rendez-vous

Купила ботинки, носила дома буквально минут 30 прежде чем куда-то в них пойти первый раз, окрасили ноги и новые колготки, очень сильно натерли ноги. Пришла в магазин чтобы вернуть, взяли на экспертизу и отказали. Мол ботинки ношеные, хоть и идеальные (как они сами сказали!!!!), я была клиентом их около 20 лет. Ключевое слово «была»!!! Теперь ни я и никто из моей семьи больше в рандеву закупаться не будет. Планирую вернуть им всю имеющуюся у меня их некачественную обувь, которую я раньше никогда не сдавала, так как не хотела «заморачиваться». Качество в последние годы у них сильно упало, а навстречу (даже согласно закону) они не идут даже своим постоянным покупателям. Делайте выводы!!! Лично мне такое отношение и наглая ложь были очень неприятны.

Добрый день.Оформила заказ через личный кабинет,оплатила 28.03.2020.Начала отслеживать заказ через DPD,там оказался не верный адрес,скрин прикладываю ниже.В приложении рандеву адрес был верный.Как говорят сотрудники,что при формировании заказа был сбой.В итоге я каждый день звоню прошу поменять адрес,его не меняют и сегодня 31.03.2020 года адрес в dpd все так же не изменён и моя посылка направлена почтой России по неверному адресу,где ориентировочная дата доставки 20.04.2020 года по неверному адресу.Когда мне ждать обувь,к маю?Сегодня я разговаривала С Цурковой Еленой (фамилию на слух записала)Звонок был в 15:27 длился он 19 минут в самом конце сотрудник сказал (видимо своей коллеге)эта %удалено% просит повторный заказ,если вы прослушаете разговор поймёте о чем я говорю.Я на самом деле просто в шоке,мое впечатление испорчено,больше я покупать ни чего не буду.И это будет не последняя моя претензия.Будет скандал,я оскорблять себя не позволю.Почему накосячил сотрудник или система,а страдает клиент который пытается исправить чью то ошибку?У моего супруга был вчера день рождения и это был его подарок,который так и не доехал и не понятно когда приедет.Сотрудники работают плохо,не сообща.Обещают перезвонить и не один не перезвонил.Ужас.Прошу вернуть деньги на карту как можно раньше.

Являясь постоянным покупателем магазина, купила две пары обуви по акции скидка 50% на вторую пару абсолютно доверяв магазину во всем в ТРЦ НЕБО, карта 1728690. Первая пара более дорогая ABRICOT, кожа в начале подъема треснула в первый же день и я пошла в магазин менять, дефект был очевиден, но мне ответ сразу не дали. Потом брак признали, но самое неприятное было то, что продавцы в магазине не озвучивают акцию полностью, говорят, что скидка 50% на вторую пару, но потом в чеке распределяют на две пары и более дорогая пара становится дешевле, а ту которую ты купил со скидкой 50% становится дороже и в моем случае при возврате более дорогого товара мне вернули меньшую сумму денег, при покупке я конечно же не думала что мне придется так быстро вернуть товар с дефектом. Диалог с сотрудником магазина ни к чему не привел, они, естественно, не хотят признавать, что обманывают покупателей и на встречу не идут. Опасайтесь покупок в RENDEZ-VUZ магазин стал непорядочным по отношению к покупателям!!!!

Нижний Новгород ТЦ Фантастика магазин Рандеву. Купив кроссовки на 8 марта 2020 года себе в подарок кроссовки с витрины. Девушка продавец применила очиститель для белой подошвы т.к. она была грязная.Приехав домой я обнаружила что на задней части пятки левой полу пары разрывы. Я 10.02.2020 года привезла данную обувь в магазин для возврата. На что заместитель директора Вероника 52 сообщила мне, что данную пару обуви носили и только при носке могли появиться такие повреждения. Заметьте и девушка нашлась которая чистила подошву у кроссовок. Я получила отказ в возврате средств. Обувь отправили на экспертизу. А как же право обмена и сдачи товара в течении двух недель.

В первый день у сапог оторвался крючок. Гарантия 30 дней. Деньги вернуть отказались. Качество материала ужасное, китайская подделка. Гарантии никакой. Никому не рекомендую

Отзыв о магазине RENDEZ-VOUS Компания отличная! Это один из единственных магазинов которые мне действительно очень нравятся и я всем его рекомендую. Вернее, рекомендовал, но теперь в него ни ногой! И всех буду отговаривать в нём что-либо покупать! Только за последние пару месяцев этом магазине купил на 35к рублей, в том числе и жене сапоги. Сапоги купили в сентябре, а у нас на юге зима наступила только неделю назад и то не полноценно. Т.е. до этого времени жене не удалось их полноценно поносить. Так вот, надела жена сапоги, в принципе удобные, но пятка какая-то дубовая. После первого раза нога просто посинела. Решили вернуть. НО НЕ ПРОСТО ВЕРНУТЬ! А вернуть и купить другие, может даже дороже, не за 15 тыс, а за 20-25. Но нам отказали, т.к. срок возврата закончился и вы же и носили! Да вы что? Удивительно! А как понять, что обувь не подходит не надев её. В общем, говорят пишите претензию, но скорее всего вам не вернут т.к. они же целые и проблем нет. Получите решение через 12 дней. Но мы скоро уезжаем туда, где не понадобятся сапоги и будем недоступны. Потому решили на этот вопрос забить. Но не просто забить! Я теперь ни шагу в этот магазин, всех буду отговаривать и ловите этот негативный отзыв. Пусть будет на вашей совести. Компания абсолютно не клиентоориентированная и не желающая получать больше прибыли!

Ни кому не советую тут что либо покупать! Отвратительное качество товара, завышенная цена, гарантии нет, только на словах. Купил супруге в подарок на день рождения сумку кожаную, купил естественно заранее, подарил в день рождения, с сумкой она походила дня 3, и на ней за такой короткий промежуток времени начала облазить кожа, обратились по гарантии, в ответ сказали что мы сами её испортили, ужасное отношение, очень неприятно тем более сумка дорогая и это подарок на день рождения. Ужасное отношение к клиентам, цены не соответствуют качеству товара, при продаже уверял что гарантия 3 года и что можно обратится по любому вопросу все сделают, а на деле по телефону обвинили в том что я сам испортил. Буду писать претензию в роспотребнадзор. Ни кому не советую данный магазин.

Всем доброго дня. 6.08.19 купила кроссовки фила с доставкой на дом, померила, оплатила. После этого решила обуть их дома, походить, привыкнуть( всегда так делаю перед выходом на улицу в новой обуви, так как постоянно натираю мозоли). После получаса поняла, что немного поджимает большие пальцы, решила оформить обмен, так как кроссовки очень понравились, просто на пол размера прогадала. 17.08 ( только к выходным смогла выбраться с ребёнком) привезла на обмен в магазин Колумбус (м. Пражская), предварительная заказав в него пару нужного размера. Продавцы и директор магазина посмотрели мою обувь и , о , ужас, сказали , что я в ней ходила по улице и вся подошва стерта, ничего не будем менять. Обувь абсолютно новая! Ни одного выхода на улицу. Предложили сделать экспертизу. Я согласилась ( глупая женщина!!!), надо было брать кроссовки и бежать домой. На следующий день позвонили якобы из отдела претензий, и сообщили , что в обмене мне отказано! То есть 17 числа вечером я отдала обувь, 18 числа уже до обеда все они сделали.В обмене отказали , ссылаясь на незначительные потёртости. Пыталась объяснить, что возможно эту пару уже кто-то мерил до меня, курьер привёз и я даже не обратила внимания на подошву и какие-то потёртости... бред. Если под лупой рассматривать только. Накатала кучу отзывов им, ответ один: экспертизу провели, решение не поменяем.Очень неприятная ситуация для такого крупного магазина. Очень мелочно отказывать постоянному клиенту. Ведь возврат денежных средств мне не нужен, просто эта же модель на пол размера больше . Они совершенно не клиентоориентированная компания! Разочарована жутко... И кстати, когда 18 числа позвонили и сказали о решении я хотела забрать свою обувь прямо из отдела претензий и не ждать, пока они ее доставят в магазин. Но... мне и в этом отказали, сказав, что моя обувь уже в отделе логистики. Прошло 2 дня, в магазин мои кроссовки так и не пришли обратно. То есть в отдел претензий они доставили в этот же день, а обратно везут уже 2 дня! Полный бред..

Обувь отвратительного качества, басоножки Calvin Klein, ремешки оторвались уже на третий день носки, при этом они говорят что это механический брак и предлагают только ремонт!

Не понравилось служба ремонта. Отдала в ремонт сумку мужа, нужно было заменить ручку и подклеить с внутренней стороны два кусочка кожы, которые закрывали железные замки. Ручку делали 3 недели. Сумка пришла в магазин, но два куска кожы так и не было приклеено, да еще один кусок потеряли, а второй валялся в сумке. Хотя когда сдавала сумку, приемщица все сфотографировала и все написала. Так сдали повторно в отдел претензий, уверили что сделают в течении 7 дней, сумку ждем уже 3 недели. Пришлось звонить и разыскивать сумку. Как можно клеить два куска почти 3 недели. Впечатление от сервиса отвратительное!!!

Мерзкий магазин.. Померил пару обуви в магазине около метро Октябрьская, продавец назвал цену со скидкой, но так как нужного размера не оказалось, попросила приехать через 2 дня.. Когда я приехал забирать товар, цена оказалась другой, продавец не моргнув глазом сказала что скидки на этот бренд не распространяются. При этом эта же обувь в интернет магазине продаётся со скидкой.

Купил в данном магазине RENDES-VOUS (Белая дача) мокасины CALVIN KLEIN KASHTON, белый - плохого качества, технологически не продуманую (подошва не доходит до конца обуви, а заканчивается на середине пальца ноги) при помощи очень навязчивого консультанта, торопила с выбором. Обещали возврат денег за месяц, если обувь не понравится. Обманули: за 2 дня ношения полностью стерлись носы обуви. Как такое возможно в обуви за 7000т.р. Вернуть деньги отказываются, пообещали качественный ремонт, но испоганили обувь ещё больше, залив смолой вместо кожаных заплаток. После 2 дней ношения и их ремонта обувь выглядит отвратительно. Переделывать отказываются, возвращять деньги отказываются, ссылаются на мою "неправильную" походку. Продавцы продавшие ни за что не отвечают, ссылаются на экспертов, эксперты говорят разбирайтесь с продавцами. Никогда не покупайте в этой компании - низкое качество, агрессивный маркетинг при высоких ценах, отсутствие понимания при контакте.

Не давно поситила магазин рандеву в Санкт-Петербурге ТРЦ Галерея!!!Была шакирована как меня старший продавец Татьяна встретила!!!Бросила меня в зале,когда захотела померить ее рядом не было она уже работала с другими клиентами,другой продавец мне подобрал размер,тут подбегает Татьяна начинает с ней спорить что она меня встретила,тот продавец отошла,так Татьяна на кассе меня бросила и ушла к другим клиентам мне пришлось сомой упаковывать обувь!!!!Я была в шоке так как я не раз посещала этот магазин и в Москве и в Санкт-Петербурге но такого я не видела ,всегда продавец и проводит до выхода и поговорит со мной тут такого не было,я огорчена!!!

28.02.2019 примерно в 18.15 купил в магазине на Неглинной щетку для обуви и крем. Дома обнаружил, что крем открыт и частично выжат, а у щетки отсутствует один пучок ворсинок. Это что, фирменный стиль Rendez-Vous? Ну-ну, ну-ну...

07.02.219 купила зимние ботинки в магазине рандеву трц Рио г Москва. Одев один раз , на одном из ботинок отпала фурнитура, которая составляет внешний вид ботинка и без неё просто нельзя носить обувь. На следующий день принесла ботинки в магазин, через некоторое время со мной связался представитель магазина и пояснила, что могут заменить на другую фурнитуру, но предлагали неподходящую фурнитуру, то есть ботинки совершено теряли внешний вид, не те которые покупала, либо предлагали ждать до 3 месяцев пока придёт та фурнитура, которая была. То есть получается либо берите то что есть и неважно что вы покупали другую обувь, либо можете быть свободны. Вот так благодаря магазину рандеву осталась без обуви и денег. При этом обувь фирменная и недешевая.

В магазине много раз покупала обувь и сумки, и до 2017 г. претензий не было. Осенью 2017 г. купила полусапоги Massimo Santini за 7500 р., и они порвались через 2 месяца: оторвались обе подошвы и стерлись оба каблука! Я отнесла в ремонт и, после ПОЛУТОРА МЕСЯЦЕВ РЕМОНТА, мне отдали сапоги. Что вы думаете? Через месяц носки подошвы оторвались снова. Я написала претензию на возврат, которую не одобрили!!!! Сказали: «Обувь порвалась из-за реагентов». Мда... я и трех месяцев не относила её. Никогда в жизни не куплю больше у них ничего, и вам не советую.

Добрый день! Пользовалась магазином несколько лет, баланс около 270тр, покупала обувь для всей семье. Всегда огромный выбор, да еще и ремонт бесплатный, все было отлично, за брак был возврат, если ремонт, то делали или пытались его делать, но сейчас видимо кризис давит всех! (не оправдание!), магазин стал продавать некачественный товар да и ремонт обуви оставляет желать лучшего... Задумка хорошая, но воплощение безобразное!!! 1. Сдавала мужские ботинки в ремонт (профилактика и набойки) вроде ничего сложного, на третий день все отвалилось, сдала повторно, на второй день отслойка профилактики, да и обувь была вся поцарапанная после ремонта...к сожалению испорченную обувь увидела только дома((( 2. Любимые Dino Bidgioni Артикул BP184 цена 11.930тр - разошлись по швам, нужно было отдать не на ремонт, а делать возврат, но они были любимые... Решилась на ремонт, прошили - порвались, одела второй раз и все нитки по периметру разошлись опять (брак явно фабричный, гнилые нитки)...Если что нога узкая, полноты нет. 3. Сейчас Fabiani артикул S1332а лакированные цена 11.390, лопнул лак написала претензию, отказано, в ремонте отказано! 4. Сапоги Easy by loriblu, Артикул E59291E5, цена 10.430, носились меньше месяца, отслойка лака, треснула пятка, опять нитки!, стрейчевая ткань разошлась по швам, в возврате отказано, только ремонт... Но, извините меня, делать ремонт... их только испортят, потому как уже есть не один горький опыт ремонта... 5. Ботинки Easy by loriblu, Артикул E59133E5, цена 11.250тр - любимые!, тоже нужно было возвращать как брак... согласилась на ремонт (отслойка лака, пятка разошлась по швам), сдала обувь 7.12.2018 - сегодня 14.-01.2019, в ответ тишина... обувь еще в ремонте... Уважаемая администрация компании Рандеву!!! Я не знаю, кто и как, проводит экспертизу обуви и есть ли она вообще... Потому как читаешь отзывы и понимаешь что брака нет, а есть только люди не умеющие носить Вашу обувь... По-поводу своей обуви скажу что буду оспаривать Ваше решение!!! Обувь "отказную" отнесу на Независимую экспертизу и в Роспотребнадзор, если будет доказано что брак фабричный, то далее суд... Просто не понятно, сейчас цена вопроса 10-11тр, после суда она будет в разы дороже... Что Вы выиграете? Почему нельзя все мирно решить? Почему обязательно нужно ругаться и судиться? Ваш магазин для меня в черном списке!

Ужасное отношение. Впарили дорогостоящих средств для чистки такой же дорогостоящей обуви на 2 тысячи, которые абсолютно испортили обувь ,купленную 3 недели назад. Пыталась сдать им почистить обувь от реагентов, отнекивались и предложили это сделать самой их средствами , которые полностью всё испортили. Сами-то вы пользовались тем, что продаёте ? Буду писать претензию, это вашими советами обувь за 12 тысяч превратилась в тряпку.

К сожалению, мною были куплены босоножки ( Massimo Santini) в сети магазинов "Рандеву", и они оказались очень некачественными, не прошло и месяца эксплуатации, а на них сразу появился сдир впереди и потертости на платформе, потертости появлялись при каждой носке. Я очень аккуратно всегда эксплуатирую обувь и в данном случае была в шоке от такого низкого качества. Конечно сразу обратилась в магазин и сдала обувь, прошло больше недели, мне никто не перезвонил и деньги не вернули. Когда я сама уже дозвонилась на горячую линию, мне сказали, что не могут ничем мне помочь, деньги они за некачественную обувь не возвращают, ремонт они осуществить не могут, у них нет мастеров, и это, пожалуй, самое смешное, за 10 лет, покупая обувь в магазинах "Рандеву ", я первый раз обратилась с просьбой о ремонте. Так как их обувь оказалась настолько некачественной, что её остаётся только выкинуть. И вот какое отношение у "Рандеву" к постоянным клиентам, продают непонятно что, утверждают, что все качественное, не ремонтируют и не возвращают денежные средства. У меня ужасное разочарование от данной сети магазинов, они просто портят свою репутацию, продавая подобную обувь и не стремятся восстанавливать репутацию, а просто мягко говоря " отфутболивают" своих же клиентов! Rendez-vous, вы не заслуживаете после такого хороших и постоянных клиентов! Мне как-то рассказала подруга, что у неё развалилась обувь, купленная в "Рандеву", я не поверила и защищала данную марку ! А теперь данная ситуация произошла со мной, в ответ я получила полное равнодушие и никто не хочет брать на себя ответственность за некачественную продукцию. Больше не испытываю никаких иллюзий по поводу данной торговой марки. Все у них показное! Никакого ремонта на самом деле нет ( когда он действительно нужен), помощи нет, вежливого отношения к постоянным клиентам тоже нет! Торговая сеть "Рандеву " прикрывается своими лживыми экспертизами. Для меня это вопрос принципа и уважения, а не материальный, поэтому с удовольствием обращусь в общество по защите прав потребителей, сделаю независимую экспертизу и очень надеюсь, что больше людей узнают, с каким равнодушием и цинизмом приходится сталкиваться постоянному клиенту торговой сети "Рандеву" !

В сентябре этого года я купила ботинки Massimo Santini в "Рандеву" в Москве. Со всеми возможными скидками стоимость за пару составила 9 000 руб. В итоге, не проносив, их и пару недель, на внутренней стороне стопы обоих ботинок начала трескаться кожа. Отнесла обувь в фирменный ремонт компании и вуаля - на следующий день опять треск и вид, какой и был до ремонта. Подумав, что причина в некачественной коже, решила отдать пару в отдел претензий. После 19 дней ожидания 11 декабря мне поступил звонок из колл-центра, сообщив о том, что с обувью все нормально - просто я не умею носить ее правильно. То есть всю жизнь я носила обувь, не сталкиваясь с такой проблемой, а тут нежная кожа демисезонных (!) ботинок не выдержала моей ступни. Фото, к сожалению,нет. За ботинками нужно ехать в отдел претензий, но желания у меня такого нет. Честно говоря, я в шоке от такого сервиса. Никогда больше туда не пойду и еще всех отговаривать буду.

Я в шоке, купила босоножки на толстой подошве в Ростове в Горизонте 6.06 17 (чек 4615) стоимость по 10% скидке 5570 руб. Одела 8.06.17, дошла до садика (он во дворе моего дома) и обнаружила, что с этой толстой подошвы краска начала отшелушиваться, а под ней видна желтая резина, такое ощущение, что на эту резину просто нанесли гуашь и она отваливается. Не знаю как теперь носить, расстроилась. Я с Луганской обл., в Ростов сдавать обувь не поеду (не ближний свет) и по отзывам с разных сайтов поняла, что не стоит, никто ничего не поменяет и не вернет, дороже обойдется. В этот же чек вошла покупка дочке макасин серебристых, она их еще не обувала. В этот магазин, когда буду в Ростове, больше не зайду. Что это за обувь, которая через 100 метров портится? И своим знакомым, которые будут ехать в Ростов, буду говорить, чтоб десятой дорогой обходили. В этом магазине продают просто некачественную обувь по очень дорогим ценам. Разочарована!

Мой отзыв не относится конкретно ни к какому магазину Рандеву. Почитала отзывы на разных ресурсах и еще раз убедилась, что мое мнение подпитано не эмоциями, а только объективные факты. Нет четких отлаженных действий по работе с претензиями по качеству товара от покупателей. Товар принимается на рассмотрение, потом непонятно кто и с какого номера тебе звонит, говорят о проведенной экспертизе, хотя покупателя об этом не предупреждают. Экспертиза у всех одна и та же. Такое ощущение, что она липовая. Таким образом, отрабатывают возвраты, чтобы не уменьшить свою выручку. Ребята, вы там совсем помешались на бизнесе? Понятно, что прибыль и проч. это главное. Но! Культурно торговать - это залог процветания любого бизнеса. Клиент Ваше все, почему же так похабно Вы к нему относитесь, когда у него проблемы с вашим некачественным товаром? Будьте честнее и ответственней в работе - о каждом изменении в задержке, сроках ремонта, сроках доставки после ремонта нужно информировать клиента. Это Ваша работа. Надеюсь, что когда-нибудь увижу свою обувь после ремонта. И больше к Вам ни ногой.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с этим магазином! Не забудьте проверить свои счета после оплаты. Неожиданно может исчезнуть большая сумма денежных средств. Делал заказ 1538783 от 2017-05-11 с доставкой на 16 мая. Курьер, мало того, что опоздал и приехал после 23-00, так на следующий день обнаружили, что с карты несколько раз списаны деньги и ушли они на разные счета, в два разных банка. Дальше началось самое интересное. С этой карты невозможно произвести списание без кода, вне зависимости от суммы. У курьера это получилось. До обеда следующего дня из магазина никто не звонил и ничего не сообщал об этой 'интересной' ситуации. После скандала по телефону удалось заставить их шевелиться и служба поддержки выдала интересный текст: они знали о том, что списали деньги с карты клиента за товар, который не продавали ещё утром! Уже третий банковский день кормят 'завтраками' и говорят, что 'мы здесь вообще ни причем и обращайтесь в свой банк, ищите сами там деньги. 'Деньги отправили обратно и по Москве они идут НЕДЕЛЮ' (!). Для справки: возврат по отмененной 'ошибочной' операции с картой происходит в любом банке, в любой точке мира в течении часа. Перечисление со счета на счет между любыми московскими банками происходит максимум на следующий рабочий день, а обычно - в течении дня. Вчера (18 мая) позвонил в службу поддержки, с вопросом 'где мои деньги?' и просил связаться со мной руководство для обсуждения компенсации за такие фокусы с банковскими счетами. Господа, из этого магазина не снизошли до холопов, никто не перезвонил. Сегодня (19 мая), в обед, еще раз позвонил с тем же вопросом - опять промычали что-то не внятное про 'ждите 7-10 дней' и соединили с бухгалтером (наверное), которая сказала, что это вообще не наши проблемы, разбирайтесь с банками. Деньги, списанные со счета 16 мая, до сих пор не возвращены (19 мая, 14-00). Так что примите мои поздравления, сотрудники Рандеву!

А на самом деле это неправда. Отказываются вернуть деньги за обувь, которую невозможно носить. Например раскрывается молния, нога болтается с риском упасть на тротуаре. А их так называемый 'независимый эксперт', который не что иное, как сам этот магазин 'Рандеву'. Делают заключение, что обувь без дефекта. 15 февраля я купила в магазине, который находится в ТЦ ГУМ ботинки фирмы EASY By LORIBLU, которые сдала 23 февраля, поскольку носить их невозможно. Магазин пишет заключение от 6 марта, что никаких дефектов не обнаружено, и отказывается вернуть деньги. Буду защищать свои права в Обществе защиты прав потребителей. За свои 70 лет я в первые сталкиваюсь с такой организованной системой против потребителя. А ведь я неоднократно покупала обувь у этой торговой марки и никогда раньше у меня не было проблем. Что поменялось? Москвичка, Берёзкина Елена.

14 ноября 2016 года купила ботинки FABIANI стоимостью 26 тыс (со скидкой за 15 650 руб) в магазине ТЦ 'Атриум'. Одела их 17.11.2016, обнаружился сильный скрип и хруст при носке, 18.11.2016 позвонила, сказали 'приносите по гарантии в сервис на Ясный проезд'. 19.11.2016 сдала в ремонт на Ясный проезд, на квитанции указали 'ремонт до 25.11.2016'. При этом на вопрос 'а можно деньги вернуть или обменять' мне ответили 'нет, сначала гарантийный ремонт', затем поносите и если опять выйдет брак, то поставим вопрос о возврате денег. 25.11.2016 в 12.28 позвонила в сервис сказали 'еще не готово, мы вам перезвоним'! Я написала претензию подробную через форму на сайте. Я покупала зимние ботинки, чтобы носить зимой и у меня других нет, поэтому в 14.00 в этот же день позвонила снова с претензией чтобы дали замену, так как ждать я не могу до весны пока они сделают. На этот раз через два часа мне ответили, что ботинки будут готовы после 16.00. Как можно за два часа разобрать подошву. Я впала в недоумение. Пришла к ним в 19.40 вечера, ботинки стояли со свежим клеем под стелькой. Сказали одевать пару дней нельзя. т. е. получается сделали наспех за час до моего прихода. Я спросила, почему мне не предложили вернуть деньги, на, что мне сказали 'а вы сами не спрашивали'. Но это все еще ладно, я обидевшись ушла домой забрав ботинки даже не посмотрев толком. Потребовала Акт о ремонте, мне сказали, что Актов они не дают (врут, потому как после набоек всегда давали акт). Придя домой и осмотрев ботинки я обнаружила, что на язычке зверски вырван хлястик кожаный удерживающий шнур. Низ хлястика небрежно подклеен клеем момент! А верх разорван на половину и видно что порвана кожа! Боже, это как тянуть надо было и разрывать толстую кожу! Там работают изверги, не отдавайте обувь в их сервис! Я больше в жизни ничего не куплю в Рандеву!

Купил обувь жене Fabiani за 25.000, через неделю разошёлся шов на одном из ботинке, сдали на экспертизу в Москву. Пока ждали, купили другие, пришла экспертиза не в нашу пользу, от ООО 'Ориэкс'. Самое смешное, что на форумах люди выкладывают фотки того же 'Ориэкса' и текст заключения под копирку, а стаж у одного и того же эксперта из года в год не меняется. Сделали экспертизу. Экспертиза была в нашу пользу, опять отправили все документы в Москву, через 10 дней вернули деньги. Не отдавайте оригиналы своей экспертизы, могут потерять) )). Только копии.

Купил в сеем магазине, в Москве, в т. ц 'ЕВРОПАРК', ботинки фирмы' pakerson' за 21 тыс. руб. Через месяц носки стала отваливаться подошва, на обоих ботинках. Отдав в ремонт при этом магазине, получил ботинки практически в том же состоянии, что и до ремонта. Оформил претензию, сегодня получил отказ о возврате денег. Будем судиться с этим лохотроном. P.S. В основном езжу на машине, в футбол в них не играл.

Купила сникерсы за 11600, одела один раз на пару часов. Они выкрасили мне носки и ноги так, что на 3 день я ноги ели отмыла. Конечно на следующий день я отвезла их в магазин, меня отправили на Ясный проезд, но там тоже ничего не решили и сказали, что будет их экспертиза! По закону меня должны были уведомить, когда и где будет проводится данная экспертиза. Но увы, никто ничего не написал и не позвонил. Вместо 20 дней экспертиза длилась 23 и на 23 день в 19.00 еще не была готова. А в 19.20, позвонив еще раз в отдел претензий, она якобы готова, но брак не обнаружен, все по ГОСТу. Экспертиза полная лажа, я провела независимую судебную экспертизу, на что выявлен был не только один брак по окраске, что является уже не ГОСТом, но нашли еще 3 брака, которые я не успела заметить за несколько часов носки! Отдала претензию, снова жду ответ! Намерена подать в суд, если не решится все в досудебном порядке.

В августе 2015 года купила в магазине 'Рандеву' (ТЦ 'Европейский') черные туфли Calvin Klein из телячьей кожи за 8 410 руб. со скидкой. Так получилось, что пролежали они у меня в коробке дома несколько месяцев и надела я их только в ноябре в качестве сменной обуви на работе. Не прошло и двух недель, как на сгибе туфель, который образуется при ходьбе, у меня стала отходить черная краска, а на ее месте виднеться серые пятна. Ощущение, будто я купила обувь в подземном переходе или на рынке. При этом, я даже ни разу не выходила в этих туфлях на улицу. Я давно покупаю обувь Calvin Klein и точно знаю, что этот производитель не позволит себе такого отвратительного качества. Телячья кожа - одна из самых качественных и прочных типов кожи и такого поведения у нее не наблюдается. Вывод напрашивается сам: брак или подделка. Ввиду того, что я много работаю и очень занята, время на то, чтобы съездить в Свиблово (только там принимается товар на ремонт и возврат) нашлось только на праздниках. 5.01.2016 г. обратилась в магазин по адресу: Ясный проезд, д. 26, стр. 1, с претензией о возврате денег за некачественный товар. На это мне, ВНИМАНИЕ, сотрудница Дементьева Нестани Гугушевна предложила покрасить заново туфли в черный цвет. В качестве претензии она оформила мне: 'нестойкий краситель обуви'. Для нее видимо, нормально покупать обувь, а затем постоянно красить ее, либо она ходит босиком, а ее обувь стоит на полочке для красоты. После такого, я, конечно, не сомневаюсь в том, что мастера 'Рандеву' могут 'подделать' обувь лучше, чем на фабрике Calvin Klein. Однако я не собираюсь платить деньги за то, чтобы теперь только и делать, что тратить свое время и бесконечно сдавать свою обувь в ремонт. В итоге я отдала товар на экспертизу (претензия №0000085708). Предложили мне самой позвонить 19.01.2016 г. А это, что за сервис такой? Я покупаю обувь в этом магазине не первый раз. Как такое отношение к постоянным покупателям понимать?! Я им заплатила деньги за обувь и теперь еще должна сама звонить им за то, что они продают некачественную обувь? В общем дарить свои деньги никому не собираюсь, пусть возвращают и доведу это дело, если понадобится до суда.

26 ноября 2015 г. сдала в ремонт в магазине, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Маросейка, д. 7/8, две пары обуви: балетки LORIBLU и ботинки THIERRY RABOTIN. При получении обуви 8 декабря 2015 г. мной были обнаружены значительные ее повреждения. При замене на балетках внутреннего задника мастером (10194 Исраелян Андраник Камоевич) использовался материал иного цвета и фактуры, о чем мастер производящий гарантийный ремонт при сдаче обуви меня не предупредил, также края нового внутреннего задника, наклеенного на старый внутренний задник, заходят на внешний край балеток в связи, с чем уменьшился размер обуви. Ремонт ботинок заключался, в том числе в прострочке 0,5 см. шва, который разошелся. В результате ремонта на передней части ботинок по центру образовалась дырка залитая клеем. Обувь безвозвратно испорчена. Очень удивила реакция мастера: «Это ведь просто обувь, можно поставить заплатку», и это на переднюю часть ботинок, но я не хожу в ЗАПЛАТКАХ! Я написала претензию на возврат денег, на, что мастер прямо в магазине предупредил меня, что деньги мне никто не вернет (зачем проводить экспертизу, мастер одним взглядом на месте в состоянии это сделать). СМЕШНО! НЕ надейтесь на качественный ремонт, ремонтировать у них можно максимум набойки и профилактику, все остальное делается кустарным способом. РАЗОЧАРОВАЛО отношение к клиенту, обман и уклончивые ответы на вопросы навсегда отбили желание там что-либо приобретать! Всем близким, которым я когда-то рекомендовала магазин RENDEZ-VOUS, буду рассказывать свою историю! Позже напишу, чем это закончилось!