спср экспресс

Посылка идет дольше чем обычной почтой, точнее не идет, а тупо у них валяется на складе. Дозвониться до них практически не возможно, никто ни за, что не отвечает. Если есть альтернатива надо пользоваться другой службой, только деньги им зря заплатил!

Думал, хуже почты России нет ничего. Оказывается - есть! И это СПСР. 26.09 пришло смс о планируемой доставке на 27 число. В 8 утра звоню прошу доставить сегодня - посылка у них на складе. Меня уверяют, что это невозможно. Прошу выдать в клиентском зале, мне ехать 2 часа, но посылка срочная. Отказ - не можем, бла-бла-бла. Вечером проверяю трекинг - посылку якобы выдали курьеру после 9 часов и он якобы приезжал и мне звонил. Телефон был недоступен, т. к. я знал, что сегодня не привезут. В моём офисе сотовая связь недоступна по ряду причин. Звоню в СПСР - говорят, доставка 28 числа! Мне она нужна была вчера. В клиентском зале забрать снова нельзя. Далее нецензурно.

Плановая дата доставки 19.09 и каждый день приходят сообщения, что доставка будет сегодня, ждите. И нет никаких звонков и т. д. Уже два дня прошло, такое в первый раз. Неужели мне тоже ждать месяц?!? Это нормально?!? Номер заказа: 216016184801.

Никто не берет трубку, всем на все наплевать, ждешь 2 часа звонка, потом сбрасывают.

1. Заказ вообще не доставлен, курьер не отзвонился, водитель Кощанов Павел Сергеевич. 2. e-mail на сайте заранее запрограммирован на ошибку- письма на этот адрес не уходят. 3. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! 4. Сотрудники некомпетентны! 5. Логисты не умеют работать. 6. Руководству наплевать на клиентов, доставку заказов, нервы и время клиентов! Только НЕГАТИВ от этой компании!ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Какой экспресс? Доставка по Москве 3 дня? Вы сошли с ума? Хотел забрать свой товар сам, звоню начинаю говорить, переключают на робота. Люди, если Вы цените свое время, не связывайтесь.

Работал несколько лет. Положительно можно отметить только работу курьера Алексея, который забирает корреспонденцию из офиса. Операторы на телефоне при вызове курьера -- каждый раз пытка. Куча ненужных вопросов, которые отнимают массу времени, хотя работаем по договору. Номер договора называется оператору в начале разговора и в договоре всё указано: город, адрес сбора, компания-отправитель, телефон, фамилия отправителя. Логично предположить, что если какое-то из условий меняется, то вам звонят не дауны и они это обговорят. Также нами (отправителями) заполняется квитанция, в которой мы указываем не только адрес доставки, тариф и описание груза, но и. город, адрес сбора, компания-отправитель, телефон, фамилия отправителя. Зачем все эти вопросы? У нас не разовое отправление, у нас ДОГОВОР, нужен просто курьер, квитанцию мы сами заполняем, не оператор по телефону. При всем этом база у СПСР есть, и мы туда внесены. Но контактное лицо было записано тугим на ухо оператором неправильно. 2 (два) года эта ошибка бережно хранится в базе. Можно позвонить раз-три-пять в день и раз-три-пять в день вашу фамилию назовут неправильно. Оператор так настойчив в надежде, что человек устанет поправлять и поменяет паспорт?) Проще сменить службу доставки. Отдельная тема отправление с оплатой по договору, но из другого города. Смысл диалогов, описанных выше, вообще пропадает. Потому, что вам, в таком случае, надо оправить заявку в виде вордовского файла на почту мифическому персональному менеджеру. В нашем случае Рыбалко Татьяна. Когда она эту заявку найдет, когда прочитает, когда оформит? Время идет, обратной связи нет, работа отвратительная. В процессе поменялся адрес доставки? Вся карусель по-новой. Заявка Рыбалко нет результата. Это не экспресс-работа, это создание бурной деятельности.

Здравствуйте, месяц пытаюсь разобраться. Посылка какими-то образом была доставлена другому человеку по другому адресу, как так вышло они не знают, адрес не менялся, а получила её не я! Номер: YW000277235RU/.

Заказал вещи с uspoloassn из Турции 12.08.2016 на сайте было написано, что отправят в течении 4-8 дней, доставили посылку через 6 дней, то есть 18.08.2016 г. в СПСР, 20.08.2016 г. ввел паспортные данные и все! О посылке больше ничего не слышно! Пытаюсь дозвонится в СПСР, все насмарку! Вишу на линии по 30-40 минут, после чего скидывают! Звонил в Московский офис девушки ни чем помочь не могут, переводят звонки в мониторинговую службу и опять по 30-40 минут вишу на линии! Круговорот в никуда! Номер накладной AY0601698192.

Самая отвратительная курьерская служба, из личного опыта говорю, обходите эту компанию!

Отвратительная компания. В назначенный срок товар не привозят. И не сообщают об изменении даты заказа. Дозвонится в службу мониторинга качества практически не возможно. Удивительно, что солидные компании пользуются их услугами.

Отвратительная организация: трубки не берут по 15 минут - это не предел, я выдерживаю только 15 минут ожидания под их безумную музыку и талдычение автоответчика. Курьеры грубияны, и вечно без сдачи. Два раза имела неосторожность иметь дело с данной организацией. Оба раза отправители без моего согласия обращались к их услугам. Доставить посылку им большая проблема не то, что вовремя, а вообще, в принципе доставить! Столько негатива!

Самая отвратительная компания, услугами которой, к сожалению, нам пришлось воспользоваться. Заказали 11.08.2016 детскую кроватку в интернет-магазине. На следующий день отправители ее привезли на склад и оформили доставку. 16.08.2016 кроватка была в нашем городе на складе. Пришло СМС от SPSR, что доставка будет 18.08.2016. Думаю, всё хорошо, но не тут то было. 18-го ждем весь день, ближе к вечеру звонят и говорят - извините, доставим завтра. Ладно думаю, подождем, деваться некуда. 19-го та-же история, ближе к вечеру звонок - извините, доставим 23-го. Тут я уже в шоке, так как жену забирать из роддома с маленьким ребенком, а кроватки до сих пор нет. Далее та-же песня, 23-го днем звонок - извините, доставим 24-го. Тут я уже начал ругаться, они бросают трубку ничего не объясняя. Пробовал звонить на все возможные номера телефонов, которые в контактах нашего филиала на сайте и по основному, по 40 минут слушал музыку в трубке, а если и дозванивался, то никто и ничего не знает, никто ничем помочь не может и даже не знают где вообще наша кроватка. Далее, 24-го звонок опять ближе к вечеру и та-же песня, извините, доставим завтра. Я уже просто в панике и не знаю, что делать. Это просто самая отвратительная служба доставки, которой никому и никогда не пожелаю воспользоваться. Берегите свои деньги, нервы и здоровье, как в моём случае еще и здоровье новорожденного. Из-за этой компании малыш спит не буду говорить на чем. История еще не закончена, завтра 25-е.

Купил два шлема у разных продавцов, оба выслали в один день, но разными конторами. Первым, через 11 дней, пришёл Почтой России. Тот, который везёт СПСР, уже месяц в пути и из них 16 дней на таможне. ТОРМОЗНОЙ ЭКСПРЕСС.

Оператор сперва согласовывает с клиентом время доставки, но потом устанавливает его самостоятельно, не предупредив об изменениях клиента. ПОЛНЫЙ БАРДАК.

В согласованный заранее день в указанное время доставки не было, никто мне не позвонил (ни курьер, ни менеджеры), пыталась дозвониться по указанным на сайте телефонам в течение 40 минут, выяснилось, что курьер приедет 'в течение часа-двух, как получится, если вам неудобно, давайте перенесём'. Как вы думаете, для чего я указывала временной интервал? И что теперь будет с моим заказом (накладная 15086712067)? Я не очень понимаю, когда и как мне его доставят. Больше ни за что не воспользуюсь услугами SPSR express, отвратительно.

Отвратительное отношение к клиентам! Предыдущий заказ доставили с большим опозданием, никто даже не удосужился позвонить предупредить! Новая доставка назначена на 18.08.16 до 14:00 и снова никакой информации. Горячая линия переводит звонки якобы на отдел доставки, а по факту - в никуда. Не отвечают по 20-30 минут после перевода. Девушки первично принимающие звонки не могут толком ответить ни на один вопрос, сами информацию по доставке не предоставляют и ссылаются на высокую занятость в связи с большой нагрузкой, что не удивительно при таком 'высоком' сервисе. Очень неприятный осадок от такой некомпетентной работы вашей конторки. Ужасно, что приходится иметь дело с таким непрофессионализмом!

Отвратительная компания! Сделал заказ в компании 'Коралловый клуб ' на пункт выдачи партнеров СПСР в своем городе, в итоге доставка из Москвы в город который находится в 15 км от нее. Дело было так: Прошло 4 дня никакого движения - обычно более 2 дней не одна компания в наш город не доставляет, позвонил сам, а мне оператор заявляет 'Коралловый клуб ' якобы не отключил какую то опцию и мне не могут заказ отправить. Я обратился к отправителю - на, что менеджер по доставке сказала, что им никаких сигналов не поступало об ошибке - мы все указали правильно. То есть компания СПСР 4 дня просто спала бездействовала, ни мне ни отправителю никаких звонков и сообщений, менеджер отправителя обещала связаться с ними это уладить. Позвонил в 'СПСР ' снова и мне сказали все ок, ждите заказ придет в ваш ПВЗ. Но на этом история не кончилась, в этот же день часом позже мне поступает звонок о том, что мой заказ может быть доставлен только курьером на адрес, я говорю как так если мне уже сказали, что он идет уже туда - нет это ошибка отвечает оператор, ладно сообщаю адрес договариваемся о доставке на следующий день, курьера нет - звоню им снова - а мне говорят какого курьера Вы ждете если Ваш заказ идет на самовывоз - было желание просто обложить их матом в этот момент но понимая, что с бестолковыми операторами колл-центра спорить бесполезно все равно они там роботы - решил потребовать телефон руководства, дали телефон отдела контроля качества и ура мою проблему решили заказ после этого обращения привезли на пункт выдачи через 2 дня. Итого 8 дней. Мне было бы проще съездить в Москву и приобрести товар так без этих разборок. А теперь в завершении в каком состоянии пришел мне заказ - без комментариев наверное сотрудники его кидали по складу были дырки, вся печатная продукция помялась - вот так обращаются в 'СПСР ' с отправлениями и обслуживание клиентов хуже 'Почты России '. Буду настаивать отправителя чтобы расторгли с ними договор - это может отрицательно сказаться на их имидже такое качество доставки!

15086774868 и 15086650980 - это номера накладной. Каждый день звонят уточняют адрес, а посылка и ныне там. Самая плохая служба доставки! Из Китая шла посылка быстрее, чем по Москве от СПСР экспресс.

Сделал заказ в компании 'Коралловый клуб'. Жду 4 дня, нет оповещения, захожу в отслеживание, покинуло два транзитных пункта. Мой город находится в 20 минутах езды от Москвы, все нормальные компании максимум за 2 дня доставляют. Позвонил на горячую линию, а мне сказали, что отправитель что-то не подключил какую-то опцию и в итоге они не могут доставить заказ тем способом, что я выбрал, хотя в документах написано все четко, куда должна прийти посылка. Звоню в 'Коралловый клуб' они говорят, мы все верно указали в документах и сотрудники СПСР ничего не говорили о том, что нужно делать для этого дополнительно. Если, что-то пошло не так, почему вопрос сотрудники не сообщили о проблеме отправителю или получателю и, что Ваши сотрудники спят в одном ботинке? Не хотите работать - вон из бизнеса курьерской доставки. Альтернативы Вам уж в Москве точно хватает. Не можете делать качественно сервис, уходите с рынка или увольте Вашу лимиту ленивую, которую набираете на работу по объявлению!

Никогда больше не будем пользоваться этой компанией, да еще и всем расскажем о безобразных условиях доставки. СПСР - Экспресс - вы меня извините конечно, но до экспресса вам как до луны пешком. Такой длительной по времени доставки давно не встречали. Складывается ощущение, что компания живет в прошлом веке. Нет современного транспорта??? Или логистика хромает (может посылки в Москву из Иркутска идут через Австралию???). Если кому-то нужны подробности или контакты, я оставил.

Добрый день. Вы работаете для клиентов или для себя? Курьер сказал, что привезет заказ в удобное для НЕГО время.

Пришло SMS сообщение о планируемой доставке посылки, после сообщения прошло 4 дня никак не могу дозвонится в эту службу, как все вымерли на телефонах. Интересно есть ли возможность отказаться от их услуг доставки посылок из за рубежа?

К сожалению, на запомнила имя оператора. По вине которой потеряла целый день, так и не дождалась заказа. 15086387074. Хорошо хоть во время в Уфу позвонила сказали, что не работают по субботам курьеры. Она, что не могла в понедельник предложить. Это уже не в первый раз. Мною меры приняты. Направила письмо в компанию Флоранж для составления претензии и просьбе сменить курьерскую компанию.

В каком из отделений МСК моя посылка я даже не представляю. Отправил документы СПСР Экспресс доставкой из ЕКБ в МСК. Отправил их 11 числа, 12 числа документы уже были в Москве, и я довольный стал ждать когда же они доберутся до конечного получателя. В течении дня получатель сообщает мне что, ему позвонили из СПСР, сказали, что привезут посылку в обед по домашнему адресу. На, что он конечно возразил, что днем он на работе, и дома будет только вечером. Оператор ответил, что его заказом занимается другой менеджер и ему перезвонят. Конечно же никто не перезвонил. На сайте появилась надпись: Отправление выдано курьеру. Спустя пол дня надпись: Не смогли дозвониться. Парень весь день был на телефоне, ему никто блин не звонил! не пропущенных не уведомлений, что звонили. На следующий день позвонил в СПСР, 15 минут провисел на телефоне слушая музыку, в итоге дозвонился, мне пообещали согласовать доставку. Согласовали! но т. к. это была пятница доставку согласовали на понедельник. В понедельник история повторилась. Никто никуда не звонил, но на сайте горит надпись: не смогли дозвониться. Сегодня сижу вот жду, хоть какой то реакции. Конечному клиенту никто не звонит, на сайте информация не обновляется. Опять звонить ругаться с операторами. Я даже не представляю, будет ли от этого смысл или не будет. По мне так нет. Простое письмо бы дошло быстрее, бесплатно и гарантия доставки по моему гораздо выше. Ужасная работа этой компании просто бесит. если кто тут читает, номер: 808314647.

Отвратительно, безобразно, безответственно, никто ни за что не отвечает! Какая компания, такие и сотрудники. Разговаривать бесполезно. По телефону ничего не решают. Водила видимо неадекватен. Разговаривать и извиняться вообще не умеют, только мычат в трубку. Заказ 15086174721, водитель - Горшков Сергей Николаевич. Задержка заказа из Ив Роше на несколько часов (без предупреждений).

Доставка по Москве у СПСР дольше, чем из-за границы. СПСР-экспресс не может организовать нормальную доставку по Москве: парадоксально, но посылка по Москве доставляется дольше, чем идёт из Германии!

И снова здравствуйте! Вот и прошла очередная неделя. В течении этой недели, обещанной (обещали в прошлый четверг доставить), мне не только не доставили мой заказ, но и не соизволили связаться со мной и хоть как-то попробовать известить меня о задержке доставки. Это уже переходит все рамки, честно. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! Номер накладной 15087772845. Сегодня уже 07.07.2016 г. Ребята, АУУУУ!

В службе контроля качества СПСР-ЭКСПРЕСС заявили, что примерно месяц назад изменили условия договора с Aliexpress. Теперь СПСР не работает с пунктами выдачи Pickpoint. Если раньше я получал заказы в ближайшем пункте выдачи (проживаю в населенном пункте, не включенном в список СПСР), то теперь доставка до меня осуществляется только Почтой России (сроки увеличивайте в 2 раза). Если же у вас есть желание получить экспресс-доставку, то будьте добры указывать поставщику на Али адрес из списка СПСР. При этом информации об изменениях нет ни на сайте СПСР, ни в каких-либо рассылках. Необходимость извещать клиентов о способах доставки служба контроля качества переадресовало площадке Алиэкспресс. Поэтому оплачивая продавцу за товар, в цену которого включена доставка СПСР-экспресс, клиент не включенный в списки территории доставки СПСР, фактически получает услугу доставки по цене Почты России! Будьте внимательны!

Отправили срочные документы из Калуги до МО 23.06, расстояние примерно 190 км. Это был четверг, так, что подождав до понедельника и не получив никакой посылки позвонил в спср, где мне назвали номер для связи совершенно другой, что я оставил, при этом никто из службы не попытался связаться с отправителями, чтобы уточнить номер. Ну да ладно я дал свой верный номер, на, что меня заверили, что доставка будет осуществлена первым делом во вторник 28.06. Во вторник примерно к 3 часам дня, начинают возникать подозрения, которые подтвердились, когда я вновь позвонил в эту чудесную службу, где мне вновь назвали мой неверный номер для связи, который должны были изменить день назад в базе и якобы эта причина для недоставки посылки. В итоге связали напрямую с курьером, которому я оставил верный номер и сегодня получил посылку. Какой итог общения со службой: никакой обратной связи от персонала, для попыток узнать телефон, неизменение телефона для связи уже после моего звонка, доставка с расстояния в 190 км в течении 190 дней, как-будто на лошадке доставляют и цена за срочную доставку в 6 дней, и 2 моих звонка уточнения составил 1178 рублей.