соответствовала аромату купленной мною ранее воды. После чего попросил сделать возврат, написал заявление. Обещали решить вопрос 26 сентября, в итоге никто не звонил. Самому пришлось ехать 3 октября. В итоге в возврате отказали, хотя я эту воду из магазина не забирал.

Продавец-консультант Юлия Наумова из московского магазина на Воронцовской, не найдя нужного мне крема, впаривает товар противоположного действия, я просила для города с максимальной защитой, а мне втюхали для пляжа. Начала наносить на крем (как это делается с такими средствами, напр. Clarins SPF 40, а он скатывается. Начала вникать, в английском тексте прочла, что крем обещает более быстрый (faster) загар! Т. е. вместо защиты от солнца, я получу его побыстрей и побольше! Вместо возврата мне полчаса мотают нервы, всего более сама девушка, и в результате я ушла с ненужным товаром, без денег, с подскочившим давлением и наслушавшись такой чуши (типа: 'Мало ли что пишет производитель на коробке или сотрудники магазина на чеке, это считайте, как надпись на заборе!' это Наумова). Кто-то из старших пришел, но очевидных вещей тоже не увидел - хоть кто-то читает надписи на коробках в этом магазине? А крем, между прочим, 3700 - коту под хвост улетели! А выход был простой, чем ныть: меня из-за вас уволят! Вернула бы мне из своих выдуренные деньги, причем это как раз тот случай, когда они пошли бы в дело - она сама жаловалась, что к ней загар плохо пристает. Ведь это крем ее мечты. Да даже если бы не так, то 3700 лучше увольнения. Но таков уж интеллект сотрудников Лэтуаля! А на сайте нет электронного адреса для сообщений покупателей. Руководство может быть, боится, что их будет слишком много, и все - жалобы? Это поначалу, а потом, если принимать меры, потихоньку волна жалоб сойдёт на нет. А так обманутый и разозленный покупатель уйдет в другой магазин - их полно, да вообще в другую сеть. Этуаль так цены задрала, что у конкурентов уже несколько меньше. Осталось почаще облапошивать нас, выдуривая деньги обманом - и всё, прощай Этуаль, куда я больше 15 лет денежки носила, и за это они со мной так поступают.

Купила в магазине Летуаль суперустойчивый блеск. Искала помаду на свадьбу, чтобы при поцелуях не стиралась. Продавец меня уверила, что 'Max Faktor помада-блеск Lipfiniti Colour & Gloss' Самая лучшая и, что её ничем кроме средства для снятия суперустойчивого макияжа не стереть. После чего я пришла домой и решила попробовать. Нанесла как сказано по инструкции блеск, через пол часа съела одну конфету, после чего помада начала трескаться и скатываться частями с губ. Частично 'катушки' от помады остались, ощущение было не из приятных, после чего я без проблем удалила её с губ обычной влажной салфеткой. В магазине, конечно же, принять её отказались. То, что помада абсолютно не соответствует должному качеству их не интересует, сказали 'кисточки же на месте, а значит она без брака', а за качество девушка ответила: 'Вы же, наверно, что-то съели, поэтому она и скаталась. Ничего не ешьте, не пейте тогда она будет держаться'. Извините, но тогда и суперустойчивая помада не нужна. Так и обычная помада будет держаться. 599 рублей за помаду, которой невозможно пользоваться, думаю это слишком. Я сама работаю с косметикой и знаю, что брак всегда можно вернуть, но видимо только не в Летуале!

Магазин в Пушкино, Московской области, не выдерживает никакой критики ни по качеству продукции, ни по квалификации продавцов, их всех, похоже, набрали по объявлению. Ни опыта работы, ни элементарных знаний Закона о защите прав потребителей. Продают некачественную продукцию, явно контрафакт. Неплохо бы проверить настоящий магазин компетентным органам, пока кто-нибудь не отравился и дело не дошло до суда.

Зашла сегодня в Летуаль в Бибирево. Выбрала себе помаду, лаки. Хотела купить еще еще набор для французского маникюра. Вокруг продавцов-консультантов не увидела. Спросила на кассе, есть ли у них наборы, на что мне кассирша просто хамским тоном отвечает: «Я то откуда знаю, спрашивайте у продавцов». Пришлось бегать, искать продавца. Наконец, найдя его, продавец ответила, что она тоже не знает. Пробивая все-таки свои лаки и помаду, я спросила Что мне положено поменять карточку, так как я знала какая у меня сумма на карточке имеется и с учетом новой покупки должна уже быть 20% скидка, так кассирша ответила «ничего мне не положено, идите проверяйте свой баланс дома». Это не кассирша, все-таки персонал надо подбирать более приветливый. Больше я в биберевский Летуаль ни ногой. И да, я еще ждала это кассиршу, пока она с подружками наговорится, чтоб мои товары пробить.