спср экспресс

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: курьерские услуги
Телефон: +7 (495) 981-10-00
Адрес: Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Сайт: spsr.ru
Написать отзыв про спср экспресс

Правда клиентов о компании спср экспресс (807)
Сортировать:
Людмила
Город: Москва
17:10 13.01.2015
Отрицательное впечатление
Была заказан товар в интернет магазине, доставку назначили на 9 января 2015 года (доставку осуществляет СПСР - Экспресс). Курьер настаивал на доставке товара без чека, на предложенные условия не согласилась. Пообещал привезти заказ через день, т. е. 11 января. Сегодня 13 января и опять мне заказ не доставлен. Дозвониться в службу доставки невозможно. Пожаловалась в службу контроля 12 января, но и они не решили этот вопрос. Сегодня перезвонили в 16.14 (!) и предупредили первый раз, что доставка и сегодня тоже отменяется и время не теряйте. Вот и вы не теряйте время даром с таким 'Экспрессом' по выматыванию нервов.
Роман
Город: Москва
21:39 11.01.2015
Отрицательное впечатление
Согласен со всеми отрицательными отзывами, что контора СПСР полный ноль! Заказывал, через сайт Dolce Gusto 02.01.2015 кофемашину и аксессуары, к сожалению, они пользуются доставкой, через СПСР. ближайшая дата доставки была на 09.01.2015, дождавшись 09.01.2015, прождав полдня доставку, решил сам дозвониться и узнать время доставки. Да, немало важный момент, приготовьтесь дозваниваться по 40-50 минут, если повезет! После убитого времени менеджер сообщил, что доставки не будет, причину не указав почему, шаблонно принеся извинения, Бог с ним. Согласовали перенос на 10.01.2015, и, что вы думаете, на следующий день всё то же самое, убил время, чтобы дозвониться и узнать, что доставки не будет и, когда будет неизвестно. Написал им жалобу в отдел качества, итог: перенесли мой заказ на 13.01.2015. Да, коронная их фишка - доставка с 9-18, сиди и жди! И сегодня, 11.01.2015, произошло чудо, мне позвонил менеджер из СПСР (первый звонок за всё время) и сообщил, что заказ будет перенесен на 15.01.2015! P. S.: люди, не дай Бог Вам столкнуться с этой конторой. Если вдруг столкнётесь, дай Бог терпения Вам!
Ольга
Город: Москва
17:31 06.01.2015
Отрицательное впечатление
19.12 сделала заказ на сайте crocs (№заказа 49939). 22.12 заказ был с курьерской службе. 2 дня я ждала звонка для согласования доставки. 24.12 я дозвонилась до оператора, спустя 1,5 часа сидя на телефоне! Мне предложили доставку на 25.12 с 9-18. Мне мой заказ не доставили! И даже никто не позвонил! 26.12 теряя терпение дозвониться до оператора, заказала обратный звонок. Перезвонили, сказали, что приносят извинения. Предложили самой забрать заказ с волгоградского проспекта 29.12. Но с дорожной проблемой в Москве и маленький ребенок, я отказалась, оператор обещала отменить заказ! 29.12. на сайте crocs, я сделала новый заказ №50492. (№ накладной 15099812890). 31.12. доставка была согласованна на 06.12. с 9-18. НЕ ДОСТАВИЛИ! Позвонил оператор в 17 часов и сказала, что не привезут! Перенесли доставку на 13.01! Целый день просидела с ребенком дом! Что за отношение??!
Николай
Город: Москва
17:24 06.01.2015
Отрицательное впечатление
Никогда раньше не писал отрицательных отзывов. Но в данной ситуации просто не могу сдержаться. Заказал товар на Ebay из США. В Россию посылка прилетела быстро, но дальнейшей доставкой, к моему несчастью, занялась компания СПСР 'Экспресс'. 24-го декабря мне позвонил оператор, и сообщил, что моя посылка будет доставлена 27-го числа по указанному мной адресу с 9.00 до 18.00. В субботу, 27-го декабря, с 9.00 до 18.00 я ждал дома, отложив все свои дела. Никто не позвонил и не приехал. 'Ну что ж, много заказов перед праздником, не успели, наверное', - подумал я, и позвонил им сам. Оператор извинилась от имени компании и сообщила: 'Произошел технический сбой, посылка не была передана курьеру'. Она также сказала, что со мной свяжутся в понедельник и снова обговорят время доставки. В понедельник мне действительно позвонили, правда когда я поднял трубку, связь оборвалась. Позднее, я перезвонил им сам и мне сказали, что курьер привезет мою посылку в субботу, 3-го января. В субботу снова тишина - ни звонков, ни сообщений, ни курьера. Звоню. Удивленный оператор сказал что-то невнятное по поводу того, что, вероятно, это была какая-то ошибка, и они до 7-го января вообще в область курьеров не отправляют. Мне это начало надоедать, и я спросил, могу ли я сам приехать к ним в московский офис, на что получил положительный ответ. Однако, в воскресенье мне снова позвонили, чтобы обговорить время доставки. Я сказал, что завтра все-равно буду в Москве и заберу посылку у них в офисе. Однако, мне ответили, что самовывоз в понедельник не возможен (что меня очень удивило). Ладно, договорились, что приедет ко мне курьер во вторник. В результате: вторник, никого нет, никаких известий. Позвонил. И что вы думаете, мне ответили? 'Технический сбой, посылка не была передана курьеру. С вами свяжутся позже'.
Elena
Город: Москва
14:48 06.01.2015
Отрицательное впечатление
Достоинств у компании СПСР - нет! Недостатков вагон: жуткое отношение к клиенту, обманывают, путают, теряют, плохая организация работы, предварительно не звонят, сильно опаздывают, если вообще не пропадет посылка. Расскажу о своём знакомстве и безответственности данной шараги СПСР (не могу других слов подобрать). Никогда не думала, что курьерская служба сможет переплюнуть Почту России по хамству и срокам, но, не тут то было, СПСР оказался чемпионом по наплевательскому отношению к клиентам. И так, сделала заказ и как полагается, оплатила экспресс доставку из магазина Amazon. Доставка из США в Москву в течении трёх дней, и (!) 15 дней спустя я узнаю, что посылку просто напросто перепутали и доставили вместо Москвы в Санкт-Петербург, но этого мало, больше никто и не стал заморачиваться и возвращать, просто написали, что посылка утеряна. Я в шоке! Мораль всего вышенаписанного: зачем, ну на кой черт нужна такая служба, которая никогда и ни за что не отвечает? Это не экспресс доставка, это вообще не доставка! Никогда и никому не посоветую эту службу доставки! Хуже я еще не встречала! Хотя заказываю часто и много!
Марина
Город: Москва
10:42 04.01.2015
Отрицательное впечатление
Заказала доставку в компании Дольче, заявка была сделана 26 на 27 декабря. Согласовывали все вплоть до интервала времени. Скажу, что ни 27 ни 29, ни 30 ни 31 и даже третьего января я заказ не получила. Служба качества доставки профанация сидят такие же попугаи и ничего не решают. Сначала не довезли весь заказ, потом был якобы сбой, дальше большая загруженность и вчера уже и не знаю что никому из физических или юридических лиц я не советую связываться с этой компаний. Ничего не выполнят. Если где-то увидите в доставке их логотипы, лучше откажитесь и закажите доставку или в другой компании, или товар в другой фирме, которая не будет связана с спор.
Иван
Город: Москва
12:21 31.12.2014
Отрицательное впечатление
Уже 4 раз (!) не могу получить свою посылку. Операторы перезванивают, согласовывают время доставки, затем оказывается, что в назначенный день никто не приедет, 'по техническим причинам' заказ не передан курьеру, или не собран, или еще, что-то. Зачем тогда договариваться о доставке, тратить мое время?
Евгения
Город: Москва
00:51 31.12.2014
Отрицательное впечатление
Первый раз сталкиваюсь с таким не качественным обслуживанием! Даже с 'Почтой России' не сравнить. Честно, не ожидала такого, всегда думала, что это достойная организация. Сделала заказ в интернет-магазине 'Мамагазин'. У них, как я поняла, склад в другом городе и доставка в Москву через СПСР-Экспресс. Груз в Москву пришел быстро (на 2 дня раньше, чем планировали). Со мной созвонились операторы этой курьерской службы и согласовали дату доставки на понедельник, 22 декабря и временно диапазон с 9 до 14. Я проджала все это время курьера, никто не позвонил и не приехал. Перезвонили только часа в 4 и сообщили, что по техническим причинам доставка сорвалась. Согласовали со мной другую дату и время - вторник, с 9 до 14. Отменила свои дела, чтобы сидеть и ждать курьера. В начале второго решила сама позвонить и выяснить, почему никто не звонит и не едет. Дозванивалась 40 минут (это, как я поняла, норма)! В итоге мне сказали, что доставка опять сорвалась. Причину пояснить не могли. И такая история продолжалась каждый день вплоть до воскресенья! В итоге я отказалась от этой доставки и безвозвратно потеряла время. Очень неприятно! Евгения, тел.: 8-916-845-76-18.
Юрий
Город: Москва
14:39 30.12.2014
Отрицательное впечатление
Заказывал доставку из интернет-магазина, которая была согласована на 29.12.2014 с 9 до 18, 29.12.2014 в 17.45 позвонила девушка и сказала, что не можем доставить, перенесли на 30.12.2014, 30.12.2014 ситуация повторилась, , ,
Екатерина
Город: Москва
10:32 29.12.2014
Отрицательное впечатление
Уважаемая компания СПСР! Я жду посылку из интернет магазина pull and bear, и все никак не могу получить.))) Смотрела на сайте, что посылку отправили в Рубцовск еще 23.12.2014 г., и где она заблудилась??? Звонила курьеру-это, что-то))))), что за хамское отношение?) Спрашивала про возврат на случай если не подойдет, так он начал обвинять меня в том, что якобы со мной всегда так))) и, что я не те вещи вкладываю при возврате.) Он вообще адекватный, нет? Это разве в моих интересах, вложить не ту вещь и не получить свои деньги?) Но все таки сегодня сказал, что доставит, но в какие часы??? Не понятно ( ( ( ( Всегда получала посылки без проблем, а ту вот такое ( ( ( Неприятно очень. ( ( ( (
Анастасия Воронкова
Город: Москва
09:36 29.12.2014
Отрицательное впечатление
Сперва самое главное - если есть возможность, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ. Три раза мне переносили дату доставки заказа до тех пор, пока одна из девочек на телефоне случайно не проговорилась, что заказ мой потеряли. Добиться от эти девочек ничего невозможно, а сама служба окружена этими неумехами, как крепостной стеной, и получить какую-либо внятную реакцию на утерю (УТЕРЮ СЛУЖБОЙ) посылки невозможно. Не пользуйтесь услугами спср-экспресс никогда, если у вас не безвыходная ситуация. Очевидно - из 40 'положительных' отзывов, что колл-операторы этой службы регулярно сидят на этом сайте вместо работы.
2015-01-15 12:38
Город: Москва
18:27 28.12.2014
Отрицательное впечатление
Доставка заказа из Ebay. Позвонили - заказ пришел, можем доставить в рабочий день с 9 до 18. Мне неудобно, работаю в пригороде. Ладно, договорились на 27 января с 14 до 18. Сижу дома, жду. Тишина. Ни звонка, ни смски, ни письма. В 18-30 пытаюсь дозвониться. 20 минут прослушивания музыки с информацией о занятых операторах. Потом ответ про 'технический сбой' и все такое. Девице-оператору все равно на меня, на мои проблемы, и вообще на всех. Проще было поставить автоответчик. Дешевле обошлось бы. Договорились на 28 января с 18 до 21. В 14 часов звонок: 'Техническая проблема', ляляля. В понедельник с 9 до 18. Объясняю снова, что я РАБОТАЮ в это время. Везти в пригород не хотят. Предлагают от дать посылку любому, кто сможет быть в это время дома. Уже все равно на паспорт. Перенесли получение на 30 декабря. Интересно, буду я с посылкой до НГ или нет? Это не экспресс-доставка. Это сплошная техническая проблема с операторами, которым плевать на вас и ваши заказы. Даже Почта России приснопамятная, по сравнению с этой конторой - милое место без сбоев, с вежливыми сотрудниками.
Владимир
Город: Москва
09:19 27.12.2014
Отрицательное впечатление
Оба заказа, сделанные на сайте Йоту доставляли через СПСР, сроки доставки первого заказа переносили три раза. Время доставки не выдержали, опоздали на 7 часов. Адрес доставки перепутали три раза. Общение с опросам бесполезно, девушки принимают информацию и дальше не передают. Второй заказ вообще потерян где-то на каких-то складах, оператор точно не знает где. В добавок потеряли накладную на доставку, через два дня нашли. Ошиблись с адресом (опять). Предложили другой день, но опять как-то не уверенно. И еще, не звонят, особенно если что-то накосячили, приходится все время самому звонить и интересовать, что случилось.
Владимир
Город: Москва
15:00 25.12.2014
Отрицательное впечатление
Заказ делал в Нексте, доставлять должны были СПСР. 13.12 пришли данные по посылке, номера и т. п. 13 или 14 же позвонил какой-то не очень опытный сотрудник и сказал, что в ближайшее время посылка будет передана курьеру. 22 я забеспокоился и обратился в Некст за разъяснениями, почему до сих пор не доставили на, что они мне сказали, что СПСР отправил посылку обратно. В итоге так мне никто толком не смог ответить, что же произошло и почему без какой-либо веской причины отправили посылку обратно. На сайте написано, что 15 числа посылка отправлено обратно. Номер заказа: 760014756583388. Номер накладной: 15006479548.
Roch
Город: Москва
22:05 23.12.2014
Отрицательное впечатление
Если не опубликуют, пойму) В наше время правду читать не любят, на нее вряд ли прореагируют. И всё же попытаюсь. То, что напишу, мертвому припарка этой компании, по крайней мере в ближ. время точно. Ребята, так работать НЕЛЬЗЯ! Если шлете смс о времени доставки 9-18, значит курьер обязан прозвонить ближе к 18 всех клиентов, к кому не успевает! У него же есть лист заказа со всеми клиентами. Вы хоть в тексте смс пишите номер курьера, чтоб ему клиенты хотя бы могли позвонить. Скажете он за рулем, не положено)) ну возможно и так) и еще, запрещать курьерам звонить в 21:00 вечера и придумывать истории, что у них авария и все такое, заказов много, поэтому не успеваю. Нанимайте больше людей, ей богу. Как дети. Заканчивайте цирк!) Начинайте работать по серьезному. Давайте нагрузку курьерам адекватную, а то они у вас озлобленные какие-то по большей части. Качество и довольный клиент - вот приоритет в вашей работе. Всем спасибо. Все вышеизложенное констатация факта, по моим заказам ваша помощь не понадобится, т. к. через одно место, но посылки я все таки от вас получаю.
Вероника
Город: Москва
21:25 23.12.2014
Отрицательное впечатление
Выписали из Америки телефон, все шло замечательно. Звонили, интересовались! И вот наша долгожданная посылочка пришла. Вскрываем. Возмущению не было предела - в коробке от телефона лежали 2 камешка и зарядка! Кто, где и когда его вытащил мы узнаем, дело завели. Просим разобраться и принять меры.
Юлия
Город: Москва
13:49 23.12.2014
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Предостерегаю тех, кто решил воспользоваться услугами по доставке SPSR-экспресс. Сделала заказ в интернет магазине 16.12.2014. Получаю СМС от магазина доставка 18.12.14. День первый (18.12.14). СМС от SPSR-экспресс 'Ждите курьера' Звоню оператору уточнить временные рамки ожидания и узнаю 'Адрес ваш перепутали. Ждите курьера завтра'. Уточняем с оператором адрес, временные рамки на 19.12.14. День второй (19.12.14). Утро около 9ч.'Информации по курьеру еще нет.' Через час 'Адрес ваш перепутали. Ждите курьера завтра'. Настаиваю на сегодня. Обещают доставить. Пишу письмо в отдел качества. Мне позвонили три! сотрудника фирмы и уточнили данные! В итоге переносят доставку на 20.12.14! День третий (выходной). Жду! После 19ч. опять оператор с извинениями и 'уточним адрес и время доставки на 22.12.14' День четвертый. Смотрю мониторинг - время указано неверно! Пишу в отдел качества просьбу исправить время без ненужных перезвонов. Звонят! В обед получаю заказ. Итог: уйма потраченного времени. Испорченное настроение от бесконечного вранья операторов. В данной организации хорошо только извиняются, остальная работа оставляет желать лучшего! Пользоваться или нет их услугами решать Вам.
Анна
Город: Москва
01:46 20.12.2014
Отрицательное впечатление
Свою посылку я должна была получить еще неделю назад, доставка была назначена на 12.12 с 10 до 18. Хамоватый курьер объявился в 19.40, удивился, что я не дома, и пообещал, что мне перезвонят завтра и назначат новую дату доставки. Ага, щазз. ( ( Неделю я потратила, чтобы дозвониться в эту славную организацию. Сегодня на 15 минуте ожидания (с мобильного не советую) я все-таки дозвонилась. Жду, но никому не советую связываться с этой службой доставки.
Анна
Город: Москва
14:52 19.12.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня 19.12. Жду заказ со вторника с 16.12. Со мной даже не удосужились связаться. В среду вечером позвонил курьер и сказал, что он приехал только по другому адресу. В службу дозвониться невозможно! Сейчас пятница, заказ не везут. Всё утро сегодняшнего дня пыталась дозвониться в службу, через часа два дозвонилась, сказали, что курьер будет, ну и где? И такое не первый раз! Заказ у меня оплачен! Я больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Так отвратительно ни одна служба доставки не работает!
Сергей
Город: Москва
12:05 19.12.2014
Отрицательное впечатление
Заказал на Kitmall фитнес-браслет, выбрал платную доставку компанией СПСР. Было дело в пятницу, поэтому волшебств не ожидал, понимая, что доставка будет осуществлена к середине следующей недели. Меня прямо-таки удивили тем, что в воскресенье мне позвонили из Москвы, чтобы согласовать время доставки. Согласовали на понедельник. Шли годы. Наступил крайний срок (был озвучен 2-7 дней), следующая пятница после заказа. Взбесил статус отправки:'Отправление не доставлено'. И это после двух (!) 'попыток' доставки (никто ни разу не пытался на самом деле). В итоге лежит на складе моя посылка. В Москве меня направили к местным (Рязань), у местных бардак, естественно: отдел доставки просто не берет трубку. Звоню в Москву, мол, разбирайтесь. Они мне: 'Это к местному отделению'. Хотя проблемные отправления разбираются Москвой. С горем пополам оформили запрос в Рязань. Жду результата. ИТОГ: СПСР компания ненадежная, но упорно пытающаяся сохранить вид респектабельного предприятия. Весь этот фарс с согласованием даты доставки лишь подтверждает этот факт. Если уж 'нахапали' дешевых заказов от интернет-магазинов, то нанимайте людей, если не справляетесь!
Алена
Город: Москва
12:56 14.12.2014
Отрицательное впечатление
Больше двух недель пытались доставить товар из Москвы в Орехово-Зуево (Подмосковье, 70 км). Пыталась отслеживать посылку на сайте - висит запись отправление поступило в офис. Через неделю, после моих многочисленных звонков в офис, со мной созвонился оператор, предложивший мне доставку еще через неделю, в воскресенье. Я потратила единственный выходной на ожидание доставки, но и тогда посылка не была получена - курьер почему-то не смог мне дозвониться ( при наличии включенного телефона и меня ожидающей товар по месту вручения). Загадочная служба доставки. Избегайте пользоваться ее услугами.
Оксана
Город: Москва
20:42 11.12.2014
Отрицательное впечатление
Я уже больше месяца не могу получить свою посылку! Номер накладной - 15099293124. Мой груз должен был быть доставлен в г. Ноябрьск. Вместо этого мой груз был ошибочно отправлен в г. Салехард. Прошло уже больше месяца. Я несколько раз писала на e-mail офиса г. Салехард с просьбой отправить мою посылку в Ноябрьск, звонила в службу поддержки, операторы каждый раз говорили, что отправят груз в Ноябрьск, но моя посылка по-прежнему в Салехарде и доставлять мне ее никто не собирается. Что это за курьерская служба такая у Вас? Почему мне не хотят доставить мою посылку, ведь я заплатила немалые деньги! Прошу Вас разобраться, отправить мой груз (Номер накладной - 15099293124) в г. Ноябрьск и доставить по указанному адресу как можно скорее!
Юлия
Город: Москва
14:36 10.12.2014
Отрицательное впечатление
На 09.12.2014 была согласована доставка из Некст. Весь день прождала курьера, но напрасно. Курьер не приехал, при этом на связь никто не выходил. Вечером сама позвонила в спср, узнала, что они не могут найти посылку на своем же складе. Говорят, ждите, с вами свяжутся. В итоге, позвонила в некст, они в свою очередь связались с отделом контроля качества спср, выяснилось, что искать посылку будут еще 3 дня, если не найдут, то нужно будет оформлять возврат денежных средств. Буду надеяться, что найдут. Но неужели нельзя связываться с клиентами и предупреждать, что запланированная доставка отменяется?
Наталья
Город: Москва
18:41 09.12.2014
Отрицательное впечатление
Сделала заказ Ив Роше, со мной согласовали день (09.12.2014 г. с 9:00 до 18:00) другой для меня подходящий даты не было. Мне нужно было уезжать по семейным делам с ребенком, но решили задержаться на денек из-за заказа. Весь день сидели с ребенком дома, ждали и на прогулку не попали, но курьера так и не было. Я позвонила в их службу, они сказали, что моего заказа не нашли на складе, так, что ждите звонка, для уточнения другой даты. И ИЗВИНИТЕ! Ничем другим мы вам помочь не можем. А на мой вопрос - 'почему не предупредили' был ответ - 'Ну ИЗВИНИТЕ' Отвратительная компания! НЕ стоит прибегать к их услугам!
Яна
Город: Москва
11:53 09.12.2014
Отрицательное впечатление
3.12.2014 мой заказ 132844457 был готов к доставке. Возникают сомнения (судя по отзывам), что с посылкой уже что-то не то. Мне звонят через день и откладывают доставку. Не могу понять работу операторов, которые клянутся в доставке во вторник и ее нет. Её переносят на среду! Я знаю, что мне скажут в среду! Компенсируйте мои затраты в таком случае! ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?!
Сергей
Город: Москва
23:07 08.12.2014
Отрицательное впечатление
Начальная фаза - на отлично: звонок вежливой барышни, уточнение адреса, согласование дня и времени доставки (одно и то же, как выясняется), все это еще и тут же дублируется в SMS. А далее - как повезет, видимо. Мне не повезло. Временной интервал задается один - с 09-00 до 18-00. 18-00 минуло - тишина. Звоню в службу доставки, ответ - курьер несколько задерживается. Спрашиваю: - А позвонить за 9 часов нельзя было? В ответ дежурная фраза: от лица компании приношу извинения, 'будем работать еще лучше'. После неоднократных перезвонов курьер объявился к девяти вечера. На вопрос: 'Нельзя ли было сообщить о задержке?', вместо элементарных извинений ответ с невозмутимым видом: 'У меня заказов выше крыши, некогда мне названивать, ерундой заниматься'. Вот такая вот 'курьерская доставка'. Жаль - приемлемой для меня альтернативы нет. Номера чеков: ДОК. 00001581 и ДОК. 00001582 (доставлялись сразу ДВА заказа).
Мария
Город: Москва
22:44 07.12.2014
Отрицательное впечатление
На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и предложили выбрать время доставки. В итоге я прождала целый день, а потом выяснилось, что моя посылка была отдана не тому курьеру. Перезвонили, предложили выбрать другой день доставки. В итоге посылку должны были доставить до 14. 00. Мне позвонил курьер и сказал, что время его не волнует и приедет он, когда ему будет удобно. Приехал вечером, когда дома меня не было. А операторы на телефоне отвечали, что курьер будет через полтора часа и так целый день. Гнать надо в шею руководителя, который не может слаженно организовать работу, а сотрудников рублем наказывать, чтобы ничего не путали и вовремя приезжали. Мы деньги за доставку платим и хотим видеть Сервис. Наше потраченное время и нервы нам компания возмещает только извинениями неквалифицированных сотрудников, а не деньгами. Так, что ищите другую компанию, ведь нервы и время дороже.
Ольга
Город: Москва
16:28 05.12.2014
Отрицательное впечатление
30 ноября заказала косметику VICHY. 3 декабря отправление поступило в офис SPSR, в этот же день была согласованна доставка. Прождав целый день, посылку так и не привезли. Вечером, зайдя на сайт мониторинга, где было написано 'Отправление не доставлено'. Позвонив в компанию вечером, мне так никто и не ответил. Утром, дозвонившись, мне объяснили, что из-за того, что машина курьера поломалась, доставка в этот день не была осуществлена. Обещали наказать курьера, позвонив в офис Vichy мне сказали, что они ничего не могут сделать и, что мне самой нужно разбираться с компанией SPSR. Отчаявшись, я согласовала доставку на 5 декабря в надежде, что в этот раз компания SPSR справится с поставленной задачей. Но какое же моё удивление было, когда прождав до 16.00, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что из-за технических причин курьер не приедет. После всего этого недоразумения, а именно так можно характеризовать работу компании СПРС-ЭКСПРЕСС, я позвонила в компанию VICHY, где мне пообещали в ближайшее время разобраться в чём дело. Будем ждать результатов, а сейчас можно с уверенностью сказать: 'Никогда не обращайтесь в эту компанию'.
Юлия Якимова
Город: Москва
20:34 26.11.2014
Отрицательное впечатление
Отправитель Borderfree разбил мою посылку на 4 части, передал SPSR часть AA 14.11.2014, AD и АС 15.11.2014, AE 19.11.2014. Первая посылка вами доставлена ( Order Number: X450024305 ABL10280077590 Tracking Number: FW-E4X001011383364-AA), последняя ( ABL10280080467 Tracking Number: FX-E4X001011383364-AE) на 26.11.2015 в пути в Екатеринбург. Части AD и AC у вас не мониторятся в поиске и оператор говорит, что их нет, хотя на сайте Borderfree показано, что все четыре части вам переданы и присвоено трекинг номера: Статус: Обработка завершена (November 14, 2014) Способ доставки: SPSR Express Номер отслеживания: ABL10280078476 Tracking Number: FW-E4X001011383364-AC Статус: Обработка завершена (November 14, 2014) Способ доставки: SPSR Express Номер отслеживания: ABL10280078631 Tracking Number: FW-E4X001011383364-AD Сообщите, пожалуйста, судьбу посылок. Телефон в заказе: +79126557610. Паспортные данные в вашей базе.
Сидоров Артём
Город: Москва
10:43 24.11.2014
Отрицательное впечатление
Покупал себе технику. У нас в магазинах нужного товара не оказалось, так что пришлось заказывать из Москвы. Нашёл магазин, который предоставлял довольно выгодные условия покупки. Всё шло отлично, заказал, оплатил, не прошло и пяти минут, мне позвонили, всё подтвердили. Вообще всё хорошо. Однако единственной компанией по доставке была 'СПРС-Экспресс'. Вот тут и началась головная боль! Во- первых, после передачи товара в службу доставки - полная тишина. Ни номера накладной, ни звонков, ни СМС, ничего! Это ладно, номер накладной удалось выудить с помощью номера заказа. Дальше отслеживать посылку на составило труда. Но то, что произошло в конце - навсегда заклеймило позором эту компанию в моих глазах. Вообщем: приходит посылка в ближайший к моему городу офис, мне должны позвонить, уточнить некоторые детали, жду день, жду два, на третий звоню сам. Выясняется, что мой город не обслуживается их компанией и они передали посылку в 'Почту России'. И прибудет она теперь, только через неделю. Казалось бы, не критично, но к этому времени меня может уже не быть в городе. Так спрашивается: Почему меня сразу об этом не предупредили? К слову, на их сайте нет списка обслуживаемых или нет городов! Одним словом плохая компания. Упаси меня бог ещё раз с ней связаться!
Похожие компании