obi

Вчера в ОБИ Теплый Стан заказала и оплатила товар (декоративный кирпич) с доставкой на завтра 09.10.14. сегодня позвонили, что товара в полном объеме нет (куда они вчера смотрели?) могут привезти половину, остальное через 2 недели! Само вывозом или за повторную оплату доставки!??? Заказ 252152 от 07.10.14 г. Мало того, что создали мне массу проблем, простой рабочих, еще и Я должна за это платить!

4 октября 2014г. около 18 часов в отделе Дверей OBI Белая дача невозможно было купить двери. Не работал подъемник, чтобы их спустить вниз с антресолей. Мастер-консультант сначала уточнял около 30 минут, есть ли двери в наличии, затем сказал, что в выходные дни подъемник не починят. Потратили впустую на поездку за дверьми полдня и безрезультатно. Как можно в выходной день так относиться наплевательски к покупателям.

Если сравнить ОБИ на ТЕПЛОМ СТАНЕ и ХИМКАХ, то сразу видно отношение к клиенту! В Химках даже не торопятся обслужить людей (провожают на лавочку ожидания), заказавшие товар через интернет. Быстрее получилось самим все взять в зале и пройти через обычную кассу. Больше ни ногой в такой 'хороший' гипермаркет!

Заказали установку унитаза. Купили рекомендованные гофр и шланги. Приехали два мастера и установили. Через час как они уехали начались подтёки на из-под унитаза. Приезжал на вызов два раза для устранения под течки мастера. ТЕЧЬ ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Телефон: 8-964-508-22-29 НЕДОСТУПЕН. Что делать? Договор №111013 от 27.08.2014.

Здравствуйте! Сегодня очень расстроились и разочаровались. Закупили там керамогранит, обои, мелочи всякие и ламинат на приличную сумму. Вчера я ездила и все выбирала. Ламинат EGGER Дуб Аминьен светлый стоил 599 р. (акция), но нигде не было написано до какого числа она, а она до 31 авг. была и никто из продавцов (а сегодня на моих глазах 3 шт. их поменялось на месте) не предупредил, что эта цена не действительна. Дома вечером мы начали проверять чек и обнаружили, что нас нагло обманули на 4 тыс. Люди, проверяйте чеки сразу и фотографируйте ценники. Муж тут же собрался и поехал в ОБИ, но ценник уже они сняли, наверно весь день дурили народ! Не все и дома потом проверяют и высчитывают, т. к. большие покупки совершают, цены то все равно за пачку написаны в чеке, а не за м. кв. ОБИ, вы плохо поступаете с покупателями!

Заказал в 9:00 01 сентября набор дачной мебели с доставкой. На сайте товар есть. Номер заказа 2976. Обещали перезвонить и сообщить. Не буду пересказывать все переговоры. Напрасная трата времени, но звонил раз... надцать. Короче, к 20 часам товар закончился, но из лавочки Оби никто не позвонил. Наверное персонал поменялся. Раньше проблем не было. Надеюсь, у меня тоже не будет больше желания посещать этот хозмаг.

Решил купить краскопульт, посмотрел на сайте Оби на Боровской есть в наличии. Приехал продавцы в зале сказали, да есть, но на втором этаже, на втором этаже меня отправили на первый. Но это не все. Приехал домой написал претензию В ОБИ. Вот ответ: Уважаемый Олег. Благодарим Вас за обращение в Службу Клиентской Поддержки OBI. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная информация донесена до администрации гипермаркета. По состоянию на конец вчерашнего дня данная товарная позиция была представлена в OBI Боровское в стоимостью от 1 499 рублей. Актуальное количество товара Вы можете узнать, непосредственно приехав в гипермаркет, так как в течение дня количество товара может изменяться. Я снова съездил, но товара нет в наличии. БОЛЬШЕ В ОБИ НЕ НОГОЙ. Для ознакомления с ассортиментом и ценами Вы можете посетить любой удобный для Вас гипермаркет OBI или обратиться в Службу Клиентской Поддержки по телефону: 8 (495) 777 75 75. С уважением, Елена Малышева. Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI.

Родители заключили договор на ремонт ванной. По наивности заплатили 'мастерам' за работу вперед. В итоге 'мастера' работу делать не хотят. Вывод. НИКОГДА не имейте дело с услугами этой конторы. От западного бренда только название, в остальном дикий совок. Естественно, НИКОГДА не платите вперед, только по результатам.

В Оби на Тёплом Стане заказали всё для ванной на сумму свыше 40-ка тысяч руб., доставка на сумму после 20 тыс. бесплатная. Время точно не оговаривали, сказали, что звонок будет за час до доставки. В итоге мой папа сидит на ремонтированной квартире весь день, уже и кухню из соседней Икеи привезли, а товары из Оби всё где-то в пути. Позвонил, ему нахамили и сказали, что привезут с 8-ми до 11-ти вечера, а то и позже! Позже - это к утру наверно?? Неужели человек, заказавший на крупную сумму, вот так просто может терять время и ждать за свои деньги? Сразу вспоминается мужчина перед нами в очереди на кассе, совершивший покупку на 250 тысяч руб. Бедняга, ему вообще через неделю привезут????

11 августа приехала в Мега Белая Дача купить плитку и еще ряд товаров - ремонт в новой квартире. На стенде есть вся коллекция - в наличии нет белого цвета. Продавец в отделе плитки бросил их газетку - я сама должна договариваться о доставке с одного склада Оби на другой. Я возмутилась, пошла в отдел доставки. 15 минут ждала, пока Камилла закончит дела. Нет, сказала она, нельзя договориться, чтобы со склада на Теплом Стане привезли бы плитку на их склад. Непонятные ей артикулы она просто не внесла - коряво написал продавец, а раз панели мне были нужны - мой 60 летний отец бегал сам смотреть точный артикул. Телефоны - они для солидности в отделах, я понимаю. О скидке узнала только после того, как пробили чек почти 40 тысяч. Я пожаловалась - номер моей жалобы 96330. Утром 14 позвонила та же Камилла, извинилась за доставленные неудобства, пообещала провести среди сотрудников беседу. и предложила доставить таки белую плитку с Теплого Стана. Можно, оказывается. Наверное, беседа которую она провела среди себя, подействовала. Я попросила письменный ответ - почему не предложили скидку, почему сразу 11 не могли помочь и сделать перемещение. В конце концов, не ананасы с Бали я просила доставить. Наконец, почему 11 было нельзя, а 14 - можно стало. И среди кого все-таки была проведена беседа. Но, со слов оператора - переписка в электронном виде сохранена, ответственные продавцы мне должны были позвонить 15. И не позвонили. Нежелание работать, обман покупателей, полное неуважение к людям. Не все такие, нет. Но вот конкретно эта Камилла - с чего бы такое отношение к покупателям? Мне реально было бы приятно с потраченной суммы 5 процентов получить. И плитку, на которую 'акция' - цена хорошая, а купить нельзя. Если вдруг люди перестанут к вам ходить за покупками, с чего вдруг будут платить заработную плату таким Камиллам? Может, здесь увидят мою жалобу, найдутся ответственные работники и таки соблаговолят в письменном виде прислать ответ по моей жалобе? Я бы хотела данный вопрос обсудить, но администрации магазина, как я поняла, все равно. Самый максимальный минус за такое отношение, вранье и обслуживание! Выбирайте другой магазин - все равно в Оби обманут, унизят, да и нервов потратите.

Выбирая доставку от OBI вы гарантированно получите проблемы! Подумайте стоит ли связываться с компанией, которая не держит своих слов и не выполняет договор. 9 августа оплатил покупки и оплатил доставку в OBI на 10.08.2014 номер счета 13/102246/52000140273. Заказ разумеется 10.08.2014 доставлен не был, водитель позвонил, но не смог членораздельно объяснить причину, почему он не приедет. Была оставлена жалоба №95811 в OBI, из OBI перезвонили, извинились и перенесли доставку на 13 августа 2014. Однако, 13 августа уже закончилось, а товар так и не доставили, теперь обещают привезти в пятницу 15 августа. Никто не извинился, как будто так и надо. Это нормальный сервис? Доставка вообще-то платная. За, что уплачены деньги?

Начнем с начала, теперь в письменном виде, телефонный 'футбол' себя исчерпал. Итак, 5-го августа 2014 года в магазине ОБИ Химки был ВЫПИСАН в отделах и в дальнейшем ОПЛАЧЕН и ОФОРМЛЕН на бесплатную ДОСТАВКУ ряд товаров, в том числе садовые качели. Доставка была оформлена на 8-е августа 2014 года. Сколько потрачено времени на поиски консультантов, оплату и оформление доставки даже говорить страшно. Много. Поздно вечером в 22-45 7-го августа был сделан телефонный звонок, нам сообщили о том, что качелей НАШИХ ОПЛАЧЕННЫХ НЕТ! Звонивший не представился. Доставку отменили, но затем мы тут же перезвонили и подтвердили доставку, в надежде, что привезут НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Сами позвонили утром 8 августа 2014 нам ПОДТВЕРДИЛИ ДОСТАВКУ. Сообщили, что в машину наш товар загружен и в накладной ни каких отметок нет. В 10-16 утра пришла смс, : - ' машина на линии, ожидайте доставку.' Ждем. Весь день. Водитель доставки не звонит. Звоним в ОБИ. Отвечают-' все в порядке, ждите.' Ждем. Ждем. Ждем. 22 часа 45 минут (доставка до 23). Тишина. Звоним. И тут начинается 'отфутболивание'. - звоните после 23. Звоним. После разговора с несколькими операторами, мы так и не добились вразумительного ответа. Где машина выехавшая с утра? Где наш товар? Далее очередной сотрудник ОБИ Химки нам сообщил, что НАШЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара НЕТ и нам его НЕ ДОСТАВЯТ. Если это так, то, уважаемые сотрудники магазина ОБИ Химки, потрудитесь в письменном виде написать объяснение или доставить товар! Вы знаете куда! И не забудьте извиниться!

Совершая покупая на кассе, я 25 минут, что бы провести скидку новосел, прождала старшего кассира Валентину (при чем кассир звонил ей 2 раза). Через 20 минут не торопясь и недовольным лицом она пришла, далее выяснилось, что она забыла карту, отправилась обратно. На мой вопрос 'почему я Вас должна так долго ждать, она ответила 'что у нее тоже клиенты и она не может разорваться'. Ослуживание на кассе мне вышло 30 минут. Хочется пожелать вам грамотных сотрудников, а не брать их откуда попало.

Две недели назад, совершая покупку на кассе, я прождала 20 минут старшего кассира, что бы провести скидку новосел (при этом кассир звонил ей 2 раза). Через 20 минут, медленным шагом и недовольным лицом подошла старший кассир Валентина Минеева, далее выяснилось, что она забыла карту, отправилась обратно. На мой вопрос: 'Почему вас так долго не было?'. Она, промявлив, что у нее кроме меня есть еще клиенты. В общем обслуживание на кассе мне вышло около 30 минут. Хотелось пожелать Вам грамотных сотрудников, а не брать их откуда попало, и кого попало.

Поехала в этот Оби только ради ванны, заказала ее и принадлежности к ней. Счетчики на воду мне выписали 2 шт, при оформлении заказа девушка написала 1 шт., а я не заметила. В день доставки мне звонит менеджер и говори, что ванна и ножки будут доставлены потом. Видимо после дождичка в четверг. Дозвониться на номера магазина нереально, трубки никто не берет, на номера транспортной компании - такое же гиблое дело. Доставку части товаров я дождалась, но один из грузчиков в момент заноса в квартиру куда-то делся. Я оплачивала доставку в квартиру. Мне грузчик говорит, что инсталляция тяжела и он один не может, предлагая найти рабочих, заплатить им и они бы помогли. Качество Сервисных услуг на нуле. Хочется узнать доставят ли мне мою ванну. Ли нет. А доставкой товаров Оби - я больше не пользуюсь. Нервы и время дороже всего.

Заказала доставку садовых качелей на дачу. Привезли без крепежа. Пришлось ехать в магазин за болтами. Болты отдали, извинились несколько раз за такую оплошность. В итоге болты НЕ ПОДОШЛИ к качелям!

Решили положить плитку на пол, оформили документы на укладку плитки. Смету насчитали на 19 тыс. рублей. В итоге, когда работу мастер сделал, затребовал еще 12 тыс. или хотя бы, 10 тыс. Так как он еще резал плитку. В магазине разговаривать отказались, ваши проблемы. В конце концов сошлись на 5 тыс. рублей. Больше никогда не буду обращаться в ОБИ. Сплошное разводилово.

Решились на покупку стройматериалов, я поехала в Оби. При входе спросила, когда будет доставка, ответили -воскресение. Я ходила по разным отделам, заранее зная, что нужно мне, но найти того кто выпишет на листике артикул практически невозможно, при виде работника я подходила с просьбой помочь, но в каждом отделе мне отвечали - я этим не занимаюсь, я не из этого отдела, поищите вон там. На стойках тоже никого! Для того чтобы выписать линолеум, я простояла в очередь за единственным консультантом - ЧАС. В итоге я, перебарывая жгучее желание уйти оттуда, добралась до очереди на доставку, отсидела ее и узнаю, что доставка только на понедельник! Я распсиховалась, девушка оформила доставку на воскресение. Итог-цены у них выше, чем в Леруа, отношение и сервиса никакого, это при том, что я знала, что мне нужно и особо не занималось выбором, а поиском того кто мне это все оформит, я провела 4, 5 часа в этом дивном магазинчике. И это был день буднего дня, страшно представить, что творится у них по выходным.

Отвратительный сервис, в самом магазине (отдел дверей), из консультантов буквально все вытягивать надо, справедливости ради хочу добавить, что к другим отделам (сантехника/замки) это не относится. Но это не самое главное. Заказал двери 16-го июня (4 шт.+сопутствующие товары-наличники и т. п.), на момент заказа двери были в наличии, на следующий день звонят и говорят, что в наличии только 2 шт и довезут в ближайшие 2-3 дня, согласился на частичную доставку с условием довоза. Позвонил через несколько дней и выяснилось, что двери привезут только 30-го числа! Мне перезвонили - Вам 100% привезут 30-го. Сейчас 2-е июля, дверей все нет, консультанты по телефону несут какую-то чушь - 'Вам перезвонят через 2 часа'. Естественно никто не перезвонил, звоню сам - 'Вам перезвонят в течение 24-х часов'. Видимо придется ехать туда, сколько времени и нервов потрачено. В этом магазине вообще существует контроль качества обслуживания или что-нибудь подобное. С таким скотством и враньем еще не сталкивался. ( (

Заказали кухню, прождали более 5 недель. О задержках не предупреждают, с сотрудниками связаться невозможно. Сборщики приезжают только через 5 дней после доставки. Никогда не заказывайте кухни в этом ужасном магазине. В итоге прибавили себе проблем, связавшись с ними. Кухня ещё не собрана, но кучу негатива получили. № договора не оставляю, так как уверена, что реакции со стороны ОБИ не будет.

25.06.2014 была в Оби на Варшавке. Цель поездки заказать 2 барные стойки размером 3 метра и 4 метра. В отделе кухни сидел единственный специалист, с ее слов Лидия Булава. Она разговаривала по телефону, решила не отвлекать, смотрела образцы. Смотреть их мне пришлось точно не менее 15 минут, если не более, т. к. Лидия была занята по телефону. После чего я подошла и попросила помощи в заказе барных стоек. Ответом мне было: ' Мы работаем над заказом от 25 тысяч рублей.' Оскорбительно, но я и не думала, что при моем заказе может получиться меньшая сумма. Я ответила: 'Меня это не смущает, посчитайте, пожалуйста и предложите мне вариант столов.' На, что ответ: 'Мы не торгуем столешницами.' После чего, откровенно говоря, я 15 минут ее уговаривала мне показать хоть, что-нибудь, хоть каталог, хоть посчитать столешницу и ножки (хотя мне нужно наполнение), на, что она даже не давай мне присесть к ее столу говорила 'нет, нет, нет, нет', потом ее аргументы с нет переключились на 'я продаю кухни, у вас не кухня, вам тут делать нечего, до свидания' Парадоксальная ситуация, мне так и не удалось уговорить ее оказать ее прямые обязанности. А я ехала именно за ними, убила время и силы на дорогу, и уговоры консультанта Оби. Другие менеджеры не дали мне жалобной книги, оставить отзыв о ее работе. Один менеджер подошел вместе со мной к ней и жалостливо ее попросил оказать мне консультацию, после чего она в психической манере помчалась к образцам столешницы и из всех вариантов, что там есть сказала, что только две столешницы есть, с поправкой на то, что может и их не быть. Это нормально? После всех своих психических высказываний она сменила гнев на милость и сказала: 'у вас не формат, вам стоит не ходить в такую помойку, как Оби, ведь это супер эконом класс и кроме, как за дешевенькими обоями сюда не стоит ходить.' Я не могу сказать, что разделяю ее мнение, но раз Оби держит на работе таких чудесных сотрудников, таких сердобольных и лояльных к своему собственному работодателю, я больше ни ногой в Оби! Хотя всегда там покупала все для дачи.

Худшего сервиса, чем в Оби, никогда не встречала. Я уже молчу про несоответствие их 'виртуальной базы' с фактом наличия товары в магазине. Но в последний раз столкнулась просто с прямым обманом. 24.06.2014 г. приобрела в магазине Оби-Белая Дача (Москва) стройматериалов на сумму 24092 руб.00 коп. (код чека 16001301634351271952, №клиента 95341). В партии привезенного товара ВСЕ пазогребневые плиты (на сумму 6399 руб., 27 шт.) оказались из разных партий - несколько влагостойкие, а большая часть - нет, хотя были оплачены более дорогие влагостойкие (зеленого цвета, как на фото в описании товара). Более 80% непоправимо разбиты, в т. ч. часть - грузчиками Оби при подъеме. Мне было сказано, что это были 'последние' плиты в магазине. Покупателей обязаны предупредить о некондиции и отсутствии нужного товара ДО момента оплаты. А мне просто привезли другие плиты более низкой стоимости, причем разбитые. Написала письменную жалобу с требованием разбирательства по данному вопросу и замены/возврат некачественного товара силами магазина. На, что получила ответ: 'Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ответственные сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса. С уважением, Оксана Зыкова, Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI' Разумеется, никакой реакции на мою письменную жалобу не последовало, со мной никто так и не связался. Дозвониться до этого магазина невозможно.

В магазинах творится полный бардак! По пунктам: 1) Невозможно найти товар на полках: все перемешано, все в куче, все валяется. Товара может не быть месяцами, при этом никто не снимет ценник. Абсолютно нет людей в зале, которые бы следили за порядком на полках, за наличием товара. 2) Из касс работает 3-5. Очереди нереальные! Часто товар не пробивается, так как его нет в базе. 3) Найти того, кто ответит на вопросы по продуктам практически невозможно. Ощущение, что всего 3 человека на весь зал! 4) Все это начинает происходить с любым магазином сети ОБИ, который работает больше года. Цены достаточно высокие, а в залах грязно, не убрано на полках и никого не найти. Еще немного и станет приятнее ездить на строительные рынки, чем в пыльный бардак ОБИ.

Заказали доставку в Оби Варшавский. Началось с того, что одной позиции, а именно ванны, ради которой и была вся доставка не оказалось. Обещали доставить все остальное, а ванну довести позже. Ждали целый день, до 23-00. Звонили несколько раз, нам говорили, что машины все уехали и доставка будет. В итого так и не дождались. Позвонив в 23-15 в компанию, услышали, что доставят завтра. В 0-40 нам позвонили из сервисной службы и пообещали, что наша доставка под контролем и привезут на следующий день до 12-00. На след день все повторилось, ни звонка, ни товара. Еле выспросили телефон самой доставки, 2 из которых оказались отключены. На третьем номере нам опять стали обещать, что все привезут уже теперь до 3-00. Так и не привезли. Итог: простой в работе ремонтной бригады, куча испорченных нервов и отказ от этой доставки! Не пользуйтесь доставкой Оби. А самой компании Оби хотелось бы пожелать сменить партнера, т. к. имидж компании совсем теряется!

Пишу о наболевшем, заказали доставку из ОБИ, Варшавское шоссе, ни ответа, ни привета. Где обещанный заказ, за который вы еще и простите, 100 % оплату, плати, потом привезем, только когда?

В субботу заказали доставку на понедельник в магазине ОБИ. Товара купили на 15 000 рублей. Живем в 3 км от магазина. Мы ждали с 10 до 23.00 - никто не приехал. Не позвонил. А в справочной в течение дня - (звонила им 4 раза) говорили: 'по договору доставка до 23 - ждите.', 'с водителем связаться не можем' еще и 'всего доброго' желали. Больше НИКАКОЙ доставки от них. Водитель позвонил только в 23.30, а раньше видимо не мог, хотя в договоре прописано за ЧАС предупредить о доставке. ИСПОРТИЛИ день работы ремонтной бригады.

Никогда не заказывайте доставку в ОБИ! Мы оплатили и заказали доставку садовых качелей в ОБИ на Белой Даче 25.05.2014 г. Мало того, что мы 1,5 часа сидели в очереди, просто чтобы заказать доставку и только потом оплачивали товар. Когда приехал экспедитор и открыл машину от одного вида коробки мне стало плохо! Раскурочена вся, кое-как наспех залеплена скотчем! Безобразие! Когда достали ее из машины, сразу стало было видно, что все трубы ободраны до мяса. А при вскрытии еще и оказалось, что комплектация отсутствует практически вообще. Т. е. все качели собираются 4-мя болтами. Как сказал наш экспедитор: 'Наверно, это все, тут все на месте, а если, что нет, то я просто водитель, мне такую коробку дали в магазине'! В итоге мы отказались принимать такой товар! Сегодня 03.06.2014 г. до сих пор эта ситуация не разрешена! Нервы уже на пределе! Никогда и не при каких обстоятельствах не заказывайте доставку в ОБИ! Никогда! Поберегите свои нервы!

Магазин просто отвратительный! Сервис ужасный. Приобретали в ОБИ 'Белая Дача' ванну, раковину, зеркало. Продавца-консультанта 'днём с огнём' не найти. Не прошло и часа как нам уделили минуточку. И тут нас ожидал подвох. Продавец из отдела раковин оказался умственно отсталым. В самом прямом смысле. Сказал нам 'Ходят тут всякие'. Пришлось искать другого. Единственный адекватным человеком оказался продавец из отдела ванн. Покупку совершали 30 мая 2014 года. Спасибо ему огромное! заплатили за товар. Ближайшая доставка была на 1 июня. В обещанное воскресенье привезли нам оплаченный нами товар. И тут началось самое интересное. Акриловая ванна была явный брак. Пришлось вернуть. По словам логистов по вопросу возврата нам должны были позвонить в это воскресенье. Но не в воскресенье, не в понедельник, не во вторник долгожданного звонка не произошло. Разговаривать с бестолковыми (в самом прямом смысле) специалистами по тел. 495-777-75-75 просто невыносимо. Связаться с вышеуказанным магазином так и не получилось. Ни днём ни утром ни вечером. Каждый писал какую жалобу. На, что специалисты должны были отреагировать в течении 2-х часов. Тишина. Вынуждена обратиться в службу прав потребителей. Воевать с магазином просто нет сил и времени.

Вчера оформила доставку с Оби на Боровское шоссе. Товара на 50 000! Доставка на сегодня! И что вы думаете, время семь вечера, мне никто не звонит весь день, звонила сама, дали номер службы доставки, трубки там не берет никто уже 3 часа! Звонила только что еще раз, скандалила уже с ними, после долгой дискуссии девушка оператор соизволила позвонить и узнать о моем товаре. Товар еще не загружен в машину даже. Я в шоке, я взяла специально выходной, целый день ждут грузчики у меня и рабочие, которые делают ремонт, а она сказала: 'Вам должны набрать через 2 часа'. Если сегодня мне не привезут товар, завтра будет большой скандал. Как так можно??? Если вы не ручаетесь, что привезете в этот день, зачем назначать на него доставку???! Магазин в 30 минутах езды от меня. В общем, жду 9 часов.

Магазин отвратительный! Сервис просто полное дерьмо (других слов нет), товар продается не качественный!Меняли сантехнику, купили унитаз в Оби. Он оказался с заводским браком. Чтобы сделать возврат нас таскали по всему магазину, от гарантийной стойки к стойки информации, оттуда в зал, а оттуда в сервисный центр. И так несколько раз. На то, что в магазине продается товар не соответствующего качества нам отказались делать возврат и сказали, чтобы мы ждали эксперта в течении 10 рабочих суток. То, что унитаз не соответствует качеству обнаружилось при его установке. Т. е. в магазине нам предложили несколько дней жить без воды и унитаза. Девушка в сервисном центре Наталья настолько глупа, что на каждый мой вопрос бегала в подсобку советоваться. Только после того как я начала кричать на их бездействие Наталья пригласила менеджера Алевтину (на мой взгляд самый разумный человек в этом магазине). Нам оформили доставку нового унитаза, обещали, что до 18.00 привезут новый, а старый заберут. Но в 18.00 доставки не было! По телефону 8 495 777 75 75 я дозванилась только с 5-го раза, где мне девушка безразличным голосом сказала, что доставка осуществляется до 23.00 и она ничем не может помочь. Когда я повысила голос, только тогда спросили номер договора и сказали, что перезвонят через 10 минут, в итоге так и не перезвонили. Мало того, что сервис на низшем уровне так и товар продают не качественный! Я даже не удивлюсь если отзыв не будет отработан. Единственный нормальный сотрудник - это менеджер Алевтина. Она единственный кто нам помог. Спасибо ей.