орехово-автоцентр

Покупал Гранту, плохие сотрудники. Оформление кредита затянули на 8 часов. В договор внесли дополнительные платежи. Внимательно читайте договор.

Буду краток! Обратился по гарантии (в салон на Малодубенском шоссе, 24, г. Орехово-Зуево), со стуком в передней части ходовой. Машину смотрели, катались, пытаясь найти стук. Но так как они ничего не услышали. То сказали, что все в порядке и выписали мне чек на 735 рублей за диагностику!Я в шоке до сих пор. Стук в подвеске остался, деньги и время отняли. Придется самому искать стук и менять запчасть. Подскажите, что делать?

Никогда не покупайте у этих недобросовестных торгашей, если не хотите попусту потратить свои нервы, получив проблемы, и всё равно всех проблем так и не решить. По порядку. В феврале 2016 года мы с женой поехали покупать автомобиль в этот, так называемый «автосалон». С нами работал продавец по имени Сергей. Хамоватый молодой человек, который годится нам в сыновья, но сходу начал общаться с нами на «ты». Покупать автомобиль мы были настроены серьезно, поэтому не стали на это обращать внимание. Выбрав модель LADA X-RAY (у них она была в единичном экземпляре на тот день), решили протестировать автомобиль. Оказалось, что некорректно работают форсунки стеклоомывателя. Продавец Сергей сказал, что не может решить эту проблему прям на месте, так как заменить форсунки нечем. Предложив решить проблему следующим путем: Сергей сфотографировал (непонятно зачем именно фото автомобиля ему могло понадобиться в решении этого вопроса) автомобиль и пообещал заказать форсунки на него, а как форсунки поступят к нему, так он позвонит мне сразу. Сергей сказал, ждать звонка в течение месяца. Затем в автомобиле (на минуточку задумайтесь, стоимостью примерно в 700 000 р.) не оказалось резиновых ковриков, и мы решили их приобрести на месте, чтобы сразу не пачкать новый салон. НО и это нам не удалось сделать, так как коврики в салоне лежали в складском помещении, а ответственный сотрудник за это помещение покинул своё рабочее место раньше времени на 2 часа вместе с ключами от складского помещения. Предложили поискать самим. В сентябре 2016 года, я проезжал (по работе) мимо этого автосалона и решил узнать, почему мне так спустя более чем полгода и не позвонили насчет форсунок стеклоомывателя. В автосалоне мне сказали, что Сергей уже уволился и все документы утеряны. Я вызвал на разговор руководство, но на просьбу исправить недочеты при продаже, мне было заявлено, что нужно гнать в автосалон мой автомобиль вновь (а это около 200 км туда-обратно), чтобы сделать фотографию и повторно заказать форсунки. Не помогло даже и то, что один из продавцов вспомнил меня с женой и нашу проблему, так как мы были одни из первых, кто приобрел у них LADA X-RAY. При этом мне никто не смог дать гарантии, что тот, кто сделает сейчас фото и якобы «закажет», тоже не уволится, и мне в снова не предложат пригнать к ним автомобиль. Вот такая неприятная история. Невоспитанные, несерьезные сотрудники, неспособные исправить свои элементарные ошибки. А крайним у них остается клиент.

Менеджеры озабочены лишь набиванием собственного кармана. Берут задаток. Не выполняют условия договора, и задаток не возвращается. Читайте мелкий шрифт в любой бумажке из этой шараге. Будете неприятно удивлены.

В апреле 2015 г. проходила 6-е ТО. Сейчас нужно было менять масло. С УЖАСОМ было обнаружено, что масло на прошлом ТО не меняли! Это подтвердили в двух сервисах. Ваше счастье, что ничего не случилось с двигателем! А еще официальный дилер называется. Обязательно напишу о вашем центре в Хендай мотор СНГ.

Отдала машину на ТО. При получении с меня взяли 16 тыс. руб. Машину вернули с горящими лампочками "уровень масла", "уровень тосола", "уровень тормозной жидкости" (доливала сама). Колодки оставили стёртые почти в ноль, на вопрос "почему так дорого" сказали, что много сопутствующих работ было сделано, вплоть до сварочных и промывка инжектора.

Машина сломалась на дороге - провалилась педаль сцепления. По предварительной договоренности (звонили с дороги, объяснили какая поломка произошла, узнавали, могут ли нам помочь в Орехово АвтоЦентре и в какой срок, так как ситуация осложнялась тем, что через 3 дня надо было выезжать на этой машине в Крым, так как уже был оплачен Отель) привезли машину в сервис. Менеджер Алексей был очень любезен, машину быстро приняли, сказали какие запчасти необходимо приобрести, заверили, что все будем сделано в срок и причин для беспокойства нет. Запчасти были приобретены и переданы в сервис в тот же день. Менеджер сказал, что машина будет готова в течении 2-х дней. Мужем еще раз было озвучено, что срок исполнения для нас имеет принципиальное значение. По прошествии 2-х дней, в назначенный срок, позвонили узнать, когда можно забрать машину. Нам сказали, что машина в ремонте на подъемнике и нам перезвонят в ближайшее время. По прошествии двух часов, нам действительно перезвонили и сказали, что машину ремонтировать они не будут, так как у них нет слесарей и предложили забрать у них машину. Машину мы забрали. При этом, пришлось еще сидеть у них более часа и ждать водителя эвакуатора. При этом была возможность понаблюдать как у них организована работа, так как в зале находились 4 монитора, которые транслировали, что происходит в сервизной зоне. За час времени, мы не увидели никакой работы, ну кроме того, что нашу машину вручную выкатили на улицу. Технические специалисты и менеджеры ходили туда-сюда, регулярно покупал кофе в автомате. На телефонные звонки потенциальных клиентов часто отвечали отказом. Например, сказали, что не могут сделать диагностику электрики, так как нет специалиста. Вообщем, впечатление ужасное. Такое безответственное отношение к людям и своим обязанностям мы еще не встречали. Перед нами даже не извинились за то, что по их вине мы не смогли в срок выехать в отпуск, понесли денежные и моральные потери. Позже нам знающие люди объяснили, что механики в этом сервисе работают за оклад и никак не заинтересованы в результатах. Соответственно, можно сделать вывод о том, какие там работают специалисты. Поэтому, учитывая и наш горький опыт общения с этой компанией, ищите настоящих специалистов и ответственных людей, не связывайтесь с сервизной службой Орехово АвтоЦентр. Хочу еще добавить, позже выяснилось, что при определении причин поломки эти "специалисты" даже защиту кратера двигателя не снимали и из списка запчастей, которые они рекомендовали приобрести, часть з/частей оказалась не востребованной при ремонте. Машину нашу сделали в другом сервисе в тот же день в течении 5 часов, за что мы очень благодарны хорошим специалистам и людям, которые приняли нашу "беду" как свою. А в Орехово АвтоЦентр, к сожалению, только приличный "вывеска". Делайте правильные выводы! С уважением, Ирина.

14 октября проходил ТО-1. Вчера, 29 октября, снял аккумулятор для зарядки и постановки на зимнее хранение. Выяснилось, что уровень электролита ниже уровня верха пластин. Значит никто в него при проведении ТО не заглядывал. Становится понятно, почему в автомобиле сохранились некоторые стуки, которые были и до ТО. Это всё является прямым следствием того, что клиент отстранён от контроля за выполнением ТО, какие операции при его проведении не выполнены, он не знает, но это отразится на техническом состоянии автомобиля при его дальнейшей эксплуатации.

Приехал на ТО-2, принимавшему мастеру дал целый список, на что нужно посмотреть, в том числе обратить внимание на стук сзади и посмотреть масло в свечных колодцах, так как доливал масло, а это на новом двиг-ле считаю не правильным. При получении машины "мастер" проехался мне по ушам, что в норме, там и там всё исправили, всё везде поглядели. Так вот, выводы: в квитанции написано регулировка фар и проверка света, что не было сделано совсем, т. е даже не прикасались, так как машину я отдал грязную, не мыл, и фары соответственно тоже были грязные, но для того, чтобы их проверить, нужно было элементарно их протереть. Перед поездкой я проверил свечи, и в 4-ом колодце было масло, про это я и говорил мастеру, а горе-мастер мне сказал, что масла в колодцах нет, открывали нём, а я специально сделал пометки на крышке, которые при вскрытии нельзя было не тронуть, так они и остались не тронуты.Я сам менял масло не в первой своей машине, и после замены масло на щупе идеально чистое, здесь же как приехал на тёмно-коричневом, так и уехал на таком, как меняли?????? Вся машина по периметру в масляных пятнах от рук, зачем было трогать не понятно, хотя бы протёрли. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ, ХУЖЕ ЧЕМ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА!

Всем доброго времени суток. Автосалон нравится, уютно, просторно, но имеются такие нюансы, которые меня не обрадовали. Начнем с того, что изначально хотел купить у них машину Приору в кузове седан. Вроде как выбрал, хотя нужного цвета не оказалось, но тут пошли интересные дела: 1. Кузов был 2010 года и все стекла 2009, ладно, это не страшно. 2. Чтобы оформить документы на меня, необходимо заплатить 8 т. р. 3. Потом следующий этап - вымогательство денег. Это то, что они не продают машину без доп. опций: сигнализация, которая уже есть в штатке (стандартная) - просили за это 8 т. р., антикор тоже 8 т. р., либо поставить автомагнитолу, а может я не слушаю музыку в машине - цена 12 т. р. В итоге я плюнул и купил машину в г. Тольятти. В 1 прекрасный день обратился в сервис с проблемой, что-то "стучил" в переднем правом колесе и посторонний звук в системе кондиционирования. В итоге сказали, что никаких проблем с правым передним колесом не нашли. А с системой кондиционирования и вентиляции не стали смотреть, так как это хлопотно. Видишь панель надо снять и т. д. и т. п. В итоге ничего. Вылезла еще 1 проблемка: кондиционер сдох., походу где-то течь и фрион улетел. В сервисе сказали, что проблема с радиатором, необходимо менять. Пока есть гарантия, я говорю им, меняйте. Они: «надо заказывать». Я: «хорошо, заказывайте». Заказ с мая месяца, в конце июня позвонили и сказали, что мой радиатор приехал, приезжайте в сервис. Записался в сервис, подъехал через 1,5 недели, так как была очередь. Отдал машину, через 2 часа звонят и говорят: «забирайте». Оказалось, что Вам заказали не тот радиатор. Будем заказывать другой! Я им прекрасно, сейчас уже август месяц, прошло 1,5 месяца, а от радиатора ни слуху ни духу. Мне такая картина маслом не нравится. Осенью и зимой я кондеем пользоваться не буду, потому как и там холодно будет. А еще Автоваз, з/ч не дорогие и быстро можно достать и поменять!

Отношение к клиентам в этом салоне никакое! Уважаемые покупатели, если Вам не жаль свои нервы и хорошего настроения, добро пожаловать к нам! ВОТ ДЕВИЗ ЭТОГО САЛОНА! Бегите от них!

Мы стояли в очереди на Солярис в течении полгода, хотя изначально говорили, что ждать придется 3 месяца. Не дождавшись нашей комплектации, пришлось брать комплектацию на 20 тыс. дороже. Менеджер отвратительно и высокомерно разговаривает с клиентами. В базе у них написано будто они звонили уже и предлагали, но в реальности нет. Видимо "своим" автомобили продают. Сказали приходить оформлять машину, приходим, она с порога дает отворот поворот, мол приходите завтра, народа много на оформление. Естественно приходиться отпрашиваться с работы, приходим на след. день и опять ждем, сидели там 3 часа. Пошли оформлять страховку, опять косяк документы не додали. Наконец-то получили свою машинку. Но если бы у нас в городе или районе был другой представитель Хендай, в жизни бы не обратилась к ним. Просто в других салонах с потенциальными клиентами обращаются культурно.

Заказал хёндай солярис 31 января. В салоне предупредили, что придется подождать до начала мая. В итоге сейчас уже конец июня, а машины как нет, так и нет. последних два месяца на все вопросы отвечали, что машина вот вот должна придти. а сегодня наконец объявили, что не известно когда машина будет, и будет ли вообще. Смысл тогда самой процедуры заказа, если они все равно заказы не выполняют! Зачем брать заказ, если знаете, что машина не придет? Полгода времени потрачено в пустую, а машина жизненно необходима уже длительное время, врагу не посоветуешь обращаться в данный салон. В москве такую машину в нужном цвете и комплектации нашли сразу же. Вот, что значит люди работают по нормальному. А это не салон, а не понятно что-с таким же успехом машину можно на парковском рынке заказать-и то результат лучше будет.

Постоянно меняются сроки получения машины! И когда получим не известно! Были в ноябре, сказали, что в начале декабря придет две машины (нашего цвета), одна из них наша. Позвоните 10 декабря (вы, что 10 января! 10 января меняют на 10 февраля! ждем! а эта машина должна была стать подаркам нам на юбилей 9 августа, а машину мы заказали 12 июня!) жаль, что с нашими авто салонами мечты не сбываются (НО МЫ ЕЩЕ НАДЕЯЛИСЬ ЧТО НА ГОДОВЩИНУ СВАДЬБЫ ПОЛУЧИМ МАШИНУ, 21 ЯНВАРЯ) и здесь в пустую. ВОПРОС, а ребенку на 16-летие получиться её подарить? (ему сейчас 4).

Обратились в салон по программе утилизации. Сдали машину в феврале, потом нам сказали машины дорожают, заключаем договор. А уже май, говорят придет в июле, потом в августе. А сегодня уже 14 сентября. Очень интересна причина, но конкретного ответа нет.