сакура

Просто недовольна. Год назад заказала кухню в сакуре, все бы хорошо. При подписании договора все было красочно и красиво рассказано, что кухня прослужит не меньше 10 лет, гарантия год. В итоге, что я имею, пленка с фасада начала отклеиваться почти сразу, после моего звонка приехали через полтора месяца. Ладно, поменяли пленку на такую же, объяснив, что дело не в пленке, а в клее. Но пленка отклеилась повторно. Сейчас мне предложили за 11 т. р. поставить алюминиевые рейки, или же за 5 т. р. поменять пленку. Приходите, посмотрите мою кухню!

Мебель жуткого качества, облезает пленка, мебель разваливается. Сроки задержали да еще и обхамили. Не связывайтесь.

Заказала стенку 24 октября 2015 года и почти 3 месяца нет мебели. Сами не звонят, приходится звонить самим, постоянно объясняют задержку непоставкой одной детали к заказу и долгой доставкой из Калининграда. Прочитала такие же объяснения в отзывах. Очень жалею, что связалась с этой фирмой. При настоящем богатстве выбора угораздило же с ними связаться!

Ни в коем случае не приобретайте в Сакуре мебель, если хотите сохранить свои нервы. Привезли стенку. После как оформили заказ через 1,5 месяца без дверки, сказали довезут её через 2 недели, а в итоге привезли еще через 2 месяца. Звонили чуть ли не каждую неделю. Им, говорили, что вот на следующей неделе уж точно привезут. В итоге ни звонка, ни двери. И разговаривают по телефону отвратительно как-будто мы им что-то должны. Качество мебели желает оставлять лучшего.

Итак, заголовок говорит сам за себя. Все, что могло из неприятного случиться- случилось, а именно не выдержаны сроки доставкой + неполная комплектация фурнитуры + брак. Теперь по порядку: заказали шкаф 2-х дверный 29/10. Со сроком доставки затянули, вместо обещанных 30 дней доставили только после 45, ну, что же бывает. мы отнеслись к этому с пониманием. Нужно отдать должное фирме-компенсировали задержку бесплатной доставкой. Нам бы радоваться, но не тут то было. Сборку не заказывали, осуществили своими силами, когда дошли до дверей, оказалось, что винтов для крепления верхних роликов не хватает, печально. ( ( Через магазин, в котором заказывали шкаф вышли на отдел сервисного обслуживания (почему через магазин? да потому, что на телефон, указанный в листах вложенных в коробку абонент временно не доступен.). В отделе сервисного обслуживания нам предложили подъехать к ним за злосчастными 4-мя винтами. Ну а что. все очень просто-заказываешь шкаф, а за болтиками и винтиками едешь сам, теряя своё время. На склад не поехали, купили винты в ближайшем магазине. И вот. шкаф собран- Ура! Казалось бы, живи и радуйся! Угу, не угадали. Одно из зеркал кривое. Отражение в нем искажено, прям комната смеха с кривыми зеркалами. Очередной раз позвонила в магазин, где заказывали шкаф, обещали составить рекламацию и вроде как заменить дверь. Клялись, что у них это прям первый случай такой. Однако, не верится. Это не первая мебель в моей жизни. И во, что я верю- так это в то, что у меня такой случай впервые. В тех фирмах, в которые я обращалась, такого бардака не было ни разу! Для тех, кто ещё только собирается заказывать мебель данной фирмы подумайте и будьте готовы.

Все, конечно, понимаю - и кризис, и проблемы на производстве, но 2 месяца кормить завтраками о машинах из Калининграда. Одну тумбочку делают 1,5 месяца?! Может тогда проще при исполнении заказа (факту доставки) сразу отказаться и заказать сразу в другом месте?! Обозначайте реальные сроки! Нет проблем подождать - есть проблема не понимать будет ли исполнен заказ и когда. Сделал заказ мебели в другом месте - приму от Сакуры только при условии скидки за доставку и сборку. Бардак!

Заказали мебель в 20-х числах августа. Обещали доставить в течение месяца. Скоро середина октября, а мебели всё нет и когда будет не известно. Ужасно! Никогда больше не буду делать заказ у этой фирмы и никому не посоветую!

Добрый день! Впервые наткнулись на такое хамское и халатное отношение сотрудников к своей работе, и клиентам. Мало того, что заказ везли к нам 2 месяца, так второй шкаф привезли, вообще, неверного размера (по ошибке менеджера, который оформлял заказ). Когда мы позвонили, тот же менеджер откровенно хохотал над нами, и выдала: 'Я уже извинилась перед Вами, что вы еще от меня хотите?!' Пообещали доставить шкаф верного размера через 10-14 дней. Как вы понимаете нам его, конечно, же не привезли, и сказали: 'Ждите еще недели три, потому, что сейчас идет поставка другой мебели!' Я просто в шоке, как так можно работать, и неужели клиенты совсем не в цене у них??!

Не тратьте деньги! В ноябре 2014 года купили кровать с ортопедическим матрацем. Мало того, что цена была реально дорогая (более 60 000 за кровать), так еще и обманули! Через 3-4 месяца кровать стала просто разваливаться, рассыхаться. Матрац должен был быть на независимых пружинах, но нет! Так просто поролон! И на него уже наклеена основа. Когда мы позвонили в службу рекламаций, нам сказали, что ничем помочь нам не могут! И можете делать, что хотите! Во такое хамское отношение и кошмарная мебель!

Заказали мебель 2 месяца назад, сказали привезем через месяц, никто не звонит и ничего не известно, не связывайтесь с ними, мне посоветовали знакомые там купить, может когда-то было нормально, но сейчас не очень.

В одном письменном столе (http://www.sakura-mebel.ru/cabinet/kids_room/fey_artemida/2149/) нашлось целых 3 дефекта, связанных с плохой сходимостью отверстий. Ждали материалов на замену целых два месяца. В надставке к столу (http://www.sakura-mebel.ru/cabinet/kids_room/fey_artemida/2150/) укомплектовали не те винты, в итоге тоже два месяца ждать пришлось. ДСП тоже плохого качества, хрупкое. По поводу шкафов нареканий нет.

Сегодня привезли кровать, 2 тумбы и комод. Заказывали на Варшавском ш. Заказ задержали на 10 дней, но это ерунда. Сборка у нас своя, и это хорошо, т. к. мы только 2 коробки открыли и уже увидели ужасное качество деталей каркасов ящиков. Мы уверены, что собрать их можно, но проживут ящики не больше 2 недель. Сборщик компании Сакура точно бы умолчал. ДСП оставляет желать лучшего, т. к. у нас много новой мебели и ДСП там твердое, а это рыхлое прям. Каркасы ящиков точно надо менять, вот посмотрим как у них обстоят дела с обменом, возможно, при дальнейшей сборке, еще косяки выяснятся.

Приобрели в салоне спальный гарнитур - две тумбочки, комод, зеркало настенное и кровать с матрасом. Тумбочки сразу привезли не те! Мы заказывали другой размер. Меняли их нам месяц. кормили обещаниями. Кровать привезли со сломанной ножкой, меняли ее также месяц. через два месяца кровать сломалась. дождались мастера, он приехал, якобы все сделал, в этот же день вечером кровать снова сломалась - все вылетело из пазов, сломался механизм, в общем его как-будто не чинили. Звонить им бесполезно! Все друг на друга пересылают. В салоне говорят звоните в отдел рекламации. В отделе рекламации говорят ждите и ждать можно так месяц, если не проявлять настойчивость! Спальный гарнитур обошелся нам в 120 000, не мало, правда? Чтоб такая мебель еще и ломалась. С октября по январь три поломки, а ведь всего три месяца прошло! Знала бы, ни за, что не связалась с этой мебелью. одни расстройства. и нервы

Купила прихожую, вешалка оказалась с браком, обещали заменить. Через месяц позвонили, назначили день замены. В назначенный день не приехали и не позвонили. Когда дозвонилась сама, сказали, что у них какие-то проблемы, приехать не смогли. У меня пропал день, отменила все свои дела.

Покупали прихожую, вешалка оказалась с браком. Обещали заменить. Прошло больше месяца, звонил менеджер, сказал, что панель привезли, договорились о дне замены. В назначенный день не приехали и не позвонили. Когда дозвонилась до мастера сама, сказал, что все отменилось, у них какие-то проблемы. А предупредить не удосужился. У меня пропал день, отменила все свои дела. Такие необязательные. Будущие покупатели, примите это во внимание!

Добрый день! Сделали 21 сентября в Доме мебели 'Медведково' заказ на мебель (прихожая, комод, 2 шкафа (один трехстворчатый с зеркалами). При этом уточнили у менеджера, когда ожидать доставку, сказала, что машина ходит 1 раз в неделю и через неделю все будет у нас. На дворе уже 16 октября, а мебели все нет. Говорят, что нет дверей к трехстворчатому шкафу, поэтому и не доставляют. На вопрос, когда двери появятся - говорят ждите. Мы уже почти месяц ждем и жалеем, что связались с этим магазином. Перед тем, как покупать мебель в этом магазине, советуем другим почитать отзывы, чтобы не попасть в такую же ситуацию.

Начну с того, что большинство положительных отзывов о Сакуре явно липовые, как из рекламного ролика. Заказали мебель для детской Фея, купилась на липовую скидку 65% в надежде на то, что мебель качественная, в салоне действительно все выглядело очень красиво и качественно, подкупили еще и дорогие ручки с керамикой. Мебель выбирали для дачи, поэтому сборку не заказывали, мы вообще обычно мебель всю сами собираем. При сборке начался ужас. Огромные тяжелые шкафы собираются БЕЗ мебельных болтов под шестигранник, как в любой, даже самой дешевой мебели, от этого шкаф ходит ходуном, мужу пришлось просверливать дырки и самому саморезы вкручивать, иначе шкаф бы так и шатался. Вместо болтов там предусмотрены скрытые замочные крепления, это сделано, видимо для красоты, чтобы болты не были видны, но это же не безопасно, особенно для детской! У комода такие плохие полозья, что практически сразу ящики перестали нормально открываться-закрываться. У нас много было мебели, но таких паршивых комодов я еще не видела. А когда моя шестилетняя дочь залезла в шкаф, играя в прятки (думаю любая нормальная мебель это должна была бы выдержать) нижняя полка шкафа рухнула, дсп просто прорвалось. Мы заплатили за 4 шкафа и комод 30000, а без скидки должны были бы около 90000, за такую мебель мне жалко потраченных денег.

Заказали прихожую цвета орех, я ожидала увидеть более светлый оттенок, как на фото с сайта, но, при сборке выяснилось, что картинка не совсем соответствует действительности. Для меня цвет принципиален, т. к дизайном комнаты занималась сама и все продумала в деталях. Я позвонила на сайт и мне подтвердили, что цвет ореха на картинках может чуть-чуть отличается от «живого цвета» из-за разной настройки мониторов и баланса цветов. Продавец Ольга сказала, что мебель покупается не на один год, и если я считаю, что цвет категорически не подходит к интерьеру прихожей, то лучше сделать возврат и купить более подходящую текстуру. Благо, что отличие не критично, иначе пришлось бы делать возврат. Советую всем смотреть мебель 'живьем', прежде чем покупать!

Вчера привезли заказанную мебель - кровать и комод, полной неожиданностью для меня стало наличие запаха. Сразу позвонил продавцу, мне ответили, что для новых изделий из упаковки это нормально, и заверили, что через сутки от него не останется и следа. Сертификаты прислали на электронную почту. Это меня успокоило. Однако, я считаю, что надо обязательно предупреждать о таких нюансах-сюрпризах. Так как я, например, не знал, что перед упаковкой в коробки все детали протирают каким-то специальным очищающим от пыли раствором. Он то и пахнет. Благо, что не обманули, и на следующий день уже не было запаха. Ну, сложно, что ли было, сразу предупредить?

Добрый день, товарищи. На днях столкнулся с такой проблемой. Заказал я прихожую сакура венге. Мне написали, что доставка в мой район занимает 1 день. Но на деле все оказалось хуже, у них что-то там произошло на складе (как мне объяснили - не оказалось нужного цвета мебели) и моя доставка затянулась на 3 дня. Конечно, не критично, но я оказался не очень этому рад, так как пришлось отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города. Менеджеры магазина, будьте внимательнее в следующий раз, пожалуйста. Но мебель, к счастью, оказалась хорошего качества. Плюс ко всему, из-за задержки, мне сделали небольшую скидочку. Буду заказывать здесь еще, определенно, потому, что всем остальным я остался очень доволен. Надеюсь, больше никаких ошибок не будет.

На сайте я заказал шкаф з-ех дверный. Позвонили вчера, перед доставкой, я был дома. Через полчаса привезли, начали собирать, и тут я заметил, что не хватает двух ручек и креплений для полок и стеллажей.( ( Ужасно расстроился. Мне сразу же пообещали, как можно скорее восполнить нехватку деталей на следующий же день. Вот, ожидаю пока. В целом, магазин неплохой - дешевые цены, привезли быстро, только вот подвела излишняя спешка, наверное, но ничего, будем ждать. Кстати, шкаф мне очень нравится, большой и высокий, двери открываются плавно. Я выбрал рубрику "Ругаем", так как подходящего больше не было, но я доволен мебелью, единственное, что подкачало - ручки и крепления.

В конце ноября прошлого года заказала прихожую Орех/мед. Привезли через месяц, но о сроках предупредили заранее - хорошо, претензий нет. Но при сборке выяснилось, что дверь и задняя стенка к шкафу не подходят. В общем, собрать шкаф не могут (это указано сборщиком на талоне на сборку). Договорились, что дверь дозакажут, привезут и установят еще через месяц. Хорошо, допустим. Проходит месяц - не звонят. Начинаю звонить сама, выяснять. Говорят, поставка заказов будет в начале февраля. Хорошо, допустим. Звоню в начале февраля - выясняется, что мою дверь не привезли. Модель снята с производства, распродают остатки. И, что теперь? В общем, если сотрудники этой компании мониторят отзывы, прошу принять меры по заказу 6ББ-002812 от 18 ноября 2013 года. Я хочу услышать четкий ответ, что компания может и готова сделать. Собственно, в противном случае, придется писать претензию, а дальше - по закону о защите прав потребителей.

26 января в офисе в Мытищах заказали комод, сделали 100% предоплату. Получили обещания, что в течение 2-х недель комод будет доставлен на склад в Мытищи. Сегодня (10.02.2014) связались с офисом. Нам ответили, что по-видимому заказ будет готов в течение месяца??? Видимо, сотрудники при приеме заказа не владеют информацией о сроках изготовления???

Заказали гостинную в середине Августа вместе со шкафом, привезли - в середине сентября только комод, который мы с женой собирали 2 дня, и так его и так крутили - в результате еле собрали, но полки только одни еле еле подошли, стеклянные - нет, потому как неправильно были просвервлены отверстия. Самому пришлось сверлить отвертия в металлических дверцах под петли, под ручки высверлены отверстия с внутренней стороны. Ужас в общем. Качество отвратительное, схема формата А4 на которой хрен поймешь как собирать и куда, что вставлять. В общем не советую. Цена вообще должна быть 5 тыс руб, за такое качество.

Заказ на спальню. При приезде сборщика оказалось, что ножки кровати расколоты. Идет под замену, скормили обещания, что сделают замену за 14 дней. На 20 день при моем звонке, менеджер сообщает, что наберет в Калининград и спросит где ножки. То есть они еще и не высылали эти детали. Сама мебель удовлетворительного качества за такие деньги, но работа транспортников, которые на коробках с деталями устраивают танцы и вероятно всего скидывают их с обрыва ради развлечения, а так же работа отдела рекламаций полный ноль.

Повелся на внешний вид и теперь жалею о покупке. Всю жизнь собираю мебель сам, но такое вижу в первый раз. Все сделано так, чтобы вы заказали сборщика, в отличие от других производителей. Шкаф угловой я с сыном собирал 4 часа и забыл поставить перекладину для вешалок, хотел наступить внутрь, так дно чуть не провалилось, пришлось разбирать заднюю стенку и ставит перекладину, а на дно шкафа, я так понимаю, тяжелее обувной коробки ничего не поставишь. Могли бы ребра жесткости пустить под дно, тем более в упаковку напихали полно обрезков ДСП. Никому не советую.

Тоже самое, что и у девушки выше. Все хорошее закончилось на сборке, не подходят детали из под кровати. Не звонят сами. Я звоню, а меня кормят обещаниями. К качеству мебели претензий нет. Но мы так ждали мебель и тут не до конца собрали так и стоит, ждем. Если не сделают, буду писать в контрольную закупку. Реклама им явно такая не понравится.

Безобразный магазин, нет никакой прозрачности в действиях персонала, особенно после оплаты товара. Вчера вечером общался с менеджером магазина. Подобной грубости и оскорблений в свой адрес давно не слышал. Ещё с двумя ее "коллегами" общался днём. Абсолютное попрание моих прав, как потребителя и тотальное неуважение покупателя, видимо это визитная карта магазина "Сакура".

14 октября 2012 года в салоне-магазине "Дядьково-мебель" на Проспекте Мира заказали шкаф фирмы "Сакура" (счет-заказ № 21ВА-01413, на сумму 31.510 р., если это так надо). Искали долго и тут наконец нашли то, что нужно. И размеры, и цвет, и форма. Все замечательно! Продавец-консультант Вероника грамотно и быстро рассчитала заказ; привезли шкаф в разборе 17 октября, грузчики вскрыли коробку с зеркалом, показали, что оно целое, проверили все по накладной (накладная №21ВА-01377), 18 октября пришел сборщик. ВСЕ! На этом хорошее закончилось! При сборке обнаружился брак детали, и началось: сборщик, не составляя акта, звонит куда-то. Говорим: "Ну вот же есть бланк рекламаций, давайте заполним". Он отвечает: "Не надо, я уже позвонил, все в процессе, но ждать надо три недели". Что делать? Мы соглашаемся, так как брак на видном месте да и как-то не хотелось иметь новый "бракованный" шкаф. Прошло четыре недели - ни ответа, ни привета. В итоге, мы сами позвонили в отдел рекламаций. И что? Наша рекламация даже не в работе!??? Это мне сказал менеджер ( к сожалению, со злости не запомнила имени)на том конце провода и дал понять, что его мало волнуют наши проблемы, и вообще - срок по рекламации до 45 дней. А теперь вопрос: какого, извините, (слов нет от возмущения и огорчения), мы должны ждать столько времени? Или деталь из Калининграда везут больше месяца? Уже не говоря про бардак в квартире (коробки велено сохранить)! То-есть товар продан, прибыль получена, а на проблемы потребителя наплевать? Так получается? В итоге, пишем уже от отчаяния: прошло больше месяца, вещи лежат в коробках, а со стороны магазина ответа нет. Если положение не изменится, думает, что просто так мы это не оставим (рекомендовать покупать мебель "Сакура" мы, естественно, никому не будем). К сожалению, все хорошо у любого производителя, если дело не касается рекламаций.

Качество отвратительное. Купил в спальню шкаф. Петли в обычных секциях с доводчиком, а в угловых простые. Панели ободранные. Слов нет. Я подумаю и пойду куда-нибудь пожалуюсь. Например, в прокуратуру. Не рекомендую эту мебель!