фабрика sofia

заказ был оформлен до пандемии в начале декабря 2019 года двери пылятся на складе в Краснодаре уже два месяца и руководство этого салона игнорирует своего клиента !А все почему а потому что они взяли всю сумму за заказ вот и можно теперь не ставить еще хоть пол года !Достучаться невозможно все время футболят мол пандемия и этим прикрываются !Хотя уже давно идут поставки мебели и установки шкафов а эти жулики (не хотят работать)!Вердикт такой не советую в этой конторе заказывать двери это РАЗВОД на деньги и нервы !Слов нет одни ЭМОЦИИ !!

Мошенники! Вышел срок договора. Молчание. Неоднократно звонили в техотдел и в клиентский отдел. "Мы вам перезвоним", и никто не перезванивает. Еще у них, оказывается, есть юрист. Мы имеем право расторгнуть договор , и этим занимается юрист. Требуем возврата задатка. Поговорили с юристом. И она тоже-"перезвоню". И ,разумеется, не перезванивает, телефон сначала отключила, а потом сбрасывает. Вот такая у них фишка. Заказали окно в ноябре, уже февраль. Ни окна, ни денег. Обращаемся в суд по поводу возврата задатка. Пусть оплачивают и судебные издержки. Ну и в прокуратуру по факту мошенничества. Хотела решить по хорошему, но со мной говорить не желают. Прокуратура- это для вас абсолютно бесплатно!!,

Уважаемые потенциальные клиенты!Хочу вам поведать свою невеселую историю отношений с компанией Софья.Данную компанию мне отрекомендовали люди,у которых я заказывал кухонный гарнитур,как лидера российского рынка в данном сегменте.Мы заказали 10 апреля!!! 2019 года в салоне компании находящемся в Artplay (договор оформили на моего прораба) межкомнатную перегородку ''1000 линий'' и уплатили 100% стоимости заказа-порядка 300 тысяч рублей.Дата готовности должна была быть в начале июня.Перегородку привезли на объект только в конце июля!!!.Начали устанавливать и обнаружили,что она не подходит по размерам!!!Я начал ругаться с менеджером Русланом и говорить,что бы исправили свою же ошибку в кратчайшие сроки.Они пообещали,что проблема будет решена через месяц.Естественно через месяц,то есть в конце августа никто не позвонил, а на мои звонки не отвечали.Я поехал ругаться в Artplay.Напротив меня сидела директор салона Дарья и менеджер Руслан с опущенными головами и извинялись за допущенные ошибки и так далее и тому подобное.Дарья лично мне пообещала,что теперь она берет мою ситуацию под свой личный контроль,будет держать со мной и моим прорабом связь и вновь попросила месяц на исполнение заказа.Дальше она вновь пропала и чрез месяц ничего выполнено не было.В начале октября я уже начал звонить на горячую линию в компанию и рассказывать о том беспределе,который твориться со мной,как с клиентом.На следующий день девушка Екатерина перезвонила и сказала,что моя перегородка будет готова 2 декабря!!!Я чуть с ума не сошел от услышанного.А параллельно Дарья-директор салона уверяла нас,что перегородка будет готова уже в конце октября.Я сообщил об этом на горячую линию Екатерине и она сказала,что директор салона вам врет!!!!Вы представляете мою реакцию и мой шок от понимания того,с кем я связался???Мы тут же написали письменную претензию и подали её в салон.На следующий же день от имени директора салона Дарьи Ковалёнок пришел ответ,что перегородка будет готова 31 октября 2019 года.И что бы вы думали???Ничего подобного,как и можно было уже догадаться.Ужас,откуда они набрали таких отвратительных сотрудников?Сплошная ложь и обман.К клиенту отношение такое,как будто это я им денег должен.Никакого уважения,а ведь мы заплатили 100% оплаты,на минуточку.Прошло уже почти семь месяцев и никакого результата нет.Самое обидное,что из-за этого ужасного случая мы не можем закончить ремонт(покрасить стены можно только после монтажа перегородки).Просто сидим и ждем у моря погоды.Дарья из компании уволилась,просто отфутболила нас на очередного менеджера.Сейчас уже менеджер Руслан позвонил и сказал,что по информации пришедшей с производства перегородка будет поставлена 11 ноября.В любом случае придется судится уже.Вот такая моя печальная история!Ни в коем случае не вздумайте связываться с этими обманщиками,благо на рынке есть другие варианты.Кстати,разговаривал со своим знакомым дизайнером вчера и поделился этой проблемой.Так вот они с заказчиком,только в другом городе,заказали три двери в мае месяце 2019 года за 175 тысяч рублей и тоже их еще до сих пор ждут.Как я понимаю,такой стиль выполнения работы для данной компании является нормой.Делайте выводы,учитесь на чужих ошибках!Евгений

Ужасный сервис и отношение к клиентам! Входную дверь (по договору № 2572/1) мне устанавливали более 3 месяцев. Сначала задержка производства, затем череда брака который не позволял произвести установку. Трижды приходили несоответствующие детали. Решение каждого вопроса затягивалось на недели. Сначала приходит брак, затем около недели он рассматривается, а затем еще неделю ждем поставку исправленной детали. Итак три раза. В последний раз я ждал более двух недель деталь которая в итоге не пригодилась и была установлена старая. Монтажник предложил "доработать напильником". А если я не принимаю дверь, то будет оформлена очередная рекламация и перезаказ всего изделия, то есть еще пару месяцев... Был вынужден принять дверь с дефектом. Никому не рекомендую компанию СОФЬЯ.

Цены увеличиваются с быстротой ветра, когда приходишь одна цена, перед замером она вырастает почти на 30%, думаю после замера увеличится на все 100%. Если нет счета деньгам и наплевать за сколько покупать наши двери, то это Ваш магазин

Заказал остекление балкона в окна София (тот же клён). Бригада попалась так себе (за все просили дополнительно доплатить). Ну в итоге все сделали, вроде нормально, единственное зимой когда выходишь на балкон эти окна отвратительно пахнут, наверное из за дешевого и некачественного пластика. Не рекомендовал бы.

В этой компании никто ни за, что не отвечает! Вызывали замерщика несколько раз, чтобы удостовериться, что проемы, которые мы сделали, подходят для дверей, которые мы заказали. В результате, по вине халатности сотрудников "Софья", когда в нашей квартире уже лежит паркет и установлена мебель - нам приходится перекрашивать полквартиры! Произошло это, потому, что неожиданно для самого замерщика оказалось, что наличники к тем дверям, что мы выбрали сделать можно только с одной стороны! А это значит, что нужно подшпаклёвывать стены и заново их красить! Так же из-за наплевательского отношения менеджера и замерщика, пришлось заказывать новую сдвижную дверь, так как та, что мы заказали изначально, не подошла к нашему проему. Попали еще на 50 000 руб. Еле-еле удалось выпросить скидку на дозаказ так как сумма была меньше 100 000 руб., странно, что менеджер при этом не учитывает то, что мы до этого уже заплатили за двери почти 500 000 руб!

Заказала дверь 27 августа 2016 года. Оплатила 70%. В договоре указано срок доставки - 80 дней. Сегодня 01 февраля 2017 года. Сказали ждать ещё месяц. Через месяц будет ровно полгода с даты оплаты. Двери Рада и Эстет мне пришли уже очень давно. Качеством очень довольна и цена у них в два раза ниже. Ставьте двери Эстет.

В августе 2011 года переезжали в новую квартиру, решить вопрос с межкомнатными дверями удалось не сразу. Выбирали среди нескольких марок класса премиум, но в результате взяли Софию. Приобрели сразу 4 двери в цвете Орех каналетто, и каждая в среднем обошлась в 23000 рублей. За установку платили дополнительно. Двери распашные, ручки оснащены магнитным замком. По центру расположено большое матовое стекло (очень крепкое). Внешне они смотрятся безупречно, но качество у дверей, честно говоря, хромает. Как оказалось, двери сделаны не из дерева, а просто из прессованной бумаги, сверху оклеена пленкой, которая внешне имитирует натуральное дерево. Плюс ко всему на пленке остаются следы отпечатков пальцев, то есть двери постоянно приходится оттирать от них. Всего через полгода после установки, начали отваливаться небольшие куски пленки. Сейчас двери совсем в непригодном состоянии. + Плюсы: выглядят эффектно

Заказал дверь. Вызвал обмерщика, оплатил его услуги. После этого уже собрался вносить предоплату, а мне сообщают, что цена будет выше на 50%. Видите-ли, кто-то в чем-то ошибся. А в чем моя вина, как клиента? Я тупо потратил свое время, которое тоже стоит денег, деньги на замер и в итоге получил повышение цены! Никому не рекомендую обращаться к этому дилеру!

Добрый вечер! При работе несколько раз сталкивался с дверями данного производителя и все бы ничего, если бы не, мягко скажем, неадекватная ценовая политика фирмы! Нет, откровенных косяков в этих дверях нет. Но! Нет у них никаких преимуществ перед производителями, которые выпускают двери в два - три, а иной раз в четыре раза дешевле!. Поверьте мне на слово - полно аналогов и даже почти точных копий, которых можно купить 2 - 3 штуки, взамен одной аналогичной от Софьи!. А если вы думаете, что за 40 - 50 тысяч вам предлагается что-то сверхтехнологичное - это совсем не так!. Стекло, триплекс, фурнитура, шпон, конструкция - все точно такое же, как и у других производителей и прослужат они ничуть не дольше, чем такие же двери от других фирм. Так, что не слушайте то, что вам будут заливать в их магазинах и представительствах - я вас уверяю - в соседнем магазине вы запросто найдете точно такую же дверь минимум в два раза дешевле и единственным принципиальным отличием будут - другие ярлыки!.

Заказали двери Софья. Привезли во-время, двери отличные, все нравиться! Но! На кухню привезли дверь с другим механизмом открывания! Замерщик велел сделать новые откосы (у нас балка на потолке). Сделали, за наши деньги. Доборы не привезли, замерщик дал не правильные замеры. Обещали все переделать в течение недели. По телефону все милые и любезные. Прошел уже месяц. А воз и ныне там.

Купила дверь Софья в ванную комнату в 2011 году, до сих пор на нее злюсь. Качество просто ужасное, лучше бы купила дверь за 2-3 тысячи и ни на, что не жаловалась.

Мы работаем с поставщиком этих дверей, используем их в своих дизайнах. Для нас это выгодное сотрудничество, а вот для покупателя.: -) Если хотите переплачивать за бренд, ваше право, почему бы и нет, тем более, что по качеству нареканий нет. Но я бы себе взял другие) Рекламировать какие, не буду)

Оплатил предоплату за 5 дверей 210.000. Двери не получил. Деньги не возвращают. Открыто говорят подавать на них в суд.

Посетили сегодня салон дверей, находящийся в ТЦ "Бекетов". Давно я такого не встречала. Сидят две девицы - попу от стульев не подняли, заняты были личными фото в мониторах перед собой. Так как двери нужны, всё таки отвлекли их от столь серьёзного занятия. Давно я такого не встречала. Вопрос работодателям - где взяли таких сотрудников???? Хамство! На вопрос ответ с нескрываемым раздражением и равнодушием. Кстати, так и не отрывая попы от своих мест. Нужны конечно двери, но поищу в другом месте. Разочарованы.

Установили двери во всей квартире, на кухню заказали раздвижную дверь "Мистери". На следующий день после монтажа увидели щели между стенами и наличниками. Сразу позвонили горе-монтажнику Матэваль Юрию Валентиновичу и объяснили проблему. Он приехал с очень недовольной физиономией, огромной короной на голове, но этот свой ляп устранить. Через два дня кухонная дверь "Мистери" перестала закрываться, ручки выпали, так как не были посажены на пену. Эта новость буквально вывела этого работничка из себя. Матэваль сказал, что сейчас он очень занят и не поедет просто так устранить эти неисправности, только, если будет где-то рядом по своим делам - тогда удостоит нас своим вниманием. Естественно, отдав такие деньги за двери и за установку, меня это не устроило. Матэваль, в ответ на его хамское поведение, был послан по известному адресу. Ну а дальше могу сказать спасибо самому магазину дверей - они быстро подключились и прислали мне адекватную бригаду, которые в течении полутора часов переделывали лапы Матэваль. Отдельное спасибо хотелось бы сказать Сергею, производившему замер - все сделал четко, помог в поиске второй бригады. Вот из-за таких дилетантов, как Матэваль, потом негативное отношение к бренду "Софья" и складывается.

Может быть двери и хорошие, но попользоваться не смог. Привезли кучу упаковок в середине марта. Радуюсь, что поставлю новые двери. Открываю и обнаруживаю, что двери совершенно другого цвета, с дефектами (царапина), частичным отсутствием запиловок, да к тому же разноцветные в одной партии. Магазин пытается мне втереть, что все нормально, так должно быть. В итоге я обратился в суд за компенсацией. Господа! Если хотите поставить двери не потеряв времени и не попортив нервов, то ни в коем случае НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ двери СОФЬЯ!

За какое качество надо платить. Тем более если двери не из натуральной древесины, а из фтор сырья. Обналичка пластмассовая, доборы - прессованная бумага, оклеенные пленкой имитирующей текстуру дерева. Филенки дверей тоже из бумаги и за все это заоблачные цены. Чем восторгаются в своих отзывах некоторые товарищи не понимаю. И теперь о гарантии, не 3 года читайте договора 12 месяцев.

Я в шоке! Как можно платить такие деньги за такие двери??? Я сам производитель мебели и понимаю не мало. Скажу точно, что Софья это только бренд и ничего больше, люди платят кучу денег и себя рекламируют. Дальше все как обычно. Кромка режет палец, трескается при установки дверь, комплектующие стоят очень дорого, ждешь долго. Думаю можно за такие деньги и отдохнуть и купить двери с Италии 100% реально. Тут только бренд работает, а не качество.

Добрый день! Заказал дверь- книжку за 44000! Жду, до сих пор! Сначала просто долго делали, потом вопреки моему пожеланию сделали с запилами под ручки и привезли мне, потом забрали на переделку. Переделывали долго, затем привезли снова, через несколько дней после приезда установщика оказалось, что не сделали запилы под петли, снова увезли, обещали за пару дней доделать, затем позвонили, сказали, что дверь уронили на производстве и разбили. Обещали сделать новую быстро, уже середина февраля!)) Как вы думаете, заказать?!)) Сколько можно ждать и какую неустойку потребовать от производителя!?!?

Добрый день! Заказал дверь- книжку в начале ноября за 44000! Жду до сих пор! Сначала просто долго делали, потом вопреки моему пожеланию сделали с запилами под ручки и привезли мне, потом забрали на переделку. Переделывали долго, затем привезли снова, через несколько дней после приезда установщика оказалось, что не сделали запилы под петли, снова увезли, обещали за пару дней доделать, затем позвонили, сказали, что дверь уронили на производстве и разбили. Обещали сделать новую быстро, уже начало марта! )) Как вы думаете, заказать?!) ) Сколько можно ждать и какую неустойку потребовать от производителя?!

Когда двери себе выбираешь, думаешь ведь, чтобы они качественные были, красивые, безопасные для здоровья и в интерьер вписывались, а не по принципу: "они попали в музей Триеннале." Тьфу, пиар чистый для того, чтобы непомерно высокую цену обосновать. Я вас умоляю. И, что, значит попали? Купили место и поставили свою выставку в Милане, тем паче, что там кризис и места на выставке в музее не такие уже теперь дорогие, итальянцы уж точно на этом экономят сейчас. Люди, будьте реалистами! Деньги в рекламу вваливаются, а потом нам эти деньги в товар вкручиваются.

Хочу сообщить о совершенно отвратительном сервисе по установке дверей "София". Купил 8 дверей в коттедж. Заказал установку. Монтажники не умеют обращаться с наличниками. При установке несколько штук получили трещины, т. к. в качестве инструмента использовался «монтажный кулак» (как говориться сила есть - ума не надо). Обещали поменять, но до сих пор этого не сделали. При установке замков и ручек не докручивали крепежные винты. Устали тыкать пальцем в этот недостаток, сами потом докрутили. Замок и ручка в одной двери вообще оказался без винтов, на, что было указано монтажникам и получен от них ответ, что не было в коробке этих комплектующих. Т. е. получается неукомплектовали на фабрике. Проблему решать отказались - сами разбирайтесь, мы только ставим. Двери несколько раз заставляли регулировать, чтобы они нормально открывались/закрывались. Сложилось ощущение, что они просто этого стараются никому не делать и это у них норма. Плюс ко всему одна дверь явно с заводским браком, небольшим, но все равно неприятно. На все, что описано есть фотоматериал. Отправил этот же отзыв на официальный сайт Sofia –реакция «0».

Заказал две двери-книжки в фирменном магазине Софья. Одну дверь установили, все замечательно, при установке второй двери выяснилось, что для установки не подходит дверной проем. Подготовил дверной проем, снова вызвал мастеров. Оказлось, что в прошлую установку мастер неправильно выпилил место под петли в дверной коробке и при установке она открывалась бы не в ту сторону. Договорился с руководителем монтажников Вахитом о замене дверной коробки на новую. Коробку ждал больше месяца, наконец ее привезли. Теперь, регулярно звоню и договариваюсь об установке двери уже в течении двух недель. По его словам выходит, что на 2 месяца вперед вся очередь расписана. Двери замечательного качества, но сервис по установке этих дверей на уровне колхозного рынка. Ладно, сделали отверстия под петли не на ту сторону, все ошибаются, но как такая солидная фирма может допустить, что установки дверей приходится ждать два месяца?! Такое впечатление, что им на своих клиентов вообще плевать, подождут. Руководитель монтажников предлагает самому забрать дверную коробку и искать монтажников для не гарантийной установки двери. Отлично! Так держать!

Купили двери Софья новой коллекции Classic за дикие деньги - 27 тыс. рублей комплект! Двери 12 цвета, орех европейский в глянце, типа ноухау софьи "больше ни у кого нет" и прочая фигня, что ездят по ушам в их "бутиках", через полгода после покупке НА ВСЕХ ДВЕРЯХ этот ноухау потрескался! Возврат денег за этот брак не предусмотрен, документов о браке никто вам не предоставит, максимум после 5 месяцев скандалов предложили поменять на ТАКОЕ ЖЕ!

Двери неплохого качества, но обслуживание. Доставка была с задержкой на час, установщики приехали на день позднее, чем планировалось, в результате чего у меня пропущен день на работе. Вот вам и объективный отзыв:)

Вы задержали мне доставку дверей на 6 дней, а ваш водитель еще и отказался их поднимать на этаж. У вас возмутительный сервис и хамская доставка!

Сразу скажу, что заказывала дверь в Софье только из-за необходимости. Нужна именно книжка, а никто другой не делает достойно. Цена конечно неоправданно высока (моя дверь-книжка беленый дуб с 1 стеклом 39 тыс. + доставки, установки и прочие поборы.). Но, что делать! К самой двери пока нареканий нет, но вот качество обслуживания у дилера В ТЦ Ереван-Плаза - высшее испытание для нервов. Оговорюсь сразу, что просила менеджера Ольгу при заказе учесть все мои расходы. Все, все! Т. к. ко времени установки (ждать месяц!) мои рабочие уже уйдут и даже поднять дверь на этаж некому. Она посчитала мне всё, записала всё это в спецификации, выдала прайс на установку, где обвела стоимость моих работ (3500 руб.) 1) Срок поставки был нарушен. ПОСЛЕ ДОЛГИХ ПРЕРЕКАНИЙ дверь привезли на 4 дня позже. При этом я ВЫБИВАЛА за нарушение срока себе скидку 5%, которую мне обещал сам директор Юрий (хотя она итак у них прописана в договоре). 2) На установку приехали 3 кавказких парня, которые с порога начали опять денежные разборки, заявив, что им несподручно через всю Москву переться ко мне с бригадой из трех человек ради одной двери. При этом они ВТРОЕМ эту дверь несчастную устанавливали аж 2 часа! Но раз приехали он предложил сначала разобраться с деньгами. Я показала прайс на работы, с обведенной суммой 3500, на что он сказал: "Ну нет, какие 3500? Я беру 4000- 4500. " Разбираться и ругаться не было сил. Он сам долго уточнял все цены и мои скидки по телефону со своим менеджером, ударили по рукам и они установили дверь. 3) Но после установки вдруг обнаружилось и я им должна за выезд 600 руб (т. к. у меня всего одна дверь). А еще за подъём 250 руб. Этих всех денег ни в прайсе, ни в договоре не указано. Доставку 1400 и установку 3500 я оплатила. До установки он всё вроде урегулировал. Я не даром изначально просила Ольгу посчитать мне всё-всё. Дело дошло опять до общения с горе-директором Юрием, который уже начал отказываться от своих слов по поводу скидки. Далее посыпались угрозы, что дверь они сейчас демонтируют, директор обозвал нас аферистами, менеджер Ольга - звездами. В итоге с жуткими скандалами они все-таки выбили из нас 250 руб. и убрались восвояси, оставив кучу мусора в квартире и коробки на лестнице. Дело здесь даже не в деньгах, а в подходе к работе, о принципах отношений с клиентами. Они вели себя так, как будто торгуют не дорогими дверьми премиум-класса, а апельсинами на рынке, что им видимо и нужно делать по привычной многолетней их практике! За каждый прописанный и, самое главное, непрописанный в договоре чих, берут деньги. Даже образец дощечки беленого дуба в офисе нам предлагали дать только под залог 1000 руб.! Бедная Софья - дощечек из обрезков с производства себе настрогать не в состоянии, чтобы потом их клиентом в качестве образцов БЕСПЛАТНО давать. ПОЗОРИЩЕ!

Купили двери Софья новой коллекции Classic за дикие деньги 27 тыс. рублей комплект! Двери 12 цвета, орех европейский в глянце, типа ноухау Софьи "больше ни у кого нет" и прочая фигня, что ездят по ушам в их "бутиках", через полгода после покупке НА ВСЕХ ДВЕРЯХ этот ноухау потрескался! Возврат денег за этот брак не предусмотрен, документов о браке никто вам не предоставит, максимум после 5 месяцев скандалов предложили поменять на ТАКОЕ ЖЕ! Впрочем это политика завода, так как и на завод звонил.