мосэнергосбыт, пао

Обращаться за этой услугой в Мосэнергосбыт НЕ СОВЕТУЮ! Отвратительное обслуживание! Пришел мастер, посмотрел, отказался от установки и ушел, взяв за 2-х минутное посещение 300 руб. При себе у него был очень небольшой чемоданчик, в котором умещаются только счетчики и видимо 2-3 ключа. Отказ мотивировал тем, что нужно убрать отрезок трубы и, что выполняют эту работу только работники ДЭЗа. Мастер участка осмотрев после его ухода трубы, сказал, что ничего убирать не надо и надо искать другую компанию, которые не занимаются выманиванием денег, под видом неправильной установки труб в квартире. Пришлось вызывать мастера из другой компании. Пришел, сделал всю работу аккуратно и быстро. Вывод: мастера Мосэнергасбыта работают именно по такому принципу - зарабатывая себе просто на вызовах, пришел, посмотрел, взял деньги за посещение и ушел. А уж причину отказа найдут, насчет этого беспокоится не стоит.

Прислали письмо с требованием заменить счетчик, а дозвониться, чтобы вызвать мастера невозможно. Номер, который указан в письме 499-743-29-03, вообще не отвечает.

Сложно дозвониться до оператора.

Сегодня звонил всё утро по тел. Энергосбыта 4959819819. Телефон отключен, безобразие, а ещё требуют передавать данные по эл. энергии.

Попала в замкнутый круг Мосэнергосбыта! После прихода офисного электрика у меня с 18 июля остановился счетчик. Ваш сотрудник отключил тарифную базу. Показаний нет. После неоднократных жалоб и заявления положительной реакции не последовало! Что мне ждать - помощи или менять хороший счётчик?

Нет своевременной информации для населения об изменении тарифов! У многих нет ПК, и где им узнать? В платежках будет с опозданием, а расчет произведен, частично по-новому тарифу! Работаете не оперативно!

Л. счет 7001822167 о какой задолженности каждый день, включая воскресенье, по телефону нас оповещает ваш автомат важным сообщением. Что, война началась? Мы платим фиксированную сумму 503 рубля каждое 9 число. Просьба, снимите ваше предупреждение, пожалуйста.

30.05 оплатила замену счетчика. 02.06 пришел мастер Каликин Э. Б. установил новый счетчик. Через 20 минут после его ухода свет в квартире вырубился Дозвонится в клиентский офис не возможно, телефон указанный на акте не существует! И, что теперь делать? В Мосэнергосбыт записывают заявку и не знают когда что-либо мне отремонтируют. Они передают заявку в отдел претензий, а клиент Без света сидит уже третий час пошел! Только деньги собирают и немалые!

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет, забыла пароль. Ввожу адрес электронной почты, куда должны выслать пароль, пишут - такой лицевой счет не зарегистрирован. Захожу в регистрацию, ввожу все данные - пишут: 'Такой лицевой счет уже зарегистрирован'. И как это понимать???

Прекратите писать о несуществующих задолженностях. Внимательней и своевременно проверяйте приборы учёта электроэнергии. Я оплачиваю наличными по вашим квиткам и немного авансом! Какие ещё задолженности? Хватит мотать нервы. Ваши квитки иногда даже со штрих-кодом не считываются в Сбербанках. Наведите наконец уже у себя порядок. Прекратите хамство.

После прихода техника из этой компании и перепрограммирования им оборудования (в июне 2015 года) у жителей всего подъезда перестал работать ночной тариф. Ночью счетчик работает, но накручивает по дневному тарифу. Прошел почти год безответных обращений и претензий! Почти год они получали платежи по завышенному тарифу от жильцов, и хранили молчание на все обращения. 3 марта 2016 г. кто-то от них пришел и составил акт о том, что система учета электроэнергии неисправна, т. к. срок поверки счетчиков наступает в следующем году, поэтому всем следует поменять счетчики (за счет жильцов, конечно). Монополия на услуги - великое дело! Мосэнергосбыт может делать что угодно!

Живу в новом Бутово, относимся к новой Москве. Телефон установили месяц назад и началось. Регулярные звонки о наличии задолженности, адрес не соответствует моему, но автомату это не объяснишь. ПРЕКРАТИТЕ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ. И уточняйте данные клиентов прежде, чем подключать автодозвон клиентам.

Никому не дозвониться, а может у вас воруют электроэнергию со щитка по ночам, снимаются квартиры для работ на дому. Несанкционированное подключение может привести к пожару, вам это не известно?

Постоянный пересчёт приходиться приезжать и вытеснять, на вопрос сотрудников переключают на робот - оценка работы.

24 февраля 2016 г. простоял в очереди с 16 до 20 час для получения разрешения на замену электросчетчика. Очередь зашкалила за 530 человек. В основном это были пожилые пенсионеры. В офисе одновременно находилось более 50 человек на площади около 30 кв. м. Условия ужасные, пришлось стоять. Т. к. в офисе не более 10 стульев. Обслуживали клиентов всего 2 сотрудника. Спасибо за чуткое внимание и понимание.

Невозможно дозвониться в МОСЭНЕРГОСБЫТ по указанным на сайте телефонам. Сегодня, 19.02.2016 хотела выяснить как оплачивать электроэнергию, по новым тарифам. Информация, указанная в квитанции на оплату, совершенно непонятно написана и понять порядок предоставления льгот по оплате, абсолютно нереально, даже ознакомившись с информацией на официальном сайте! Форменное безобразие, невозможно дозвониться в МОСЭНЕРГОСБЫТ по указанным на официальном сайте телефонам. Возмущает тот факт, что дистанционно решить эту ситуацию не представляется возможным, теперь потребуется тратить время на поездку в МОСЭНЕРГОСБЫТ. Убедительная просьба предоставить актуальные номера телефонов, по которым было бы реально дозвониться и выяснить все интересующие граждан вопросы.

В начислении за январь не учитывают оплату в январе за декабрь (ЛС 6275912462). Присылают сразу грозные предупреждения не разобравшись. Дозвониться до офиса не возможно. В субботу не работают, а в рабочее время приехать не удается. Необходим многоканальный телефон или работа офиса в субботу.

Когда передавала показания счётчика 20.01.2016 выскочила сумма к оплате 746-90, прошло 10 дней и баланс в личном кабинете изменился конечно в сторону плюс, стало 1100. Пробовала пересчитать расход энергии в 'мастере расчёта суммы', получается первоначальная сумма. Откуда взялось остальное? По телефону невозможно связаться ни с кем.

Добрый день! Я всегда снимаю в конце месяца показания электроэнергии, самостоятельно рассчитываю и постоянно оплачиваю. А 23 ноября 2015 года, решила передать показания через интернет. Вскоре, мне пришёл платёж, а в нём перерасчёт с августа по ноябрь 2015 г. В графе предыдущих показаний, стоит не октябрь, а август месяц и от него начислен расход. На сайте Мосэнергосбыт, все мои ежемесячные платежи зачислены, а вот передача показаний не всегда фиксируется. В итоге, за ноябрь 2015 г. теперь мне нужно платить не 426 руб. 12 коп., а 816 руб. 62 коп.??? Устраните ошибку, или напечатайте правильный платёж.

21 октября, будучи в отпуске, оформила и оплатила замену старого электросчётчика (номер лицевого счёта 00193-018-082, номер счёта заказа с-072-15104171-2-47) Указала три контактных телефона: один городской и два мобильных. 27 октября телефоны нашего дома были недоступны для соединения, т. к. был повреждён кабель, но два мобильных телефона были всё время на связи. Сегодня 2 декабря, но никто со мной не вышел на связь! Сколько же надо месяцев, чтобы выполнить оплаченную работу? Кому предъявить счёт за моральные издержки: отпуск провела в ожидании прихода мастера из вашей конторы. Мы все работаем и отпрашиваться с работы очень затруднительно, почти невозможно, поэтому и был взят 35-дневный отпуск, но он закончился! Как быть теперь?

Невозможно иметь в наше время такую систему, когда тебя не ставят в очередь ожидания, а предлагают перезвонить. С июля не могу дозвониться, чтобы заказать установку нового счетчика, счета уже, между прочим мной оплачен.

Не отвечают телефоны, или: 'все операторы заняты'. Прошу провести сверку постоянно оплачиваемой электроэнергии и соответствие выставляемым счетам по лиц счету: 7362417066 на Никулину Инессу В. и учесть переплату в следующих счетах. с уважением. Текущие показания счетчика №01556 по состоянию на 20.10.15г. составляют 68001 квт., предыдущие - 8001 квт. Спасибо с уважением.

Два месяца назад оплатил, а полтора месяца назад мне установили новый 2-х тарифный прибор учета расхода электроэнергии (счетчик). До сих пор на сайте Мосэнергосбыта числится старый прибор учета с одним тарифом, передать данные НЕ могу. Неоднократные телефонные звонки по единому тел. номеру не приносят результата, данные не обновлены. Операторы порекомендовали подъехать в офис Северное Тушино и там разобраться.

Фирма-монополист. Отношение к клиентам откровенно наплевательское. Дозвониться невозможно. Откровенное навязывание услуг.

Качество компании очень плохое, не могу дозвониться по нескольким телефонам, трубка не работает. В квитанции пишут чёрт знает чего. Проживающих нет, они пишут, что есть, квартира вообще закрыта, они начисляют счёт. Льготы вообще не учитывают. Бардак просто.

С октября 2013 г. система в Мосэнергосбыт перестала резко 'видеть' показания счетчиков переданные позже 26 числа. В результате чего со счетами стала происходить полная неразбериха. В результате чего мосэнергсбыт стал присылать непонятные и несуществующие долги. Я не поленилась и пересчитала все начиная с 2012 года, тк оплачиваю в срок строго по счетчику и даже больше того, тк не учитываю каждый месяц льготу. Никогда никаких долго у меня по свету нет и не может быть. После того как я пересчитала все с 2012 года, вышло, что это еще Мосэнергосбыт мне должен, а не я ему. Но, к сожалению, эта замечательная организация не заинтересована абсолютно в реальном положении дел, поэтому при звонках оператору на гор. линию, отфутболивают в клиентский офис, да еще как только начинаешь говорить о пересчете бросают трубку, при просьбе назвать вышестоящую организацию куда можно пожаловаться, также бросают трубку или оставляют на полчаса висеть на телефоне видимо в надежде, что народ не выдержит. В итоге я решила очень серьезно разобраться с данным вопросом, первым делом отправила претензию в то микроскопическое окошко в ЛК на 500 знаков, ответа пока нет и видимо не будет, тк это похоже не в планах компании. Выяснить, вышестоящую организацию по тел компании мне так и не удалось, я порылась в инете и выяснила, что писать жалобу надо в Минэнерго, и там уже будут разбираться с мосэнергосбытом. Чую, что мне таки придется накатать большую жалобу с копиями счетов и показаний за три года, чтоб не повадно было дурить людям мозги да еще и трубки бросать.

«Уважаемые и добросовестные» сотрудники ОАО «Мосэнергосбыт» на Фортунатовской 03.09.2014 года я был у вас в Мосэнерго по поводу, якобы, существующих за мной задолженностей по оплате электроэнергии. Мы на месте с вами разобрались по этому поводу. Вы ответили на мои вопросы, а я на ваши. Задолженность обнулилась. Показания счётчика на тот момент 2030. Я живу: Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5, Гарланов Андрей Васильевич (Газовая плита, счётчик однотарифный). Я (03.09.2014 г) получил от вас новые квиточки об оплате и тарифы для потребителей. В связи с постановлением правительства от 26.112013 № 748 ПП там указано, что с 01.01.2014 года по 01.11.2014 года мой тариф в месяц составляет 4, 5, а с 01.11.2014 года на сей момент 4,68. За сентябрь 2014 года: с 2030 до 2055 – 25кВт х 4, 5=112, 5 рублей. За октябрь 2014 года: с 2055 до 2145-90кВт х 4, 5=405 рублей. За ноябрь 2014 года: с 2145 до 2180-35кВт х 4, 68=163, 80 рублей. За декабрь 2014 года: с 2180 до 2230-50кВт х 4, 68=234 рубля. За январь 2015 года: с 2230 до 2290-60кВт х 4, 68=280, 80 рублей. Показания прибора учёта электроэнергии на 31 января 2015 года составляет 2290. Какая задолженность? Прекратите издеваться и мотать мне нервы. Тарифы, счётчик и газовую плиту не менял.

Уважаемые господа! Почему я должна оплачивать счет на 2 с лишним тысячи рублей за неиспользованную электроэнергию? В квартире, за которую выставлен счет (1-я Аэропортовская ул., 6-236), уже целый год никто не живет! Откуда такая сумма? Всю информацию я оставила на сайте Мосэнергосбыт. Разберитесь, пожалуйста!

«Уважаемые и добросовестные» сотрудники ОАО «Мосэнергосбыт» на Фортунатовской 03.09.2014 года я был у вас в Мосэнерго по поводу якобы существующих за мной задолженностей по оплате электроэнергии. Мы на месте с вами разобрались по этому поводу. Вы ответили на мои вопросы, а я на ваши. Задолженность обнулилась. Показания счётчика на тот момент 2030. Я живу: Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5, Гарланов Андрей Васильевич (Газовая плита, счётчик однотарифный). Я (03.09.2014г) получил от вас новые квиточки об оплате и тарифы для потребителей. В связи с постановлением правительства от 26.112013 № 748 ПП там указано, что с 01.01.2014 года по 01.11.2014 года мой тариф в месяц составляет 4, 5, а с 01.11.2014 года на сей момент 4, 68. За сентябрь 2014 года: с 2030 до 2055 – 25кВт х 4,5=112, 5 рублей. За октябрь 2014года: с 2055 до 2145-90кВт х 4, 5=405 рублей. За ноябрь 2014года: с 2145 до 2180-35кВт х 4, 68=163, 80 рублей. За декабрь 2014 года: с 2180 до 2230-50кВт х 4, 68=234 рубля. За январь 2015 года: с 2230 до 2290-60кВт х 4, 68=280, 80 рублей. Показания прибора учёта электроэнергии на 31 января 2015 года составляет 2290. Какая задолженность. Прекратите издеваться и мотать мне нервы. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, если не прекратите вымогательство!

В графике на сайте не указано время обеда. Приезжаешь к ним и ждешь, когда они поедят.