первый бит

Это не поддержка, а сплошной развод )))) Наша фирма оплачивает ИТС. Результат: на прошлой неделе записалась во вторник в 10 часов на консультацию по телефону. Просидела весь день у компьютера, но звонок консультанта так не последовал. На следующее утро позвонила узнать в чём дело, ответили что очень много работы, не успевают обработать звонки....Обещали что проконсультируют... Снова ждала не отходя до 19 часов. И снова без результата. На следующее утро - снова позвонила узнать: что происходит ? И снова те же объяснения .... Обещали что теперь то уж точно проконсультируют )))) Итог: вечером на третий день был звонок... В пятницу снова возник вопрос (причем все вопросы связаны с неверным исчислением НДФЛ, по которому разработчики-программисты напахали ошибки в 2017 году и до сих пор не могут разобраться и мне уже пришлось заплатить 6000 руб. чтобы проконсультировали платно и оперативно т.к. поджимал срок годового 6-НДФЛ)), поэтому сразу с утра позвонила и записалась на консультацию. Вот сейчас 21 час, и не ответа ни привета... Кто-то может что-нибудь посоветовать - как быть с этими нерадивыми "консультантами" ? Но видимо, суть всей проблемы в руководстве компании, судя по тем отзывам что пишут о "1 БИТе" бывшие обманутые сотрудники, которые хотели работать , но т.н. руководители на местах - просто плюют и на клиентов, и на сотрудников, и на свои обязанности. А хозяевам тоже "пофигу", получают бабки сегодня, и больше их ничего не волнует. Никому не советую работать с этой фирмой и их филиалами ))))))))))

Я в восторге от данной компании. Сотрудники компании все как на подбор гении. Каждое обращение к службу поддержки заканчивается какой-нибудь гениальной фразой типа: «Вы сейчас не можете работать с программой, потому что курсы валют обновляются». Уровень сотрудников соответствует началу восьмидесятых годов прошлого века, когда СССР был впереди планеты всей. Я понимаю, что люди заняты решением вселенских вопросов, таких как «обновить курсы валют», поэтому стараюсь их не отвлекать своими ничтожными вопросами.

В январе 2017 г. наши сотрудники ходили на семинар в Первый бит по новым онлайн-кассам. На следующий день там же заказали партию ККМ (около 10 шт.). Нам пообещали оптовую скидку, но потом отказали. Делать было нечего, сроки поджимали, поэтому мы оплатили счет на предоплату 100%. Когда пришло время получать кассы оказалось, что нужно 'еще доплатить' некоторую сумму, так как 'поставщик изменил условия поставки аппаратов'. Причем тут наша компания, сделавшая предоплату 100%? Дальше еще хуже, за подключение касс с нас взяли около 6 000 руб. за 1 шт. Работа специалиста на подключение у нас в офисе заняла примерно 30 мин на 1 кассу. Нереальные расценки, по моему мнению. Никаких оптовых скидок на работы и оборудование не предоставили. '1 Бит' крайне не лояльно относится к своим клиентам. Пользуясь неразберихой с новым законом по Онлайн кассам, выжимает по максимуму деньги с клиентов. Обещания свои не держат. Никому не рекомендую данного поставщика и наша компания никогда не обратится повторно.

В начале февраля наша организация заинтересовалась приобретение термопритнера для печати этикеток. Я связалась с представителями в городе Ярославле по адресу: ул. Некрасова, д. 41а, офис 261. Для нас была крайне важна оперативность выполнения заказа. Представители подвели нас совершенно по всем вопросам: 1) Выставленный счет был не верен, не все необходимые позиции были внесены. 2) Счет был оплачен 9 числа, принтер обещали предоставить до 16 числа, но прибыл он в город только 22 февраля! Тем самым, очень нас подвели, мы понесли финансовые потери по обязательствам перед нашими клиентами. 3) Принтер прибыл без заказанных расходников (этикетки) 4) Далее, при обращении к другой компании за получением расходников (которые не были привезены), оказалось, что представители, выставили в счете материалы, которые не подходили к нашему принтеру, введя нас тем самым в заблуждение. Для подтверждения вышесказанной информации, готова предоставить нашу переписку.

Купили несколько доработок у них. Мало того, что продукты сырые, не поддерживаются при обновлении, так и все общение сводится к тому: давайте мы попробуем вам все наладить сами. Вы только заплатите. Да, установка в десятки раз будет превышать стоимость продукта. Ну и что, это нормально. Господа! Те деньги, которые вы оставите в первом бите - отдайте лучше толковому программисту. Будет быстрее и надежнее.

Отношение компании к клиентам простое: нагло наобещать обучение, наладку-установку, а всё, что действительно необходимо для работы продать за дополнительную цену. узкоспециализированные отраслевые решения - вобще лакомый кусочек для менеджера по продажам - всегда можно съехать на 'особенности фирмы, которые нельзя автоматизировать на 100%', мы в частности и 1% не получили. Сотрудники отказываются отвечать за действия друг друга, установщик и понятия не имеет об обязательствах по договору. Требуя 100% предоплату, компания не даёт никаких гарантий. Вертитесь, как хотите. По возможности избегайте сотрудничества с этой компанией.

Ужасная контора, некомпетентность кадров, какую еще поискать. Скажите, вы специально подбираете самых наитупейших сотрудников для работы? Купив у вас программный продукт, в очередной раз убедилась, что главная беда нашей страны - это ДУРАКИ.

Добрый день. Я являюсь руководителем холдинга. Находясь в поиске программного решения для управления компанией и настройкой управленческого учета на свою беду выбрала БИТ Ключевой элемент. Программа запудренная, постоянно глючит - но самое поразительное - это отношение компании-продавца к нашим проблемам. АБСОЛЮТНЫЙ игнор. Продали - а там хоть трава не расти. В общем всем, всем всем кто думает о приобретении программы в БИТ Ключевой элемент в г. Тюмени, совет - НИ ЗА ЧТО!

Наша компания купила в БИТ апгрейд 1С 8 с базовой на проф. версию. Установки ждали больше 2-х недель. По телефону при продаже программы рассказывают о бесплатных 3-х часах на обучение программе и т. п. А на деле получилось вот как. Приехал их сотрудник и вместо того, чтобы на одной базе показать как провести апргейд (а это всего 3 тупых действия, доступных для понимания любому человеку, работающему с компьютером) и дальше заняться настройкой 1С, он все три бесплатных часа делал резервные копии баз, обновлял их. А непосредственно настройкой 1С и выяснением причин, по которым она не на всех компьютерах работает, он начал заниматься в последующие ПЛАТНЫЕ часы. Очень неприятное впечатление осталось.

На лицо использование конкурентного преимущества Питерской компании 'Ключевой Элемент' (http://www. КeyЕlement.ru/). Можно, конечно, назвать совпадением, если не учитывать, что обе компании занимаются '1С автоматизацией' и в ТОПЕ рейтинга '1C'. Конечно, просто бизнес, но Вы хотели бы доверить ВСЮ информацию о своей комании такой конторе? Доверяйте профессионалам!