qwerty

Периодически возникают с ними проблемы. Снизилась скорость интернета, позвонили в тех поддержку. Протестировали - сказали причина в роутере и можем прислать мастера, который пере прошьет роутер. Выезд 900 р. Приехал мастер, поржал и сказал, что они этим не занимаются и уехал. Где мать вашу теперь мои 900 рублей? Просто так отдал? Компания обманщиков.

С момента подключения пошли траблы и обман. Поясняю предысторию. Живу в районе Нагатинский затон. Оставил заявку на подключение, приехал с опозданием на 1, 5 часа дядька с замученным видом и неопрятной внешностью (мне неприятно, но ладно. А вот если у вас суперотделка и персидские ковры, то вы попали). С моей помощью определили как протащить в квартиру шнурок. Именно шнурок! Они сэкономили даже здесь! У нормальной конторы кабель UTP5E, а тут не пойми что. Оплётка в разрывах местами вообще отсутствует, качество никакое, даже на глаз понятно, что это некачественный кабель 5 категории. Поплыли дальше. Спустя неделю пользования начал ощущать нехватку скорости, подвисания пингов и прочие прелести ужасной маршрутизации. Несколько раз на разных проверенных сайтах протестил скорость и показало в два раза ниже заявленной! Обратился в сервисную службу. Описывать наш разговор по этому поводу нет смысла, понятно, что там обычный набор отговорок в русле "вы не правы - мы пушистые", но отвертеться им не удавалось, я в связи не лох. И так раза три-четыре. Пока это не стало нормой у них. Причём заметил, что качество передачи пакетов зависит от погоды на улице! Да! Это не выдумки, у нерадивых операторов связи это очень даже распространено. Дождь, ветер, гроза и всё пропало. Причём, они один раз всё же признали, что у них что-то с железом и они всё исправят. По факту скорость так и колеблется в районе 24-26 Мб/с, пинг стал 2-5 мс. Ну хоть без пропаданий. Теперь ещё интереснее: не так давно выяснилась интересная деталь списания с абонентов денег. Я пропустил свой срок оплаты и меня отключили от услуг. Позвонил по тел. колцентра и предложил обещанный платёж, чтобы не бегать до банка, а оплатить онлайн с компа. Мне эту услугу предоставили. Менеджер не объяснила, что она действует на так называемой "платной" основе! Волею судеб (спасибо её, теперь наша дружба испытана) я оплату не произвёл в указанный срок и меня отключили во второй раз. Долг был, что в районе 400 рублей (пишу по памяти, могу приврать копейки, без искажения сути дела), я оплатил 450 в день отключения и жду, что меня включат. Манны не дождался. Звоню по телефону попадаю в техотдел, где мне заявляют, что с меня ещё 63 рубля! И тут остапа понесло:) Для ясности: билинг (это программа расчётов операторов связи) считает по двум критериям - дебитом и кредитом. Т. е. или у вас кредитная система оплаты - пользовался услугами отведённое время и заплатил по окончании этого периода. И второй вариант - дебетовая система оплаты - у вас на счету должна быть определённая сумма денег согласно тарифному плану. У нас у всех сейчас вторая система. Тут чуть подробнее: списание денежных средств билингом может производиться по разному, два распространённых варианта для тарифов с абонентской платой: 1. Билинг списывает всю сумму сразу с даты начала расчётного периода. Т. е. например у вас расчётный период с 1 по 1 число и абонентская плата 100 рублей, соответственно вы не позднее 31 (30, 28) вносите 100 рублей на свой лицевой счёт и билинг списывает ваши 100 рублей 1-го числа. Все довольны. 2. Билинг списывает сумму согласно календаря по дням. Т. е. ваши 100 рублей он разбивает на 31 (30, 28) дней, в зависимости от месяца и списывает по рубликам каждый день. Все довольны. Тут выбор за оператором и его системой расчётов, у каждого билинга есть свои плюсы/минусы. И кстати сертификат! Теперь вернулись к моим 63 рублям. Итак, по моему тарифу абонентская плата составляет 450 рублей в месяц. В связи с переплатой с прошлого месяца, мой долг был чуть ниже. Я оплатил 450 рублей, но с задержкой. Это билингу не важно, он списывает и всё. Но порог включения услуги. Это отдельная бочка дёгтя и вот тут "Кверти" попались на чистоте рядов! Они с меня потребовали 63 рубля дополнительно (подчёркиваю у меня тариф с абонентской системой)! Объяснения до детского недоразумения - у нас списывается ежедневно по примерно 15 рублей с вашего лицевого счёта и пока вы пользовались услугой обещанный платёж, набежало за это время 63 рубля долга. Возвращаю вас к выше написанному: абонентская плата- это сумма с числа по число, а как расчётная система списывает это проблема оператора связи. Теперь получается, что я должен оплатить 63+450 рублей и тогда меня включат! Занавес! Про откровенно тупое обслуживание сервисной службы только кратко: ответы в стиле я не знаю, всё есть на сайте, читайте договор и т. д. Когда начинаешь давить аргументированно, попросту кидают трубку! Им на нас фиолетово. В моём доме ещё 9 провайдеров. Будем менять. А Вас прошу не попадаться и подключаться сразу к другому провайдеру. П. С. Для умничек: 63 рубля должны были списать с абонентского платежа в 450 рублей, поскольку период моего пользования был в том же расчётном периоде.

Не работает техподдержка, могут только деньги с вас брать и ни за, что не отвечать, не связывайтесь с ними!

Компания дно. Постоянные проблемы с интернетом. Особенно во второй половине дня. Не звоню, не пишу, не жалуюсь потому, что бесполезно. Всем все равно. Да и когда звонил, толку мало было. Скорее всего буду менять на другого провайдера, предложений на рынке полно, клиенты всем нужны. Вернее их деньги. Не уверен, что существует что-то прям супер лучшее, но таким бездельникам платить уже не хочется.

Заказал набор танкиста. должны были придти часы, портмоне и кулон. Прислали кулон и часы не те которые заказывал. Кошелька вообще в коробке не оказалось. Как решать? Суд? Прокуратура?

Здравствуйте! Полтора года назад подключили интернет qwerty. Год работал без проблем и сбоев. Но полгода назад стало ужасно. Днем частые разрывы сети, вечером в онлайн играх дикие задержки и вот как и в данный момент 3й день без интернета уже не первый раз. Очень печально ( Номер договора: 4329177819.

Кверти всегда слабый сигнал, всегда в Лобне профилактика - оценка два. Картинки открываются 10 минут. Оценка два. Выхожу с кверти.

После 2 лет пользования услугами решил отказаться от услуг Кверти, обратил внимание, что со счета списываются суммы больше заявленных в договоре, теперь другая проблема, подал заявление на отказ от услуг, но не могу получить решение о прекращении договора.

Расстались с этим провайдером после неприятного инцидента. Не работала телеприставка, вызвали мастера. По телефону сказали: ремонт или замена бесплатно. Потом звонит мастер и говорит: приставка у вас устаревшая, на складе таких нет. Новая будет стоить 800 руб. Приехал, выяснил, что приставка рабочая, накрылся блок питания. Заменил, сказал, что это бесплатно и он закрывает счет нулем. Уехал. На другой день со счета снялись 800 руб! За что??? Нам не поставили новую приставку, осталась старая!Позвонили оператору - сказали, жалобу рассмотрят в течение трех дней. Три дня прошло - никто не звонит. Компания предпочла разово урвать 800 руб. И потерять 12000 рублей в год (абонентская плата у нас была 1000 руб. в месяц). Очень обидно, мы были с ними 7 лет и аккуратно вносили плату. Но тут уже пришлось пойти на принцип. Не советую никому эту компанию. Клиентоориентированная организация не должна себя так вести. Кстати, попутно выяснилось, что приставка была приобретена нами в собственность (как? когда?), хотя брали мы ее на условиях аренды. Номер нашего договора (теперь уже бывшего): 8816663682.

В этой компании плохо все: качество интернета, ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ, тех. поддерка не работает вообще. Год с ними мучился. Раз 10 писали обращения руководству. Когда терпение кончалась, решили расторгнуть договор. Но и это оказалось проблемой - сообщили, что оборудование мы должны сами отключить и привезти им в офис! Закрывать такие шарашки надо! Наш номер договора: 8728511393.

Техподдержка: СДП (Служба Дежурных Попугаев). 16 октября, в пятницу вечером пропал интернет. Сделал заявку, приняли. Сказали, что пропало электропитание на аппаратуре. Для Qwerty это масштабная, неразрешимая сутками, проблема. Прошли сутки, изменений нет. Набрал техслужбу. Ничего, эти дежурные попугай, кроме "данной информацией не располагаем", сказать не могут, первыми бросают трубку - обидчивые. Прошли еще сутки. Никто не пошевелил пальцем, чтобы включить электричество. Там никому ничего не надо, там у них хорошо и спокойно. Если бы не мы - назойливые абоненты. Подал заявку на расторжение договора с возвратом денежных средств и перерасчетом за не оказанную услугу по вине исполнителя. Кстати, интернета до сих пор нет, пользуюсь мобильным.

Неделю назад подключились к этому "чудесному" провайдеру, и за это время уже 4! раза обращались в службу поддержки по одной и тоже проблеме: по вечерам интернет перестает работать. В службе поддержки говорят, что нужно перезагрузить оборудование, и минут через 20-30 все начинает работать. Но почему нельзя наладить работу, чтобы все работало и без наших звонков? Вчера в очередной раз звонила и оператор сказал, что если меня что-то не устраивает, то можно расторгнуть договор. Ну и отношение к клиентам, бесперебойную работу организовать не могут, не нравится - никто не держит. Конечно же больше их услугами пользоваться не будем, есть много других провайдеров, которые предоставляют более качественные услуги. Когда интернет работает, скорость не соответствует заявленной

В течение двух последних недель почти каждый день пропадает интернет! И не дай Бог бабки на счёт вовремя не кинешь - блокируют моментально! При пороге отключения 1 рубль, меня заблокировали при состоянии счёта + 14 рэ. Никому НЕ СОВЕТУЮ "ЙЦУКЕН"!

Впервые встречаю такой ужасный сервис со стороны провайдера. Всё нравилось до того момента, пока не сломалось оборудование с их стороны. Первое, что повергло в шок после звонка в тех. поддержку, это то, что ожидание устранения неполадки до 3-х дней! Второе - после звонка на следующий день устранение неполадки увеличилось еще на 2 дня. До этого было несколько провайдеров, это самый худший. Максимальное устранение неполадки от других провайдеров составило не более суток. Если бы не заманчивое предложение по подключению интернет+телевидение, то не перешел бы к данному провайдеру. Дальнейшее пользование их услугами для меня закончено. Никому не советую.

Как этот провайдер еще существует, не понимаю, неужели им кто-то еще платит за интернет. Такого отношения уже не встретишь в наше время. Переехал из Москвы в Балашиху и столкнулся с проблемой домашнего интернета. Раньше был провайдер билайн, всегда было все в порядке, если случались какие то проблемы операторы всегда проверяли и помогали исправить ошибку. По новому адресу оказался этот кверти, даже провайдером не могу его назвать. Настроив роутер, обнулив старые данные, обновив прошивку. в итоге интернет подключил, но работал он минут 10 после чего перестал работать, нужно перезагружать роутер после чего опять минут 5 работает и все, так несколько раз перезагрузишь и вообще перестает работать. Звоню оператору, говорю такая то проблема, а они как бараны одно и тоже повторяют по написанному - поставьте автоматом тут и тут и все, больше мы ничего не должны. Но интернет не работает, что делать? С нашей стороны проблем говорят нет. Я говорю и, что мне делать, отвечают - ищите другого провайдера). Я офигел честно говоря от таких слов. Слышал бы владелец бизнеса, что говорят его манагеры. Им все равно сколько будет клиентов у компании, им главное в соцсетях сидеть. Пишу сейчас на эмоциях, т. к. нет терпения больше, сколько не пытался как-то решить проблему с провайдером, не получается. Ищу другого провайдера, но выбор тут, конечно, оч. слабый.

Ни в коем случае не подключайтесь. Пропадают деньги, отвратительная скорость, постоянные поломки, любой вопрос рассматривают три дня (на деле больше). Жуть.

Меняют положение в договорах, как им удобно, в одностороннем порядке, не информируя клиента. Операторы трубки не берут.

Ужасный провайдер. С определенного момента стал регулярно пропадать интернет. Позвонил в тех. поддержку в ответ услышал - "Это проблема из-за роутера Asus, которым Вы пользуетесь, в ближайшее время проблема будет устранена. Ведутся работы. Вы можете пользоваться интернетом подключив провод напрямую к компу". Ну думаю ладно пару дней можно прожить и без wi-fi, хотя это очень неудобно, т. к. в доме плохо ловит сотовая сеть и воспользоваться многими приложениями c телефона не возможно. В итоге прошла неделя, звоню в техподдержку и слышу - " звоните в компанию ASUS и по телефону они Вам помогут настроить - мы Вам помочь не можем" ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА??? Техподдержка ASUS работает с понедельника по пятницу с 9-18, то есть полностью совпадает с моим графиком. И чтоб мне настроить интернет, я должен отпрашиваться с работы. Итог - я месяц без wi-fi и без возможности его настроить. Буду искать альтернативу такому "провайдыру".

Подключила я qwerty в октябре 2014. Обещанной скорости 50 мбит не увидела ни разу. чтобы открыть банальный яндекс требовалось минуты по 3, за редким исключением. А чтобы что-то скачать вообще речи не шло. Приставку для телевидения приходилось перезагружать каждый день, потому, что телевизор просто останавливался на определенном канале и ничего не функционировало - ни громкость, ни переключение каналов, ни меню и т. д., операторы всегда удивлялись и говорили нажать на пульте красную кнопку STB (других вариантов у них не было), но это не помогало и тогда я слышала знакомую фразу - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ПРИСТАВКУ. через неделю мне это надоело и я подключила обычную антенну. В итоге, через 5 месяцев мучений с интернетом решила расторгнуть договор, и выясняется. оборудование надо отвозить самой, потому, что курьер стоит платно, чтобы забрать их же оборудование! только вот об этом не упоминалось при заключение договора. в итоге ни скорости интернета, ни нормального телевидения, ни спокойного расторжения договора. сколько уже сталкивалась с разными провайдерами и НИГДЕ не брали деньги за забор их же оборудования. Не тратьте себе нервы и поберегите финансы.

Самый КОШМАРНЫЙ ПРОВАЙДЕР! Хуже не знаю! Каждый месяц аварии устраняемые неделями! Причем обещают каждый день, что завтра к обеду все будет работать! Просто кошмар! Ни кому НЕ СОВЕТУЮ! Самая дешевая симка в планшете в сто раз лучше работает!

Москва, Братеево, л/с 6306169211. Всё начиналось хорошо. В 2006 году пришёл мастер, провёл кабель (с запасом), подключил, настроил. Всё быстро и хорошо. И вот, около двух лет назад интернет стал работать с перебоями: скорость в пределах тарифа, а страницы грузятся медленно, причём в независимости от времени суток (и с постоянной периодичностью, то хорошо, то плохо). При диагностике сетей появляется надпись "Параметры компьютера настроены правильно, но ресурс (или DNS-сервер) не отвечает". Много раз обращался в техподдержку. Было много слов: сделайте то, попробуйте это. Несколько раз приезжал мастер, копался в щитке. В последний раз пару недель назад заменил какой-то сгоревший порт, отчитался о проделанной работе и. всё осталось как прежде. Кстати, самым интересным предложением решения данной проблемы был ответ девушки-оператора: "У вас длина кабеля превышена на N-нное количество десятков сантиметров от положенного. Нужно пригласить мастера, и он за 700 р. устранит данную проблему." Я, мягко говоря, удивился. В соседней комнате у брата (подключён к HNT) запас провода метров 20 будет. Недавно, в очередном безрезультатном разговоре с оператором по данной проблеме я упомянул о разговоре с девушкой-оператором. После минутного ожидания мне ответили, что длина кабеля у меня в норме. Вот теперь думаю прислушаться к совету брата и поменять провайдера QWERTY на HNT.

Крайне ненадежный и жадный провайдер. Экономят на всем, даже на SMS-ках. Монтаж, подключение и обслуживание предельно низкого качества. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-7 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. Жаловаться бесполезно, да и некому. Весьма закрытая и непрозрачная структура. Критические сообщения на форуме удаляют. Техподдержка по телефону обычно доступна, но операторы неопытны и некомпетентны. Перерасчет фактически не делают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «Абонемент». Все деньги сразу снимают со счета и не возвращают, отказаться от акции нельзя, а ни о каких претензиях даже говорить не хотят. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Лс 8715003668.

Москва, Чертаново, лс 8715003668. Очередной раз 5-й день подряд нет интернета. Крайне ненадежный, беспардонный и в конец обнаглевший провайдер. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-5 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. В техподдержку дозвониться проблематично: можно минут двадцать слушать музыку в трубке. Неисправности устраняют очень долго. При этом в какой-либо компенсации или в возврате денег нагло отказывают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «абонемент». Все деньги сразу снимают со счета, отказаться от акции нельзя, ни о каких претензиях и возврате денег даже говорить не хотят, не важно, есть ли доступ в интернет или нет. Критические сообщения на своем форуме сразу удаляют. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Похоже, что мыльный пузырь по имени «Кверти» скоро лопнет с таким отношением к клиентам!

В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но, интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств - это делать невозможно. До этого интернет работал нормально, купилась на предложение по хорошей цене, скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию "Асус", где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что "запретить не могут" и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.

Сначала пользовались их интернетом, затем решили подключить их HD TV и заодно поставить роутер. Записались по телефону. Спросили сколько стоит, получили ответ, что цену назначает установщик. В 15:00 пришел установщик, к 16:00 он закончил и сказал на какую сумму пополнить счет. В 16:10 через сбербанк онлайн перевели 8000 руб. А в 21 уже отключили интернет и тв. Звоним в тех поддержку, они мямлят непонятно что и говорят, что платежи им приходят течение 2-х дней (любому другому оператору деньги приходят сразу - оплачивал много раз). Удивительно, как компания обманывает клиентов, а причина этому - непрофессионализм и некомпетентность ее сотрудников, начиная от call-центра заканчивая, "специалистами" на выезде.

При 100 Мб очень низкая скорость. Когда мои дети играют в игры очень, низкая скорость загрузки и тормозят игры по сюжету. Фильмы смотреть невозможно - сильно тормозят. Ищу другого провайдера.

Сам провайдер хороший, скорость интернета и работа меня устраивает, однако, если какие-то неполадки происходят, то это как минимум на три дня. В данный момент у меня интернет пропал 5-го января вечером около 19:00. Звонки в колл центр ничего не дают. "сделаем 6го к 21:00", естественно интернет не появился. Обратился на сайте в чат, Елена сказала, что интернет появится 7-го в к 16:00 и конечно же интернета нет. В прошлый раз (к сожалению, я не помню даты) интернет пропал в пятницу. И я ждал до понедельника. Как я понимаю, монтажники не работают в праздники и выходные. Серьёзно, если бы мне сказали, что не знают, когда вернут интернет, меня бы этот ответ больше устроил, я же рассчитываю всё-таки. Спасибо.

11.04.2014 оплатил 7350 рублей, и 12.04.2014 оператор Никита сообщил мне по телефону, что мне подключен тариф new level 80 за 7200 рублей на 12 месяцев. Сегодня, 23.12.2014, получаю на телефон смс-ку: на счету - 79 рублей с копейками, интернет будет блокирован 26.12.2014!??? Звоню по: 9-495-5000045. Оператор Жанна: "Надо было сказать, что у вас акция". А я откуда должен это знать, если мне подключили интернет на 12 месяцев? Что это? Обман, "кидальная система"? Полное разочарования после 7 лет сносного общения с этой компанией. Хочу сказать словами Райкина: "Хорошо устроились, ребята!"

Не прошло и недели на чудесном тарифе 2015, как интернет пропал. Безразличная служба поддержки (а может не умеющая), а скорее всего не умная! Валят все на asus wi-fi типа проблему должен за них решать asus! При подключении все было нормально и оборудование их не смущало!

Плохая компания КВЕРТИ, ничего не могут, не знают всегда бригады заняты, не могут настроить роутер. Не подключайтесь к ним.