obi

Посетил ОБИ белая дача 12 ч. Линолиум никто не режет, пиломатериалы режет один не спеша как сонная муха. И у него очередь, спросить ни у кого ничего нельзя, одни уборщики. Люстры посмотреть тоже нельзя, их выключают, корче - провел ночь в музее.

Год назад у меня был капремонт в квартире. Столкнулась с доставкой Оби Белая дача. До сих пор с содроганием вспоминаю, я писала отрицательный отзыв. Но спустя год почитала отзывы о доставке Оби и не удивилась. Все то же самое, ничего не поменялось. Читайте отзывы в интернете заранее, чтобы не совершать ошибок. А у Оби девиз - главное деньги вперед, а остальное неважно!

Очень удивился, когда при очередном посещении магазина увидел тележки на замках по 10 руб. (как в Ашане). Я все понимаю, с парковки около магазина вернуть тележку не сложно. Но я, например, приезжаю со стороны платформы Чертаново, и когда покупаю что-то тяжелое, обычно довожу тележку до этого конца парковки, а потом уже беру и иду через ж/д. И куда мне после этого возвращать тележку? Или таскать по 30 кг на себе через всю парковку? Или отнести все на платформу, оставить там, и вернуться отвозить тележку? Да, я знаю, что достаточно подпилить монетку и она будет извлекаться сразу, но само отношение магазина к клиентам непонятно. В Ашане есть несколько пунктов сбора тележек, и там эта система таких неудобств не доставляет.

Облазила несколько страниц интернета, но найти каталога о товарах и ценах на сегодняшний день не смогла. Сеть магазинов Оби большая, а узнать где и в каких магазинах, что они продают невозможно. Катайтесь покупатели на московском транспорте целую неделю, а то и больше, ищите, что вам надо, если найдёте и если есть у вас время. Если бы были каталоги магазинов покупателей наверняка было бы больше.

Я очень рада, что снова сегодня посетила Гипермаркет ОБИ, который находится в Химках! В очередной раз убедилась в том, что обслуживание там отличное! Мне сегодня, 16 мая, 2015 года надо было срочно купить карниз. Консультант Роман Суворов все подобрал, подсказал какие детали, аксессуары надо купить. Суббота, а в кассе всего один человек! Кассир Шавонян (касса 0013, смена 000S87) любезно меня обслужила. Я осталась довольна посещением! Спасибо огромное еще раз всем работникам этого Гипермаркета! Александра.

В общем, сделала я заказ на официальном сайте ОБИ, и надо было в течении суток забрать заказ. Когда я приехала за заказом то у кассы мне сказали'Только безналичный расчет'. Опа, деньги были только наличкой. Ну, что за тупость? Мало того, что я ехала через пол Москвы, так еще и за зря. Первый раз встречаю магазин в котором можно расплатиться только картой заказывая товар через инэт. Кто это придумал вообще? И, что самое главное, уважаемые сотрудники ОБИ, скорректируйте там, что то у себя на сайте, и предупреждайте людей заказывавшие у вас в инет магазине, что расплачиваться им можно будет ТОЛЬКО КАРТОЙ!

1 мая покупали саженцы красной смородины, цена указанная на товаре, на кассе оказалась выше. На вопрос куда обратиться, отправили обратно в отдел, оттуда опять на кассу, из кассы к девушкам которые сидят за компьютерами, оттуда хотели отправить на 18 кассу. В конце концов, что-то выяснили, сделали возврат, потом пробили по указанной цене! Потратили 40 минут на выяснение! Ужас, а не магазин.

У нас капремонт. Квартира в Московской области. Оформлена скидка в ОБИ 'для новоселов'. Отпустили рабочих пораньше. Приехали в ОБИ (что у рынка 'Садовод') 23.03.2015 г. часов в девять вечера. Выбрали и оформили материалы, около десяти пришли на оформление 'бесплатной' доставки, набралось тысяч на семьдесят. Полчаса ждали девушку, она очень была занята, чай пила. То, что время позднее, сидят покупатели и ее ждут, видимо, фиолетово, чай важнее. Когда сия барыня соизволила подойти, то сразу поставила нам условия: 1. Доставка только 25.03.2015 г. с 9:00 и 'до забора'. Ждите, когда привезут. Могут привезти и в 22:00 часа и в 23:00 и в час и в два ночи, ждите. 2. То, что у нас рабочие работают до 20:00 - наши трудности. А не нравится - платите за подъем, может пять, а может и пятнадцать тысяч, сами там будете договариваться. Или сами и таскайте. 3. То, что в квартире капремонт и там просто негде и не на чем спать - наши проблемы. 4. У нас по сто доставок в день и из-за вас одних в Домодедово никто не поедет. 5. Машина когда приедет, подождет вас полчаса и уедет. Если товар вам нужен, стойте, ждите. Если не дождетесь и машина уедет следующая доставка будет платной. Или приедете и вам вернут деньги за вычетом стоимости доставки. 6. И, вообще, если не нравится, чего вы тут расселись, валите в другой магазин. Замечательный сервис. Естественно, мы встали и ушли. И, теперь, сто раз подумаем, стоит ли заходить в магазины ОБИ.

4 марта разместила заказ. Потратила несколько часов в магазине на Боровском. Доставку оформили на 6 марта. Сегодня 16 марта и до сих пор ничего не привезли и даже не связываются с нами! Я каждый день звоню и каждый день обещают ЗАВТРА. Никогда я больше там ничего покупать не буду: ( ( ( Ужасно просто!

Сегодня ездили в оби на 21 километре Калужского шоссе. Зашли в оби около 3 часов дня. Через полчаса у нас не было барсетки с документами и деньгами. Лежала на дне в тележки в отдельном отделе. Видеозаписи, как по потом выяснил сотрудник полиции, у них не было. Вот именно того промежутка с 3 до 4 и именно в том отделе, где мы находились. А в полиции нам сообщили, что это постоянно там такое происходит и за сегодня мы были 8. Икеа Ашан, оби. Покупатели, будьте внимательны. Работают воры. А в нашем случае итог такой - деньги нам и документы никто не вернул или скорее всего не вернет. Потраченные нервы и впереди восстановление всех документов.

Покупали двери в 'Белой даче'. В накладной вместо наличников написали почему-то 'добор'. Они у них под одним артикульным номером ил что-то вроде этого. Хотя по цене различаются. Девушка, которая оформляла заказ заверила, что привезут именно наличники. При чем я спросила, а точно, не перепутают? Ага. Привезли, конечно, добор. Отказались, написали акт возврата, в котором указали причину и, что нужно привезти. Вторая доставка и что? Эти идиоты опять привезли добор. Видимо люди когда работают совсем мозги не включают.

Покупал в магазине ОБИ-Химки кабель ВВГнг 3*2,5 для ремонта. Покупал именно такое сечение под нагрузку. По чеку и на этикетке ОН, а по факту 3*1,5. Не стоит так обманывать покупателей. Кабель малого сечения - это пожар в доме. Пожалуй, после такого случая, перестану быть постоянным клиентом ОБИ, чего и вам желаю. С уважением, и наилучшими пожеланиями.

22.02.15 г. совершали покупки в магазине. Т. к. товара было мало оплату производили на кассе где сервисный центр, информация. Мы были с годовалым ребенком, девушка пробила нам игрушку мячик, муж остался пробивать и оплачивать товар, я с ребенком вышла. Проходя мимо охраны меня чек не спросили. Только отойдя в игровую зону меня догоняет женщина охранник и начинает требовать с меня чек. А ей ответила, что он у мужа следом выходящего. Она при всех начинает кричать, что я чуть ли не вор. Хотя первый охранник ничего не сказал при выходе, за то потом заявил, что при выходе игрушки не было у меня. Просто хочу сказать, что работает безответственная охрана, которая позволяет себе хамить и унижать людей.

22.02.15 совершали покупки в магазине. Т. к. товара было мало оплату производили на кассе где сервисный центр, информация. Мы были с годовалым ребенком. Девушка пробила нам игрушку мячик, муж остался пробивать и оплачивать товар, я с ребенком вышла. Проходя мимо охраны, у меня чек не спросили. Только отойдя в игровую зону, меня догоняет женщина охранник и начинает требовать с меня чек. А ей ответила, что он у мужа следом выходящего. Она при всех начинает кричать, что я чуть ли не вор. Хотя первый охранник ничего не сказал при выходе, за то потом заявил, что при выходе игрушки не было у меня. Просто хочу сказать, что работает безответственная охрана, которая позволяет себе хамить и унижать людей.

18 декабря заказали кухню. Обещали за неделю до доставки перезвонить. Прошло 2 месяца - ни ответа, ни привета. Когда привезут, привезут ли вообще. Телефонов в договоре нет, по общему телефону 'ОБИ' очень долго 'допрашивают' кто, зачем, по какому вопросу, номер договора и т. д. Потом, правда, соединяют с кем-то и там такой же 'допрос'. Потом говорят, что сотрудник сегодня работает с 16.00, а вечером говорят, что уже ушел, или вообще выходной. Иногда спрашивают ФИО, номер договора, телефоны, обещают перезвонить, а в ответ тишина. Кто-нибудь мне сможет ответить, КОГДА привезут кухню? И привезут ли вообще?

Главное - забрать деньги, остальное необязательно. 18 декабря заказали кухню. Обещали за неделю до доставки перезвонить. Прошло 2 месяца 'ни ответа, ни привета' когда привезут, привезут ли вообще. Телефонов в договоре нет, по общему телефону ОБИ очень долго 'допрашивают' кто, зачем, по какому вопросу, номер договора и т. д., потом правда соединяют с кем-то и там такой же 'допрос'. Потом говорят, что сотрудник сегодня работает с 16.00, а вечером говорят, что уже ушел, или вообще выходной. Иногда спрашивают ФИО, номер договора, телефоны, обещают перезвонить, а в ответ тишина. Кто-нибудь мне сможет ответить КОГДА привезут кухню? И привезут ли вообще?

Как я заказала кухню в 'ОБИ'. Заключили договор 11 ноября 2014 года с ООО 'Сделай своими руками' на изготовление, доставку и сборку кухни. Полная стоимость кухни была внесена 6 декабря. Ориентировочная дата доставки, указанная в договоре, 11 декабря 2014. Кухню привезли после долгих разговоров с операторами и консультантами 28 декабря (оправдав себя тем, что была замена бракованной столешницы). Дату доставки нам никто назвать не мог, приходилось ездить лично в магазин за разъяснением, почему кухня, которую мы полностью оплатили, до сих пор не у нас в квартире. Все разговори по телефону ничем не заканчивались (сотрудники либо бросали трубки, либо сообщали о том, что не могут дозвониться до компетентных сотрудников и предлагали составить обращение, на которое никто по сей день никак не отреагировал). После доставки кухни только 2 января приехал сборщик. В процессе сборки выяснилось, один шкаф (он ниже и уже) не соответствует нашему дизайн-проекту и на одной из частей столешницы не сделан евро-запил, что заставило отложить окончательную сборку. В конце января привезли столешницу и шкаф, а вот стяжки для установки столешницы забыли привезти. Уже не верю, что у меня будет кухня.

31 декабря я купил живую елку в горшке (ель обыкновенная) дома почти сразу обнаружил, что с нее сыпятся иголки, а через три недели она совсем высохла. Соблюдал все условия и даже полил 'эпином'. а когда собрался выбрасывать обнаружил, что у нее срезаны основные толстые корни и небольшое корневище замотано марлей. Мне нужно было именно живое дерево, а как я понимаю дерево с таким обрезанным корневищем никак не могло выжить. Хочется уточнить в отделе качества нормально ли, в новогодней активности срезанные елки продавать как живые? Такое качество я не хочу покупать! Будьте осторожны! Проверяйте качество ваших покупок.

Номер счета 262291, доставка была 04.02. Упаси Господи еще раз связаться с 'Оbi'. Мне привезли товар, и так как дело было перед подъездом и товара было много, в частности краски, я принимала по количеству (этикетки с названием цветов на большинстве банок нечеткие, а сотрудники доставки сказали, что не волнуйтесь, в случае пересортицы вам привезут и заменят). В итоге вместо двух банок с белой краской, мне привезли банку сиреневой и коричневой. Я позвонила, мне обещали перезвонить (естественно в течении дня этого никто не сделал). В итоге дозвонилась, описала ситуацию, на что оператор сказала, что в принципе это мои трудности. С этим же заказом было еще приключение: я покупала плитку для ванной (предоплата, кстати, 100 %) и плитка была в наличии. В итоге перед доставкой мне позвонили и сообщили, что плитки нет. Мне пришлось ехать в магазин и простоять в кассе возврата денежных средств более двух часов, а беременной женщине на большом сроке это непросто и разумеется стульчика в магазине не нашлось. Теперь картину завершила ситуация с краской, так что благодарить 'Оbi' мне не за что.

Причем существенный. Расскажу о доставке: заявка 3132611 от 25.01.15 приняла Гавшина Ирина, номер 2441, по расчетам ОБИ получается за доставку 1850 рублей и подъем на этаж (лифт есть) 1320, а по факту - приехали: 'Мы заносить не будем, Это дополнительно - 1500! Т. к. у вас лифт не прям от двери входной подъезда, а нужно пять шагов сделать он между этажами (но не на втором) 'Что за цены? Почему я должно платить за доставку дополнительно, об этом в ОБИ меня никто не уведомлял! С какого перепугу? Оператор на телефоне решила меня своим ответом на мой вопрос научить оценивать труд грузчиков, но тогда за что я платила за подъем??? Не понятно, такой огромный магазин, так поступает с клиентами! Предупреждать надо, что у Вас 'кидают и разводят'! Больше ничего там заказывать не буду! Научили!

Безобразное отношение к клиентам! Заказывал  Плитка настенная 'Карелия' бежевая 20 х 30 см 6 упаковок. Привезли одну упаковку битую, одну не того цвета, заставили ехать в магазин на другой конец Москвы писать заявление, написал через день привезли 2 упаковки и опять не то, что надо! В итоге, у меня дома 6 упаковок плитки, 3 упаковки одного цвета, 2 упаковки другого цвета и 1 упаковка третьего цвета, рабочий начал обкладывать стенку и только потом мы заметили, что оттенок не тот, а уже испорчено 2 упаковки! Прошу разобраться и решить эту проблему, почему ваши рабочие не могут с 2-х раз привезти тот товар, который нужен???? Как происходит проверка перед отправкой???

Заказали там кухню еще до Нового года, в итоге 23.01 обещают ее привести. Сегодня, 22.01, от них звонка до сих пор нет, а дозвониться до них просто нереально! Одна из операторов вообще отказалась соединять, говорит, если у вас какие-то вопросы, подъезжайте в магазин и спрашивайте! Остальные пытаются переключить, но телефон не отвечает. Уважаемое руководство, просьба принять меры. Уверена, что заказав кухню в другом месте, таких бы проблем не возникло.

В июле 2014 года заказали кухню через студию кухни. После доставки и установки (это отдельная история, сроки сорвали почти на месяц) через месяц эксплуатации появились дефекты, вызванные нарушением процесса сборки! А именно, расслоение материала корпуса шкафов и столешницы. Кроме того, в духовом шкафу, который мы тоже заказали в составе кухни, начала отслаиваться краска внутри! По нашему заявлению сотрудники ОБИ связались с поставщиками кухни и техники, поставщики готовы исправлять брак производства, но сотрудники ОБИ никак не контролируют процесс! Мы вынуждены ездить в магазин, как на работу, уточняя статус нашего обращения, каждый раз при нас ищут заявление и не могут найти, находят только после скандала. Информирование клиентов по телефону отсутствует, как класс, 'позвоним в ближайшее время' = 'не позвоним никогда'. Каждый раз нашей ситуацией занимается новый сотрудник, и я не сервис-центр имею ввиду, а высший управляющий персонал, и каждый раз для этого сотрудника общение с нами начинается с чистого листа! Если бы мы знали, что ОБИ так безобразно и безответственно ведет своих клиентов, кухню я бы заказывал у производящих ее компаний. Да хоть через дорогу, в Икеа. Не совершайте в ОБИ крупных покупок! Прочувствуете в полной мере мощь бюрократической машины, когда никто ни за, что не отвечает, переписка с поставщиками занимает по полгода, а процесс приходится контролировать самостоятельно, ценой времени, отнятого от общения с детьми и нервов, потому что, кроме ругани, других методов воздействия на сотрудников ОБИ просто нет! Обращения в сервис-центр №№ 3630, 3660, 3663. Фамилии ответственных сотрудников - Кудяева.

Не работнички, а разврат какой-то, ни у кого ничего не допросишься. Приехала покупать напольные покрытия, к одним подошла, к другим, ноль эмоций. Стоят ваши работнички мило обнимаются, шутят, а до клиентов дело ноль. Так недождавшись пока они наиграются уехала в другой магазин.

Добрый день! Заключили договор 11 ноября 2014 года с ОБИ (ООО 'Сделай своими руками') на изготовление, доставку и сборку кухни. Полная стоимость кухни была внесена 6 декабря. Ориентировочная дата доставки указанная в договоре 11 декабря 2014, кухню привезли после долгих разговоров с операторами и консультантами 28 декабря (оправдав себя тем, что была замена бракованной столешницы). Дату доставки нам никто назвать не мог, приходилось ездить лично в магазин за разъяснением, почему кухня, которую мы полностью оплатили, до сих пор не у нас в квартире, все разговори по телефону ничем не заканчивались (сотрудники либо бросали трубки, либо сообщали о том, что не могут дозвониться до компетентных сотрудников и предлагали составить обращение, на которое никто по сей день никак не отреагировал). После доставки кухни, только 2 января приехал сборщик. В процессе сборки выяснилось, что один из шкафов не соответствует (он ниже и уже) дизайн-проекту и на одной из частей столешницы не сделан евро-запил, что заставило отложить окончательную сборку. Я уже устала бороться за товар и предоставление мне услуги, которую я оплатила полностью.

'Оби Теплый Стан' - это не магазин, это антимагазин. По отделу сантехники праздно шатаются 3 консультанта, работает только один, отдувается за всех. Оформление доставки работает в режиме 1 клиент за 1 час. Мы прождали оформления доставки целый час. По прошествии этого часа консультант просто встал и ушел домой. На требования вызвать менеджера, пришла девушка, назвалась замом директора. На требования клиентов сесть вместо своего ушедшего домой сотрудника и сделать работу, сказала, что она не уполномочена оформлять документы. Показала бейджик, на нем написано 'стажер'! Еще бы написали 'Директор-стажер'! Если еще и доставят позже срока, придется идти в распотребнадзор. Директора сего заведения надо гнать в шею или отдать на растерзание покупателям. Столько оставленных на полпути к кассе тележек с товаром я еще не видела. Они вообще окупают свое существование или живут за счет других гипермаркетов сети?

Впервые заказали большое количество материалов. Вот уже 9 вечера на дворе а мы не можем дозвонится в транспортную компанию, приедут ли они или нет, трубку по обоим номерам указанным в листе доставки который дали в магазине не отвечают с 10 утра и до сих пор. За доставку заплатили. В магазин звоним в Оби Химки там никто не может сказать отгружали ли наш заказ, операторы очень некомпетентные. Мы покупаем товар у вас, почему вы не говорите - отгружён ли товар в машину транспортной компании?

15.12.2014 оплатили на кассе в ОБИ Авиапарк на Ходынском поле заказ из 5 дверей, фурнитура к дверям, сами компоненты дверей (наличники, коробка и. т. п) и унитаз в общей сложности заплатили круглую сумму, все товары были на месте в момент покупке и мы его оплатили 100 % и доставка была назначена на 20 декабря этого года. Ждали 20 декабря весь день доставку из магазина Оби с 10.00 до 23.00. Прождали весь день дома и так не кто товар не привез и даже не позвонил. Потом 22 декабря позвонили из доставки и сказали, что 23 декабря нам точно привезут товар в период с 10.00 до 23.00 и за час до приезда нам позвонят. Ждали 23 декабря весь день и так не кто не приехал и так же не позвонили. 24 декабря поехали с Коломенской на Динамо в Оби Авиапарк и написали письменную жалобу. В этот же день нам позвонили из магазина и сказали, что наш заказ на половину растащен, что они потеряли наши двери, именно наши двери, так как мы их до этого оплатили и они в день оплаты были на месте. А теперь опять тишина от Оби, уже который день ждем и все без внимания. Мы думали, что покупали в международном Немецком магазине, а на деле оказалось хуже, чем на самом обычном рынке. Я считаю, что это крайне хамское поведение и мошенничество в чистом виде. Больше не будем там покупать и всем будем говорить какое, там отношение к покупателям. А сейчас ждем ответа от Оби с испорченным настроением перед новым годом. Интересно, там есть вообще какой-то контроль качества в сети или там беспредел? К нашей проблеме будем привлекать разные государственные организации, СМИ и возможно будем подавать на Оби Авиапарк в суд. С Уважением, Юрий. 89264099172 [email protected].

Купили огромное количество товара для ремонта (более чем на 100 тысяч рублей), заказали бесплатную доставку. По итогу нам доставили треснувший навесной шкаф для ванной и треснувшую душевую кабину. Поехали с мужем менять товар. Сотрудники магазина начали ссылаться на то что прошло уже более 10 дней и товар меняться не будет. Ваши мол проблемы. видимо сотрудники не в курсе того, что это называется скрытый дефект и по закону нам обязаны заменить товар, больше туда не поедем!Настроение перед новым годом подпорчено, а сотрудникам магазина хочу сказать: с таким отношением к своим клиентам вы разоритесь очень скоро.

Добрый день! 18 деакбря сделала заказ.. 0677с доставкой на Ходынском поле. Доставка д. б. свершиться 21 декабря. 21 ближе к 23 часам мне перезвонили и сказали, что смогут доставить товар только 23. 23 декабря я уже чувствовала, что произойдет то же самое, днем стала названивать. В серв. центре мне сказали, что товар вышел, не переживайте. До 22 мне так никто и не перезвонил. Я снова начала названивать. Сотрудники ОБИ меня успокаивали, говорили, что до 23 еще есть время. В 23 часа мне перезвонили с сообщением, что доставка переносится на 24 декабря. Я оставила 4 претензии с вопросом, кто будет компенсировать оплату простоя за 3 дня моим ремонтникам. Ни по одной претензии мне не перезвонили. 24 был день сурка. Все то же самое. Сегодня 25 декабря сижу и думаю привезут они мне мой заказ? Сегодня разговаривала с девушкой Мариной с сервисного центра по доп. тел. 2441. Спросила узнать, на каком этапе мои 4 претензии N° 29143. Она мне толком ничего не ответила. По поводу компенсации ущерба за многоразовую просрочку, сказала не знает чем помочь. Старшие по должности такие вопросы не решают. Скидку делать не планируют, т. к. товар оплаченный. Ничем помочь не может. Я просто удивляюсь, откуда такая наглость, беззаботность. Я в свою оч. сделаю все возможное, чтобы магазин Obi понес наказание. На сег. день я уже попала на 24000 руб. Вот работники мои радуются. Гоняют чаи, а им еще бабки платят. Обращусь во все нужные инстанции. Никогда больше не буду обращаться в этот магазин. Сложилось впечатление, что они застряли в 90-х, где была безнаказанность. Людмила.