шатура

Заказал стенку, по накладной 11 позиций. Привезли 9. Кто привез ничего, соответственно, не знает, он всего лишь доставка. Позвонил, говорят: «Приезжайте». Приехал, говорят: «Ждите». И вот я жду уже полгода. Так, что удачи вам.

Сделали с женой заказ мебели №559387 (Афина светлая) стоимость 105000 руб. 9 января 2016. На Щелковское шоссе, 91а/1. При оформлении заказа все было замечательно, дата отгрузки 26 января. Прошло 3 месяца! Меня закормили датами через неделю, к концу недели, позвоните завтра. Выясняется, что таких как мы много целый список. Объясняют, что они выиграли тендер на крупный объект, и забили на розницу. Будем подавать в суд. Сами думайте стоит ли вставать в режим ожидания?

04.01.16 г. был заключен договор купли-продажи №01025 от 04.01 15 г. (ошибка менеджера в дате). После окончательной 100% оплаты с 19.03.16 г. ждём свою кровную мебель, "но воз и ныне там". Второй раз звонят по телефону и говорят конкретно день получения, а мебели всё нет. Ужасно вот так доверять этой фирме, да и теперь желания отпало в этой мебели. Не хотелось судиться, а придётся, чтобы фирма отдавала отчёт и не теряла своих клиентов. Не рекомендую заказывать В ТЦ "Рим"

Заказала и оплатила гостиную Афина светлая 15.01.2016 г. Обещали поставку 1-2 февраля. Сегодня на дворе 22 марта, а мебели нет! Отвечают, что нет комплектующих, но обязательно сделают и привезут. Но когда, никто не знает!

Заказали спальную в магазине Шатура-мебель 13.01.2016 г. Внесли 100% оплату. Предварительная дата отгрузки в договоре 21.02.2016 г. На 12.03.2016 г мебели нет. На вопрос когда и где наша мебель, одни обещания и переносы на неопределенные даты. На сайте ШАТУРЫ комод в производстве до сих пор "висит". Друзья! Если если Вы, все таки решились потратить свои нервы и время с магазином ШАТУРА в Сургуте, мой Вам совет. При составлении договора смотрите пункт 4 (передача товара), в нем должно быть указана "дата поставки в течении стольки-то банковских дней", а не дата предварительной даты отгрузки. Потому, что за каждый просроченный день магазин обязан будет выплатить вам неустойку 1% с каждой вещи по отдельности. Смотрите "Закон о защите прав потребителей который предусматривает способы защиты для потребителя, который внес предоплату за товар. Этому вопросу посвящена статья 23.1 закона прав потребителей. Лично я, больше никогда не закажу мебель через магазин ШАТУРА в г. Сургуте.

Заказанной и оплаченной мебели нет, непонятно когда будет и будет ли вообще. Не рекомендую связываться с этим заведением!

Ужас и одни расстройства. Перед Новым годом заказали спальню CAPRI Сосна. Мы точно не знали когда закончим ремонт, менеджер нас заверил, что у них бесплатное хранение и при необходимости стоит позвонить и через 10 дней все привезут. Кормят обещаниями о доставке уже месяц. А на сайте указанно, что эта модель есть в наличии. Не обманут ли, с нынешней ситуацией. А денег-то не мало заплатили, лучше бы в Икею поехали и взяли все разом (((

Мы с мужем очень долго ездили и выбирали спальню для своей комнаты. Не знаю как мы попались на эту мебель, но до сих пор жалеем об этом. Заказали мебель в сентябре, сразу же отдали залог (кто будет покупать, не отдавайте залоги), договор нам так никто и не дал. В общем не буду долго рассказывать. в октябре половины мебели ещё нет. и кому жаловаться неизвестно. а деньги уже все уплочены.

Я обычно никогда не пишу плохие отзывы. Но эта фирма - исключение. Немного о заказе нескольких стульев в офисе Шатура по адресу: г. Томск, Кирова проспект, 59. Заказ был сделан и оплачен в 11 декабря 2015 года, при заказе менеджер назвала срок доставки после 11 января 2016 года. Затем, отрицая ранее сказанное, был назван срок 20 января 2016, затем, при следующем моем звонке, мне сказали, что имелось ввиду в 20-х числах, затем обещали перезвонить 28 января и сказать, будет ли поставка 29.01. Сегодня 29.01.2016. Сегодня я опять сама звонила менеджеру, которая по-прежнему отрицала свои слова, мне якобы сегодня только должны позвонить и назвать дату поставки. Т. е. опять не известна точная дата поставки, опять говорят - перезвоним и никто не перезванивает. Казалось бы, менеджеру узнать точную дату не представляется возможным. Но я решила позвонить во второй офис продаж на Розы Люксембург 19. Там мне ответила вежливая девушка, принесла извинения, и через несколько секунд ожидания, я узнала дату поставки. Это будет 4-5.02.2016. Уже что-то. Спасибо большое менеджеру с Розы Люксембург 19. Аналогичные действия менеджер с Кирова, видимо, не умеет совершать. Руководство Шатура, обратите внимание на уровень квалификации вашего менеджера. Фамилии, к сожалению, нет, но заказ был принят 11.12.2015. Покупатели, просите прописывать сроки доставки. В общем, заказ идет 6 недель с момента полной оплаты.

Заказала мебель ещё 5 декабря 2015, менеджер в магазине уверяла, что до нового года всё привезут, дата предварительной отгрузки была назначена на 20 декабря, мы к этой дате разобрали прежнюю мебель и сложили все вещи по сумкам и мешкам, в результате ни 20, ни 25 ни до сегодняшнего дня ничего нам так и не привезли! 11 января на горячей линии сказали, что дата производства заказа 22 января 16 г., перезваниваю сегодня (21.01.16) и мне отвечают, что дату производства моего заказа перенесли ещё на 10 дней! Это просто безобразие, сколько можно обманывать людей!

28.11.2015 оплатили заказ 522639, консультанты в магазине на Щелковском шоссе клялись, что 10.12.2015 (в договоре это так называемая "предварительная дата отгрузки") всё будет доставлено, а на следующий день собрано. Это для нас с супругой стало основанием для оплаты данного заказа. Сегодня 21.12.2015 и ничего еще не привезли, сначала кормили завтраками, потом назвали дату выхода с производства - 17.12.2015, а сейчас не знают где заказ и когда его привезут. При каждом звонке, якобы, записывают информацию об обращении и обещают, что сотрудники ответственные за выполнение заказа со мной свяжутся, но никогда никто не перезванивает. Пишем заявление в прокуратуру и Роспотреб - другими способами Шатура не желает решать вопрос.

Заказали кровать 2 августа 2015. вот все и ждем, а уже 22 сентября! Писали в горячую линию и ни ответа, ни привета! А кровать как была в производстве так и была! Вот такое отношение!

Никогда ничего не покупайте в 'Шатура-мебель'! Умудрился я попасть на их крючок и 31 июля сделал предоплату на спальню. Девушка менеджер в ТЦ 'Синдика' сказала, что заказ будет готов в течение пары дней. Я ей сказал, что это очень быстро, у меня идет ремонт и давайте планировать на 17 августа. Она все записала и сказала: ОК. Само собой, ни 17 августа, ни 18, ни 19 со мной никто не связался и связываться не собирался. Пришлось ехать самому. Естественно, удивленные глаза, слова 'как же так?' и т. п. С этого то момента и начинается самый ад. Оказалось, что типа кровать (или ее изголовье) не выехала из Италии (хотя раньше говорили, что мебель изготавливается в Щелково). Когда приедет - она не знает и будет связываться с начальством. Через пару дней звонит и радостно сообщает, что 12 сентября мне все привезут и установят. Я уж было расслабился. Накануне 12 сентября не помню уже кто (то ли менеджер, то ли доставщики) звонят и говорят, что привезут все, кроме спальни. Спальню довезут во вторник 15 сентября. 'Ну ок' - поморщился я. В понедельник утром (14 сентября) звонит эта супер-менеджер из Синдики и говорит: 'Мол, не хотите ли вы заплатить оставшиеся 82 452 руб., иначе мы просто не можем вам ее привезти?'. Я говорю: 'Ок, скоро приеду'. По приезду на Синдику, перед тем как сделать оплату я несколько раз переспрашиваю: 'А точно ли завтра будет доставка и сборка? Можно ли вам доверять?'. На все эти вопросы получаю утвердительный ответ. Доплачиваю оставшиеся 82 тысячи и еду домой. Только снимаю обувь, звонок на мобильный. Беру трубку, на другом конце - какой-то Александр, директор магазина на Синдике (как он представился). И тут он говорит: 'Так и так, завтра мебели не будет, а когда будет - никто не знает'. Занавес. 96 000 руб. оплачены, мебели нет и не будет. Прошло 1, 5 месяца.

Заключили договор с "Шатурой" 09.06.2015 на поставку кухни. Компания по договору обещала все доставить и собрать в первых числах июля (месяц). Сумма по договору была оплачена 100 % авансом в размере 200 т. р. Доставка действительно состоялась в середине июля, но привезли только половину, обещав недостающие элементы довезти на следующей неделе и бесплатно. Мы полностью оплатили и эту доставку, и будущую сборку авансом. В итоге уже сентябрь, а довоз так и не состоялся. Сборщик, обещает придти после доставки всех комплектующих. На горячей линии девушки обещают, что точно все привезут на следующей недели, а потом опять на следующей. Договор на кухню 04900183 от 09.06.2015.

18 февраля я заказал матрац Askona, в магазине "Шатура" по адресу: г. Пятигорск, Калинина проспект, 2-В (Олимп). При этом оплатив его полную стоимость. Прошло уже больше пол года, но свой заказ я так и не получил. Много раз кормили завтраками, а в последний раз предложили подобрать другой товар на эту же сумму. Отношение не серьезное, не исполнительны и не ответственны.

5 декабря 2014 - 20 апреля 2015! Жду замены брака! Заказ № 5165318. 5 декабря 2014 года мне привезли диван, за который я заплатила 33145 руб. + доставка 1600 руб. Диван был с браком: на царге, в углу заметно был ободран кожзам. Вот с тех пор, уже 6 раз ко мне приезжают люди из Шатуры в попытках заменить эту царгу. Но безрезультатно: то царга по длине мала, то обивка не того цвета. В общем, в последний раз царгу решено было открутить и по её подобию сделать такую же, но без брака. И тут неудача! Кант не того цвета: более тёмный! Сегодня мне звонит Марина из 'Живых диванов' (с которыми, как я поняла у Шатуры договор) и говорит, что погрешности в цвете канта допустимы! Я трачу своё личное время в выходные: приезжают специалисты по браку, потом я жду замены. Привозят и не то. Две царги у меня дома стоят, одну увезли переделывать и привезли снова не то! Доколе? Я требую у компании моральной компенсации и новый диван!

Три дня не могли привезти мебель. То 6 утра предлагали, то просто не звонили в назначенный день. Сборщик, кстати, оказался нормальным. Но одному собирать тяжело. Приходил два раза. Продавец в магазине не профессионал. Я продиктовала все до мелочей. Женщина не могла просто найти и поставить нужные модули на компьютере. Ну ооочень долго. Не в ладах с техникой. Потом начала давить, чтобы я сразу купила, не посоветовавшись с семьей. В общем, чуть не отбила желание покупать, хотя я была клиентом-'конфеткой'.

Заказали кровать 07.12.14 г. Обещали в течении 20 раб. дней привезти. Но сегодня уже 16.01.15 г. кровати нет. Ничего не обещают, когда доставят в Киров. Безобразное отношение к покупателям.

16 декабря в 10 утра приобрели гостиную и заказали доставку. Отпросились с мужем с работы и прождали целый день, но мебели своей так и не увидели. Уже вечером позвонили на горячий и выяснили, что наш заказ даже не отгружен со склада! На след. день повторилось то же самое, хотя продавец, которая соизволила оторваться от журнала и обслужить нас, по телефону продолжала петь: 'Ваш заказ будет доставлен в течение дня'. Ужасное обслуживание, а точнее его отсутствие! Девочки, если пришли работать - работайте, хоть иногда поднимайте очи на покупателей, а то скоро ваш товар не то, что с 50, со 100%-ой скидкой отдавать будут, лишь бы сами вывезли.)))

Заказали матрас Аскона, внесли 100% предоплату, сказали ждать в течении 21 рабочего дня. Прошло уже два месяца, матраса нет, сотрудники постоянно кормят завтраками. Деньги возвращать не хотят и товара нет. Это полностью нарушение договора. Все валят на поставщика, что он не поставляет товар. Зачем тогда работать с таким поставщиком, так вы расстеряете всех клиентов. Нет больше желания, вообще, посещать этот магазин.

Заказать мебель в этом магазине было большой ошибкой. По окончанию обещанного месяца нас начали кормить завтраками о том, что скоро мебель будет. Якобы машина ездит за товаром раз в неделю, но наша мебель почему-то никогда не умещалась в эту машину. Раньше не сталкивалась с покупкой мебели и не придала значения, что с нами даже не заключили нормального договора, где будут четко прописаны сроки поставки! Соответственно ни о какой компенсации за задержку речи идти не может и претензии им можно предъявить только капая на мозги. Вот уже месяц и три недели все ещё жду. Ужасное качество обслуживания, никому не советую там покупать.

9 августа 2014 г. сделала заказ 287180 в 'Шатуре' (Серпухов, ул. Ворошилова). Обещали привезти мебель 28 августа. Сегодня назвали новый срок - 11 сентября. Никто из сотрудников ничего не объясняет, звоню сама - уточняю. Статус заказа меняется каждый день. Об одном и том же товаре сначала пишут 'В пути', а потом 'В производстве'.

10 мая сего года в салоне 'Шатура-Мебель' в ТРЦ РИО г. Коломна заказал кухонный гарнитур (договор № 3500021, менеджер Герасимова Юлия). Мебель доставили и обнаружили, что столешница бракована. Составили акт и пообещали заменить в самые короткие сроки, потом в конце июля, потом 4 августа! На сегодняшний день столешницы нет! Герасимова Юлия объявила, что она свою часть работы выполнила, и теперь я должен сам решать вопрос доставки новой столешницы со службой доставки 'Шатура-Мебель'! На телефон этой самой службы доставки дозвониться невозможно! Как только оплачиваешь заказ, ты, как клиент, уже неинтересен! Жалобы и требования игнорируются! Обязательства по договору не выполнены! Буду обращаться в суд!

Заказали спальню в апреле месяце, отсчитав 45 дней прибыли в магазин, чтобы уточнить когда же будет мебель, а нам заявляют "45 рабочих дней". А нам это не было сказано изначально. Сегодня 04.08.2014, воз поныне там. То заказ не готов, то уже третью неделю его привезти из Москвы не могут. С девушкой Вероникой уже надоело общаться и слушать "завтраки"! Не покупайте ни за что мебель в этой фирме! P. S. заказ от 19.04.2014, заказ делали в ТК "МегаДом".

Уже более месяца жду замены бракованной детали стола, и это при том, что обещали заменить в течении недели-двух! Теперь только "завтраками кормят". И это при условии 100% оплаты (в противном случае в магазине просто не оформляют заказ)+оплата доставки! В общем за все заплати вперед, а вот сколько компания будет выполнять свои обязательства-это еще вопрос! Так, что хотите заработать себе головную боль и потратить нервы-милости просим в Шатуру! Почитайте отзывы прежде чем заказывать в этой компании. Я уже жалею, что не сделала этого раньше, а я не одна с таким "позитивом" здесь. к сожалению.

19.04.2014 г. сотрудник вашей компании в категорической форме отказались поднимать матрас на 5 этаж, так как у низ было оформлено в документах, что лист грузовой. Фактически лифт в моем доме был пассажирский. В магазине у меня просто спросили наличие лифта. Никаких вопросов относительно размеров лифта, его грузоподъемности задано не было. На предложение оплатить подъем на месте водитель и грузчик отказались. Оператор горячей линии сообщил, что связались с их руководством и они осуществят подъем. Также оператор лично им по телефону повторил эту информацию. К сожалению, сотрудники сказали, что они все равно не хотят поднимать и уехали. Отвратительное отношение к клиенту. Полное не заинтересованность в решение проблемы. Просьба доставить товар до квартиры! Или вернуть деньги.

Отношение к клиентам пофигистическое, задержка поставки на 4 недели, сказали, что задержка в принципе небольшая, получайте товар.

Была заказана и оплачена полностью спальня "Марта беж", после получения бракованной мебели, до настоящего времени ( 2,5 месяца) замена не произведена, мебель не установлена. Безобразный сервис!

Г. Киров. Заказали мебель 25.02.14, № договора 264, обещали доставить в конце марта, ждем до сих пор. На прямые вопросы работники магазина о сроках доставки не отвечают, директор Боровских Дмитрий Евгеньевич общаться отказывается.

3 января заказали в этой компании мебель (100% предоплата) нам обещали доставить мебель при самом худшем раскладе до 3-5 февраля, а вообще до конца января. Однако, до сих пор, мебели мы так и не увидели. По телефону нас либо "кормят завтраками", либо вообще ничего пояснить не могут. На претензии, направленные по эл. почты на всевозможные адреса, вообще не реагируют (ни одного ответа не получил). В итоге деньги заплатили 100 % 3.5 месяца назад, а мебель, до сих пор, не получили.