тк пэк

Полтора года возили ПЭК груз (зоотовары, корм для животных) из Москвы (Север) в Самару (ПЭК-Поволжье). Все было сравнительно терпимо. А вот с июня 2013 года появились такие проблемы, что теперь мы вынуждены будем менять перевозчика и советовать сделать то же самое всем своим друзьям и знакомым. Для начала в июне приходят два мешка груза весом 20 кг. и 6 кг. Поставщик запаковал их при отправке в несколько слоев толстого полиэтилена и обмотал накрепко скотчем. До сих пор груз в такой упаковке доходил нормально. В этот раз большой мешок был с незначительным повреждением, вес цел. Маленький внешне нормален, но дополнительно укутан в простой полиэтилен. Мы сразу не сообразили, думали, что это поставщик так сделал зачем-то. Позвонить поставщику немедленно возможности не было - суббота, не работали в Москве. Ладно, приняли как есть. А вот когда мы, уже дома, развернули тонкий полиэтилен - вот тут и ахнули. Толстый слой упаковки поставщика и сам пластиковый мешок с кормом просто прогрызаны, здоровенная дыра. Корм, правда не высыпался, но давать такое животным нельзя. Видимо, на складе заметили, что груз попорчен, и подретушировали, чтобы незаметно было. Позвонили поставщику - конечно, они в тонкий полиэтилен не заматывали никогда. Ладно, тут сами виноваты - не ожидали такой подставы, невнимательно отнеслись. На следующий раз заказали упаковку в мешки в самой компании ПЭК, с опломбированием, чтобы нарушение упаковки было видно. Везли 3 мешка по 20 кг и 1 мешок 6 кг. Результат - один мешок 20 кг. (упкаовка производителя крафт-бумага) и один мешок 6 кг (упаковка производителя жесткий плаcтик) слава Господу, приехали нормально. А вот второй мешок 20 кг. имеет внешне незначительное повреждение упаковки ПЭК. Повреждение маленькое, так, как будто чуть зацепили. Но крафт-мешок с кормом, находящийся внутри, просто лопнул. Полное впечатление, что или его уронили как следует, или на него что-то грохнули. Корм просыпался внутрь мешка ПЭК, общий вес цел, но опять же, корм этот уже только на помойку. И третий мешок весом 20 кг. - упаковка прямо рядом с пломбой как будто изжевана, сам мешок тоже явно не ножом вскрывался, а как зубами грызли. Следы зубов видны без лупы. Хотя вес цел, да. Снова грызуны на складе? Фото мешков на этом компе нет, но думаю повыкладывать эту красоту по разным форумам. Ну точно там не вскрыто, а прогрызено, следы зубов явные. Определенно СЭС по ним плачет. Ведь это я, вон, товары для животных вожу, а некоторые и для людей возят, и для детей. Опять же, лептоспироз - он дело такое. Сперва собака заболеет, поев корм, зараженный грызунами, потом от собаки люди заразятся, и пошло-поехало. Здравствуй, эпидемия, это называется. Да, ПЭК чуть что, твердит по ж/у. Мол, заказывайте ж/у, и будет вам счастье. Мы один раз заказали, да. Там на палете, когда наш груз нам вывозили, еще посторонний груз в ту ж/у запихали, для удобства транспортировки, видимо. Я его чуть вместе со своим не прихватила. Средних размеров слон между досками этой ж/у запросто протиснется. А габариты груза из-за размеров тех досок увеличились вдвое, соответственно, пришлось платить за негабарит. Так, что великий сакральный смысл ж/у именно для груза типа моего мне так и остался неясным. Кроме разве, что того, чтобы заплатить в 2 раза больше, тогда да, тогда ж/у просто необходимо. Да, по второму случаю акт составили 11/07/13. Претензию написала 16/07/13, поскольку 11/07/13 в вечер клиентский отдел уже не работал. Поэтому претензию написала, как только смогла отпроситься со своей работы, естественно, потеряв в зарплате. В ПЭК милостиво велели месяц ждать ответа, а, коль не дождусь - то звонить. Видимо, привычная практика, чего там. Поручение экспедитору СММСЕБФ-4/0507.

Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии, к сожалению, не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит печать и подпись директора, это вообще ерунда. 2 часа потратить и кучу нервов, и в итоге груз не получить. Никому не советую пользоваться данной компанией.

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик - Тюмень. Позвонил курьер и сказал, что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз 20 кг. железный кофр. На, что он сказал, что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК 'КИТ', EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон, девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу, ни по какому полю. Позвонили курьеру, спросили у него буквенный-цифровой код, который он почему-то упорно называл 'индексом', наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались, что же не так было в тех данных, которые мы называли, ответ был ниже пояса: 'У вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие букв'ы. То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего, привет разработчикам базы! Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. Об этом нужно предупреждать! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

Не связывайтесь с этой конторой! То, что пишет их калькулятор, не совпадает с действительностью. На деле Вас 'обдерут как липку'. У всех других компаний проблем с этим я не замечал, но дернул черт воспользоваться услугами этой конторы. И если Вы всё таки решитесь пользоваться их услугами, обязательно вводите в калькуляторе габариты груза. Галочка (габаритный груз) у них означает - развести лоха. Цена доставки обычной коробки выходит гораздо дороже. Объясняется тем, что мол у Вас одна сторона коробки 70 см! Нет ну Вы поняли? Целых 70 см, за это надо драть дополнительные деньги! Доставка в пределах города Екатеринбург - 500 рублей! Это почти центр города, а говорят надо доплатить за километраж! В калькуляторе это стоит 250 р. В Автотрейдинге за эту услугу 19 0р берут. Никогда больше не буду связываться с этой конторой!

КОД ГРУЗА ИРБГАОС-5/3005 ПЭК подводил много раз, на этот раз компания перешла все границы. за неделю описываю 2 случая: 1. Отправлен груз из Белгорода в Оренбург. как всегда жесткая упаковка. Груз приехал полностью разбитым. Естественно заказчик отказался принимать товар. В итоге наша компания по вине ПЭКа попала на 85 тысяч. Сотрудники не хотят ничего не делать. Претензию составлять и писать, чтобы вернули 10 тысяч? полный беспредел. 2. Описываю более детально - отправили два груза - один должен был идти в Волгоград, другой в Иркутск. Получают оба груза люди и звонят нам. В Волгограде дверь которая должна быть в Иркутске. В Иркутске соотв-во на оборот. Начали поднимать документы, и звонить в отделения ПэКа, нам отвечают перенаправить груз вы можете только полностью. А если нам надо перенаправить только одно место, то нужно чтобы получатель принял весь груз и отправил одно место обратно в Волгоград. Но получатель просто отказался брать лишнее место, которое предназначалось Иркутску, и сейчас оно на терминале Пэка Иркутска. Получатель в Иркутске подает в суд на ПЕК. И, что нам ждать окончания суда в течении года, чтобы отправить заказчику дверь? В консультации мне ответили да по-другому никак. И как работать с такой компанией???

Фирма напоминает историю из 'Камеди Клаб'. Молочный - пруты привезли. Клиента держат за клоуна. Финансовые решения принимают в одностороннем порядке не в пользу клиента. Решения, даже по мелочам принимаются сутками, каждый раз новый человек. Ответственности никакой. На складе одни приезжие. Твоя моя не понимай. Телефоны постоянно сбрасываются, проблему начинаешь объяснять с новым человеком. Ответных звонков нет, ставят перед фактом. Выбирайте другие компании. Отправил два груза, два косяка.

Хуже - не доводилось встречать ни разу! Из 34 мест транспортная упаковка повреждена у 34. Хотя, все было дополнительно упаковано, а услуга дополнительно упаковки - оплачена! В итоге мы получили 30 поврежденных коробок из 34. Содержимое 4х коробок приехало к нам сваленным в мешки, сломанным, смятым и в лучшем случае, было пригодным как сувенир, но не как товар на продажу! Документы для подачи претензии Вы будете искать сами на сайте компании т. к. в офисе Вы ни кому не интересны. Директора филиала найти невозможно, логист говорит - всё так и было, чего вы от меня хотите?! Мы вам акт отправили. Да, точно, отправили. И не обманули. В акте написано, что повреждён картон транспортной упаковки. Это при том, что ущерб только по уничтоженному товару 7800 руб. Подумайте 100 раз прежде, чем возить свои товары с помощью этих ребят нетрадиционной транспортной ориентации! P.S.

Разломали жесткую упаковку, повредили товар, в возмещении вреда отказали.

Отзыв отрицательный. Потерян груз, уже более месяца не могу получить ни груза, ни компенсации. Все кормят завтраками. Одним словом шарашкина контора. Одни негативные эмоции.

Никогда не пользуйтесь услугами ПЭК, особенно ее Пензенским филиалом. Такое впечатление, что груз побывал в зоне боевых действий. Как можно пополам разорвать металлическую банку, находящуюся в середине 2-х метрового по высоте Паллета?! Сделано все, чтобы до руководства филиала было невозможно добраться. Всем абсолютно все до лампочки.

В ПЭК не дозвониться. Постоянно не работает единый номер телефона в Ростове-на-Дону.

Очень недовольна работой ваших филиалов. 10 июня пришел мой груз с Белгорода в Челябинск, но так как была допущена ошибка в фамилии, я ждала пока отправитель напишет письмо на смену грузополучателя. В итоге, я с пятницы 14 июня не могу забрать в Челябинске груз! В пятницу отправителем было отправлено с Белгорода письмо. В субботу я еле как дозваниваюсь в Белгород, пол дня они вообще трубку не брали. И мне подтверждают, что письмо действительно отправлено в пятницу в Челябинск и так же было просчитано сотрудником! Я звоню в Челябинск и сообщаю об этом, на, что мне отвечают, что никакого письма нет! Прошу Белгород повторно выслать письмо в субботу. Сегодня в понедельник приезжаю за посылкой, так как по телефону ваши сотрудники ничего не хотят смотреть и выяснять. Мне опять говорят, что нет! Сотрудница пытается дозвониться в Белгород на протяжении не малого времени, а ей просто сбрасывают! Я так же звонила, либо не отвечают, либо сбрасывают. Расскажите мне почему у вас так отвратительно работает Белгород и кто врет про письмо?? Почему такой бардак?У меня платное хранение так то идет. Жалею, что обратилась в вашу компанию, никому не посоветую. Посылка лежит в Челябинске, забрать не могу, сотрудники работать и выяснять не хотят! Это хамское отношение к клиенту получается. Номер ЧЛБГАУС-1/0506.

По работе приходится часто отправлять груз машиной. В этот раз решили обратиться в ПЭК СИБИРЬ. Согласно информации на сайте, груз должны забрать на след. день после размещения заявки. По факту забрали только на 4-й день, а потом началось самое интересное. Ну начну с того, что из этой компании никто не звонит и информацию по отправке груза не сообщает, приходится звонить самой, а туда дозвониться только с раза 10 можно (то занято/то факс включается). Звоню, спрашиваю, когда груз отправите, а в ответ ничего вразумительного получить не могу - нет машины и когда будет не известно! Ладно, ждем, опять звоню, когда же вы наконец мой груз отправите - ответ: сказать точно не могу, машина должна быть! когда? точно сказать не может и будет ли в этой машине место для моего груза тоже сказать не может! Пытаемся как-то этот вопрос разрулить, звоню в Москву, а там еще смешнее, никто ничего не знает и ничем помочь не может! Ну как так? Ну должен же быть кто-то главный к кому можно обратиться! помощи, наконец, попросить, там только без конца переключают, просят подождать минутку, ты ждешььььь, а они БАЦ и трубку кладут! Что это за отношение! Пишу жалобу на сайте в разделе обратная связь, и, что Вы думаете мне кто-нибудь ответил? Ну, конечно, же. НЕТ! ЗАЧЕМ?

Сегодня эта компания доставила мне велосипед. На повреждения упаковочной коробки я не обратил особого внимания. По прибытии домой и вскрытии коробки обнаружил сколы покраски на раме, а когда начал собирать велосипед, то обнаружил нехватку некоторых мелких деталей. Как оказалось, пакет с комплектующими был разорван! Жаль, что при получении я внимательно все не проверил. Пользовался услугами ПЭК первый и последний раз.

Отправляли этой компанией пару раз полиграфическую бумажную продукцию. В итоге наши клиенты жалуются, что плакаты приезжают мокрые!

Возмущению нет предела! Приняли груз в Москве, по весу, по количеству мест. По приезду в Петербург оказалось, что пропало дорогостоящее выставочное оборудование, а именно светодиодная бегущая строка. Причем количество мест осталось прежним! Т. е. целенаправленно одно место (стойка для журнала) было разобрано на два места! О чем это говорит? Телефонные операторы перекидывают от одного к другому! Разбираемся уже 3 часа, а толку чуть! Есть подозрение, что наше оборудование просто украли!

1. 23.05 взяли товар (2 ведра краски по 12 кг.). Ориентировочное время доставки было 27.05. 2. 27 весь день не было связи с Чебоксарским филиалом. 3. 28 дозвонился, и сказали, что свяжутся с получателем 28, чтобы доставить 29. Я уточнил номер телефона получателя, все сходилось. 4. 28 не связались и 29 тоже. 29 дозвониться было невозможно. 5. 30 позвонили и договорились на 31. 6. 31 потерялись - оказалось, что у них оказался неверный номер получателя и они звонили отправителю с вопросом куда доставить. В итоге выяснилось, что у них просто 'затерялась посылка', оператор извинялась, но планы все испортили. Заявка ЧБМВЖМИ-2/2205.

Груз должен быть доставлен 27.05.2013. Каждый день в течение уже 5-ти дней говорят, что сегодня придет, а вразумительного и точного ответа никто дать не может.

Я еще никогда с таким не сталкивался, чтобы из Ростова в Орел мне везли груз 10 дней! Бред полный. Клиенты недовольны, деньги простаивают. Первый раз думал - просто случайность, но и второй раз точно также все. Никогда больше не обращусь в эту ТК.

Первый и последний раз работаю с этой компанией! Перечислять все недочеты - нет ни нервов, ни времени. Начиная от срока доставки в город, отношением сотрудников, заканчивая доставкой по городу - жду 3-й день! "Кормят завтраками" каждый раз или придумывают какую-то, типа водитель сегодня не успел, потому что его закрыли на ключ! Это кошмар! Если Вам дороги свои нервы и время, не связывайтесь с этой компанией! Не буду говорить за все филиалы, но Новороссийской - это шарашкина контора, только что привезли мне груз, все грязное, в машинном масле.

Отправка из Белгорода 20 июня, ушло на транзитный склад в Воронеж 21 июня и только 27 июня ушло в Самару, НЕДЕЛЮ ПРОСТОЯВ в Воронеже. Еще не понятно, когда приедет груз из Самары в Пермь. Категорически не рекомендую работать с данной компанией.

Здравствуйте! Впервые столкнулась с этой компанией! Также жду груз в Калугу, звонили в понедельник 20.05.2013. Сказали, что завтра (во вторник) доставят с 10 до 14.00. Настал вторник - ни звонка, ни груза. В 14.00 звоню, спрашиваю, меня ставят на ожидание до бесконечности подряд 3 оператора. На 4-й раз оператор нашла ответ, сказав, что груз потерян на складе и мне перезвонят в течение 48! часов. Правда, часа через 3 позвонил менеджер и сказал, что груз найти не могут и когда найдут неизвестно. Вот так, жду. Со мной ждут люди, чьи вещи находятся с этой посылке((( Самое негативное впечатление от компании ПЭК и отношения работников.

Первый груз отправлял из Будённовска в Москву, мотоцикл. С жесткой упаковкой изготовленной сотрудниками доставка обошлась в 900р. Вроде бы всё ок, но вот Вам первый звонок, оказывается груз доставить можно! но ВЫГРУЗИТЬ его у получателя компания не может! (Причем выяснилось это по приходу груза в Москв. В итоге груз остался на складе, что повлекло за собой целый ряд проблем! Каких думаю объяснять смысла нет. После разговора с сотрудником компании в г. Будённовск я почувствовал себя полным идиотом! оказалось, что это я не выяснил всех тонкостей доставки, и это по моей вине они доставку выгрузить не могут! Гадкое впечатление осталось, и оплачена доставка была до места, а не до офиса. А со вторым грузом получилось вообще, что то сказочное! Начнём по порядку. Мой отец отправил мне груз из г. Будённовск в г. Ульяновск. Отправил он 4 покрышки, шесть моделей самолётов, мешок и картонную коробку с вещами. Насчитали мне 12 мест, и стоимость доставки почти в 5000 р. Причем это от офиса до офиса. К чести сказать доставка пришла во время. Но на это все радости кончились. Когда я приехал забирать посылку я был просто в ужасе! Одна из моделей - летающая копия самолета, дорогая ручная работа! Сотрудники отправляющего офиса были предупреждены об этом. Модель находилась в специально изготовленном ящике для транспортировки! На ящике нанесены специальные обозначения (указан верх). В итоге: Ящик с копией мне вывезли на боку, причем на ящике отчетливо видны следы ног! Сам ящик деформирован, треснут, сорваны крепления крышки, модель внутри слетела с ложаментов, множественные повреждения фюзеляжа и крыльев! Лакокрасочного покрытия! (Сотрудник офиса подробно отснял всё на фотоаппарат). Для других моделей были изготовлены ящики неоправданно огромных размеров! Две модели пришли в полную непригодность, потому, что попросту болтались в ящике как попало! Четвёртый самолёт так же получил повреждения. Лишь два из шести приехали целыми, но в общем то только по тому, что это модели воздушного боя и ломать на них попросту нечего. Картонный ящик с личными вещами оставил впечатление футбольного мяча. Часть вещей из него тоже утрачены, но они не имеют большой ценности для меня. Хотя тоже не приятно. Претензию я заполнил, с сотрудником офиса, всё сфотографировали, потом мне дали номер телефона со словами, что всеми претензиями занимается этот человек. Но дозвониться туда я так и не смог. Вот такое у меня общение с компанией ПЭК состоялось.

Самая отвратительная из транспортных компаний. Невозможно получить информацию о грузе, в течении трех недель не могу дождаться счет на оплату, дозвониться невозможно: указан только один телефон, который уже в течении двух суток не отвечает, чувствую есть только один выход ехать в офис самой, но больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую.

Добрый всем денек! Если таковым его можно назвать! Отправляли груз до Новосибирска, в итоге, недостача на 160 тыс. руб. Выставили претензию и получили отказ, хотя все сделано в установленной форме! Все помнят и видели, что груз был вскрыт на их складе в Москве, работники склада вместе с нач. склада наклеили красный скотч на груз, с надписью вскрыто. И они при этом даже не удосужились пригласить нашего представителя или просто позвонить и уведомить о этом. Что еще нужно, непонятно. Передал дела юристу, сказали порвут в суде. ООООООчень ххххорошая компания.

Пишу свой отзыв о данной транспортной компании, так как уже наболело. Работаю с Пэк уже два года, у меня постоянные отправки наших грузов из Москвы по России. Оборудование различное различного веса и объема, вот и проблема: одно возим, другое не возим! В неделю я отправляю около десяти грузов, так как наши филиалы расположены по всей России. Иногда мне требуются склады ответственного хранения в Москве и по России. Решил поработать с другой транспортной компанией, посоветовали СовТрансЛогистика. Отправил пока восемь грузов, пока все нормально! Самое главное, что СовТрансЛогистика принимает к перевозке все грузы! И с большими габаритами и с большим весом! Что для меня важно. Услуги ответственного хранения также есть и в Москве и в других городах! Так что, может, как и я занимается большими грузами, так вот мой совет. Это не реклама!

При отправке груза НИКТО не спрашивает нужна ли жестская упаковка. Об этом уже узнаешь из трека, придя домой. Как итог - сумма увеличивается доставки. Звонить и разговаривать бесполезно. Работают хамы. Ворье.

Хочу рассказать о том, как относятся клиенту в 'ПЭК' Южный регион в г. Пятигорск. Предварительно позвонив 8 апреля 2013 г. узнал сроки прибытия груза, мне сказали, что груз будет 9-10 апреля. 11 апреля поехал за грузом, который не прибыл. Менеджер сказала, что неправильно оформлена доверенность, единица измерения 'т', а должно быть в 'кг', т. к. не мог быстро переделать доверенность, привез печать. Теперь менеджер заявила, где приказ о праве подписи. То, что я отмотал 60 км. два раза съездил, это ее не волнует. Передать доверенность факсом нельзя. Я считаю, это абсолютное наплевательское отношение клиенту. Может они считают, что монополисты на рынке перевозок. Лично я не советую пользоваться услугами ПЭК. Груз, кстати, везли из Ростова до Пятигорска целых два дня.

Потеряли груз, нашли через 3 мес., но он уже был неактуален и все сроки поставки просрочены, отношения с нашими партнерами были испорчены!

Отправили медную трубу в г. Ростов-на-Дону из Москвы на этот раз решили попробовать 'Пэк Восток', т. к. 'Пэк Север' себя уже зарекомендовал. Пару раз отправили, все было отлично. Ничего не могу сказать. Но последний раз из ряда вон выходящий. Труба дошла вся целиком, но она была погнута в 2-х местах. Наши клиенты написали им претензию, ПЭК сразу же отказал в возмещении ущерба, сказав, что мы отказались от жесткой упаковки и это наша вина. Значит если отправляете без упаковки, то по вашему товару могут ездить. Так же они внесли трубу в разряд оборудования, которое подлежит обязательной обрешетке. Сейчас тоже готовим претензию для них, как отреагируют, сразу напишу. Ущерб составил всего 5500 р.