natc group

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автосалон
Адрес: Москва, Перово, Плеханова улица, 9
Сайт: natc-group.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про natc group

Правда клиентов о компании natc group (8)
Сортировать:
Аля
Город: Москва
14:36 22.05.2017
Отрицательное впечатление
Я была направлена к данному автодилеру на СТО, ремонт по КАСКО своего автомобиля Qashqay. Покраска 2-х дверей, замена лобового стекла. Автомобиль приняли, помыть отказались, а когда я попросила провести осмотр чистого авто, съязвили: Есть лишние полчаса - сидите. Ну, пришлось сидеть. Менеджер заверил меня, что 17 мая он мне позвонит, насчет готовности моего автомобиля. 18 мая не дождавшись звонка, я набрала сама. Мне сказали, что все замечательно, приезжайте 19 мая к 12.00 забирать автомобиль. 19 мая мы приехали забирать автомобиль. Менеджер нам выгнал его на парковку для клиентов. Он всячески пытался нас отвлечь от автомобиля. При осмотре мы выявили вмятины и царапины на правой передней и задней двери, их просто пытались устранить полиролью, как выяснилось в дальнейшем. Местами выгоревшие пятнами лакокрасочное покрытие двери, молдинг для лобового стекла, установленный не от данной марки автомобиля, а от X-trail, типа подходит же, ничего, что с каждой стороны по сантиметров 20 не хватает, сколы и сильные потертости по периметру лобового стекла. Данные повреждения нанесли сотрудники Natc Group моему автомобилю. Я попросила, не отгоняя автомобиль, зафиксировать данные повреждения. Сотрудники со мной согласились и увели меня со стоянки, не отдав мне ключи. Автомобиль они без моего разрешения отогнали назад в бокс, отгонял его какой-то Сергей Леонидович, как уверял нас юрист, это директор компании, запросив с сайта nalog.ru выписку, я выяснила, что к директорам, он отношения не имеет. Здесь сделаю отступление, т. к. на автомобиле установлена противоугонная система, я не давала своего согласия менеджеру-приемщику, кому-либо третьим лицам сообщать код для разблокировки системы зажигания моего автомобиля. Нам вход запретили в бокс и сказали, что автомобиль не готов к выдаче, мы приехали рано (!). Для фиксации НОВЫХ повреждений, сотрудники Natc Group отказались это сделать, мною был вызван наряд полиции, который сотрудники данного автосалона, так же отказались провести на территорию к моему автомобилю. Но они прошли. Я провела 9 часов на улице возле своего автомобиля, так как, мне отказывались выдать ключи, даже с присутствием сотрудников ППС и участкового уполномоченного полиции, пока я не подпишу все акты, что претензий к сервису не имею, работы выполнены в срок и повреждений нет. Мне запретили доступ к нему. При первичном осмотре, моя дочь и внучка, положили туда свои вещи, куртки, которые так же нам отказались выдать. Ребенок стоял на улице в одной футболке и без головного убора. Погода играла сильным северным ветром, то полным штилем и жарой. Они отказали даже сотрудникам полиции выдать тем, вещи ребенка. Юрист компании, вообще пригрозила и намекнула, что мое заявление в полицию потеряется. С трудами, криками, и не без помощи сотрудников полиции, мне выдали ключи (9 часов – нам даже воды не предложили), но так как, акты выполненных работ были подписаны с исправлениями: 1. Не качественно установлено лобовое стекло. 2. Новые повреждения ЛКП автомобиля. 3. Установлены детали и запасные части, не относящиеся к данной марке автомобиля. 4. Отказ предоставить сертификат на лобовое стекло. сотрудники Natc Group видимо, то ли забыли, то ли это был последний шанс подписать эти бумаги, или просто захотели заснять нас на свои мобильные телефоны и поиздеваться, что они и делали на протяжении 9 часов, не предупредили охрану о выезде автомобиля. Охранник закрыл передо мной ворота, и когда я их попыталась открыть, он набросился на меня с кулаками, нанеся мне телесные повреждения, они зафиксированы в травмпункте, под дружную видеофиксацию на мобильные телефоны, сотрудниками Natc Group. Дочь, меня предупреждала о том, что компания темнит, у нее был неудачный опыт пред покупки автомобиля там. Они внесли деньги предоплату за авто, и ждали месяц ПТС. Потом еще месяц ждали назад свои же деньги. Было это в 2014 году, по документам налоговой проходила совершенно другая контора. Сейчас они Каральянс. И это реальная история, реальных людей, не связывайтесь с ними. Заправляют две дамочки- юрист и замдиректора, у людей даже к детям нет жалости.
Никита
Город: Москва
11:23 31.03.2017
Отрицательное впечатление
Устроился в салон на Рязанке на позицию начальника ахо, как сказали на собеседовании с зарплатой 45000 т. р. Оформление по трудовой. За неделю не оформили. На 6 рабочий день подсунули договор с зарплатой 17 т. р. Остальное в чёрную, и позиция инженер ахо. С их стороны не подписано, я спросил когда, мне Елена - трудовик, что когда сможем, директор работает в Новокосино. Я подписал, на след. день принял решение уйти. Мне порвали договор и сказали идите, в трудовой записи нет, сказали, если хотите мы Вам выплатим за неделю 3 т. р. Дополнительно: за неделю в компании уволилось 3 механика, текучка. Мной было обнаружены нарушения по прожарке, 70 процентов просрочено, электрика в плачевном состоянии, инструменты для ремонта авто изношены и их не хватает, кузовного цеха нет а они принимают авто на ремонт, красят напротив в сервисе, там не русские работают, в гараже. Видео в ютубе есть.
Антон
Город: Москва
21:05 17.12.2016
Отрицательное впечатление
Ни в коем случае не суйтесь туда. Персонал отличный, но руководитель по имени Дмитрий Федоров, отвратительный человек - на клиентов плевать, хамит, когда с ним общаешься делает вид, что вас не видит. Нам была написана жалоба в книги отзывов + мы попросили дать нам копию отзыва, так как это обязывает сделать его закон, на, что был получен от Дмитрия Федорова ответ - 'Не дам вам копию из-за лично неприязни'. Если руководство читает это письмо, пожалуйста, примите меры.
Рустам
Город: Реутов
10:50 09.12.2016
Отрицательное впечатление
Приобрели автомобиль вместе с сигнализацией. Через год эксплуатации выявились, следующие недочёты: - сигнализация смонтирована без блока блокировки двигателя (идёт в комплекте вместе сигнализацией); - все блоки управления сигнализацией расположили под капотом; - все провода от сигнализации не были убраны в защитные кожухи, из-за чего находятся в свободном доступе и соприкасаются с металлом; - датчик, который отвечает за срабатывание сигнализации при открытии капота не установили; - сирена смонтирована таким образом, что вся талая вода скапливается в колоколе, в результате чего сирена сдохла через год. После, такой установки, угонщик беспрепятственно угонит автомобиль, а в NATC Group Реутово отправит благодарственную открытку. Свою криворукость NATC Group Реутово, предлагают решать у них, и только за мой счёт, т. к. на доп. оборудование гарантия год, и она у меня закончилась. Не рекомендую устанавливать у них сигнализацию и прочее доп. оборудование. Обращайтесь лучше в специализированные установочные центры, так будет качественней и дешевле. А ещё лучше не покупайте у них автомобиль.
777
Город: Москва
17:34 23.10.2016
Отрицательное впечатление
Хочу рассказать, как работает один мастер в этом салоне. Зовут его Александр, я не знаю, что он там из себя возомнил, но отношение к клиентам хамское. Машину не могут сделать в срок. Вообщем не совету обращаться туда и в частности к мастеру АЛЕКСАНДР. Если конечно вам дороги ваши нервы и время.
Игорь
Город: Москва
20:59 28.11.2013
Отрицательное впечатление
ДВОЯКИЕ ЧУВСТВА. В декабре 2011 году купил и всегда обслуживал своего X-trail 2, 0 dci на Вязовском. Все всегда было ОК (и скидки и подарки и дисконтная карта). Но, 18.11.2013 г. поставил свое авто на покраску по КАСКО (какой-то ненормальный прочертил по трем деталям борта машины) с одновременной передачей на проведение очередного планового ТО 30000. Так вот о хорошем: покрасили на мой взгляд хорошо и быстро (4 дня вместо предварительно оговоренных 10 дней). Спасибо ребятам с кузовного! Теперь о плохом: несколько раз с менеджерами оговаривал какое масло будут заливать при проведении ТО. Все три раза, в том числе в тот день когда оформлял заявку на проведение ТО (18.11.2013 г.) меня уверяли, что будут заливать специальное масло для сажевых фильтров Nissan 5w30 dpe (у меня дизелек). Однако, в момент приема машины (утро 22.11.2013 г.) я обнаруживаю, что залили обычное 5w40. Конечно же 1 час проявлял свое недовольство, но выслушивал несколько оправданий менеджера, что масло и это тоже подходит, и при приеме машины была одна смена, а делали ТО в другую смену, ну и можно еще много чего вспоминать. Единственное, чего добился, что в накладной сделают запись 'при возникновении проблем с сажевым фильтром до прохождения ТО 45000 работы по его регенерации осуществляются за счет сервиса' (так, для информации, если сажевик забивается и ты не сделаешь ряд манипуляций и выключишь авто, придется посетить сервис для принудительной регенерации с опустошением бюджета порядка 3 тыс. руб.). Кроме того, в момент прохождения ТО менеджер по телефону предлагал поменять лампочку в противотуманке (стоимость с работой порядка 1200 рублей). Я отказался, но когда получал машину противотуманка работала на 5+ (вопрос, для чего был звонок менеджера?). При этом, позвонить и уточнить какое масло лить, менеджер не соизволил, а лампочку, которая работает поменять предлагает. Дальше хлеще. Выехав из сервиса и при первой возможности ускориться (с утра в пятницу были жуткие пробки) я понимаю, что машина совершенно не едет, тупит страшно. К сожалению, это было уже далеко от сервиса. Звоню в сервис, объясняю ситуацию, хочу получить какую-то помощь, но чувствую, что на другом конце провода меня считают идиотом и предлагают записаться только на воскресенье на диагностику за 1600 рублей. Мои доводы, что машина была нормальной при сдаче в сервис ни на кого, кроме меня не действуют. Весь день настроение ноль, вечером не выдерживаю, звоню по официалам (кстати, цены везде разные на диагностику и в НАТСе не самые плохие). Одним словом записываюсь на 7.45 утра субботы (23.11.2013 г.) и тоже в НАТС - ГРУПП, но только в Реутове. Приезжаю, сдаю машину, меня ориентируют примерно на пару часов ожидания, присаживаюсь на диван покемарить. И, каково было мое удивление, когда примерно минут через 30 менеджер подходит ко мне и говорит, что 'ВСЕ ОКЕЙ'. Оказывается, на Вязовском (на Рязанке) при проведении ТО для удобства сняли какой-то патрубок, а одеть забыли. Денег с меня в Реутове не взяли, а ребятам - менеджеру, который принимал машину и диагност (показалось парень молодой) огромное спасибо. Вот такая история, может кому-то поможет. Если статью прочитает руководство НАТС-ГРУПП хотелось бы от них получить объяснения, т. к. на официальном сайте компании я разместить данную историю не могу (не предусмотрено!).
РРР
Город: Москва
11:21 18.11.2013
Отрицательное впечатление
Хотелось бы поделиться моим опытом в покупке и обслуживании в этом центре (Рязанка). Покупала там ни одну машину, в тесном сотрудничестве с ними с 2008 года. С первой покупкой проблем абсолютно никаких не было, на тот момент продавал менеджер Александр Смирнов, - профессионал своего дела, внимательно подготовил к продаже машину, отвечал абсолютно на все вопросы, в любое время суток. Конечно, было НО! Продали машину с неким недосмотром: замок на задней двери не блокировался, но мне эту неисправность заменили за полчаса и тысячу раз извинялись. Также через них по программе трейд-инн поменяла предыдущую машинку на новую в 2012 году. И тут началось 'веселье'! К машине, как к таковой, нареканий нет! Шикарная сборка, все характеристики соответствуют действительности, НО к качеству работы салона ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! Началось с менеждера - Полуниной Анны (что сейчас уже и след там остыл): продажа машины была вообще без внутренней предпродажной подготовки, грязь, сиденья в полуразобранном состоянии (и это они называют НОВОЙ машиной)! Ладно, думаю с кем не бывает. Дальше-хуже! В данном салоне попросту 'забыли' положить запаску! Это я обнаружила через месяц, поскольку при покупке мне опять-таки менеджер Анна бегло ткнула пальцем, типо ну там, как обычно, запаска и все! Думаю: с этой компанией не первый день, можно доверять, ан нет! Доверяй, как говорится, но проверяй! (Понимаю, отчасти и моя оплошность). Ладно, заменили, огромная благодарность сотрудникам отдела работы с клиентами! (хотя и пришлось подождать немного). Далее подошло время ТО-1 (15 000 км, 16 ноября 2013 г.), приезжаю в NATC, проводят плановые работы, что надо. Прилично по времени ждать, смирилась, ожидала! Вроде всем довольна, НО через день начинает раздаваться явный свист при включении обдува и печки на MAX. Напомню: до этого меняли мне воздушный фильтр. Записываюсь, приезжаю. Мне все разбирают смотрят, ничего не находят, собирают все в первоначальный вид и О! Боги! Свист проходит! При всем при этом с меня берут за эти работы 1 600 руб. Вопрос к знатокам: ЗА ЧТО? Не нужно иметь 7 пядей во лбу, чтобы определить, что возможно при ТО что-то не так сделали и т.п. и это явно гарантийный случай. В общем, сервис испортился, деньги берут даже за чих! При условии, что цены на работы завышены вдвое, как минимум! Для себя сделала вывод, что уж это явный знак, чтобы с NATCом далее не сотрудничать ни по обслуживанию, ни по покупкам. Сервисный центр основан целиком и полностью только на фискальной политики и только.
Зайцева Лариса
Город: Москва
14:49 03.06.2011
Отрицательное впечатление
С Марта 2011 г. ждали автомобиль, стоимость автомобиля по программе Ниссан Финанс, сумма первоначального взноса, сумма ежемесячных платежей и т. д. были оговорены между покупателем, кредитным менеджером и менеджером отдела продаж. Соглашение подписано, авансовый платеж внесен. Сейчас выясняется, что машина пришла и за нее надо 'чуть подороже заплатить'. Вопрос: на каком основании нарушается закон о защите прав потребителей? Ни о каких изменениях мы своевременно уведомлены не были, сейчас нас просто ставят перед фактом. Тел.: 8-926-224-76-99, Лариса.
Регионы присутствия
Похожие компании