шатура

Увы и ах... качество оставляет желать лучшего, больше сюда не обращусь. Хотя надо отметить вежливых сотрудников, но этот момент меркнет просто.

03.09.2019 года заказала мебель в Шатуре комод и стол "Богема", кровать "Флоренция". Комод привезли без боковых дверей, на столе вместо нижних дверей привезли только верхние. При обращении к менеджерам мне сообщили, что на сайте была картинка комода была без дверей, поэтому и привезли без дверей. На самом деле везде в салонах и в техническом паспорте на комод везде есть двери. Комод без дверей это уже стеллаж. По поводу стола попросили выслать фото упаковок, фото самого изделия и кучу всего, так и не сказали заменят или нет. Для того что бы сделать возврат данной мебели, не смотря на обман с дверями комода необходимо оплатить еще 3500,00. ДСП при сборке данной мебели рассыпается в руках. Такого отвратительного отношения и обмана не встречала еще никогда.

Заказывали спальный гарнитур в виде полноценной стенки из коллекции”Camilla” и 2 прикроватные тумбы из этой же серии, вопросов по доставке и срокам нет, доставляли и собирали сотрудники компании!! По скорости изготовления тоже , все очень оперативно. Мастер при сборке был один и собирал он это все 8 часов , это конечно огромный минус ,так же при стяжки мебели уже как начали переносить вещи обнаружили сильные повреждения закрашенные сборщиком, их конечно при проверке можно не заметить , но в отдельных местах прям на видном месте , от того мебель перестаёт быть новой . Так же от мебели идёт жуткий химический запах , даже вещи им пахнут, который уже вторую неделю не выветривается (обращалась с этим вопросом на сайт, но все как один пишут , что запах выветрится спустя 3-5 месяцев !!! А все это время что же делать ...!!! Далее заказали стол журнальный из коллекции «Tiffany” Ясень и цена на него как на обычный платяной шкаф , в салоне я была от него в восторге , но радость была не долгой , после сборки на столешнице обнаружили не покрытый полностью лаком уголок , и так же многочисленные сколы, очень расстроена , ведь заявлено что Все предметы в коллекции изготовлены из Высококачественного ЛДСП. В их отделке используются премиальные материалы Schattdecor!!!

Отвратительное отношение к покупателям. Делали кровать почти месяц. Взяли деньги за сборку. Привезли некомплект. Жду недостающие детали уже больше месяца. При обращении обещают позвонить в течении недели. Но не звонят. Свинство, я считаю.

Я думаю, что в солидных компаниях принято предупреждать клиентов о задержке доставки мебели. Даже если задержка произошла из-за погодных условий. Договор составлен только впользу вашей компании. Не порекомендую своим знакомым покупать у вас мебель. Не хочу наживать себе врагов.

Не когда не идите работать в Шатуру.Постоянно обманывают с зарплатой, можно 2 месяца работать без зарплаты.С доставками там проблемы,люди ждут 3-4 месяца свою мебель,еще столько же сборщика.Вообщем не трати свое время и деньги.

Мною были куплены три шкафа и комод Заказ № 1794063. Сборку первых двух шкафов выполнил самостоятельно без каких либо вопросов по инструкции. При сборке комода вопросов тоже не возникло. При сборке книжного шкафа возник вопрос несоответствия поставленных боковых стенок шкафа моему заказу. вместо 5 петель -в деталях размечено 4. Трехдневная переписка с представителем завода ([email protected])-почему то отвечает экономист, а не инженеры-пустая трата времени -сообщили чтобы разложили боковины и двери, примеряли и собирали. Что и было сделано. Наконец шкаф был собран частично. При навешивании стеклянных дверей - выяснилось что отверстия под петли выполнены не симметрично и смонтировать правую дверь не представляется возможным. Мною были сфотографированы двери и направлены на Эл адрес гарантии. Бесконечная волокита и несуразный ответ что -"Несимметричность присадки под петли на правой и левой двери не является браком"-вызвала недоумение. На мое требование прислать представителя завода или сборщика - для составления акта -за две недели реакции никакой. Шкаф стоит без одной двери. Организация обслуживания клиентов в компании "Шатура" -не выдерживает никакой критики. Прежде чем связываться с - компании "Шатура"-подумайте хорошенько. Не рекомендую.

«10» ноября 2018 года я, .(далее-Потребитель) подписала договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Новые технологии обслуживания», в лице Краевой Марины Вячеславовны, действующей на основании доверенности №6514 от 15.12.2017г. (далее-Поставщик) на покупку выставочного образца мебели по заказу №1765439. А именно: 1. Код ТМЦ 481100 «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07 (2F9Aстек.+2F9Fobn.+T9F+HA1) 1 шт. - 58160 руб. 2. Код ТМЦ 482398 Заглушка для эксцентриков (клеевая основа) бежевый d=20мм 18 шт. – 200 руб. 3. Код ТМЦ 1900847 Заглушки бежевые d=5мм, 500 шт. – 300 руб. 4. Код ТМЦ 285794 «Rimini» J39-01, Светильник для стекл. полок(F8W, F8Z, H56) 2 шт. – 2450 руб. 5. Код ТМЦ 481120 «Rimini» J22 Светильник на стеклянную полку секции HA1 1 шт. – 1200 руб. Итого: 64760.00 рублей. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чеки по операциям внесения денежных средств на сумму 64760,00 (Шестьдесят четыре тысячи семьсот шестьдесят) рублей. В соответствии с договором, доставку товара должна быть осуществить не позднее 10-ти дней со дня подписания договора и заказа, а именно «27» ноября 2018 года. «29» ноября 2018 г. мне привезли 17-ть коробок, частично запакованных в картон, запакованных наполовину, а также элементов, обмотанных пленкой и скотчем. Все коробки безымянные на них отсутствовала маркировка и идентифицировать их на соответствие принадлежности элементов и их количества договору №1765439 от 10.11.2018г. не было возможности. При приема товара было обнаружено, что количество товара, наименование позиций и цены, а также ассортимент в товарно-транспортной накладной №Тс 1765439 от 29.11.2018г. где указано 1. Код товара 481100 кол. 1 шт. Наименование «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07 (2F9Aстек.+2F9Ащит.+T9F+HA1) 1 шт. - 64760 руб., Вот такая Шатура мебели нет денег нет. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_7327483.html

Купили гостиную. Года нет, она уже разваливается. За такую цену, ужасное качество. Снизу набухала, сильный запах. Получается высокая цена за мебель не соответствует качеству.

Мой отзыв не совсем с положительными оценками своей работы не стали печатать на официальном сайте и это уже говорит о работе компании. Заказывала мебель второй раз. Первый заказ был сделан много лет назад и оставил хорошее впечатление, не могу сказать тоже самое сейчас. Менеджеры работают хорошо, а вот дальше. Доставка конечно была на четвёртую неделю, а не на вторую и третью точно, как мне сказали первоначально. За подъём в квартиру сразу озвучили сумму выше и сказали, что за меньшую и поднимать не станут. хотя в договоре была фиксированная цена подъёма и у нас есть грузовой лифт. У упаковки оказались углы замяты, но мы должны были принять и только потом оформлять претензию. Упаковка для цены вопроса мебели мягко сказать-никакая. Ничем углы мебели не укрепили отсюда-где замятость упаковки там есть сколы , не большие, но приятного мало. Вроде по цене совсем не дешёвая мебель. Самое главное в компании заявлено. что продукция по госту, материалы не дешёвые - резкий запах мебели раздражающий и удушающий стоит в комнате неделю, только сейчас запах стал уменьшаться. Если учесть что это спальня, то спать мы пока в ней после сборки не можем.

Очень созвучны "Шатура" - халтура, думаю не случайно. В первых числах октября заказали стол и стулья, хотели внести аванс, но нам настоятельно рекомендовали оплатить всю сумму, к концу месяца доставили, причем из 4-х два стула с браком, в тот же день написали заявление, отослали фотографии с браком и все тишина. Прозванивала и узнавала все сама по горячей линии.И о радость после трех названных чисел, 26 ноября привезли замену, но одного стула, стали выяснять причину, ответили, что где -то, что- то, кто- то не понял. Стул заменять и все, тишина на месяц. Звоню сама 26 декабря, ответили что не в курсе( конечно, зачем интересоваться, денежки то получены, а остальное как дали понять продавцы их не касается). На следующий день сообщают, что заменять после Нового года, точного числа сказать не могут. И ни извинений за некачественную продукцию, ни даже какого -либо участия со стороны работников магазина, операторов горячей линии за эти 3 месяца не было. Вам же заменят чего еще хотите. Вот такое замечательное обслуживание. Так что предлагаю очень подходящий слоган для компании"ШАТУРА - ХАЛТУРА"

Заказал мебель по договору 978512 от 03.04.2017. Уверили, что мебель в наличии. Доставка в течении недели. Кассового чека предоставлено не былo. Уверили, что Шатура мебель работает без чеков. Каждую неделю меня заверяли, что мебель в пути. Каждый раз я отпрашивался с работы, заказывал грузовую машину (у меня самовывоз из магазина Томилино) в итоге мне говорили совершенно разные версии недоставки моего заказа. 29.04.2017 мне сообщили о поступлении моего заказа. При получении выяснилось, что заказ не укомплектован. У одного шкафа не было фасада, у второго шкафа не было одной нижней полки (без нее невозможно собрать мебель), третьего шкафа не было доставлено. Всего в заказе было 4 шкафа. Ни накладной на товар, ни акта о приемке мне предоставлено не было. На мой вопрос где остальное, продавец-консультант Матюнина Екатерина Андреевна сказала, что мой заказ ещё в работе и вообще это нормально для Шатура мебель. Хотя при заказе и оплате товара меня заверили о наличии мебели на складе. Заверила меня, что следующей машиной через неделю все будет доставлено. И снова каждую неделю этот продавец меня уверяла, что мебель в пути. Опять я отпрашивался с работы, заказывал мебельный фургон, в итоге сегодня 21.05.2017 мебели нет. Планировал ещё сделать заказ на мебель для двух комнат в Шатура мебели, как вы думаете стоит? Планирую составить претензию в Рос подребнадзор. В сетях выяснил, что очень много недовольных работой Шатура мебель. Знакомый журналист предложил снять сюжет о отвратительной работе фабрики. Недовольные клиенты Шатура мебели изъявили дать интервью с подтверждающими документами о сроках поставки и некачественном обслуживании. Смотрите новости.

В январе 2017 года была приобретена мебель производства Шатура. при сборке было выявлено 18 бракованных элементов, после замены было выявлено еще 5 бракованных элемента: нижние ящики центральной секции паз в днище на 1 мм уже боковой стенки, а так же дверка у которой клеем и каким то другим липким веществом испорчено декоративное покрытие, пытались оттереть своими силами, не оттирается. Неделю назад сборщик составил акт но до сих пор ответа нет. Мебель привезли 21 января, но до сих пор мы ей не можем пользоваться. Все боковые стенки в технологических отверстиях, сначала я не обратил внимание на этот факт а потом увидел, что все стенки в отверстиях, смотрится очень непрезентабельно. И за эту мебель я заплатил 100 т. р., сборщики у них косорукие халтурщики, когда монтировал заднюю стенку гвоздем пробил декоративное покрытие в боковой стене я попросил его заменить боковину но он стал ныть, что на это уйдет много времени, будет сломана вся конструкция. За сборку я отдал 10 т. р. Если над сборщиком не стоять и его не контролировать будет очень много брака, никаких документов по сборке не дали ни акта ни договора, ставить печать на товарном чеке отказались. Вообщем халтурная организация, рвачи, качество мебели низкое, декоративная пленка крошится, стоит раз ввернуть саморез или шуруп по краям она начинает крошится, так же и на краях плит, малейшее касание и она отлетает от поверхности плит, хотя продавец меня уверяла, что она немецкого производства.

Никогда! Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Ждем купленную мебель три месяца, на следующей неделе идём в суд! Безобразное отношение к клиентам!

Решили купить мебель в магазине, предварительно посмотрев в интернете. Подошли к нам сразу, но с невероятным пренебрежением! мы пока еще обдумывали я заметила как разговаривают с клиентами грубо. Я, к сожалению, не обратила внимание на имена, НО обязательно вернусь! Продавцы первого этажа, Вы позорите всех продавцов этого магазина! Совершенно не умеют работать к клиентами! За мебелью я больше не приду в этот магазин и всех отговаривать в нашем городе буду!

Привезли вовремя рано утром-молодцы. Теперь жду сборщиков. Ни привета ни ответа за двое суток. Никто не позвонил, по моему звонку отвечают, что руководство на отдыхе в выходные. А мне на дачу не надо, сиди, жди и нервничай.

Шатура Тюмень ( Мебельград) доставка долгая. пока везли, повредили карниз. Привезли шкаф, забыли полки. полки довозили месяц. Приехали "специалисты" и началось "а у вас стремянка есть, а у вас отвертка есть". так вы на блины к тете ехали? привезли сборщики, пока несли испоганили дверь. Обратились к директору, ответ "не мы, ничего не знаем". вот и решайте люди. либо заказывайте мебель только в пустую квартиру, без окон, дверей и пола, и натяжных потолков, чтобы не умудрились повредить, а лучше- не связывайтесь!

Заказывали спальню в данной фирме. Плюсы: привезли в срок, собрали быстро. И на этом все. Минусы: так как собирали быстро покосячили мебель при сборке, да еще и обои. Позвонили сказали, что перезакажут детали, которые повреждены, спустя 3 недели звонок - из 5 деталей, только 2 целые. Теперь ждать еще 3 недели! Мое отношение изменилось к этой фирме! Раньше считала, что раз известная фирма, занимает топ по мебели, таких косяков не будет, но увы. Больше в данную фирму не ногой!

Заказывал модель "Авангард" 19.08.2016, пришло через два месяца. После сборки были обнаружены повреждения на карнизе и верхней части шкафа. Обратившись в магазин написал заявление на замену. В декабре 2016 пришли детали, но не все! Снова обратились в магазин и написали заявление. В январе 2017 пришли детали, но снова не все! да еще и те были повреждены! Сейчас снова поеду писать заявление. Как с таким отношением к людям эта организация еще не разорилась??? Чего ей от души желаю.

Товарищи, не ведитесь на акции. Это такое барахло продаёт Шатура через интернет-магазин, хуже б/у. Расскажу всю историю, заказала шкаф Bali в ноябре 2016, мебель привезли только через месяц, хотя по сути до нашего города доставка 14 дней максимум. Это я стерпела и вот открываем мебель и видим сколы, плохая проклейка. Я им в этот же день пишу претензию с требованием вернуть деньги за товар и за доставку, а они деньги не торопятся возвращать. Они в январе месяце предложили, чтобы я отправила их мебель в Новосибирск, только после этого они вернут деньги. Я им сказала, что нет. Составили досудебное соглашение, неделю они отправляли по почте, так ещё не получила. Короче, что-либо с ними решить крайне тяжело. Дозвониться до менеджера нереально. Я поняла, так они собирают деньги с народа, пользуются деньгами и специально тянут время.

Заказали мебель 27 ноября 2016 года, обещали привезти до нового года. Сегодня 17.01.17 мебели нет, и когда будет, непонятно. Машина из Краснодара все уехать не может. Позвонила в Москву на телефон горячей линии, сказали, где заказ не знают, ответственности за представителей не несут.

Боже Вас упаси заказывать мебель в ШАТУРА! Мало того, что замучитесь ждать, когда ее привезут и соберут, так еще и размер не соответствует заявленному!

Положительного немного. Заказали кровать - задержали доставку на месяц, и говорят ну.. небольшая задержка, у нас и побольше ждут. Брать только из наличия. На обещания не верить.

В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню: кровать, комод, шкаф, тумбочки. Предоплата 100%. Сделали не плохую скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не могут собрать полностью потому что-то и дело из него выдергивают единицы мебели для других заказов, где клиенты, видимо, больше возмущаются о просроченных сроках. Явно они набрали заказов и не могут справиться с их объемом! Странно, но компанию с таким брендом не пугает, что придется выплачивать неустойки за 2 недели ни жалобы! Очень обидно и наводит на мысли, что, наверно, лучше доверять не бренду, где видят в клиентах только средство наживы, а маленьким компаниям, которые не зажрались!

Купили с женой шкаф, оплатили в магазине, обещался, что привезут 17.10.16 г. Сумму оплатили полностью, если бы только знали заранее. Уже больше 10 дней ни слуху, ни духу. Каждый раз какие-то отмазки, то склад, то на таможне что-то задержали. Перебили много жизненных планов. Никакую точную информацию не дают. Доставят тогда, когда им будет угодно. Ни в коем случае не связывайтесь. Деньги немалые тратите, а получаете в ответ, не пойми какое отношение к клиенту. Тот же Столплит доставляет все вовремя! Надеюсь, кому-нибудь поможет. Удачи.

Код заказа 749121, договор к-п № 282 от 09.09.16 г. За неделю заказал доставку и сборку менеджер Ирина. Доставку сделали, позвонил сборщикам - они говорят, что у них моего заказа нет, у них и без меня работы до хохота. Приедем либо в 21-00, либо завтра, и то придет 1 чел. А ничего, что я с работы отпросился, сплю и вижу как под них подстроиться и сидеть ждать пока он 1, будет упираться собирать спальню. За клиента борьба идет аж караул. И в общем, если хотите нервы оставить в этой Шатуре, то Вам сюда. Это я еще качество мебели не видел.

Заказ 735859 - спальня. Проверяю в статусе заказа на сайте - всё время меняется - от "готова к отправке" до "всё в производстве". Продавцы в магазине пока кормят обещаниями, что буквально "со следующей машинкой всё будет доставлено". Читаю отрицательные отзывы и думаю не влипла ли я с этой ШАТУРОЙ? ( ( ( (. Срок прошёл, но смотрю, что люди и дольше ждут. Но завтра пойду с претензией в магазин.

Платишь 100%предоплату и жди своего заказа годами. А главное про размер неустойки не пишут, зато написано сколько удержат если вы будете инициатором, хитро сделано, мы 3 месяца ждали заказ, то брак обнаружен, ну подумали с кем не бывает и дальше ждали. Потом фуру задержали еще месяц. В общем кошмар. И наши деньги там крутились в этот период, банк какой то прям. Прежде чем покупать читайте внимательно договор.

Решили сделать подарок на День Валентина себе и купли спальню) ))Доставили, послед вскрытия коробок обнаружили брак, нам его заменили через 1.5 месяца на аналогичный с браком) ))Мы в шоке от этой фирмы, не рекомендуем никому заказывать у них мебель, так как она не соответствует заявленной цене.

Заказали библиотеку в марте, по договору доставка 2! месяца. Привезли в Архангельск через месяц. Сразу же произвели окончательную оплату. Через три дня привезли, доставка до квартиры оплата дополнительно, грузчикам. Сборщикам мебели необходимо звонить самим, оплата тоже дополнительно. Ребята собирают быстро и качественно, но как оказалось один шкаф не довезли, сборщики позвонили сами в салон им сказали, что выяснят и перезвонят нам, но звонить пришлось самим, пообещали доставить через два дня, в пятницу попросили доставить пораньше, чтобы сборщики могли собрать до вечера. Сборщики сами звонят интересуются, а мы ждём один шкаф и кажется, что останемся на выходные без собранной мебели. Прикол в том, что шкафы надо крепить к стене, а то когда открываешь дверцу они падают на тебя. В общем как всегда, сначала деньги потом стулья, а надо бы наоборот, может тогда работать будут лучше.