пеликан-авто

Менеджеры добрые и вежливые по телефону. Сделали предварительный расчет, подобрали машину и т. д. Когда приехал в салон, цена оказывается совершенно другой. Начинают лечить, что они такие бедные и себе в минус продают. Нагло врут по себестоимости. Навязывают страховку жизни и другие. Впечатления самые плохие. В итоге подобрал авто в другом салоне. Цена оказалась гораздо ниже себестоимости машин в "Пеликане")))

Отделу продаж клиент интересен до момента подписания предварительного договора и внесения им (этим клиентом) денег в кассу. Далее клиент становится "обузой" и "лишним элементом портящим настроение". Мы с мужем приехали в салон в 10-00 утра, уехали с 18-45. К пяти часам я просто стала требовать показать договор купли-продажи, ПТС и авто, которое мы купили. Менеджер продаж не мог толком объяснить, что и почему мы ждем, сколько это занимает времени, не мог нормально собрать документы. Подбегал к нам, тут же мчался к другому клиенту. Нет понимания, что сделку нужно вести с начала и до конца. И еще со своим руководителям просят за такое отношение ставить 10 баллов. Приехали в салон на Дмитровке, так как ранее понравилось обслуживание в этом салоне, когда был Пеликан Авто. Рольф - это потребительское отношение к клиенту, никакого уважения, никакого сопровождения сделки. Даже списка оплаченных доп. опций не получили. Если вытрясли свой договор и акт. Больше в РОЛЬФ не приедем.

Приехав на очередное ТО, после диагностики а/м, мастер-приемщик "на дурачка" начал разводит на доп. работы (чистка дросселя, промывка инжектора). На вопрос как Вы это определили?, мне ответили, что показала компьютерная диагностика. На, что я возразил и сказал, что делал это буквально месяц назад. Естественно мастер-приемщик поняв, что развод не состоялся, начал придумывать какие то байки и т. д. p.s. Не видитесь на доп. работы. этой тупой развод на деньги, не более (даже, если будут пугать вас, всякими технич-кими терминами и т. д., неведемся). p.s.s. Пока автомобиль на гарантии делайте всё, что касается регламента (для экономии приезжайте со своими запчастями), по окончанию гарантии выгоднее продлить её ещё на два года.

Час добрый всем! Не ремонтируйте в Пеликан Авто (Ниссан)! Всё началось с того, что у моего "Мурано" загудел ГУР. Так как после покупки авто не прошло и 3 лет, а так же пробег меньше 100 км, я, как счастливый обладатель "гарантии на автомобиль от производителя", погнал машину в Пеликан Авто (Ниссан) на Алтуфьевском ш. на МКАДе 17 января 2017 г. 24 января 2017 г. (ровно через неделю) мне наконец сообщили, что у меня полетел насос ГУР (хотя я им это сказал и без диагностики). Ещё через 2 дня мне перезвонили и огорошили "радостной" новостью, что Ниссан отказывает мне в гарантийном случае, т. к. было пропущено ТО в их центре (стоимость работ и материалов 47000 рублей). Но Пеликан вошёл в моё положение и с ходу предлагает мне скидку на работы 20 % и на материалы 10%. (Стоимость работ и материалов 30000 рублей). Странно??? Чего это вдруг они такие добрые? Полазил по форумам и понял, "где собака зарыта"! ФЗоЗПП (Федеральный Закон о Защите Прав Потребителей)! Не откладывая в долгий ящик полез я читать по этому поводу ФЗоЗПП, в котором говорится, что они в корне не правы и основываясь на данном нормативном акте составил Претензию (до судебную), отправил по электронной почте в головной офис Ниссан, а так же отправил копию (всё по электронной почте) в Пеликан Авто. 27 января нам перезвонили из Пеликана и предложили подъехать к ним для урегулирования конфликта. На личной встрече Менеджер по качеству Светлана Лукьянова предложила нам, для урегулирования данного конфликта в досудебном порядке ещё скидку от компании Ниссан для лояльных клиентов. Стоимость работ и запчастей приблизилась уже к 11.000 р. - 12.000 р. Немного подумав и решив, чтобы не затягивать конфликт и не мотаться по судам, а ездить на авто, мы согласились и подписали дополнительное соглашение на выполнение работ по нашему заказ-наряду. Ждём ремонт. Сегодня 02.03.2017 г. прошло уже 1,5 месяца, как я без машины! А Пеликан Авто на наши звонки либо не отвечает, либо говорят, что насос ещё не пришёл со склада в Голландии! Интересно, а чего не со склада в Нью Йорке или не со склада на Марсе? И это официальный дилер?! Если кому-нибудь интересно, могу скинуть рыбу претензии. Они не имели права отказывать в Гарантийном ремонте! Сервисная книжка - не догма!

Машина в ремонте, но не могу добиться никакой информации!

Снимают с машин, приехавших на диагностику, автозапчасти, снимают все подряд. Меняют хорошие патрулём на рваные, ставят сломанные крепежи держателя капота, сняли крышку бачка омывающий жидкости, все подряд меняют на сломанное! Потом говорят, вы ничего не докажете!

Это удивительное дело. Хорошие авто делают в Японии, но эти людишки, которые называют себя мастерами умудряются испортить все впечатления от авто. Пять лет имела дело с этим жутким сервисом и ничего не меняется. Началось все с желания салона выдать битое авто за новое и продать его. Несмотря на жуткие подтеки на крыльях, они, глядя в глаза, рассказывают, что ты человек, бери, авто хорошее (показывают в темном боксе). Надеясь наверно, что человек, покупающий авто, слепой. Далее каждый год во время плановых обслуживаний скручивалось что-то хорошее и ставилось все, что сломано и видимо им не нужно))) Они не брезгуют даже мелочевкой. Поменяли даже крышку от бачка для омывающей жидкости, сняли новый бак с новой крышкой и поставили треснутый бак и чью-то грязную замызганную крышку. Люди, вы дикие????? Ну неужели вам охота этим заниматься???? Вы не можете себе позволить купить крышечку от бачка????? Тогда купите себе осла, он вам нужней, вы с ним найдёте общий язык! Я конечно не обеднею от этого пришествия, но и вы не обогатитесь, судя по всему. Мелко плаваете, мастера (хотя, вас и мастерами назвать нельзя). Стасик.

Купили автомобиль в Пеликане б.у.. Продавцы, оценщики работают грамотно. Весь персонал отзывчивый, внимательный. Особенно хочу выразить благодарность Роману Шалимову. После диагностики автомобиля было предложено поменять масло в двигателе и вариаторе. Конечно мы согласились сделать все на месте. Это ДИЛЕР! Подождали часа три и нашу машинку можно было забрать. На следующий день авто начал дергаться при разгоне. Потом проблема затихла. Через день снова, только более выражено. Решили поехать в автосервис, но не в Пеликан. Когда начали осматривать автомобиль, мы предоставили заказ-наряд Пеликана, о выполненных 7 дней назад работах и тут ужаснулись! Замена масла в вариаторе была осуществлена не полностью, фильтр остался старый, поддон вообще не снимался. Мы решили естественно поменять масло снова. После снятия поддона, внутри была обнаружена грязь, темное масло и сгустки. Нам все промыли, почистили, заменили. Теперь автомобиль едет плавно, уверенно. Наша семья обслуживала еще один автомобиль в Пеликане, но после ТО ничего не осматривали, так-как было полное доверие официальному дилеру. После этого случая НИКОГДА больше не будем обслуживаться в Пеликане. Денег берут много, ремонтируют ужасно и полный обман.

Купили машину с пробегом, через два дня сломалась, в рекомендациях этих поломок не было. Обман и развод на деньги.

После замены масла на автомате, был выдавлен сальник, вся защита в масле, на что мастер отвечает, привози, машину поменяем за ваш счет, детали старые и все прочие. Заезжаю к другу, он говорит, давай, ради интереса щуп посмотрим, посмотрели перелив (отсасываем масло), 1 литр лишнего масла, мастерам все равно, ваш косяк, резинки и машина старая.

Проходил ТО 15000 и покраску задней двери в "Пеликан Авто" (Дмитровское шоссе). После работ вернули машину исцарапанную. В частности, была задета обо что-то правая передняя дверь (веер царапин), также обнаружил новые царапины по всей машине. Скотч после покраски двери содрали не весь, так же есть и там царапина, как будто сдирали его железякой. По ТО в анкете отметил галочкой необходимость оставить то, что меняли. Не оставили. Масло после осмотра темного цвета, так, что есть вероятность, что вообще не меняли. Но мало это, ещё пришлось к ним ездить три раза, в том числе один для выяснения, будут ли они закрашивать сделанные ими царапины на правой передней двери или нет. В итоге, закрашивать не стали, мотивируя, что машина была сдана грязной.

Салон большой и светлый. Красиво смотрится с МКАД. Заходишь, приятно встречают, приветливо. Все комфортно для клиента и детский уголок для детей и кафе. Но все это только иллюзия, все начинается когда покупатель вносит первоначальный взнос и появляется в отделе страхования и кредитования, на словах одно на самом деле совершенно другое. Главное, что уверяют в честности, так как являются официальным дилером. И так моя история: кредит одобрили, внесла первоначальный взнос, посчитали кредит, подгоняли под ту сумму какую смогу выплачивать ежемесячно, про % ставку ни слова (оказалось 21% годовых). Переплата по кредиту со слов Ани, страховщицы, 400, 000 (на самом деле 800, 000). Подарили карточку Шоколад (оказалось 20, 000 в сумму кредита). Каско на словах 125, 000 (в документах 150, 000) и страховка жизни на три года, от которой я отказывалась. Но Аня угрожала, что тогда это будет +4% к годовым, что для меня лучше заплатить 72, 000 за три года. В итоге мой первоначальный взнос ушёл на страховки. Интересно то, что когда приходишь, убеждают, что лучше брать в кредит много акций и хороших предложений. Я поняла так - Аня и представитель банка Расул работают в паре, очень активно. При подписании договора с представителем банка все быстренько, многие бумаги оставляют себе (копии не дают) при интересующих вопросах отвечают кратко: у меня все, можете идти вниз. Потом ждёшь когда отдадут машину ещё часа два. Но все это вежливо с улыбочкой. А независимый отдел по опросу обслуживания, тот, что баллы собирает, вероятно девушки знают только от одно - оценки от одного до 10 и больше ничего. Даже имена покупателей прочитать в документах не могут, путают и называют чужими именами. Когда я позже читала про сервисное обслуживание, что то совсем расхотелось иметь дело с Пеликаном. Пока занята решением юридической составляющей по поводу правомерных действий страховщицы Ани. Будьте бдительны!

Был в Пеликане 15 октября, подбирал Октавию жене. Взял паузу и 16 октября позвонил уточнить наличие. Меня уверили, что авто коричневого цвета есть, можно привезти залог и забронировать его! Я так и сделал, приехал с деньгами бронировать. Мной занимался менеджер Руслан. Оформлял меня он больше часа. И, потом подходит и говорит: "Извините Ваше авто забронировали под другого клиента!" И самое интересное, что не альтернативы, ни извинений я так и не услышал! А их руководитель, даже не вмешался в подобное безобразие! Пока меня оформляли, кто-то из др менеджеров в программу забил бронь и ее отказался отдавать. Я конечно авто такую нашел, на след. же день, но осадок от этого КОЛХОЗА под названием ПЕЛИКАН-Авто остался! Будьте внимательней господа покупатели! Кстати, очень хорошие менеджеры оказались в АвтоСпецЦентре Рольфе и Вентусе.

Приехали с супругой 9.10.16 в Пеликан на 85 км МКАД. Предварительно созвонились с менеджером Дмитрием Чжало, который заверил, что в наличии есть интересующий нас автомобиль, что он заводится и есть возможность тест-драйва, а так же по диагностике почти без проблем. Когда мы туда приехали в оговоренное время нас ждал менеджер Александр Жалыбин, который сообщил, что у авто куча ошибок по двигателю, проблема с катализаторами/лямбда-зондами, машина не только не заводится, но и не открывается. Соответственно предложил сходить на стоянку походить вокруг нее. Это бред и чушь. Потратил время, деньги и нервы зря. Старший менеджер Гаврилов Никита Владимирович все разузнал у меня, но ничего так и не сделал. Делайте выводы. Они там никто ни за, что не отвечают и место им на Каширке в ТЦ Москва с остальными обманщиками.

Приехал купить в автокредит машину. Одобрили автокредит. И тут началось.))) Первоначальный взнос 30 т. р. Чтобы взять авто нужно КАСКО за 20 т. р. С этим я ещё сменился. Но когда мне сказали, что ещё нужно жизненное страхование за 50 т. р. это был перебор. Чтобы взять 200 т. р. в кредит, нужно наличными у них в кассе 100 т. р. оставить. После того, как я сказал, что пойду, возьму потребительский кредит, менеджер начал быстро пересчитывать, и оказалось, что можно жизненное страхование только на 1 месяц сделать и стоит это 7 т. р. А сразу нельзя было это предложить? Короче не видитесь. И по машине. Написали, что не горит лампочка. А то, что она дымит, стучат гидравлики, течёт прокладка клапан крышки, течь в блоке abs. Я это с фонариком вечером на улице увидел. А они на подъёмнике не увидели. Просите поднять машину, чтобы посмотреть.

Ребята не шарят в тачках. Отдаешь деньги за диагностику, а наблюдаешь танцы с бубном и никаких конкретных результатов. Все может быть и наверно. Чуть не купил затоталенную тачку после такой диагностики! Лучше заплатить перекупку, чтобы глянул, нежели они.

Добрый день! 27-28 августа, то есть почти целых два дня (27-го с обеда до окончания работы салона и 28-го с 9.00 до 18.30) мой муж сдавал машину Mitsubishi Outlander в Trade-in и получал новую Nissan X-TRAILSE+ по ДКПА №10425532 от 20.08.16 г. Я не вожу машину, поэтому мнение высказываю, как жена, присутствующая на сделке, и с позиции руководителя (проработала не один год, а точнее более 10 лет начальником производства цеха металлоконструкций). С Рольфом муж сотрудничает уже с 2005 года, поэтому при покупке третьей машины, фирма Рольф для нас была приоритетом. Поскольку я являюсь, только лишь пассажиром, а не водителем, поэтому могу не очень точно называть некоторые термины и детали. 1. До нас не была донесена полностью информация по кредитному договору и до сих пор осталось много вопросов. 2. Менеджер Герман то ли не владел ситуацией, то ли, как мне показалось, ему было все равно. Он просто с вопросами по кредиту нас "послал" к девушкам кредитного отдела, то есть отстранился, не "вел" клиента, как обычно от и до, постоянно отлучался. 3. В 17.00 мы пошли принимать машину. На лобовом стекле обнаружили скол и трещину. Нам обещали дать документы, подтверждающие бесплатное нулевое ТО и первое ТО. Выдали только в конверте на ТО 2000 км, о чем мы впопыхах не заметили. На наши требования зафиксировать скол и трещину письменно не отреагировали. 4. Долго принимали сигнализацию. Я настоятельно требовала Германа позвать специалиста, устанавливающего ее, а не читать инструкцию и сверять по ней, после некоторого значительно времени, его позвали на минуту. Впоследствии, когда муж пытался настроить систему и после обращения в фирму-поставщику глонасс, выяснилось, что при нас должны были настроить по симке. Получается, что мы еще один (или не один) день должны потратить на настройку сигнализации, что свидетельствует о не профессионализме установщиков сигнализации. 5. В течении час-двух, что мы принимали машину, подходил сотрудник, я так понимаю техотдела, без спецодежды и формы, что лично для меня видеть именно в Рольфе было удивительно. Мы привыкли видеть даже работников мастеров приемки чуть ли не в костюме, а тут по виду как бы "левый" с улицы. Причем, он периодически огрызался, о чем я слышала. После всего лично у нас нет радости от приобретения машины. Долгая сдача и приемка машин наводит на мысль, что так все и запланировано, чтобы, измучившись, не глядя, подписать документы и принять машину. Могу уверенно и твердо заявить, что лично конкретно в нашем случае работали не профессионалы. Я могла бы допустить, что нам так "везет", что все огрехи попали нам, но. их слишком много и тут явно не человеческий фактор, а именно низкая квалификация или вообще отсутствие таковой и некомпетентность. Я высказала свое мнение. По техническим вопросам для уточнения лучше, конечно, связываться напрямую с мужем, телефон которого есть в договоре. При заполнении анкеты, муж, конечно, поставил 7 баллов, но лично моя оценка сотрудников салона Рольф Пеликан-авто это 1 (единица) да и то с несколькими минусами. С уважением.

01.2016 - ТО 150000. 03.2016 - диагностика и ремонт инжектора, дроссельной заслонки и т. д. 06.2016 - ТО 165.000. 07.2016 - диагностика и ремонт инжектора, дроссельной заслонки и т. д. 08.2016 - ремонт ходовой и глушителя. 08.2016 - не заводится машина. Срочный сервис - счет на 13000 на диагностику - не порядочно! В итоге - сел аккумулятор - замена и 13.000 за не понятную диагностику и настройку Кто виноват??? Почему за четыре предыдущих посещения автосервиса пятилетней машине не проверили на 2-х ТО и 2-х диагностиках заряд аккумулятора? За чью халатность я расплачиваюсь морально и материально?

По направлению страховой были кузовные работы - покраска капота и пр. Работа выполнена некачественно! Спустя полгода начало отслаиваться лаковое покрытие и перегорела лампочка ПТФ-Н8 (была замена у них же) - родная до сих пор работает! Больше к ним ни ногой!

Вчера 07.08.2016 в 9-30 утра отдал Тииду на ТО-6 в Пеликан на Дмитровке. Сразу предупредил, что забирать буду на следующий день. Через некоторое время мастер приёмки перезвонил и сообщил, что из дополнительно найденных косяков: надо чистить радиаторы и т. к. просто мойкой их не пробить - надо снимать оба. Ну и замена задних колодок, смазка суппортов, чистка дроссельной заслонки и замена ремня "генератора".:) Согласился. Вечером (~в 17) отзвонились, сказали - машина готова, можно забирать. На след. день приехал, оплатил, забрал машину. Уехал из салона и через пару километров почуял, что кондей - не кондей:( Развернулся. Девушка на приёмке делала удивлённые глаза, куда-то названивали и в итоге сообщили, что так как машину я сдавал вчера, а сегодня у вчерашнего мастера приёмщика выходной - машину надо оставить. Не согласился. Вызвали старшего. Достаточно быстро с ним выяснили о работах с машиной, лично он проверил, что кондей - не включается, сразу загнали в рем зону. НО! 2 ЧАСА! они выясняли, почему-же он не работает. В итоге долили фреона и я уехал с кондиционером.

Автомобиль "Ниссан Х-Трейл" 2013 года выпуска. Как вообще я попал в "Пеликан" на Дмитровке? Был не очень приятный опыт ремонта авто в "Дженсере" на улице Добролюбова. Решил попробовать в "Пеликане". Меняли-то всего накладку заднего бампера и пятую дверь, ну и пару фонарей заднего хода и противотуманку. Все по направлению страховой. Когда приехал на дефектацию, мастер-приемщик кузовного цеха сказал, что все есть в наличии, кроме пластиковой накладки на дверь. Но ВЫ можете пока ездить, а потом, когда она придет (а заказывать ее надо аж из Европы! И это официальный дилер так говорит, у которого запчастей должно быть как грязи), мы ее вам поставим. Ну хорошо, говорю, делайте, поезжу месяц без нее. А получилось, что не поездил, а походил. Когда пришел через три дня забирать машину, оказалось, что они НЕ МОГУТ без этой накладки собрать заднюю дверь! То есть три дня назад они этого не знали??? Что делать. С женой и тремя детьми "просидели" почти месяц дома. Ну куда мы уедем без нашей любимицы? Наконец все свершилось. Накладка пришла. И я пришел забирать машину. К таким мелочам как царапины вокруг водительской ручки, не совсем идеальная форма замененной двери, несовпадение зазоров по разные ее стороны, злополучная накладка чуть выпадает из общей линии молдингов вокруг автомобиля, даже придираться не стал. Посмотрел-посмотрел, все вроде на месте. Уехал. Прошло две недели. Стала выпадать внутренняя ручка-карман закрытия задней двери. Ладно, тоже мелочи. Прошло три недели. Случайно заметил, что вывалился один фонарь подсветки номерного знака. Не знаю когда это случилось, за хромированной накладкой особо не видно. Гляжу, висит так сам-себе на проводочке. Сломана на нем пластиковая защелка и сделать никак нельзя, только замена. Ну, думаю, тут уж надо к ним ехать, деваться некуда. Приехал. "Надо записаться на осмотр"-сказал мастер-приемщик?? Записаться на осмотр того, что на проводочке висит фонарь подсветки??? Ну ладно, надо так надо. Записался. Приехал еще раз. Забрали машину в цех. Через полчаса была готова. Подхожу, фонарь так и висит. Смотрю на мастера. "Ручку мы Вам поправили, просто очень слабый металл, разогнулся. А фонарь - это НЕ НАША ВИНА, по технологии он снимается в сборе со всей хромированной накладкой и мы его не трогали". Во как! Оказывается, это он сам себе защелку отломил и вывалился! Такие вот ДИЛЕРЫ у "Ниссана". Зато теперь знаю как он вынимается и при необходимости без проблем заменю сгоревшую лампочку. Хорошая машина "Ниссан", только нельзя отдавать ее делать дилерам. Не могу себе даже представить такого ответа от халтурщиков, занимающихся ремонтом в гаражах. Там без проблем бы сразу все исправили. Проходил в этом же "Пеликане" три ТО. Масло и фильтр салона они точно меняют. Это видно по щупу и ощутимому улучшении обдува салона. А вот остальное. Если они вообще больше ничего не делают, то это для меня просто наилучший вариант! Молюсь о том, чтобы это так и было. Бог с ними, с деньгами, зато спокоен, что никуда не лазили и ничего не сломали, а то мало-ли, что в дороге, да на скорости, а у меня чудесные дети, жена, да и самому пожить охота. Ремонт был в мае-июне 2016. Т.: 8(915)467-86-89.

Во время прохождения первого ТО на Nissan X-treil в "Пеликан Авто" мне поменяли защиту картера на ржавую со старой машины. А так же поменяли новый аккумулятор на давно эксплуатируемый, который умер через три месяца. Сотрудники этого сервиcа намеренно не пускают водителей в зону обслуживания. И так же не включают камеры наблюдения. Невозможно после проведения ТО проверить все ли зап. части твоего автомобиля остались родными. Отдельная тема про навязывание дополнительных услуг. Таких как развал-схождение, замена воздушного фильтра (которая стоит 750 р.). В общем, никогда больше к ним не поеду и вам не советую. Неизвестно, что сделают с вашим автомобилем в ваше отсутствие!

Делал кузовной ремонт, не вернули мое крыло, подозреваю, что выпрямили старое и не меняли. Вторую неделю пытаюсь добиться ответа, без толку. Думаю подать в суд. Запчасти оригинальные дороже в среднем на 10% чем на том же эк-те. Цена ремонта выше, чем в обычном сервисе в два три раза. Все документы о ремонте, чеки, в том числе претензия на руках. Тел.: 8-985-576-92-19, Евгений.

Покупал новое авто "Рапид" в ПеликанАвто так же проходил 0 ТО. Мастера уже второй раз не могут нормально прикрутить защиту картера. То в салон вибрация идет, то просто дребезжит.

В салоне на Дмитровки при проведении ТО не выполняют заявленные регламентные работы. У меня это выразилось в том, что регулировка наклона фар не была произведена, а при указании на это предложили устранить за дополнительную плату чуть меньше 2 т. р.

Не верьте никакой информации. Обман с целью завлечь клиента, а затем предлагают другую машину, вероятно из непроданных. Менеджер Виталий.

Перед выездом в пятницу 25.03.2016 г. в автосалон Рольф Алтуфьево по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 31, кор. 1, заранее позвонил менеджеру Галине, по поводу - заранее оговоренном с ней тест драйва на одни сутки, на автомобиле Hyundai Eguus (так она мне пообещала, что бы почувствовать автомобиль), выехал с Реутово, звонил три раза пока ехал час с небольшим в пятницу в пробке: приезжайте, все будет хорошо, ждём. Приехал к 16:00, менеджера Галины не оказалось на месте, пригласили другого менеджера, который сказал мне, что Галина на важном совещании (какое может быть совещание в 16-00 у менеджеров???) и стал мне предлагать автомобили. Я напомнил о тест драйве, который мне обещала Галина прежде чем покупать, оказалось, что машина с длительного теста не приехала и вообще других машин на тесте таких нет. Наверное можно было это все сказать мне полтора часа тому назад,  либо перенести тест. Потратил три часа на дорогу, неужели так трудно было сказать по телефону, что машин на тесте просто нет. За что, так можно не уважать людей и своих работодателей. Вы просто потеряли клиента.

Покупал у них 2 авто с пробегом, что хочу сказать все, что вам говорит менеджер по машине в виде ее диагностики при салоне не соответствует действительности! Написано у них одно, а выявляется совсем другие неисправности! Если нашли у них подходящее авто езжайте, на диагностику в другой сервис однозначно! Одно радует - юридически все более менее чисто. Думайте сами.

Позвонили узнать о наличии "Ниссан Мурано", сказали есть в наличии! Мы сразу сказали, что едем издалека, на что менеджер Павел Грибовский подтвердил наличие! Приехали, он нас мурыжил 2 часа! Говорит машина здесь и сейчас посмотрим! После предоплаты в 15 тыс. сразу оказалось, что машина на другом складе! А самое главное, что не в той комплектации!Уговаривал взять другую! На что были посланы!

Купила в Пеликане на Алтуфьевском шоссе Ниссан кашкай 2008 года (по программе trade in). То, что можно было его купить дешевле, это я узнала позже (мой косяк), но то с какими проблемами леи его продали. это отдельная история! Автомобиль не новый, все ясно, что могут быть недочёты! Менеджер Олег, предоставил мне листок с диагностикой в котором было указано, что РЕКОМЕНДУЕТСЯ поменять, и заверил, что это все. Автомобиль в общем и целом в отличном состоянии! Визуально да - авто отличное! Но когда я поехала в сервис, оказалось все не так красиво, как снаружи! Мне заменили многое: масло двс, 2 задних саленблока переднего подрамника, 2 задних саленблока переднего подрамника, фильтр салона, задняя опора двс, приводной ремень, и порекомендовали заменить масло в вариаторе! И из этого всего, ничего не было в рекомендациях салона! Зато было указанно все то, что в норме! Ощущение, что диагностики там и не было! И все было написано на бум. Но это все не так обидно, как то, что на утро следующего дня после покупки, я обнаружила, что одна дверь в авто не закрывается. Обратилась опять к ним. Тот же менеджер, что и продавал мне авто, уверил, что проведя диагностику (в этот день) выяснилось, что это замок и его надо менять. Согласилась. Приехала на следующий день-опять диагностика, и вывод-это не замок, а какая то неведомая фигня, в которой они не смогли разобраться, и им надо 2 суток, что бы понять! Потому, что во время диагностики та дверь закрылась, зато перестала закрываться другая и тд. Честно скажу, я в полном шоке! Так как были праздники, пообщаться с руководством не удалось, поеду после праздников разбираться и решать вопрос! Не знаю на чем сойдёмся, но очень на дебют, что салону важна его репутация и он умеет отвечать за товар, который продаёт и его косяки! В общем то, знала бы, что они так могут поступить, не покупала бы у них авто!