мосэнергосбыт, пао

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: отделение Южное
Телефон: +7 (495) 981-98-19
Адрес: Москва, Бирюлёво Восточное, Касимовская улица, 23
Сайт: mosenergosbyt.ru
Написать отзыв про мосэнергосбыт, пао

Правда клиентов о компании мосэнергосбыт, пао (92)
Сортировать:
Владимир
Город: Москва
11:07 15.05.2017
Отрицательное впечатление
Плачу через личный кабинет, пришел за справкой на льготы, ответ надо платить у них лично, что справка будет стоить денег (достаточно больших). Это как? Деньги уже на счету этой компашки, так почему справка стоит 700! Рублей.
Лукьянов И.М.
Город: Москва
21:37 22.04.2017
Отрицательное впечатление
Прохиндеи из Мосэнергосбыт ЮВАО. В сентябре 2016 г. вышел из строя электросчетчик. При приеме заявки оператор зафиксировала текущие показания, а также факт переплаты. Но на данный период перерасчет не произведен. На мои обращения многочисленные, от операторов услышал не мало глупых ответов, как например, с июня 2015 г. не было сверки показаний и не возможно установить время поломки прибора. На письменное обращение к руководству получил ответ - тупее не придумать, в акте выполненных работ по замене прибора мастер указал показания 0000. Волгоградский пр-т, 110, к.3, кв. 137.
Клава
Город: Москва
01:07 19.04.2017
Отрицательное впечатление
Пришли работнички, сняли показания для перерасчета и втихаря намеренно сломали пломбу, чтобы вынудить на замену счетчика! Якобы поверочный срок истек. Кстати, когда именно истек поверочный срок сказать не могут. Хорошо, что мы сразу это заметили.
Ирина
Город: Москва
12:43 03.04.2017
Отрицательное впечатление
Не дозвониться до оператора. Звонила 03.04.2017 г. в 12:00.
Алексей
Город: Москва
09:22 02.04.2017
Отрицательное впечатление
Заказал замену счетчиков на воду по спец. цене 3800. Приехавший мастер мало того, что на одном месте крутил все цены, озвученные на сайте - цена сразу выросла вдвое, у вас видите ли стояк узкий, разводка не круговая, так еще это криворукое создание сломало стояк, образовалась течь, после его ухода пришлось вызывать нормального сантехника, чтобы стояк чинить. Никогда и ни за, что не обращайтесь к ним, вызовите обычного нормального сантехника.
Антонов Александр Семенович
Город: Москва
16:25 23.03.2017
Отрицательное впечатление
Полное безобразие! МОСЭНЕРГО настоял на замене прибора учета, за наш счет, после замены номер прибора, переданный мастером в МОСЭНЕРГО, не соответствует номеру прибора учета который нам установили. Несмотря на неоднократные обращения, по телефону, никаких действий по исправлению ошибки не предпринято! Предложено самому приехать в отделение МОСЭНЕРГОСБЫТА с документами и фото счетчика. А мне 72 года, инвалид, ветеран труда. Вас бы на мое место!
Людмила
Город: Москва
11:39 13.03.2017
Отрицательное впечатление
Звоню с утра только электронный голос: операторы все заняты.
Александр Рожнов
Город: Москва
19:03 10.03.2017
Отрицательное впечатление
Хотел сделать акт сверки между Мосэнергосбытом и получателем. Не получилось, операторы постоянно заняты. Хочу погасить долг в размере 1200 руб. Но им это не интересно.
Маргарита
Город: Москва
14:38 05.03.2017
Отрицательное впечатление
Нужно было прочитать отзывы и обратиться в другую организацию! 10 февраля оплатила замену эл. счетчика, при неоднократном обращении подтвердили поступление денег и звонок мастера через 9 рабочих дней. До наст. времени звонков нет.
Илья
Город: Москва
16:57 03.03.2017
Отрицательное впечатление
Позвонил оставил заявку на установку счетчиков на воду. Оператор обещала, что мне перезвонить на следующий день до 11 дня. Время 16.55 и мне до сих пор ни кто не звонил. Звоню сам, оператор говорит, что они не отвечают за подрядную организацию и говорят ждите звонка. Это профессионально? Шарага.
Ирина
Город: Москва
18:54 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Мне удобно передавать показания счетчика через терминал в МФЦ. Но, к сожалению, они часто не работают. Обычно стараюсь передавать 25-26. Поэтому, Мосэнергосбыта, почему-то выставляет всегда больше. Потом ходи доказывай, что не работал терминал. В ЮВАО все счётчики подключены к ним, то есть сведения у них есть. Но почему-то все время, хоть 5 рублей, но не в мою пользу.
Николай
Город: Москва
21:19 20.02.2017
Отрицательное впечатление
Посетил их клиентский офис на ул. Наметкина, на экране ТВ крутится презентация, что у них 7 млн. клиентов! И сколько % этих клиентов пришло в результате рыночной конкуренции, а сколько досталось по наследству из СССР? Нашли чем хвалиться, лучше бы организовали клиентскую поддержку 24 часа.
Римма
Город: Москва
09:44 17.02.2017
Отрицательное впечатление
Химкинское Мосэнерго бьет голову током, жгут организм изнутри, обжигом занимаются. У меня долг был 3000 р. в новостройке. Позвонила им, говорю сейчас приеду. Водоканал говорит в телефон на весь дом мы вас ликвидируем.
Борис Семёнович
Город: Москва
19:12 14.02.2017
Отрицательное впечатление
В счёте за э/э мне всё время проставляют долг, хотя плачу каждый месяц по показанию счётчика с учётом льготы для ветеранов труда - 50 кВт 50%. Дозвониться до Фортунатовской для выяснения истины невозможно: то отвечает автомат с набором опций, то отвечает факс со своим писком, то телефон просто отключается, то всё время занят. Как можно поговорить по-человечески с оператором?1 Или телефонное общение теперь невозможно? Ехать туда физически не могу - староват стал. Мой аб. №2179109559. Надеюсь на взаимопонимание КБС.
Ира
Город: Москва
00:55 05.02.2017
Отрицательное впечатление
В январе 2017 г. оставила заявку в Мосэнерго на установку счетчиков воды Ителма =2 шт, согласно прайса на тот день стоимость была озвучена 3 800 р. с возможной доплатой доп. расходов, если будет ограниченный доступ к трубам (в моей квартире доступ просто идеальный, ниша с трубами прикрыта обычной дверью). За день до приезда мастера, по его просьбе, отправила ему фото с местом где необходимо было установить счетчики. По приезду мастер поглядел на трубы и сказал, что за работу ему надо будет заплатить 7 000 р, при отказе от его услуг оплатить его вызов 300 р. - на, что получил отказ, с мотивацией того, что увеличение тарифа в 2-а раза - это уже предел наглости. В надежде на то, что 7 000 р. - хотелка так называемого мастера - гастролера, созвонилась с Мосэнерго и передала им фото для оценки работы, какого же было моё удивление, когда там озвучили 8 000 р. - т. е. у них это на потоке! Позвонив в первую фирму, отображенную в интернете по запросу 'установка водосчетчиков', передала им те же самые фото, мне сказали, что ничего сложного в установке нет стоимость 3 700 р.+600 р. за 2-е доп. детали, через 1 день приехал мастер, за полтора часа все установил, подключил, проверил, передал документы и взял оговоренные 4 300 р. Выводы делайте сами. Надеюсь мой отзыв поможет Вам сэкономить деньги.
Михаил
Город: Москва
21:33 30.01.2017
Отрицательное впечатление
Заказал услугу по замене, старые (берегун) ставили при капремонте. заказ делал за 4 дня, сказали все расписано. Появились двое из ларца в 20-00 вместо обещанных 18-00 сказали, что все неправильно поставлено и они боятся, что либо делать без отключения стояка и я должен написать им расписку. Или надо все сначала переделать, а потом звать их. Вопрос Мужику с руками, кроме их бумажек эта контора зачем.
Ирина
Город: Москва
15:02 30.01.2017
Отрицательное впечатление
Весь дом по адресу: ул. Б. Черкизовская, 22, корп. 5 в январе 2017 г. остался без квитанции по неизвестным причинам. Узнавала на Почте России, в Управляющей компании 'Мастер ОК' - результат один - они к счетам за электроэнергию не имеют отношения. Дозвониться до Мосэнергосбыт невозможно в принципе: полу робот, задавая какие-то вопросы. В итоге не позволяет поговорить с живым человеком и узнать причину отсутствия квитанций или хотя бы их путь от Мосэнергосбыта до дома. Наш дом наполовину сдается квартирантам, которые при отсутствии квитанций просто не будут платить. А постоянные добропорядочные жильцы в недоумении, почему нет счетов, за свет и зачем копить долги?
Татьяна
Город: Москва
11:37 30.01.2017
Отрицательное впечатление
Два месяца не высылаются квитанции. Не все люди имеют компьютеры и личные кабинеты. Дозвониться совершенно невозможно, а если дозвонишься, то отвечает некомпетентный автомат, к оператору никогда не попасть. Считаю те расчеты, которые диктуют по телефону неправильны, рассчитываются без льгот. Поступают большие суммы, откуда они берутся?
Альви
Город: Москва
12:10 25.01.2017
Отрицательное впечатление
24 июля 2016 года, на сайте компании был заказан и оплачен электросчётчик, который до настоящего времени не установлен. Eже январь подходит концу. Lозвониться невозможно, что могу сказать поэтому поводу? хамы и это мягко сказано.
Михаил
Город: Москва
11:48 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Доступен телефон только приема показаний. Связаться с оператором нет никакой возможности. Как только не заплатил, сразу отключим.
Полина
Город: Москва
08:57 19.01.2017
Отрицательное впечатление
Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Что это за компания, которая наплевательски относится к своим клиентам! Я ошиблась при передачи данных еще в октябре. Сейчас январь, дозвониться до сих пор не могу. Данные (правильные) отправляю ежемесячно. Мне начислили пени за мою ошибку. А, что сотрудники не видят какие показатели передают? Безобразная работа. За, что люди получают деньги, непонятно!
Танюха
Город: Москва
13:29 13.01.2017
Отрицательное впечатление
Наложили штраф за то, что не расторгла договор, когда пришла растрогать, сказали просто оплатить! Я уехала, а за 3 месяца насчитали 98000! Надеюсь они понесут за это наказание =)
Дмитри
Город: Москва
14:55 26.12.2016
Отрицательное впечатление
С третьего раза смог дозвониться оператору, после чего ожидал еще 5 минут слушая приятную музыку, потом специалистка подняла трубку быстро сказала, что счета по техническим неисправностям недоступны и бросила трубку я не успел ей даже сказать в чем заключается мой вопрос, а он заключался в выборе нового счетчика, который я хочу через них купить и установить, люди сами отказываются от продаж, и представляете позвонит бабка, а ей просто трубку перед носом положат, сервис просто ужасный, сайт не работает, куда бабки-то уходят, дорогие мои?
Елизавета
Город: Москва
20:46 20.12.2016
Отрицательное впечатление
Летом 2016 оформили льготу на мою маму, два раза приезжали в офис на Кировоградский проезд, стояли в очереди, привозили все документы для оформления льготы, продублировали все сканы документов по электронной почте и сотрудник в офисе тоже все документы от сканировал. Льготу оформили, два месяца (август и сентябрь) счета приходили с вычетом за льготу. В октябре и ноябре в счетах уже льготы не было, в личном кабинете на сайте Энергосбыта льгота тоже пропала, нет ее и в разделе 'Льготы' в личном кабинете. Позвонили на горячую линию, оказалось, что льгота опять не оформлена, нигде нет наших документов, надо снова ехать в офис на Кировоградский проезд и заново все оформлять! Прошел не год, а всего лишь два месяца, почему снова надо ехать, мама не сможет передвигаться, а я работаю с утра до позднего вечера! Мосэнергосбыт, почему нельзя разобраться в своих ошибках, а не гонять людей!
Н. Н. Ленченко
Город: Москва
15:00 15.12.2016
Отрицательное впечатление
Для получения льготы по оплате инвалида заставляют ехать в офис очень далеко от дома, через мфц нельзя.
Ххх
Город: Москва
08:23 23.11.2016
Отрицательное впечатление
Постоянно идут неоправданные счета. Постоянный обман. Дозвониться невозможно, передать показания и КП невозможно. У них все не работает. Они только хватают деньги и обворовывают нищих. Вступайте в Общероссийский народный фронт, будем бороться вместе с этой несправедливостью.
Светлана
Город: Москва
11:40 21.11.2016
Отрицательное впечатление
Почему, если Вы указываете телефоны ОНИ НЕ работают! Или все должны чтобы спросить СПЕЦИАЛЬНО ехать в офис???? Вы, что думаете, кроме вас, что никто не работает??? Как будто у всех есть время на разъезды к вам. ( ( (
Vladimir
Город: Москва
15:42 17.11.2016
Отрицательное впечатление
Оплатил услугу, через личный кабинет 8 ноября в 16:11, онлайн платежом. Деньги ПАО 'Мосэнергосбыт' получил, но услугу не оказывают. Так как деньги ушли на другой, наверное коррупционный счет. И всё это посредством он-лайн в личном кабинете, где я на формирование счета не могу влиять. Ну кто должен разбираться, например, в глюках 'личного кабинета', кто должен перенаправить мои деньги с одного счета на другой, в самом 'Мосэнергосбыте'? А самое главное когда мне окажут оплаченную мной услугу? На 7 звонков по телефону 17.11.2016, отвечают дерзко, типа я оплатив, еще и должен. Должен придти, должен научить всех работать, должен разобраться, должен принести. Может работники 'Мосэнергосбыт' будут выполнять свои обязанности, а я в это время свои.
Юлия
Город: Москва
21:16 15.11.2016
Отрицательное впечатление
1 октября 2016 г. мой счетчик заклеили и потребовали его заменить в связи с истекшим сроком его эксплуатации, с предупреждением о том, что с 1 октября 2016 г. по старому счетчику оплату принимать не будут. Оплатила установку нового счетчика 11.10.16 г. 4900 руб. Мой лицевой счет 2829307012. В письме из 'Мосэнергосбыта' обещали установить счетчик в течение 8 рабочих дней после оплаты, когда это время истекло, я позвонила в организацию, там сказали ждать 10 рабочих дней. Когда и этот срок истек, девушки по телефону начали объяснять, что они территориально сидят в г. Орел и не знают, почему не ставят счетчик, советуют обращаться в клиентский офис, в который никто не знает номера телефона. Оператор составила жалобу, и сказала, что следующую жалобу можно будет написать через 30 дней. В 'Мосэнергосбыте' вообще есть руководство? Люди, которые отвечают по этому вопросу? Пожалуйста, выполните свои обязательства.
Лидия Александровна
Город: Москва
15:51 29.10.2016
Отрицательное впечатление
МОСЭНЕРГОСБЫТ придумал с 1 июня 2016 г., что надо всем жителям либо поменять электросчётчики до 1 января 2016 г., либо заказать их проверку. для это надо инвалиду 2 группы, которой 80 лет и она не ходит далее, как возле своего дома, ехать в КУКУЕВО (так я называю ул. Утренняя, д. 8 А, стр.1) и заказать проверку. А где такая информация была опубликована, что я ни сном, ни духом об этом не ведаю????? Сколько это удовольствие стоит, оператор мне не ответила. Решили обобрать пенсионеров????? Более того, на ул. Утреннюю мне не назвали телефон. Сказали, что его там нет. ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пожилыми людьми-пенсионерами, Ветеранами труда!
Регионы присутствия
Похожие компании