пеликан-авто

Гос. номер Т 007 НТ. Белый икстрейл. Сервис знает о какой машине речь. Так вот, делал авто в феврале по направлению СК Интач, при сдаче авто в ремонт приёмщику сказал - связь держать по почте ( я уезжал в штаты), приёмщик сделал запись на акте и через ДВЕ! недели - пишу на станцию вопрос по почте -, что и как с машиной?? Мне ответ - да всё зашибэ, только связи с вами нет.: -) В итоге, по почте за 2 дня всё согласовали. Ладно, пишу - сделайте ТО первое. Замените то и это. Приезжаю на сервис. Все радостно бегут с платными з/н, оплачиваю. Попутно спрашиваю у приёмщика мех. цеха - как уровень масла - ОТВЕТ: МАКСИМУМ! - ОК. Выгоняют машину - гляжу под бампер - защита на соплях, вся машина в белых пятнах, на коврах в салоне ЛУЖИ ( хорошо ковры корытами и из резины), на лобовом наклейка (меняли) - говорю приёмнику обо всём - он - 2 сек. исправим. Пока сидел ждал - полистал свои з/н - НА КАЖДОМ наряде жёлтый стикер - всего штук 5 - нет связи с клиентом, телефон клиента не доступен и т. д. Для кого я про почту говорил???????? Через 5 мин. - выгнал - защиту вернули на место - наклейка осталась, ковры в воде. Думаю, ладно, поеду сам доделаю. Времени нет, и так опаздываю. В гараже уже дома смотрю в заказ наряд и на щуп масла - 7, 4 литра, а на щупе минимум. Украден как мин. 1 литр. Покраска заднего бампера отвратительная, стёкла, салон и кузов отмывал сам, так как руки не из заднего места. Из сервиса звонили, я сам звонил - говорил, что и как - реакции ноль, по крайней мере для меня, хотя уверен, что премии кого-то лишают, для этого и обзванивают. ИТОГ: Данная СТО не для рекомендаций. Делать ТО надо в ПОЛЬШЕ - вот там отношение. А в России NO SERVICE.

Отмазки и то с ошибками. По истечении месяца, мне пришел ответ на мою претензию о сколе на заднем бампере. Какой то ООО Сервис Экселенс изучил данный вопрос - конечно, сервис здесь ни причем. Я сам сдал грязный авто, сам подписал акт, сам виноват. Далее, ссылки на ГК РФ. На основании вышеизложенного оснований для удовлетворения моего заявления нет. Надеемся на ваше понимание. И все бы ни чего, но вот загвоздка в письме фигурировал скаут, с другим гос номером, у меня тур. Я позвонил снова в Пеликан, рассказав, что там про мою машину ни слова. Девушка культурно ответила, что это ошибка, вот письмо с извинениями и вот новый бланк. Конечно, в письме приготовленное: надеемся на ваше понимание. Но бланка я так и не увидел. Кстати, в прошлый раз на это ушел месяц, а тут вдруг 20 минут. Уважаемые владельцы шкод будьте бдительны, Пеликан авто не в состоянии даже правильно ответить на претензию, не говоря уже о сервисном обслуживании. Берегите свои машины, если не хотите иметь коцаный авто с фразой - надеемся на ваше понимание.

Не собирался писать этот отзыв, но пришлось, так как отношение к клиентам у Пеликана-Авто (85-й км. МКАД)становятся все хуже. Моя история отношений с Пеликан-авто началась в начале 2011 года. Я купил в Пеликан-авто (тогда они находились на ул. Острякова)Шкоду Йети. В целом было прекрасное обслуживание и в срок, т. к. понятное дело пришлось ждать свою комплектацию. И надо сказать, что при стоимости более 1 млн. рублей, мне даже дали скидку. В целом за три года эксплуатации моя Шкода Йети меня 'не подводила', не считая: 1. Замена цепи. 2. Замена педали (перетирала какой-то шланг). 3. Две эвакуации в сервис на ул. Острякова по причине сбоя в компьютере. Надо отметить, что все было исправлено по гарантии и за счет Пеликан-авто. При этом мне всегда предлагали подменный автомобиль, ну это и логично, т. к. эти все проблемы - производителя (Шкода) и продавца (Пеликан- Авто). А теперь самое интересное начинается. В январе 2013 после очередной мойки машины обнаружил следы коррозии на дверях, иначе говоря - сквозная коррозия (см. фото). Обратился в салон Пеликан-Авто на 85-м км. МКАД, записался на 25.01.2014 г. на осмотр. Мой случай в итоге признали гарантийным (надо сказать, что у меня продленная гарантия на 5 лет, покупал как доп. сервис, договор на руках). 13.02.2014 г. сам позвонил в салон, соединили с Александром из кузовного отдела. Очень вежливо согласовали с ним приезд на покраску - к 11.00 15.02.2014 г. Спросил у девушки на ресепшн (вроде Марина или Ирина) насчет подменного авто. Ответ: 'заранее не бронируем, приезжайте и если будет свободный дадим'. Вобщем, в итоге мне вежливо отказали в подменном автомобиле. Александр- менеджер, ссылался на то, что при таких случаях подменный автомобиль не предоставляется. И посоветовал мне взять в прокат машину в салоне на Дмитровке, естественно, за мой счет. Итог: 1. Шкода Йети - очень 'сырой' автомобиль, ломается и гниет в Российском климате. Ну, может, просто мне не повезло. 2. Пеликан-Авто на 85-м км. при внешнем лоске, внимательном и вежливом персонале не выполняет своих обещаний (предоставление подменного автомобиля при гарантийном ремонте). 3 Более не буду покупать в этой компании машину.

Отдал машину на диагностику, в пеликан на Алтуфьевке - гул в глушителе. Мало того, что в причине не захотели разбираться, так покоцали задний бампер (хороший скол). С хамским отношением меня встретили все службы, что мол это не мы виноваты, так он был покрашен. Но сказали написать заявление и обязательно разберутся уже завтра. Прошла неделя, позвонил и раздолбал их в пух и прах, но ответы у них готовы на все и теперь ждать около месяца, мое заявление обязательно рассмотрят. Понятно, что всем плевать, зато у них много служб, которые обещают во всем немедленно разобраться, но дальше болтовни дело не идет. Больше к ним ни за что не поеду. Так что думайте, если у вас не ТО и не гарантийная машина, хотя я теперь туда и новую не отдам. Молодцы ребята)))

У меня серьезная претензия к работе автосервиса Пеликан Авто на Дмитровском шоссе! За три недели до нового года сдала машину (Nissan Qashqai) в ремонт, переборка двигателя - сумма ремонта ~ 150 тыс рублей. По акции мне предложили замену бензонасоса, я согласилась. Ремонт продлился до самого нового года, но ничего, приехали забирать машину, деньги с нас взяли, машину выдали. Но машина не едет! Не подключили коробку. Этот недочет был исправлен. Далее мы уехали на этой машине за 120 км от Москвы, как выяснилось, когда мы приехали в точку назначения, из машины лился бензин! Из-за не качественной установки бензонасоса бензин лился под заднее сидение и дальше вытекал из под днища машины. Как все понимают езда на такой машине опасна! Я позвонила в Пеликан Авто, мне сказали, что ехать на такой машине нельзя! Эвакуатор предоставить мне не могут, и я должна нанять его на свои деньги и если будет доказано, что это не моя вина затраты мне компенсируют. В итоге мастер посоветовал, что можно сделать чтобы бензин не лился и мы исправили все на месте. Мастер сказал по телефону, что видимо это плохое соединение. Сегодня когда я поехала на этой машине из Тверской области в Москву и заправила машину на заправке бензин полился вновь! Огромная лужа уже из совершенно другого места! Мы доехали до Пеликана, нас встретили веселым смехом! Как это вы так доехали, удивительно, сказали сотрудники салона! Мастер который занимался ремонтом машины сказал, что возможно эта поломка возникла из-за неправильной эксплуатации автомобиля! И пока не доказана вина салона, я должна подписать бумагу на диагностику и на оплату диагностики. В итоге конечно же оказалось, что деталь была установлена не верно! Поставили все с грязью! Бензин со временем промыл грязь и стал вытекать! + прокладка между деталями была смята! В итоге: никаких извинений! откровенный смех! и полное не уважение! В салоне Пеликан Авто на Дмитровском шоссе - мы приобрели автомобиль Nissan X-Trail за 1, 5 миллиона рублей, ремонтировали этот самый Nissan Qashqai за 150 тыс рублей и мне кажется мы достойны хотя бы извинений! Пишу это сообщение, чтобы в такую ситуацию не попали другие клиенты Пеликана!

Начиналось все хорошо и перспективно, менеджер ответил на вопросы, сообщил о наличии нужной мне комплектации, решили забронировать авто и оформлять кредит. В процессе выяснилось, что нужны данные по фирме в которой работаю и мы предупредив менеджера уехали, приехав через час, быстро заполнили все необходимые бумаги и оставалось только внести залог. Но тут наш менеджер сообщил, что автомобиля на самом деле нет, он уже куплен, но тут же предложил другой автомобиль в несколько другой комплектации, добавив, что он обойдется мне в ту же сумму, что и внезапно проданный, посовещался с женой и рассудив, что в принципе неплохое предложение, я согласился. Тут менеджер, что то посчитав сообщил, что авто мне обойдется немного дороже, всего навсего на 120 тыс. (хотя в прайсе цена этих комплектаций различается на 50 тыс.) На удивленные вопросы, снова пересчитал и снизил разницу до 106 тыс., вопросов как понимаете у нас меньше не стало, менеджер снова, что то принялся считать и конечная цена снова и снова получалась дороже (про данное обещание продать авто за ту же цену он к тому времени уже не вспоминал). Собственно после этого мы покинули салон, поняв, что ни извинений, ни каких то внятных объяснений мы не дождемся.

Мой первый отзыв в жизни! Никогда не писал отзывы, но накипело! После аварии (в мой припаркованный возле дома автомобиль Тиана влетела мадам) был предоставлен выбор дилеров ниссан от страховой Транснефть, соответственно, повелся на имя Пеликан авто, которое было на слуху и в ближайшем расположении к моему дому. При приеме автомобиля мастер сказал, что ремонт составит 2 недели, т. к. все серьезно, ушел лонжерон и его будут вытягивать! Спустя полторы недели я решил позвонить и узнать на какой стадии находится ремонт и был шокирован, что он даже и не начинался! По телефону мне было сказано что-то невнятно про крыло, которое было привезено ими со склада и сразу забраковано! На мой вопрос, когда привезут другое, был получен ответ, что если сегодня закажут, то через 2 дня привезут. А ТО КРЫЛО ЗАБРАКОВАННОЕ, ЧТО, полторы недели везли?! В итоге машину забирал через месяц (2 недели она стояла и 2 недели шел ремонт, который начался после моего звонка!). Довольный и счастливый, что наконец-то забираю свой автомобиль во время приемки я быстро осмотрел внешне кузов и бегло заглянул в салон, т. к. шел дождь, а автомобиль был на улице. Машина как мне показалось была сделана нормально, единственное, она была вся в следах от скотча (на что мастер принес обезжириватель и начал ее оттирать) Если у вас хватило терпения дочитать до этого момента, то сейчас начинается самое интересное! На следующий день я поехал делать комплекс, т. к. автомобиль внутри был просто аховый! И как оказалось, сюрприз был спрятан внутри, а не снаружи! При тщательном осмотре салона (делалась левая задняя часть авто и разбиралось как я понял пол салона, ) мною было обнаружено повреждение кожаной обшивки двери (задней левой), видимо, когда срезали или приваривали крыло искры попали на обшивку двери и образовались маленькие черные точки, а также несколько есть рваных цапапин, скорее всего чем-то задели! Дальше жещщще! Увидел, что порван диван (кожа светлая), также с левой стороны имелся порез в см. 4 длиной. Было очень обидно, т. к машине не было еще и года ( (… Прямо с мойки позвонил дилеру и рассказал о своих находках, на что они мне по телефону сказали не парься, приедешь и напишешь претензию. Только лучше приехать, когда будет работать тот мастер, который тебе выдавал авто, а именно Барышников Александр. Через 3 дня будет его смена. На рекламацию у Вас есть, по-моему 2 недели они сказали, точно не помню, в общем спешить некуда. Как и договаривались я приехал через 3 дня был как раз тот мастер он все отфоткал, я написал претензию и начал ждать ответа…. Спустя месяц, без нескольких дней пришел ответ на электронку от их юриста Михеенко С. Ответ на 2-ух станицах, собственно смысл такой, что я должен был сразу же и НЕМЕДЛЕННО при приемке авто заявить о всех недостатках (приводя ссылки на закон о защите прав потребителя), а я заявил только об этом спустя 5 дней после приемки автомобиля… И повреждения скорее всего носят «эксплуатационный характер» и повреждение обшивки двери очень похоже на отпечаток ногтя! (ржал долго)))) В общем итог такой, что кому дороги нервы, деньги и качество, лучше обходить стороной данный сервис! Надеюсь мой отзыв кого-то остановит делать там свой авто!

17.10.13 г. позвонил в отдел кадров, на звонок ответил молодой человек (не представился) из ОК. Не дослушивая мое приветствие и представление, грубо перебил - "Задавайте ваши вопросы!". Я немного растерялся, т. к. ожидал, что вопросы будут задавать мне, т. к. соискатель я и вся интересующая меня информация относительно вакансии была подробно изложена на офиц. сайте, кроме уровня зарплаты. После небольшой паузы, я спросил про уровень зарплаты, на, что сотрудник ОК ответил (дословно) - "я точно не знаю, но что-то в районе 30-40 т. р. у них там" (!) и просто положил трубку, даже не попрощавшись со мной! Сложилось впечатление, что в Вашей компании настолько большая текучка кадров (конвейер), что у ОК нет времени общаться с кандидатами, а значит и со своими сотрудниками и специалистами такая же ситуация (отдел продаж, гарантия, запчасти, сервис и т. д.). Все это говорит только об одном - нет достаточной квалификации у сотрудника ОК, с которым состоялся вышеуказанный непродуктивный телефонный разговор и недостаточный контроль руководства за своими подчиненными. Прошу руководство компании рассмотреть данное обращение и применить к сотруднику ОК меры дисциплинарного характера, т. к. данный сотрудник представлял в первую очередь не себя, а компанию в целом (а для некоторых людей бренд НИССАН!), что порочит честь и заработанную годами и трудом всех сотрудников репутацию ПЕЛИКАН АВТО. Мой вывод: я не буду советовать Вашу компанию своим друзьям и знакомым.

Вчера (31.08.13 г.) имел счастье получить оплаченный автомобиль Нисан Мурано в Пеликан-Авто на Алтуфьевском шоссе. Процесс превращения меня из покупателя во владельца начался очень приятно: персонал Пеликан-Авто внимательно встретил, менеджер Сергей квалифицированно и подробно изложил технические характеристики автомобиля, провёл тест-драйв и разъяснил процедуры, связанные с оплатой и оформлением покупки. Никаких проблем до выплаты денег. И вот, вчера я приехал за своим авто, и оказалось, что пеликан красивая птица, но ПТС мною оплаченной машины оказался заполнен на другого покупателя (раз), старшие и младшие менеджеры ринулись исправлять. Исправили. И в новой записи перепутали имя и город проживания (два). Как бы опять забегали исправлять в третий раз, искренне стараясь меня заставить подобреть, а весело уже итак было. При таких неувязках и, разумеется, моих претензиях, менеджеры и другой персонал были вежливы и корректны, но! Только с третьего захода справились наконец с записью данных владельца в ПСТ, потратив в совокупности на «всё про всё» 4 часа! Получи владелец нового авто исписанный и переправленный ПТС. Счастье, вечер, отъезжаю от Пеликана, машина – птица! Рядом в Ашане наконец перекусил, выехал на МКАД и через 500м мотор заглох, проработав согласно спидометру 2 км. после выезда из Пеликана - бензин закончился (три). Хотя по заверениям старшего менеджера, хорошенькой Ольги, в баке было 5 литров чудного бензина, что, по меньшей мере, давало 30 км. пробега доехать до заправки. Вечер, дождь, темно, стою на МКАД с аварийкой – АПАФЕОЗ! Канистру для бензина в новую машину почему то не положили, Пеликан помогать отказывается – рабочий день закончился. Будь бдителен, покупатель.

Был записан на ТО-1 в 16.00, приехал в 15.10, хотел сдать авто и уехать. Предложили ждать до 16.00, вроде как-то так. Попрощался и уехал домой. Сервис на низком уровне. 29.06.13 г. Денис.

Менял втулки стабилизатора и масло. Защиту не сняли, денег взяли, а втулки вообще не поменяли. А девушка Марина звонила и всё то же самое, спросила и не перезвонила.

Менял наклейки на арках задних крыльев, работа выполнена неудовлетворительно, наклейки отваливаются, имеют следы отпечатков пальцев с клеящейся стороны. За работу взяли 1000 руб., за наклейку, к примеру, в Богемии Моторс - 300 руб. за наклейку. В понедельник 04.02.2013 г. мне позвонили из Пеликан–АВТО. Девушка Марина поинтересовалась, доволен ли я качеством выполненных работ. Услышав вышеописанную ситуацию, обещала довести до сведения руководства и перезвонить. Более из Пеликан-АВТО звонков не поступало. Это не первый случай плохой работы сотрудников Пеликан-АВТО. В 2012г. я обратился в Пеликан-АВТО, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 9-А с просьбой установить защитную сетку на решетку переднего бампера. Результатом оплаченной работы по установке сетки стала покупка за свой счет новой решетки переднего бампера. При проведении второго ТО в Пеликан-АВТО механик обнаружил, что нижний патрубок турбины подтекает. Было принято решение заменить его по гарантии. Хорошо, что я обратил внимание на экран монитора, где видно, как работает механик, и увидел, что вместо нижнего он меняет верхний патрубок. Не обратив вовремя внимание, я бы так и уехал. Сложилось впечатление, что клиента в Пеликан-АВТО считают за полного лошка, которому можно с улыбкой на лице втюхать всё, что угодно, если приехал к дилеру, так совсем ничего в устройстве машины не понимает. Покупка запчастей, вообще, отдельная тема. Сидит, нет скорей лежит, на столе хамоватый менеджер с выражением лица, как будто, я пришёл к нему с протянутой рукой. Пеликан-Авто не рекомендую.

Подошло время делать ТО2. Замена тормозной и масла. По дороге на работу с утра оставил машину. Через час позвонили предложили почистить дроссельную заслонку (сумма около 10 тыс русских рублей) отказался. Забрал машину как только отъехал - задние тормозные колодки стали стучать при торможении (сначала думал притираются), двигатель стал работать громко, чего до этого не было. Утром перезвонила барышня и спросила, как обслуживание, все ли хорошо. Все выложил, обещала мне, что мастер перезвонит. Но так никто и не позвонил. В результате в субботний день пришлось ехать в не сертифицированный сервис и переделывать огрехи - двоечников от Пеликан авто на Дмитровке. Больше туда Я не ездок. Спасибо.

Доброго времени суток, друзья. 3 ноября мы с мужем приобрели в этом автосалоне автомобиль Хендай Солярис. В полной комплектации, на АКПП как допоборудование установили монитор, защиту, коврик в багажник и много всякой мелочевки для авто, и заказали ОБШИТЬ ВЕСЬ САЛОН КОЖЕЙ. Вообщем все нам это устроили, в принципе остались довольны. Но есть одно НО. Это манера общения всего персонала салона - это хи-хи, ха-ха. В самом прямом смысле, разговаривают вроде бы о серьезных вещах, как покупка машины, а ржут стоят, как будто мы анекдоты им рассказывали весь вечер. Вообщем ладно, пусть смеются. Идем дальше, при покупке этой машины нам даже не предложили в подарок комплект зимней резины, что согласитесь странно, если учесть стоимость машины и весь доп который мы заказали. Кстати, еще один момент, машину нам даже не показали, а сразу отправили в ателье и устанавливать музыку, тоже странность, мы даже не сидели в ней (в салоне на обзор окружающих был только хетч-бек, а не седан). На следующий день стали мы разбираться с магнитолой, пытаемся выставить настройки и часы, выставляем, через минуту все сбивается, часы упорно показывают на час назад. Приехали в салон, и там узнали, что это корейский косяк и, что будут всех обзванивать и перепрошивать магнитолу, а это опять надо ехать к ним и тратить время. Итог: салон в целом неплохой, но обслуживание странное. Наш менеджер был Евгений Походилов, хороший парень, но не очень серьезно относится к своей работе. Удачи, Вам, автолюбители.

Заказал 2, 5 месяца назад от менеджера Владимира, но ни звонков, ничего. Звонил сам.

Столкнулась с грубым обслуживанием в салоне Пеликан Авто. Изначально не предполагала оформлять кредит, однако, в салоне Пеликан Авто мне настоятельно рекомендовали выгодные условия кредитования. Представ перед менеджером кредитного отдела, Екатериной Коптиковой, я сильно пожалела о том, что обратилась в этот салон. Некоторое время менеджер в принципе игнорировала мое присутствие. Спустя 5 минут, менеджер взяла в руки заполненное мной заявление на кредит. Екатерина позвонила для консультации кому-то из коллег, и я выслушала большое количество неприятных и пренебрежительных комментариев, высказанных в моем присутствии вслух, - в свой адрес, в адрес своей должности и характера своей работы. Очень надеюсь, что Пеликан Авто отнесется внимательнее к отбору и подготовке кадров. Кредит в данном салоне я взять отказалась. К сожалению, не сильно рассчитываю, что Екатерина Коптикова получит хоть какое-то внушение от руководства Пеликан-Авто.

Приехал к ним на замену нижнего рулевого карданного вала. После разбора позвали посмотреть и показывают, что я привез не ту запчасть, а эти ремонтники разобрали и вынули мне верхний рулевой кардан вместо нижнего. Машина ниссан примера р12, и это по звонку и по знакомству. Запчасть была моя. Собрали, взяли деньги за работу и я поехал в экзист разбираться. В экзисте все разобрали и доказали (хорошо я сфотографировал), что я привез нужную запчасть, я показал фото. Затем перезвон и переписка с пеликаном, в результате, долго извинялись и я потерял время, приехал к ним еще раз и они бесплатно все заменили. И это по звонку и по знакомству.

Покупал машину в их салоне на Войковской, машина Шкода Октавия, по направлению СК привезли ее сюда чиниться (влетел в яму, повредил 2 диска и 2 покрышки). Поставил машину 12 мая, чинят к слову до сих пор, с мастерами общаться бесполезно, никакой информацией они не владеют, сроки сознательно затягивают, иногда просто хамят. Сначала не могли сделать диагностику подвески, проблема решилась только после звонка директору сервиса, потом не могли найти колесные диски, к слову родные. Потом началась эпопея с шинами, их я жду уже 2 ДВЕ недели. Сейчас буду обращаться в представительство Шкоды в РФ, буду писать жалобу на работу дилера. Когда чинился у них в прошлый раз было еще веселее, была замена передней фары, покраска крыла, покраска бампера. Приехал через неделю, фара стояла просто криво, все зазоры разные, сказал чтоб переставляли, мастер очень долго отпирался, что мол зазоров нельзя сделать как на заводе. В итоге сделали, но после осмотра покраски я увидел там пыль! Пыль под краской, перекрашивали. В общем работать ребята не научились, зато деньги считают очень хорошо.

Упаси бог, чтобы я когда-либо обращался в эту шарашкину контору! Кошмар, развод по полной программе, одно желание подать в суд! Заглохла машина, глохла переодически не раз за год, в пеликане сказали это 99% дросельная заслонка!) )) Какая заслонка????? Промыли, ладно пусть промыли КХХ, приехал, встал намертво, далее пошло-поехало, приволок - оказалось "Бензонасос". Хорошо, пусть так, без машины, как без рук - она рабочая, поменяли - перестала работать стрелка уровня топлива, после звонка наиглупейшая детская отмазка "Мы здесь не причем"))) Как не причем? До вас все было нормально, после вас не показывает, ладно, все поехал и бац через 2 недели заглох, симптомы те же), на ходу заглох и не заводится, заглох в Клину, и там благо отбукстровал на какой-то сервис за город и, причина была просто, а полусгнившем плюсовом проводке!) ))), который можно было бы сразу выявить, но нет. Развод был по полной на Пеликане! Итог, ремонт этого проводка обошёлся в 1000 р.! на пеликане за все услуги и плюс Эвакуатор 40000! Лавочка для лохов! Если мне скажут, что я плохой специалист в своем деле, я перестану тут же этим заниматься, мне станет стыдно! И пусть вам тоже станет стыдно, что даже таджики способны понять, а вы - бездарные и никчемные разводилы! И да, пусть это будет на вашей совести!

Правильно их разгромил гинеколог - тут у любого нервы сдадут.

После аварии, ремонт по каско занял больше 2-х месяцев, в результате замена крыши обошлась в 300 тысяч. Постоянно говорили, что якобы 300 тысяч по каско не хватает и надо доплатить наличными ещё 30 тысяч. Когда позвонили забирать машину, выяснилось, что якобы задняя балка согнута и надо менять, за наличные. Враньё. Защита картера была плохо закреплена после ремонта, поэтому при резком повороте раздавался металлический звук (рвётся металл), и по приезде обнаружил в шине шуруп. Пришлось ехать в нормальный сервис и устранять все недостатки. Машина - Nissan Tiida.

Салон никакой. Заказали солярис в апреле 2011. Ждали полгода и ни одного звонка от манагера Сергея. Приходилось самим звонить и узнавать. Отношение к клиенту нет, машину без допов вы наверно, вообще, в салоне не найдете. Что нас вообще выморозило. Так, что деньги забрали. И обратились, а Арманд и без всяких проблем взяли Пежо!

При то на а/м не пускают в рем. зону, что с машиной знаем только со слов мастера, а надо брать клиента и показывать неисправный агрегат или запчасть! Ещё, замена втулок стабелизатора на микре, объявили 10 000 рублей, типа работа и развал-схождение, какой развал при замене фтулок? Заехал в сервис рядом, с лицензией на работы, так вот 1000 рулей замена втулок и развал не нужен. Одно слово - лохотрон! Народ байкот пеликан-авто!

Постоянно косяки, то защиту картера поставят так, что она задирает все вокруг, то явные поломки почему то не видят, но я с ними воюю и воевать буду, натура такая. Все мои баталии увенчались успехом, аж моя история по авто у них хранится в красной книжке. Как приезжаю на ремонт к ним, вспоминают мигом, улябаются.

Казалось бы, солидная фирма! Не тут то было! На машину распространялась пятилетняя расширенная гарантия, но когда дело дошло до замены по гарантии вышедших из строя узлов передней подвески, от солидности не осталось и следа! Подтвержденная "Пеликаном" по истечении трех лет расширенная гарантия, была аннулирована со ссылкой на то, что якобы на каком то из ТО владелец авто не использовал расходные материалы (масло) "Пеликана". Что интересно, это было установлено и заявлено "Пеликаном" не в момент принятия решения о подтверждении расширенной пятилетней гарантии, а лишь тогда, когда встал вопрос о выполнении им своих договорных обязательств. Цена вопроса (ремонт за счет владельца авто) была обозначенна "Пеликаном" в размере порядка 25 т. р. Владелец авто отказался и сейчас обслуживается у другого дилера, но при этом новую машину, которую хочет покупать в ближайшее время, будет приобретать ни в коем случае не в "Пеликан-Авто"!

Был там пару раз. Делают все криво. За свою работу не отвечают. Главный принцип - развести на деньги!

Купила Хундай Гетц в автосалоне Рольф, Алтуфьево, проездив на этой чудо машинке 7 месяцев (пробег всего 8000 тыс. Даже до первого ТО не доехала!) вытекло масло из акпп в следствие как установила экспертиза которую пришлось сделать (чтобы хоть как-то прояснить причину поломки и чья это вина) масло вытекло из сальника акпп после чего из-за масляного голодания полетели некоторые части акпп (ремонт нам рольф насчитал примерно на 60000 руб). На сальнике нет не каких внешних дефектов, да и как его повредить можно было по вине не правильной эксплуатации (это их довод, что он вышел именно по этой вине) не понимаю. Рольф категорически отказывается выполнить ремонт по гарантийному случаю. В итоге мы были вынуждены подать на них в суд и остались без машины сроком уже как на 5 месяцев пока идет разбирательство. В суде представитель компании Рольф нас вообще поразил словами, что мол компания нам не однократно предлагала как то решить проблему даже сказали, что мол готовы выкупить у нас наш сломанный авто. Еще одна не правда они сказали, что наш автомобиль приехал на эвакуаторе, что вообще противоречит настоящей правде! Первый раз когда им пригнали автомобиль с просьбой посмотреть почему горит значок чек и не корректную работу акпп на это девушка на ресепшене ответила, что ни чего страшного с вашей машинкой не случится и записала нас через неделю на осмотр, ну неделя так неделя приехали через неделю вышел мастер сел в машинку за руль в моем присутствие и мы поехали делать пробный заезд чек к тому времени потух по неизвестной мне причине, попробовали переключение акпп на скорости и в ручную все работает отлично говорит мастер: сейчас ошибочку скинем и все, заехали на подъемник а там следы масла сразу толком не чего не сказали, но предположили, что из сальника, на, что мной был задан вопрос: почему оно от туда течет? Ответ мастера меня поразил! Песок - говорит - наверное попал! Так причем я тут, что он туда попал? на машине же ездят, а не в гараже ставят! конечно не стоит исключать возможности попадания туда песка на дорогах полно всего сами знаете), я еще когда купила машину попросила поставить мне металлическую защиту картера (соответственно за отдельную плату) так как зимой покупала надо было хоть как то обезопасить мою машинку. Далее после всего услышанного мне пришлось удалиться так как пора было на работу, позже мне позвонили и сказали, что вышли из строя шрусы и, что то еще по акпп из за масляного голодания конечно же случай отказались признать гарантийным, сальник то у них вообще не покрывается гарантией и еще, что то там не входит уже не помню в книжке написано. Так, что же это за автомобиль, что даже до ТО не доехал езжу очень аккуратно так как не давно за рулем! Мало того у нас родственники купили в тоже время в этом же салоне такую же машину там на данный момент пробег вообще 5000 км и уже начались проблемы с акпп. Масло правда еще не течет))))В РОЛЬФЕ специалисты мне сказали, что я вообще обязана проверять масло после каждой заправки моего автомобиля во как оказывается! А то мало ли может вытечь как и случилось! Думаю обратиться в программу контрольная закупка может поможет восстановить справедливость. Уважаемые автолюбители желаю вам не попадать в подобные ситуации!