мострансавто

09.10.2015 г. Решил воспользоваться общественным транспортом. Сел на остановке путепровод на автобус рейс 5-2 время 12-36. Автобус опаздал на 15 минут, спишем это на переезд. Я зашёл в автобус и занял свободное место в середине салона. Приготовил проездной документ. Кондуктор повернула умою сторону голову и предложила мне подойти к ней чтобы пробить проездной ссылаясь на то, что я выгляжу подозрительно молодо ( спасибо за комплимент). Мне 51 год, я перенёс три инфаркта и сложную операцию на сердце став при этом инвалидом 2 группы. Я подошёл к кондуктору и попытался объяснить, что для меня это не комфортно и обслуживать клиента это её прямая обязанность. На, что получил хамство и угрозу, что в автобус она меня не пустит (право смешно). Был бы инцидент исчерпан, но на всём пути следования, а ехал я до ЦРБ она продолжала ко мне цепляться провоцируя на конфликт. Прошу руководство а/к 1791 провести служебное расследование и принять самые радикальные меры. С Уважением, житель города Сергиев Посад.

07.10.2015 автобус 388 через Хотьково отправлением в 22:05 ушёл на пять минут раньше, из-за чего я на него опоздала. А мне нужен именно этот маршрут! Я езжу на данном автобусе уже три с половиной года, и за это время такой случай происходил несколько раз! А это последний рейс через Хотьково, следовательно "опоздавшие", кому нужен этот рейс, вынуждены садится на прямой!

Автобус, маршрут №388. Я удивлена! Это, что специально такой подбор кадров? Очень редко обращаешься к водителю. Купил билет, и все. Но если иногда приходится обратиться, то ответ зачастую бывет хамским. Именно на 388 маршруте. Такое впечатление, что водителей выбирают именно по этому признаку-отсутствию элементарной вежливости. Я не пишу конкретно о ком-то. Все такие!

Хочу пожаловаться на кондуктора автобуса номер 2, ехавший в 16.33 26 сентября 2015 г. Кондуктор обвиняла в том, что у меня не исправная карта, говорила меня уже предупреждала хотя я первый раз ее вижу. Хотела заставить платить за проезд, а должна была поменять карту. Она орала и хамила. Примите меры!

Уважаемое руководство автоколонны! Наступила осень, приближается зима - время года, когда темнеет очень рано. В сумерках и в темное время суток не видно номеров маршрутов движения на микроавтобусах. За светом фар, уличного освещения, светофоров нельзя увидеть номер нужного маршрута (№49). Мало того сведения о маршруте расположены на малюсеньких табличках, текст на них нанесен темным цветом. Даже люди со стопроцентным зрением не видят их. Можно же сделать подсветку, или денег нет?

24.09.2015 года в 19 ч. 12 мин. маршрутное такси №49 проехало мимо, не остановившись, на остановке "мкр. Углич". Чтобы добраться до поселка Богородское (ГАЭС) мы с дочерью поехали на ж/д вокзал. Там мы прождали маршрутку 22 минуты, она подъехала на посадку в 19 ч. 40 мин. Когда пассажиры начали возмущаться, почему так долго не было маршрутки, водитель (Краснов, маршрутный лист 6264) сообщил, что время отправления его маршрута через 20 минут. Маршрутка поехала, как только набралась полная. К водителю претензий нет, он остановился на всех остановках по городу, был вежлив и предупредителен. У меня претензии к руководству: почему такой большой интервал между вечерними рейсами маршруток, почему не все водители останавливаются на остановках по городу, почему невозможно вечером и в темное время суток уехать из города по маршруту №49?????

По маршруту №49 "Сергиев-Посад-Гаэс-Сергиев-Посад" водители маршрутных такси в вечернее время суток не останавливаются (остановка "мкр. Углич") на остановка по городу, номер маршрутки невозможно успеть разглядеть и запомнить, так как они даже не притормаживают и не заезжают на остановку, а проезжают с большой скоростью. В итоге нам с дочерью приходится ехать до ж/д вокзала, а там садиться на маршрутку. В итоге мы обязаны потратить деньги на проезд по городу и час времени, а то и больше.

09.08.15. На остановке XL с 21-55 ожидал автобус 388, который в 22-20 промчался мимо меня в крайнем левом ряду на скорости около 100 км в час. Водитель автобуса даже и не планировал остановиться, и посадить пассажиров. В результате прождав ещё 10 минут я и другие пять человек ожидавших автобус вынуждены были идти на платформу Тайнинская на электричку на 22-46. В период с мая по август по воскресениям мне удалось всего два раза нормально доехать до Сергиева Посада, а в остальное время простояв на остановке по 25-30 минут бежать на Тайнинскую. Видимо богатая автоколонна, если позволяет себе игнорировать шестью пассажирами за рейс. Часто наблюдаю, как многие семьи после посещения аквапарка так и не дождавшись по выходным автобуса также организованно с детьми выдвигаются на электричку или останавливают автобус на Кострому. Спасибо, что он всегда останавливается, и подбирает.

06.08.2015 г. В 19.50 на остановке маршрута 388 в г. Москве водитель Карабулин перед моим носом закрыл дверь. И начал отъезжать от остановки. Я знаю, что водители не сажают пассажиров в салон, если они отъехали от остановки. "Не положено", хотя водители других маршрутов ( 317, 392 и т. д.) сажают. Ну хорошо, мы привыкли к этому. Я езжу этим маршрутом утром и вечером из Сергиева Посада в Москву, и обратно. Но сегодня водитель стоял на остановке с открытой дверью. Я и еще несколько пассажиров бежали на автобус и махали ему. Он закрыл дверь и начал отъезжать когда мы стояли вплотную к автобусу. А следующий рейс шел через Хотьково. Такое унижение к пассажирам уже переходит все границы!

Маршрут 122, Калязин-Сергиев Посад, 18:45, 21 июня 2015 года. На данном маршруте столкнулся с неадекватностью контролера и с его нежеланием культурно и доброжелательно отвечать на вопросы. Автобус был не пронумерован (хотя на билетах номера мест прописаны!). Все больше и больше разочарования от этого маршрута.

У дочери перед дорогой сломался социальный проездной. А ей надо было ехать домой. Так кондуктор ребенка в автобус, 49 маршрута, даже не впустила. Хотя прекрасно видела, что у младшей дочери был такой же проездной. Им только выручка нужна! Неужели тяжело было ребенка довезти до С-Посада???

Сегодня, 16.06.15 моя жена ехала от ВДНХ на 388 автобусе КЕ 296 50. Водитель не хотел давать ей билет. Она его потребовала. Дал, но провез дальше на три км. Остановки у нас на повороте в Мураново, к сожалению, нет, но уже 6 лет ни разу никто так не поступал, без предупреждения. Хорошо это было еще в 16.00. Жена теперь боится ездить. Она иногда возвращается с работы в 22.00. Сделайте, пожалуйста, у поворота на Мураново остановку по требованию.

15 июня 2015г. в 14 час. в кассе, кот. обелечивает пассажиров 388 авт. попыталась узнать про карту "Тройка". Первые четыре вопроса кассир "не услышала", в одной руке она держала телефон, а другой рукой грубо послала в автобус 388 (а мне туда и не нужно было). После того как я попросила жалобную книгу, кассир волшебным образом сразу меня услышала и послала на автовокзал. А теперь ответьте мне? пожалуйста, что это было??!

14.06.2015. Вечерний маршрут Кубринск-Сергиев Посад. Отсутствует кондиционирование в салоне автобуса. Воздух для обычного дыхания пассажиров сильно спертый. У нескольких пассажиров началась рвота: у девушки 20 лет и у двоих детей дошкольного возраста. Однако в салоне висят освежители воздуха. Так как население в стране в, основном, не слишком здоровое, такое "освежение" может вызвать аллергический или астматический приступ, да и сам запах от них просто неприятный. Просим создать комфортные условия на данном маршруте в соответствии с правилами обслуживания на линии и дороговизной проездных документов.

Уважаемое Руководство Автоколонны № 1791, хочу обратиться к Вам! Научите контролеров вежливости! 04.06.2015 г. утром, ехала на маршрутном такси № 23, со станции Сергиев Посад до города Пересвет, на остановке Дворец Культуры зашли контролеры, контролер Ашурова (судя по бейджику) потребовала билеты (вежливости просто "ноль") потом с остановки Фабрика Кухня до остановки Северный, они с водителем ругались о том, что один человек не обилечен (который уже вышел на остановке Фабрика Кухня). На остановке Северный все пассажиры были просто вынуждены слушать их "перепалку", пока они не вышли. А ведь люди, и в частности я, ехали после работы (я ехала после суток) и мне хотелось быстрее доехать до дома, а не слушать это. Да и водителя довели, а ведь он везет людей! А как можно ехать спокойно в таком состоянии??? Мало того, что они с пассажирами ведут себя пренебрежительно, да еще и с водителями ругаются. Просто возмутительно! Каждый должен выполнять свою работу - контролеры свою (но уважительно по отношению к пассажирам и к водителю), а водитель свою - благополучно довезти пассажиров до места.

На №48 по маршруту Сергиев-Посад-Хребтово работал водитель Шалаев Сергей. В один момент его убрали с рейса, за конфликт со злыми контролерами, которые билеты требует чуть ли не на остановке. Огромная просьба вернуть водителя!

На май месяц не можем не то, что купить, но и узнать где можно приобрестии проездной билет для ученика. Обратились с этим вопросом к диспечеру г. Хотьково (дозвониться туда стоит много усилий). Был ответ: "я ничего не знаю и никому ничего не скажу". Дала телефон С. посада, позвонив в кассу автовокзала узнала еще три тел. куда надо обратиться (но никто ничего не знает). Хотелось бы узнать будут продаваться уч. билеты или нет? И еще хотелось бы обратить внимание как работники автоколонны отвечают по телефону. Ни здравствуйте, ни до свидания и такое впечатление у них такой настрой ну., что вы все звоните и пошли вы подальше. Звонить мы стали с конца апреля месяца. Последний звонок был в диспетчерскую г. Хотьково 2 мая в 18 часов, но опять услышала - ничего не знаю. Спросив фамилию диспетчера услышала короткие гудки. А вообще диспечера Хотьково чаще можно увидеть сидящей с бабушками на лавочке и обсуждающей как у нее все болит, а не у телефона отвечающей на звонки. Но это относится только к одному диспетчеру, вторая женщина всегда ответит и узнает всю информацию. Фамилию не знаю, зовут Валентина Васильевна.

С начало года проезд студента подорожал на 800 руб., так на работу езжу я, еще 4000 тыс. - одна треть зарплаты, хотя билет стоит от Кузьмино до станции 88 руб., раньше стоил 85 руб.

23.04.2015 в 17.20 водитель маршрута №36 (Сергиев Посад-Моосо) не остановился по требованию на остановке "экостром", хотя я стоял у края проезжей части и подавал водителю знак рукой, была плохая погода (ветер с дождём), а водитель проезжая, мило мне улыбалась.

Сегодня довелось проехать на автобусе по маршруту №50 Сергиев Посад - Гальнево. Купила в кассе билет за 10 минут до отправления. Время отправления было заявлено 17-25. В 17-25 автобус не подъехал. Не было его и в 17-30. Объявлений по этому поводу никаких. Пока не спросили по радиосвязи в чём дело. Объявили, что автобус сломался и задерживается. Ни извинений, ни на сколько задерживается. Народ волнуется. Бабулечка говорит, что наверное придётся ехать на электричке, а потом нанимать такси за 150 рублей до Гальнево. В 17-45 объявляют, что автобус будет через 1-2 минуты. В 17-47 сели в автобус, и вздохнув с облегчением выехали в 17-55. Опять никаких извинений. По городу сели ещё несколько пассажиров, самых стойких, которые просто стояли и ждали. А ведь люди едут с работы, уставшие. Со слов пассажиров, которые постоянно ездят по этому маршруту, это не в первый случай опоздания. У меня вопрос, неужели на вашем предприятии не знали о поломке автобуса заранее? Заранее не смогли найти замену? Разве нельзя было заранее объявить об опоздании автобуса. Автобус является социальным транспортом, ездят там в основном пенсионеры. Конечно, они терпеливые, подождут. Деваться то им некуда. Если только ехать на такси, на их маленькую пенсию. Ну а лично мне, очень жаль своего потерянного времени.

Сегодня 09.03.2015 г. Не мог уехать из Реммаша до Сергиев Посада, по причине отсутствия маршруток и автобуса №42, с 04-45 до 06-15. Примите, пожалуйста, меры! Автобус №42 постоянно опаздывает на первый утренний рейс, от 10-20 минут. Маршрутки №42 тоже часто не приезжают на конечную остановку, утром первые два рейса. Звонил два раза диспетчеру, девушка ответила, всё в порядке, все машины вышли в рейс. Так и не дождался, уехал на проходящем маршруте №49, в 06-15, мест уже не было, пришлось ехать стоя до вокзала. Уважаемая администрация автоколонны №1791, примите, пожалуйста, меры! Из за вашей не корректной работы, люди опаздывают на работу и могут потерять её!

В очередной раз опаздывают на работу из-за беспорядочного движения маршруток (42 Сергиев-Посад - Реммаш) маршрутки не доезжают до конечной остановки, ездят не по времени (то есть- утром в 5.55, 6.10, 6.25 на конечной маршруток нет!, едут только до Юдино и уезжают когда следующая 42 подойдёт).

Двигаясь по маршруту 042К рейсом 11, от вокзала до Деулино 1, водитель не доезжая до остановки (каждой) не мене 10-15 метров начинал открывать двери, мы могли выпасть из транспорта! В автобусе не было свободных мест, поэтому мы стояли возле двери (открытой). Время по чеку: 16.13.12. Число: 04/02/2015. Маршрут: "042к", рейс "11". Служебная карта: 9643105003300085517. Терминал: Т006965. Квитанция: серия - 0005401в35, номер - 54D2451821C07FF3689EBC.

19.01.15 г. Около 12-00 на Кооперативной, я села в 388/303/50, в Москву. Заплатив за проезд, я выбрала себе место на первом сидении, но тут Наталья (ФИО) она не представилась. Высказала своё недовольство, и задала вопрос: "А кто будет держать мою сумку?" И дальше "пошло" много высказываний в мой адрес. Нехотя, но она подвинулась, но свою сумку поставила мне под нос на полочку перед сиденьями, она всю дорогу что-то отмечала, а то, что её зовут Наташа я услышала от её знакомой. Если Ваши проверяющие сотрудники не заинтересованы в клиентах и не владеют этикой, что они делают на этом месте?! В результате плохих высказываний в мой адрес Вашей работницы, испорчено настроение и сложилось отрицательное мнение о работе всей вашей организации, А./К. - 1791. Прошу принять меры, обучить Ваших сотрудников профессиональному этикету, а Наталью наказать "рублем"!

15.01.14 в 18:50 на ВДНХ стояла большая очередь людей, хотевших ехать прямым автобусом. В 19:00 отправился автобус на Хотьково. И только в 19:35 отправился прямой автобус, хотя был подан в 19:10. Кондуктор усердно пыталась набить полностью автобус, объявив, что следующий будет через Хотьково. В итого, часть пассажиров ехала стоя. Что это за унизительное отношение к пассажиром, когда даже увеличенный с недавнего времени интервал в 15-20 минут не выдерживается? И это на фоне повышения цены за проезд!

После 21:00 в Хотьково не уехать! Почему, когда я еду в Пересвет к сыну на 23 газели в 23:00, все уезжают и никто не жалуется, а здесь, чтобы попасть домой В Хотьково после 9 вечера, приходится ехать на такси за 700 рублей! Автобусы по 55 маршруту ходят регулярно, но иногда задерживаются, а газели ходят ужасно, примите меры, и снимите с маршрута неисправные машины. И еще, вы газели вообще хоть раз мыли??? Кстати, это относится и к 26 зеленым маршруткам! Начните наконец работать честно и правильно и выдавайте билеты, как в автобусе!

Маршрутные такси 55-го маршрута начиная с 21 часа просто перестают работать, все пустые проезжают мимо.

Маршрут номер 26, куда мы катимся? Водители курят в салонах, нарушают правила дорожного движения, создают опасные ситуации на дорогах, требуют с ветеранов труда полной оплаты за проезд. Примите меры.

Маршрут номер 26, водители курят в салонах и не останавливаться на остановках в городе, требуют с ветеранов труда полную оплату за проезд, создают опасные ситуации на дорогах, нарушают правила дорожного движения, проносятся на красный цвет. Убедительная просьба принять меры.

Сегодня, 04.12.14 г., 35 автобус, который должен был уехать с остановки Реммаш в 16.56 ушел на 2 минуты раньше. У меня очень забитый график и минуты для меня решают. Подпортило планы. Примите меры!