ёлки-палки

Побывали в 'Елках-Палках' на Новослободской. Хуже заведения не придумаешь. Обслуга и соответственно все остальное такого же качества. Про так называемую 'телегу' вообще сказать нечего - какие-то небрежно нарубленные салаты и макароны с гречкой. Ужас.

Телега бедная. не то, что при открытии. Осмотрев явства, решили заказать по меню, и тут не попали!Ушли с компаньоном голодные. Хотя, конечно, и старалась официантка, но, увы. Единственное, что понравилось-это морс. Ребята. исправляйтесь!

На этой неделе посетили заведение находящееся по адресу: ул. Таганская, д. 2. И это было огромной ошибкой, т. к. данное посещение обернулось для меня отравлением. Чтобы скоротать время решили зайти в Елки-Палки, мне кушать не очень хотелось, поэтому себе заказала только компот и сырники, после которых-то и наступило отравление. Больше мы никогда не будем посещать Елки-Палки, ни по этому адресу, ни даже по другому!

Были сегодня в ресторане, официанты 'русские' не правильно приняли заказ и вынесли лапшу вместо борща. Прискорбно. Больше ни шагу в елки.

Были 25 ноября на Новослободском днём. Мы были в шоке. Официант подходит, заказ принимает и говорит: 'Пиво нету' как так, прийти в кафе и нет пива? Взяли пиво из Перекрестка. Подошла к телеге, открываю хлебницу, а там жирный ТАРАКАН. Зову официанта и показываю, он взял хлебницу и побежал на кухню. Как-то сидим дальше и мышь бегает при входе кухню. Мы уже молча встали ушли.

Замерзла. Зашла в елки заказала сборную мясную солянку. И вот моё было удивление. Что принесли 'быстро' (это пол беды) да еще холодную и в обгрызанной тарелке. И у меня было удивление когда я опустила ложку в тарелку и подняв ее увидела один крупно нарезанный лук! Хотя в составе указано мясо! Из мяса была одинокое колечко сосиски, т. к. замерзла не решилась заказывать другое блюдо попросила официанта 'русской наружности' подогреть и заменить тарелку. Тарелку заменил. Но блюдо принес опять холодное и подал, как тарелку так, что я еле успела увернуться от брызг! ( ( ( ( Когда попросила книгу жалоб прибежала админ и пыталась загладить вину официанта комплиментом от повара очень навязчиво и предлагала мороженным загладить вину. Хотя я ей сказала, что я замерзла и взяла суп для того, чтобы согреться, но она этого не слышала. Меня зовут Оксана. Это было в субботу 18 апреля 2015 г. на ул. Белорусского вокзала. Осталось жалоба в книге. Оставила свой номер и почту. До сих пор нет ответа.

Добрый день. Хотелось бы получить обратную связь по данному заявлению от руководителей. А также рассказать о посещении данного заведения, а именно Елки-Палки, находящийся по адресу: Таганская, д. 2. В общих чертах: качество блюд желает лучшего, в санузлах будто не убираются, холод такой, что о комфорте можно забыть. Шведский стол, настолько не привлекателен, что порой вызывает сомнения о свежести выставленных блюд. Куда смотрит шеф повар и его подчиненные? А руководство? А порционные блюда? Заказав шашлык и свиную шею, мы ужаснулись, все сырое, запах блюда не то, что вызывает аппетит, а совсем наоборот. Я предполагал, что по качеству блюд непосредственно отвечает шеф повар или хотя бы заместитель, как принято в других ваших заведениях (если возникали вопросы по поводу качеству блюд подходили шеф повара или замы, я не разбираюсь в этом), а здесь я так понял отвечает менеджер зала. Шеф повар не пожелал даже поинтересоваться у нас и извинится, никакого комплимента. Понимаю, что работники кухни не должны этого делать, но если ваши повара расхаживают по залу, то неужели шеф повар не мог подойти к нам или ему не интересно? Я так понял, это норма для данного заведения. Огромная компания с замечательными ресторанами, утвердившая себя на рынке общепита и такое заведение, которое заставляет усомнится в качествах предоставляемых блюд и услуг во всех заведениях. Обращаюсь к руководителям данной сети, обратить внимание на это заведение, на работу непосредственно персонала кухни и их руководителей. Вы теряете гостей, с таким качеством блюд. Хотелось бы получить обратную связь по данной жалобе и принятых мерах, с уважением. Ваш гость Кирилл.

Предложили нам сегодня тарелку для холодных и горячих блюд, в холодных блюдах, т. е. в салатах, одна картошка (нарублена крупными кусками, в цезаре кукуруза, из горячих блюд только мясо с подливой). Заплатили 3000 и пошли домой кушать.

Во время ланча работают только 2 официанта. Очень долго.

17.11.2014 г. я посетила ресторан Елки-палки на проспекте Вернадского, В ТЦ Россика, 14 б, на 2 этаже, заказала бизнес-ланч, состоящий из салата мимозы, рыбы, картофеля и супа лапши. Вернувшись домой, через 2 часа меня начало выворачивать, у меня начался озноб, тошнота, рвота. Рвало и поносило всю ночь, вызывала скорую, которая сделала мне обезболивающий укол. Вывод: обслуживающий персонал еще не самое страшное и неприятное, что можно встретить в подобной забегаловке, самое страшное, что здесь можно поплатится своим здоровьем! Не ходите туда, я вообще была именно в этом заведении первый раз и последний, выберите другой более достойный ресторан, не экономьте на своем здоровье!

Обслуживание желает оставлять лучшего. Тормознутые официантки невнимательны, огорчает.

Принесли борщ. Ну очень мало для большой порции, даже для девушки.

В воскресенье в середине дня зашли в ресторан 'Елки-Палки' на пл. Рогожской заставы. Написать о кухне не получится поскольку пришлось уйти так (за 40 минут) и не дождавшись официанта. Причем зал был не полон. Ладно, выбрали столик, сами взяли меню, выбрали, что заказать. Начали ждать. Минут через двадцать попросил пробегавшего мимо официанта прислать кого-нибудь протереть грязный стол. При это официант посмотрел на меня так, будто я его попросил чаевыми поделиться. Ждем дальше. На зал два официанта и странная дама на за стойкой, орущая на официантов, чтобы они ей не мешали разобраться с чеками. Нашел администратора, попросил прислать официанта. Тот посетовал, что официантов мало и надо подождать. Подождали еще минут двадцать. Потом 'плюнули' на их 'телегу' и ушли.

Хотите медленно и невкусно поесть? Потратить 2 часа своего драгоценного времени вместо стандартных 20 минут? Узнать, что у них проблемы с безналичным расчетом? Вам сюда! А еще нахамят и плюнут в блюдо.

6 сентября 2014 года, в День города, после замечательной прогулки по праздничной Москве мы с друзьями решили перекусить в трактире 'Елки-Палки' на Старой Басманной. Вошли в трактир около 16:00, и единственное, что произошло более-менее вовремя - у нас приняли заказ. Дальше началась песня: мы заказали рюмочку чего покрепче нашему другу и по рюмочке 'Клюковки' для дам. Рюмочку хреновухи нашему другу принесли довольно быстро, а потом, после трех (!) отдельных напоминаний (с интервалом в 5 минут) официанту с не славянской наружностью, вместо рюмочек с 'Клюковской' нам почему-то принесли горячий суп! При этом, естественно, мы отказались от 'Клюковки' за ненадобностью, на, что официант с не славянской наружностью (без бейджа и других опознавательных знаков) нагло заявил: 'Не нужно - вот и отлично!'. На этой стадии пребывания в трактире только мне из компании захотелось пообщаться с администратором зала. Каково же было наше общее изумление, когда в поданном счете оказались те самые порции 'Клюковки', которые нам так и не донесли (после вышеупомянутых трех напоминаний)! Тут уже мы все практически хором попросили официанта пригласить администратора зала - в ответ он стал извиняться и вычеркнул недонесенное из счета. Нужно ли говорить, что наше праздничное настроение было напрочь испорчено этим инцидентом? А также о том, что лично я больше в 'Елки-Палки' на Старой Басманной и сама не пойду, и никому не посоветую!

Однажды пришли с друзьями отметить мой день рождения в Ёлки-палки на Неглинную. Минут 10-15 ждали у входа, пока найдётся столик на четверых - сдвигать два двойных столика администратор Светлана по неведомой причине отказалась. Устав ждать, в очередной раз мы посмели потревожить её величество администратора, дабы не откладывать далее долгожданный приём пищи. В ответ услышали (цитирую): 'Раз вам так НЕ ТЕРПИТСЯ, садитесь за этот вот столик' Немного опешив от подобного рода употребляемых слов со стороны обслуживающего персонала, я уточнил, что она имеет в виду. В ответ слышу: 'Ну вы ведь по-хорошему ждать не хотели'. Естественно, мы немедленно покинули данное злачное местечко напротив ЦУМа. Убедительная просьба: Администратору Светлане выдайте бейдж 'Уборщица', чтобы не отпугивать клиентов.

Были в трактире на Белорусской, попросили винегрет, официант сказал, что он будет без селедки. Ну ладно, подумали бывает. Заказали Цезарь, такого ужасного салата мне еще нигде не подавали, съесть его было просто невозможно (горькие, черные, уже лежалые листы салата, недоваренный кусок курицы, пласты пармезана, одна помидорка черри и все это заправлено МАЙОНЕЗОМ!). Не буду описывать другую еду, все было такого же качества.

24.11.2013 г. посетили с семьёй трактир Ёлки-палки на Проспекте Вернадского с целью отпраздновать день рождения. Спиртных напитков практически никаких не было. Предложили коньяк очень дорогой, мы отказались. Взяли текилу, как оказалось в 4 раза дороже чем в розничной продаже, шашлык оказался недожаренным, части блюд не оказалось в наличии. Вместо картофеля фри вместе с шашлыком положили вареную картошку. Холодная телега была довольна скудна. Это не единичный случай. Постоянно приносят жирные столовые приборы. В графине с заказанным квасом плавают ягоды, предположительно клюква. В общем, много раз надеялись, что случаи единичные, но ошибались. Не советуем, хоть и дешево.

Посетили Елки-палки в Митино 3 ноября 2013 года в 18.00. Хотели справить день рождение. Справили. Обслуживал нас стажер не русской национальности. Стали делать заказ. Просим квас или морс. Нет ни того, ни другого. Хорошо, говорим, принесите тогда клюковку. Тоже нету. На вопрос, а что есть, говорит, что только кисель. Хорошо, мужчины пьют водку, женщины апельсиновый сок. Просим салат. Салатов никаких нет! Вернее, один заказали - теплый с семгой и печенью. Ждем. Кто-то из нашей компании заказал телегу. Подошли - полупустые столы, нет даже картошки. На все вопросы о чем-либо, говорят, что все кончилось. Пришлось заказывать другие блюда, потому, что в телеге есть было вообще нечего. Хотели заказать пирожковую тарелку - пирожков тоже нет! Из горячих блюд тоже пришлось повыбирать: то того нет, то другого. Из детского меню выбрали одно из двух блюд, что были в наличии и то принесли не то, что заказывали. Зато перед основным блюдом принесли ребенку молочный коктейль и совершенно растаявшее, вытекающее из креманки мороженое. Тут муж уже возмутился и сказал кому-то из обслуживающего персонала унести это, потому, что мы 4 раза предупредили официанта принести десерт после всего. Ну ладно, хорошо, что-то все таки заказали, приборы пришлось просить, один из приборов принесли липкий, пришлось менять. Когда все всё почти уже съели, я спросила про свой салат, не забыли ли его принести. И тогда мне сказали, что его нет и предложили принести винегрет. И вот это уже совсем не смешно. Мы попросили посчитать нам наш заказ. Уже не хотелось ни мороженого, ни еще какого-то десерта, которого, как выяснилось, ничего кроме мороженого, нет! О-о-о!!! Хорошо, что проверили чек, потому, что нам в него добавили лишнюю бутылку водки. О-па! Настроение просто отличное. В прошлый раз, где-то летом, мы также 'попали' на еду в этом же ресторане, когда ничего вообще не было. Но, честно говоря, думали, что ну мало ли, какое-то недоразумение, может быть что-то случилось. Оказывается, не недоразумение, а тенденция? Больше никогда в Елки-Палки не пойдем! И никому не посоветуем.

Зашли перекусить в Елки-Палки на Новослободской. Я заказала суп-лапшу и 2 пирожка с чаем. Большая тарелка с бульоном и на дне немного лапши и брусочки 'курицы'. Бульон был явно не натуральный - уж не знаю из порошка его готовят или концентрата какого-то. В пирожках начинку надо поискать. Ушла я оттуда голодная и разочарованная. Я думала, что за такие деньги еда должна быть приличного качества. Пока не сходила в это заведение, как то не задумывалась, почему оно трактиром называется. Выдержка из Википедии: 'в старину так называлась придорожная гостиница или постоялый двор с рестораном, харчевней. Позднее «трактиром» стали называть ресторан низшего разряда.' В общем, трактир, он и есть трактир. Но цены то как в ресторане. Не пойду больше туда никогда. Есть много более достойных мест за такие деньги.

08 октября 2013 г. обедал в ресторане у метро пл. Ильича в 14.30. Официант обслуживал очень долго. Когда хотел расплатиться пластиковой картой (счет я ждал 30 минут), мне администратор ресторана оказала, пригрозив, что если я сейчас не расплачусь наличными, то меня (мне 35 лет) заставит мыть полы охранник (чурка нетрадиционной ориентации) в этом ресторане. Книгу жалоб и предложений мне давать не хотели (ждал 20 минут). Администратор ресторана скомкала мой счет и выбросила его в урну. Это видели сотрудники ресторана и посетители. После администратор обхамила меня, предложила мене выпить алкоголь, чтобы успокоиться. Прошу разобраться, очень недоволен поведением администратора, ее хамским и вопиющем поведением.

05.10.2013 года я с подругой решили посидеть в этом заведении в Атриуме на Курской. Мы заказали кольца кальмаров, и в соусе, который к ним подавался, мы обнаружили барахтающегося таракана. Ужас! Настроение было испорчено, аппетит соответственно тоже. На момент обнаружения таракана у нас оставались недоеденными пол сета роллов и кольца кальмаров. Естественно, ни доедать, ни платить за все это нам не хотелось. Однако, девушка администратор сказала, что может нам предоставить лишь 15% скидки на весь заказ и 2 бокала вина в подарок. На счет таракана она только лишь промямлила, что санитарная обработка у них производится еженедельно. Мое мнение, что проблемы и неприятности могут произойти в любом заведении, вопрос только лишь в том, как из этих негативных ситуаций выходит администрация. Здесь она себя проявила ужасно!

Зашли с подругой в Елки-палки на Таганской. Оф-ка долго не подходила, чтобы принять заказ. Семги на гриле у них не оказалось, якобы закончилась уже. И это в четыре-то часа вечера! Пиво несла минут 15 как минимум. Солянка мясная была сладкой и несъедобной. Драники картофельные были пресные и как будто вареные, а не хрустящие как на фото. После такого больше не хочется посещать эту сеть трактиров. И Вам не советую!

Много раз в течение нескольких лет посещали трактир 'Елки-палки' у метро Алексеевская, всегда все было супер. После долгого перерыва зашли туда вчера (26.08.13), и о ужас! Все мои любимые салатики на телеге порезаны как-то грубо, не от души, не посолены вообще, майонез в них полностью отсутствует, пробовала ковырнуть и что-то съесть, попался кусочек чего непонятного (это в салате из рыбы) с подозрительным тухловатым вкусом, рыба под маринадом. непонятно под чем, маринад совсем не тот и очень кислый, остальное в том же духе! Что произошло с трактиром в последнее время? Тьфу!

В воскресный день 11 августа в разгар пекла на улице - в ресторане также жарко. Смазанные объяснения, торговый центр такую ветиляцию дает - по-детски смешны. Посетители обмахиваются меню и безостановочно вытирают пот с разгоряченных лиц салфетками. Мы, что в палатке шаурмы у Вазгена? И в усмешку бутылки воды аква минерале на столах с рекламным слоганом - освежись, цена 90 рублей. Совсем обнаглели? Кондиционеры не можете поставить? Арендуете помещение - требуйте достойную вентиляцию Так жалею, что пришел. Не доел, не допил - ухожу!

Зашел покушать на Алексеевской, впечатление от кухни отрицательное, все не свежее и плохо подогретое. Официанты все не славянской внешности и вообще мне рассказали, что администратор (блондинка) заставляет официантов продавать жевательные резинки. В каком количестве я не знаю, но если они их не продадут, то они их и покупают и самое интересное, что они их не забирают. Это получается администратор отнимает честно заработанные деньги и у кого?? У киргизов, которые не пожалуются, потому что бояться потерять работу. Вот и получается, что там русские и не работают. Да, мне а конце обслуживания предложили десерт, приобрести какую-то их карту и естественно жвачку - я купил.

18.04.2013 заходили в 'Елки-Палки' на Краснопресненской, впечатление осталось негативное: некоторые салаты не первой свежести, 'Оливье' похож на кашу, съели что смогли, таблетку от желудка выпили, вроде обошлось без отравления. Но самое неприятное: читаем на сайте 'Ёлки-Палки - бренд №1 в сегменте русской (!) национальной кухни. Отражает культурные особенности России'. Так вот: ни одного (!) славянского лица среди персонала мы не увидели. Я не националист (сама татарка), но если мы идем в ресторан 'русской кухни', то это должен быть и антураж русской кухни, если я захочу пойти в узбекский или таджикский ресторан - это будет уже совсем другая история. Не уничтожайте известный бренд бездумной кадровой политикой!

Дорогие потребители! Как вижу, отрицательных отзывов гораздо больше, чем положительных: еда невкусная, некачественная, обслуживание отвратительное, официанты медленные. Из моего личного опыта: за три месяца посещения 'клоповника', находящегося в ТЦ 'Атриум' на Курской, я 4 раза находил в блюдах инородные предметы: волосы в рисе, металлические щетинки от губки для мытья посуды в гречке, нитка в лапше и муха в салате. И это помимо нареканий по работе официантов и качеству обслуживания (например, неоднократно бизнес-ланчи мне приносили в треснутой посуде). Бегло просмотрел отзывы и понял, что люди, в большинстве своем, предпочитают 'поскулить', поджав хвост, пожаловаться и успокоиться на этом. Но, ситуация от таких вот пустословных изливаний не меняется (во всяком случае, не в нашу с Вами пользу). За свои деньги, которые достаются не всегда легким трудом, мы с Вами получаем сомнительное удовольствие быть отравленными, оскорбленными персоналом ресторана и униженными потому, что решились отстаивать свои права. Видимо, именно в этом причина того, что большинство из нас, потеряв деньги (а возможно, и здоровье от некачественных продуктов), никогда не пытаются отстоять свои права или хотя бы обратиться за защитой. А с этим хамством и наглостью можно и нужно бороться, иначе обнаглевшие рестораторы будут продолжать 'гадить' Вам в тарелку за Ваши же деньги! Не желая мириться с этим беспределом, я подал в суд на 'Елки-палки' и выиграл дело. В перспективе еще один иск и жалоба в Роспотребнадзор (так они меня вывели, в процессе рассмотрения дела в суде врали и изворачивались как могли, поливая меня грязью и утверждая, что они дорожат своей репутацией). Я готов помочь любому, кто ко мне обратится за помощью в вопросах защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания, вместе мы заставим 'Елки-Палки' уважать и соблюдать наши права. По всем вопросам пишите на почту: [email protected].

Вчера 26.03.2013 пошли с женой отметить её день рождения в трактир рядом с домом возле метро Вернадского, как частенько делали это раньше. Сели за столик, подали нам меню, хотели заказать вина/виски, не нашли в меню алкогольных наименований, даже Мохито нет. Спрашиваем у официанта винную карту, ответ шокировал, что алкогольной продукции они теперь больше не предлагают, кроме пива. Ещё у жены в меню оказалось даже нет последних страниц, в моём меню страниц больше. Мы встали из-за стола и ушли ничего не став заказывать. Вечер был подпорчен. Почему же пиво не убрали, им тоже можно убураздаться в дрова. В интернете в меню алкогольная продукция предложена в полном объёме. Позорняк! Решили больше в трактир ни ногой.

Кухня разнообразная, но всегда столько народу, что чувствуешь себя как на вокзале, если честно. Еду брать страшно со шведского стола, так как не всегда презентабельно выглядит.