спср экспресс

Я оплатил экспресс доставку вашей фирмы. Мне очень срочно требуется заказанный товар. Но вместо экспресс я получил фактический отказ в доставке. Мне третий раз предлагают посидеть дома, чтобы дождаться курьера. Если бы я заказал простую доставку у другого оператора, то я бы уже получил посылку. Вы неделю не можете доставить мне посылку, которая неделю назад пришла в Москву с таможни. То у курьера телефон не работает, то ему просто не выдали посылку. Вы берете большие деньги и не обеспечиваете обещанное качество услуги. Прошу разобраться и наказать виновных в данном вопиющем факте халатного отношения. Это возможно только при условии, что данная безобразная методика работы не является основой деятельности вашей компании.

Жду доставку уже неделю. 5 раз мне переносили доставку - причем сотрудники организации сами проставляют данные о том, что якобы они мне не дозвонились, не удалось согласовать доставку и т. д. 3 раза писала обращение в службу контроля качества - бесполезно. Простые отписки - извините, простите, примем меры - и на следующий день одно и тоже - доставку не можем выполнить - извините, простите. Ужасная организация с уровнем клиентооринтированности равным нулю. Если бы была возможность выбора фирмы, осуществляющей доставку - к ним бы не обратилась ни за, что и никогда.

Наверное, придётся забирать посылку самому из пункта самовызова. Потому что курьеру не дозвониться до меня ((

Заказ AECA0001156038RU1, накладная 15084382663. Поздно вечером 30 октября приходит смс, что доставка 31 числа. Переношу на 1 ноября, приходит сообщение, что изменения приняты, беру на 1 число выходной. Весь день жду, естественно никто не приезжает (как удивительно, прям неожиданность). Вечером звоню, 10 минут жду, когда ответят операторы и тут оказывается, что курьеру заказ даже не выдавался. Стоит ли говорить, что предупредить заранее об этом они не в состоянии? День потрачен зря, в выходные или вечером доставки нет. Такой бред с доставкой устроить - это надо быть профи. Отвратительная служба доставки, не в состоянии делать даже то, чем они, вроде как, занимаются.

Накладная 15084125756, посылка в Москве с 25/10. Сначала назначили доставку на 26/10 - никто не приехал. Позвонили и назначили доставку на 28/10 - никто не приехал и не позвонил. 29-го позвонил сам, переназначили доставку на 31/10. 31-го, в обед, позвонил сам - посылка даже не была передана курьеру, без объяснения причин. Переназначили на 01/11 с 9 до 14. Посылка передана курьеру. Время 17:30, сижу жду посылку.

Отвратительное обслуживание. Пять раз назначали дату доставки, курьер не приехал. Завтра обещали привезти. Верится с трудом, что доставят. Накладная: 15085923605.

Доставка не состоялась в согласованные сроки. Со мной связались накануне, т. е. 30.10. Договорились, что доставка будет 31.10 с 9 до 18. Прождали весь день и никто так и не связался. Звонили по номеру: 499-215-08-90. Там робот ответил, что с нами свяжутся. Соответственно, никто не связался. Такое качество доставки для курьерской службы вызывает только отрицательные эмоции. Номер накладной 15084309148.

По субботам, курьеры вообще работать не хотят! В будние дни водитель (включая и пробки и остальное) успевает обслуживать всех. А в субботу почему-то курьеры ничего не успевают! И заказы постоянно - не обслужены! Без толку вызывать курьера в субботу. ( ( ( (:::: Они не хотят работать. ( ( ( (:

Я с этой компанией столкнулась первый и последний раз. Уважаемые сотрудники у вас только причины, отговорки и извинения. Не можете выполнить свои обязательства, так не работайте в этом направлении. Мой номер накладной: 15084073931. И я все еще жду свой заказ, который вы не можете мне довезти с 26 октября.

2-ой день лапшу на уши навешивают. В первый день тех. сбой, во второй тоже самое. А то, что их три дня дома сидишь и ждешь, мало кого волнует в этой конторе, иначе такого отношения не было бы.

Номер заказа: OREUSA1626921799RU. Номер накладной: 15084188988. Должны были доставить в понедельник 24 октября, о чем известила СМС-ка, но не доставили и даже не позвонили! Во вторник позвонили в 18.00, долго извинялись и клятвенно обещали доставить в четверг 27 октября. Я, уже не доверяя, позвонила заранее 26 окт. и мне подтвердили, что в четверг 27 все доставят. Весь четверг прождала - ничего! Позвонили около 18.00, что могут доставить только в понедельник 31 октября! Это было бы смешно, если бы не было так противно и гадко! Полное неуважение и хамское отношение к своим клиентам. К тому, что они отпрашиваются с работы, сидят и ждут эту дорогую фирму по доставке! Как жаль, что в России все больше таких отвратительных фирм, а хороших все меньше и меньше! Теперь не буду оформлять доставку через эту фирму никогда!

Взял выходной и ждал целый день (диапазон времени приезда с 9 до 18). Никто не позвонил и не приехал. Набрал сам, а мне сообщают, что курьер сегодня не приедет. И предлагают перенести доставку на завтра. На этой неделе выходной уже взять не могу. В выходные курьеры не работают. К определенной точке (офису)не привязан. Но и пункты самовывоза - совсем не удобные (их всего три)! Комментарии курьеру носят рекомендательный характер, звонят за 15 минут (и то не факт, как сообщил оператор). Оператор предложить решение проблемы НЕ МОЖЕТ!, внутренних телефонов и контактов, кому можно было бы пожаловаться оператор НЕ ДАЛ! Больше не буду через них ничего заказывать! И никому не советую! Я давно уже не встречал такого низкого уровня курьерских служб. Лучше бы воспользовался обычной почтой! Уже жалею, что заплатил больше за доставку через это контуру.

Не советую пользоваться услугами данной компании. Очень не удобное время доставки с 9 до 18 в будние дни. При этом, отпрашиваясь с работы на весь день, чтобы встретить курьера, так как время доставки согласовано и подтверждено менеджером самой компании, о чем приходит смс, никак не ожидаешь, что в конце дня, так и не дождавшись своей посылки и самостоятельно позвонив в call центр фирмы, твою посылку даже и не думали утром со склада забирать. Причем отметка о том, что курьер назначен и был закреплен за твоей доставкой, есть, а далее по не понятным причинам, он просто ее не забрал. Никто даже и не думал со мной связаться и уведомить меня о том, что доставка в этот день отменена. Мало того, когда узнав об этом, мы с оператором назначаем повторно доставку на следующий день (соответственно еще минус один рабочий день) и меня уверяют в том, что на этот раз то точно все будет в порядке, история на следующий день повторяется. Аналогично и на третий день, хотя тут уже была гарантия со стороны оператора, что менеджер на складе лично проконтролирует, чтобы курьер таки забрал мою посылку. Естественно, стандартный ответ, что в четвертый раз будет точно все хорошо и вы таки дождетесь своей посылки, можете смело отпрашиваться с работы, меня уже не устроил и я обратилась в отдел контроля качества уважаемого SPSR экспресс, где мне совершенно безразличным тоном принесли извинения от компании и обозначили, что это проблема техническая и носит массовый характер, что другие клиенты тоже столкнулись с этой проблемой и когда она будет устранена неизвестно, хотите приезжайте сами на склад и забирайте свою посылку. Вот такое замечательное отношение. А я думала, что мой случай единственный и я просто очень невезучий человек. Отсюда вывод - если хотите сэкономить свое время и нервы, то лучше выбрать другую курьерскую службу.

Служба доставки СПСР-ЭКСПРЕС самая отвратительная компания на сегодняшний день! И это не просто слова, а факт подтвержденный ее же действиями. Имелись две посылки по накладным 15084020467 и 15084039240 которые прибыли в Москву на Волгоградский проспект и вот тут начались сказочные действия, что ни в сказке сказать, ни пером описать. Согласовали доставку на определенный день. а посылок то и нет, забыли курьеру отдать! Ну ладно, извинились перенесли на другой день, и опять все повторилось, но уже с формулировкой сбой в программе. Опять извинились и перенесли на следующий день. Наступил этот следующий день, решил я сразу уточнить как там с моими посылками, спешит уже курьер ко мне??? Да где там, об этом даже никто не слышал! Опять извинения, причину назвать не смогли, но предложили забрать САМОМУ! Ну ни хамство?! Ладно, решил больше нервы не портить, поехать и забрать самому, выяснил адрес и как могу забрать. И как ни странно опять неудача, отмазка 'ваши посылки еще не готовы к выдачи' ЭТО КАК????? И тут я понял, пока все сотрудники моими вещами не попользуются мне вряд ли их отдадут! Проще наверное будет так, я сделаю возврат денег у продавца, а он уже пусть сам с вами разбирается! Будет ему уроком, чтобы вашу компанию за километр обходил. Вывод по этой шарашкиной конторе такой: девочки операторы ни за, что не отвечают, просто в компе проставляют дату согласования и на этом ее работа заканчивается. Они даже не знаю где и чего находиться. Курьерская служба вообще ни с кем ни каких контактов не поддерживает, ни с колцентром, ни с вами как с клиентом. Они там вообще работают как бог на душу положит то есть от балды. Попалась ваша посылка на глаза, значит ее отправят, а нет будите ждать ее пока не попадется. Звонить в службу доставки тоже самое, что у соседа спросить, он тоже не в курсе и может согласовать с вами день доставки, только это никак на нее не повлияет, так же как и в этом колцентре! У них же перед лицом комп, а смотрят на складе в него или нет. В общем думайте сами стоит иметь дело с такой компанией или нет, ведь извинения для них это не больше чем просто пустое место, пшик! Моня все сказал!

Чтобы я еще когда-то с ними связалась, никогда. Жду посылку с ebay (кстати, за такой выбор службы доставки продавцу поставлю '1', нервов много забрала эта покупка), договорились, что привезут посылку с 14.00-18.00, все дела отложила, ничего не привезли и не позвонили. В течение 1,5 часов еле дозвонилась в эту компанию (если, что номер накладной 15084189087), сказали, что технические проблемы. Это, что же за отношение к человеку, который целый день ждет? Перенесли доставку якобы на 26.10.2016 г., но что-то мало верится, что привезут. Никому и никогда не рекомендую с ними связываться, если вы цените время и нервы.

17.10 мне пришло СМС, что моя посылка с Алиэкспресс будет доставлена этой компанией 19.10 с 9.00 до 18.00. Так как в это время я на учёбе, я зашла на сайт и перенесла на 21.10 с 14.00 до 18.00. В пятницу (в день доставки) в 12.00 звонит мне курьер и спрашивает, как выглядит мой дом, на что я отвечаю, что меня нет дома, и я указывала интервал времени. На, что мне ответил курьер, что он сегодня еще раз не поедет и позвонить мне завтра. Естественно. никаких звонков не было ни в субботу, ни в понедельник. Пыталась позвонить на номер курьера, он выключен. Теперь я зашла на сайт и выбрала, что заберу сама. Мне кажется это будет эффективнее, чем вылавливать курьера по городу. Посмотрим, что будет. Но в следующий раз это доставку больше не выберу.

1. присылают противоречивую информацию 2. постоянный перенос по вине СПРС предварительно согласованной даты доставки 3. курьеры постоянно опаздывают 4. производят перенос даты доставки без согласований и уведомлений 5. впечатление - сугубо негативное 6. заказ 15084046265 не доставили.

Два раза не доставили посылку! Номер накладной 15085782988! Ни звонков, ни курьера! Уважаемые руководители, если мне не будет доставлена посылка в течении 5 дней, я вам сделаю такую рекламу в соцсетях и попрошу распространить друзей (поверьте их у меня очень много).

Два дня прождала курьера в согласованные даты и интервалы времени, после чего мне предложили в очередной раз перенести доставку, уточняя, при этом, что не могут гарантировать доставку в указанный срок (номер накладной 15085875996). В ответ на многочисленные за два дня обращения в коллl-центр все операторы в один голос утверждали о том, что курьер уже спешит ко мне. По окончанию времени следовало сообщение о том, что доставка в этот день произведена не будет и предложение об очередном переносе даты доставки. Ни в коем случае не рекомендую прибегать к услугам данной курьерской службы.

Пришло СМС от СПСР, что посылка (номер посылки 15085876927) будет доставлена 15.19.16 (суббота). Думаю, отлично. Не тут это было. Ближе к 18 часам решил позвонить на горячую линию. Трубку взяла Ирина Орешкина (по крайней мере она так назвала себя). Ирина сказала, что доставки сегодня не будет, так СМС прислал робот СПСР. Я вежливо попросил перенести доставку на следующую субботу или воскресенье. Какое было мое удивление. когда эта милая дама заявила мне, что СПСР не доставляет в Московскую область по субботам и воскресеньям. То есть супер быстрая курьерская служба имеют выходные по субботам и воскресеньям. Оператор предложила мне доставку на понедельник (17.10.16), заверив, , что посылку точно доставят, так как я сказал, что мне придется брать день без оплаты. Уточнив подъезд, этаж, код домофона мы с ней распрощались. В графе событие у посылки появилось надпись изменение адреса доставки. 17.10.16 я, будучи умудрен горьким опытом, решил опять позвонить. После долгих отфутболиваний 'я вас сейчас переведу', трубку взяла очередной специалист. Уточнив все данные, сказала, что посылка у курьера и ожидайте курьера ближе к 18 часам. Как и первом случае никаких звонков не было. Зайдя на сайт СПСР увидел, что в 19 часов 17 минут в графе события надпись - посылка не доставлена. Просто и со вкусом. Ни звонков, ни СМС. Зачем?Даже знаю, как отпишется СПСР: что приносит мне извинения за доставленные неудобства, мне по телефону дозвонится не смогли и послали мне ответ по электронной почте. Мои пожелания СПСР - зачем лгать и выкручиваться- просто не отвечайте, не звоните, не пишите.

Сегодня в час дня заказала курьера для отправки документов (номер заказа 2736), время сбора документов с 13:00 до 18:00, жду. время четыре, звоню, ответ операционистки: - Ждите, курьер обязательно будет, жду. Время 17-45, звоню операционистке, где курьер, ответ: - Вы знаете, курье не сможет к Вам подъехать, мы можем только перенести вызов курьера на завтра, я спрашиваю, у него не было времени с часу дня до меня доехать? а завтра я не могу и мне необходимо, что бы документы были отправлены сегодня. И это не первый раз уже, как наказывать за такие вещи непонятно, только больше не обращаться в эту организацию.

Пришло смс сообщение, что ваш заказ будет доставлен 9 числа. Уже 10, а заказа нет. Звоню к ним (40 минут) и после этого мне говорят, что 9 это выходной день, а по выходным они не возят. На мой вопрос почему не привезли сегодня (а звонил уже в понедельник) сказали, что не возят без очередного согласования даты. А мне даже не позвонили. Т. е. компания всячески пытается положить на тебя болт. Они реально еще ужаснее чем почта России.

Экспресс доставка- с ожиданием доставки пол месяца из конечного сортировочного склада, в 70 км. от конечной точки доставки. Две бандероли от одного и того же магазина, поступившие на склад с разницей 3 дня предлагают получить: первую через пять дней после поступления, вторую ещё через пять, т. е. через 8 дней со дня поступления на склад. И это в разгар рабочей недели, без попадания на выходные и праздничные дни.

Весь день прождал курьера: ни посылки, ни звонка. Для чего брал отгул на работе, непонятно. Пытался дозвониться, бесполезно. Позор!

Заказала на Asos. com срочную доставку за неделю! И столкнулась с СПСР ( ( Это ад! СМС шлют, но с жизнью никак не совпадает. В смс написано сегодня будет доставка с 9-18.00. Звоню в 15.00 уточнить, будет ли? После 40 мин (!) на телефоне, эврика! Взял трубку живой человек и уверил, что доставка будет, что курьер обычно звонит за 20 мин до прибытия. Время 17.45 и никого, ни единого звонка. Звоню опять, 30 мин на телефоне! Девушка говорит, что просит прощение, доставка задерживается на 40 мин. Ждать я не могу, тем более оператор со мной соглашается, что ждать, скорее всего, придется дольше. Ок, переносим доставку на завтра, она все подробно расписывает в какой интервал времени нужно приехать водителю. Время 19.30, иду с работы домой, звонит водитель и предлагает встретиться, идея мне нравится, есть шанс все таки забрать посылку, но мы оба приходим к выводу, что из-за пробок все таки лучше доставку отложить на завтра, водитель просит прощения, что не успел, признается свою вину (за честность респект) и уверяет, что завтра точно будет доставка. Это и была роковая ошибка! На следующий день вторник, звонит оператор на мой мобильный, и объявляет, что случилось непредвиденное и мой заказ не распределили по ошибке, и сегодня доставки не будет, предлагает на завтра перенести. Напоминаю, я заплатила за экспресс! И ждать не хочу ни день, ни два! Я заплатила за сервис, и никакие отговорки мне не интересны! Товарищи работнички из СПСР. Меняйте систему! У вас 1000 отрицательных отзывов о сервисе! Пора выводы делать, руководство менять, наводить порядок, ну не стыдно ли работать в такой вот компании??? Где никто ни за, что не отвечает, операторы лепечут, как безвольные девочки, ничего не могут решить. Товар все еще не получен, а желание оставить отрицательный отзыв есть.

Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Сотрудники не могут толком ничего объяснить о нахождении посылки. Зачем-то сменили адрес доставки??? Уже две недели ни звонка, ни ответа. Посылка очень дорогая, а ее так и не доставили. Только полный негатив от этой компании! Какой-то тихий ужас! А еще позиционируют себя, как экспресс-доставка. На черепахе быстрее доставка будет!

Позвонили из СПСР о том, что доставят три посылки 3 октября 2016 года в первой половине дня. Сообщили их номера: 15085827571, 15085827574, 15085827433. Результат 'как всегда'. Кто-то из работников перепутал адреса и две посылки попали к курьеру, который работает на другом участке. Он позвонил и сказал о том, что так как мой адрес - не его участок, то может быть и привезет посылку в самом конце и не известно во сколько. Потом объявился 'мой' курьер с третьей посылкой. В общем, доставка не состоялась. Качество обслуживание на 2. Присоединяюсь к отзывам, что дозвонится по указанным телефонам невозможно.

Ранее я оставлял отзыв о данной компании - по несчастью пришлось опять воспользоватся их услугами и в этот раз повторилось все в точности только еще хуже. Итак сделал я заказ в компании 'Коралловый клуб' - самовывозом из пункта партнера 'СПСР' - прошло три дня ни ответа, ни привета. Захожу сам в отслеживание и вижу, что 3 дня посылка валяется у них на складе без движения. Начинаю звонить туда - оператор мне отвечает, что мы не можем Вам доставить заказ этим способом либо на дом или приезжайте к нам сами в офис в Москву на Волгоградский пр-т (делать мне больше нечего). Звоню в претензионный отдел - там мне говорят, нет все правильно, заказ должен прийти в указанный Вами пункт - сотрудник который Вам ответил некомпетентен и пройдет обучение по данной программе доставке. Проходит два дня - посылки все нет. Звоню уже сразу в претензионный отдел, так как операторы колл-центра порой некомпетентны, там мне заявляют доставка Вашей посылки согласовывается с отправителем, так как якобы у них не подключена данная опция (в прошлый раз было тоже самое и мне казалось, что они эту погрешность устранили) но нет - опять у этих бестолковых созданий тоже самое и мне заявили вопрос данный решатся может 10 рабочих дней и если меня что-то не устраивает - звоните отправителю. С отправителем я связался они тоже долго с ними ругались в итоге, через неделю заказ был доставлен в нужное мне место. Двумя днями позже я сделал еще заказ о чудо он пришел тоже через 7 дней и это в соседний город от Москвы. Пришел я получать заказ - но мне его не отдают, так как СПСР в накладной ошибочно указал, что у меня два места а в пункт пришло только одно (лично видел бланк их фирменный) поэтому пока не дошлют остатки заказа - мне его не выдадут. Но пакет был всего один - это их ошибка в накладной. Компания совершенно наплевательски отнеслась к претензиям как отправителя, так и меня получателя. Отсюда делаем выводы: Менеджмент компании гнилой, сотрудники работать не хотят должным образом и отвратительно относятся к своим прямым обязанностям плюс хамят, ожидание ответа на линии может составлять 20 мин и потом тебя все равно сбросят. Ну по сути вывод - хамское отношение к клиентам. Лично я пользовался Вашими услугами в последний раз - я желаю Вашей компании скорейшего банкротства и разорения - такой сервис не нужен никому. Номера накладных: 15085567271, 15085650070. От знакомых я также слышал много замечаний кто пользовался их услугами: например как курьер заявил, что доставит он заказ как ему будет удобно, нет сдачи это проблемы получателя и прочее хамство! Категорично не рекомендую эту компанию. Я на себе испытал хамство три доставки - по моему достаточно!

Курьер не явился. Прождал его целый день. Звонков тоже не было. Дозвониться в компанию невозможно.

Добрый день! Дозвониться невозможно, на один звонок около часа времени ожидания. С учетом того после 22 мин ожидания звонок скидывается сам. После 30-40 мин ожидания, оператор отвечает и просто сбрасывает, или говорит перевожу звонок и потом сбрасывает. Если оператор отвечает, то переводит на другого оператора, которого снова приходиться ждать мин 20-30 мин. Один раз дождался ответа, а оператор даже внятно не может сказать где моя посылка. По номеру на сайте я сам могу посмотреть, для чего тогда оператор? Повторялось неоднократно. В управлении доставкой поменять ничего нельзя: В начале было рано менять, а потом сразу уже поздно. Стоит город Салтыковка. Такого города нет в России. А адрес можно поменять только в пределах города. Смешно! Без моего ведома поменяли адрес и дату доставки. Никто ни разу не позвонил. Это нормально? Курьер звонит 22:20 и говорит, что приедет через полтора часа. Говорю буду ждать. 22:50 звонит и говорит не приеду. Это после целого дня ожидания. Утром позвонил курьеру, а он сказал, что моя посылка не у него, звоните на горячую линию. Потом позвонили в 14:45 и сказали доставки не будет, хотите сами забирайте ее на складе. Спрашиваю на каком из 3-ех складов моя посылка? А она говорит не знаю. Где забрать? Пробовал звонить, но там как всегда. Это по Вашему сервис. Телефон службы контроля качества: 8 (495) 988-80-02 - Просто выключен! Как так то? Как после всего этого Вас советовать друзьям? ВЫ бы посоветовали такую компанию другу? Код заказа: 4085200350415.