спср экспресс

AECA0001214348RU1. Вот уже 10 дней, как моя посылка прибыла в Москву и вот уже 10 дней я ежедневно получаю от СПСР смски о том, что доставка будет завтра, ждите. И я жду. Ждал уже 5 дней. Впустую. Ни посылки, ни звонков о том, что доставки не будет. Когда звоню сам - нагло врут и отговариваются. На жалобы не реагируют. Бесконечные переносы и вранье. Безобразнейшая контора. Если все-таки получу посылку, отпишусь. Накладная 15084805073.

Уже на протяжении недели звоню каждый день в СПСР и прошу доставить мне мой заказ. Каждый день новые сказки. То у курьера сломалась машина, то у курьера не хватило времени, сломался компьютер и сбой в системе. И так по кругу. Сотрудники даже не могут связать два слова в ответ, чаще всего отвечают молчанием на вопрос и просто предлагают перенести доставку 'на завтра'. Диспетчер по имени Сергей вообще рассмеялся мне в трубку, когда услышал, что я уже шестой день никак не дождусь курьера. Если честно, такого цирка я еще не видела. Очень плохая компания.

Как и все здесь, сокрушаюсь по поводу доставки. Начали с 28 ноября, сегодня 1 декабря, но только ноль. Звоню оператору, извинения, потом она кладет трубку и никак не реагирует на звонок. А достаточно было созвониться с курьером, а потом позвонить мне, чтобы не ждал. И так потрачено три дня в ожидании курьера. Люди, если стоит бесплатная доставка, и можно выбрать лучше, выбирайте другую компанию. Я всегда считал, что почта России, это кошмар, но нет, есть и хуже. А ведь нужно всего лишь правильно организовать работу с клиентами, чтобы люди не сидели дома и не тратили свое время. И главное не брать таких заказов, которых не может выполнить. И, чтобы не быть голословным, если конечно кто-то читает из персонала фирмы, накладная (15084836634). Кстати назвал сообщение 'ужас' компьютер выдал, что название моего сообщения уже есть в базе. Ужас.

Мне очень интересно, каким таким волшебным образом эта шарашкина контора еще жива и имеет клиентов? И ведь солидные фирмы обращаются. Неужели не дорожат своей репутацией? Читаю отзывы и веселюсь. Сегодня должны были доставить заказ как и положено с 9-18. Ну все как по сценарию. Время ближе к 18-ти. Звонков нет. Информации нет. Заказа нет. Время уже за 20.00 и тишина. Мне уже просто самой интересно, что дальше будет?)) ))) Благо заказ неоплаченный. Спасибо многонеуважаемая контора за неоказанную услугу.

Мне звонили и договаривались о доставке, НО не приезжали и не предупреждали, приходилось долго звонить и пытаться выяснить где же мой заказ. НО специалисты-работники только переключали меня с одного на другого, а это примерно минут по 10 прослушивания музыки. Так вот, заказ я ещё не получила. Я всё жду! Вот 4 раз курьер выехал. Не знаю, доедет-ли!?

Полное безобразие и издевательство над клиентами! Мой заказ (15084520357) не могут доставить уже две недели. Назначаю день доставки - в этот день тишина - никто не звонит. Звоню сама на след. день - мне говорят, мы могут только согласовать другой день доставки. Хорошо, согласуем след. день - опять тишина. И так уже больше двух недель. Причем сами не разу не позвонили, приходится самой звонить каждый день и пытаться выяснить где заказ. Операторы абсолютно не компетентны. Оставляла жалобу в их службе качества - на, что пришел стандартный ответ, что приносят извинения, но объяснений, что с заказом и где он сам как не было так и нет! Оформляю жалобу в Роспотребнадзор и буду подписывать коллективную петицию.

Слов нет. Первая СМС о доставке на 26.11.2016. Доставки нет. Смс о переносе доставки - нет. Звонка нет. Звоню сам. Извинения. Перенос на 28.11.2016. То же самое. Звоню. Обещают взять на контроль. Доставка переносится на 30. Как можно догадаться, 30-го приходит СМС в 15:30, что доставка по техническим причинам переносится на 01.12.2016. Сегодня 01.12.2016. Опять СМС о технических проблемах и переносе доставки на 02.12.2016. Время доставки указывается с 9:00 до 18:00. А ничего, что я работаю, например? Переносить адрес доставки по месту работы даже пробовать не хочу - запутаются же окончательно. Жду, что будет дальше. Хуже почты России.

Жуткая доставка, две недели посылка в соседнем городе и всем наплевать. Заказ AECA0001193751RU.

25-го заказал планшет Huawei. Накладная 15083160790. По-умолчанию доставку предложили на 26-е ноября, я перенес на понедельник, 28-е ноября 2016 г. Доставки не было, как и предупреждений о задержке, извинений и т. д. 29-го дозвонился на горячую линию до SPSR. Не ругались, договорились о доставке на 30-е, т. к. якобы много работы. Дальнейшая история: 30-го ни до 14-ти, ни до 19-ти доставки не было. Звонков, предупреждений не было. 1 декабря с 10.49 до 11.14 пытался выяснить причину недоставки заказа. Оператор Ольга (ни номера, ни фамилии не сообщает) не смогла ответить на вопрос о причинах задержки доставки заказа. Длительное время разбиралась, но кроме необходимости переноса доставки на 2 декабря до 14 часов, больше ничего не смогла сообщить. На просьбу переключить звонок на руководителя службы доставки, переключила на другого оператора Елену (?), которая также сохранила в тайне причину повторной недоставки заказа. На вопрос о телефоне руководителя ответила, что не дают такой информации. (Запись телефонного разговора мною произведена). Дозвониться по всем, указанным на сайте www.spsr.ru телефонам невозможно - идет переключение на операторов горячей линии - результат подобных разговоров см. выше. Ситуация с повторной недоставкой заказа была оформлена 30.11.2016 г в 19 часов через http://www.spsr.ru/ru/company/feedback (обратную связь). Ожидалось получить некие уточняющие вопросы, или комментарии, или извинения. Увы, тишина. Отвратительная организация работы и безобразное отношение к соблюдению собственных обязательств в SPSR вынуждает меня оформить исковое заявление в судебные инстанции. Все мои данные (Ф. И. О., телефон, электронная почта и адрес) имеются в заказе.

5 (пять!) дней не могут доставить заказ. По телефону - как попугаи, одно и тоже постоянно отвечают. В службе контроля качества такие же попугаи - ничего толком сказать не могут! Бред и это в Москве! 10 км от склада! Продавцу напишу негативный отзыв, пусть ищут другую более приличную доставку. PS AECA0001238282RU1 И да представителю компании, мне не важны ваши извинения, за 10 звонков наслушался, не тратьте время - работайте лучше.

На сегодня была запланирована моя доставка, уже в третий раз. Служба контроля качества каждый раз обещает, что уж сегодня точно доставят. Я уже даже злиться на них не могу. Ну, очень милые девушки операторы. Они становятся мне совсем родными, обещают, обещают и обещают. Но вот как обычно сейчас позвонила и мне сказали, что моя посылка не передана курьеру снова. Повторюсь, заказ дорогой и проплаченный. СПРС-Экспресс единственная транспортная компания в России, которая позволяет себе такое и пишет о себе в социальных сетях, что является лидером по перевозкам.

Полные 3 недели ехал до меня курьер. Так и не доехал. В итоге сказали, что посылки у них даже моей никогда не было. А потом добавили, что отправили ее назад в Китай. Молодцы.

Уже написала несколько отзывов о попытках получить свой заказ. Номер накладной 15083077645. Мой заказ оплачен. Сумма немаленькая, почти 20 тыс. Здесь же мне на мои жалобы попросту отписываются. Заказ не доставляют. Думаю, что и не доставят. По телефону меня просто стали переключать с одного оператора на другого. А потом просто кидают трубки. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Уверена, компания умышленно удерживает товар. Уже обратилась в Роспотребнадзор.

Данная компания не исполняет своих обязательств, уже неделю начиная с 25.11.16 не могу получить груз по накладной АЕС0001220408RU1. Каждый раз получаю СМС о том, что доставят груз на следующий день в период с 9 до 18 часов, но моё ожидание не оправдывается. В результате все запланированные дела сорваны. Сегодня 30.11.16 оператор сказал мне, что груз мне не привезут. В итоге я попросил доставить хотя бы до места самовывоза на горбушке. Не удивлюсь, если и этого не смогут сделать.

28 числа я уже опубликовала свой отзыв на этом сайте. Полное безобразие. Не ожидала, что в наше время не только не боятся потерять клиентов, но и откровенно издеваются над людьми. На 28.11.2016 мне назначили доставку моего заказа. Заранее, прочитав отзывы о СПСР-Экспресс, я дважды позвонила, и поинтересовалась, а точно ли будет сегодня курьер и доставит мне мой заказ? Мне дважды обещали, что доставка будет точно с 9 утра до 6 вечера. Как и ожидалось в 6 вечера, никто ко мне не приехал и не думал, даже звонить. Я снова дозвонилась в службу доставки и мне, как и всем обманутым клиентам сказали, что мой заказ сегодня и не был передан курьеру по техническим причинам. На мою просьбу согласовать доставку на другой день мне ответили отказом. Сказали, что со мной будут связываться в рабочее время. А в какой день мне ответить не смогли. Неужели СПСР-Экспресс компания, которой никогда не касаются штрафные санкции? Или же эта компания не подчиняется совершенно никому в России? Даже здесь 66 положительных и 542 отрицательных отзывов на работу этой компании. До каких пор это будет продолжаться? Кто-нибудь научит СПСР-Экспресс уважать своих клиентов? Считаю, что СПСР-Экспресс должна нести, как минимум ответственность за свою недобросовестную работу и за неуважительное отношение к людям. Чувствую, что пройдет не одна неделя, пока я увижу свой заказ. И увижу ли вовсе? В ответ я сразу же получила два письма и мне снова перенесли доставку на 30 ноября 2016 года. Понимая, что компания даже не пытается решить проблемы клиентов, а всего лишь делает пустые отписки, я решила сегодня же 30 числа с утра позвонить и поинтересоваться, а будет ли сегодня мне доставлена моя посылка? В ответ, как и ожидалось, я услышала, что моя посылка снова не передана курьеру, а значит и сегодня мне доставлена не будет. Никаких контактов с руководством этой компании мне не дали. Больше я не собираюсь трепать свои нервы в ожидании свой проплаченной посылки. Причем очень дорогой посылки. Я сегодня же буду составлять письма с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру. Так я считаю, что все действия СПСР-Экспресс' мошеннические и направлены не на работу для блага людей, а на удержание, как чужих денежных средств, так и чужих посылок. Призываю всех обманутых клиентов объединяться и писать коллективное письмо с жалобой в органы. Иначе этому хамству уже не будет конца.

Хочу оставить свой негативный отзыв, как и тысячи других людей связавшихся с этой компанией. Везут товар уже неделю, причём товар в Москве и перевезти с одной улицы на другую! Операторы твердят милым голосом одно и тоже, ожидайте. Я сижу дома с грудным ребёнком и жду зимний комбинезон. Оказывается я отсутствую дома и они сами переносят дату. Очнитесь, я Вас жду! Пожалуйста, кто-нибудь прикройте их. Не первый раз такое с доставками и все как под копирку.

27.10.16 заказ передан в SPSR Exspress г. Москва. Доставку запланировали на 28.11 с 09-00 до 18-00. Находилась весь день дома - ожидала посылку. Затем доставку перенесли на 29.11 с 09-00 до 14-00. Опять находилась дома - ожидала посылку. Все эти два дня никто не звонил, сообщения о переносе получила по СМС. Решила все-таки позвонить сама, оказывается какой-то сбой на складе и доставку перенесли на 01.12! Замечательный 'лидер российского рынка экспресс–перевозок'! Заказ номер: AECA0001253830RU1.

Заказ везут уже НЕСКОЛЬКО дней, не могут довезти. Изначально была доставка на 25.11 с 9-00 до 18-00, эту доставку я перенесла на 28.11 с 9-00 до 14-00, товар не привезли, пришлось перенести на 29.11. с 9-00 до 14-00, товар так же не привезли. Перенесла на 30.11. с 9-00 до 14-00, надеюсь все же курьеры приедут и привезут товар. По итогу сервис просто ужасен!

Отвратительно! Специально просила продавца отправить мой заказ этой службой, т. к. в прошлом году доставили все быстро и без накладок. В итоге мою посылку третий день не могут найти на складе, уже два раза переносили доставку на следующий день, при этом звонила я, чтобы в очередной раз услышать, что они сегодня не приедут и моя посылка до сих пор не передана курьеру. Мой бедный папа третий день сидит дома и ждет мою посылку, поскольку доставку через постаматы они отменили! Уже написала в службу поддержки, мне вежливо ответили, но посылки как не было так и нет! Ах да, еще предлагали подъехать в пункт самовывоза куда-то на пр-т Мира. Вы серьезно?! Мне взять выходной на работе, чтобы съездить за своей посылкой?

Работа компании по доставке отправления просто отвратительная. Мой заказ должен был быть доставлен еще 28.11.16 с 9 до 14. Заказ доставлен не был. С оператором SPSR была согласована новая дата доставки - 29.11.16 с 9 до 18. Позвонив по телефону +7 (495) 981-10-10 29.11.16 в 10-30 и пообщавшись с оператором Ириной, узнал, что заказ не будет доставлен и 29.11.16 (не выдан курьеру). В связи с этим вынужден прибегнуть к самовывозу, но 01.12.16 (если заказ там окажется, конечно, может его SPSR повредила, похитила и т. д.). В связи с изложенным, компания - помойка.

Не ожидала, что в наше время не только не боятся потерять клиентов, но и откровенно издеваются над людьми. На 28.11.2016 мне назначили доставку моего заказа. Заранее прочитав отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС я дважды позвонила и поинтересовалась, а точно ли будет сегодня курьер и доставит мне мой заказ? Мне дважды обещали, что доставка будет точно с 9 утра до 6 вечера. Как и ожидалось в 6 вечера, никто ко мне не приехал и не думал, даже звонить. Я снова дозвонилась в службу доставки и мне, как и всем обманутым клиентам сказали, что мой заказ сегодня и не был передан курьеру по техническим причинам. На мою просьбу согласовать доставку на другой день мне ответили отказом. Сказали, что со мной будут связываться в рабочее время. А в какой день мне ответить не смогли. Неужели СПСР-ЭКСПРЕСС компания, которую никогда не касаются штрафные санкции? Или же эта компания не подчиняется совершенно никому в России? Даже здесь 66 положительных и 542 отрицательных отзывов на работу этой компании. До каких пор это будет продолжаться? Кто-нибудь научит СПСР-ЭКСПРЕСС уважать своих клиентов? Считаю, что СПСР-ЭКСПРЕСС должна нести, как минимум ответственность за свою недобросовестную работу и за неуважительное отношение к людям. Чувствую, что пройдет не одна неделя пока я увижу свой заказ. И увижу ли вовсе?

Доставка была назначена на 27 ноября с 9 до 18, это я узнала, позвонив в службу самостоятельно, они предупредить не удосужились. Дала согласие на доставку, отменив поход на концерт в Филармонию в 14-00. Сказать, что пришла в ярость, получив в 15-30 смс, что доставка не состоится, это не сказать ничего. Никогда в жизни не встречала столь хамского и безответственного отношения к клиентам, как будто это мы для них существуем, а не они для нас работают. Оказывается ещё утром при определении маршрутов курьеров мой заказ не был передан, но позвонить им не судьба, а автоматическая рассылка смс случилась, когда случилась.

Доставка с Нижнего Новгорода в Геленджик. С Новгорода до Новороссийска 3 дня. С Новороса в Геленджик - неделю! Ради прикола - от Нижнего Новгорода до Новороссийска 1678 км. От Новороссийска до Геленджика - 40 км. Я хз как у этой компании логистика построена. Стандартной почтой России быстрее. Но за что берут в 3 раза больше за доставку???

Контора очень медленная, трубку не берут, не перезванивают, в назначенную дату доставку не произвели и т. д.

Пришло смс с датой доставки и время с 9:00 до 18:00. Прождала весь день, созванивалась. Меня успокоили, не переживайте, вам курьер позвонит как поедет. Ни слуху ни духу, в 21:00 смс курьер был, вас не было дома. Интересно, где он был, что там меня не было, если я весь день его дома прождала и ни разу, никуда не выходила. Так что только отрицательные отзывы, не умеют работать. День потрачен впустую.

Вот и закончилась, наконец, эпопея с этой якобы 'экспресс' службой! Заказал 2 посылки из Китая, был приятно удивлен заявленными сроками доставки (5-15 дней) и по цене дешевле EMS-экспресс (а сроки почти те же). Решился, заказал, оплатил, жду. Через примерно полторы недели звонок, девушка приятным голосом сообщает, что мои посылки прибыли и уточняет адрес доставки на удобный для меня день. Супер, я довольный жду не дождусь. Я тогда даже не догадывался, что не все так сладко. Первая доставка планировалась на 9 ноября - никто не приехал, затем 11 ноября – тоже самое и так 4 дня! То есть каждый раз я терпеливо жду в интервале доставки с 9:00 до 18:00 и, мало того, что никто не приезжает - никто не звонит! Ни смс, никакого либо предупреждения. Самое эпичное, что упаковка была жутко деформирована и посылка была вскрытой, благо изделия внутри желточный не бьющиеся, но вот комплектность и целостность я, к сожалению, отследить не смог! Дальше, хуже! Вторую посылку не привезли, ровно, как и на следующий день. Я подумал, что в область курьеру приехать большая проблема, и я решил ждать его в Москве у друзей. Что вы думаете, мне пришлось 4 дня быть в Москве, так как история с недовозом и безответственностью продолжалась! В общем, я получил свою вторую посылку только 22 ноября (а планировалась Доставка на 9 ноября). Почта России давным-давно бы уже привезла! Больше ни за что в жизни не воспользуюсь этим сервисом СПСР экспресс! За все время внятно объяснить по какой причине такое могло произойти мне так никто и не смог! Ни операторы колл-центра, ни служба контроля качества, никто другой. Единственное действие, которое могли предпринять сотрудники этого заведения, это изменить дату доставки на другой день! Изменяли, аж восемь раз! За что заплатил деньги - не ясно. P. S.: прикрепил фото, на нем видно кипу наклеек - каждая обозначает 'доставку', а точнее попытку доставки!

Хочу поделиться своими впечатлениями о данной службе и предостеречь от работы с ней. Компания просто отвратительная (и это еще мягко сказано). Самостоятельно переносят дату доставки не предупредив об этом, курьеры не отзваниваются. Операторы как по шаблону отвечают одно и то же: я всего лишь оператор, могу перенести дату доставки. 3 дня подряд не могу получить свой заказ. И по хорошему просила, и взывала к совести (я так понимаю у них она отсутствует) и ругалась - все бесполезно. Хочу акцентировать внимание, что доставка должна была быть по городу Москве на Остаповский проезд, и это при том, что сама компания SPSR находится на Волгоградке (это две соседние улицы)! Так что ни в коем случае не связывайтесь с данной компании!

Отвратительная доставка заказа № 4085204801507 службой доставки 'SPSR Express'. Передано в доставку по Москве 16 ноября, в четверг 17 ноября в 9 утра я подтвердил доставку службой SPSR заказа на пятницу 18 ноября с 9 до 14 часов. Прождал полдня, никуда не выходил, пришла СМС-ка 'по техническим причинам доставить не можем, ближайшая доставка в понедельник' - через 3 (три!) дня. Позвонил и предложил им привезти до 18 часов, отказались, якобы доставку с 14 до 18 надо было заказывать заранее. Предложили забрать самовывозом (то есть выполнить за них, оплаченную магазином доставку), я согласился, но в SPSR уточнили, что даже самовывоз надо заказывать заранее и посылку можно забрать только завтра. Принятие решения о данной покупке было только в быстрой доставке, так как это подарок ребёнку.

Отвратительная доставка заказа № 4085204801507. Передано в доставку по Москве 16 ноября, 17 ноября в 9 утра подтвердил доставку на пятницу 18 ноября с 9 до 14 часов. Прождал пол-дня, никуда не выходил, пришла СМС-ка 'по техническим причинам доставить не можем, ближайшая доставка в понедельник' - через 3 (три!) дня. Позвонил и предложил привезти до 18 часов, отказались. Предложили забрать самовывозом (то есть выполнить за них заранее оплаченную им доставку), согласился, но уточнили, что даже самовывозом можно забрать только завтра. Смысл этого заказа был в быстрой доставке. Может и к лучшему, от заказа отказался. Буду ждать возврат денег.

Отвратительная служба доставки. Все путают, дают неточные данные, задерживают посылки. На кой черт мне Ваши бесконечные извинения, товарищи. Я Вашей службой больше в жизни не воспользуюсь, это одна потеря денег, нерв и времени.