obi

Заказал доставку товара 24.11.2013 на следующий день, т. е. на 25.11.2013, время доставки мне объявили с 10.00 до 23.00. Часть материалов привезли 27.11, без предварительных звонков за 2 часа (как было оговорено), сегодня 30.11, до сих пор жду оставшуюся часть.

Купили дверь - на ценнике была одна цена, а пробили дороже. Муж возмутился. С каждого по 100 - 200, хорошая прибыль у магазина получается. Привел продавца тот написал, что то в виде расписки. Нам было сказано, что в кассе деньги не вернут и отправили к другой стойке. Отстояли пол часа ( очередь длинная была). Так, как были с маленьким ребенком, он расплакался (пора было есть). Нам пришлось уехать. Приехали через пару недель ( раньше не было времени), дверь дома уже поставили. Деньги нам не вернули. Было сказано, что должны привезти дверь. Вопрос зачем? У нас был документ, что мы переплатили. Товар мы не возвращаем же. Вывод: следите за ценами в чеке. В магазин больше не пойдем! Из за 100-200 рублей вы потеряли клиента который был готов оставить 100000!

Я никак не могу понять, почему у такой солидной, на первый взгляд, фирмы нет денег нанять больше продавцов-консультантов. Невозможно найти необходимый тебе под образцами товар самостоятельно, половины представленного ассортимента нет в наличии, и продавца тоже с большим трудом найдешь.Совершили покупку ночью 23 ноября 2013 года, и единственный продавец на два отдела (ламинат и кафель), сказал, что после 23 часов только один продавец остается. Должна отметить, что народу вечерами не мало. Наконец мы выбрали ламинат, спасибо единственному продавцу (кстати продавец ламината по ночам отличный, работает как робот), кафель так и не удалось приобрести. И настала очередь доставки. Вот тут совсем весело. Доставку оформили на следующий день на 25 ноября 2013, приятно удивило - получилась бесплатная (покупка от 15 000 руб). Рано радовались. Доставка до 23 часов, промежуток времени выбрать нельзя, т. е. с утра до ночи нужно ее ожидать. Весь день 25.11.13 ожидали, квартира не жилая еще, без ремонта, проблематично находиться весь день, звонила несколько раз, уточняла, все ли верно, будет ли доставка? Уверили - ожидайте! Обязательно будет! Доставка 25.11.13 не состоялась, никто не позвонил. На следующий день 26.11.13 оставила жалобу №68-178, рассматривается уже третий день. Вернее официально жалоба у них рассматривается 24 часа, т. е. наш следующий день доставки (27.11) также потерян - жалобу рассматривают. Но ОБИ опять- таки не звонят, звоню непременно я. Вам перезвонят через два часа, после повторной отправки той же заявки-жалобы. Они опять не звонят. В итоге, после двух дней перезвона, поставили доставку на 28.11.13, с обязательным условием до 16 часов (это было уже наше требование, с которым согласились). Сегодня 28.11.13 уже 14-00 и несколько моих звонков и в транспортную компанию, и в ОБИ - доставка на сегодня есть. НО! Машина еще не погружена, стоит там с 5 утра, отгрузка идет очень плохо (информация от транспортной компании телефон 495 359-35-55), т. е. отгружают в основном то, что должны были отгрузить вчера. В ответ - будет ли доставка сегодня в указанное время - опять старая 'песня'. Оставьте свои контакты, с вами свяжутся в ближайшее время. Какой-то ад, а не магазин. Больше не придем, хотя много чего нужно купить для ремонта! ВЫВОД: если уж покупаете, ни в коем случае не оформляете доставку. И не ходите покупать товар по ночам. Только в рабочее время. Ну и надеюсь все-таки получить свой товар. Данные: последние цифры чека: 222787, номер заявки жалобы: 68-178. Доставка: 25 ноября 2013 года. Пока не получила. Магазин: Оби Теплый стан.

Это какой-то ужас. Раньше я была лучшего мнения об оби, когда покупала по-мелочи и не было необходимости делать капитальный ремонт. Я никак не могу понять, почему у такой солидной, на первый взгляд, фирмы нет денег нанять больше продавцов консультантов, толпа клиентов ходит по пятам за одним продавцом. Невозможно найти необходимый тебе под образцами товар самостоятельно, да и вообще, половина представленного ассортимента нет в наличии, и продавца тоже с большим трудом найдешь и еще очередь отстоишь часа этак в два к нему. Покупали ночью, и единственный продавец на два отдела (ламинат и кафель), сказал, что после 11 часов только один продавец остается. Должна отметить, что народу вечерами не мало. (были в магазине в субботу 23.11) Это полбеды, с горем пополам выбрали ламинат, спасибо единственному продавцу (кстати продавец ламината по ночам отличный, работает как робот), кафель так и не удалось приобрести и настала очередь доставки. Вот тут совсем весело. Доставку оформили на следующий день (25.11), приятно удивило - получилась бесплатная (покупки от 15 000 руб). Рано радовались. Доставка до 23 часов, промежуток времени выбрать нельзя, т. е. с утра до ночи нужно ее ожидать. Весь следующий день ожидали, квартира не жилая еще, без ремонта, проблематично находиться весь день, звонила несколько раз, уточняла, все ли верно, будет ли доставка, уверили - ожидайте! обязательно будет!. Доставки не было, никто не позвонил. На следующий день (26.11) оставила жалобу, рассматривается уже третий день. Вернее официально жалоба у них рассматривается 24 часа, т. е. наш следующий день доставки (27.11) также потерян - жалобку рассматривают. Но оби опять таки не звонят, звоню непременно я. Вам перезвонят через два часа, после повторной отправки той же заявки-жалобы и они опять не звонят. В итоге поставили доставку на следующий день (28.11), с обязательным условием до 16 часов. Уже 14-00 (28.11), несколько моих звонков и в транспортную компанию и в оби, доставка на сегодня есть. НО. машина еще не погружена, машины с транспортной компании с 5 утра стоят там и отгрузка идет очень плохо, т. е. отгружают в основном то, что должны были отгрузить вчера. Ответ будет ли доставка сегодня в указанное время - опять старая 'песня' оставьте свои контакты с вами свяжутся в ближайшее время'. какой то ад, а не магазин. Больше не придем, хотя много чего нужно купить для ремонта! ВЫВОД: Если уж покупаете, ни в коем случае не оформляете доставку. и не ходите покупать товар по ночам. Только в рабочее время. Ну и надеюсь все-таки получить свой товар.

Посещал Ваш магазин несколько раз, впечатление об обслуживающем персонале, отвратительное: не знают о наличии товара, не знают качество товара! Пытались с супругой купить ванну, нам её выписали минут за 30! После этого мы были вынужденны, на машине во дворе вашего магазина в течении 1 часа ждать свою покупку! После того, как я пошел узнать о приобретённом товаре 'правда' вежливо заявили, что такого наименования нет в наличии! Для чего тогда выписывали? Потеряли ещё 1 час! Пока вернули деньги! И вот скажите, неужели я после этого пойду в ваш магазин! До этого тоже были 'мелкие' инциденты! Так что, ни я, ни мои друзья, в Ваш магазин не пойдём! Теряете клиентов!

16.11.13 г. В 21.00 посетили obi на варшавке - отдел тканей. Попросили продавца отмерить ткань для штор. На, что получили ответ. Надо самим взять нужный нам ' отрез', т. е. был большой рулон ткани и отнести к ним на стол для отреза. Я сказала, что он тяжелый и большой, а продавец мне ответила, что она тоже женщина, что мне необходимо найти мужчину и попросить его отнести этот рулон к ней на стол. Кошмар! Это издевательство? Покупать ничего не стали. Поехали в другой гипермаркет. Инна.

Сегодня 13.11.13 мне доставили груз, заказанный еще 08.11.13 г. Мало того, что доставка с большим опозданием, еще и грузчики вели себя хамски и вымогали дополнительную оплату. Я на кассе OBI (Варшавское шоссе-97) оплатил доставку в квартиру. За подъем на лифте на 9-й этаж заплатил 1650 рублей. Так грузчики сначала убеждали меня, что они доставляют до подъезда, а потом, когда я показал счет по доставке в квартиру, демонстративно стали выкладывать весь груз (741 кг.) прямо за порогом квартиры. И я с больными легкими должен был перекладывать и переносить все в комнату. Это что, такой вид сервиса? Номер накладной: 9/80766/54001335041, номер поручения: 52000129427/08.11.2013.

6.11.2013 ездили с мужем в ОБИ, чтобы заказать стройматериалы. Все с ним посмотрели, определились, подошли к стойке, где обычно делают выписки на материал, там никого не оказалось. Ждали продавца ЧАС, образовалась немаленькая очередь, жалобы в администрацию дали результаты не с первого раза (ходили туда раз пять). Но это еще не конец нашим мучениям! Доставили товар через день, как и было оговорено, однако их служба доставки умудрилась забыть привести нам половину заказа. Обещались доставить на следующий день, но увы, до сих пор сидим и ждем. Очень недовольна работой данного магазина!

В октябре покупали с мужем 2 ванны, хотели взять к ним еще экраны, которых не оказалось, но консультант заверил, что для данных ванн подойдут любые, либо же вскоре подвезут непосредственно экраны для этих ванн. В результате месячного поиска фронтальных панелей по всей стране, мы пришли к выводу, что нас просто обманули. Звонили в Польшу на фирму, где производятся данные ванны, где нам сообщили, что Оби, закупая ванны, решили не закупать для них фронтальных панелей, т. к. они выходили достаточно дорого. Больше вообще не планирую посещать магазин, который так поступает со своими клиентами.

Интересно, кто-нибудь из руководства читает отзывы покупателей?? Хоть как-то способствуют изменению в лучшую сторону. Судя по всему, вряд ли. Мало того, что консультанты не могут даже точное количество позиций внести в список доставки, так еще и сиди и жди эту доставку 'Бесплатную, в любое удобное для Вас время'. А удобное время это с 11 до 23. Сиди и жди их целый день, как идиот. Заказывали потолочные панели, а они около 3 метров в длину, привезли! в 5 раз больше, чем заказывали, писали письмо директору, чтобы рассмотрел вопрос о вывозе этих метровых панелей, получили отказ! Каким образом я подвезу в Ваш магазин эту длину????? В общем, сервис отвратительный, сотрудники хамы и неквалифицированные! Да еще и не хватает их, ждешь по полчаса. пока хоть кто-то освободится! Плююсь, не советую! Проще в инете у первой попавшейся компании заказать, обслуживание в 1000 раз лучше получишь! Удачи и процветания им с такими темпами!

Выбрала ламинат, на котором была табличка: при покупке обратись к продавцу. Обратилась к мастеру консультанту Иванову Николаю, который стоял рядом, с просьбой найти нужные пачки ламината. Он нехотя показал на те пачки. Я от него отошла, а он в прсутствии моего мужа сказал своему напарнику:Пошла она на (прям на три буквы), ходят тут. Я пошла к администратору и пожаловалась на Иванова, просила, что бы он передо мной извинился. На, что администратор дала мне книгу жалоб, в которую я обо всем этом написала. Никто передо мной не извинился, а этот сотрудник до сих пор спокойно работает в этом магазине.

Были 23.10.2013 в 21-00. Нужно было купить ламинат на кухню. На стойке информации 30 мин. совместно искали консультанта по товару. Неожиданно откуда-то появился всё же консультант и объявил, что его смена кончилась 1 час назад и надо кого-то подождать. Ещё через 20 мин. выяснилось, что наш ламинат оказался на верхней полке и его надо снять электрокарой, которую надо подождать. Хотя в складской зоне ездили две электрокары, но команду им мог дать только старший менеджер, которого надо найти и подождать. Ещё через полчаса появился новый консультант, который куда-то позвонил и сказал, что старший менеджер будет скоро. В результате через час ожидания появился заспанный старший менеджер, который дал команду одной из электрокар со склада снять наш товар с полки. Процесс 'снятия' занял 30 сек. Итог - ожидание 1,5 часа. Очень 'современная' система организации торговли, однако.

Безобразие! Сотрудники не снимают трубки! Получить их добавочные номера невозможно! В доставке товара каждый раз ошибки - привозят не то, что заказывала, а получить нужный товар потом - целая история! Каждый раз зарекаюсь иметь дело с Оби! Даже бесплатная доставка не компенсирует моральные и материальные проблемы с получением нужного товара! Ремонт идет, а материала нужного так и нет!

Хамство, швыряние трубок. Третий день жду товар и непонятно когда привезут. Никто не в курсе. Составляют какие-то претензии по телефону и обещают связаться. Обходите мимо эту контору, в 2013 уже никто так не работает!

Доставка осуществляется в течение дня, не говорят даже, когда примерно привезут товар. Когда оформляли первую доставку, сказали, что позвонят за час до приезда. Позвонили непосредственно как подъехали к подъезду, поставили перед фактом, хорошо, что жена была дома и приняла товар. Вторая доставка была заказана на воскресенье, чтобы не отпрашиваться с работы. Весь день просидели прождали, в 17:30 позвонили и сказали, что машина не смогла загрузиться и товар привезут в понедельник. Несогласованные и некорректные действия! Единственный '+' - это то, что доставка есть.

Неделю назад купили в ОБИ Химки розу в горшке, такая красивая, но на утро заметили белый налет на всех бутонах! Оказалось, что это мучнистая роса. Это очень заразно для остальных растений находящихся рядом, если они есть. У меня других цветов нет, но если бы я была заядлой разводчицей, то могла бы лишиться многих растений или заработать немало хлопот с их лечением. Наш цветок уже загибается, спасаем как можем, пришлось все бутоны срезать. И вот зачем оно нам теперь это нужно?!. В общем, итог таков: НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ В ОБИ, ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЬНЫ, НА ГРАНИ ЗАСЫХАНИЯ и т. п. Их для продажи налакировали, намыли, а дальше никого ничего не волнует.

День добрый. 31.08.13 около 23.00 мы были с женой в ОБИ Лахта. Необходимо было приобрести мелочь для бригады строителей. Решили купить потолочные карнизы. Выбрали, но нужно было укомплектовать и получить консультацию. Попросили на информации подойти продавца. Стояли, ждали минут 15-20 продавец не подходил, и стали сами комплектовать свой заказ. Решил попросить ещё раз. Снова попросил на информации позвать продавца. Мне показали продавца, который должен был подойти к нам. Он беседовал с покупателями. Подхожу и говорю, что он должен был подойти к нам. Отвечает, что он беседует с покупателями, занят и вообще он подходил, но никого не нашёл. Отвечаю, что врать беспричинно, т. к. там находится моя жена, и мы никого там не видели, и никто даже не подходил. Продолжает разговаривать с клиентами. Иду к жене, набираем комплектующие сами и минут через 7 приходит он, который врёт, что был. Отвечает на один вопрос моей жены, и мы прощаемся с ним. Я занимаюсь (лся) торговлей. Важен каждый клиент, покупатель. Есть разные тренинги, программы. Беседа с каждым клиентом максимум 5-7 минут по одной позиции. Вот этот продавец, Бердников Олег, своей нерасторопностью, или медлительностью, своим стилем работы обслужит двух покупателей (возможных) в час. И все. Это не рационально и не приносит коммерческого дохода. Мы с трудом сами, разобравшись с карнизами, прогулялись к межкомнатным дверям, посмотрели, прикинули что, например в Леруа Мерлен для нас лучше, внимание продавцов хватает для всех, и будем покупать всё остальное там. И как послесловие скажу: из внимания продавцов лучший результат в Леруа Мерлен, затем К-Раута, Максидом, и последнее это ОБИ. Не секрет, что от результативности продажи товаров продавцами, напрямую зависит выручка магазина. Так как в ОБИ малоподвижные, неприветливые и плохообнаруживаемые продавцы, к тому же ещё и врут нагло, туда более не пойдём за покупками. Есть магазины гораздо лучше.

24.08 я оплатила товар для ремонта в Оби теплый стан. Доставка на 26.08 с 10-16. Прождала до 23. Никто не приехал и даже не позвонили. Дозвониться до службы доставки невозможно. Прошло еще 3 дня, а товара все нет. В службу поддержки писала дважды, 4 раза звонила в сервис. Все обещают, что со мной свяжутся, но это стандартные отговорки. Никто ничего не делает, чтобы решить вопрос. Как я поняла из отзывов, это в ОБИ норма жизни. Я думаю обратиться в общество защиты прав потребителей. У кого есть подобный опыт? Поделитесь.

Выбрал плитку на фартук кухни и пол, привезли. С фартуком все в порядке, а вот пол. 4 коробки 300х300х8 мм. 2 коробки 302, 6х302, 6х8 мм. ждем.

Решили воспользоваться услугами OBI по ремонту квартиры (8 т. р. за 1 кв. м., предоплата 50%). Действия бригады совершенно не согласованы: бригадир рассказывает, что нужно покупать одно, а рабочие потом звонят и говорят, что купили не то, либо чего-то не хватает. Еще и позволяют себе какие-то неприятные комментарии (и это за мои деньги). Работники, кстати, не русские (!) о чем мы узнали, когда ремонт уже был в самом разгаре. И эти молдоване мусор не выносят, квартиру не убирают, стройматериалы не заносят, т. е. для этого нужно каждый раз приезжать и организовывать всё самому. А еще оказалось, что и двери межкомнатные они не устанавливают (хотя в стоимость это включено), этим занимается отдельная компания. Её мы ждали в воскресенье, предварительно позвонив туда и договорившись, 3 часа, но к нам так никто и не приехал. Самое интересное, что из Оби звонят переодически и просят подписать акт приема-передачи и заплатить оставшуюся часть денег, и это при незаконченном ремонте. А доставка в 1.00 ночи (!), когда люди, не говорящие по-русски, не знают куда ехать - no comments! Просматривая форум, нашла бригаду, которая за 6 т. р./кв. м. готова и мусор выносить, и уборку делать, и материалы заносить в квартиру, и ребята наши местные работают. Очень обидно и жалко времени, денег и нервов. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОБИ!

Консультанты на клиентов не обращают внимание. Если что-то спросишь, то ответ таков: 'Ищите'. Там не в курсе. Ну, а водители службы доставки не предупреждают звонком заблаговременно клиента, потом ещё и возмущаются.

Никак не ожидал, что из-за 2.5 т. р. будет столько проблем. Администраторы нагло врут, а на просьбу письменно ответить грамотно сливаются со стойки и больше не появляются. Суть такова: явно бракованный смеситель на 5 день принять на возврат отказались и отправили на экспертизу согласно закону о ЗПП на 20 дней. Прошло 28, ответа нет.

Люди добрые, держитесь подальше от оби. Мой заказ 77474 от 28 июля 2013 г., заказала плитку, ламинат, клей, подложку и т. д. на сумму более 25 тыс. р. Доставка 30 июля, привезли только часть плитки, остальной товар не могли найти, якобы в компьютере есть в наличии, реально не могли найти. Звонок привезем. Строители стоят без работы. Хоть бы сказали, что товара нет., а то ведь деньги не хочется возвращать! Каждый день - ждите, обязательно привезем. Врут, конкретный заказ не проверяют, на всех жалобщиков ответ один - ждите! Еле привезли опять же часть недогруза 10 августа, подложку так и не нашли, пришлось ехать за деньгами, опять прождала больше трех часов - работает одна, очередь. В общем, здесь работать не умеют и не хотят, главная задача - срубить деньги, а потом - врать и врать. На, и доставка сразу. Не позволяйте рвачам наживаться на вас, не тратьте ваше время, нервы, деньги, не связывайтесь с ОБи.

Были в магазине в четверг 8.08.2013, доставка оказалась возможной только на воскресенье и без указания возможного интервала времени. Ждите, мол, целый день. Вот мы и ждали в голой квартире свои стройматериалы. Позвонили в 20.30 - не будет доставки сегодня, а будет завтра и ждать велели опять весь день. Посмотрим, что будет завтра. В самом магазине очень долго стояли в очереди к пустой стойке оформления товара. Потом в очереди на оформление доставки. Ещё многое нужно докупать, но туда мы больше ни ногой! и карточку со скидкой, видимо, выкинем, и друзьям предлагать не станем!

Оформил доставку стройматериалов на 08.08.2013. Ждал с 10.00 до 22.00. Материалы не доставлены, служба доставки не отвечает, никто не звонил. Рекомендую обращаться в другие магазины.

Покупала кафельную плитку. Продавцов в зале не найти. С 10 часов, а к 16 часам только удалось купить, так как выписала плитку, а продавец забыл выписать бордюр, потом в доставке сказали, что плитки такой может и не быть и все заново. А в итоге оказалось, что выписали темной плитки больше, чем светлой да и продавец посчитала меньше и ее не хватает. Надо заказывать снова и снова оплачивать доставку. Теперь по поводу доставки. Уже восьмой час вечера, никто не звонил, а по телефону ничего добиться невозможно. Пора прикрыть этот магазин, ведь ни одного положительного отзыва о нем нет. Владелец магазина все-таки должен как-то контролировать работу своего магазина.

Сложилось впечатление, что покупатель нужен магазину, только на этапе заказа. Как только Вы оформили заказ, интерес к Вам сразу пропадает. Одно дело, что Вам просто в одностороннем порядке переносят дату доставки, затем просто невозможно узнать получите вы вообще свой заказ или нет. Так как, куда бы вы ни звонили, вы так или иначе попадаете в клиентский отдел, где вам смогут дать только телефон транспортного отдела, куда все равно не дозвониться. Милые люди-автоматы принимают у Вас жалобы, но на них Вам ни кто не ответит, дополнительной информации вы от них так же не добьетесь. После получение долгожданного товара решила для себя больше не связываться с этим славным магазином.

На Белой Даче отсидев 2 часа в очереди, оформили доставку ванны на 25.07.2013. Сегодня 01.08.2013 ванну не привезли! Никто не звонил! Оставляла претензии, писала на почту, без результата. Фирма не дорожит клиентами. Тогда, что они делают на рынке? Вчера оставила отзыв, но его не внесли! Счет №106209, претензия 4-57-14.

Добрый вечер! Хотела бы пожаловаться на обслуживание в магазине продавцами-консультантами. Была в Оби в Волгограде и в Москве, что в одном, что в другом магазине отвратительное обслуживание, такие привлекательные рекламы по ТВ, и цены и выбор, все отлично, но вот работники зала, не то что предложить альтернативный товар, или хотя бы проявить уважение, просто мягко говоря послал нас, сказав идите к другому продавцу, на, что др. продавец продемонстрировал тоже самое. Плохо, что нет скидок и карт постоянного покупателя, только карты для имеющих недвижимость где-то там. Один раз заказывали кафель в Волгограде, так нам его выгрузили возле ворот и как ты хочешь его грузи, папа с больной спиной и я в платье сами грузили кафеля на 40 тыс. руб, хотя бы элементарно помогли погрузить, или это уже отдельная плата? В Москве хотели купить душевую кабину, но так вразумительного ответа и не дождались, и опять же сами все грузили в конце концов.

Последнее время компания работает отвратительно. Пользовалась услугами компании, т. к. у них возможен расчет по карте, но каждый раз оставался неприятный осадок от общения с сотрудниками. Продавцы в залах просто безразличны к покупателям и если на вас обратят внимание, то вам повезло, а если еще и посоветуют, то считайте, что вы выиграли лотерейный билет. В июле этого года пришлось купить у них стройматериалы и заказать доставку. Прождала 3 дня, привезли в 20 час вечера и собрались выгрузить на проезжей части, после разговора с администратором, в виде одолжения водитель и грузчик соблаговолили донести до калитки (у меня частный дом), при этом товар просто шмякался на землю, по листам гипсокартона ходили пешком, доставая товар, который лежал сверху. Когда я начала возмущаться, меня же и унизили, сказав, что у них люди на 200000 рублей покупают, а тут какие-то 400000 рублей, поэтому и церемониться со мной и моим товаром им не зачем. Люди, берегите свои нервы и деньги, обращайтесь в те магазины и фирмы, где вам рады!