матрица

Ужасные консультанты, хамят; даже защитное стекло не умеют клеить, вдобавок ещё и накидывают на цены. Не предоставляют чеки.

Покупала телефон в феврале, сломался второй раз. Мало того, что отказали поменять, хотя по закону я на это имею право! Приняли только на ремонт, отправили не в фирменный сервисный центр. Более ужасной работы я еще не встречала.

О "Высоком качестве обслуживания". Прочитала рекламу о сети магазинов Матрица о высоком обслуживании и было очень, смешно, конечно, если бы не было так грустно. Профессионализм оставляет желать лучшего и, тем самым, желание вновь посетить их пропадает надолго. По крайней мере, речь идёт о Матрице, расположенной по ул. Куйбышева.

Почему-то в этом магазине при покупке телефона продавцы не предупреждают о 2-х недельной гарантии на возврат или обмен на другую модель? Да, статья закона есть, но не все знают об этом. Продавец в грубой форме заявила, что мы обязаны знать об этом и это не её дело. При покупке было озвучена гарантия 1 год, и на этом всё. Причина возврата неисправный телефон, поломка была обнаружена не сразу, потому что телефон не использовали. Очень жаль, что в сети магазинов работают такие наглые и неквалифицированные девушки, никто никуда не торопится, разговоры с молодыми парнями не по делу намного важнее, чем внимание к клиенту. Пришли через час после открытия магазина, уборка только началась. Пришлось перепрыгивать с места на место, чтобы нас не задевали тряпкой. Для себя решила, что это первая и последняя покупка в этой сети магазинов.

Покупала телефон ребенку 11 лет, из недорогих филипс. Практически сразу очень тормозил экран, уже через две недели вообще стало проблемой снять блокировку. Периодически не работали наушники. Обратились в магазин-взяли на гарантийный ремонт и в результате ответ-"Вы сломали USB" поэтому не заряжается и экран и не работает.". Но заряжался то он исправно до сдачи в ремонт, вопрос был к работе сенсора.. Странное гарантийное обслуживание. Цена вопроса меньше 2 тыс очень значима для фирмы, вероятно, больше чем имидж. Не советую покупать в данном магазине, при браке там на возврат не настроены.

Сотрудницы медлительней черепах. Их четыре, а на момент моей покупки покупателей в салоне было тоже 4, но телефон мне отпускали полчаса, при том, что мне не нужна была консультация, просто взять аппарат и оплатить его. И это уже не в первый раз, им, что премии за медлительность выписывают?! Ужас!