л'этуаль

Вчера, зашла в магазин Летуаль, который находится в городе Череповце, по адресу ул. Ленинградская, д. 1 ТЦ 'Июнь', была разочарована в полной мере (я являюсь постоянным клиентом данного магазина, имею 'Золотую карту'). Хотела приобрести подводку и карандаш для глаз. В данном магазине исчезли товары с надписью 'тестер', весть товар выложен на полочки. При открытии любого понравившегося карандаша, он уже 'испробован' кем-то! Подводка также стоит без упаковки. А сколько самой подводки находится во флаконе, который стоит на витрине и его разрешают и тестировать и покупать. Девушка консультант, сказала, что у них всегда так было. Но я являюсь постоянным клиентом именно этого магазина, такого бардака там не было ранее, на полках находились только пробники и товар в упаковках, сейчас с точностью до наоборот. А кто знает, что за человек до вас пробовал эту подводку или карандаш, чем он болен??? Какое количество покупаемого средства осталось??? Об этом продавцы никогда не скажут, да и они могут просто не знать этого. Почему же не оставить на полках магазина только пробники, а клиентам продавать качественный и новый товар, а не б/у?? Ранее в данном магазине оставляли от 1 до 5 т. р. Вчера от покупок в Летуаль пришлось отказаться. Здоровье дороже!

Я там проработала три месяца. Люди, я никогда не испытывала такого неуважения к себе. Старшая менеджер, Ветрова Ирина, постоянно придиралась, как ко мне, так и к остальным сотрудникам магазина. И, например, обнаружить у себя в конце месяца штраф в виде 2-4 тысяч - это нормально. А самое ужасное, что после закрытия магазина, нас заставляли ОБНОВЛЯТЬ товар, эта такая процедура, что вам лучше не знать. Но я никогда ничего покупать в этом магазине не буду!

Если ты лох и себя ни капли не уважаешь, то Лэтуаль - твоя дорога! Работай на них сутками напролет, выполняй немыслимые планы, становись лучшим продавцом и получай половину от заработанного. А после очередной инвентаризации, когда руководству вздумается провести чистку людей, укрытие от налогов и очередное грязное отмывание денег, вот тогда тебя вышвырнут как щенка с испоганенной трудовой и припишут тебе статью за воровство миллионов рублей, которые они себе в карман и засунут! Компания использует молодых и способных людей как марионеток в своем нечистом бизнесе под громким названием Лэтуаль! Грязная компания во всех смыслах этого слова. Я однажды попала в эти сети и до сих пор не могу отряхнуться от их вонючей блевотины. Судите сами!

В магазине у метро 'Смоленская' купила подводку для глаз Felt Tip Liner, но ни разу не смогла воспользоваться ею. Она вообще не работает. срок годности на ней до 10.2013 г. Пробовала обратиться к администратору, бесполезно, она сначала куда-то ушла с моей подводкой, потом вернулась и сказала, что все нормально, т. к. у нее на руке она красит. Может быть у нее какая-то особая рука? У меня она так и не заработала, а мои деньги более 700 руб. истрачены впустую. Получается я подарила их магазину. Больше я не ходок в Летуаль. Тел.: (499-255-65-44).

Купила крем. Дорогой. По совету продавца. У меня очень чувствительная кожа. Продавец сказала: 'Аллергии не будет'. Через 2 дня лицо покрылось коркой. При звонке директору магазина последовал ответ: 'У вас индивидуальная непереносимость'. Даже не извинились. Я очень разочарована в Ваших магазинах. В магазинах Дуглас Риволи или Меркури такого отношения к клиентам не допускают. Вам есть у кого поучиться работать.

Жду заказ второй день. Курьера НЕТ, даже не позвонил, не сообщил где он вообще находится. До кол-центра так вообще невозможно дозвониться, чтобы хотя бы узнать будет ли доставлен вообще мой заказ? Идиотизм - одним словом. Худшего отношения к клиетам я не встречала наверно даже в глубокой деревне! ТУТ ДАЖЕ ОЦЕНКА 1 БУДЕТ СЛИШКОМ ВЫСОКОЙ!

Выбрала набор косметики, цена указанная на товаре, очень даже порадовала меня! При этом ценников в зале не было и ориентировалась только на тот, который указан на товаре! Девушка кассир озвучила цену на 60% больше! Оказывается та цена которая указана, действует если есть карта ЛЭТУАЛЬ! Нигде, ни на самом товаре, ни в зале это не написано! Как должен ориентироваться покупатель? По запаху? Пробили по цене, которая выше, конечно! Попросив жалобную книгу 'Администратор' принесла затрепанную и пожеванную книгу жалоб И ПРЕДЛОЖЕНИЙ! Без печатей, подписей, нумерации страниц и т. д., записей там было очень мало, и все по одной и той же причине! Несоответствие ЦЕН! Ждала 25 минут, пока её заполнит администратор (еще и какой-то продавец наехал), ни извинений, ни решение этой проблемы (другая цена) от администратора не услышала!

Доброго всем дня. На самом деле летуаль - это уникальное собрание некачественных товаров. Решила побаловать себя любимую на 8 марта, купила в магазине летуаль на Ленинградском проспекте ТЦ метромаркет, тушь и блеск лореаль глам шайн 6 и туалетную воду eclat 100 мл. когда нюхала тестер -был один запах. А принесла домой - совершенно другой. Вообщем, впаривают нам, девочки, одну подделку. На самом деле цена туалетной воды по закупке около 743 р. (источник останется в тайне), то есть мы покупаем это фуфло дороже аж в 5.5 раз тушь - дрянь. Полузасохшая (по закупке около 156 р). Я буду серьезно заниматься этим вопросом и в любом случае директору этого магазина на этой должности сидеть не дам. Дойду и довышестоящего руководства, а если ее не уволят - в контрольную закупку и вся страна узнает какая это хорошая сеть.

Не покупайте в Дуглас подарочные сертификаты. Нам от работы подарили на 5000 р., потратить можно только все сразу, у других магазинов вполне можно приходить несколько раз и тратить постепенно. По подарочной карте нельзя покупать товары, на которые есть скидка.

В магазине Северного Бутово поражает отношение персонала к клиентам. Не первый раз бываем там, ощущение, что вам никогда не рады, мало того, что не найти консультанта по интересующей фирме (я пользуюсь Clinique), смотрят всегда с таким пренебрежением и высокомерием, просто диву даешься, откуда у продавцов столько снобизма, лишний раз не хочется обращаться.

Я уже давно обхожу Лэтуаль стороной, трудно найти место ужаснее: в торговом зале бардак, всегда (!) нет тестеров, охранники ходят по пятам и буквально дышат в спину, когда что-то выбираешь бррррр! Очень не приятно такое отношение! Девушки - консультанты (где их находят вообще?) даже представления не имеют о товаре и ничего не могут рассказать! постоянно огрызаются, если слышат просьбу о помощи. На работе в честь 8 марта подарили сертификат, не пропадать же. Пошла в Лэтуаль в атриуме на Курской. Я 20 минут простояла около стенда герлен в ожидании консультанта, девушка у стенда ланком (которая в то время давила себе прыщи), когда я попросила ее хотя бы достать мне выбранную пудру, очень грубо ответила, что бы я шла искать другого консультанта! В итоге через полчаса хождения по магазину я нашла консультанта, который мне помог. Я была в бешенстве просто! Я покупаю дорогую косметику класса люкс, и требую к себе должного внимания! Учитесь у Иль де Боте!

В магазине расположенном на ул. Декабристов, г. Москвы, купила т. в. Шанель Шанс. Вода оказалась полной подделкой. На флаконе отсутствует номер, указанный на коробке, пульверизатор сильно подтекает, в итоге вода вытекает сама по себе.

Здравствуйте, уважаемый Летуаль! Хочу оставить свою жалобу. Вчера вечером 5 января в вашем магазине купила тушь для ресниц, продавцу-консультанту сказала название туши, объяснила, что нужна обычная, она дала такую тушь, но только водостойкую! О том, что тушь оказалась водостойкой я узнала только тогда, когда уже накрасилась! Лично для меня это очень не удобно! Тушь стоила 1400 рублей, пользоваться я ей конечно не буду! Я очень расстроена и не довольна! Как поступать в данной ситуации? Жду вашего ответа.

Очень довольна персоналом магазина ЛЭтуаль, постоянной покупательницей которого являюсь уже много лет. Надеюсь, что качество обслуживания в этом магазине и впредь будет радовать.

Один из сети магазинов, в которые приятно заходить. Обстановка, дизайн и сам выбор косметики настраивает на приятный лад. Неудивительно, что не уйдешь без покупки!

Мне нравиться ходить в магазины Летуаль, во-первых очень вежливый и обученный персонал, всегда помогут подобрать то, что именно нужно, а во-вторых большой выбор косметики люксовых марок, и не только, по разумный ценам. Хочу именно отметить за внимание и за хорошую качественную работу персонал из магазина Летуаль, огромное спасибо!

В магазинах Летуаль можно купить очень хороший подарок для родных и друзей. По крайней мере, все то, что я покупала в этих магазинах своим подругам и любимым людям - все проходило на 'ура', вызывало восторг и потом люди с удовольствием пользовались косметикой и средствами ухода, приобретенными там.

А я напоролась на явную подделку в 'ДьютиФри'. Пришла в 'Лэтуаль' и купила этот аромат, тут же на кассе после покупки вскрыла коробочку и убедилась, что приобрела хороший качественный товар с нужным ароматом. Вот и думайте.

Со мной был такой случай. Я пришла в магазин, там были большие скидки для всех на все. Решила купить себе приятное что-то - гель для душа. Девушка-консультант, во время расчета, трепалась (простите) с каким-то мужиком, который зашел к ней как к знакомой. Так вот, девушка мне не провела скидку 35%, а на мое скромное замечание, что мне все-таки она положена, сказала: 'Ой, я уже оплату провела, чек пробила. Уже ничего не сделать. Приходите еще потом'. Очень было обидно.

Ужасный Лэтуаль - жуткий персонал! Обманывают всех и вся! Не ходите туда. А руководству должно быть вообще стыдно за такой персонал!

8 марта, хотела приобрести подарок маме, пришла в магазин с подругой, нам по 15 лет. К нам значит подходит охранник и говорит: извините, вы с родителями?! (Мы сначало вообще не поняли, что он нам пробормотал), мы отвечаем: нет. Он нам: на выход, девушки! Мы, растерявшись, конечно покинули магазин. Однако до сих пор, неясно, почему нас попросили выйти. Поясните!

Сегодня приобрела крем, bio-perfomance, для глаз, за 1649 руб., после нанесения сильно стало жечь кожу под глазами, хотя этим кремом пользуюсь не первый год, такой реакции не было, впитался (испарился) за 1 мин., раньше такого не было! Девочки, не экономьте на глазах (в этом магазине)! Лэтуаль, имейте совесть, ищите сертификаты, делайте экспертизы, не портите репутацию хорошей марке! И верните деньги!

Шанель и все брендовые линии и не только - используют фитогормоны. Есть лечебная косметика, в которой есть гормоны и в магазинах, и даже аптеках она не продается. А составляющая кремов МК желает лучшего, кому нравится 80% нефти, на лице, никто не против? Лицо то ваше.

Я считаю, что меня просто развели на деньги. Купила целую программу, консультант подобрала. В итоге - всё оказалось в унитазе. Лицо было стянуто, был жуткий дискомфорт! Обратилась опять к тому же консультанту, к-я обещала потрясающий эффект. Так она мне всучила крем для рук за баснословные деньги! С тех пор для меня этой косметики не существует. Это просто бизнес. Морочат мозги женщинам, к-е не разбираются в косметике. Тепрь каждый год делаю у врача-косметолога курс процедур и пользуюсь французкой косметикой. И очень довольна!

Хочу оставить отзыв о магазине Л'этуаль в ТЦ 'Билла', где я купила скраб и лосьон Estee Lauder. 1. Весь магазин увешан плакатами с описанием акции: 'при покупке двух продуктов скидка на все товары в чеке 30%', есть описание и на сайте. Мне пробили скидку только 25% по карте. 2. Рядом с продукцией висели плакаты с объявлением о подарке при покупке на сумму 2300 (сумма моей покупки была больше), это написано и на сайте. Консультант (она же и пробила покупки) с удивлением заявила, что вообще не слышала о такой акции. Плакаты или консультант обманывают покупателей? Если подарки кончились, было бы правильнее так и сказать и положить какой-нибудь другой пробник. Мне не положили ни одного, хотя обычно это делают. Мелочь, а неприятно. 3. Рассмотрев покупки дома, я выяснила, что консультант посоветовала мне не тот продукт, который я хотела. Неприятно осознавать, что даже такую несложную задачу нужно было проверять. К сожалению, я не могу назвать имени, потому, что пресловутый консультант была без бейджа, что тоже говорит об определенном уровне обслуживания покупателей.

Не стыдно спамерами работать? Еще Фирмой называетесь. УФМС по вам пройдется - готовьтесь. На хрена на чужой телефон СМС слать - раз сказал, второй, теперь в УФМС письмецо готовлю!

Я хочу рассказать о офисе Летуаль (на Пражской). Пришла устраиваться на работу, прошла собеседование, меня направили в магазин на стажировку, ездить на транспорте (хотя в интернете и в газете пишут, что подбирают работу рядом с домом). Я не вышла на стажировку, так как заболела. Прошла неделя, зашла я в Торговый центр 'Облака' на Домодедовской, и решила спросить есть ли вакансии, оказалось, что есть. Заведующая магазина, женщина приятной внешности дала мне направление, я ей объяснила что собеседование я уже прошла, но хочу именно в этот магазин, потому что мне удобно, так как живу я совсем рядом. Она дала мне документ (направление), сказала что я должна ехать снова в офис и объяснить, что хочу устроиться именно в этот магазин. Я поехала в офис на следующий день, честно сказать просидела я там около 2-ух часов, потом всё таки дошла очередь и до меня. Зашла в кабинет, стала объяснять ситуацию, нервная девушка, причём беременная, стала на меня орать, именно орать, как бешеная. Зовут её СЛЮСАРЁВА ЯНА. Стала говорить чтобы я ей принесла справку о болезни. Нет вы представляете себе, я там не оформлена и не устроена, а она у меня просит справку о болезни, это дибилизм. Потом она нашла другую причину чтобы меня не направлять в этот магазин, спрашивала у меня направление, которое мне давали на стажировку, у меня его с собой не было, в принципе, оно и не нужно, у них всё забито в компьютере. Я разговаривала с человеком спокойно, но она перебивала меня и не хотела слушать. Потом она стала говорить что у них так не делают, не идут и сами себе работу не ищут, а они направляют в те магазины, где нахватает персонала. То есть где им удобно и им не важно, будет ли человек ездить, тратить деньги, время. Они направляют туда, куда хотят они, и просто ВРУТ, что нет вакансий где-то поближе. Направили меня в Ашан Вегас (который по выходным работает до 12 часов), это нормально? Что касается СЛЮСАРЕВОЙ ЯНЫ, буду обращаться к генеральному директору, может он мне в чём-то поможет. Вообще я много читала на разных сайтах о компании Летауль, отзывы только негативные. Девочки, которые решили туда устроиться, бежали от туда, только пятки сверкали, независимо от того, в каком магазине они работали. Лично моя знакомая, уволилась, потому, что ей не заплатили за 15 дней, т. е за пол месяца работы. Это ужасно, там один обман, девчонки не ходите в этот Летуаль, если бы там было бы так хорошо, то на собеседование бы по 30 человек, 3 раза в день бы не приходило, поверьте, не просто так там никто не задерживается. По поводу магазина и ассортимента, ничего против сказать не могу, всегда покупаю там косметику и парфюм, очень нравится. Вот и хотела попробовать устроиться. Не езжайте на собеседование, пустая трата времени. А СЛЮСАРЁВА ЯНА вообще отобьёт у вас всё желание там работать. Всего доброго.

Решил перед праздником купить жене духи. Совершенно не в курсе цен на парфюмерию, зашел в ЛЭтуаль. Предложили взять к духам ещё две вещи и получить скидку 35 %. Взял дополнительно пену для бритья и крем. В итоге выяснилось, что пена даже с учетом скидки получилась на 30 % дороже чем везде, но это копейки, досадно, что духи оказались в два раза дороже, чем в другом магазине. Чувствую себя лохом.

19 февраля 2011 года посетила магазин Л'этуаль вместе со своей сестрой. Хочу пожаловаться на возмутительное и недопустимое обращение охранников в зале к покупателям. Мы с консультантом подобрали туалетную воду, и консультант сообщила мне об акции: скидка на покупку, состоящую из нескольких позиций. Я в прекрасном настроении ходила по залу и выбирала, что ещё можно купить. Моя сестра в это время выбирала помаду на стойке Rimmel. Все тюбики с помадой были открыты (не упакованы в целлофан и не заклеены магнитной наклейкой так, чтобы нельзя было открыть), вполне логично, что помаду нам захотелось открыть и подобрать цвет. Тюбиков с надписью 'тестер' на этой стойке не было. К нам подошёл гражданин в чёрном костюме (видимо охранник) и произнёс следующее: 'Девочка! Нельзя трогать, это товар!' Мне 29 лет, я с 2005 года являюсь клиентом Л'этуаль, и мне хотелось бы верить, что охранников магазина не инструктируют обращаться к покупательницам 'Эй, девочка!'. К тому же я в состоянии сообразить, что в магазине находится 'товар', и в таких неуклюжих пояснениях охранника не нуждаюсь. Я попыталась прояснить ситуацию и сказала, что раз помады открыты, их наверное можно смотреть, а затем просить у продавца запечатанный тюбик, так как открытую помаду в любом случае покупать никто не будет. Собеседник заявил следующее: 'Нет, это трогать нельзя, а дешевые марки мы не запечатываем!' На это я ответила, что вся косметика всё-таки должна быть запечатана, и наверняка это написано в законе о защите прав потребителя, после чего мужчина по-хамски произнёс: 'Всё?' Я ответила, что наверное, да.) И тут этот «джентльмен» заявляет: 'Если я увижу, что вы ещё что-то трогаете, я заставляю вас это оплатить.' Браво, Л'этуаль! Ваш сотрудник назвал меня «девочкой», намекнул мне, что если я стою рядом со стендом с дешёвой продукцией, я должна быть готова к незапечатанному товару и хамству со стороны персонала, а также видимо принял меня за человека, который захотел бесплатно накраситься в Вашем магазине. Не знала, что в магазине делают различия между покупателями по признаку того, дешёвую они покупают продукцию, или дорогую. И это магазин, в котором можно найти все марки! Поразительный снобизм, за который в приличном магазине сотруднику должны сделать строгий выговор! Жалобную книгу мне выдала консультант, но не предприняла никаких попыток разобраться в том, что меня расстроило, когда я возвратила ей карту покупателя со словами, что клиентом Л'этуаль мне больше быть не хочется. Совершенно очевидно, что в покупателях (в том числе постоянных) Вы не заинтересованы, сотрудников не проверяете на соответствие должности и не мотивируете на дружелюбное и бесконфликтное общение, товар хранится кое-как, и непонятно, что можно трогать, а, что нельзя. Даже если в Вашем магазине и допустимо продавать помаду без упаковки, мне не нравится узнавать об этом из окрика охранника. И будьте добры, избавьте женщин от общения с этими дуболомами. Как низко нужно пасть, чтобы разговаривать подобным образом с женщиной в парфюмерном магазине? Я же не на войну к Вам приходила, а воспользовалась своим правом выбирать товар. Разочарование в обслуживании полное, более того, я почти уверена, что жалобы Вы оставляете без внимания, и извинений, даже формальных, за такое отношение Вы ещё никому не приносили. Впрочем, я указала свой номер телефона в Книге отзывов данного магазина, и возможно, я ещё буду приятно удивлена, но, к сожалению, надежда на это минимальна. Если Ваши сотрудники не могут разрешить конфликт (даже только признаки его) на месте, то конечно же работы с отзывами клиентов от Вас ждать не приходится.

Господа, цены завышены беспредельно. А потом предлагаете скидку 30-35%. Например: 03.03.2011 духи 50 мл. цена 2900 руб. Два года назад цена 1300 руб. Что за два года цена выросла на 1600 руб.? Со скидкой цена 1900 руб. То есть за 2 года цена выросла на 600 рублей. Получается никакой скидки, просто обман!