Отзывы клиентов о компаниях
Отзывы о компаниях Правила сайта Контакты

спср экспресс

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: курьерские услуги
Телефон: +7 (495) 981-10-00
Адрес: Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Email: [email protected]
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Написать отзыв про спср экспресс

Правда клиентов о компании спср экспресс (807)
Сортировать:
Ирина
Город: Москва
20:53 01.12.2015
Отрицательное впечатление
Заказ во время не доставили, кормили завтраками. Срок хранения закончился. Адекватного ответа, что с заказом не дают.
Дмитрий
Город: Москва
19:01 01.12.2015
Отрицательное впечатление
Недоразумение, а не компания. 25.11 получил СМС - ждать курьера с 9 до 18. Сегодня уже 01.12, жду до сих пор. Уважаемый 'Департамент обслуживания Клиентов', если, что - мой номер заказа: 22431509. Очень бы хотелось знать где заказ.
Евгений
Город: Москва
08:28 30.11.2015
Отрицательное впечатление
OREUKA1215102940RU. 20 ноября заполнил паспортные данные на сайте и до сих пор никакой информации не поступало. В службе поддержки повторяют одно и тоже, якобы 10 день посылка на таможне. Раньше пользовался этой службой и все было отлично быстро, сейчас стоимость доставки выросла в 2-3 раза, а толку никакого. Видимо будет тоже самое, что и с EMC.
Ольга
Город: Москва
16:23 28.11.2015
Отрицательное впечатление
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ! Обещают доставить посылку в один срок, по факту даже не предупреждают об изменениях и приходится часами дозваниваться и выяснять что-где-когда! Беспредел! девочки по телефоны все культурные, только толку от этого! никто ни за, что не отвечает!
Пантелеев Вадим
Город: Москва
18:26 26.11.2015
Отрицательное впечатление
Заказал в интернет магазине JD.com посылку, которые в соответствии с службой мониторинга была получена СПСР 18.11.15 го. Мною была согласована доставка (это подтверждается вашими смс высланными мне) на среду (25.11.15) однако без объяснения причин доставку перенесли на неопределенный срок, хотя мною был взят специальный отгул дабы получить посылку. Далее тот же вечер среды была согласована доставка этой посылки на сегодня 26.11.15 однако посылка так и не была мной получена. Со мной никто не связывался, не предупреждал и не уведомлял, что посылка мной получена не будет и в результате этого мне пришлось весь день прождать посылку в офисе так ее и не получив. На мои звонки в калл центр мне отмахивались-, что вот сейчас сейчас привезут. В итоге, весь день потерян, а где посылка неизвестно. В калл центре говорят, что на руках у курьера, и когда я ее получу ответить затрудняются. Т. е они просто присвоили себе посылку. Или они намерено набирают курьеров воров?
Юлия
Город: Москва
23:53 25.11.2015
Отрицательное впечатление
В интернет-магазине Ив Роше был оформлен и оплачен заказ с курьерской доставкой. Номер посылки: 00000192507585, Ив Роше. Вчера должны были осуществить доставку, но никто даже не позвонил и не предупредил, что ее не будет. После моих звонков и жалоб в службу контроля качества позвонили и перенесли доставку на след день, т. е. на сегодня, 25.11.2015 г. Курьер снова не приехал и не позвонил. И я таким же образом потратила половину дня на ожидание, вместо того, чтобы заниматься своими делами, которые переносила, чтобы дождаться доставки. Сколько еще это будет продолжаться? Почему так трудно позвонить и предупредить, что доставки не будет? Я требую компенсации моего времени, которое я потратила на ожидание курьера.
Елена
Город: Москва
19:00 25.11.2015
Отрицательное впечатление
Сделала заказ на сайте 'JD', адрес указала верно, сначала позвонили для уточнения адреса, согласовали доставку, на 23.11.2015, естественно никого не было, позвонила в СПРС, согласовали на 24.11. сославшись на технический сбой, согласовали на 25.11 и, что вы думаете - никого. На вопрос: 'Где курьер, где посылка?' Ответ: 'Технический сбой.' Посылка не была отдана курьеру. На вопрос: 'Могу ли я сама забрать?' Сказали: 'Да, но по согласованию, т. к незнаю в каком офисе Москвы она находится.' Вопрос, что мне делать дальше???
Мария
Город: Москва
11:22 24.11.2015
Отрицательное впечатление
Заказывала в интернет-магазине заказ, доставка должна была быть 23.11.2015 г. С утра пришла смс от СПСР, что ожидайте доставку. Я просидела до 18.00 на работе, ждала доставку, хотя мой рабочий день до 16.00! Мне никто не позвонил даже! Трубку не берут, ждала 30 минут, чтобы соединили с оператором, слушала музыку в трубке! Позвонила в интернет-магазин, где заказывала, там извинялись и связывались с СПСР и теперь моя доставка перенеслась на 24.11.2015 г. Во вторник 24.11 в 10.00 решила позвонить в СПСР, ждала 30 минут соединения с оператором. В итоге, мой заказ даже не собирались доставлять 24.11. И перенесли доставку на 25.11.2015 г. Больше никогда в жизни! Не буду связываться с этой компанией! Уже не первый раз проблемы с доставкой от СПСР! Все таки надеюсь, что доставят завтра мой заказ!
Виталий
Город: Москва
21:37 23.11.2015
Отрицательное впечатление
Второй день шлют СМС, что привезут заказ (номер накладной 15093023979). Ни заказа, ни звонков. Служба контроля качества тоже ничего не делает. Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарагой!
Никита
Город: Москва
16:06 20.11.2015
Отрицательное впечатление
Мое мнение о компании? Крайне негативное. Я даже не буду описывать здесь утечку информации, когда сотни людей не получили свои письма с подтверждением заказа, но вместо того другие (совершенно случайные) люди получили по 400 писем за раз с заказами совершенно других людей. А ведь там личные данные: адреса, номера телефонов, не говоря уже о том, что человек мог просто со скуки отменить пару заказов или переоформить их на себя, банально перейдя по ссылке. Итак, спустя долгие две недели кривых ссылок с подтверждением на емейл и получаса на горячей линии компании, наша посылка все же доехала до города назначения, о чем нам сообщает сотрудник колл-центра и предлагает согласовать дату доставки, хорошо, заказываем. Ждем дня X. В 9 утра звонит курьер и предлагает согласовать дату доставки. Но как же так, а чем же тогда занимались люди в колл-центре? Не суть, говорим им то же самое, что колл-центру, просим согласовать на вторую половину для (после 14:00), на, что получаем ответ: 'Извините, курьер может только до 14:00'. Хорошо, давайте так. Ладно, перекраиваем к чертям весь график, день убит в никуда. 10 часов, 11 часов, 12 часов, час дня, два - курьера нет. Привезли где-то в 15:30. И на кой черт было выпендриваться, что не можете доставить во второй половине дня? Особенно понравилась надпись 'вручить до: 19.11.2015 г.'. Напомню, дата доставки была 20.11.2015 г.
Вадим
Город: Москва
17:25 17.11.2015
Отрицательное впечатление
Уважаемая СПСР! Оказался в странной и неприятной ситуации по вине то ли магазина в США (который сваливает все на вас), то ли по вашей вине (а вы сваливаете все на магазин в США). Замкнутый круг! Месяц назад я оформил через вашего партнера в США - магазин BoxHop - доставку 2-х своих покупок в Москву. 16 октября магазин отписал мне, что товары переданы на доставку в СПСР и 2 tracking numbers в придачу. Пытаюсь проверить по этим номерам статус доставки - и ничего! Вообще. Ваш сайт пишет мне, что 'отправление не найдено'. Служба поддержки СПСР говорит, что раз нет на сайте - нет и у нас. Магазин говорит, что все передали в СПСР еще месяц назад. Складывается впечатление, что либо у вас, уважаемая СПСР, проблемы с вашим складом в США, и отправления там где-то затерялись, либо американский магазин - BoxHop, агрегатор отправлений грузов и посылок из США в РФ - нагло мне врет. Уж и не знаю, что более вероятно в данной ситуации! Разберитесь, пожалуйста, в этом. Раз уж вы позиционируете себя как крупнейшего международного оператора перевозок в РФ! С уважением, Вадим
Армен Мхитарян
Город: Москва
11:27 16.11.2015
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток. Хотел Вас проинформировать про не ответственное отношение к своей работы сотрудников Хабаровского филиала Вашей компании. По накладной 806683573, от 09 ноября 2015 г., ООО «Компания Серв» (договор 7701873011) отправил документы в г. Хабаровск (тариф «Колибри Документ»). Срок доставки от 2 до 4 рабочих дня. 13 ноября 2015 года (последний день срока доставки), Ваш курьер самовольно принял решение не выезжать и не доставлять отправление (видимо из личных побуждений). Сотрудники филиала обосновали действия курьера нелепой и не правдивой информацией, якобы «По инициативе получателя изменена дата доставки». Сообщаю Вам, что никто из Ваших сотрудников, тем более Ваш курьер, не связывался с Получателем, никто не переносил дату доставки отправления. Данные действия Вашего Хабаровского филиала считаем не правомерным и требуем объяснения от лица руководства компании «СПСР – Экспресс». Сообщаем Вам, что получателем вышеуказанного отправления является Государственное учреждение, который действует 24 часа в сутки, по адресу, который был указан в накладной.
Александра
Город: Москва
17:53 07.11.2015
Отрицательное впечатление
Кроме того, что я просидела целый день дома в выходной, после звонка оператора, о том, что курьер будет с 10 -14 часов. он так и не приехал, так еще и обнулила баланс своего телефона, пытаясь связаться с службой доставки (телефон не моего региона). Я очень не довольна этим. Провалено детское мероприятие выходного дня, т. к. опять же курьер не соизволил до нас доехать, а как мне стало известно, сдал заказ в службу 'сортировки'.
Мария
Город: Москва
13:34 03.11.2015
Отрицательное впечатление
Доставка несвоевременная! Когда звонишь в ОФИС - отвечают операторы грубо, и голоса, простите мне, как у АЛКОГОЛИКОВ. И курьер приехал - РУКИ ТРЯСУТСЯ. Курьер не дает посылку, пока не распишешься. Получала посылку свекровь - пожилой человек. Курьер не отдавал ей, пока не поставит подпись в его накладной. Как только подпись была поставлена - УБЕГАЕТ, как ошпаренный. (свекровь даже не успела распечатать посылку, чтобы при нем проверить качество и проч.) Не довольна качеством ВООБЩЕ (дешево и сердито).
Татьяна
Город: Москва
03:31 27.10.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис. Через службу доставки спср мне должна была быть доставлена посылка. Никаких вопросов и претензии в плане самого срока доставки до моего города нет! С этим вопросом не затягивали, НО, что касается доставки курьера до квартиры, тут отдельная история! Во-первых, я потратила целый день в ожидании назначенной доставки! Это с 9.00-18.00. Во-вторых, что самое печальное, курьера не было. За это время со мной никто не связался. Я позвонив в службу по горячей линии уточнила свою доставку и сказали, что ожидайте. Естественно, в 20.00 мне позвонили из Москвы и не объясняя ничего, назначают след. время доставки и удобно ли мне. Конечно же нет, я ждала уже еще тратить день у меня нет времени. Почему нельзя было изначально сообщить о возможности забрать заказ самой?! На вопрос почему не доставил курьер в свое время, мне сказали НЕ УСПЕЛ. Это как так вообще??? Кажется это служба доставки, которая должна правильно распределять нагрузку и объемы работ. Хабаровские операторы очень грубый, не вежливый персонал, даже по телефону. От них не услышишь, что удобно вам разговаривать. Извините, что не доставили, спасибо за внимание, хорошего дня, как делают это московские операторы. В итоге, мне пришлось после своих личных дел ехать за посылкой, при этом заплатив ровно столько же, сколько и курьеру. Хоть бы какую-то часть с общей суммы отнимали за самовывоз. И еще, оператор на месте тоже не проявил любезности. Здравствуйте и всё! Пока сама не сказала, что мне нужно!
Анастасия
Город: Москва
15:42 25.10.2015
Отрицательное впечатление
'спасибо' СПСР куда вы деваете документы? Неудачная история с активацией карты Ubank, которая длится с конца июля. То вы теряете документы, то фото нечеткое делаете, то вообще не приезжаете и сообщаете о том, что не смогли приехать только на следующий день! Спасибо, кэп! А то я не заметила. 12 октября приезжали, все документы я заполнила, через три рабочих дня мне уже должно было прийти смс с кодом активации. Но увы. звонила уже много раз, кормят 'завтраками' и все, обещают разобраться и перезвонить. ну вы понимаете. Отвратительная работа, ребятки! P.S. история с иллюстрациями.
Малова Елена
Город: Москва
12:35 21.10.2015
Отрицательное впечатление
Эта история уже длиться с 7 ноября. Мне доставили чужую посылку, а моя оказалась в другом городе. Службу курьерскую мне навязали при доставке моего заказа из инета, а свои полномочия не выполнили. Обещали помочь и молчат. Со мной связывалась Каразеева Анастасия Специалист линии Контроля качества и сказала, что менеджер решит. И молчок уже неделю. Мы, что должны сами друг другу пересылать посылки?! Зачем тогда эта служба нам навязывается?! Помогите вернуть мою посылку!
Кристина
Город: Москва
10:09 13.10.2015
Отрицательное впечатление
26 сентября посылка прибыла в офис СПСР, 29 мне пришла смс, что посылка ожидает меня на почте (выбирала такой способ доставки). Пришла на почту, там ничего нет. 2 октября выясняется, что оформлен возврат посылки. И вот с того времени, на протяжении 11 дней, я пытаюсь добиться от СПСР нормального ответа, где моя посылка и, что с ней. Одни говорят, что запрос на отмену поступил с сайта алиэкспресс и спср не может мне доставить без их согласия, вторые, что посылка будет доставлена в пункт самовывоза и там я смогу ее забрать. И каждый раз одно и то же, один говорит одно, второй другое! Алиэкспресс утверждает, что никакой отмены с их стороны не было и разбираться мне нужно непосредственно с СПСР-экспресс. В итоге у меня ни денег, ни куртки! Это кошмар!
Виталий
Город: Москва
10:42 05.10.2015
Отрицательное впечатление
Работа очень плохая, не могу дождаться курьера, чтобы вписать в документ исправление. Номер договора 15096907742 от 24.09.2015.
Toothy
Город: Москва
10:53 30.09.2015
Отрицательное впечатление
Столкнулась с этим 'прекрасным' сбродом некомпетентных сотрудников, а именно г. Брянск. Начиная от руководителя филиала и заканчивая курьерами. Есть с чем сравнить, постоянно оформляю заказы и сталкивалась с различными ТК. Начало разговора с курьерами предполагает 'я вам диктую куда и во сколько доставить ваши несчастные посылочки, которые меня так достали', не представляется какая ТК, не звонят предварительно, а уже по факту с недовольным тоном отзванивается и ноет, что нет дома. Хамы, культура общения с клиентами отсутствует, заявление курьера - 'мерить только при мне' убило всякую надежду найти хоть, что то положительное) Не советую, не рекомендую. отвратительно! Отдельно обратились в магазин ЛАМОДА, что бы прекратили сотрудничество с ТЛ SPSR.
Любовь
Город: Москва
19:23 16.09.2015
Отрицательное впечатление
Два дня прождала заказ. Сбегала с работы пораньше, чтобы не дай бог. В первый день вообще тишина. Узнала, что курьер не прибудет позвонив в службу доставки. Он не счел нужным поставить в известность того, кто его ждет. На второй день уже курьер позвонил 'Можете сегодня не ждать'. Проблемы с машиной. Если такая 'крупная' компания - почему никто не может подхватить его заказы? Никакой ответственности у фирмы.
Айнур
Город: Москва
08:16 16.09.2015
Отрицательное впечатление
Когда мне привезут мой ноутбук? Я уже жду 2 недели, сколько же ещё можно? Ещё 2 недели? Это вы ещё называете экспресс доставка. Я, что просто так отдал 30к за ноутбук? Звонил операторам сказали, что привезут 15.09.2015 с 9:00-14:00 и ничего не привезли, после позвонил оператору, спросив, где ноутбук и когда он прибудет, мне сказали, что соединим с филиалом, но этот филиал не брал трубку, и они не могли узнать, где находится ноутбук и обещали перезвонить.
Иван
Город: Москва
13:01 01.09.2015
Отрицательное впечатление
Да чтобы я еще раз? Да ни за что! Заказывал телефон с сайта хуавея, жаль, что они работают с СПСР. Товар пришел к ним на склад 28 августа, появилась надпись согласовано для доставки на 29 августа. Звоню 29-го, говорят, что в область доставка по выходным не осуществляется, спрашиваю, зачем тогда написали? Спихнули на системную ошибку. Звоню в понедельник 31-го, говорят, что товар не был выписан на доставку, записали, что согласовано на доставку 1-го. Захожу сегодня в данные доставки, дата согласования доставки исчезла. Звоню, говорят, ваш заказ не отправлен на доставку, звоните завтра-послезавтра. Я уже не выдержал, спросил, мол, давайте сам приеду в Москву, заберу, тут ехать всего 70 км. На, что мне ответили, что они сами не знают, на каком складе находится посылка. Полная задница, товарищи. Уже позвонил в Хуавей, попросил разобраться с этими пофигистами. Везли посылку 5 дней на расстояние 70 километров - это пешком можно было уже дойти.
Светлана
Город: Москва
13:48 28.08.2015
Отрицательное впечатление
Заказ из NEXT. Номер заказа: 6450015782462383. Доставка должна была быть 28.10.15, позвонили в 10 утра и договорились на след день??? Удивлена! Но не критично. Потом приходят СМС, якобы они не могли до меня дозвониться и заказ перенесен на 29.10.15.!?? Никто мне не звонил. Врут! Неприятно. Конечно, хотелось получить тогда, когда объявлена доставка (т. к. ребенок ждет). Позвонила в доставку, объяснила все, на телефоне Татьяна общается с клиентом (мной) ГРУБО, как будто я у нее в долг прошу! Ужас.
Мария
Город: Москва
14:54 25.08.2015
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в интернет магазине Ив Роше, курьерская служба оказалась SPSR. Доставка была назначена на понедельник с 9.00-14.00. В понедельник в 8.10 позвонил курьер и сказал, что ему не удобно доставить мой заказ. Все его места доставки были на севере, а я на востоке и предложил мне или 'КОМУ-НИБУДЬ ЕЩЕ' забрать мой заказ там где ему было удобно. (Оправдываясь, начал винить во всем составителя его маршрута доставок). Я согласилась перенести доставку 'НА ЗАВТРА', глупо надеясь на то, что заказ привезут в тоже время на следующий день. На следующий день (во вторник), после оговоренного времени доставки, ни звонка курьера, ни заказ я не получила. Найдя через интернет-магазин сайт курьерской службы (и мониторинг доставки), оказалось, что мой заказ перенесли не на вторник, а на среду. притом, непонятно на какое время и привезут ли мне его вообще. И вот тут уже то ли я бестолковая и не понимаю, что значит ЗАВТРА, то ли курьер в конец обнаглел, что сам решает когда привозить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Очень надеюсь, что заказ я все же получу!
Алена
Город: Москва
12:43 24.08.2015
Отрицательное впечатление
Заказала посылку в компании Ив Роше. Доставку осуществляли через курьерскую доставку ООО СПСР-Экспресс, приехал ужасный курьер, к сожалению не узнала его имени, начал на меня орать. Я задержалась буквально на 5 минут. Вместо того, чтобы спокойно мне все объяснить, я выслушала столько отрицательного, что у меня весь день был испорчен. В общем, не заказывайте через эту компанию ничего. Если хотите сберечь свои нервы в порядке, лучше закажите через другую компанию.
Поршнева КВ
Город: Москва
15:31 21.08.2015
Отрицательное впечатление
Заказали доставку детали из Питера в Архангельск. Деталь весит всего пол кило, а взяли больше тысячи рублей. Доставка довольно долгая, упустили много заказов и более в эту компанию не станем обращаться! (Пеликан-стандарт)
Виктор
Город: Москва
11:00 19.08.2015
Отрицательное впечатление
Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц 'ЭКСПРЕСС' не может доставить по адресу, после 30 звонков в офис компании, с трудом выясняется, что мне надо было ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255.
2015-09-15 10:28
Город: Москва
17:55 18.08.2015
Отрицательное впечатление
Третий день мою посылку возят почему-то в другой город. Каждый вечер при звонке в колл-центр мне говорят, что обязательно перезвонят для уточнения адреса, но так никто и не звонит, на следующий день опять мою посылку везут в другой город, а вечером на странице отслеживания написано, что отправление не доставлено. И так уже третий день. Сколько можно? Неужели так трудно доставить заказ на правильный адрес? В этой фирме, что, не могут прочитать по-русски название города???
Борис
Город: Москва
10:00 15.08.2015
Отрицательное впечатление
Есть ли смысл отправлять экспресс доставкой СПСР, если смогут забрать посылку только через 3 дня? Вчера (пятница) сделал заявку на отправление, сегодня меня оповестили, что смогут забрать только в понедельник. Пришлось отказаться. Но в Ленинграде ждут посылку, звоню в ЕМС - пообещали, что курьер приедет в течении 3 часов!
Похожие компании
1  2  3  4  5 
city express
city express
1  2  3  4  5 
101 письмо.ру
101 письмо.ру
1  2  3  4  5 
12к
12к
1  2  3  4  5 
b2b
b2b
1  2  3  4  5 
b2cpl
b2cpl
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

Правда клиентов орг - сайт отзывов о компаниях.

Добавить компанию