скб-банк

Зашла поменять валюту. Из 3х касс работает одна! Это нормально?! Очередь на весь зал. Стою уже час! Надеюсь, не опоздаю на самолет. Не ухожу, только потому, что уже не успею никуда заехать, ну и курс здесь нормальный.

В 2014 г. оплачивала квитанции с РостГМУ в банке СКБ. Несколько дней назад мне потребовалась выписка об оплате. Обратилась с заявлением в соответствующий офис. Мне перезвонили из банка и сообщили, что последний платёж произведён в 2012 году (один! Хотя их было два) и более меня в этом банке не было. К слову сказать, при оплате данной квитанции присутствовало 2 свидетеля. На вопрос, как это могло случиться и, что делать, девушка-оператор в грубой форме сказала, что это мои проблемы и бросила трубку.

Я военный. По глупости лет пятнадцать назад испортил свою кредитную историю. Понадобились деньги, но я был уверен, что кредит вряд ли получу. Но мне кто-то сказал, что в этом банке получить можно. Я и пришел в офис. Вежливо здесь разговаривают и между делом подсовывают какие-то бумаги, чтоб подписал. Смотрю, а это согласие на переход в их НПФ. Я сказал, что я военный и нам не положено. Чем ее сильно огорчил. Второе, что меня поразило, это количество номеров знакомых и родственников, которые надо было оставить в заявке. Т. е. я еще не клиент банка, а мою личную информацию они уже получат. Причем уверяют, что никто и главное никогда по этим номерам звонить не будет. Зачем идиотов из людей делать? Ладно. Назавтра звонят из банка и просят прийти исправить ошибку в заявке. Пришел. Так мне та же консультант, что и вчера тот же НПФ начала впаривать. Памяти, что ли нет или настолько на автомате работает? Кредит одобрили. После этого я узнал, что в него впихнули страховку, даже не уведомив меня об этом заранее. Ну с плохой КИ не повыпендриваешься, проглотил. Но они списали с меня за выписку из НБКИ, хотя раз в год это делается бесплатно или за счет заинтересованной организации, а не за счет клиента. Попутно они подключили мне несколько платных услуг, о которых не уведомили и которые мне не нужны. Разводят, в общем, как хотят.

Некомпетентность и грубость сотрудников поражает. Обслуживаюсь как юр. лицо. Закончилось действие электронных ключей для доступа в интернет банк. Приехала, написала заявление. Сказали, через неделю приезжайте, сможете забрать. Спустя неделю звоню - не готово. На следующий день звоню - не готово. Так несколько дней подряд. Бизнес то стоит. Одна из сотрудников обещала связаться с почтовой службой, выяснить почему нет ключей, т. к. с Екатеринбурга их уже отправили. Звоните, говорит, завтра. На следующий день звоню - мне отвечает сотрудник Ксения очень грубым тоном, что ключей нет! Когда будут, тогда мне позвонят. и вообще "мы Вам не обязаны предоставлять ни какой информации, Вы не директор, а бухгалтер". Ну как так работать с банком? Как можно в таком тоне общаться с клиентами? В ближайшие дни однозначно будем открывать расч. счет в другом банке. Про интернет-банк я вообще молчу. Работала с интернет-банками многих банках. Худшего не видела. А именно: шрифт, меню навигации, для совершения операции слишком много действий нужно совершить. Крайне не удобно работать.

Ситуация следующая. Пять лет назад оформлял кредит в банке СКБ. И чтобы получить кредит, обязательным условием в СКБ поставили страховку, короче, заставили застраховаться, потому, что без страховки кредита мне бы было не видать. Брал этот кредит я по договору сроком на 7 лет, но уже досрочно все выплатил. Застрахован был мой кредит Северной Казной, я обратился в офис этой конторы с заявлением, но мне в возврате страховой суммы было отказано. Что делать, сумма вообще говоря очень не маленькая. Может, кто-нибудь подскажет, как можно истребовать страховку по кредиту?

Недавно поменял Visa Classic, так как сломалась предыдущая. Это была уже третья карта от СКБ. При оформлении спросил на всякий, разрешены ли онлайн–покупки. Меня уверили, что да, разрешены. Раньше я свободно расплачивался в интернете этими картами. Сейчас ввожу реквизиты – в ответ отказ в операции. По телефону горячей линии мне сказали, что установлен лимит на покупки в интернете в размере 1000р. Вам не смешно? Спросил, можно ли его как-то увеличить, подав заявление или еще как, ответили, что нет, нельзя. Хотя на сайте банка указано "Оплата товаров и услуг (в т. ч. в Интернете)" и никакой информации об ограничениях платежей нет. На тысячу рублей только китайский фонарик можно купить. Это вообще смешно.

Начну с того, что я уже была клиентом банка, погасила всё досрочно. У меня отличная кредитная история, нет просрочек или долгов, хорошая ЗП. 04.07.14г позвонили и поблагодарили меня за благонадежность! и предложил кредит под 12, 4% годовых. Просчитав свои возможности я обратилась в банк. Но. мне пришлось пройти через беспардонный допрос и унижение. Кто давал право сотрудникам этого банка лезть в мою частную жизнь и подвергать допросу меня, моих коллег, моих родственников??? Вся информация была в анкете и кредитной истории, в справке о ЗП. ЭТОТ БАНК кидалово. Потому как сначала проходишь унижение, а потом тебе могут отказать, потому как какой-то тетке из СБ банка не понравился твой ответ. Такие банки надо лишать лицензии

Сегодня имела неудовольствие посетить филиал данного банка в г. Воронеже, ул. Пушкинская, 7. Планируя получить деньги по системе Вестерн Юнион, введя мои данные в базу и увидев сумму перевода, оператор мне заявил: "Купюр номиналом меньше 100 долларов у нас нет, можем часть выдать ими, а оставшуюся сумму - рублями". Ребята, вы банк или дворовый обменник? Как ваш филиал может работать, не имея разменных денег?

Персонал ужасно обслуживает, постоянно хамит, практиканты распускают кулаки, на посетителей.