медросконтракт

Обслуживание в регистратуре занимает много времени. После ввода пропускной системы по пластиковым пропускам теряешь время в регистратуре не понятно на что. Регистратор вводит номер бумажного пропуска, проверяет запись, выдает пластик. При этом система постоянно зависает и сбоит, не находятся записи к врачам. Раньше приходила по предварительной записи, показывала пропуск, получала заранее распечатанный талон и проходила к врачу. Все занимало от силы минуту и очередей не было. Оплата счетов по платным услугам это отдельный процесс, который требует оптимизации, В последний раз при оплате услуги по платным анализам крови потеряла 40 минут! при этом в очереди передо мной был только 1 человек. Процесс оплаты заключается в том, что сотрудник договорного отдела оформляет договор на платные услуги, потом выписывает счет. Это занимает до 20 минут времени. Далее с выписанным счетом нужно перейти в соседнее окно, где кассир записывает в бумажный журнал номер счета и сумму. Это просто пещерный век какой-то! Неужели нельзя предоставить кассиру доступ в ту же систему, где происходит выписка счета??? Сдача анализов еще один процесс, на который клиенту приходится тратить уйму времени из-за проблем с неправильной организацией. Забор крови осуществляется одним специалистом, который ведет запись в бумажном журнале, проставляет какие-то отметке в компьютере по направлениям на анализы и только потом приступает к процедуре. На одного человека уходит до 15 минут времени, из которых непосредственная процедура забора крови - менее 5 минут.

Сдал анализы крови, но мне отказываются выдавать на руки эти анализы. Мотивируют тем, что я сначала должен пойти к любому их врачу (платно). Разве это не навязывания дополнительной услуги? До этого обследовали месяц, заплатил ого-го сколько денег, но диагноз так и не поставили. Отправлен в гематологический центр, но там было сказано - мало у вас анализов. Сдал этой поликлинике, рядом живу. Так, что там специально нервы больному человеку треплют! Буду жаловаться на них.

Была на приеме у девочки-ЛОРа Коренцовой, принесла ей на бумажке заключение МРТ-диагностики о наличии кисты. Бедняжка не смогла найти на снимке ее самостоятельно и побежала в соседний кабинет к рентгенологу. Пришла, говорит: 'да, киста есть, но я этим не занимаюсь. Это вам надо в городскую больницу по полису ОМС'. Я спросила про препарат, который мне ранее назначил другой ЛОР, она сказала, что он мне не поможет, но она его мне выпишет. Написала на бумажке название с ошибкой. Смотрела на меня грустными сочувственными глазками и говорила, чтобы я не боялась. За этот прием с меня взяли 1510,00. На мою претензию главный врач Трофимов сказал, что жаловаться я могу куда угодно и, что они напишут ответ в вышестоящие органы и на этом все, и заглохнет. Вот такое отношение к пациентам. Так что, не тратьте деньги, идите сразу в больницу по полису ОМС, как рекомендует 'доктор' Корнецова Е. Ю.

Хамство, начиная с договорного отдела, и заканчивая медсестрами в кабинетах анализов - это норма жизни. Рыба, видимо, гниет с головы. На одну из медсестер в кабинете забора крови из вены, даже пришлось пожаловаться старшей медсестре: орет на пациентов прям с порога. Слава Богу, старшая медсестра сочла нужным перезвонить и извиниться. в отличие от других платных клиник, где сначала принимают, а потом уже платишь, здесь принцип другой: сначала деньги, потом уже стулья в виде формального приема врача, который спешит поскорее отделаться от пациента, потому как знает, что уже можно не напрягаться. Хирург мужского рода (фамилию не помню) с пропитым лицом поставил мне диагноз, который потом опровергли три врача. С комментариями: а, что Вы хотите, возраст. (42 года). Терапевт Зверева, которая лечит одним антибиотиком все подряд. Совок и колхоз в сочетании с хамством на всех уровнях. На минуточку: я в этой поликлинике почти 10 лет по договору индивидуального страхования.

Давно обслуживаюсь в данной поликлинике, побывала у многих врачей и всегда оставалась довольна, лечение всегда давало результаты. Но вот визит к отоларингологам (к двум специалистам промежутком в недели 2) меня очень огорчил. Не было ни назначенного лечения, ни промывания, и даже мазок из зева не взяли. Мучилась со своей проблемой в горле достаточно долго, пока не обратилась в др. клинику, где в скором времени успешно выздоровела. Раньше в данном отделении работал очень хороший врач Мурашов, имени, к сожалению, не помню. Жаль, что он больше здесь не работает.

Первый прием был замечательный, на втором должны были сказать результаты анализов. Позвонила в назначенный день в гинекологию узнать, готовы ли результаты, то трубку сбрасывают, потом наконец-то дозвонилась, сказали, звонить после 15-ти. До конца никто не дослушивает, трубку бросают. Еле дозвонилась еще раз, на, что сказали, надо было звонить до 15. Отношение грубое. Технологии скидывания анализов на почту, ответа на телефонные звонки, смс оповещение о записи отсутствуют.

Была на приеме у терапевта Зверевой. Очень не понравился стиль общения ее с пациентами, разговаривает на повышенных тонах, не желает вникать в суть проблемы, лишь бы скорее перенаправить пациента к другому специалисту. Не советую!

Обследовал спину в 'Медросконтракт' два года назад. Сделали снимки, о результатах не сообщили, когда будет готово - не сказали, на повторный прием по результатам - не записали. Странный подход к пациентам. Сегодня в связи с необходимостью, пытался получить эти снимки, сказали, что платно (хотя я за них уже заплатил), медицинскую карту показать отказались, копию карты делать отказались. Согласились сделать только выписку из медицинской карты - через 10 рабочих дней. Законов не знают, отношение к людям - наплевательское, особенно, к тем кто им уже деньги не несет.

Лечилась у гастроэнтеролога Пасенко полгода, хочу сказать, что этот врач не лечит, и когда ему говоришь, что ваше лечение мне не помогает, он начинает злиться, в итоге он сказал мне, что мне нужно лечить не желудок, а голову, вот такой профессионал работает в этой поликлинике, непонятно, почему так долго задержался, пришлось обратиться к другому врачу, знающему своё дело! Люди, будьте бдительны и здоровы!

Договорной отдел по телефону отвечает 'Алё!', на вопрос 'Скажите, какие доктора-терапевты принимают сегодня?', 'А вы вообще чего хотели?' и далее череда неохотных хамских ответов, но стоит упомянуть, что я по индивидуальному договору, все сразу приобретает здравый смысл, появляются вменяемые ответы на вопросы. В регистратуре вас встречают недовольные тетушки за зеркальными стеклами, обсуждающие сосиски, Крым и мужа Нины Петровны, вчера даже поругались и послали друг друга. Из 5 окошек работает только одно, а больничные листы там выписывают часами, но надо признать, каллиграфическим почерком. Я обслуживаюсь по индивидуальному договору, общая страховка и стоматологическая, стоимостью 40 000 рублей. Осенью терапевт О. (забыла фамилию) приняла меня раньше назначенного времени, прием длился от силы 5 минут, я жаловалась на слабость, общий упадок сил, частые простуды, головные боли и головокружения, говорит, это вам к хирургу, все у вас нормально и давление мерить вам не стану, наверное торопилась на обед. Стоматолог Сидорова очень здорово лечит зубки, любезностью не отличается, про рот мой ничего мне рассказывать не хочет. В конце процедуры говорю, а в остальном, остальные зубки у меня в порядке? 'Вы, - говорит, дантист Сидорова,- недавно были, что тут смотреть' В общем тети-доктора на пациентах не зацикливаются, да и не только доктора. Все там не очень благополучно. Так что если покупать страховку в клинике в частном порядке, лучше не в этой, так и бесплатно обслужат, а может и лучше в любой другой городской больнице.

От хитрости до плутовства - один шаг (Лабрюйер Ж.). 01.09.2014 г. обратилась к дерматологу Маймасовой: у меня на лице пятнышко, которое, на мой взгляд, довольно быстро увеличивается. Врач посоветовала с этим обратиться к онкологу. Предложила снять кофточку, осмотреть. Сказала, что на шее есть папилломки, 'маленькие, нарождающиеся' - вот здесь, здесь, здесь. Ткнула пальцем в шею раз пять-шесть. Я их раньше не замечала, хотя указанные места в поле видимости. Приложила мой палец. 'Чувствуете?' - 'Нет' - 'А здесь?' - 'Ну что-то вроде бы есть.' - 'Надо бы удалить, но процедура платная'. - 'Сколько?' - '240 руб. штука'. Прикидываю: папиллом штук шесть (как мне указано было), умножаем на 240 руб., тысячи полторы получается. Хорошо, говорю. Стали удалять. Прижигания не безболезненны, порой не поймешь, в то же место по второму разу или нет, все как-то кучно. Результат - удалены 22 папилломы (и откуда они взялись, если вначале врач указала на 5-6 и не сказала, что их значительно больше), с вас 5280 руб. Вопрос 1: почему не показали хотя бы в зеркале, а то и с лупой? Вопрос 2: почему не назвали хотя бы примерное кол-во папиллом? Вопрос 3: с чего врач решила, что у меня с собой есть такие деньги и, что я вообще хочу их сейчас на это потратить? (Я даже не уверена была, что эта сумма найдется в кошельке, когда соглашалась на процедуру, рассчитывала тысячи на полторы). А может, я захотела бы это сделать позже или вообще в другом месте, где обошлось бы дешевле? В общем, меня поставили не перед выбором, а перед фактом. Выписали квитанцию, пошла заплатила, вернулась, отдала чек. А теперь, говорю, я скажу, что думаю по этому поводу: вы поступили, нечестно, неэтично, фактически, это мошенничество, вы не сообщили о стоимости процедуры. (Да, это та хитрость, которая вынуждает пациента заплатить больше, чем он ожидает. И это уже мошенничество. Разве нет? Любое мошенничество основано на хитрости.) Врач так ехидно, с улыбочкой: 'Я вам сказала, что одна папиллома - 240 руб.' - 'Да, но вы не сказали, сколько папиллом'. - 'А вы не спросили!' Одним словом, чем вы недовольны, пошли к начальству. Хорошо, говорю, это не я, это вы предложили, я не хотела скандалить, надеялась, что вы признаете, что поступили некрасиво и извинитесь. Врач что-то еще стала объяснять, но я сказала: к начальству, так к начальству. Пришлось ждать полчаса. Наконец пошли. На кабинете было написано что-то вроде 'Зам. директора по развитию.' Изложили свои позиции. Третейский судья (не знаю имени-отчества) сказала, что да, кол-во папиллом и стоимость нужно было озвучить заранее. Чем, мол, мы можем вам не 'возместить', а какое-то другое слово прозвучало. (Понятно, что деньги никто возвращать не собирался, иначе бы так и сказали. И, кстати, о возврате я ни слова не сказала.) Но этим 'бизнесменам' все равно не понять, что меня таким обманом оскорбили, унизили, а не просто облапошили. Я просто встала и уходя сказала: 'Знаете, я надеялась, что услышу извинение от врача, но этого, видимо, не дождусь'. Вот такая история. И главный вопрос: такое выкачивание денег (если пациент не сознательно соглашается на какую-то сумму, а его просто ставят перед фактом - это выкачивание) - изобретение самой Маймасовой или врачей этому учат, нацеливают на подобные хитрости? У меня создалось впечатление, что для 'начальства', к которому мы ходили, это не было неожиданностью, уж слишком мягка она была с врачом и ничуть не удивилась. Не удивлюсь и я, если дерматолог Маймасова не получит даже устного порицания. Один человек из десяти возмутится, но девять принесут хорошую прибыль. Так держать, 'Медросконтракт'! P.S. После такой непорядочности врача, закралось сомнение: а было ли вообще такое кол-во папиллом - может, мне здоровые места 'жгли'? И этому не удивлюсь. А к онкологу я не пошла. Скажут, допустим, удаление стоит 5000 руб., потом случайно отхватят полщеки и эту сумму умножат на пять - за площадь.)))

Лор Тарасенкова - прием длится около 5 минут. Объяснений о диагнозе не дается, высказываются претензии о надуманности симптомов. Производит ощущение непрофессионального врача с одной стороны и морально неуравновешенного человека с другой. Был 2 раза. Затем сходил к другому лору, Мурашеву, в эту же клинику, наслушался, что нельзя переходить от одного врача к другому. Видимо надо продолжать мучиться до последнего. Но другой лор хотя бы поставил правильный диагноз и дал направление на операцию и к сожалению ушел в отпуск. Поэтому пришлось в третий раз идти к лору Тарасенковой и брать направление на анализы. Она сделала вид, что все идет по плану, будто сама поставила диагноз и направила на операцию. Потрясающе некомпетентный врач. Побывал так же у других врачей - терапевт, уролог, хирург. Общее впечатление о клинике отрицательное. Создается ощущение, что больше времени уделяют заполнению бумаг, форм, чтобы взять деньги со страховой. Сам осмотр и консультация пациента 5-7 минут. Плюс: нормальный врач УЗИ, офтальмолог, хорошая столовая, работающая с 8 утра.

Нужна была единоразовая консультация врача. Помимо стоимости приема поликлиника берет деньги за заключения с ними договора на годовое обслуживание на платной основе. За дополнительную плату 390 рублей. Может это стало нормальной практикой, но раньше я такого не встречала.

По совету подруги записалась на прием к гинекологу Башкировой на 17:00. Отпросилась с работы, бежала, боялась опоздать. В регистратуре выдали талон и грубо направили на 4 этаж. У кабинета Башкировой была уже значительная очередь, что вызвало мое недоразумение (так как время было почти 17:00). Кто-то сидел в очереди повторно, кто-то что-то хотел спросить. В итоге, ощущение, будто я нахожусь в районной поликлинике провинциального городишки. Про сидела 10 минут, 20, 30, но когда на часах было 18:50, мое терпение лопнуло и я ушла. Вопрос: для чего выписывать талон, если он никак не влияет на время приема? Жаль только потраченное впустую время. Кстати, подруга, которая посоветовали обратиться к данному врачу, оправдала это все тем, что врач очень внимательный.

Сегодня была у дерматолога в этой клинике. Это просто ужас! Помимо того, что меня оскорбили, назвав жирной коровой, так еще и понаписывали кучу самых дорогих лекарств по моей проблеме с угрями. Само отношение было явно панибратское и с легким стебом над тем, как я довела себя до такого состояния! Очень обидно, ведь я пришла просить о помощи совершенно о другой проблеме, а вместо этого вышла оттуда со слезами на глазах. Просьба или скорее предупреждение: не ходите туда, вас оскорбят и унизят и ничем не помогут. Это самая ужасная клиника в Москве, где мне только доводилось быть!

Ходила к ней несколько раз, с первого раза показалась очень приятной, спокойной женщиной. Потом правда мнение поменялось, такое ощущение, что она под кайфом постоянно. На самом деле на здоровье пациента, мое сугубо личное мнение, ей абсолютно все равно, поставила диагноз по анализам, сданным полтора года назад, случайно перепутала листики с результатами. Хорошо, что я вовремя заметила. Что тут сказать, к сожалению, наши нынешние врачи совершенно не утруждают себя чутким отношением к пациентам, да, что там чутким, просто внимательно на результаты анализов даже не смотрят.

Невролог Килимник Л. И. Врач совершенно не понравился, вела себя как хамка, слушала ли она вообще мои жалобы?! Сомневаюсь. Потратила на меня 2 минуты своего времени, нагрубила и отправила домой. Не советую ее как специалиста.

Это не поликлиника. Это насос. Качают. Назначают все возможные анализы и обследования. Обратишься один раз - ходить будешь туда неделю каждый день. Результаты обследований скрывают, буквально рукой закрывают, чтобы не увидел. Результаты анализов обещают показать, но потом, после следующих анализов. Ревматолог Савельева слышит только то, что надо ей. Говорить, что вас беспокоит не стоит, она все равно не услышит. Ей видней, что у вас болит. И опять несколько анализов и обследований. В карточку посмотреть невозможно - секрет! Тайна! Дают расписываться за каждую фигню, типа отказа от увеличения дозы дорогущего лекарства, при этом закрывают листом бумаги то, что написано выше. Делайте выводы сами. Не лечат, а выполняют стандарт. Стандарт я и без них почитать могу. Лечить - не их цель. Цель Медросконтракта - содрать побольше денег с вашей страховой компании.

В договорном отделе сидят ужасные тетки, как будто нанятые из районных поликлиник, отношение такое же. Сегодня провела около 30 минут в договорном отделе при продлении страховки на год, страховка действовала уже три дня (полис ПР3206560). Брюнетка из договорного отдела хамски отвечала, что из страховой компании Ингосстрах им не передали документы и они не могут меня принять, и самое главное 'что это ваши проблемы', 'вы сами должны заботиться об этом', 'сами сидите и дозванивайтесь им'. Устный ответ из страховой, что у меня действительный полис их не устраивал, требовалась гарантийка, которую я так и не поняла почему страховая не могла быстро прислать. В общем, так я и ушла, с пошатанными нервами и выводом, что в эту поликлинику я больше не вернусь.

Была записана на прием к 2 врачам. К терапевту на 18:40 и к гастроэнтерологу на 18:55. Пришла к 18:20, в 18:40 зашла к терапевту девушка которая была еще передо мной по времени. А меня пригласил гастроэнтеролог, забрав карту у терапевта. От гастроэнтеролога вышла в 18:37. Девочка, которая до меня зашла к терапевту была еще у врача. Рядом сидела уже девушка пришедшая на время 19:00. Пришел момент заходить, зашли вдвоем, спросила чей сейчас прием (а время то уже 19:05) ответ был таков: а вы какая фамилия? А вашей карты у нас нет, она у гастроэнтеролога. (соседний кабинет). То есть вместо того, чтобы принять меня и забрать карту из соседнего кабинета они приняли следующего человека. Но на этом сюрпризы не закончились. через 10 минут отворилась дверь и мед сестра забрала у двух новопришедших девушек талоны, а после их по очереди пригласила в кабинет не взирая на то, что и моя карта и мой талон уже больше полу часа лежат у них в кабинете. В итоге вышли из кабинета и приняли меня в 19:30! Но помечу важную деталь- врач оказалась чудесным и приятным человеком. Спасибо ей большое за ее человеческое отношение. Т. к из за этой ситуации у меня разбушевалось сердце - она видела как рука на груди стучит - постаралась успокоить, померила давление, осмотрела и т. д. Благодаря ей уходя я была полностью спокойна. А ошибка в моем приеме считаю полностью на мед. сестре. В следующий визит с удовольствием бы пошла к Обиходовой, но 2 такой ситуации нервы не выдержат, поэтому записаться к ней не решусь.

Не могу ничего сказать о других отделениях, но от стоматологического очень рекомендую держаться подальше, если не хотите остаться без зубов! Была у двух врачей: обе наворотили таких пломб, что теперь переделывать придется! Ни заморозки, ничего. Как в старые-добрые времена! Ув. Главврач, мы уже не в 60-х, возьмите себя в руки и займитесь поликликой!

Хотела коронку на зуб поставить и пришла в Медросконтракт, поскольку обслуживаюсь там по страховой 2 года, нравится стоматология, все доктора очень опытные и всегда хорошо делают дело. Даже будучи беременной лечилась у стоматолога и оставалась очень довольна. Обратилась за консультацией к протезисту Кацевману (уже платное лечение и все последующие услуги оплачивала), определили количество посещений, стоимость работы, назначили время визита. Изначально все выглядело понятно, но конкретика исчезла через 4 посещения (на 5-е посещение должны были поставить коронку), стали повторно резать десны, далее. даже я уже не понимаю когда все это закончится, уже идет 7-е посещение (к слову - платное!) и оно точно не последнее, минимум еще несколько нужно. Сейчас прошел почти месяц и все ранее оговоренные сроки прошли, но коронка так и не стоит и когда будет стоять. неизвестно, сумма (также оговоренная заранее) уже планирует вырасти за счет каких-то дополнительных манипуляций, часть которых могла пойти и по страховой, но доктору все равно видимо, если клиент платит - зачем себя утруждать. Доктор Кацевман с пациентами говорит медицинскими терминами и чувствуете себя еще большим идиотом, если начнете возмущаться и высказывать несогласие. Отчитывает с изрядным профессионализмом вас за то, что вы такие умные и несогласны со сроками и ходом лечения. После приема ухожу еще и морально униженной. Объяснения по процессу лечения приходится вытаскивать клещами. Если вам что-то не нравится, идите к другому доктору, неоднократно мне сказал протезист Кацевман. О том, что другой доктор сдерет втридорога за переделку, конечно умолчим. Про противопоказания при использовании обезболивающих средств (я сама проговаривала при визите + я кормящая мама малыша), доктор забывает. Наверное даже и не читал, что у меня бронхиальная астма (информация в карте) и если он будет использовать обезболивающее, от которого начнется приступ, скорее всего лечить он будет дальше уже труп. Про удалении старого штифта поставил новый штифт и на тот, который же доктор сам же поставил говорит, что гарантии мол не даю, сломается - это у вас зуб такой сложный. Мы, пациенты, конечно, не ангелы, и наши мнения также могут быть субъективны, но в данном случае на нас просто тупо зарабатывают деньги. Ваше здоровье и зубы вообще не интересуют. Гарантии на то, что плохо сделано не дают. Вместо вас придут другие пациенты, у которых есть деньги, время и нервы. Берегите свое здоровье! Есть по-настоящему хорошие протезисты и клиники - обращайтесь к ним!

Чудовищная клиника. Хотите сохранить нервы – не приближайтесь к медросконтракту. 1. Двух месяцев посещения клиники хватило, чтобы расшатать нервы от равнодушия, неуважения и использования клиентов для выбивания денег из страховой компании. 2. Невропатолог вместо того, чтобы выписать рецепт на кафетин заподозрила меня в наркомании 3. Продлили насильно больничный, хотя я уже давно работала. Пришлось его выбросить и взять дни отпуска, т. к. теряла много денег. Лор не лечит, а зарабатывает деньги, выбивая из страховой. 4. Все, ухожу в другую клинику. НО …. чтобы взять копии анализов, нужно пройти еще много кругов ада. На хрен! Уже ничего не нужно от этой совковой клиники. Главное, подальше от них – здоровее будешь!

Я была довольна обслуживанием в этой клинике, пока не попала на прием у урологу 08.05.13 г. Врач видимо торопился уехать на дачу и пациенты его откровенно раздражали. Я обратилась с жалобой на острый цистит при беременности. Такого хамского отношения я давно не видела. Вышла из кабинета в слезах. Вместо того, чтобы выслушать жалобы врач закатывал глаза (мол, что за идиотка пришла) и резко сквозь зубы отвечал. Считаю недопустимым такое отношение к беременной женщине. Буду жаловаться в свою страховую компанию. P.S. Очень довольна врачами: гинекологом Гурешидзе, терапевтом Корчагиным, стоматологом Чичиной - очень внимательные и отзывчивые люди.

Удивительно, что глав. врач не думает о пациентах, имея такой обширный лист жалоб на сайте! Я предлагаю позаимствовать опыт у поликлиники на Тимура Фрунзе, где уже давно возможно записаться к специалистам на сайте поликлиники. Это и время экономит и нервы, общаясь с "тетеньками".

Пришла осенью за справкой к стоматологу, не помню как фамилия. Светленькая такая женщина. Изначально лечиться у нее не собиралась, так как по стоматологии прикреплена к хорошей клинике. Нужна была справка на пустяковую операцию (халязион), санирована полость рта или нет. Так эта чудесная "врачиха" мне 6 пломб насчитала, и это только посмотрев верхнюю челюсть. Но когда я ей сказала, что за свои 28 лет у меня ни разу не было пломб, она сразу включила заднюю, еще разок там поковырялась и сказала, что ошиблась. Вот такой стоматолог. Справка, в конечном итоге, оказалась не нужна, но смеялись мы частенько.

Эта бестолочь от медицины не один десяток лет уже сидит в гинекологии, имеет отрицательные отзывы и все никак не уйдет. Женщины, ни в коем случае к этой бездари не ходите. Она делетент в своем деле с купленным когда-то дипломом. Меня лично чуть не загубила с предложенным лечением. Я вовремя спохватилась. Кто в этой клинике ее тащит, не понятно.

Обратилась 19.04.12 с жалобами на общую слабость и темень в глазах. Мне были прописаны таблетки и мягко намекнули, что с этой проблемой к окулисту. А к неврологу обратилась не по адресу.

Кацевман И. Б. - полное соответствие фамилии - деньги - сервис.

Если Вы любите слушать музыку - обращайтесь в "Медросконтакт". Десять минут будете по телефону слушать музыку, а потом звонок сбрасывается. Так может продолжаться весь день.