obi

17.12.14 заказал товар по интернету, заказать доставку по инету не возможно по этому 18.12.14 лично оформил её в магазине OBI на Ходынке. Заверили, что привезут 21, прождав весь день (дозвониться до них не возможно)вечером в 22.30 они мне сообщают по телефону, что доставка переносится на 23.12.14 (прям точно точно)И конечно 23 ситуация повторяется, только доставку обещают (мамой клянутся) 27.12.14 звонок такой же вечером после 23.00. Запомните! в магазине ругаться не на кого и не с кем. Там круговая порука, никто ни за, что не отвечает. Если не привезут 27.12.14 пойду жаловаться по всем инстанциям. И ещё НЕ ПИШИТЕ в жалобную книгу. Я почитал, одни сплошные негативные отзывы и ни какой на них реакции начальства, то есть судя по всему и начальникам до лампочки и на клиентов, и на сотрудников, и на свой бизнес!

15.12.2014 купили плитку на три помещения и оформили доставку на 18 декабря. У нас новостройка, дом не заселен и доступ на территорию ограничен с 8 до 20 часов, а рабочие уходят в 18 ч., о чем мы поставили в известность сотрудницу, оформлявшую доставку. Нам ответили, что доставляют с 8 до 23, но новостройка наше в 5 км от ОБИ 'Белая дача', и мы понадеялись на удачу. И напрасно, звонок о том, что они только собираются ехать, поступил около 19 часов. Принять её там было уже некому. Плитку вернули в магазин и на следующий день мы поехали забирать её самовывозом, наивно понадеявшись на заверение сотрудницы Call-центра, что оплаченный товар стоит там и ждет нас. Но оказалось, что отобранный и оплаченный нами товар разобрали. Пришлось собирать всё заново, причем одного вида плитки определённого цвета не оказалось в наличие, т. е. наш оплаченный товар снова пошел на продажу! Причем сей факт ничуть не смутил сотрудников ОБИ. 'Нет, значит нет, и не будет, оформляйте возврат на отсутствующий товар.' Оформили, но деньги получить не смогли, т. к. оплата производилась с карты, а владелец её на второй день отсутствовал. Приехав на третий день, обнаружили нашу, исчезнувшую накануне плитку, в зале! Докупив ламинат, и забрав свои вожделенные две коробки с плиткой, мы попытались выйти, но не тут-то было. Несмотря на наличие кучи документов об отсутствии этой плитки, нам заявили, что за неё вернули деньги, т. к был оформлен возврат, надо покупать её заново. В конце концов на выпустили, но. Разбирательства в первый день заняли четыре часа, во второй три с половиной. Никто ничего внятно ответить в этом магазине не может, да и не хочет. А назвать их доставку услугой язык не повернётся. Скорей ей имя - 'издевательство'. Совет всем, кто хочет приобрести отделочные материалы на Белой даче: не связывайтесь! Ведь так много других магазинов, где действительно вас обслужат, следуя заповеди, что продавец для покупателя, а не наоборот.

Хотел сэкономить время и купить все в одном месте. Потратил на них 3 дня. Заказ на 10 000 у. е. сделали. Доставку ждали неделю (по телефонам доставки не отвечают). Товар не резервируется при покупке и часть товара не довезли (в заказе было 5 дверей, привезли 4 и без заказных наличников. Спрашивается зачем мне двери без наличников). А бонусная программа ОБИКЛАБ кидалово полное. Вывод: Езжайте на рынок, будет дешевле и быстрее.

13.12.2014 г. заказали в гипермаркете 'ОБИ Белая Дача' линолеум. Оплатили доставку на 16.12.2014. В 22:00, в день доставки, с трудом дозвонились до сервисного центра, где нам ответили, что в магазине сломалась машина, доставка переносится на 17.12.2014. Честно прождали до 21:30, 17.12.2014, пока встревоженный голос не сообщил, что сломалась теперь уже машина для нарезки линолеума. Ее смогут сделать только к воскресенью. Весь день 21.12.2014 пытались узнать будет ли доставка, до 21:15 доставку подтверждали. В 21:17 позвонил очередной специалист, объяснивший, что заказов очень много и доставить наш совершенно не получается. Однако наш линолеум уже загружен в некую специальную машину и 22.12.2014 нам его обязательно привезут в первой половине дня с 10:00 до 16:00, если успеют, потому, что с доставкой проблема. А если не успеют, то доставят 23.12.2014 г. Поскольку габаритные и тяжелые грузы ОБИ доставляет только до подъезда, ждать очередных оправданий с грузчиками, оплата которым производится по факту вызова вне зависимости от того, будет, что грузить или нет - не очень хочется. Из-за отсутствия линолеума пришлось перенести доставку мебели с 18.12.2014 сначала на 22.12.2014, а потом на 25.12.2014. Спасибо ОБИ за неделю ночлега на бетонном полу на матрасе, неустойку ремонтной бригаде, грузчикам, мебельному магазину.

13.12.14 оплатила кусок коврового покрытия, края которого нужно было оверложить. С 18 декабря стала интересоваться о моем ковре, т. к. произвести оверлок на 10 метрах много времени не требует, справочная соединяла с отделом, где никто вообще не брал трубку 3 дня! О готовности изделия никто не позвонил! Моя заявка осталась в воздухе! Зачем такая справочная??? В воскресенье приехала забирать, САМА нашла свой ковер, т. к. в 10 часов утра ни одного сотрудника отдела не было на месте и еще 40 минут мне оформляли самовывоз! Отвратительная работа продавцов, администрации, и сервисного отдела!

Просто позорище! Такая крупная сеть, и такое отвратительное, мерзкое устройство внутри сети. Муж работал на доставке в Оби несколько дней, не заплатили ни рубля. Мало того, еще и трубки не берут. Вникнув в этот вопрос, выясняли, что долг за доставки, за этой 'фирмой более 3 млн. руб. Просто кидают водителей на честно заработанные деньги.

Купили светильник в ванну, по приезду домой не оказалось крепежа, это не единственный случай, если что будете покупать, сразу вскрывайте коробку и смотрите!

Купили товара на 20000 рублей. Оформили доставку, поскольку товар не влезал в легковую машину. Доставка была запланирована на 6 декабря 2014 года, с 10:00 до 23:00. После 22:00, когда нервы уже не выдерживали, стали звонить в отдел доставки ОБИ, но в это время уже никто не отвечал. И наконец в 22:30 товар привезли. В договоре было указано, что у вас есть полчаса на проверку товара, но грузчики, выкинув все на землю, сказали, что им еще ехать в другое место. И вообще им хочется скорей домой. Они убедили нас, что лично все проверили и не собираются ждать пока мы все проверим в темноте на снегу. Пришлось подписать Акт о получении, так как все было оплачено заранее и спорить с двумя амбалами было бесполезно. В результате что-то оказалось поломано, а некоторые товары заменены на другие. Советую не пользоваться доставкой, а самим искать транспорт и следить за тем, что вам грузят и, как выгружают.

19.10.2014 г. в Оби Белая дача сделали заказ кухни от фабрики 'Анонс' по номеру счета №146569. Оплату кухни производили 25 % от стоимости при составлении договора, оставшуюся часть за неделю до доставки. Контрольные сроки сроки доставки ставили 01.12.14 г. В итоге, 01.12.14 г. ожидали доставку, но нам так и не привезли кухню, даже не сообщили, , что доставка задержится. Звонили в сервисный отдел, сообщили, что доставка будет через неделю. 04.12.2014 г. привезли кухню, грузчики отказались поднимать кухню, просили оплатить подъем, суммой 2000 р. (по словам менеджеров Оби, доставка и подъем должна быть бесплатной). При доставке кухни я отсутствовал, груз принимала супруга. Она не смогла их убедить в том, что доставка и подъем входить в стоимость кухни и в итоге пришлось заплатить 1500 р. ( вместо запрошенных 2000 р.). Квитанцию по подъему они не предоставили, соответственно ничего мы доказать сейчас не можем. Далее, 06.12.14 пришли сборщики кухни, и при сборке сообщили нам, что не хватает одного элемента, без которого они не смогут собрать кухню. Сборка остановилась. Позвонили в сервисный центр, сообщили о некомплектности поставки, на, что нам ответили, что через 3 дня нам доставят недостающий элемент. Прошло 3 дня, нам никто так и не позвонил. Неоднократно звонили в сервисный центр, менеджеры обещались перезвонить в течении 1-2 часов, звонка так и не дождались. В процессе телефонных переговоров с сервисным центром, менеджер сообщил, что виновата кухонная фабрика 'Анонс', мол они недоукомплектовали груз, и ссылались на то, что надо разбираться с фабрикой (я не понимаю одного, груз комплектуется фабрикой, далее он отгружается на складе Оби, где по спецификации должна проверятся каждая позиция. Такое ощущения, что это не проверяется). На сегодняшний день я продолжаю названивать в сервисный центр и пытаюсь разобраться с ситуацией, сколько не пытался оставлять жалобы и заявки на то чтобы мне перезвонили, все бесполезно. Ни разу не получил звонка от сервисного центра, бывали даже случаи, что в процессе разговора с менеджером, они просили подождать и 'повисеть' на трубке после чего просто 'скидывали' звонок и приходилось по-новой набирать. От всех этих телефонных разговоров я устал и 15.12.14 решил съездить в Оби Белая дача. Обратился к тому менеджеру, с которым заключали договор на кухню. Вместе с ней мы подошли в сервисный центр и в течении получаса ситуация прояснилась: созвонились с менеджером кухни от фабрики, она сообщила, что сегодня-завтра они должны доставить недостающий элемент, предварительно позвонив нам и договориться о дате поставки. Так вот, никакого звонка я не получал. Так же пытаюсь дозвониться до менеджеров, но безрезультатно. Звоню по общему номеру: 8 (495)777-75-75, прощу соединить с сервисным отделом Оби Белая дача, сообщаю номер счета №146569 проходят гудки, и после чего женский голос говорит, что не получается соединиться с отделом. Такое ощущение, что по данному номеру счета мою проблему полностью игнорируют.

И так начнем по порядку. Сделав заказ 09.12.14 г. в ОБИ Белая дача на сумму свыше 80 тысяч рублей, оформил доставку на 13.12. Прождав весь день на ремонтной квартире с грузчиками, в 19:00 я решил всех отпустить и поехал домой, ни одного звонка от компании ОБИ не поступало. Около 21:00 раздается звонок, где милый голос девушки мне сообщает о том, что машина стоит на погрузке и еще чего-то там не хватает. Т. е. получается машина должна была приехать наверно около 22:00. Теперь вопрос компании Оби: простите, а как я в ночи должен был принять товары (около 5 т. сухих смесей и так еще по мелочи) и кто бы мне это все поднимал в квартиру. От доставки в этот день я отказался. На следующий день, я пытаюсь выяснить весь этот вопрос, как и, что будет дальше. Девушки операторы, как могли мне помогали, пытались соединить хоть с кем-то из персонала, но все тщетно! Три раза я оставлял заявку на перезвон мне (24610 ее номер), и о чудо сегодня 15.12 мне перезвонили и сообщили, что от доставки я отказался и в следующий раз она будет уже платной. А не перебор ли это?? Тогда вы наверно оплатите один день простоя моих рабочих и грузчиков????

14 декабря пришла в магазин ОБИ на Варшавском шоссе, вечером. После выбранного товара, спасибо работникам торгового зала, подойдя к кассам была очень сильно удивлена, что работает всего три кассы, людей в очереди много. Вежливо подойдя к администрации с просьбой открыть дополнительные кассы, меня попросили выяснять это со старшим кассиром, которого не оказалось на месте. Вопрос к администрации. Может быть вы пересмотрите своё отношение к сотрудникам и наладите работу вашей администрации! Всем работникам торгового зала и рядовым кассирам большое спасибо! Желаю вам сил и успехов. Администрация не соответствует занимаемой должности.

Сотрудники отказываются везти оплаченный заказ. В Этом отделе ( Белая дача) Свинское отношение к людям. Делали заказ на 2 число №150848 Плиточный клей и плитка Фрегат белая. Второго числа звоню в магазин узнать во сколько приблизительно приедет курьер, мне дали номер курьерской службы и сообщили о том, что курьера нужно ждать целый день – звонил целый день никто не отвечает около 21:00 позвонил в магазин мне сообщили, что курьер к вам сегодня не приедет а приедет завтра, а с утра мне позвонить нельзя было? Хорошо у меня не было планов, (Весь выходной ждал курьера) хорошо завтра так завтра. Третьего числа с утра позвонили быстро приехали, но привезли только клей! О том, что плитки в наличии нет на складе я узнал только по факту. Мне сказали, что со мной свяжутся когда она приедет. Позвонили числа пятого сказали, что седьмого она приедет, договорились на седьмое, через пять минут позвонил им, сказал, что было бы удобнее восьмого, договорились. Седьмого числа вечером позвонил, уточнил, приедут ко мне или нет, мне ответили: “Товар есть на складе, к вам приедут за час позвонят.” Восьмого числа около 15:00 говорят товара нет на складе могут привезти 11 числа, (позвонил сразу после этого узнал наличие плитки в магазине ответили, что с утра было 70шт!) - договорились на 11. !Сегодня опять же я звоню в магазин говорят что: “ПЛИТКА ЕСТЬ могут привезти 12!” А почему сегодня не привезли! Сказали подождать - ждал 15 минут связь разорвалась. С сотрудниками магазина поговорить не получается с самого утра оставлял две заявки ( и до этого тоже не раз) Ни кто не перезванивает. В белой даче телефон не отвечает. Сервис молчит. До сих пор никто не позвонил!. В Этом отделе ( Белая дача) Свинское отношение к людям. При всем при этом до сих пор плитку мы не получили, а получили множество плохих эмоций! И это мне надо? Нет никакого желания больше заказывать в этом магазине. Будем ездить в Леруа.

Заказали установку унитаза в ООО ЛЮБИМЫЙ ДОМ-партнера ОБИ (белая дача). Договор №770228, оформил Фузеев Роман (89295112970). По договору в течение трех дней должны были поставить. Но уже вторая неделя, оплаченный мной заказ не выполняется. Мои звонки и сообщения Фузеев (ООО ЛЮБИМЫЙ ДОМ) игнорирует. Неужели ОБИ работает с мошенниками?

ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315 1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма! 2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном талоне оттиски штампов и говорит следующее: 'Если хотите, можете проверить работоспособность товара, вот розетки.'. На, что я ей намекаю на ст. 17. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), а именно на то, что 'Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле'. Так, как электрорезекции в наличии, проверить работоспособность товара - не проблема! Ответ сотрудницы ОБИ: мы это делать не обязаны! Но опять же, где логика, я (покупатель) не знаком с техникой безопасности при работе с купленным мною товаром. Для этого я должен изучить инструкцию к нему, т. е. я не вправе включать прибор в сеть. И именно для этого существует специально обученный человек (в нашем случае - азиатка за стойкой). Налицо нарушение законодательства Российской Федерации! Я прекрасно понимаю, что сотрудница ОБИ не имеет ни малейшего понятия ни о законодательстве РФ, абсолютно не имеет знаний о продаваемых электроприборах и т. д. НО ПОЧЕМУ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ОБИ?

Отправлял отзыв о работе ОБИ БЕЛАЯ ДАЧА. Где этот отзыв?

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией ОБИ. 26.11.2014 г. в магазине ОБИ БЕЛАЯ ДАЧА я выбрал камин. При оформлении камина выяснилось, что его нет в наличии, но продавец предложил заказать доставку на следующий день и уверил, что товар будет 27.11.2014 г. При подписании договора-заказа была указана дата 27.11.2014 г., время доставки было неопределенно. весь следующий день я ждал камин, когда было 17:00 я стал звонить в единую справочную (495)777 75 75, звонил 5 раз, дозвониться было тяжело, но на 6-ой раз я поговорил с менеджером. Менеджеру сообщил номер заказа, девушка сказала, что не может дозвониться до службы доставки. Далее, уже на 10-ый и 11-ый раз удалось связаться со службой доставки, мне сказали жди, сегодня до 23:00 привезут. 27.11.2014 г. ничего не привезли и не позвонили. 28.11.2014 г. никто не звонил, я решил позвонить сам. Выяснилось, что доставка на 27.11.2014 г. не была запланирована вообще, поскольку товар не привезли с центрального склада в магазин ОБИ БЕЛАЯ ДАЧА. Позвонить и сообщить мне 27.11.2014 г. утром и днем сотрудники компании сообщили, что не имели возможности мне позвонить и сообщить (хотя я с ними разговаривал в этот день мне сказали, что будет) 28.11.2014 г. информации о том, когда будет доставка мне не могут сказать. Ребята, это ХАМСТВО по отношению к клиентам (это то, как я воспринимаю действия компании ОБИ по отношению ко мне, как покупателю).

27.11.2014 оставлен отзыв, до сих пор не опубликован. Почему?

Хочу сообщить всем, сообщить о работе компании ОБИ, в частности магазина Бела Дача. Уже несколько раз повторяется одно и тоже. 1. В магазине постоянно нет в наличии товара (первый раз покупал панели, далее отделочный материал и наконец камин). Последний случай 26.11.2014 г. покупка камина. 2. По факту выбора товара и оплаты сообщают, что его нет и навязывают доставку. 3. Доставка в течении дня с 10:00 - 23:00 (это вообще куртой сервис). Ждать весь день, не звонят, дозвониться во всех случаях невозможно. В 2 случаях привезли в 23.15 Сегодня камина видимо не будет. При необходимости могу предоставить документы. 4. Когда покупали товар говорили, что привезут на следующий день. Панели везли 2 недели, после того, как я приехал в магазин он сразу все нашли Теперь такая же история с камином. Если хотите получить товар и нормальный сервис - это ни та компания.

В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный покупатель нахамил, оскорбил, а потом ударил продавца. Охрана никак не с реагировала. Минут через 20 появился директор с одним охранником. Мер никаких не было принято. Сотрудник, которого ударил пьяный покупатель, собирался вызвать полицию. На что директор ответил ему: 'Ты этого не сделаешь. Я тебе компенсирую тремя днями. Сотрудник вышел после пяти дней. И на него подготовили увольнительные документы. Директор магазина Филион 031 стал выставлять факты против этого сотрудника, что б не предавать огласке о произошедшем и всеми путями обвинял в вине сотрудника, поставил его перед фактами и просто выбросил его на улицу. Работающие мастера консультанты после работы продавца с покупателем клеют свой штрих код. Что приводит к тому, что директор магазина Филион 031 не соответствует занимаемой должности этого магазина. Примите меры о случившемся. Он неоднократно уволил 3 человек, что приводит к развитию его некомпетентности и развалу магазина.

Часто ездим в вышеобозначенный магазин. Больше всего 'радуют' кассиры и, как это не парадоксально, тележки. Не знаю, может быть лично нам так 'везет'. В других магазинах ОБИ тележки, как тележки. В этом всегда что-то не так. Либо нет одного колеса, любо заносит на одну сторону, либо тормозит одним колесом. Но самое интересное это кассиры. Покупаем всегда много. Недавно на кассе стоял молодой человек (без бейджа, видимо, специально), покупали мы унитаз, плитку и что-то по мелочи. Так мало того, что он пробивал товар о скоростью черепахи, так еще и звонил во все отделы узнавал как и что пробивать. Я не понимаю, зачем ставить стажеров на кассу в выходной день, в разгар потока покупателей. Он открыл коробку с унитазом, в целях проверки целостности. Тот скотч, которым была прикреплена крышка к бочку, он оторвал и скомкал в руке, не просто краешек, а всю ленту (!). На мой вопрос, где это можно склеить, он мне ответил, что я могу купить малярную ленту и склеить это самостоятельно (если вы нарушаете крепление товара в коробке, извольте ее восстановить!). Это еще не все приключения. Вчера приехали в магазин вечером, порядка 22 часов. На кассе нам встретилась дама, не поздоровалась, сказала мужу, что крупный товар можно не вынимать на ленту, после этого начала пробивать то, что лежало на ленте. Дальше скомандовала (именно скомандовала), что все нужно повернуть штрих-кодом к ней. Дальше ей понравилось, видимо, как муж кряхтя все поворачивает, потому 'нужно все достать из тележки'. При этом приказывать она не прекращала. Никаких пожалуйста, спасибо, здравствуйте, до свидания. Если вы набираете людей, которые командовали взводом, обучите их культуре общения с клиентами.

Это кошмар! 06.11.2014 г. сделали заказ плитки в ОБИ Белая Дача. Все выбрали, нам помогли рассчитать товар, после чего выяснилось, что напольной плитки нет, надо ждать завоз. Но нас уверили, что плитку привезут уже в ночь с 07.11 на 08.11. Доставку поставили на 09.11. Сказали, что доставка с 10 утра до 23 ночи, что можно утром позвонить в доставку и поинтересоваться по поводу маршрута. В общем, все оформили, оплатили. Радостные ждем 09 ноября! Звоним в 9 утра 9 ноября в доставку, нам ответили, что ничего сказать не могут, ждите, с вами свяжутся, или позвоните после 10 утра. Ок. Перезваниваем через час, нам говорят, что ничего сказать не могут, доставка с 10 до 23, за час водитель с вами свяжется, просим номер телефона водителя, чтобы у него узнать примерное время, они не знают номер водителя (хотя в магазине уверили, что можно узнать номер водителя и он скажет приблизительное время). Мы говорим, что если нам позвонят за час, то мы можем и не успеть приехать по адресу доставки (Москва и пробки), на, что нам ответили езжайте сейчас и ждите до 23 ночи! Никогда не встречала такого обширного времени доставки! А, что делать, едем по адресу, ждем, время приближается к вечеру, звоним. На, что нам ответили об отсутствии напольной плитки, которую должны были привезти 7 ноября, мы ответили, что когда будет полностью собран весь заказ, пусть тогда и везут все вместе, т. к. это обговаривалось еще в магазине в самом начале покупки! И почему они не могли сказать с утра об этом, когда мы звонили два раза! Говорят, что если мы отменим доставку, в след. раз она будет платная! Да лучше бы мы сами ее привезли! В общем, ни с чем, потеряв весь день, мы поехали обратно. Вечером звоним в ОБИ, узнать, когда же будет завоз плитки, ответили, что не могут связаться с отделом поставки, оставили запрос по данному вопросу и, что с нами свяжутся в течение 4-х часов. Прошло 4 часа, так никто и не связался. Звоним еще раз, ответили, что свяжутся в течение 10 минут, проходит полчаса, опять тишина. Звоню еще раз, они удивленные отвечают, что с вами должны были связаться, т. к. стоит отметка о том, что вас проинформировали. И о чем же меня проинформировали, спрашиваю я. Говорят, что обговорили со мной дату завоза))) Я в шоке. Оператор тоже. Говорит, что еще раз отправит запрос, что со мной опять свяжутся. Время 23.40))) И что, мне теперь всю ночь ждать звонка? Это что такое?! Никогда не связывайтесь с доставкой ОБИ!

При наличии такого грандиозного складского пространства и количества сотрудников, ассортимент оставляет желать лучшего. Если нужно приобрести цветочек или банальный мешок шпаклевки, то ещё ничего, а, что касается мелочей, крепежа, фурнитуры и заготовок, то цены зашкаливают, а выбора никакого. В Леруа хоть цены гуманнее и больше по-настоящему нужных товаров. Строительные рынки в плане покупки материалов по-прежнему вне конкуренции.

Купил ультразвуковой увлажнитель воздуха, включил, идет воздух, а пара нет. Разобрал, а там вместо устройства увлажнения стоит компьютерный вентилятор, который перегоняет воздух изнутри корпуса. А вместо увлажняющего устройства его пластиковая имитация. Не покупайте у них ничего это мошенники и бесчестные люди.

17 октября написала отрицательный отзыв. Через 2 дня он исчез. 1, 5 месяца жду товар. Никакой инфо, никто не звонит. Столько потрачено времени на ожидание, лучше бы купила в другом месте.

Хочу пожаловаться на доставку от магазина оби! Мне вчера привезли товар, оплачено было все и товар и подъем! Во-первых, что был пьяный грузчик, но еще вымогали деньги! Водитель Иван начал оскорблять не цензурными словами, и требовать 5000 тысяч рублей за какие-то проносы! Пришлось оплатить, что бы только товар не стоял на улице! Прошу принять меры и наказать!

Покупал в ОБИ Отрада выключатель с подсветкой. Хотел купить LEGRAND поскольку доверяю их качеству. В ОБИ выключателей много как по маркам, так и по типам, с трудом нашел, тот, что нужен. Приезжаю домой, устанавливаю. Замечаю, что индикатор подсветки еле живой - видно только если вблизи присмотреться. Как так? Оказывается, что я купил не французский LEGRAND, а китайский LEDARD. Цвета упаковки - одинаковые черно, красные. Логотип почти такой же. Чистой воды обман! Что я должен каждую букву что-ли выверять при покупке выключателя? Может еще мелкий шрифт читать заставите? Жалко не денег, жалко времени потраченного на установку.

Купил плиткорез электро - рвет плитку, а не режет! Хотел вернуть но не тут-то было! Отправили плиткорез на экспертизу - вывод гнутый режущий диск! Смешно - и это инструмент?? Весь инструмент левый, возьмете - пожалеете и не вернуть деньги. Некогда возиться - на это и расчет их! Обратите внимание на инструмент, куча плиткорезов для детсада - надежда на дурака!

Уважаемые покупатели Оби! Читайте иногда отзывы, особенно о ДОСТАВКЕ из этого магазина. Я сама столкнулась с их доставкой весной. К товару претензий не было, но о водителе и грузчике до сих пор вспоминаю с содроганием. И не надо извиняться, другая уважающая себя и своих покупателей, компания давно бы разорвала контракт с этой транспортной фирмой, я имею ввиду доставку из Оби Белая дача. Поучитесь организации доставки у своих соседей из Икеа Белая дача. Каждую машину доставки контролирует менеджер /мне звонили и водителю/.

Добрый день! Делаем ремонт, купили с доставкой линолеум и кучу товаров на 20 000 руб., в итоге уже второй день никто не знает где наш товар, когда будет и будет ли вообще! Подставили жутко, муж брал отгулы, я с 3-х месячным ребенком. Думаю придется мне с ребенком ехать на Белую Дачу возвращать деньги!

Копирую отправленную сегодня жалобу в Оби по заказу 5009. Просто хочется предупредить всех о том, как после получения денег сотрудникам Оби становится просто наплевать на все. Итак, письмо было мной отправлено по электронной почте и на данный момент пока на рассмотрении: Добрый день! 19.07.2014 нами был оформлен заказ на кухню после предварительного замера 12.07. Менеджер Соколов Альберт помог нам составить дизайн-проект, проговорили все элементы, составили претензию по поводу оплаты Антею 420 руб., которую замерщик неправомерно с нас взял. (по условиям Оби выезд бесплатный, однако замерщик сослался за выезд за МКАД, Альберт, узнав про это, возмущался, продиктовал текст претензии и, что типа Антей нам потом вернет. С одной стороны вроде как приятно такое беспокойство, но после ситуации, которую опишу ниже, не хочется самим выяснять ничего, это Ваши договоренности с поставщиками, исполнителями и не клиента, а Вы должны нам компенсировать! До сих пор квитанция у меня, денег нам никто не вернул!) Мы были очень довольны, как и самой моделью кухни, так и подходом того же Альберта и стали спокойно продолжать ремонт и ждать конца августа для отгрузки. Оплату мы произвели в нужные сроки в полном объеме. По условиям договора 28.08 у нас была ориентировочная дата доставки, однако не было никаких звонков. 31.08 мы заехали в Оби Митино и узнали уже от другого менеджера Олега, что из-за отпуска Альберта что-то там сдвинулось и т. п. возможно 08.09 будет все отгружено, 01.09 произвели доплату и лишь 14.09 была произведена доставка. (03.09. по заверениям Альберта у нас все уже должно было быть установлено! И еще он нас уверял, что у нас будет подключена стиральная машинка и все, что мы приобретем в оби, будет абсолютно бесплатно установлено. Даже фильтр для воды, а про него нам потом сообщил Олег, что это вовсе не так. Вы уж как-то информируйте своих сотрудников! Я, конечно, понимаю, что словам уже верить нельзя, но это же ваши сотрудники, которые должны владеть всей необходимой информацией, а получается действуют как разводилы, извините за грубость! По доставке 14.09. претензий нет никаких, при приеме я указала в накладных, что товар принят без осмотра (я не специалист и отдельные элементы не могу сопоставить с чертежами, считаю, это задача тех же сборщиков). Дату сборки назначили на 19.09. Приехали 2 сборщика и тут началось самое интересное! Альберт не передал им новую схему (при заключении договора он нарисовал нам один проект, потом предложил спрятать стиральную машинку, потом отпустил нас на два часа для оформления им документов, окончательный вариант схемы он сразу не прорисовал, сказав, что обязательно приложит). Первое, что насторожило замерщиков-машинка не была предусмотрена по размерам вообще! Они уже ушли, но в пути им уже скинули по электронке нормальную схему. Они продолжили сборку… При расстановке элементов выяснилось, что не остается никакого зазора между холодильником и подоконником (хотя именно на это делался акцент, мы проговаривали оставить минимум 6-8 см.), т. е. не то, что шторы не повесить, а даже дверцы не открываются у холодильника! Также обнаружили, что не хватает фасадов со стеклами (их довезли через несколько дней). Один элемент (декор. уголок) вообще не соответствовал цвету (вместо голубого был белый)… Согласовали изменить размеры одного шкафа и переделать декоруголок. У нас сохранилась переписка с магазином в Митино. Доставка недостающих/исправленных элементов на склад Оби была назначена на 10.10, о чем есть письмо. Около 21 ч 10.10. мы сами позвонили в Оби, узнать, когда вообще будет доставка, у нас вообще-то есть свои планы и вообще жить без кухни столько времени по Вашей вине-без плиты, без стиральной машинки, не продолжать ремонт при наличии маленького ребенка просто ужасно! Специалист колл-центра (кстати, почему у вас нет бесплатного номера 8-800?? Мы на переговоры с Вашими сотрудниками тратим деньги…) сообщил, что консультантов по кухням уже нет на месте, записала мой номер и сообщила, что после 09 утра сб, 11.10. нам наберут. 11.10. я сама позвонила в Оби, было уже 13.30! Я максимально вежливо пообщалась с сотрудником, проговорила ситуацию, передо мной извинились за некорректную работу сотрудника (в процессе выяснилось, что Альберт спокойненько ушел в отпуск и без него не могли уточнить информацию по размерам, хоть бы нам кто позвонил тогда бы! А то и сроки первоначальные сорвали и мы до сих пор без кухни!). Я уточнила, что могу ли я требовать доставку в нужное именно мне время, ссылаясь на оби, конечно мне сотрудник Оби сказал да. Мне перезванивают из доставки, я сообщила, что мне удобно с 9 до 11утра 12.10, сделала акцент, что это принципиальный момент по вине Оби и если их это не устраивает, то пусть обращаются в Оби. Самое интересное, что из Оби мне перезвонила Екатерина в 15.20, типа я оставляла контакты и вот она звонит… я ей сообщила, что не дождалась ее звонка и уже все решили.