ёлки-палки

Отвратительное обслуживание. Ужасные блюда. Были в субботу 19.07.12 около 7 вечера. На все заведение два официанта, скажем так не русской национальности (и это в ресторане русской кухни), которые к тому же разбираются в меню и в принципе не торопятся никуда, не принести заказ, не принести счет, ждут пока посетители их будут подгонять, только после этого начинают шевелиться, да и то с таким видом, как будто великое одолжение делают. Из блюд: Салат Цезарь с креветками, вместо креветок обнаружили их жалкие останки, повара хотелось этот салат съесть заставить, креветки должны быть целые, а не жалкие куски явно из пресервов, что продаются в Ашане на первом этаже. Жареха мясная, которая приносится на горячей сковородке почему-то оказалась холодная. Картофельное пюре с котлетами, в которых попадались хрящи, это ужас. Единственное, что Вашим сотрудникам не удалось испортить - это морс и гороховый суп с лапшой. Все остальное есть просто невозможно. Что с Вами случилось? Падает уровень качества или просто нужно поменять работников?

Вчера посетила эти Ёлки-палки с другом. Не прошло и десяти минут, смотрю - украли у меня сумку. Оказывается у них там и камер нет. Да и кражи вещей, там очень часто происходят.

Была в Елках-палках у м. Проспект мира, больше туда не пойду, и вообще в елки-палки не пойду. Суп был вчерашний и разогретый, причем не до конца разогретый. Бисквит черствый. Из трех блюд, заказанных мною, вкусным оказалось только одно. Но платила-то я за три, и обошлись они недешево. Официанта звала раза четыре - потому, что столики были как-то так хитро поделены, что рядом со мной проходили официанты, ответственные за другие столики, и всякий раз обещали позвать 'моего' официанта, а я все сидела и ждала, когда же кто-нибудь уже придет. В общем чувствовала себя полной дурой: съела невкусный обед, заплатила за сомнительное удовольствие деньги, да еще и за официантами бегала. Чтобы не чувствовать больше себя такой дурой - в Елки-палки не пойду.

Два раза ходили в трактир на Большой Дорогомиловской, все было хорошо. В третий раз пошли с дочкой, у нее был день рождения. Официантка в этот раз была не славянской внешности, по русски говорила неважно. Почему то пиво она носила из суши бара напротив. (Видимо она там работала до недавнего времени) Якобы фирменного пива в этот день не было. Стоимость этого пива я узнал только когда она принесла счет, хотя я спрашивал его стоимость раза три. Результат посещения трактира таков: у жени и дочки сальмонелез. Я в отличие от них не ел салат оливье. Видимо руководство трактира пошло по пути максимальной прибыли, а не качества обслуживания посетителей. Ноги моей в этом кабаке больше не будет, да и другим не советую. Не получился у них шведский стол российской сборки, а ведь задумка неплохая. Стоило бы поучиться у турок, а ведь в Турции климат намного теплее, но они не кормят посетителей позавчерашними салатами (основной источник сальмонеллы).

Забронировали столик в 'Елках-Палках' на Хабаровской улице, приходим, заказываем. Тут сразу у меня негативное мнение стало складываться. Выбрать нечего. Ладно, выбираем: моя девушка хочет заказать коктейль, на что нам отвечают: у нас нет коктейлей вообще, сломалась, мол, ледмашина. Ладно, заказываем салат Цезарь с креветками, приносят цезарь с курицей и говорит официантка, что с креветками, нет ничего страшного, я Вам с курицей принесла! Я в шоке, зачем ты вообще тогда делала салат. Салат полупропавший. Короче, что мясное заказывали. В итоге наелись одной картошкой выпили 200 г. виски и бокал вина. И за все отдали 3400 р. я был в шоке! Это конченное заведение!

Господа! Если режим работы Вашего трактира напрямую зависит от концертной деятельности КЗ 'Олимпийский', просьба давать об этом информацию на официальном сайте. Т. к. мы планировали ежегодную (!) встречу на 15 декабря в 16:00 (примерно 25 человек), нам предложили время в 14:00, что было неудобно для нас. Менеджер нам объяснил, что существует некая связь между концертами в 'Олимпийском' и бронированием столиков. Какая связь, мы не поняли. Ввиду этого, нам пришлось выбрать абсолютно другое место встречи с другим брендом, где клиентам идут навстречу! А трактиру 'елки-палки' процветания и высокой посещаемости клиентов в 2013 году!

Заказали на дом салаты, суп и горячие блюда, все доставили вовремя, но качество еды оказалось просто ужасающим!

03.11.12 г. Для встречи с подругами, с которыми не виделась несколько лет, я выбрала Ёлки-Палки на ул. Контемировской. Обслуживание нормальное, девушка поменяла один раз тарелки, когда мы её попросили, а если бы нет, так и ели бы в грязных. Мы не курим, поэтому про пепельницу ничего не могу сказать. А вот еда в телеге оказалась ужасной, все салаты заправлены майонезом так, что трудно отличить их друг от друга, один майонез. Мой любимый салат из кальмаров был кислым, селёдка то же, такое ощущение, что все продукты выдерживают в уксусе, прежде чем пустить в салаты, которые не первой свежести. Соленья я даже и пробовала, чувствовала острый запах кислого. Съела только холодец, заливное и 'Мимозу', ананас с персиками. Раньше давали вкусные булочки вместо хлеба, а теперь что. Мне стыдно было перед подругами, теперь встречаться будем в другом месте. Поменьше майонеза и уксуса в телеге сделайте, и мы, может быть, вернёмся к Вам.

Находясь на 7-ом месяце беременности поела в данном кафе (м. Третьяковская)! Съела сырный салат с майонезом и чесноком, после чего пролежала в больнице с кишечной инфекцией! Вот так-то. :(

31.07.12 в 18.00 с коллегами зашли поужинать в 'Елки-Палки', что в Атриуме (на Курской). Частенько туда ходили раньше и были, в принципе, довольны. Сегодня же поход был крайне неудачным и точно ПОСЛЕДНИМ. Во время ужина мы увидели на столе крупного таракана. На наш вопль ужаса неспешно подошла официантка и, внимательно посмотрев на таракана, который носился уже по тарелкам, сказала изумленно: 'Что вы хотите, чтобы я сделала?!'. Явившийся администратор скинул таракана на пол и начал гонять его вокруг столика, минут через 10 минут он наконец-таки убил насекомое, смачно размазав его по стене прямо рядом со столом. При этом нашу еду и напитки переставили за соседний столик и предложили присесть. Мы были в шоке. Потребовали книгу жалоб. Администратор принес нам книжонку и скрылся. При этом вся братия официантов столпилась у выхода из кафе. Мы написали жалобу и, вызвав администратора, сообщили, что платить за ужин не будем. На наше заявление администратор вывел некую барышню без бейджа, которая, не представившись, начала разбираться в ситуации с оплатой просто в хамском тоне. Она заявила, что все документы у них в порядке и СЭС им не грозит, что кафе находится в торговом центре, и здесь постоянно тараканы, бегущие из подвала (кафе на 3 этаже). Тот факт, что у них по столам бегают тараканы - это не их вина. Изумило утверждение: 'У нас не принято платить за клиентов в такой ситуации! Вы ели, вы и платите'! Наш категорический отказ оплачивать почти нетронутый ужин (общей стоимостью не более 1500 рублей) вызвал в ней бурю негодования, на, что она демонстративно крикнула в сторону барной стойки: 'Закройте стол, я сама заплачу!'. А нам в след с искренней обидой кинула: 'Пусть это будет на вашей совести!'. Вот такой у нас обидчивый персонал в кафе 'Елки-Палки'. А хозяева у них - ТАРАКАНЫ! Приятного аппетита.

Зайдя отобедать в данное заведение на Белорусской, был поражен неадекватным обслуживанием, про хлеб тут уже писалось, про скорость тоже! Ожидание счета более 15 минут. Когда оплатил счет высказал претензии, что не все было принесено из заказанного на, что получил лаконичный ответ от администратора, что мол деньги возвращать не будем, можем сейчас вам принести, а то, что у меня обеденное время заканчивается никого не волнует! В итоге решил, что это последнее посещение данного заведения!

Лет 5 точно не посещал этот 'ресторан'. Вечером с супругой зашли поужинать. Помню, как заказал бокал их отвратительного собственного производства пива, затем бокал Туборга, и ужина я уже не помню. Но это самое страшное потом началось сильное сердцебиение, учащенное дыхание, головная боль. Вечером следующего дня меня полоскало до самой ночи, а потом поднялась температура 39 и держалась сутки периодически опускаясь до 38. Скорую не вызывали, звонили знакомым медикам. Конечно, не стоит такие вещи оставлять безнаказанно, но я ограничусь письмом и простым человеческим предупреждением для тех, кому дорого свое здоровье и своих близких! P.S. Адрес данного заведения: Климентовский пер., 14, стр. 1, м. Новокузнецкая, Третьяковская.

Доброе время суток! 30.04.2012 г. в 19.41 сделала заказ на доставку. Доставили правда вовремя, но салат Цезарь я еще такой не ела! В место листьев салата были одни кочерыжки, куриное филе не то, чтобы не обжаренное, его даже не подогрели в микроволновке, просто достали из холодильника и порезали такими кусками как свиньям, грудку разрезали пополам и хорош! Шашлык из того же холодильника, салат Оратор был без соуса. Ну, а зачем вы спрашиваете с чем нам борщ, с майонезом или со сметаной? Ни того, ни другого не было! Мы часто заходим в Елки-Палки в Зеленограде, но с каждым разом хочется заходить все меньше и меньше. Цена не соответствует качеству! Анастасия. Тел.: 8-985-119-36-83.

03.01.2012 г. посетили с мужем один из ваших трактиров в г. Зеленограде, лучше бы зашли к узбекам за шаурмой, разницы никакой кроме цены. Молочный коктейль - сладкое молоко, шашлык из свинины больше похож на куски сала, еще и недожаренные, просидели в трактире 1 ч. 20 мин., в районе часа ждали шашлык, но когда его принесли, он был еще и недожаренный. За все время пребывания в трактире нам ни разу не поменяли пепельницу, когда уходили, в пепельнице было 10 бычков. Я все понимаю, если бы было много народа, но зал был заполнен лишь на 60%, официанты спокойно стояли около бара и мирно беседовали. Когда я захотела заказать что-нибудь из японской кухни, мне сказали: 'Это будет очень долго не советую'. Понимаю, все устали, но это уже перебор, вы теряете своих клиентов, как у вас было хорошо раньше - и что сейчас творится, в Москве, заходя к вам в трактиры, не понимаешь, куда попал, трактир русской кухни, но ни одного русского лица. Очень обидно за вас, что вы так низко пали, у вас больше нет ни еды вкусной, ни сервиса.

Вчера праздновали в Елках-Палках в Митино день рождения ребенка. ЖАЛЕЮ, что выбрали Ёлки-Палки! Отвратительное отношение к гостям! Мало того, что заказывая заранее столик и озвучив, что я хочу к своему приходу накрытый стол, я ничего этого не получила, хотя предупредила за 30 мин, что выезжаем и будем к назначенному времени. Вместо заказанного картофельного пюре в блюде была отварная картошка, на мой вопрос 'почему?' официантка ПРОСТО (!) ПРОМОЛЧАЛА. Надо было уйти сразу, но. С красной икрой принесли ЧЕСНОЧНОЕ (!) масло и две малюсенькие булочки не первой свежести, то, что называется 'хлебной тарелкой'- это 3 тоненьких кусочка черного хлеба и две булочки, о которых говорилось ранее. Вообще с хлебом в данном заведении огромные трудности, имейте в виду, берите с собой что ли! Остальные ляпы ничто по сравнению с окончанием застолья! Нам отказались предоставить емкости для оставшейся еды, а осталось ее немало! Шесть нетронутых порций торта, порция языка с картошкой, ребенок, набирая вначале застолья салаты, не рассчитал силы. Так вот, по словам администратора (к сожалению, имени на бейдже я не прочитала, а сама представиться она не соизволила), забрать мы можем только кусочек торта, а остальную еду они ОБЯЗАНЫ выбросить! Сразу почему-то возник вопрос: 'А выбросят ли?'. Ну, конечно! Она так долго со мной спорила, что у всех нас реально возникло ощущение, что у администратора планы на наши остатки еды! Извините, зачем же выбрасывать, если можно отдать ее гостям, которые ее и не доели? 'НЕЕЕТ', - говорит она мне. - 'У нас такие правила'. В итоге я унесла оплаченные нетронутые куски торта (почти на 1000 р.) в салфетках. Я очень пожалела, что выбрала Ё-П, больше ни ногой сама и другим не посоветую!

Вчера после большого перерыва посетила трактир 'Елки палки' на Неглинной (район Кузнецкого моста), - раньше ходила часто, потом перешла на другие ресторанчики, а сейчас надо было быстро перекусить и рядом с нужным мне местом расположен. Словом, пошла. Заказала драники, блинчики с вареньем и чай. Первым принесли чай, потом блинчики, - я вслух удивилась: 'Блинчики могут остыть, а они сладкие, предполагается, что должны быть поданы с чаем в конце' Мне популярно (очень приветливо, ничего не скажу) объяснили, что драники надо готовить еще, а это готово. Ну ладно, решила я: буду есть блинчики, пока не остыли. Надо сказать, что остыли они часа три назад: я сама хозяйка и знаю, как выглядят и какие бывают блинчики свежие, через полчаса (что еще допустимо) и на следующий день. Это был вариант 'на следующий день'. Тут появилась русская девушка, как я поняла - начальник. Я обратилась к ней, сказала, что мне подали ледяные блинчики. Она забрала и унесла (опять любезно все было), тут же по очереди с моей тарелкой пришли по очереди все три официанта, каждый спрашивал что-то, уточнял, все были очень приветливы. Не буду пересказывать подробности - роман можно написать. В результате мне подали через 10 минут (на этот раз время было уточнено) те же самые блинчики в том же самом ледяном состоянии и той же древности. Сил моих больше не было, скандалить я не хотела, молча съела и пошла. На прощание улыбчивый (очень приветливый мальчик спросил: 'Вам все понравилось?' 'Нет', - ответила я тоже приветливо. Ничего уточнять он не стал. В заключении скажу, что раньше такого не было и мы часто встречались с друзьями в трактирах 'Елки-палки'и ели свежую пищу.

Обнаружен длинный черный вьющийся волос длиной около 12 см. в блюде 'Свиная шейка на гриле' при доставке в офис около метро Пролетарская. На мой звонок по данной претензии мне ответили, что перезвонят. Никакой дальнейшей реакции по поводу испорченного блюда не было.

Елки -палки на старой Басманной д. 38/2. Пыталась заказать два раза. 1. Заказ принимала совершенно не компетентная:- не знает наличие и порции (в граммах), каждый заказ, бегала спрашивала, есть ли в наличии. Прием заказа по телефону длился не менее 30 минут. потом ушла, что то узнавать. и минут 7-10. вообще не подходила к телефону. 2. Пришлось отказаться и повесить трубку. 3. До приема заказа дала свои координаты: адрес телефон. Так и не перезвонили Второй раз 28.08 в 10.00 - позвонила, взяли трубку, пошли звать какую то Лену ( ( (. и опять пропали минут на 10. пыталась снова дозвониться минуты через две. телефон был включен на факс

Елки-Палки на Белорусской - это что-то ужасное, в отношении кухни. Картошка с грибами, которая стоит 400 рублей из вареной картошки и совершенно непонятного качества опят. Печень, которую обещали приготовить в течение 20 минут, готовили 40 и, она конечно, же оказалась резиновой и неочищенной от пленок. В общем, повару единица, и даже этого много.

Опасно. В четверг, вечером 07.07.11 года мы с женой решили отметить годовщину в ресторане Ёлки-палки', что возле ЦУМа. К горячим блюдам претензий почти нет, а вот к закускам, а особенно к селёдке, есть вопросы. Пока ждали горячее, заказали винегрет с селёдкой. Её вкус мне, как-то сразу не понравился, такое ощущение, что была сырая рыба с солью. Но был очень голоден и съел, о чём теперь жалею. Температура 37,7, к вечеру намного выше. Сначала я подумал, что простыл. Но в понедельник утром поехал в КДО на Нижней Масловке, к врачу. Представьте моё удивление, узнав, что у неё, таких как я уже трое за неделю, и всё тот же трактир. Сейчас жду результата анализа. Чек я не сохранил, доказать не могу, но хотя бы предостерегу, ведь у них есть детское меню. ДОРОГИЕ ПОВАРА, ПОЖАЛУЙСТА, МОЙТЕ РУКИ ПОСЛЕ ТУАЛЕТА!

Рестораны Елки-Палки я посещала и не раз. Рекомендовала его друзьям и гостям города. Приятная атмосфера, случаются удачно приготовленные блюда. Но недавнее посещение Елки-Палки в ТЦ 'Город' развеяло всё хорошее отношение к этой сети ресторанов! А именно шкура собаки (очевидно администрация хотела выдать её за волка!), которая оказалась как раз перед моим носом (на противоположной стене), когда я решила посетить это заведение вместе с ребёнком! Какой ужас, товарищи! Я предполагала, что это семейный ресторан, а не охотничий клуб, для любителей пострелять! Тем более в городских собак! У меня самой есть собака, дворняжка. Моя дочь её обожает, так же как и прочую живность. Не важно лесной ли это волк, увиденный по ТВ или городская ворона! Как, по вашему, люди будут объяснять своим детям, причину того, что на стене в ресторане висит шкура один в один похожая на их домашнего любимца??! Более оригинальной идеи администраторы или кто там ещё, не могли выдумать??? Видимо статус семейного ресторана у нас в стране ничего не даёт! Ни должного оформления помещения, ни приятной атмосферы! Больше ни в одни Елки-Палки я никогда в жизни не зайду! Возможно креативная команда этой сети догадается повесить труп кошки и выдать её за карликовую пантеру! Отвратительно!

Здравствуйте! Всегда любили ваш трактир, но. Сегодня 12 июня 2011 побывали на Кузнецком мосту, привезли родственницу на обед. Сразу было плохое впечатление - встречают в русском трактире совершенно непонятной национальности. Заказали телеги, для ребенка макароны с овощами, которые ждали пол часа, итого их принесли холодными, из овощей 2 половинки помидоров черри, и заказали картофель фри - его вообще не дождались. Хлеб ждали полчаса, принесли видно позавчерашние булки, разломить их было сложно. А как плохо стали готовить телеги-салаты, просто отвратительные, один лук или сплошная мешанина, не разберешь, что из чего приготовлено. Селедка видно та, которая нигде в магазинах не идет, картошка старая, даже испорченное не отрезано. Только морс вроде как прежде. Но отдав 1550 за обед, мы получили только отрицательные эмоции. Телега стала очень скудная, я понимаю, что кризис, но тогда лучше не работать, тем более это центр Москвы. Уважаемые руководители сети Елки-палки, примите меры, иначе вы потеряете всех клиентов! С уважением, МЫ!

После супа и салата была жуткая изжога, суп на бульонных кубиках, больше в данное заведение ни нагой, лучше уж Макдональдс, по-крайней мере также вредно, но хотя бы вкусно, согласна с предыдущими мнениями, по поводу плохого качества продуктов, обслуживание правда было быстрое.

От такой еды можно отравиться, не вкусно.

Так и хочется сказать управляюшим этой фирмы, куда вы катитесь, почему такой беспредел творится. Что творится на юго-западной, почему такое хамское отношения к гостям ресторана, при таком отношении нужно называться столовой! Работают не устроенные люди. Куда вы смотрите? Кухня испортилась и очень сильно! Директор этого ресторана как базарная бабка, администраторы ходят по залу с телефонами, сидят в интернете, когда нужно работать и больше обращать внимание на гостей, плохо очень плохо, вы каждый день теряете гостей!

Мне всегда хочется спросить, а из каких продуктов вы делаете свои блюда? Такое ощущение, что это списанный товар из супермаркетов, приготовленный с какими-то добавками типа глютамата, чтобы устранить ненужные запахи, что самое отвратительное - после этого ещё несколько раз подогретый! Вся таблица Менделеева в одной тарелке! Только одно хочется сказать: 'Ёлки-палки!'

Официантки - вареные мухи, по-английски не говорит ни одна. Рядом с нами сегодня двое туристов из Израиля, не могли дождаться своего обеда около часа. Первое им все-таки принесли. Параллельно они пытались неоднократно изъясниться с официантками, которые глупо хлопали глазами и никак не реагировали на обращения. В итоге иностранцы, съев свой суп, уже умоляли на весь зал дать им счет, объясняли, что они - с группой, которая сейчас уезжает, они опаздывают и отказываются от второго. Соседи переводили, что клиентам положены котлеты и хоть улетай самолет, а котлеты они все-таки подадут или завернут с собой. В общем, тихий ужас. Нам сегодня подали холодную солянку, не давали то ложку, то счет, второй раз туда - ни ногой.

Да! Видно, когда решили поменять шеф-повара - поставили цель здорово сэкономить! Где нашли такого ваятеля? Раньше вся наша фирма покупала у вас еду, а теперь не то, что покупать - заходить не хочется! Вы таким образом потеряете 80% клиентов. Мы работаем рядом с вами, но больше никто не хочет к вам ходить! Хочется дать вам совет! Просите вернуться старого шеф-повара! Сейчас есть вашу еду просто отвратительно!