спср экспресс

Отвратительное отношение к клиенту. Ужасный сервис. Видимо тут писать бесполезно, т. к. ответов от службы доставки я тут не вижу. Но напишу, чтобы предостеречь других. Доставка была назначена на 28.06.2016 г. с 14 до 18. В 14-56 мне звонит оператор и говорит, что по техническим причинам (видимо неведомым, т. к. выяснить их не удалось) доставку сегодня сделать не смогут. Я конечно был крайне недоволен этим событием, но договорились перенести на 29.06.2016 с 9 до 14 (что мне было крайне неудобно, но всё же посылка нужна). В итоге мне никто не позвонил с 9 до 14. Я позвонил сам. Мне ответили, что сегодня не смогут доставить посылку. ВНИМАНИЕ. Т. к. она не была сегодня отдана курьеру! Супер! И говорят, давайте на завтра. Ну сколько можно кормить завтраками?! Уже нет уверенности, что вообще получу эту посылку. Более отвратительного сервиса не встречал пока нигде.

Заказ был доставлен в Москву 24.06, в Смоленск 25.06. Сколько ещё моя посылка будет путешествовать мимо меня? Обещанного смс уведомления (или на почту) нет, нужно постоянно заходить на сайт и смотреть. Номер накладной 15087860713.

24 июня пришло письмо и смс о том, что заказ готов к доставке. Сразу звоню по номеру 8 (800) 700 3630, в течение 4 часов дозвонилась. Оператор сказала, что некорректный адрес, но она сейчас все данные внесет и доставка будет 25 июня, курьер позвонит. В обед 25 звоню им снова. Оператор говорит, что некорректный адрес, но она все поправит и 26 будет доставка. Звоню еще раз вечером 25, спрашиваю, точно ли будет доставка, оператор советует позвонить утром 26 в 9 утра. Звоню, оператор говорит, что данных пока нет, звоните через 30 мин. Перезваниваю, оператор 1184 отвечает, что во время не передали информацию и доставка откладывается. Теперь доставка будет 27. Есть идея создать петицию с целью закрытия этой шараги. Пусть на рынок услуг выходят сильные и клиентоориентированные игроки, а не гопники.

Нет возможности согласования хотя бы приблизительного времени доставки и предварительного звонка курьера. Получается, что нужно дома сидеть с 9 до 18 и ждать, когда курьер соизволит приехать. Приедут к 18, когда их весь день прождал. Вчера со мной была согласована доставка на сегодняшний день! После моего звонка в службу доставки, к моей 'радости' мне сказали, что сегодня доставки не будет, извините. И это только после моего звонка и уже 7 часов ожидания! 'Отличный' сервис! То, что посылка не будет доставлена, было известно уже утром, но компания, видимо, не считает нужным об этом сообщать! Испортили весь день, так как на вечер уже намечена поездка с использованием содержимого посылки. Оператор ничего, кроме компания приносит извинения, из себя выдавить не смогла. Весь день насмарку из-за ожидания курьера этой организации, у которой клиенты не в приоритете, видимо! Номер накладной: 15087904697.

Заказали доставку данной компанией, груз прибыл в наш город, спрашиваем почему не доставляете, ответ: не знаем сколько брать с вас денег, а когда узнаете, не знаем. На следующий день звоним, где груз? Ответ выдали курьеру - привезет до 18-00, говорим, работаем до 17-00, тогда возможно не успеем. Груз ждем третий день. ( (

Заказал некую запчасть в terraelectronica. Запчасть нужна была срочно. Данный интернет-магазин работает через службу доставки СПСР. Заказ был сделан 14 июня. Соответственно 15 июня должны были доставить. Вечером, после закрытия магазина terraelectronica, пришла СМС о том, что заказ будет доставлен 16 числа. Позвонил в СПСР, сказали, что им заказ доставили утром 15. ВРУТ! Прошло 16 июня. Днем Я звоню, спрашиваю где заказ? Сказали, что ПОСЫЛЬНЫЙ 'ЗАБЫЛ' ЗАКАЗ! Это нормально? Обещали 17 доставить. НЕ ДОСТАВИЛИ! НЕ ПОЗВОНИЛИ! Вечером сам звоню. Ни объяснений, ни извинений. Только слова: 'Вы отказываетесь от заказа?'. Жалко, что мы в России. Во всем мире только за это миллионные иски вкатывают. Через пол часа переговоров с СПСР договорились, что доставят 18 числа. Не позвонили, не доставили! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ни с СПСР, ни с интернет-магазином terraelectronica.ru (пока он работает через СПСР)!

Сидят менеджеры, ни два, ни полтора. Продержали посылку 20 дней, а потом своим куриным мозгом решили отправить поездом еще 10 дней. Зла не хватает, испортили впускной дочери. Идите дворы метите, там особо мозги напрягать не надо.

Считаю, что такой фирме как 'spsr' на рынке доставки не должно быть места! Никому не посоветую ею пользоваться и сама больше не воспользуюсь ни разу! Жаль, что фирма 'Huawei' сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как 'spsr' по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой фирмы 'Huawei' и не гарантирует должного уровня обслуживания клиента. На этом фоне принимаю решение отказаться от заказа, вернуть деньги и купить себе телефон другого бренда. Заказ так и не доставили курьер даже не звонил.

Накладная: 15088623067. AECA0000673601RU1 12 апреля заказал товар на Алиэкспресс, 18 апреля заказал находился уже в Москве, и тут понеслась: Заказ ошибочно поехал в Якутск вместо Архангельской области, затем обратно в Москву, затем все таки попробовал поехать в Архангельскую область но почему то до меня не доехал вернулся в Москву. Пытаюсь разобраться и выясняется реальный и постоянный обман. Особенно поразило безграмотность и вранье менеджера Ростовцев Сергей Михайлович, который мне обещал несколько раз, что пошлют почтой России в мой населенный пункт. И после общения в мониторинге доставки сразу пишется 'Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке'. Пройдя по ссылке не могу изменить ничего. Опять звоню, опять говорят, что все хорошо и все отправили, но опять обман, заказ из Москвы в почту России не передавали. Сегодня 26 мая и я получаю номер отслеживания почты России. И все равно не верю, что это правда. Компанией больше пользоваться не буду. Не советую другим.

Постоянно не выполняют условия доставки. Последний раз 10 дней не могут доставить посылку из Москвы в Крым оплаченным курьером.

Работаем с компанией по договору (7702447111MAR), отправляем заказы клиентам. Примерно через 3 недели выяснилось, что курьер звонит рано утром клиенту, если тот еще спит (такое бывает в 8 утра) ему больше никто не звонит и доставку переносят на следующий день. 2 клиента отказались от своих заказов т. к. по выше описанной причине срок доставки вырос с 1 дня по Москве до 3-х. По телефону колл-центр вопросы решить не может, ссылаясь на то, что мы работаем по договору, нужно звонить менеджеру, которого часто нет на рабочем месте. В итоге, дозвонившись, поставили оба заказа на возврат, менеджер обещал, что возврат пройдет за 3-7 рабочих дней. Через 10 дней наших звонков, заказы не были возвращены, и менеджер вообще перестал отвечать на письма и отвечать по телефону. Далее было несколько звонков в службу качества с требованием либо вернуть наши заказы, либо вернуть сумму, на которую были застрахованы грузы. Обещали все решить, но так никто ничего и не вернул. В майские праздники курьер привез финансовые документы со стоимостью услуги возврата, сами заказы так и не вернули. В личном кабинете отметили, что нам все вернули. В итоге сегодня 20 мая, заказы были поставлены на возврат 15 и 19 апреля, прошло уже больше месяца, компания SPSR отказывается признать факт, что они потеряли наши заказы. По телефону все говорят, что нужно написать на почту, на которую никто не отвечает, а по телефону они не могут решить ничего. Для тех, кто думает заключать ли с данной компанией договор о сотрудничестве или что-либо отправлять через них, советую сто раз подумать прежде, чем это сделать. Плохая компания не та, у которой возникают проблемы, а та, которая их не решает.

Совсем испортилась эта служба доставки. Продавец с Алиэкспресс, отправил мой заказ данной компанией. Лет 5 назад, услугами этой компании я пользовался и тогда, мнение о их работе, было вполне положительным. А сейчас, одни негативные эмоции. Пословица о том, что левая нога не знает того, что делает правая. это именно о спср-экспрессе. Ну мало того, что сроки доставки товара этой службой, гораздо дольше, чем просто почтой России, а в моем случае, даже дольше, чем обычным отправлением, так еще и жуткая неразбериха, при получении посылки. Смс информирование о сроках доставки товара в пункт самовывоза, враньё! Звонки операторов, согласовывающих сроки доставки - вранье! В результате, разрушенные планы на выходной день, а с этих почтовиков и спроса ни какого вроде как нет! Этот неудачный опыт сотрудничества с ними, был последним в моей практике. Не умеете и не хотите работать, уходите с рынка данных услуг. Оценка кол!

Заказывала посылку из Китая доставкой СПСР-Экспресс. Посылка была была оплачена, стоила недёшево. Началось все с того, что она поступила в главный офис в Москве и долго там находилась, пока я жалобу на сайт не написала. После этого по моему желанию была передана в почту России, чтобы они её до Балашихи доставили, т. к. не хотелось ехать в Москву в СПСР, а почта России находится в соседнем доме. Сколько раз я пожалела, что связалась с СПСР. Посылка затерялась в почте России (мне не могли извещение передать), потому, что халатные сотрудники СПСР не правильно указали адрес и забыли номер квартиры написать! Я хотела подать посылку в розыск (для этого нужен чек отправления), но чек в течение 2-х недель добиться не удалось, только обещания, что вам скоро позвонят. В итоге по счастливой случайности, сотрудник почты, видела, что я пришла за другими посылками отдала мне посылку СПСР. Постараюсь больше никогда не иметь дело с отбой организацией! Будьте бдительны!

Посылку: 00002271059343, не доставили. Позвонил оператор, согласовал доставку на субботу 02.04.16 г. в первой половине дня. Посылка для ребенка. Всю субботу ждали курьера, ребенок с нетерпением ожидал свою посылку, соответственно ни о каких поездках речи не было (лишились своего выходного дня). Курьер так и не приехал. Ни звонков, ни смс-сообщений не поступало. Вечером позвонили в СПСР-экспресс, оператор не смогла объяснить почему посылку не доставили, смогла только перенести дату доставки. С менеджером связать тоже не удалось, так как у всех выходной. Удивительное отношение к клиентам. Ребенок в расстройстве, что посылка так и не пришла, родители просто потеряли выходной день. Интересно как 'выступит' СПСР-экспресс, чтобы загладить свои огрехи.

Заказывала одежду с сайта «Некст и Лакост», пришло письмо на почту с датой доставки на 23 марта и контактный телефон. Я связалась в этот же день с филиалом доставки в Тюмени. Там мне ответили, что доставку ожидайте с 9 до 18.00. На мой вопрос: 'А будет ли мне звонить предварительно курьер?'. Ответили: 'Нет'. Я ждала курьера до обеда, ни звонка, ни курьера. Связаться с центром доставки в Тюмени я не смогла. Никто не брал трубку. И на заявку перезвонить мне, тоже никто не отвечал, пришлось звонить в центральный офис в Москве. А там мне ответили, что 23 это среда, а в среду доставка в мой город не осуществляется, только во вторник и четверг. Получается, операторы в этой службе доставки не владеют информацией. Там долго извинялись и пообещали доставку сегодня, время четвертый час. Ни звонка, ни курьера. Оформила заявку, на то, чтобы перезвонили. Девушка мне перезвонила, я ей объяснила ситуацию, она меня попросила повисеть на линии, через две минуты без объяснения причин оператор просто отключилась и все. Я, конечно, все понимаю, но мне эти пустые и дежурные извинения не нужны. Я второй день вынуждена сидеть дома и ждать курьера. И это при том, что один из заказов я уже оплатила заранее. Номера моих накладных 15088088970 и 15088128956.

Сделан заказ в Биг-Маркете на сумму более 3000 р., на 24.03.2016 г. запланирована плановая доставка в центр Москвы. Пришла подтверждающая смска, что да, на 24 будет доставка. А 24 утром пришла смс, что по 'техническим причинам' доставки не будет, приносим извинения и бла-бла-бла. Звоню оператору, уточняю, по каким 'техническим причинам' невозможна доставка, выслушала кучу причин-бестолковых и неконкретных. Оператор все время талдычила, что 'с вами свяжутся'. Ужасное обслуживание! Больше, увы, в Биг-Маркете ничего заказывать не буду, потому что ограничена во времени и не могу до бесконечности ждать курьера, когда у него там закончатся 'технические причины'. Если Биг-Маркет сменит курьерскую службу, то только тогда буду заказывать.

Не могу который день оформить возврат, чтобы курьер приехал и забрал посылку. Все вроде оформляют говорят ждите, а по итогу нет ни кого, звоню в компанию и начинается, данных нет, куму вы вообще звонили. В общем, ещё и выставляю, что это не их косяк, а я что-то придумываю. Такой шарашкиной конторы я ещё не встречала. Длится все это вторую неделю.

Делаю интернет магазин, ищу курьерскую компанию. Вчера в 16.45 позвонила, задать вопросы. На простой вопрос - в сколько городов отправляете грузы девушка меня послала в интернет. Возмутилась - я вам все города буду перечислять? (потом перевела звонок на юношу, там еще хуже - не мог нормально объяснить стоимость доставки до Питера, общался как со слабоумной, повышал голос. Я - реальный клиент, но точно не спср, такое ощущение, что у них нет конкурентов. Пришла по контекстной рекламе. Зачем выбрасывать деньги на рекламу? Лучше поменяйте на нормальный персонал. В общем, первый контакт с спср и отстой!

Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой 'Экспресс' компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR. Посылка больше недели провела в Китае, ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г. Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта, посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила, что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней! После чего будет передана 'тихоходу' Почте России! В итоге получаем 'экспресс' доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.

Третий день подряд не могут привезти посылку, даже если звонишь с самого утра переносят на следующий день и так третий день подряд. Не советую связываться.

Прошло еще 3 месяца, а посылки нет и поставщику товар не возвращают. Я пишу уже сюда не первый раз. Эта компания потеряла мою посылку и не возвращает ее отправителю, а те не могут вернуть мне деньги. Добиться чего либо от этих дураков я не могу. Всем советую не отправлять этой компанией! Руководство походу все по. Моих постов уже тут очень много, номер посылки: 15095766429.

В третий раз не могут доставить посылку, звонят каждый день и извиняются! Ужасная компания! Не обращайтесь к ним, если нужна срочная доставка!

Сделал заказ книг в интернет-магазине, из всех доступных, самой недорогой и быстрой была представлена служба SPSR. Это меня и сгубило. Сделав заказ доставки из Ростова в Москву, на несколько дней я получил большую проблему и сильную головную боль. Вначале все шло хорошо, за три дня посылка дошла до Москвы, курьер связался с получателем, что он сказал получателю, пожилой женщине, так и осталось тайной, но она восприняла это общение так, что ей звонил коллектор (на фоне как раз поднявшейся волны, она была и так напугана) и напрочь отказалась с кем-либо встречаться. В результате в этот же день посылка была поставлена на возврат и в течении трех дней я, как плательщик пытался, в прямом смысле слова, уговорить операторов SPSR отменить возврат, оставить посылку в Москве и еще раз связаться с получателем. Закончилась ли эта история хорошо? Нет! Как сообщил менеджер службы контроля качества, прослушать или получить объяснения курьера они не могут. Раз зафиксирован возврат, они этот возврат делают. Жаль, что операторы мне что-то обещали. Мы проверим, но с нас взятки гладки, дальше разбирайтесь с отправителем - интернет-магазином. То есть, платите еще раз за доставку. Что же, заплачу, но только другой транспортной компании. А SPSR, желаю новых успехов и процветания, но не со мной.

Прошло 12 дней с прошлого моего отзыва и контакта с этими неадекватными доставщиками. Звоню 29.01.2016, а они снова на той же пластинке, типа мой товар куда надо отправить? У меня уже нервы сдают. Адреса у них опять нет, телефона нет и как будто я не звонил уже им раз 10. Эта компания уродливая по всем направлениям. Как только директора это терпят, или им вообще все равно.

Требую! Наказать менеджера (-ов), ответственных за сопровождение доставки посылки 15093511923. Жду доставку с 18 января! Предварительно 13 января специально созвонился, уточнил, что буду дома не ранее 18 января. Пообещали сделать пометку об этом, и привезти посылку в оговоренную дату. Сегодня уже 28 января, и все что сделано, только переносы доставки на следующий день! Безо всяких уведомлений! По милости ваших безответственных разгильдяев я теряю без толку уже третий день в ожидании доставки этой посылки (начиная с 26 января). Не говоря уже о том, что до сих пор она почему-то числится в возврате отправителю, и нужно каждый раз при очередном дозвоне на горячую линию объяснять новому диспетчеру ситуацию. Я не пойму, СПСР - это современная служба доставки, или невнятная шарага, в которой никто ни за что не отвечает???

Безобразное отношение к клиенту. Доставка была назначена на сегодня 21.01.2016 с 9.00 до 14.00. По настоящее время 18.27 заказ не доставлен. И при этом ни звонка ни сообщения клиенту. Я сам сделал 18 звонков по телефону с автоответчиком 'обещающим связаться в ближайшее время'. Тишинка. Ужасное отношение. Никому не советую иметь дело с этой компанией которая 'зарабатывает' на доставке. Основная функция по сути и не выполняется!

В ноябре делала заказ в интернет-магазине с оплатой на дому - заказ не привезли, предложили перенести дату доставки. На мой вопрос - есть ли гарантия, что я не потеряю еще один день по их вине, девушка честно ответила - нет. От заказа я отказалась. В этот раз, делая заказ, я не знала, что снова придется иметь дело с этой ужасной компанией. После согласования даты доставки на 15.01.16, накл. №15301033912 прождала целый день, но никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день позвонили и предложили перенести дату доставки на сегодняшний день. И я подумала, что не может же это повторится 3-й раз и согласилась в надежде, что должны же они хоть что-то доставлять? Но моим надеждам не суждено было сбыться. Сегодня тоже никто не позвонил и не приехал, а на сайте появилась запись в 17.32 - отправление не доставлено. В компании, видимо не представляют, что есть способы расчета времени доставки, и довольно легко подсчитать, сколько курьер потратит времени на тот или иной заказ, а также не имеют представления о мобильных телефонах. Причем товар у меня не оплачен! Теперь при заказе в интернет-магазинах буду интересоваться, кто осуществляет доставку, если СПСР - никогда не куплю.

Не первый случай уже, когда отдав какой-то компании для загрузки в ячейку, не уведомляют об этом и на 4 день забирают оттуда товар. Оформляют возврат его на родину и ты остаешься без посылки. А они я думаю бабло сшибают на этом. В данный момент всем производителям пишу, чтобы они не отправляли никогда этой компанией. Номер посылки 1509576642*. Большой и жирный минус. Видимо у вас нет кризиса ребята! Так держите вашу планку и скоро станете Федексом) ))

Товар был оплачен 10.12.15, пришел в Москву 25.12. Было сделано мной несколько звонков в спср, в которых говорилось, что в наш населенный пункт они не доставляют, но в столицу региона придет, а оттуда отправят или Почтой России, или можете сами договориться забрать. Это все было сказано 25 в пятницу, сказали мол в понедельник с утра уже будет в вашем регионе скорее всего. В итоге звоню в понедельник, перекидывают на региональное отделение, которое ваше не получило посылку и соответственно нет инфы дозвонился до Москвы вечером и мне говорят, что они передали на отправку через почту России, т. к. они не доставляют в наш населенный пункт. Все мои слова были в пустую, гнали свою линию. В итоге передача на почту произошла 11 января, хоть у них и до этого были рабочие дни, 13 отправлено из асц Москвы, в пути будет еще дней 10. Зная нашу почту, сегодня уже 16 и прошло уже 22 дня вместо 8-10 обещанных в спср, заказы через обычную Китай почту, сделанные на два дня позже уже пришли мне, а эта экспресс-доставка еще едет!

Заказал в фирме подарок сыну. Удивило, что компания настойчиво требует проверить всю комплектацию заказа. Оказывается они используют для доставки СПСР. Заказ 15091142037. Мониторю на сайте: доставка запланирована на 12.01 - жду. Ближе к 18 часам на сайте появляется информация, что надо согласовать время и адрес доставки (зачем тогда сайт и смс информирование). Позвонил, согласовал на 13.01 с 9 до 18 часов. Жду, мониторю. К 18 часам начинаю нервничать, звоню. Оператор (почему-то) не может связаться с курьером, но уверяет, что и после 18 часов довезут. Жду. В 20 часов звоню: оказывается курьер не успел, а следующую доставку могут выполнить только 15.01 (ужас, а не логистика), а, что в замен потери моего времени - извинения оператора. На кой они мне? Мне нужен товар. 14.01 присылают смс с изменениями за 'неудобства' - это так называются 9 часов моей жизни, нервы, разочарования ребёнка. Но самое интересное они просят меня позвонить и изменить 'дату или адрес доставки'???? Что если изменю адрес пришлют вчера? Звонит уже жена (у меня нормативные слова уже закончились). Угадайте когда могут доставить - 18 или 20.01 (хочется пожелать компании успехов). Оказывается у них есть самовывоз, которым и будем пытаться воспользоваться. СПСР не ЭКСПРЕСУ предлогам закрыться.