Рейтинг компании:

Другие названия: курьерские услуги

Телефон: +7 (495) 981-10-00

Адрес: Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30

Email: [email protected]

Сайт: spsr.ru

Сфера деятельности:

Курьерские службы и услуги, службы доставки

Отзывы сотрудников о компании

СПСР-Экспресс(СПСР-Экспресс) - 98 отзыва(ов) (812) 320-04-33(СПРС ЭКСПРЕСС Санкт-Петербург) - 1 отзыва(ов) SPSR Express - 0 отзыва(ов)

Похожие компании

city express

101 письмо.ру

12к

b2b

b2cpl

Компания просмотрена: 19045 раз

спср экспресс

отзывы клиентов о компании

Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была основана в 2001 году и за короткий срок стала лидером российского рынка экспресс–перевозок. Начав свою деятельность с оказания услуг в узком сегменте экспресс-почты, мы динамично развивались, активно внедряли современные технологии и быстро выросли, став крупнейшим всероссийским экспресс-оператором. В настоящее время СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов, мелкогабаритных, крупногабаритных и негабаритных грузов в любую точку России и за границу. Обладая богатым опытом в области оказания почтовых услуг, экспресс-доставки и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает для своих клиентов индивидуальные решения, соответствующие современным международным требованиями, и всегда оказывается на шаг впереди своих конкурентов. Комплексные индустриальные продукты от СПСР-ЭКСПРЕСС отражают потребности всех отраслей экономики России. Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных центров, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. СПСР-ЭКСПРЕСС обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока. СПСР-ЭКСПРЕСС – применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность СПСР-ЭКСПРЕСС осуществляется на основании почтовой лицензии № 86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.

Рейтинг компании:

Другие названия: курьерские услуги

Телефон: +7 (495) 981-10-00

Адрес: Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30

Email: [email protected]

Сайт: spsr.ru

Сфера деятельности:

Курьерские службы и услуги, службы доставки

Написать отзыв про спср экспресс

Правда клиентов о компании спср экспресс (807)

Сортировать:

Анна

Город: Москва

15:47 18.11.2016

Отрицательное впечатление

Во-первых в положенный день доставки не было. Никто не позвонил не предупредил, не извинился. Позвонила вечером я сама, обещали доставку на след. день (возможно.)))) Утром никаких смс, что заказ выдан курьеру. Пришлось звонить снова самой еще раз узнавать ждать ли мне доставку. Хамоватая девушка Алена разговаривала в повышенном тоне и явно присутствовали нотки негатива. Очень не приятно. В итоге, так и не поняла, когда я получу свой заказ. Девушка сказала если курьер не успеет, то завтра суббота и доставка не работает. Мол звоните сами и звоните, мы назначим или на понедельник, или на вторник, вот уж экспресс доставка, которую надо ждать 5-6 дней. Девушка оператор Алена, хочу пожаловаться на нее лично, т. к. не умеет общаться с клиентами. Я бы таких операторов увольняла, а не держала на рабочем месте. Звонила я 18.11.16 в 15:22 Очень прошу сделать ей выговор! Девушка хамка!

Дмитрий

Город: Москва

17:59 17.11.2016

Отрицательное впечатление

Худший в своём роде сервис! Никто не звонит, не предупреждает! Доставку переносят уже в ПЯТЫЙ РАЗ! До сих пор не могут привезти! Каждый раз приходится звонить самому и уточнять в чем причина - а в ответ внятно ничего не могут сказать! Винят то курьера, то бред типа вообще не выдано в доставку! Всегда один и тот же ответ: 'Мы можем оформить доставку на другой удобный для вас день.' После трёх таких 'игноров' начал прям с утра звонить и уточнять выдано ли курьеру - 'отвечают ДА, Доставка запланирована на сегодня, курьер выехал к вам.' А по факту не могу получить посылку УЖЕ ПЯТЫЙ ДЕНЬ! Безответственность полная, ложь в каждом слове, совсем не дорожат репутацией и плюют на клиентов! Никогда больше не воспользуюсь данным 'ЭКСПРЕССом' и никому не советую! Всего 2 посылки заказал: одну доставили со вскрытым скотчем и вся упаковка деформированная! Вторую жду уже полторы недели, надеюсь этот кошмар закончится в шестое пришествие курьера.

Игорь Тарасов

Город: Москва

17:21 17.11.2016

Отрицательное впечатление

Не могу получить посылку уже 5 день! Накладная №811179895 от 11.11.2016 г., 5 дней лежит в Москве, курьеры не звонят, врут, что не оказалось дома, и они якобы звонили, кидают по полной программе! Написал претензию, получил ответ с извинениями и гарантиями, что на следующий день привезут, не привезли, не перезвонили. Разговаривал со службой контроля качества, сотрудник Девенина Олеся, прочитал ей письмо с извинениями и заверениями о доставке, на, что она сообщила, что доставки не будет, приезжайте, забирайте с пункта выдачи сами, а то, что вам в письме написали это полный бред, и оператор Елена Павлова. Оператор контактного центра ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» не имела право этого обещать и, что с ней она еще будет разбираться. Ниже письмо оператора Елены: Добрый день! Спасибо за направленное письмо. Приносим извинения от лица компании за предоставленные вам неудобства. Доставка данного заказа запланирована на 17-11-2016 г. с 09-00 до 18-00. (для курьера проставлена информация о том, что рабочий день организации до 17-00). С уважением, Елена Павлова оператор контактного центра ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» 109316 г. Москва Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Тел.: +7 (495) 981-1010. www.spsr.ru

Оксана

Город: Москва

11:24 17.11.2016

Отрицательное впечатление

Доставка задерживается! Отвратительно работает служба оповещений!Крайне неприятный осадок от мерзко оказанной услуги!

Евгений

Город: Москва

13:17 16.11.2016

Отрицательное впечатление

5 раз переносили доставку, в пункт самовыдачи тоже зря съездил.

Дмитрий

Город: Москва

21:57 15.11.2016

Отрицательное впечатление

Отвратительная работа компании СПСР, сменили её на СДЭК. Компания абсолютно не дорожит клиентами и отказывается платить за свои ошибки, в 99% случаев крайний клиент в случае ошибки СПСР. Никому не советую! Ужас, за этот год 2 раза разбивали наши сенсорные стёкла, несмотря на то, что те были очень хорошо упакованы, да и ещё и возмещать отказались (накладная 810541575) по претензии! И дело не то, что не было страховки, а по договору даже без неё должны возместить в размере тарифа за доставку как минимум, а они отказались, т. к. накладная курьерская была подписана получателем. Но это ещё ладно, по накладной 809607129 курьер по своей вине вообще перепутал 2 коробки, которые должны были ехать в разные города! Хотя ему объясняли, что куда и он сам (!) маркером написал нужные города на соответствующих коробках, но потом перепутал когда уже без нас наклеивал накладные. А по претензии конечно же отказ (стиль СПСР), подаём в арбитражный суд. P.S. За этот год уже 4 претензии. Желаем чтобы СПСР остался без клиентов и разорился, переставая приносить им убытки, буду очень рад.

Алена

Город: Москва

19:26 15.11.2016

Отрицательное впечатление

Плохо работает данная служба доставки! Обещали доставку на определенный день, сорвали ее, предупредив в конце дня смс. На телефонные звонки грамотного ответа не дают, заказ четко отправить не могут. Одни сплошные минусы. На сегодняшний день, должен быть звонок от оператора, никто со мной не связался, будто товар доставляют на Луну, а не по центру Москвы. Очень жаль, что мною любимые бренды для доставки выбирают данную компанию. Я разочарована во всем!

Анна

Город: Москва

15:41 15.11.2016

Отрицательное впечатление

Думаю, многие наслышаны о косметике VICHY, но сейчас не о ней, а о том, что их интернет-магазин пользуется услугами данной курьерской службы. Заказывала их продукцию три раза и на довольно крупные суммы денег, но все три раза попала на конфликт с данной курьерской службой. Не привозят в обещанный срок никогда, водители хамят. Последний заказ переносили два раза. А курьер по телефону заявил, что лучше бы он вообще мне не звонил и не предупреждал, что опаздывает, а просто не приехал бы! Как так? И обидно, что сами виши разводят руками и не пытаются наладить работу!

Алексей

Город: Москва

20:34 14.11.2016

Отрицательное впечатление

Вчера позвонил в кол. центр и мне сказали, что доставка на сегодня с 9 до 14 часов. Отпросился с работы сегодня, сидел целый день и даже никто не позвонил и не сказал, что не будет курьера. Сам набрал в кол. центр в 20:00 и мне сказали, что сегодня с утра её не смогли найти. Такого бреда мне ещё не говорили, ещё сказали, что теперь в ближайшие дни мне позвонят менеджеры и скажут, что с моей посылкой! Как будто мне это надо, мне нужна моя посылка!

Михаил

Город: Москва

19:42 14.11.2016

Отрицательное впечатление

Пришло смс о доставке курьером, дата, время. Прождал в назначенное время целый день, никто не приехал, посылку свою не получил. По телефону, когда к ним дозвонился, сказали чтобы не волновались, доставка будет осуществлена в назначенное время. В конце концов в место посылки получил устное извинение. В результате потерянный день, сидя дома в ожидании.

Маргарита

Город: Москва

19:41 14.11.2016

Отрицательное впечатление

Курьер просто не приезжает в оговоренные дни и не предупреждает об отмене доставки.

Михаил

Город: Москва

18:10 14.11.2016

Отрицательное впечатление

Заказ в мск с 6.11.16 никак не могут доставить. Звонили 09.11.16 согласовали на 10.11.16 - вечером уточняю, сказали заказ даже не был выдан курьеру. Согласовали повторно на 14.11.16, вечер никто не связался, интересуюсь судьбой заказа по телефону, снова отмазываются и говорят не доставят, техсбой. Спрашиваю, сколько будет это продолжаться, мягко послали. Никому не порекомендую данную компанию! (номер заказа 15084563776).

Анастасия

Город: Москва

13:15 14.11.2016

Отрицательное впечатление

Доставка из магазина осуществляется вашей службой доставки. С оператором магазина доставка была обговорена на 14.11.2016. Но предупредили, что будут связываться еще из службы доставки. Никто со мной не связался, естественно. Первый оператор девушка не сказала никакую информацию, лишь как попугай повторяла, что может обговорить дату доставки НОВУЮ! Связалась с другим оператором, он мне доставил информацию, что мне звонили 9! раз! Ни одного пропущенного в этот период у меня не было. Из вашей службы доставки мне НИКТО не звонил, НИ ОДНОГО сообщения не было. Отвратительная работа службы!

Елена

Город: Москва

11:30 14.11.2016

Отрицательное впечатление

Мой последний заказ с сайта Некст (а должны были доставить в среду, 09.11.2016) так и не доставили, хотя и обращалась в службу контроля качества через 2 дня ожидания. По каким-то причинам курьер не мог дозвониться, что в компании формально считается выполненным прозвоном. Это работа на процесс, результат никого не интересует. Дозвониться до организации невозможно. Просила платно, но в нужное мне время, день, срывался детский проект, ответ один - нет возможности, уже нет и это служба сервиса! Они совсем не заинтересованы, именно, доставить заказ, а все отговорки про внутренние проверки чистой воды формальность, бюрократия. Пишу негативный отзыв, потому что это не первый случай, каждая доставка этой службой всегда сопряжена с проблемами, сроки никогда не соблюдаются! Сначала смс, что по техническим причинам не получилось, потом типа не дозвонились, потом опять невозможно, а ты ждешь дома, и связи с курьером нет, и это в наше время, когда сфера услуг так дорожит репутацией. Очень жаль, что Некст выбрали эту организацию, так Некст теряет клиентов, буду им писать тоже, я заинтересована, чтобы мы имели возможность качественной доставки в Россию вещей с сайта Некст. Сейчас мою посылку отправили обратно, почему-то. А это были вещи для новогодней фотосессии детей, которые ждали посылку и вещи, которые выбрали! Проект был сорван из-за этой службы доставки! Не рекомендую никому! Опыт работы со службами доставки и курьерами у меня просто огромен, таких служб не должно быть на рынке!

Светлана Петровна

Город: Москва

22:40 11.11.2016

Отрицательное впечатление

Последнее время (примерно с лета 2016 года) СПРС экпресс служба доставки из интернет магазинов, которые сотрудничают с этой службой и обещают доставку заказа в течение 1-2 дней (по Москве) не выполняют данное обязательство! /Особенно бесит, когда ты оплатил свой заказ онлайн через карту, а заказ приходит к тебе спустя несколько дней! И наглые операторы на вопрос: почему нет моего заказа вовремя: отвечают: Вы, что хотите отказаться от заказа (хотя все уже оплачено), естественно я я говорю, что жду заказ (пусть даже спустя 5 дней). Это доставка от компании NEXT. Данная контора работает еще и с другими интернет магазинами: например H&M и т. д. приходит СМС, что ваш заказ будет доставлен такого числа, в итоге нет заказа и нет никакого оповещения почему заказ не доставлен! Вывод: наглая доставка СПСР, помимо которой есть еще в Москве другие адекватные службы доставки, пользуются своей наработанной репутацией???? Или это руководство экономит на нас платящих деньги????

Наталия

Город: Москва

18:44 11.11.2016

Отрицательное впечатление

Доставка от компании Ив-роше была запланирована заранее, примерно за неделю на 9.11.16 в интервал 14-18. В 14.08 пришла смс, что заказ будет доставлен 9.11 накладная 15084564515. Никто не звонил и никаких смс не было до 18, в результате я дозвонилась до оператора, который сказал, что посылка у курьера и он точно доставит в этот день, возможно небольшое опоздание. В 20.00 повторный звонок оператору, вновь те же самые слова и никаких сообщений от курьера. Утром я позвонила снова, мне предложили выбрать новую дату и время доставки и пообещали написать менеджеру о контроле за доставкой. Оформила доставку на 11.11 с 9-14. Утром пришла смс, что посылка у курьера и будет доставлена 11.11. Полная тишина, дозвонилась до оператора мне клятвенно пообещали, что доставят не позднее 16, снова полная тишина, в 18 снова мой звонок - ответ, точно доставят сегодня. В настоящее время никто со мной не связывался и похоже и не собирался. Имеются все смски и скриншоты со страницы управления доставкой. Кто мне возместит ущерб моральный и материальный за 2 потерянных дня? Буду писать в Ив-Роше. Никому не советую иметь дело с данной компанией. Полная безответственность. По телефону откровенно врут или просто не владеют никакой информацией.

Сергей

Город: Москва

10:31 11.11.2016

Отрицательное впечатление

Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий: 'Нет возможности связаться с получателем'. Это как так??? На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т. е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контора какая-то.

Ольга

Город: Москва

14:39 10.11.2016

Отрицательное впечатление

08.11.2016 г. получила смс о доставке моего заказа от компании Dr.P.Ricaud 09.11.2016 г. с 9.00-14.00 (накладная 15084641404). Весь день просидела дома, после 15.00 дозвонилась до оператора и узнала, что заказ не забрали со склада (причина неизвестна) Оператор извинилась, и предложила перенести доставку на 10.11.2016 г. в то же время с 9.00-14.00. Не стала ругаться и нервничать, завтра так завтра. Всякое случается. Вот сегодня 10.11.2016 г. время 14.30 сижу жду, позвонила опять оператору (это тоже целый ритуал, т. к. они постоянно все заняты) и мне сообщают, что доставка есть (заказ забрали со склада), но доставка у меня с 9.00-18.00, я возмутилась, что интервал был с 9.00 - 14.00, мне сказали, что нет и стоит с 9.00-18.00, возможно он увеличен из-за загруженности. Зашла в инет и поняла, что это принцип работы этой компании, ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ СТОЛЬКО! Жаль, что косметическая компания Dr.P.Ricaud, выбрала себе такого партнера!

Павел Олегович

Город: Москва

11:23 10.11.2016

Отрицательное впечатление

15084571203. Просрочили доставку очень срочного груза с EBay, не дозвониться, операторы ничего не знают, курьеры не приезжают. Не рекомендую.

Сергей

Город: Москва

21:42 09.11.2016

Отрицательное впечатление

Заказывали сумку из Китая на Aliexpress. В Россию сумка приехала за 3-4 дня. Дальше начались приключения с 'СПСР-ЭКСПРЕСС'. Пришло сообщение о дате доставки. В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Связались с горячей линией. Вежливая девушка извинилась, записала данные, согласовала новую дату, заверила, что теперь все точно. В назначенный день история повторилась, ни товара, ни звонка. Снова связались с горячей линией. Снова вежливые дежурные слова. Контакты руководителя не дают, обещают, что привезут. Снова не выполняют обещания. Пишем, звоним в службу контроля качества. Вежливая девушка Кузнеченкова Наталья извиняется. Снова обещают. Потом после наших нападок говорит, что у них сбой в системе. Решаем забрать товар самовывозом. Самовывоз в районе м. Текстильщики. С платным въездом (100 р. в час). Пытаемся связаться с Кузнеченковой, с требованием бесплатного въезда. Вежливая Кузнечикова больше на связь не выходит. Время поджимает, забираем сумку со склада сами. В сухом остатке. Потраченные нервы. Потраченное время. Оплата доставки около 2000 руб., 100 руб. за въезд, бензин не считал, ехали с запада (км 50 туда и обратно). Номер накладной: 15084154390 Доставка заняла 3-4 дня китайскими ребятами и около 12 дней в России компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС» Постараюсь никогда больше с ними не связываться.

Алексей

Город: Москва

20:25 09.11.2016

Отрицательное впечатление

Крайне недоволен службой доставки SPRS express! прождал доставку 2 недели, доставка в Кимры только по средам. Курьер 2 раза ее получал, но до меня так и не довез (действительно, зачем утруждать себя поездкой за 100 км. Куда проще сказать, что клиента не было дома, при этом даже ни разу не позвонив ему) поехал сам в Тверь. Захожу, сидят две неприветливых барышни и гавкают на людей. Задал вопрос, почему не доставили, сказали машина у него сломалась. Книга отзывов исписана такими же отзывами, вероятно руководству наплевать. доставка производится только в городах где есть филиалы, а в других вероятно на усмотрение курьера (как ему захочется). Никогда и никому не порекомендую SPRS express!

Анна

Город: Москва

18:16 07.11.2016

Отрицательное впечатление

Как показатель: уже неделю жду свой заказ. Все семь дней у них была 'техническая ошибка'. Что за ошибка мне никто объяснить так и не смог. За все семь дней. Приходили смс уведомления о передачи товара курьеру, но весь день тишина. Вечером звонила на линию поддержки, каждый раз тратила по 20 минут на ожидании, каждый раз переносили дату и время доставки. Собственно разговоров много, а толку абсолютно ноль. Изменить адрес доставки тоже невозможно, у операторов вечно 'закрыт доступ к редактированию'

Ольга

Город: Москва

15:50 07.11.2016

Отрицательное впечатление

Решила и я оставить отзыв об этой ужасной службе доставки. Пишу сразу номер своей накладной 15084366325. Заказала посылку на АлиЭкспресс, пришла в Москву за неделю. От СПСР пришло смс-уведомление, что посылка будет доставлена 1.11.2016 с 9.00 до 18.00 по указанному адресу. Прождала весь день, никто не приехал, никто не позвонил (. Пришлось позвонить самой, сказали, что доставка будет завтра, пришло вновь смс-сообщение, что заказ будет доставлен 2.11.2016. Никто вновь не приехал и не позвонил! Звоню сама (не так-то легко пробиться на горячую линию к ним), обещают вновь на завтра. Приходит в третий раз смс-уведомление, 3.11.2016 будет доставлен заказ. И вновь, в 3-й раз никто ничего не привез и, привозить, как выяснилось после моего звонка, и не собирался. курьер не забрал посылку. Спрашиваю, когда ждать? Отвечают, что только после праздника и выходных, т. е. 7 ноября. Веры в эту контору нет никакой. Прошу оформить самовывоз. Девушка по телефону указала адрес и сказала, что пешком от метро минут 5 ходьбы. Оказалось, что идти ооооочень далеко, к черту на кулички, транспорт туда не ходит никакой, только служебный в определенное время, но мне про него тоже ничего не сказали. В итоге с большим трудом нашла эту конторку. Волгоградский пр-т, 42, стр.23 Слава Богу, получила свою посылку. Но осадок остался большой. Потраченные нервы и время.

Александр

Город: Москва

12:41 07.11.2016

Отрицательное впечатление

Накладная 15084405462 товар с 28.10.2016 в Москве прошел таможню, сегодня 07.11.2016 товар до сих пор не доставлен. Это не курьерская доставка, а шарага.

Тимофей

Город: Москва

09:40 07.11.2016

Отрицательное впечатление

Накладная: 15084233750. Ожидал согласованную доставку 02.11 с 9:00 до 18:00. В 15:16 приходит СМС о том, что доставка не состоится, без объяснения причин. Переношу доставку на 03.11, спрашиваю у оператора, доставят ли. Получаю ответ: доставим. 03.11 снова СМС о том, что доставки не будет, без объяснения причин. Переношу доставку на 07.11, оператор по телефону обещает лично проконтролировать процесс. Утром 07.11 получаю СМС, что курьер в 8:07 не застал меня на месте (интервал доставки 09:00 - 18:00, курьера по факту на месте не было, звонков от него не было, это явная ложь, что мне спокойно подтвердил оператор по телефону). Схема вырисовывается такая: у aliexpress и спср договор об оказании курьерских услуг с доставкой до двери. Вы платите aliexpress за такую доставку, а aliexpress оплачивает такую доставку спср. Но спср хочет больше получать и меньше тратить, поэтому они устраивают этот цирк с переносом доставки, тратят время своих клиентов, чтобы те не выдерживали и забирали свои отправления самостоятельно со склада. Покупатель aliexpress не может напрямую повлиять на спср, чем эта шарага пользуется. Зато можно повлиять на aliexpress. Всем, кого кинул или пытается кинуть спср, нужно писать в поддержку aliexpress с жалобой на то, что доставка не осуществляется по вине курьерской службы без объяснения причин, с предоставлением трека и другой информации. Чем больше будет таких обращений, тем быстрее эти действия будут пресечены.

Соломатина Л. Э.

Город: Москва

19:41 06.11.2016

Отрицательное впечатление

23/10-16 посылка поступила в офис. Доставку назначила на 28/10. Курьер приехала во время, взяла подпись и началось. Она перерыла всю машину, но посылки не было, куда-то позвонила, оказалось потерялась на складе. Позже связалась с оператором и попросила соединить эту посылку с новым поступлением, что они и обещали сделать. Новая дата 31/10 привозят новое поступление, а старое нет. Звоню только приносят извещения. Написала письмо. Приходит смс, что посылку доставят 1/11, курьер звонит в 11:30 спрашивает, где я живу, что прибудет ко мне в 18 часов. До 18:30 тишина, перезвонил ему интересуюсь, когда прибудет. В ответ: я на севере города, к вам не приеду и вообще не отвлекайте меня я занят (его номер 89099182382). А в мониторинге появляется запись, клиент не найден. Пробую еще раз оформить доставку на 3/11, хорошо потом перезвонила, мне любезно ответили, что доставки не будет. Новая попытка на 7/11, не знаю чем дело кончится. N162226604632 товара, накладная OREUSA1631626482RU.

Андрей Леонидович

Город: Москва

15:29 06.11.2016

Отрицательное впечатление

Я ждал посылку пять рабочих дней, каждый новый день получая одно и то же SMS-сообщение: 'Приносим извинения, по техническим причинам такого-то числа, мы не смогли доставить ваш заказ AECA0001101839RU1 по накладной 15084099193 от AliExpress. Мы осуществим доставку Вашего заказа такого-то с 14 до 18.' Дважды мне удалось связаться с начальством этой удивительной фирмы. Результат: ещё два таких же SMS-сообщения. А теперь я веду переговоры с Китайцами о возврате мне денег. Эта поразительная доставочная компания SPSR уже на первой странице своего сайта стращает нас, клиентов выигранными ими судебными процессами (видимо, с нами). Весь интернет полон проклятьями в их адрес, зачем мне добавлять ещё. Наверное эти циничные человечки думают, что проклятья – пустой звук. Вот как мы ждали их по пять-ДЕВЯТЬ дней безрезультатно, так и они теперь будут ждать.

Сергей

Город: Москва

22:02 03.11.2016

Отрицательное впечатление

Заказал в Америке зап.часть для своего автомобиля, в России она была где-то через неделю, а вот с получением, мне пришлось понервничать. В выходной день 30.10.2016 г. милый голос оператора связался со мной и предложил получить посылку на следующий день с 14 до 18 часов, я поблагодарил за оперативную работу и в назначенное время стал ждать курьера, после 19 часов я понял, что его не будет. На другой день, когда мое терпение лопнуло, я стал звонить по телефонам, которые указаны на их сайте, выслушав мое негодование по доставке и потерянному времени, мне принесли извинения и заверили, что через два дня в удобное для меня время, посылка будет доставлена. Доставку должны были осуществить до 14 часов, в очередной раз я стал звонить и писать жалобу о работе компании, в телефонных разговорах слышал заученные фразы и мне пообещали, что через час полтора, курьер доставит посылку, посылку доставили через 4 часа, но к большому сожалению, когда я стал вскрывать упаковку (в одном месте ее почти не было) я обнаружил, что моя зап.часть имеет повреждение и к использованию непригодна. Опять стал звонить, меня выслушали и сказали, что они здесь не причем и мне необходимо обратиться к отправителю. Отправил претензию, с приложением фото, что ответят пока не знаю, но внутренний голос не очень оптимистичный, поэтому история с продолжением.

Ольга

Город: Москва

14:27 03.11.2016

Отрицательное впечатление

Зачем назначать интервал времени, если они ничего не успевают, ничего не знают и не могут?? У людей тоже есть работа, с которой отпрашиваются, причём на такое же определенное время. Лучше не связываться с этой курьерской службой! Курьеру, что-то говорить, себе дороже, молодняк набрали, которые наплевательски относятся. По телефону одни отмазки, тоже первый и последний раз.

Сорокин Андрей

Город: Москва

11:01 03.11.2016

Отрицательное впечатление

СПСР-Экспресс неоднократно предлагает перенести доставку! Первый раз 02.11.2016 заказ не отгружен по неизвестной причине. Произведен перенос на 03.11.2016 с09 до 14. Позвонил в 09.05. Сказали, чтобы перезвонил для уточнения после 10.00. При звонке в 10.20 сообщили, что опять не отгружен якобы из-за большого количества заказов и предложили перенести на 07 или 08 ноября с уведомлением о произведенной отгрузке. Оформил на 07.11.2016. Но уверенности в доставке уже нет никакой. Служба не оправдывает свое название!

Похожие компании

city express

101 письмо.ру

12к

b2b

b2cpl