шатура

Хочу предостеречь Вас от покупок в сети мебельных магазинов Шатура-мебель. Сеть огромная, включает в себя большое количество магазинов по всей России и ближнем зарубежье. Возможно это и усыпило мою бдительность. С середины прошлого года данная сеть начала предлагать нереальные скидки на свою продукцию, тем самым привлекая к себе большое количество покупателей. Я честно говоря, как большинство потребителей, падок на скидки. И посетил этот магазин Шатура-Мебель. Мне нужна была стенка в зал и двухспальная кровать. Кровать я подобрал за 4000 руб, а угловую стенку за 10000 руб. Я обрадовался очень демократичным ценам. Правила Шатуры предусматривают предоплату в размере не менее 50% от общей суммы заказа. Я там еще присмотрел для родителей кухонный гарнитур "Ника". На следующий день заказали и ее. И тут начались проблемы. Доставить мебель обещали в течении месяца, т. к эти товары по распродажи и надо их привезти со склада в Москве. Хмм. Я прикинул километраж от Москвы и задал вполне закономерный вопрос - а на каком из самых медленных в мире транспорте можно в течении месяца везти из Москвы мебель? Но мне было удобно, чтобы приехала мебель через месяц, т. к. я переезжал. Настал февраль, а мебели все нет. Забыл сказать, что когда я приезжал в Шатуру, то постоянно наблюдал там недовольных покупателей, которые требовали либо мебель срочно привезти, либо расторгнуть договор и забрать деньги. Мое волнение усиливалось. Начинаю позванивать в Шатуру, ответ стандартный - "на следующей неделе". Я недовольно доплатил оставшиеся 50% и доставку и узнаю, что кровати нет. Т. е, я сначала заплатил всю сумму, а потом они меня об этом оповестили. Я понял, что я попался (обидно, т. к сам работаю в торговле не первый год, и знаю, что вернуть деньги более проблематично, чем их не платить). Я начал с ними разговаривать "по серьезке" и договорился, что забираю кровать другую, которая стоит 9500, доплатив только 500 руб. (получается кровать за 4500), обосновав это пунктом из договора на счет пени за просрочку. Они согласились. На этом проблемы не закончились. Сначала была доставка родителям. Количество мест у них сошлась, а вот содержимое - половина кухня, другая половина - чья-то прихожая. Мне привезли не полный комплект. Второй привоз был только через неделю, но опять не все привезли, забыли стеклянную дверцу и крепеж (петли). Опять недельку ждем. В общем я смог собрать только в марте свою покупку, хотя заказывал в декабре.

21.09.2013 я заключил договор на покупку детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с Мебельным магазином Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил. В соответствии с п. п. 5.5 Договора, срок устранения недостатков составляет сорок пять дней, т. е. детская кровать должна была быть передана мне не позднее 25 декабря 2013 г., однако по состоянию на сегодняшнее число (25.02.2014 г.) товар мне не доставлен. 15 февраля 2014 было написано заявление на возврат средств. 25 февраля в магазине деньги вернуть отказались. Подаю иск в суд.

Была в воскресение в вашем салоне Шатура Мебельная страна в ТЦ 'Павловский посад'. Администратор Артем некомпетентный сотрудник. Ни на один вопрос по мебели не смог ответить, все время пожимал плечами. Если у Вас такие некомпетентные администраторы, то, что тогда спрашивать с продавцов?

Наш заказ №218770 (сумма заказа 97.000 при 100% предоплате) от 13 января до сих пор не выполнен. Сначала два месяца нам везли заказ, а теперь две недели по рекламации не могут довезти детали от спального гарнитура (детали шкафа битые, спинки от кровати другой марки и цвета) в магазине постоянно врут и все у них отговорки. Все сроки вышли вмести с терпением. Похоже наплевать шатуре на клиентов. Вечером звонят с фабрики и откровенно издеваются (для вас кровать еще актуальна? С вами свяжутся завтра обговорить время и день доставки. И опять тишина. Через день звоним на горячую линию и нам сообщают что спинки кровати"ушли в производство". Результат:мама с гипертоническим кризом на больничном, в комнате склад и бардак. Какая угодно мебель только не шатура!

Заказали в Шатуре 25.12.13 г. тумбочку и комплектующие к шкафу (две двери- дозаказ к спальному гарнитуру). Заказ приняли, сказали приехать внести некую сумму, тогда он будет формироваться, через месяц нужно внести 100% предоплату товара, иначе не отгрузят. Мы приехали через месяц вносить доплату, девушка-продавец была очень недовольная, выяснилось, что в заказе стоят не те двери (нам нужны короткие, в заказе стоят длинные), НЕВЕРНО ПРИНЯЛИ ЗАКАЗ и на нас же еще своё недовольство вылила. Ладно, вроде разобрались, заказ с очень большим одолжением и недовольным лицом с прицокованием она исправила, доплату вовремя внесли. Срок исполнения 21 день рабочий. Т. е. к 3 февраля должны были все поставить. СЕГОДНЯ УЖЕ 17 февраля, до сих пор ничего не поставили. Указанные телефоны не отвечали несколько дней, пришлось ехать самим (для чего тогда нужны телефоны???). На месте нам сказали, что машина задерживается из-за морозов, что оказалось весьма странным, т. к. морозы к этому времени уже закончились несколько дней тому назад, также сказали, что машина еще даже не формировалась с нашим заказом и только планируется, а когда именно, они сказать не могут. ВОБЩЕМ, ДЕНЬГИ берут ВПЕРЕД 100% и с поставками не торопятся вообще, даже не созваниваются и не предупреждают, что и когда. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА с тем, что связались с этой конторкой. 1) перепутали заказ, 2) предоплату 100% еще до формирования заказа 3) сроки поставки - это вообще что-то (принцип-зачем торопится, если деньги получены). Очень разочарована вашим магазином!

Заказали спальную в магазине Шатура-мебель 16.12.2013 г. Внесли 100% оплату. Предварительная дата отгрузки в договоре 28.12.2013 г. До сих пор мебели нет. После нескольких звонков обещали доставить 24.01.2014 г. Сегодня опять позвонила, теперь обещают 31.01.2014 г. Каждый раз говорят, что у нас комод в производстве. Если бы прочитала предыдущие отзывы раньше, не стала бы заказывать мебель в Шатура-мебель.

Заказ № 4868920 оплачен, срок доставки просрочен. Как оказалось, я не одинок в своей проблеме с этой компанией, жаль только выяснилось это, когда меня начали "кидать" по срокам, надо было раньше почитать отзывы. Совсем забыл, что отечественным компаниям деньги вперед платить нельзя, расслабился. Я уж грешным делом думаю, не решила ли мебельная фабрика Шатура "кинуть" всех коллективно и внезапно обанкротиться. Кстати, 13 января 2014 года телефоны не отвечают совсем.

22.11.2013 заказала угловой шкаф "Британика, Очень вежливая продавец по имени Айгуль, пообещала, что мебель будет готова 09.12.2013. (Предоплата 100% - главное условие) Сроки поставки переносили уже несколько раз, как будто заказ индивидуальный, ручной работы. Сегодня, 06.02.2014 нет никакой информации о доставке шкафа. Расторгать договор будет себе дороже, возврата денег от ШАТУРЫ не добиться. Зааказывала диваны в другой фирме, взяв минимальную предоплату 10%, привезли точно в срок. А ведь ШАТУРА так про себя красиво преподносит. Это первый и последний мой заказ в ШАТУРЕ.

10.11.2013 заказал в магазине стенку "emili бук", которая была в наличии на складах "Шатуры". Предварительная дата отгрузки 25.11.2013. За прошедшие 3 месяца по интернет-статусу заказа мой заказ ЧЕТЫРЕ раза был "в пути на склад отгрузки" и сейчас в ЧЕТВЕРТЫЙ! Раз "в производстве". По телефону уже километры лапши на уши навесили. Слов нет-только пи-пи-пи-пи осталось. Как будем расходиться? А? 06.02.2014.

Все ужасно. Приобрели спальный гарнитур, но по поставке были нарушены сроки. Часть мебели привезли в срок, но без матраца. Руководитель по телефону ссылается на то, что были морозы или машина не заводиться. Или просто нет доставки. В голове не укладывается, как такой руководитель говорит такую чушь. Значит просто наплевать на комфорт клиента и самое главное, что так легко можно нарушить пункт договора по поставке товара.

Хочу предостеречь потенциальных покупателей от выбора Шатура мебель! 05.10.2013 полностью оплатили заказ № 165351, а ждем доставки по сей день, спим с детьми на полу, ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! Такого хамского отношения к покупателям мы нигде не видели. На наши регулярные звонки по телефону нам каждый раз сообщают новые даты изготовления заказа, которые по непонятным причинам постоянно переносятся! Безумие какое-то! Не связывайтесь с Шатура мебель, чтобы не портить свои нервы!

Товарищи! Это ведь просто кошмар какой-то! Буду краток, чтобы Вам легче читалось. Но скажу сразу - ЭПОПЕЯ под названием "покупка мебели в компании "Шатура" и ее ", тянется уже 4 месяца. Сначала мы 2 месяца ждали отгрузку нужного мебельного комплекта. С 4-й попытки всё привезли, а еще через месяц её стали собирать. Мы обрывали телефон компании, желая спросить."СОБСТВЕННО. СКОРО ЛИ?!". Получая ОЧЕНЬ НЕВЕЖЛИВЫЕ "вбрыкивания" вшивых телефонисточек). В общем, вскоре, на пороге появился мастер (с уже привычной нам четвертой попытки). Сборка длилась целый день. Итог первого дня сборки. Собрана половина гарнитура, половина оказалась бракованной - трещины на секциях шкафа из ДСП - нужно писать рекламацию. (ОТК "Шатуры" - к расстрелу!) На следующий день сборщик появился снова. Полдня работы. Итог, собрано почти все, кроме подсветки (заказали на свою голову и её). После третьего прихода "СБОРЩИКА" пробило на гомерический хохот и слезы полились даже у домашних животных. Итог третьего дня. Подсветка установлена ТАК КРИВО! Что человек, не видевший ВООБЩЕ, что такое подсветка - просто побрился бы от шока. В новой мебели просверлено бесконечное количество дыр, которые невозможно замазать, закрасить. Короче, мебель НАДО МЕНЯТЬ! Компания ШАТУРА! Руки у нас не опускаются, а сжимаются в кулаки. Адекватные граждане, которые сначала читают отзывы, а потом покупают! Вы красавцы! Обходите Шатуру СТОРОНОЙ.

Заказали спальную в магазине Шатура-мебель 16 декабря 2013г. Внесли 100% оплату. По договору срок доставки 28 декабря. Уже 1 февраля, а мебели все нет. Каждую неделю переносят сроки доставки. Менеджер в магазине и операторы кол. центра бросают трубки, разговаривать не хотят. Если бы прочитали раньше все отзывы, не стали бы заказывать мебель в этой канторе.

26 ноября 2013 года в Орехово-Зуево в салоне 'Шатура мебель' заказала для детской комнаты мебель: кровать с матрацем и шкаф. Замечу сразу, что к шкафу прилагался карниз. Определили с менеджером по продажам сроки доставки. В день, когда должны были привезти мебель, мне позвонили из магазина и сказали, что нет машины. И с тех пор началась наша эпопея. Каждую неделю обещали доставить, но что-то постоянно мешало. То не было матраца, то шкафа. В конечном счете мебель вместо 14 декабря (по предварительной договоренности), я получила 12 января. Но на этом мои мучения не закончились. Мебель привезли, да вдруг не оказалось карнизов к шкафу. Менеджер обещала сообщить о доставке. На дворе 2 февраля, а меня все также кормят обещаниями. Так что делайте выводы о работе этого 'салона'. Но скажу честно, такого безобразия я еще не встречала!

Заказали спальню в ООО 'Новые технологии обслуживание' г. Коломна 22.12.2013 Г. Номер заказа 209630, срок предварительной доставки 07.01.2014 г. Часть спальни привезли в срок. Вторую половину ждем до сих пор. Сроки по договору уже нарушены. Звоню через день. Каждый раз новая причина. Сначала не был готов один шкаф, затем уже 2 шкафа. После сказали, что все готово, только нет упаковки. В следующий раз сказали, что опять не готовы 2 шкафа, затем мебель будет отправлена 28.01.2014 г. Но 28.01.2014 г. ни кто не позвонил. Позвонила сама, сказали, что 31.01. На вопрос, почему нарушаете условия договора девушки бросают сразу трубку! Мой номер тел.: 89266655752.

Заказал шкаф с зеркалами 24.11.2013 г., номер заказа 195969. Привезли 18.12.2013 г., одно зеркало было разбито. Составили акт, водитель забрал брак. В этот же день позвонили оператору, объяснили ситуацию, она сказала, что в течении 2 дней позвонят, но никто так и не позвонил. Прошел уже месяц, звонил раз 15, операторы бросают трубку. Когда я спрашиваю когда привезут зеркальные двери, или внятно объяснить ничего не могут, или опять же говорят - мы вам позвоним. Когда привезут двери????? Судя по "этой организации " у них нужно добиваться всего только со скандалом. Никому не советую заказывать что-либо в магазине Шатура.

Заказал шкаф с зеркалами 24.11.2013 г., номер заказа 195969 (г. Подольск МО). Привезли 18.12.2013 г., одно зеркало было разбито. Составили акт, водитель забрал брак. В этот же день позвонили оператору, объяснили ситуацию, она сказала, что в течении 2 дней позвонят, но ни кто так и не позвонил. Прошел уже месяц, звонил раз 15, операторы бросают трубку. Когда я спрашиваю когда привезут зеркальные двери, или внятно объяснить ничего не могут, или опять же говорят - мы вам позвоним. Когда привезут двери????? Судя по 'этой организации ' у них нужно добиваться всего только со скандалом. Никому не советую заказывать что-либо в магазине Шатура.

Сроки не соблюдаются ни в каком виде. Качество частично выполненного заказа оставляет желать лучшего. Продавцы бестактны до беспредела, доставка не смотрит, что привозит, цена сборки назначается по желанию сборщика в зависимости от степени его наглости и не соответствует, той которую назвали в магазине.

Здравствуйте, хотелось бы поделиться мнением о сервисе магазина "Шатура мебель". Приобрели 2-х спальную кровать, матрас, 2 ящика выдвижных, для начала, очень обрадовались, т. к. подходило все по стилю и цена, конечно, же удивила. Но, как начали оформлять заказ, пошли одни сплошные минусы! Берут ЗА ВСЕ! Доставка, подъем, сборка. При оформлении, продавец озвучивал одни суммы, а по факту, когда пришел наш товар, нам позвонили и стали уточнять какие, в итоге, доп. услуги мы будем брать и цены стали внезапно другие.

Заказала гостиную "Премьеру". 100% оплатила. Мебель должны были доставить до 20 декабря. С мебельной фабрики неоднократно звонили и постоянно переносили дату поставки. Опаздывают уже на неделю, сегодня должна была быть доставка, но, к сожалению, ее нет, а время уже 21.45. Я в шоке от этой компании, больше никогда не буду сотрудничать с ней. Я тоже как и многие потеряла целый день, а он между прочим рабочий, обязательно буду писать претензию в магазин.

С наступающим Новым годом! Хочется пожелать организаторам массового срыва выполнения обязательств перед клиентами, оплатившими 100% покупки, встретить праздник также "весело", на коробках и мешках, ведь благодаря вашей работе именно так будут встречать Новый год обманутые в своих надеждах покупатели мебели. Лично я впервые столкнулась с подобной безответственностью и неуважением к клиентам. Жду заказанную гостиную с 16.11. Каждую неделю срок выполнения заказа отодвигается. Жаль продавцов, они уже скрипят зубами при упоминании мебели "Шатура". Всем потенциальным клиентам хочется пожелать забыть название этой фабрики и обходить стороной магазины с данной вывеской.

Заказала гостинную "Премьеру". 100% оплатила. Мебель должны были доставить до 20 декабря. С мебельной фабрики неоднократно звонили и постоянно переносили дату поставки. Опаздывают уже на неделю, сегодня должна была быть доставка, но к сожалению ее нет, а время уже 21:45. Зашла на сайт и с ужасом обнаружила множество негативных отзывов. Я в шоке от этой компании, больше не когда не буду сотрудничать с ней. Я тоже как и многие потеряла целый день, а он между прочим рабочий, обязательно буду писать претензию в магазин.

Хотелось бы выяснить, кто несет ответственность за доставку при покупке через интернет магазин? Ситуация такая. Заказали, привезли в течении недели, от сборки отказались (о чём теперь жалею), в этот же день собрали и оказалось, что дверь отсутствует! Позвонили по телефону указанному в интернете, там сказали, что нужно придти в любой магазин и написать заявление. На следующий день так и поступили. Нам пообещали, что в течении 2-х недель нам всё привезут. Заканчивается третья! И теперь по всем вопросам меня динамят с одного номера телефона на другой. и никто оказывается не несёт за это ответственность, либо не компетентны в этом вопросе., что делать? Одна из операторов вообще сказала, что, мол, может наш шкаф без двери!? Вы что, люди!Он потому и шкаф, а не стеллаж! Вопрос только один - куда обращаться??? Может сразу в инстанцию по защите прав потребителей, а там и в суд? Шторку вешать вместо двери - не вариант.

Полное безобразие! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает! Заказали шкаф через интернет магазин, не довезли дверь! Ни по одному телефонному номеру ничего конкретного сказать не могут, валят друг на друга. пошла третья неделя после доставки и тишина. Написала в местном магазине заявление и там сказали, что в течении 2-х недель довезут. третья к концу подходит. Расскажите, кто несёт ответственность за доставку заказа через интернет магазин, куда звонить, с кого спрашивать??? Ни с одного номера телефона указанного в интернете и на накладной и даже в местном магазине ничего вразумительного не сказали, единственный ответ-это не в их компетенции. СКАЖИТЕ В ЧЕЙ? Или мне вместо двери шторку уже можно вешать? Мой номер телефона: 89167392975. Наталия Владимировна.

Согласно договора розничной купли-продажи товара № 173612 от 18.10.2013г., заключенного между ООО НТО магазин №5 продавец Семенова Д. В. и покупателем Сидоровой Н. М. на исполнение заказа (код заказа 173612, код подзаказа 4791197, код ТМЦ 250635, гостиная Авангард-М.78Ш, композиция №07 (6-3), продавец обязуется передать товар в срок 30 рабочих дней. Внесена предоплата товара в сумме 2 т. руб. На 20.11.2013г. никаких сведений на поставку товара покупатель получить не может ни от продавца, ни в отделе логистики (менеджеры Марина и Ольга). Уважаемые руководители компании *Шатура*, просим Вас разобраться с поставкой заказа и не нарушать *Закон о защите прав потребителей* гл. III ст.27 и 28. Очень надеемся на вашу помощь.

Ужасная работа продавцов! Не предупреждают о задержке заказа, не позвонили насчет того, что шкаф готов. Теперь еще и привезти (я уже не стала связываться с их доставкой, сказала, что заберу из магазина) даже в магазин не могут, уже 5 день пошел. Хоть бы позвонили сказали когда привезут и почему такая задержка. Очень портит впечатление о всей фирме. Хотя к мебели нареканий нет.

В начале августа заказали шкаф тумбу и комод. Сказали в течение двух недель все будет. Уже конец месяца ни мебели ни конкретных дат. Фраза мы позвоним. Мебель из новой коллекции. Кормят завтраками и непонятными числами.

30.09.2012 г. приобрели диван в магазине Шатура, расположенном на Дмитровском шоссе. Диван собирали ВОДИТЕЛИ (как позднее выяснилось) БЕЗ инструментов, 40 минут! Диван оказался бракованным. Сегодня 29.01.2013 г. - брак не устранен, на контакт не идут!

Купили матрас. Заказ оплатили на месте. Доставляли долго и отвратительно.

Заказали диван 03.12.2011, сегодня уже 26.01.2012 - дивана нет, при звонке делают вид, что о нас не помнят, постоянно уточняют данные, номер телефона! Стандартный ответ - 'мы вам позвоним', вы знаете это звучит практически как 'идите на.. '. Такое ощущение, что это мы им должны чего-то! Мы заплатили немалые деньги (свыше 25 000 р.), и что в итоге? В одном из разговоров было упомянуто, что эта ситуация возникла из-за того, что кто-то деньги отправил не поставщику, а куда-то еще! Мы деньги заплатили в кассу! Нас не волнует, какой там криворукий болван так безответственно относится к своей работе! Пусть из своего кармана выплачивает тогда! Как можно отправить такую сумму не туда! О чем в этот момент она думала? О маникюре!? Гнать таких работников надо! Жалоба будет КАЖДЫЙ ДЕНЬ размещаться на сайте РОСПОТРЕБНАДЗОРА! До тех пор, пока эта фирма не подвергнется проверке. По-хорошему, конечно, надо бы подать заявление в суд.